知识管理平台.ppt

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1、知识管理平台版权所有 2004-2010，北京深蓝海域信息科技有限公司知识管理的根本在于把存在于脑海中、政府行业中的混沌的“知识”、“经验”固化下来，并且有序地管理起来，达到共享和重用的境界。欢迎来到知识管理时代！旅游业是一个信息密集的行业旅游业是综合性服务行业，涉及面广，综合性强，旅游业是综合性服务行业，涉及面广，综合性强，产业关联度高。产业关联度高。旅游业务管理，工作流程分支多，业务相对复杂，旅游业务管理，工作流程分支多，业务相对复杂，环节多。环节多。旅游业规划性强，文案资料应用量大。旅游业规划性强，文案资料应用量大。旅游业促销推广需求大，对市场营销、影音图片、旅游业促销推广需求大，对市场

2、营销、影音图片、宣传资料的管理需求大。宣传资料的管理需求大。旅游业产品具有多样性，旅游产品的传递首先是旅游业产品具有多样性，旅游产品的传递首先是信息的传递。信息的传递。旅游的参与度高，成为社会公众的主要休闲方式旅游的参与度高，成为社会公众的主要休闲方式之一，给旅游管理带来大量的信息传递要求。之一，给旅游管理带来大量的信息传递要求。旅游业业务培训、资料传承频率较高，知识更新旅游业业务培训、资料传承频率较高，知识更新快。快。旅游业亟须进行知识管理！你很熟悉的困境？！本单位内有什么知识？知识的分类情况什么样本单位内有什么知识？知识的分类情况什么样？知识来源怎么样？政府文件、行业数据、应？知识来源怎么

3、样？政府文件、行业数据、应用文档、媒体素材在哪里？这些知识，单位领用文档、媒体素材在哪里？这些知识，单位领导能不能想要就能拿到？导能不能想要就能拿到？本单位有价值的行业数据、应用文档凌乱存放，本单位有价值的行业数据、应用文档凌乱存放，保存在不同服务器、各个系统，个人电脑，甚保存在不同服务器、各个系统，个人电脑，甚至个人的头脑中。在制订规划、撰写汇报、上至个人的头脑中。在制订规划、撰写汇报、上报文件时，四处寻找急需的数据和参考文档，报文件时，四处寻找急需的数据和参考文档，浪费大量时间和精力。浪费大量时间和精力。单单位位内内行行业业数数据据、应应用用文文档档快快速速更更新新，但但没没有有更更新新记

4、记录录，不不能能统统一一管管理理；不不同同部部门门或或时时间间提提供供的的资资料料内内容容存存在在差差异异，很很难难准准确确地地找找到到最最新新版版本本的的资资料料，制制订订决决策策时时极极易易采采用用错错误误或或过过时时数据，造成降低决策的可执行性。数据，造成降低决策的可执行性。本单位的形象宣传，市场推广宣传资料类型众本单位的形象宣传，市场推广宣传资料类型众多，急需时很难快速找到合适的参考素材多，急需时很难快速找到合适的参考素材你很熟悉的困境？！本单位的部门间、领导与公务人员间没有有效本单位的部门间、领导与公务人员间没有有效的信息共享方式，最新数据不能第一时间上报的信息共享方式，最新数据不能

5、第一时间上报到领导或应用部门手中，不能实现高效的协同到领导或应用部门手中，不能实现高效的协同办公。办公。关关键键的的公公务务人人员员调调离离或或休休假假，单单位位的的核核心心信信息息和和数数据据就就很很难难正正常常应应用用，在在重重大大紧紧急急的的事事件件面面前，损失往往难以弥补。前，损失往往难以弥补。单位各类历史资料没有科学地存档，大量重要单位各类历史资料没有科学地存档，大量重要资料散失，缺乏行业或单位知识的建设基础。资料散失，缺乏行业或单位知识的建设基础。各部门均有专家成员，但很多知识存在脑海里，各部门均有专家成员，但很多知识存在脑海里，不能及时共享本部门或单位，单位的整体知识不能及时共享

6、本部门或单位，单位的整体知识水平难以有效提升。水平难以有效提升。各部门工作繁忙，人事部门难以组织成段时间各部门工作繁忙，人事部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。培训、建立学习型组织。新公务人员入职，一时间无从下手，不知道阅新公务人员入职，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难快速熟悉单位、处室和读学习哪些内容，很难快速熟悉单位、处室和整个行业的情况。整个行业的情况。有没有有没有简单、有效、投入低、见简单、有效、投入低、见效快效快的解决方案？的解决方案？这样的答案是否诱人?知识地图：知识地图：知识地图：知识地图：单位领导可以清晰地掌握本单位的知识资单位领导可以清晰地掌握本单位的知识资

7、本，简单地操作本单位的知识调用，深入地了解各部本，简单地操作本单位的知识调用，深入地了解各部门知识产出情况，有效地提升对各工作环节的指导与门知识产出情况，有效地提升对各工作环节的指导与管理。管理。知识存储：知识存储：知识存储：知识存储：单位历史资料、各类节庆活动、新的行业单位历史资料、各类节庆活动、新的行业数据等文档、图片、影音资料分门别类存档，随时可数据等文档、图片、影音资料分门别类存档，随时可以提取使用，彻底解决资料存放凌乱，用时找不到的以提取使用，彻底解决资料存放凌乱，用时找不到的尴尬。尴尬。知识调用：知识调用：知识调用：知识调用：各部门撰写新的报告、总结、形象宣传策各部门撰写新的报告、

8、总结、形象宣传策划，随时可以找到合适的素材和数据，复杂文档或宣划，随时可以找到合适的素材和数据，复杂文档或宣传策划迅速成型。传策划迅速成型。版本管理：版本管理：版本管理：版本管理：文件资料从第一稿开始到最后一个版本，文件资料从第一稿开始到最后一个版本，均有记录可查，随时获取最新文件。均有记录可查，随时获取最新文件。资源管理：资源管理：资源管理：资源管理：关键岗位、核心公务公务人员知识资源设关键岗位、核心公务公务人员知识资源设置特别管理置特别管理，其工作技能、策划文案、工作经验、工，其工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保留，人走知识不走。作记录和关系资源都由系统保留，人走知

9、识不走。新人学习：新人学习：新人学习：新人学习：新公务公务人员入职，接受基于知识库制新公务公务人员入职，接受基于知识库制定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融入组织文化，进入工作状态。入组织文化，进入工作状态。这样的答案是否诱人?单位文化单位文化单位文化单位文化：行业数据和经验完整的积累和保存，：行业数据和经验完整的积累和保存，行业发展，重大活动，高层互访，建立完整的文行业发展，重大活动，高层互访，建立完整的文化体系化体系。学习培训学习培训学习培训学习培训：基于知识库建立各部门各岗位的学习：基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电计划

10、，自我充电，通过平台交互学习，成为，通过平台交互学习，成为“学学习型团队习型团队”。成果积累成果积累成果积累成果积累：课题研究成果入库，各部门可以继承：课题研究成果入库，各部门可以继承前期的工作成果，提升部门发展的业绩，避免永前期的工作成果，提升部门发展的业绩，避免永远从零开始快速体现成果。远从零开始快速体现成果。知识地图：知识地图：知识地图：知识地图：通过地图模式，清晰本单位知识体系，通过地图模式，清晰本单位知识体系，完整评估本地区行业知识资本，为领导决策提供完整评估本地区行业知识资本，为领导决策提供准确、及时、完整的有效数据和理论基础，效率准确、及时、完整的有效数据和理论基础，效率大幅提高

11、，成果迅速显现。大幅提高，成果迅速显现。同步协同：同步协同：同步协同：同步协同：通过互联网知识平台，同步行业内其通过互联网知识平台，同步行业内其它单位的知识内容，提高异地协作能力，提高政它单位的知识内容，提高异地协作能力，提高政府运作效率。府运作效率。您需要把单位里各环节知识全部管理起来！我们能帮助您快速解决这些问题！我们能帮助您快速解决这些问题！什么是知识管理？知识管理（知识管理（KMKM，KnowledgeManagementKnowledgeManagement）借助电脑（网络）系统搜集、积累、归类、分权限管借助电脑（网络）系统搜集、积累、归类、分权限管理本单位所有信息知识数据，建立本单

12、位知识数据库，理本单位所有信息知识数据，建立本单位知识数据库，累积本地区有效知识信息，深化行业文化积淀、简化累积本地区有效知识信息，深化行业文化积淀、简化公务学习培训方式、促进业务经验分享借鉴、标识文公务学习培训方式、促进业务经验分享借鉴、标识文档记录存取、便于信息快速查找的信息化数据平台。档记录存取、便于信息快速查找的信息化数据平台。知识管理成为旅游行业发展的支撑：知识管理成为旅游行业发展的支撑：竞争的需要：地区行业的核心竞争力已经从以资本和竞争的需要：地区行业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以行业知识资本为核心自然资源为核心的模式过渡到以行业知识资本为核心的模式。的模式

13、。管理的需要：要把公务人员的个人知识转变为本单位管理的需要：要把公务人员的个人知识转变为本单位或本行业的公有财产，避免因为公务人员的流失导致或本行业的公有财产，避免因为公务人员的流失导致单位知识的损失；单位知识的损失；学习的需要：新公务人员需要通过知识管理系统迅速学习的需要：新公务人员需要通过知识管理系统迅速进行自学，有需要帮助的公务人员需要通过知识管理进行自学，有需要帮助的公务人员需要通过知识管理系统得到相关专家的帮助；系统得到相关专家的帮助；战略的需要：完备的知识管理系统是本单位引导和管战略的需要：完备的知识管理系统是本单位引导和管理行业发展基础和有力保障。理行业发展基础和有力保障。時代演

14、化中的核心资源劳力劳力资金资金知识知识土地土地农业时代农业时代工业时代工业时代知识时代知识时代知识经济时代,知识资本,成为知识型.学习型政府的核心支撑。全球300知名CEO对竞争趋势判断数 据信 息知 识智慧数据是最为原始的信息的表达方式数据是最为原始的信息的表达方式信息是有价值的数据信息是有价值的数据知识是用于解决问题的结构化信息知识是用于解决问题的结构化信息 智慧是为达到目标而运用知识的能力智慧是为达到目标而运用知识的能力数据数据（价值化）（价值化）信息信息（工具化）（工具化）知识知识（抽象化、（抽象化、创造性化）创造性化）智慧智慧知识的层次和演进一般组织中的知识分类业务知识：组织业务流程

15、所产生的知识内容。公务人员知识：公务人员个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。流程知识：将知识嵌入各部门或各下属单位的业务流程之中，在关键环节能有专家或单位领导知识的支持。组织记忆：记录现有经验以备将来之用。既可以采用知识库的形式，还可以开发知识引导工具，包括案例与历史档案。服务知识：通过旅游管理机构与下属旅游企业的深入沟通，了解旅游企业界的特殊需求和状况，制订更加符合实际的政策引导旅游行业的正规有序地发展。关系知识：提高跨领域的知识流动，比如：充分了解旅游业与环保、城建、安全、服务行业、制造等行业的深入关系。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。外部情报：从Inter

16、net等外部收集而来。还等什么呢？马上开启您的知识资本之门吧！知识管理系统介绍 KMPROKMPRO知识管理平台知识管理平台是深蓝海域公司创新研发，基于互联网架构，是深蓝海域公司创新研发，基于互联网架构，快速分析政府知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升政快速分析政府知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升政府管理效率，增值政府知识资产，提升政府快速高效办公与服务的软府管理效率，增值政府知识资产，提升政府快速高效办公与服务的软件系统。件系统。深蓝深蓝KMPROKMPRO知识管理平台主要集成了：知识管理平台主要集成了：1.1.知识地图分类系统知识地图分类系统2.2.知识采集发布评论

17、系统知识采集发布评论系统3.3.知识浏览下载门户知识浏览下载门户4.4.知识搜索引擎知识搜索引擎5.5.知识学习计划系统知识学习计划系统6.6.知识订阅系统知识订阅系统7.7.知识求索交换系统知识求索交换系统8.8.用户权限管理系统用户权限管理系统9.9.知识版本管理系统知识版本管理系统10.10.知识资产评估系统知识资产评估系统11.11.数据库备份、还原系统数据库备份、还原系统12.12.文档存储管理系统文档存储管理系统SAMPLE 整理、积累旅游行业知识整理、积累旅游行业知识整理、积累旅游行业知识整理、积累旅游行业知识:KMPROKMPRO知识管理系统将促使政府单位整理、梳理自身知识财富

18、，知识管理系统将促使政府单位整理、梳理自身知识财富，并挖掘公务人员、领导者的智慧和经验，有效存储管理部门的文并挖掘公务人员、领导者的智慧和经验，有效存储管理部门的文档、文件。档、文件。KMPROKMPRO知识管理系统永不间断的累积个人与行业的知识财富，在知识管理系统永不间断的累积个人与行业的知识财富，在单位架构中成为管理与应用的智慧资本，助力政府做出正确的决单位架构中成为管理与应用的智慧资本，助力政府做出正确的决策，协助政府为公众和行业提供快速高效的服务与管理，成为政策，协助政府为公众和行业提供快速高效的服务与管理，成为政府累积知识财富，引导行业迅速发展的核心工具。府累积知识财富，引导行业迅速

19、发展的核心工具。分类、管理旅游行业知识：分类、管理旅游行业知识：分类、管理旅游行业知识：分类、管理旅游行业知识：KMPROKMPRO知识管理系统通过数据库管理，对政府单位纷杂的知识内知识管理系统通过数据库管理，对政府单位纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、wordword、excelexcel、pptppt、pdfpdf等）进行存放管理。等）进行存放管理。KMPROKMPRO知识管理系统通过权限管理，对不同的公务人员开放不同知识管理系统通过权限管理，对不同的公务人员开放不同级别的知识库，最大程度保证政府的知识安全。级别

20、的知识库，最大程度保证政府的知识安全。共享、学习旅游行业知识共享、学习旅游行业知识共享、学习旅游行业知识共享、学习旅游行业知识 KMPROKMPRO知识管理系统通过内部网络将知识资本进行共享，让本单知识管理系统通过内部网络将知识资本进行共享，让本单位内更多的人分享到知识资本，拓宽部门和公务人员的知识范围。位内更多的人分享到知识资本，拓宽部门和公务人员的知识范围。KMPROKMPRO知识管理系统通过知识学习计划，让本单位不同岗位公务知识管理系统通过知识学习计划，让本单位不同岗位公务人员按照旅游行业要求进行自我知识更新的学习充电。人员按照旅游行业要求进行自我知识更新的学习充电。主要应用职能交流、创

21、新知识资本交流、创新知识资本交流、创新知识资本交流、创新知识资本知识管理系统通过内部交流系统，让公务人员知识管理系统通过内部交流系统，让公务人员对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。任对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。任何公务人员及其合作者都能从对方何公务人员及其合作者都能从对方 头脑中获得头脑中获得信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。两人各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有两人各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有一个苹果；两人把各自思想相互交流，那么每一个苹果；两人把各自思想相互交流，那么每个人就有两种思想。个人就有两种思想。应用、增值知识资本

22、应用、增值知识资本应用、增值知识资本应用、增值知识资本KMPROKMPRO知识管理平台构建面向政府工作流程的知识管理平台构建面向政府工作流程的知识管理系统，使得工作过程中显形知识结构知识管理系统，使得工作过程中显形知识结构化，隐形知化，隐形知 识显形化。识显形化。通过知识的不断重复应用，实现知识增值。有通过知识的不断重复应用，实现知识增值。有效的规避了公务人员升迁调动所造成效的规避了公务人员升迁调动所造成 了关键业了关键业务领域的损失，让业务运行不辍。务领域的损失，让业务运行不辍。主要应用职能知识管理系统主要功能和模块KMPROKMPRO知识管理系统结合了知识管理知识管理系统结合了知识管理“人

23、、场所人、场所和事件和事件“三元素，通过三元素，通过1212大工具和模块为用户构大工具和模块为用户构建专有知识平台。建专有知识平台。知识管理门户知识管理门户知识地图分类系统知识采集发布系统个人知识管理环境知识搜索引擎知识版本管理系统知识资产评估系统知识学习计划系统知识订阅系统知识求索交换系统用户权限管理系统文档存储管理系统旅游行业知识体系流旅游行业知识体系流数据库备份还原系统知识地图分类工具深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识创建上下文链接关创建上下文链接关 系，将信息放入视图中。并使系，将信息放入视图中。并使用评估工具确定知识价值和用户关系度。

24、用评估工具确定知识价值和用户关系度。形成知形成知识地图。通过知识地图便于政府快速搭建项目反识地图。通过知识地图便于政府快速搭建项目反应团队，便于用应团队，便于用 户快速获得知识。户快速获得知识。通过图形化、可视化的知识地图工具，创建旅游通过图形化、可视化的知识地图工具，创建旅游行业信息和知识分类体系。让知识信息分类，符行业信息和知识分类体系。让知识信息分类，符合政府业务流程、符合公务人员对行业知识汲取合政府业务流程、符合公务人员对行业知识汲取的需求。的需求。知识地图一般可以分为知识地图一般可以分为“业务流程型业务流程型”、“组织组织架构型架构型”“”“知识类别型知识类别型”等几种构建方式。等几

25、种构建方式。知识地图是政府知识资产的指南，能协助使用者知识地图是政府知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。所需的知识。知识地图指出知识的所在位置或来源，告知其所知识地图指出知识的所在位置或来源，告知其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。间的关系。知识采集发布工具 所有用户均可以通过基于所有用户均可以通过基于WebWeb界面的知识采编系统，将他们收界面的知识采编系统，将他们收集到的知识录入到系统中。用户可以是没有任何网页知识的业务集到的知识录入到系统中

26、。用户可以是没有任何网页知识的业务人员，只要他们有一点计算机使用基础，就可以使用系统。当然，人员，只要他们有一点计算机使用基础，就可以使用系统。当然，如果他们会使用如果他们会使用MicrosoftMicrosoft 的的OfficeOffice系列，那么他们可以使用知系列，那么他们可以使用知识采编系统中的高级功能，给录入的知识插入图片、识采编系统中的高级功能，给录入的知识插入图片、FLASHFLASH动动画、表格等元素。画、表格等元素。无限层级栏目设置无限层级栏目设置 KMPROKMPRO知识平台，提供知识平台，提供 YahooYahoo模式的无限层级的模式的无限层级的目录结构设计，可以目录结

27、构设计，可以 适适 应应 各各 种种 复复 杂杂 的知识分类的知识分类要求，对要求，对 整整 个个 产业产业 的的 知知 识识 信信 息息 进进 行行 统统 一一 的的 架架 构构 和和 分分 层层 级级 的的 维护。同时提供快维护。同时提供快 捷的移动、捷的移动、合并等合并等 功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。调整与优化。所见即所得编辑器所见即所得编辑器 KMPROKMPRO知识平台，提供了所见即所得的编辑器知识平台，提供了所见即所得的编辑器,通通过图形化的界面，使用户可以轻松设过图形化的界面，使用户可以轻松设 计网页。并计网页。并支持从支持

28、从 WordWord到所见即所得编辑器的直接粘贴。可到所见即所得编辑器的直接粘贴。可帮助用户快帮助用户快 速的排版发布图文并茂的知识文章。速的排版发布图文并茂的知识文章。可靠的权限机制可靠的权限机制 KMPROKMPRO知识平台，内建权限控制机制。管理员为具知识平台，内建权限控制机制。管理员为具体的栏目指定可访问体的栏目指定可访问 的组或公务人员，并对他们的组或公务人员，并对他们授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。对于更要权限要求的栏目，管理员可为具体的文档对于更要权限要求的栏目，管理员可为具体的文档指定可访问的组或可指定可访问的组或可 访问的个

29、人，并对他们授以访问的个人，并对他们授以诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载 图片、图片、可评论等具体的权限。可评论等具体的权限。知识版本管理工具在本系统中引入了知识版本的概念，每次对该知识的修改或更新都将作为新版本的知识进行另存。引入了文件组的文档组织结构，用版本升级方式标明每篇文档的编辑及修正过程，每篇知识文档的所有版本都保存于一个文件组中。旅游行业的知识文档会在不同公务人员、不同时段的修改升级，产生不同的版本，版本管理工具能够确保公务人员获得最新版本的文件或者任一版本的源文件。用户和权限管理系统系统内置超级用户系统内置超级用户“系统管理员系统管理员

30、”，具有对系统完全控制，具有对系统完全控制及维护权。及维护权。引入角色概念，角色数量可无限扩展，每个用户都与一个引入角色概念，角色数量可无限扩展，每个用户都与一个角色相对应。角色相对应。权限设置与角色绑定，权限分为添加、修改、删除、查看、权限设置与角色绑定，权限分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。查看历史版本五项。每篇知识文档也可设置相对应的用户权限。用户除其所对每篇知识文档也可设置相对应的用户权限。用户除其所对应角色拥有的权限外，还对已绑定其的文档具有操作权限，应角色拥有的权限外，还对已绑定其的文档具有操作权限，权限同样分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五权限同样分为添加、修

31、改、删除、查看、查看历史版本五项。项。通过不同权限的管理，可以最大限度的达到对新知识的快通过不同权限的管理，可以最大限度的达到对新知识的快速发布，对已发布知识的保护，高速查看各个知识点历史速发布，对已发布知识的保护，高速查看各个知识点历史版本，对系统架构的拓展与保护等。版本，对系统架构的拓展与保护等。内置的安全和权限控管机制，允许管理员设定账号及层式内置的安全和权限控管机制，允许管理员设定账号及层式群组功能，群组功能，便于在各子系统应用。具有优于便于在各子系统应用。具有优于 FileSystemFileSystem的权限控制的权限控制功能，对于文档功能，对于文档 可以设定不同的读、写、编修权限

32、，并可以设定不同的读、写、编修权限，并分为群组及个人层级。分为群组及个人层级。文档存储管理工具文件管理功能使用独有的文档元数据元素（使用独有的文档元数据元素（KnowledgeKnowledgeMetadataMetadata），能够记录文档分），能够记录文档分 类、摘要描述、类、摘要描述、文档来源和文档定义。内建强大的文档树管理文档来源和文档定义。内建强大的文档树管理机制，清机制，清 晰记录文档的使用状况。晰记录文档的使用状况。支持多种资料来源可将不同格式的资料（可将不同格式的资料（HTML/Word/TXT/PDFHTML/Word/TXT/PDF等）存储于同一系统中，等）存储于同一系统中

33、，建立一致的索引及关建立一致的索引及关联。可连接分布环境下的远程知识库，使分布联。可连接分布环境下的远程知识库，使分布环境环境 下的知识库互联。下的知识库互联。大容量、大传输量存储KMPROKMPRO知识管理平台通过技术手段处理，解决知识管理平台通过技术手段处理，解决了知识管理中视频等文件数据量大，传输困难了知识管理中视频等文件数据量大，传输困难等问题，提高了数据的管理能力。等问题，提高了数据的管理能力。数据备份还原工具KMPRO知识管理平台创建了自动和手动备份机制，通过数据备份确保知识管理的安全，避免知识灾难。数据库备份文件名采用日期时间进行保存。还原时选择备份文件即可。个人知识管理环境KM

34、PRO知识平台，为政府公务人员提供个性化的知识信息门户，使得公务人员获得与其职位和权限相适应的知识，并在该门户中进行个人知识积累，为公务人员打造个人知识管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好环境。个人知识管理环境包括浏览下载知识、创新新知识、个人知识文集、收藏知识、发布知识评论、用户管理、积分管理等功能。知识求索交换系统本系统提供了知识求索模块，用户可针对自己本系统提供了知识求索模块，用户可针对自己感兴趣但在系统当前未存在的知识内容发布求感兴趣但在系统当前未存在的知识内容发布求索信息，其他用户可针对该求索进行知识内容索信息，其他用户可针对该求索进行知识内容回复。回

35、复信息由具有审核权限的用户进行审回复。回复信息由具有审核权限的用户进行审核，审核通过后转入系统知识库。核，审核通过后转入系统知识库。知识搜索引擎行业级海量数据搜索引擎信息检索技术是知识管理实现的核心技术之一，信息检索技术的优劣，决定了知识管理解决方案的优劣。深蓝海域知识平台，提供了算法先进，高效率的行业级海量数据搜索引擎。允许用户在海量数据和各种数据格式中进行全文检索和特征检索，支持多关键字检索，相似度搜索、条件搜索等高级搜索功能。知识学习计划工具KMPRO知识管理平台设置了基于知识数据库的学习计划制定工具。个人知识学习计划：用户可以根据自己的兴趣、业务类型、需要自我充电的需求，设置自我学习课

36、程，提升个人能力适应旅游行业需求。政府知识学习计划：人力资源部门或上级主管部门可以根据旅游行业业务需要、发展需要，设置单位的学习计划，通过知识管理平台进行学习型培训。知识学习计划工具，会对用户浏览学习的时长、深入程度做记录和统计，保证学习效果。知识订阅系统用户可根据个人兴趣、需求进行知识的订阅，当所订阅的知识内容发生变化、更新或增加评论时，用户即可通过邮件或知识管理后台，获得所订阅的知识订单，显示所更新内容，及时获取最新知识成果。知识资产评估工具深蓝知识管理平台提供了精确的、图形化的统计深蓝知识管理平台提供了精确的、图形化的统计分析工具，帮助用户全分析工具，帮助用户全 面掌握旅游行业知识分布面

37、掌握旅游行业知识分布与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏目、目、每一个部门以及每一条具体的信息。每一个部门以及每一条具体的信息。作为旅游行业的一种知识财产清单，知识资产评作为旅游行业的一种知识财产清单，知识资产评估可以作为一种评估旅游行业的知识现状，展示估可以作为一种评估旅游行业的知识现状，展示可以利用的资源，发现需要填补的空白的工具。可以利用的资源，发现需要填补的空白的工具。通过知识资产评估，对知识地图中使用频率比较通过知识资产评估，对知识地图中使用频率比较高的知识加以识别，找出旅游行业的关键信息所高的知识加以识别，找出旅游行业的关键信息所在，

38、从而确定旅游行业的知识资源的重点，并在在，从而确定旅游行业的知识资源的重点，并在旅游行业以后的发展中对这些方面的知识给予更旅游行业以后的发展中对这些方面的知识给予更多的关注，迅速成长为知识型、学习型政府。多的关注，迅速成长为知识型、学习型政府。KMPRO旅游行业知识库KMPROKMPRO知识管理平台内置了知识管理平台内置了10G10G，上百万知识容，上百万知识容量的的初始化信息数据库，供客户使用。量的的初始化信息数据库，供客户使用。主要行业知识库：主要行业知识库：旅游业基础知识和理论旅游业基础知识和理论 旅游业规划旅游业规划 旅游业管理旅游业管理 旅游统计年鉴旅游统计年鉴 旅游业市场营销旅游业

39、市场营销 旅游业分析旅游业分析 旅游业国际研究报告旅游业国际研究报告 旅游业案例研究旅游业案例研究 KMPRO办公管理知识库 主要办公管理知识库：主要办公管理知识库：管理方法管理方法 流程改善流程改善麦肯锡报告麦肯锡报告目标管理目标管理内部控制内部控制政府行业体系政府行业体系实务专题实务专题团队建设团队建设 项目管理项目管理行业报告行业报告执行力执行力 MBAMBA资料资料 管理制度管理制度 行业管理行业管理 人事管理人事管理行政管理行政管理 作业系统作业系统物流管理物流管理运作管理运作管理知识管理知识管理战略管理战略管理 营销管理营销管理 促销管理促销管理定价策略定价策略渠道管理渠道管理市场

40、分析市场分析消费者消费者营销案例营销案例 营销表格营销表格营销策略营销策略营销方法营销方法营销管理营销管理营销计划营销计划营销培训营销培训 人力资源人力资源 岗位分析岗位分析绩效考核绩效考核劳资关系劳资关系人事表格人事表格 员工福利员工福利 人力规划人力规划人力人力资源管理资源管理人力资源知识人力资源知识人事培训人事培训人事制度人事制度薪酬设计薪酬设计 员工管理员工管理招聘面试招聘面试咨询报告咨询报告 礼仪公关礼仪公关培训体系培训体系培训游戏培训游戏 生产管理生产管理项目管理项目管理行政管理行政管理 人物传记人物传记自我成长自我成长 表格计划表格计划 技术管理技术管理年度计划模版年度计划模版

41、年度经营计划年度经营计划年度经营目标年度经营目标 年度考核计划年度考核计划年度培训计划年度培训计划 年度人力规划年度人力规划年度生产计划年度生产计划 年度研发计划年度研发计划年度营销企划年度营销企划 生产管理生产管理行政管理行政管理 财务金融财务金融 财务报表财务报表财务表格财务表格财务管理财务管理财务培训财务培训财务制度财务制度审计审计资金管资金管理理 金融知识金融知识 贸易贸易 税务相关税务相关预算管理预算管理财务综合知识财务综合知识 成本管理成本管理 公司理公司理财财投资管理投资管理资本管理资本管理强大的技术安全保障安全是知识管理的根本！没有安全，就没有知识的积累和管理。深蓝知识管理系统

42、工作机制深蓝知识管理平台：深蓝知识管理平台：面向用户提供强大可定面向用户提供强大可定制的制的 知识管理门户，搭知识管理门户，搭建出知识整合与增值场建出知识整合与增值场所。所。采用基于面向流程的知采用基于面向流程的知识管理识管理 引擎的知识采集引擎的知识采集器负责对工作流程中的器负责对工作流程中的知识增值活动和增值信知识增值活动和增值信息进行采集。息进行采集。其后由知识资产评估工其后由知识资产评估工具对所采集的信息进行具对所采集的信息进行评估，整合为知识库并评估，整合为知识库并生成知生成知 识地图，最终进识地图，最终进行知识发布。行知识发布。使得群组用户和个人用使得群组用户和个人用户能够在对应的

43、知识门户能够在对应的知识门 户中进行知识学习和使户中进行知识学习和使用。用。KMPRO结构KMpro系统采用Brower-Server架构整个系统可以分为四层的结构：Client(客户端)Presentation(表现层)Application(应用程序层)Database(数据服务层)这四层分别由：Browser(浏览器)、WebServer(Internet发布服务器)、ApplicationServer(应用软件服务器)、DatabaseServer(数据库服务器)构成Brower-Server架构Browser-Server架构由于整个系统使用了Browser-Server架构，在客户

44、端使用标准的Web页面浏览器(如InternetExplorer等)，不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器(Server)端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。Browser-Server架构由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：KMPRO支持MicrosoftSQLServer、Oracle等多种后台数据库系统；KMPRO支持多种类型的客户端，如WebBrowser、WapBrowser等；KMPRO

45、独立的Application层使得旅游行业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。以下就分别描述KMPRO系统各层的功能和特点：KMPRO的应用模式由于KMPRO系统的四层结构特点，KMPRO具备多种灵活的应用模式：1.Intranet应用模式应用模式2.Extranet应用模式应用模式3.政府自有政府自有Web应用模式应用模式4.主机托管应用模式主机托管应用模式Intranet应用模式应用模式 与与InternetInternet相同，都是使用相同，都是使用Browser/WebServerBrowser/WebServ

46、er构成的构成的政府内部网，称为政府内部网，称为IntranetIntranet。这种模式的特点是这种模式的特点是WebWebServerServer在政府内部，政府外在政府内部，政府外部的访问者必须经过政府单部的访问者必须经过政府单位的防火墙或代理服务器才位的防火墙或代理服务器才能与系统相连。此应用模式能与系统相连。此应用模式是在政府单位内部安装并使是在政府单位内部安装并使用用KMPROKMPRO系统，信息只在政系统，信息只在政府单位内部网络系统中发布，府单位内部网络系统中发布，外部分支机构或者移动办公外部分支机构或者移动办公用户直接与政府单位连接，用户直接与政府单位连接，接入系统，而不通过

47、接入系统，而不通过InternetInternet。其拓扑逻辑结构。其拓扑逻辑结构如下图：如下图：此应用模式适合于：对此应用模式适合于：对 移动移动办公办公 要求不高，以及异地分要求不高，以及异地分支机构比较少的政府单位。支机构比较少的政府单位。所有的系统应用者处于共同所有的系统应用者处于共同的局域网络之中。的局域网络之中。此应用模式的优点：这种应此应用模式的优点：这种应用模式实现起来比较方便，用模式实现起来比较方便，可以充分利用政府单位现有可以充分利用政府单位现有的局域网络系统而不需要做的局域网络系统而不需要做太大的改动。此外，系统数太大的改动。此外，系统数据不在公众网上发布，因而据不在公众

48、网上发布，因而具有较高的安全性。具有较高的安全性。Extranet应用模式应用模式 ExtranetExtranet是分布在多个物是分布在多个物理地址上的政府单位内部理地址上的政府单位内部网络系统（网络系统（IntranetIntranet），），通过专用线路或者通过专用线路或者VPNVPN（虚拟专用网络）服务而（虚拟专用网络）服务而相互连通组成一个大的网相互连通组成一个大的网络系统，称为络系统，称为ExtranetExtranet。ExtranetExtranet应用模式的拓扑应用模式的拓扑逻辑结构如下图：逻辑结构如下图：此应用模式适合于：在各此应用模式适合于：在各地有固定分支机构的政府地有

49、固定分支机构的政府单位，并且这些分支机构单位，并且这些分支机构规模比较大，业务相对独规模比较大，业务相对独立、拥有自己的局域网络立、拥有自己的局域网络系统。系统。此应用模式的优点：在保此应用模式的优点：在保留了政府单位各地分支机留了政府单位各地分支机构网络系统的独立性，实构网络系统的独立性，实现了全政府单位的信息互现了全政府单位的信息互动。可以充分利用政府单动。可以充分利用政府单位现有的网络系统，节约位现有的网络系统，节约了实施的成本。了实施的成本。政府单位自有政府单位自有Web应用模式应用模式 如果政府单位在总部如果政府单位在总部有自己的有自己的WebWeb网站，网站，并通过高速的线路向并通

50、过高速的线路向InternetInternet发布。政府单发布。政府单位可以使用政府单位位可以使用政府单位自有自有WebWeb应用模式进应用模式进行系统建设。这时，行系统建设。这时，所有的移动办公用户所有的移动办公用户或者异地分支机构直或者异地分支机构直接通过接通过InternetInternet与系统与系统进行连接完成业务操进行连接完成业务操作。此应用模式的拓作。此应用模式的拓扑逻辑结构如下图：扑逻辑结构如下图：此应用模式适合于：此应用模式适合于：移动办公需求很多的移动办公需求很多的政府单位，或者在各政府单位，或者在各地拥有较多小规模分地拥有较多小规模分支机构而各分支机构支机构而各分支机构与