怎样抓住买家的心.ppt

《怎样抓住买家的心.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《怎样抓住买家的心.ppt（16页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、怎样抓住买家的心 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望u商品质量跟价格商品质量跟价格u买家的分类买家的分类u服务态度服务态度:3:3种心态种心态u销售的几个环节销售的几个环节 怎样抓住买家的心怎样抓住买家的心 Company Logo买家的分类买家的分类 第一类是潜在买家，即同你询问过产品、第一类是潜在买家，即同你询问过产品、对产品感兴趣的人对产品感兴趣的人 第二类是成交买家，即从你的店里买了宝第二类是成交买家，即从你的店里买了宝贝的人贝的人Compan

2、y Logo一、谈判的心态。一、谈判的心态。服务态度服务态度Company Logo二、朋友的心态。二、朋友的心态。服务态度服务态度Company Logo 三、老板的心态三、老板的心态服务态度服务态度Company Logo销售的几个环节销售的几个环节1.1.售货前售货前 2.2.售货中售货中 3.3.售货后售货后 4.4.发货前发货前 5.5.发货后发货后 6.6.评价评价 Company Logo1 1、售货前、售货前销售的几个环节销售的几个环节Company Logo2 2、售货中、售货中 售货中我们应该把握好自己的心态，有的顾客的确售货中我们应该把握好自己的心态，有的顾客的确很挑剔，

3、他会对某一款产品货比三家、货比五家，最后很挑剔，他会对某一款产品货比三家、货比五家，最后会选择一家自己认为合适的店铺购买。在这种情况下我会选择一家自己认为合适的店铺购买。在这种情况下我们不要产生厌烦心理，更不要以为这样的顾客多一个不们不要产生厌烦心理，更不要以为这样的顾客多一个不多、少一个不少多、少一个不少既然我们以此为生，或者说视网店既然我们以此为生，或者说视网店为生命、为事业，顾客就是我们的衣食父母、是我们事为生命、为事业，顾客就是我们的衣食父母、是我们事业发展的基础，你的不恭只会把他推到别家店铺去的。业发展的基础，你的不恭只会把他推到别家店铺去的。销售的几个环节销售的几个环节Compan

4、y Logo3 3、售货后、售货后 对于迟迟没有付款对于迟迟没有付款的买家，我们应该怎么的买家，我们应该怎么办？办？销售的几个环节销售的几个环节Company Logo销售的几个环节销售的几个环节4 4、发货前、发货前A.A.妥善包装我们的产品妥善包装我们的产品B.B.仔细核对收货地址、收货人姓名及收货人的电话仔细核对收货地址、收货人姓名及收货人的电话（手机）号（手机）号C.C.发货以前务必问清楚你所委托的快递公司在当地发货以前务必问清楚你所委托的快递公司在当地是不是有业务是不是有业务 Company Logo销售的几个环节销售的几个环节5 5、发货后、发货后A.A.及时通知买家已经发货及时通

5、知买家已经发货 B.B.在第三天甚至未来的几天里在旺旺或在第三天甚至未来的几天里在旺旺或QQQQ里给他留里给他留言，询问货物收到没有，是否对货物满意言，询问货物收到没有，是否对货物满意 Company Logo销售的几个环节销售的几个环节6 6、评价：作为卖家的、评价：作为卖家的Company Logo任务任务1.分析各自负责的项目的客户心理，有分析各自负责的项目的客户心理，有针对性针对性2.思考能促使顾客购买的其他因素思考能促使顾客购买的其他因素Company Logo 听到会忘记听到会忘记看到会记住看到会记住做了才明白！做了才明白！-革命尚未成功革命尚未成功 同志仍需努力！同志仍需努力！Company LCompany Logo