汽修营销策划案优秀PPT.ppt

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1、汽修营销策划案汽修营销策划案 一、汽车修理业市场分析一、汽车修理业市场分析1、汽车市场概述、汽车市场概述2、汽车修理业经营状况分析、汽车修理业经营状况分析 20102010年汽车将成为我国的经济支柱产业；汽车行业已成为年汽车将成为我国的经济支柱产业；汽车行业已成为上海上海经经济发展的支柱产业之一。我国现有驾照人数超过济发展的支柱产业之一。我国现有驾照人数超过12001200万人，并以万人，并以每年每年25%25%速度递增。速度递增。汽车行业汽车行业 2/3 2/3 的利润来自整车销售、售后服务、零配件及旧车的利润来自整车销售、售后服务、零配件及旧车销售；我国每销售；我国每7 7位工人中就有位工

2、人中就有1 1人与汽车行业相关。人与汽车行业相关。20092009年汽车销售量年汽车销售量“井喷井喷”不会消耗不会消耗20102010年的潜在需年的潜在需求。今年国内外宏观经济形势将接着好转，而国内的汽求。今年国内外宏观经济形势将接着好转，而国内的汽车消费政策又得以持续，因此，今年汽车行业仍将保持车消费政策又得以持续，因此，今年汽车行业仍将保持较高的景气度，汽车的销量将会在去年的基础上接着上较高的景气度，汽车的销量将会在去年的基础上接着上升。不过由于去年的基数较高，所以，汽车销量很难维升。不过由于去年的基数较高，所以，汽车销量很难维持去年这样一个持去年这样一个”井喷井喷“状态，但仍有可能达到状

3、态，但仍有可能达到15%15%的增的增长率长率”，对于今年的汽车行业前景，业内人士普遍看好。，对于今年的汽车行业前景，业内人士普遍看好。中国汽车现实性修理需求高峰还没到来。中国汽车现实性修理需求高峰还没到来。饶饶 斌斌 1 1、车辆修理机构的竞争同质化、服务简洁化、车辆修理机构的竞争同质化、服务简洁化2 2、市场修理机构太多太杂、作业诚信度低、市场修理机构太多太杂、作业诚信度低3 3、大部分修理机构对车辆修理、大部分修理机构对车辆修理/检测新技术的驾驭与应用滞后检测新技术的驾驭与应用滞后4 4、市场经销行业自身缺少必要的行业自律与协作、市场经销行业自身缺少必要的行业自律与协作5 5、大部分修理

4、经销对客户资源的信息化管理措施严峻缺失、大部分修理经销对客户资源的信息化管理措施严峻缺失6 6、修理机构从业人员对市场需求发展认知不透彻、缺少对修理、修理机构从业人员对市场需求发展认知不透彻、缺少对修理资源的挖掘与引导资源的挖掘与引导,缺失可持续经营发展的管理运筹与市场培缺失可持续经营发展的管理运筹与市场培育育7 7、车辆修理机构专业技术与经营管理人员缺乏、车辆修理机构专业技术与经营管理人员缺乏,整体修理机构队整体修理机构队伍作业技能与综合素养亟待提高与完善伍作业技能与综合素养亟待提高与完善汽车修理业经营状况分析汽车修理业经营状况分析二、汽车修理战略构思二、汽车修理战略构思1 1、全程式的服务

5、营销全程式的服务营销2 2、全方位的请入店推广系统全方位的请入店推广系统全程式服务模块示意图全程式服务模块示意图1 1、完善的修理服务网络、完善的修理服务网络4 4、顾客信息反馈系统、顾客信息反馈系统3 3、多方面技术服务、多方面技术服务2 2、充足的零配件货源、充足的零配件货源信息化客户信息化客户资源管理的资源管理的保姆式修理服务，保姆式修理服务，科学的顾客科学的顾客反馈系统反馈系统诊断诊断/检测检测中心、排放检测中心、排放检测与治理设备与治理设备的技术应用，的技术应用，现场指导询问现场指导询问和操作示范和操作示范专项修理服务，专项修理服务，足够的货源，足够的货源，高效率的换高效率的换件和维

6、护件和维护社区式的社区式的24小小时的快速修复时的快速修复养护，中心接养护，中心接单郊区修理单郊区修理/分散修理的集分散修理的集约化修理约化修理口碑营销口碑营销 媒体媒体网络推广网络推广实体推广实体推广请入店推广系统请入店推广系统信息传播信息传播互动活动互动活动媒体媒体网络广告网络广告媒体、网络推广媒体、网络推广面对广泛的精准用户群体媒体、互联网从三个方面体现影响力 电视、期刊、论坛、搜电视、期刊、论坛、搜寻引擎、博客、区域性汽寻引擎、博客、区域性汽车网站和视频共享等车网站和视频共享等在媒体、网络上组织发在媒体、网络上组织发布车友之类的推广活动，布车友之类的推广活动，供应一个沟通平台供应一个沟

7、通平台竞价策略竞价策略户外宣扬牌、灯箱等户外宣扬牌、灯箱等促销活动促销活动DM单、卡片单、卡片跨行业关联互通跨行业关联互通45132店外店外实体推广实体推广1 1、对于干脆代理的广告优质品牌，可以拿出几个配、对于干脆代理的广告优质品牌，可以拿出几个配件产品作为进价或负毛利进行引客入店，老顾客低价件产品作为进价或负毛利进行引客入店，老顾客低价赢口碑赢口碑2 2、运用会员制度或买赠活动等各种促销手段运用会员制度或买赠活动等各种促销手段运用会员制度或买赠活动等各种促销手段运用会员制度或买赠活动等各种促销手段3 3 3 3、发展一些在保险和路障警务系统的业务员的关、发展一些在保险和路障警务系统的业务员

8、的关、发展一些在保险和路障警务系统的业务员的关、发展一些在保险和路障警务系统的业务员的关系，能够刚好的告知和推介我们的修理点系，能够刚好的告知和推介我们的修理点系，能够刚好的告知和推介我们的修理点系，能够刚好的告知和推介我们的修理点4 4、针对有效需求人群，定点卡位发放，大面积的进、针对有效需求人群，定点卡位发放，大面积的进行修理点周边小区的搜楼工作行修理点周边小区的搜楼工作、5 5、主要是在各道路口、红绿灯旁边、城郊结合处、主要是在各道路口、红绿灯旁边、城郊结合处、汽车站、路牌、站牌处等地方安置宣扬牌或灯箱汽车站、路牌、站牌处等地方安置宣扬牌或灯箱2、高高效效率率3、修修理理点点接接待待人人

9、员员服服务务质质量量4、满满足足的的休休息息场场所所 安安心心的的等等待待方方式式 1、供供应应顾顾客客最最适适当当的的修修理理方方案案 5、网网络络上上的的顾顾客客满满足足反反馈馈 满足满足 需求需求满足满足口碑口碑（1）、主动的向前询问）、主动的向前询问顾客的需求；（顾客的需求；（2）、完）、完成专业训练的服务流程；成专业训练的服务流程；（3）、初步了解顾客需）、初步了解顾客需求及问题点；（求及问题点；（4）、供）、供应顾客最适当的修理建议；应顾客最适当的修理建议；（5）、驾驭车间的工作）、驾驭车间的工作进度及流程；（进度及流程；（6）、适）、适时的向客户报告修理保养时的向客户报告修理保养的进度；（的进度；（7）、确认车）、确认车辆的问题是否顺当完成；辆的问题是否顺当完成；（8）、帮助顾客完成结）、帮助顾客完成结帐程序并热忱的送顾客离帐程序并热忱的送顾客离开。开。3 35 5 通过论坛(BBS)、博客、搜寻引擎和视频共享等网络渠道发表对修理点服务的相关探讨以及相关多媒体信息，使修理点在确定区域内快速形成品牌知名度和良好的口碑，对于网络上的评论，消费者很简洁去接受和信任。