房地产公司制度.doc

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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作 公司保密纪律规定第一条 保密工作是对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。第二条 保密工作原则：积极防范、突出重点、严肃纪律。第三条 公司员工应做到：不该看的不看，不该听的不听，不该问的不问，不该说的不说。第四条 文件和资料保密：拟稿：文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。印制：文件统一由办公室印制。复印：复印秘密文件和资料，经总经理批准。递送：携带秘密文件外出，由两人同行，并包装密封。保管：秘密文件由办公室统一保管，个人不得保存，如需借阅，由主管副总批准，并于当天收回。归档：没有解密的文件和资料存档时要在扇页上注明原定密级，并按有关规

2、定执行。销毁：按档案管理的有关规定执行。第五条 对外披露信息，按公司规定执行，按下列程序办理：由主管副总经理、总经理、法律顾问会签。第六条 保密内容按以下三级划分：绝密级：公司领导的电传、传真、书信。非公开的规章制度、计划、报表及重要文件。公司领导个人情况。正在研究的经营计划与具体策划方案。机密级：公司电传、传真、合同。工程部的技术性文件和资料。公司的财务报表。员工档案。人员组织状况。人员任免（未审）。秘密级：公司的经营数据、策划方案及有损于公司利益的其他事项。员工考勤实施细则第一条 本公司作息时间每天工作时间具体为：早8：0012：00，下午 14：3018：00。第二条 公司员工实行上下班

3、打卡制，员工入门时应亲自打卡，不得托人或受托打卡。如上下班打卡机发生故障，可以主管考勤人员确认后，在漏打处注明实际上下班时间，并签名以作证明。 第三条 员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：（一）迟到、早退1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后3分钟到班者为迟到。 2、工作时间终了前3分钟下班者为早退。3、迟到或早退在3分钟以上10分钟以内：普通员工每次扣当月工资10元，主管每次扣20元，部门副经理以上每次扣当月工资40元；4、迟到或早退在10分钟以上20分钟以内：普通员工每次扣当月工资20元，主管每次扣40元，部门副经理以上每次扣当月工资60元；5、迟到或早退在20分钟以上30分

4、钟以内：普通员工每次扣当月工资50元， 主管每次扣100元，部门副经理以上每次扣当月工资150元；6、超过30分钟才打卡到岗者以旷工半日论，但因公外出或请假并经办公室负责人证明者除外，员工当月内迟到、早退合计三次以上按旷工一天计算。7、无故提前30分钟以上下班者，以旷工半日论，但因公外出或请假经办公室负责人及部门经理证明者除外。（二）旷工1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工一天论。2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工一天论。3、员工旷工半天，不发当月三日工资；旷工一天，不发当月工资。4、无故连续旷职三日或全月累计无故旷职五日或一年旷职达八日者，予以解除合同。工

5、作笔记制度第一条 为了落实“新中大是一所学校”的公司原则，锻炼、提高员工的自我管理能力，较好开展日常工作，有计划、有步骤地安排和落实各项工作内容，便于积累和总结工作经验，分析和查找有关工作事项，特制定本制度。第二条 公司所有员工均须每天记工作笔记。第三条 员工工作笔记内容分月度工作计划、工作日记、每周工作小结、每月工作总结、部门经理批改意见等五部分。其具体要求为：（一）每月制订工作计划，明确当月工作任务、实现目标、达到的效果；（二）每天记录当日所做的工作内容和完成情况，并对次日的工作作出安排；（三）对特殊工作情况的处理要作详细的笔记加以说明，以备核查；（四）对一周的工作要作出小结，对存在问题进

6、行分析记录，并附在一周工作笔记后面；（五）公司安排学习必读书的学习心得也可以作为工作笔记内容；（六）工作笔记要真实，要注明工作的时间段，使其具有可追溯性。第四条 分管副总经理可对不同岗位、职位的下属部门经理、员工的工作笔记内容和字数要求作出300600字的不同要求。对工作尚未进入应有状态的员工，工作笔记的各项要求应从严掌握，字数要求在600字以上。第五条 工作笔记每月需自行进行一次全面总结，检查、阅读工作计划完成情况，并找出未完成任务的原因，制订改进措施；在每月月底，部门领导必须对所属员工工作笔记进行检查和批阅，对其好的方面给予以肯定，对其不足的地方予以纠正。第六条 员工的工作笔记由办公室进行

7、不定期检查，并安排在学习会上开展阅读和交流。员工工作笔记情况纳入员工绩效考评。计划总结制度第一条 为保证公司整体工作的高效、有序，特制订本制度。第二条 周工作计划和总结制度公司各部门内部实行周工作总结和计划制度，每周一以部门例会形式进行汇报总结，部门周工作计划总结报总经理审阅。第三条 半月工作计划和总结制度公司各部门实行半月工作总结和计划制度，每月15日制订下半月工作计划，并总结上半月工作完成情况，结合月工作计划合理安排工作。第四条 月度工作总结和计划制度公司实行月度工作计划制度，上月末制定本月工作计划，提出需要其他部门协调配合的工作内容，月末对照计划检查工作执行情况，分析未完成原因、困难，提

8、出需要协助解决的问题。第五条 各部门月工作总结及计划需于每月29日前交办公室汇总，办公室负责编写公司月工作总结及计划。第六条 公司月工作总结及计划每月1日前交总经理批阅。第七条 月度工作计划及计划执行情况，由办公室指定人员根据各部门工作计划表以及月度工作会议记录编制。第八条 季度工作总结制度部门根据公司年度计划，在每季度末填制季度工作汇总表，综述及评析本季度工作情况，提出需协助的工作，明确下季度工作重点。第九条 年度工作总结和计划制度（一）公司实行年度工作总结和计划制度，做到年初有计划、实施有步骤、工作有检查、年底有总结，以确保总体工作目标的实现。（二）公司全年工作计划和目标由董事会研究确定，

9、总经理负责组织实施。（三）公司年度工作计划和年终工作总结由办公室协助总经理起草，并负责完成。（四）各部门负责人年底必须以书面形式对本部门全年工作情况进行总结，并对下一年度的工作计划作出安排。第十条 办公室要协助总经理督促检查各部门的工作计划，加强过程控制，确保各部门工作计划的及时落实。出差管理制度第一章 总 则第一条 为加强公司的出差管理，有效控制经营费用，本着既合理、节约，又不影响工作的原则，特制定本制度。第二条 本制度中的出差，是指离开公司所在城市，办理与公司业务有关或经公司有关领导同意办理的其他事务的活动。第二章 计划与申请第三条 公司各部门员工出差原则上应制订出差计划，并纳入月度工作计

10、划中。计划应明确出差的目的和要求。第四条 各部门员工出差，均须填写出差申请单（见附件）。部门经理及以下员工出差，由分管副总经理审核，总经理批准；总经理助理、副总经理出差，由总经理审核、批准。第五条 对临时要求出差的，应认真审核，出差的审批程序及权限按上款规定执行。因情况紧急而无法办理出差审批手续的，可用电话方式向总经理请示，得到同意后，可先出差，后补办手续。第三章 费用与标准第六条 出差费用包括：路途交通费、住宿费、伙食补助费、市内交通费等。第七条 出差费用一般标准如下表（按天计）： 项目标准职务长途交通工具住宿费伙食费市区交通飞机轮船火车汽车省会及特区其他地区省会及特区其他地区省会及特区其他

11、地区董事长总经理特等特等软席豪华按实按实按实按实按实按实副总经理普通一等软席豪华大巴30020060406040总经理助理普通二等硬席20010050305030部门经理以下普通三等硬席1508040204020第八条 出差费用报销标准（按实报销人员除外）：（一）住宿：住宿费多不补，少不退，凭发票核报。多人共同出差时，应本着节约的原则，两人合住一室。由接待单位免费提供住宿或住亲朋好友家的，不享受住宿费报销待遇；如夜间在长途交通工具上度过的，不计入住宿的天数。（二）伙食费补助：伙食费补助不分途中与住宿，按上述费用标准核发。凡由接待单位免费提供就餐的或就餐费用已通过其他方式在公司报销的，应按实予以

12、扣减。（三）市内交通费：市内交通费按上述费用标准凭发票核报。凡自带车辆或由接待单位提供交通工具的，应按实予以扣减。（四）长途交通工具：总经理助理及副总经理出差，交通工具自选;部门经理（含）及下人员出差,原则上可乘坐飞机（普通舱），但应尽量节俭；其他人员因工作需要需乘坐飞机的，应报总经理批准后，方可乘坐。因工作需要，领导的随行人员中可有一人享受与随行领导相同待遇。（五）为降低费用，公司鼓励出差人员乘坐火车。第九条 凡自带车辆出差的，过路过桥费、油费等按实报销。第十条 凡公司派往外地学习、培训、参观、参加会议，对方已免费提供食、宿、市内交通工具的，或食、宿、市内交通费用已计入相关费用中的，则不再享

13、受相关待遇。第十一条 到国外出差的，国外出差费用标准根据具体情况由公司总经理审定。第十二条 凡超出以上出差费用标准的，超出部分均由当事人自理，特殊情况应说明原因，并报总经理批准后，方可报销。第四章 出差管理第十三条 公司员工出差前，应做好出差行程的安排工作，明确出差的任务和要求，准备好出差所需的文件、资料等。第十四条 出差员工应随时与公司保持联系，并经常、及时地将任务完成情况用最有效、最经济的方式向直接领导汇报，遇到重大、重要的情形变化，应做好详细记录，并迅速向直接领导报告。第十五条 出差员工应严格按照出差申请单中的要求开展工作，努力提高办事效率。因情况发生变化而需要延长出差时间的，应向直接领

14、导请示，经批准后，按批准后的时间执行。如已提前完成任务或确信已无法完成任务的，应在请示领导后立即返回公司。公司员工不得借出差机会办理与公司业务无关的事宜或借机旅游。 第十六条 公司员工出差办理重大或重要事务、外出调研、学习培训、参加会议以及到国外出差的，回公司后，应及时写出工作汇报或学习培训心得交总经理审阅。第十七条 出差员工的机票等事务，均由公司办公室负责。第五章 借支与报销第十八条 出差员工需借支差旅费的，应填写差旅费借款单，与出差申请单同时报批，其程序与权限与出差申请相同。第十九条 出差返回后，应在5个工作日内凭出差申请单到公司财务部办理报销手续，不能按时报销的，应向财务部说明原因，否则

15、不予报销。第二十条 报销时，应填写差旅费报销单，按报销流程逐级报批，由公司总经理或其授权人审批报销。接待工作管理制度第一章 总 则第一条 为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。第二条 接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、俭省节约、统一协调。第三条 本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。第二章 管理职责第四条 办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。第五条 公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。第六条 公司各部门负责本

16、部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。第三章 类型与标准第七条 本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：（一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作单位来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资单位、金融机构来公司考察；（二）参观来访1、各级党政机关领导来公司视察工作；2、各地机关、企事业单位来公司参观考察；3、购房客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。（四）其他来访客人。第八条 按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来

17、宾。第九条 招待原则和标准：参观接待根据需要安排招待用餐。住宿标准： 公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。第十条 用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。第十一条 接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。第四章 计划与准备 第十二条 办公室在接到公司领导通知或相关单位重要来访预约时，应在来访接待登记表中作登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安

18、排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；第十三条 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。第十四条 重要来访接待计划应载明以下内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况1、来访单位名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在本地逗留的天数。（三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同

19、人员；2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。第十五条 重要接待计划还应考虑以下内容：（一）是否安排车辆接送；（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响、投影、领导席笺、横幅等；（三）是否制作欢迎牌、指示牌；（四）是否安排礼仪；（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（六）是否安排摄影摄像；（七）是否需要准备公司宣传资料； （八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准； （九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；（十）是否安排游览、购物、娱乐；（十一）是否需要赠送礼品；（十二）其它需要说明的事项。第十六条 对重要参观来访，主要接待部门应按计划落实参加会晤的领导、陪同人员、

20、会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。第十七条 对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，以既迎合来宾地方口味，安排烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制礼品要保证质量。第十八条 对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。第十九条 办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，留有余地，保证车辆清洁，

21、安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。第五章 行为规范第二十条 接待礼仪：（一）仪表：面容清洁，衣着得体；（二）举止：稳重端庄，从容大方；（三）言语：语气温和，礼貌文雅；（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条 接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，

22、若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本单位商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。第二十三条 接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。 第六章 接待费用与信息反馈第二十四条 公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审批。第二十五条 重要接待任务完成后，接待人员应收集客人的意见、建议，总结本次接待工作中的经验教训，提出对今后接待工作的改进意见，并填写来访接待情况反馈单，3天内交办公室，

23、报总经理审阅。第二十六条 接待人员应及时撰写重要来访信息稿交策划部；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门和总经理。第二十七条 每月5日前，公司各有关部门应根据上月重要来访来宾的参观考察情况，填写来访接待汇总反馈表，报办公室备案。业务招待管理制度第一章 总则第一条为加强公司对业务招待工作的管理，本着“必需、合理、节约”的原则，结合公司实际，特制定本制度。第二条 本制度中的业务招待，是指公司在对外交流、交往过程中，因经营管理活动的需要，所进行的包括餐饮、住宿、旅游、购物、休闲、娱乐、交通等内容的招待行为。第三条 本制度适用于公司大型、重要的业务招待工作。第二章计

24、 划第四条 公司大型、重要的业务招待，职能部门应会同办公室事先订有计划，并纳入季度和月度工作计划中。招待计划应报总经理审批后实施，办公室备案。临时的业务招待须报经分管副总经理审核，总经理审批后实施。 第五条 业务招待计划的内容包括招待对象、人数、职级和招待的时间、地点、形式、标准、费用预算以及建议出面招待的领导及陪同人员等。第三章 管 理 第六条 各部门，应本着从严控制的原则，加强对本部门业务招待工作的管理。业务招待人员必须按照规定程序办理审批手续，未按规定办理的，费用由招待人员自理。 第七条 各部门进行业务招待，应填写业务招待申请单，报总经理审批；大型或重要的业务招待需报总经理审批实施。 第

25、八条 餐饮和住宿招待原则上应安排在公司的定点酒店。凡因工作需要，在本地非定点酒店消费的，须报总经理审批，餐饮招待由招待部门自行安排，住宿招待由公司办公室统一安排。 第九条 对于娱乐、休闲等形式的招待，必须严格控制，确因工作需要安排的，应报经总经理审批。第四章注意事项第十条 业务招待中，严禁业务招待人员假公济私，一经发现，严肃处理，并处以报销金额5倍的罚款。员工宿舍管理制度第一章 总 则 第一条 为切实加强公司员工宿舍的管理，确保员工宿舍的整洁、安全、有序，特制订本制度。 第二条 办公室为公司员工宿舍的归口管理部门。 第三条 本制度适用于公司所有员工。第二章 宿舍的类型第四条 宿舍的类型分为集体

26、宿舍和公寓宿舍。 第三章 集体宿舍管理及纪律第五条 集体宿舍管理：1、员工宿舍由办公室统一安排。2、员工宿舍应建立轮流值日制度，各室轮值人员必须负责所在宿舍的清洁卫生和安全防范，并督促每位入住员工搞好个人卫生。第六条 入住员工应当服从办公室的管理，遵纪守法，并注意以下事项：1、自觉保持宿舍内部和环境的整洁，不随地吐痰，不乱丢果皮、烟蒂等，不乱堆放杂物，生活垃圾应袋装后放到垃圾桶边；2、爱护公物，损坏公物须照价赔偿；3、按规定缴纳物业管理费和水电费等费用；4、不在宿舍内存放贵重物品，不私接电源、使用明火及电热器具；5、不在宿舍内酗酒、大声喧哗、乱贴乱画；6、不擅自在宿舍留宿他人；7、不得在规定区

27、域外随意晾晒衣物；8、不随意停放车辆；9、不豢养宠物；10、严禁在宿舍里存放易燃易爆有毒物品；11、不得有吸毒、赌博等违法犯罪行为。第八条 入住员工违反宿舍纪律，办公室可根据公司奖惩条例的有关规定酌情处罚。 第四章 公寓宿舍管理及纪律第九条 公寓宿舍属公司租用的员工居住房屋。 第十条 公司宿舍由办公室统一安排、统一调配。第十一条 公寓宿舍安排原则：根据实际情况，以三人合住或四人以上合住为原则；居室配套有冰箱、床、衣柜、微波炉、电视、空调等。第十二条 费用及管理1、公寓宿舍租金统一由公司承担；除房屋租金以外的其他费用，如：物业管理费、水费、电费、煤气费、供暖费、有线电视费、电话费等由居住人员按实

28、际使用数量均摊。2、居住人员应自觉遵守小区物业管理公约。3、居住人员自行负责居住房屋的环境卫生，不得擅自改造、破坏房屋结构及房屋内的设备；房屋设备、设施若有人为损坏等破坏，由居住人员负责修复，修复费用由居住人员承担。4、居住人员应及时向小区物业公司缴纳物业管理费、水费等自行承担的费用；若发生因拖欠或拒缴物业管理费、水费等的，公司办公室可根据公司奖惩制度对居住人员予以处罚。办公守则第一章 总 则第一条 为规范公司员工日常工作行为，树立良好的企业形象，特制订本制度。第二条 办公室为公司员工行为规范的归口管理部门。第二章 办公纪律第三条 工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。有事外出，应事先告知部门

29、负责人并征得同意；私人会客时间应以不超过10分钟为宜。 第四条 上班期间不得吃零食、串岗、扎堆聊天、大声喧哗,严禁看报纸、杂志、电视。第五条 不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工作场所；未经许可不得携带公物出公司；未经同意不得翻看他人的资料文件。第六条 办公场所禁止堆放杂物，工作台面必须保持整洁、有序，不得摆放与工作无关的物品；来访人员离开后应立即清理桌面茶杯等物品。第七条 员工每天下班离开工作岗位前，应整理好个人工作物品及文件，保持办公环境的整洁，不得乱扔果皮、纸屑、烟蒂等杂物。第八条 不得有意破坏或将公物占为已有，公司各类物品的使用只限于公司业务活动，不得以个人目的使用。第九条

30、员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备，确有必要的，须向公司办公室报告，由办公室安排人员进行调换或改装。第十条 工作时间严禁在电脑上玩游戏及浏览非法网站等。员工应定期对电脑数据进行备份，避免不必要的损失。第十一条员工应厉行节约，不浪费水、电、办公用品等。一次性茶杯的使用应限于来访客人；空调温度设置夏天一般应不低于22，冬天一般不高于25。第十二条 未经主管人员或部门负责人允许，严禁进入财务部、仓库及其他禁入重地。第十三条 接打电话应注意以下事项：1、电话应在钤响三声之前接听，接听时先报：“您好!新中大”，语速、音量适中。认真倾听来电人的语意，并记下要点，未听清时，及时请对方重述，结束时礼貌道

31、别，待对方挂断后再放话筒。回复电话应言简意赅。2、工作期间应避免拨打与工作无关的私人电话，如确有要事，应控制通话时间。公共区域的电话除特殊原因外不可使用免提功能，确保他人的工作环境不受影响。3、对无指定接听人员的电话，应先判断自己是否可以处理，不能处理可及时告诉对方，转接到可以处理的人，并将所谈内容简要转告接收人。转接电话无人接听时，应将对方单位、电话、姓名询问清楚，并及时将情况转告。 第三章 考勤管理第十四条 员工应按规定时间上、下班，不得迟到、早退，特殊情况须向主管领导说明或请假。第十五条 员工考勤月末汇总，部门副经理及以下员工的考勤表由部门经理审核，部门经理及以上员工的考勤表由分管领导审

32、核。第十六条 考勤的内容包括出勤、加班、迟到、早退、旷工、公差、病假、事假等。第十七条 对违反考勤制度的员工按员工考勤实施细则处罚。第四章着装与礼仪第十八条 公司的正式员工统一添置工作装。员工在上班时间周一至周五应统一穿着工作装、佩戴工作牌。每周六可不穿着工作服，但应佩戴工作牌；应穿着整洁、大方，不得穿无领T恤衫、无袖衫、超短裙、西装短裤、拖鞋等。第十九条员工需注意仪表，着装应保持整洁，具体要求如下：1、男员工禁止留长发，领带的花色不可太夸张，穿正装皮鞋,夏天禁止穿露趾凉鞋。2、因故无工作装的女员工，夏季穿正装衬衣、长裤或正装套裙，着正装皮鞋、凉鞋均可，穿凉鞋要求穿丝袜，鞋跟为中、低跟。3、女

33、员工头发不可遮挡面部，首饰不允许超过三件，款式不能夸张，要求化淡妆。4、员工禁止染彩发，头发要保持清洁，注意服装及个人卫生。第二十条出席公司组织的重大活动或重要对外接待、商务活动等，应着工作装。第五章 员工服务规范第二十一条 员工接待来宾和访客应举止大方，热情周到，及时联络对口部门或人员，必要时应做好记录。第二十二条 员工在与客户的接触中，不可对自己不了解的事项随意发表意见或随意给予对方任何承诺，不得与来宾和访客顶撞或发生争执，必须以公司利益为重。第六章 值班制度第二十三条 公司各部门每天安排一人以上轮流值班，值班人员名单及轮值顺序由各部门按月制定后报办公室。若因特殊原因当日无法承担值班任务的

34、，应由轮值人员所在部门负责人在本部门做好调整或调换。第二十四条 值班人员须提前15分钟上班、延迟30分钟下班，了解办公区当日水、电、设备等供应、运行情况，不少于2次对值班区域进行督查，以确保办公环境的整齐和有序。下班时须关闭办公区所有门窗，切断水、电，挂好电话等，若有工作人员加班，值班人员应交代加班人员做好以上工作。第二十五条 值班中若发现异常情况，应及时报告办公室或有关领导，并负责跟踪处理。一旦发现有违反公司规章制度和行为规范等情况，值班人员有责任和义务立即给予指正和批评，并报办公室负责人。若对此类情况视而不见，则作为值班人员失职论处。值班结束后须在值班登记簿上对当日值班情况做好书面记录，并

35、做好交接班工作。第二十六条 公司部门副经理(含)以上人员实行节假日电话值班制，值班名单及轮序由办公室制定。遇特殊情况不能值班须自行调换，并告知办公室，以便通知各部门。第二十七条 值班人员的通讯工具应全天24小时处于待机状态，如有特殊情况，应事先通知直接领导或办公室。第二十八条 各部门必须在午休、休息日、节假日期间安排人员值班；工程部门须根据工程施工进度情况，在节假日、休息日及夜间安排人员工地值班。第二十九条公司主管及以上职级的员工，通讯工具全天24小时处于待机状态，如有特殊情况，应事先通知主管领导或办公室。总机话务管理制度第一条 为加强公司办公管理，增强员工的意识，保障各项工作顺利开展，特制订

36、本制度。第二条 办公室为公司总机话务的归口部门。第三条 总机话务工作职责：（一）了解设备的结构、性能和操作方法；（二）熟记公司内部人员分机、直拨及手机号码；（三）做好总机设备和周边场所的日常清洁工作；（四）做好通话数据的统计和管理；（五）做好来电、来访的记录和传达，并进行登记；（六）总机设备发生故障及时报修；（七）发现对外通话时间过长的，适时提醒。第四条 总机话务工作的程序：（一）原则上电话铃响三声之前接听，接听电话时必须先道：“您好！新中大。”（二）接听电话、接待来访人员时应热情、有礼。（三）找总经理以下员工的电话，应答复：“请稍等”，即切转相应分机；分机占线，应答复：“对不起，电话占线，请

37、稍后再拨”；分机无人接听，应答复：“对不起，无人接听”，并询问是否需要留言或切转其他分机。（四）找总经理的电话，应婉言问清对方姓氏、单位、事由，然后单线接入，请示总经理；总经理同意接听，即将来电转入；否则，即请对方留言；总经理不在，则请对方留言或转总经理秘书。（五）询问公司内部部门或人员电话号码的来电，酌情答复。（六）找任何部门和个人的投诉电话，应耐心倾听、解释，并及时接转办公室。（七）要找的部门或人员不明确的联系电话，转办公室负责人。第五条 总机话务工作要求：（一）语音亲切、温和；（二）语言文明、得体；（三）态度耐心、谦恭；（四）操作准确、快捷；（五）业务精通、全面；（六）设备保修及时，设备

38、保洁规范；（七）留言记录正确，传达及时无误；（八）坚守工作岗位，严守企业机密；(九)每天应提前15分钟上班，延迟15分钟下班。办公区域环境管理制度第一章 总 则第一条 为规范公司办公区域的环境管理，保持环境的整洁、清新、怡人，维护良好的企业形象，特制订本制度。第二条 本办法中的环境管理，是指公司办公区域的清洁和绿化管理。 第三条 办公室为公司办公区域环境的归口管理部门。第四条 本规定适用于公司本部，工程管理部办公现场参照执行。第二章 环境管理的范围和要求第五条 环境管理的范围：（一）清洁管理的范围：包括公司院落、办公室、会议室、洗手间、走廊、楼道等部位。（二）绿化管理的范围：包括总经理办公室，

39、副总经理办公室、会议室，各部门办公室，入口处，走廊，院落及其他需要进行绿化布置的地方。第六条 环境管理的要求（一）清洁管理的要求：1、清洁人员应在员工上班前和下班后做好日常保洁工作；2、地面（地毯）保持整洁、无污迹；3、天花板、墙面、墙角保持无灰尘、无蛛网；4、会议室保持整齐、洁净，茶具充足，并及时清洗、消毒，做到无污渍；5、洗手间保持空气清新、无异味，场地整洁，卫生用品齐备，不断档；6、门窗、走廊、楼梯、踢脚线、空调送风口等部位保持无灰尘、无污迹；7、窗帘、垃圾筒、灯具、电源开头及插座等设施保持无破损、无尘垢；8、办公设施设备摆放整齐，无灰尘、无污迹；9、各办公室的茶具按时清倒，无遗漏；10

40、、绿化植物无灰尘，花盆内无茶叶、烟蒂等杂物；11、办公垃圾和洗手间垃圾及时收集，做到无积压。（二）绿化管理的要求：1、观花、观果、观叶植物相结合；2、高、中、低档植物相结合；3、大、中、小型植物相结合；4、常青类与季节类植物相结合；5、根据工作需要和区域要求进行布置；6、绿化植物无灰尘、无异味、无虫害、无枯枝败叶，修剪美观；7、费用适当。第七条 绿化管理可根据实际需要采用自管型或租摆型的方式：（一）自管型绿化管理需自行采购绿化植物及相关用品，并对绿化植物进行日常养护和定期更换。（二） 租摆型绿化管理则聘请绿化公司进行绿化布置、养护和更换。环境管理人员应对绿化租摆合同的履行进行监督，确保租摆植物

41、的品种、数量、质量、养护、更换周期符合合同的要求。第三章 环境管理用品的管理第八条 环境管理用品的范围：（一）清洁用品：包括吸尘器、洗洁精、除虫剂、抹布、扫帚、畚箕、拖把、水桶、梯子及其他用品。（二）绿化用品（自管型）：包括绿化植物、花肥、农药、剪刀及其他用品。第九条 环境管理用品的采购：环境管理人员根据需要和库存，编制环境管理用品的采购计划，由办公室经理签署意见，经分管副总经理审核，报总经理审批后实施。采购时应对市场上清洁绿化用品的品牌、质量、价格进行调查，力求价廉物美。第十条 环境管理用品的保管：办公室对所采购的用品进行验收、登记和入库（绿化植物即摆放于办公区域）。第十一条 环境管理用品的

42、领用：清洁人员应本着合理、节约的原则，根据工作需要填写领用单，经环境管理人员审核，办公室经理审批后领取。办公区域安全管理制度第一章总 则第一条 为加强公司办公区域的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，根据“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制订本制度。第二条 本制度中的安全管理，是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理。第三条 办公室为公司办公区域安全管理的归口管理部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查、处理；各部门、机构应负责本部门的安全管理工作。第四条 本办法适用于公司本部办公场所，工程管理现场办公场所参照执行。第二章消防安全管理第五条 办公室应定期组织消防安全学

43、习，开展多种形式的消防安全宣传教育。第六条 办公室应按照消防法规和消防部门的要求，对消防设施设备的配置情况进行检查，发现问题立即整改。第七条 办公室应对消防设施设备的性能情况经常进行检查，确保消防监控系统、消防栓、灭火器具等完好、有效,消防通道畅通，消防标识清晰、准确。第八条 办公区域严禁存放易燃易爆物品。第九条 发生火情应立即采取相应措施。第三章防盗安全管理第十条 财务部、工程档案室等重要部门应安装防盗门窗。第十一条 员工不得在办公室存放私人贵重物品或大笔现金，离开办公室（室内无人）应随即锁门。第十二条 会议室应有专人负责管理。第十三条 财务人员外出存取大额现金时，应不少于二人；财务管理部门

44、在保险柜存放过夜的现金应控制在规定范围内。第十四条 公司印信须存放在保险柜内或其他安全的地方，财务专用章和法定代表人印章应分开存放。第十五条 公司车辆使用人在停放车辆时应关窗锁门，车内不宜存放贵重物品。第四章用电安全管理第十六条 公司办公区域应根据配电容量配置设施设备，并留有余地。第十七条 员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作以保障用电安全。第十八条 除办公设备以外的电力设施设备的维修应由物业管理人员负责，公司人员不得擅自维修。第十九条 员工不得在办公区域私拉电线，不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源。第五章相关事项第二十条 公司实行值班制度。工作日值班人员负责工作日的安全防范工作，下班时应检查办公室门窗及电源的安全情况，并做好值班记录。如值班人员下班时仍有员工在加班，则须做好交班工作。节假日及双休日值班人员负责节假日及双休日的安全防范工作，发现情况应及时报告或处理，并做好值班记录。第二十一条 办公室应定期检查各类防范设施的完好情况和安全防范措施的落实情况，发现问题及时整改。第二十二条 各类安全问题由办公室根据原因、性质、后果、责任等因素负责处理，必要时向有关公司领导报告。