M大酒店总经理办公室管理制度2633.docx

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1、M大酒店总经理办公室管理制度M大酒店的管理体制实行总公司领导下的总经理负责制。酒店设决策委员会，由总经理、副总经理、总监组成，通过总经理办公室会议实施。总经理办公室决定酒店管理的各项决策，制定各项政策、方针、规定、发出各项指令并督导控制各部门的执行情况；根据各种信息、资料、研究市场动向、特点和发展趋势，分析酒店经营管理状况和竞争态势，确定经营方针、管理制度、拟定决策方案、经营目标和财务计划，报总公司审批后执行；根据客人需要、市场变化和各部门经营管理的实际，分析存在问题，拟定的审批各部门的实施方案；负责酒店人才的培训、管理的使用，负责酒店中层以上管理人员（包括主管级）的任免、选拔、培训、考核、晋

2、升审批工作；根据国家的有关方针政策、劳动管理规定，制订酒店的劳动工资、奖金、劳动福利等各种制度与方案；制订并审批酒店财务预算方案、财务管理制度，总公司批准后执行，并随时掌握预算执行情况，控制酒店奖金使用的成本消耗，确保酒店经济效益；研究、制订酒店重大活动、促销活动，督导有关部门管理人员贯彻执行；研究落实酒店安全制度、消防安全制度的卫生管理制度。总经理办公室的工作任务是总经理、总监的工作完的，在总办主任及文员的具体协助下，成为酒店经营管理的中枢的指挥中心。（一） 酒店总经理理办公室室组织机机构总经理副总经理营销总监办公室主任和、任人事文员培训主管司机（二）总经经理办公公室工作作制度纪律制制度1、

3、严格遵遵守酒店店作息制制度，不不迟到，不不早退，不不旷工，严严格请销销假制度度。2、严禁在在办公室室内大声声喧哗、闲闲聊、吃吃东西，非非公事不不得串岗岗。3、严禁在在办公室室打扑克克、睡觉觉、下棋棋或有赌赌博行为为。4、不得在在办公室室接待亲亲戚朋友友。5、严肃酒酒店纪律律，不得得向外界界透露酒酒店机密密。6、爱护公公物，如如有遗失失或故意意破坏要要严肃处处理。7、节约酒酒店能源源，注意意开空调调时出入入关门、关关窗，人人离灯熄熄，关电电脑。8、节约用用水，不不得在酒酒店内洗洗刷不属属于办公公用的物物件或私私人物品品。9、节约办办公室用用品，不不要随意意浪费纸纸张。安全制制度1、 成立安全小小

4、组，设设置安全全负责人人及安全全员。2、 认真酒店制制定的治治安、安安全、保保卫工作作防范能能力。3、 加强“五防防”教育，对对立安全全意识，增增强防范范能力。4、 办公室灭火火器材放放在指定定位置，注注意检查查罐内气气体存量量及使用用期。5、 积极配合保保安部工工作，严严格执行行保安条条例。卫生制制度1、 体质室内清清洁，不不乱丢烟烟蒂、废废纸、杂杂物。2、 窗明几净，地地面无杂杂物。3、 保持桌面整整洁，不不乱摆入入，办公公用品摆摆放整齐齐。4、 注意个人卫卫生，保保持衣着着整齐，在在岗时要要求化淡淡妆，着着制服。会议制制度每周例会，总总结本周周工作情情况，传传达上级级指示、精精神，进进行

5、下周周工作安安排。培训制制度1、 认真学习并并熟记员员工手册册，规规范办公公室人员员的行为为。2、 适时进行酒酒店消防防安全，培培训，认认识消防防安全工工作的重重要性，防防患于未未然。3、 负责对新入入职员工工的培训训工作。4、 定期请交管管部门工工作人员员对驾驶驶员进行行交通法法规培训训，以提提高司机机人员驾驾驶素质质。印章使使用管理理制度1、 酒店的行政政印章，适适用于以以酒店名名义制发发的各类类文件、公公函、报报表等。由由办公室室主任负负责保管管。2、 使用酒店行行政印章章，须有有总经理理审批的的“行政用用章审批批单”，并填填写“用章登登记本”，经办办人签字字后方能能使用。3、 酒店办公

6、室室印章，适适用于酒酒店内部部行文，以以办公室室名义制制发各种种酒店规规章制度度、通知知等。由由办公室室行政文文员负责责保管。4、 使用办公室室印章，须须有总经经理审批批的“下发文文件审批批章”，由办办公室主主任签批批，做好好用章登登记后方方能使用用。5、 酒店行政主主办公室室印章由由专人负负责保管管，未经经领导批批准不得得擅自转转交他人人代管。6、 不得私自携携带印章章外出。如如遇特殊殊情况，需需报经领领导批准准。7、 不得私自在在空白信信笺、介介绍信上上加盖印印章。如如遇特殊殊情况，需需报经领领导批准准。档案管管理制度度1、 文书档案，凡凡是反映映酒店工工作活动动、具有有查考利利用价值值的

7、文件件、材料料，以及及与外单单位签订订的各种种合同均均属文书书档案归归档范围围。包括括：酒店店制订的的各项规规章制度度，酒店店与不相相隶属单单位协商商工作中中形成的的有查考考利用价价值的文文件、材材料；酒酒店的正正式行文文，即上上行文、下下行文、平平行文级级单位发发来的、与与酒店业业工作有有关的、需需贯彻执执行的文文件、材材料等。2、 文书档案的的整理本本着文件件材料形形成的规规律和特特点，保保持文件件之间的的有机联联系、区区别不同同价值、便便于保管管和利用用的原则则进行操操作。3、 卷内文件材材料应区区别不同同情况进进行排列列，密不不可分的的文件材材料应排排列，即即批复在在前、请请示在后后；

8、正件件在前、附附件在后后；印件件在前、定定稿在后后。4、 装订的案卷卷，应统统一在有有文字的的每页材材料正面面的右上上背面的的左上角角与流水水而号。5、 不装订的案案卷，应应卷内每每份文件件、材料料的右下下角逐件件编写件件号。6、 填写卷内文文件目录录及卷内内备考，须须用钢笔笔或签字字笔填写写，卷内内目示放放在卷首首，卷内内备考表表入在卷卷尾。7、 卷内文件材材料应去去掉金属属物，对对破损的的文件材材料应裱裱糊整齐齐，字迹迹已扩散散的应复复制并与与原件一一并立卷卷。保密制制度1、 文件存入地地点应安安全保密密，又便便于利用用的查考考。2、 重要文件在在酝酿、起起草、修修改、讲讲座过程程中要注注

9、意保密密。3、 各种草稿、讲讲座稿、未未定稿注注意保存存。4、 重要文件不不得随意意带走。因因公外出出确需带带出时，需需经有关关领导批批准。5、 在公文处理理的整个个过程中中，均不不准无关关人员接接触，不不得向无无关人员员泄露文文件内容容。6、 不得随意复复印秘密密文件，确确因工作作需要，应应经有关关领导批批准后方方可行。证照的的管理制制度1、 酒店的照包包括：营营业执照照、机构构代码证证、国家家税务登登记证、地地方税务务登记证证、特种种待业经经营证、道道路运输输许可证证、卫生生许可证证、环保保证、用用工许可可证等。2、 每年准时完完成各种种证的年年审工作作，保证证证照的的正常使使用。3、 做

10、好各种证证照的管管理工作作，不得得随意带带离酒店店。因公公外出确确需带出出时，需需经有关关领导批批准，并并做好借借用手续续，登记记在案，并并督促经经办人限限期归还还。4、 有关业务需需提酒店店证照复复印件并并加盖印印章的，需需经有关关领导批批准，登登记在案案，关复复印件上上注明“仅供办办理XXX之用”方能使使用。文件收收发制度度1、 酒店文件的的处理一一般为登登记、分分办、批批办、承承办、核核稿、签签发、印印刷、用用印、传传递、归归档、销销毁等。2、 凡酒店的收收文，由由办公室室签收登登记；经经理收文文，由总总经理办办公室签签收，属属领导新新收信件件，一律律交收件件人亲自自拆封。3、 文件登记

11、后后，根据据总经理理的批示示，转交交有关管管理人员员传阅，或或需转交交有关部部门阅办办者，由由文员送送交并请请有关人人员登记记，签收收。4、 阅读文件要要按规定定范围，秘秘密级以以上文件件须到总总经理办办公室阅阅读，均均不可带带出办公公室，因因工作需需要借阅阅文件时时，要办办理手续续，用完完后及时时退还，不不准丢失失。5、 实行文件催催办制度度，各部部门或个个人承办办的文件件，必须须按规定定期限办办理，不不准拖延延积压，负负责办理理文件的的人员，对对着手处处理的文文件，要要件件有有落实，事事事有下下文，转转办要及及时，催催办有结结果，杜杜绝积压压误事。6、 文件处理完完毕，根根据文出出立卷，归归档的规规定，及及时收公公文定稿稿、正本本和有关关材料整整理立卷卷。7、 文件要根据据店内文文件、政政府文件件的不同同、秘密密级别的的不同，办办理存档档、移交交手续。8、 各级管理人人员调动动，调离离工作时时，应将将文件资资料清理理、移交交。9、 没有存查价价值的文文件，经经过认真真检查、鉴鉴别后，由由主管领领导批准准，总经经理办公公室定期期销毁。