企业安全培训项目督导评估模式.docx

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1、企业平安培训工程督导评估模式当前，企业平安培训工程的组织实施过程，基本形成了一个内循环模式，即需求 调查一编制计划实施培训质量评价。该培训模式在一定历史时期起到了积极作用, 但也存在培训目标准确性较差、培训内容难以贴近实际、培训方法很难适应参培 学员、评估标准无法衡量、评估效果难以准确、学员和用户满意率较低等问题。 因此，企业的员工平安教育培训工作，应从完善培训督导评估机制人手，制定培 训督导评估标准，建立与之相适应的督导评估方法，充分发挥督导评估的监督、 指导作用，及时介人培训过程以校正目标，改进工作，保证质量。只有这样，才 能使培训目标到达预期的效果。1、平安培训督导评估的含义作为一种现代

2、管理技术，评估已被广泛应用于许多领域，并逐渐形成一门专门学 科。简言之，督导评估是就某一事物价值判断的过程。用较为学术化的定义来说， 评估那么是依据某些目标，通过科学的方法获取各种信息，判断某一系统的价值， 以作为决策参考的过程。换言之，它是判断某个系统目标是否达成的过程。所谓 平安培训督导评估就是对平安培训工程、培训实施过程和培训结果进行全程监督、 检查、评价、指导，以求改进培训方法，提高培训质量，确保培训目标的全面实 现。2、平安培训督导评估的意义和作用（1）督导评估的意义督导评估工作是落实企业平安培训计划、确保培训目标全面实现的重要手段。通 过对平安培训全过程的监督、检查、评价和指导，肯

3、定成绩，分析利弊，帮助改 进，促使创新，更好地满足新形势对培训工作的要求，进而到达有效提高培训质 量、满足企业平安生产的需求。(2)督导评估的作用为培训管理决策提供信息。督导评估部门深人平安培训过程，参与培训管理, 跟踪督导、评估、检查、指导工作，客观公证的评价培训效果，为管理决策提供 高质量的信息。为判断分析结果提供依据。督导评估与培训实施部门相结合，共同检索、 培训资料和数据，对培训效果进行价值判断。有利于改进培训工作。在培训工程组织实施过程中，平安培训部门较多注意培 训进度和数量，对培训过程每个环节的运行质量容易忽视，通过督导评估，肯定 成绩，总结经验，研究问题，改进工作。从根本上保证培

4、训质量。通过督导评估部门介人培训过程，深人调查了解情况, 及时提出改进意见，确保培训目标的顺利实现。促使培训工作规范化、制度化。督导评估部门按照评价方案、指标体系、评估 标准，对培训过程管理、教学质量进行督导、评估、检查和验收，促使其培训制 度化、规范化。提高培训信誉，开拓培训市场。培训学校通过督导评估后，能够认真履行教培 工作职责，从严办学，讲求信誉，注重效果，为赢得社会信誉、开拓培训市场奠 定良好的基础。3、督导评估的范围、内容及要求督导评估的范围主要包括需求调研、工程筹划、培训目标、课程开发、软件标准、 硬件建设、后勤保障、教学管理、学员及单位反响培训失误、整改措施、培训质 量等方面。督

5、导评估的具体内容与要求主要有:（1）预期目标。培训目标要满足企业需要，符合员工实际，明确具体，便于考核。（2）培训内容。培训内容安排要适应企业的生产工艺、机具装备、技术参数、 员工素质要求的实际需要。（3）教材选用。教材内容对口，理论深度适中，技能训练工程全面，符合企业 生产实际。（4）任课教师。教师要有良好的职业道德，热爱教学工作，有较高的学历和较 深的理论造诣，精通专业技术，有一定的实践经验，有较强的组织教学能力。（5）培训时间。培训时间与内容相适应，技术理论课、技能训练课及各科时间 分配要合理。（6）培训形式。培训形式要有利于企业的生产工作、学员的生活与学习，使培 训与工作相得益彰，力求

6、不增加企业的本钱费用。（7）培训方法。根据学员的文化程度、业务素质和接受能力，选择与之相适应 的培训方法。（8）培训条件。培训学校要创造良好的学习环境，要具备相应的设施、设备、 教具、器材、图书、资料、食宿等条件。（9）培训管理。培训部门要建立学员管理、教学管理、培训质量监控等制度， 使培训工作形成一种良性循环的激励、约束机制。（10）培训效果。通过培训，员工的劳动态度、劳动技能、劳动效率、工作质量 和企业经济效益到达预期目标，培训单位和个人比拟满意。4、督导评估的原那么和程序（1）督导评估的原那么导向性原那么。督导评估不仅对本次平安培训活动有导向作用，而且对下次培训 目标、内容和程序有指导性

7、作用。全面性原那么。为确保平安培训工程组织合理，运行顺利，保证参培者对培训项 目的满意度，最终使管理者能够明确培训工程选择的优劣，了解培训预期目标的 实现程度，为后期培训计划、培训目标的制订与实施提供有益帮助。客观、公正原那么。评估标准尽量客观化，少些主观臆断评估者不能带主观印象 预设评估标准。可行性原那么。评估指标和标准要恰当可行，评估方法要简单易行，问卷、调查 表格要直观，便于被访者填写和事后统计分析。（2）督导评估的程序制定评估方案。根据培训工程实施计划，制定评估目的、方法、时间和具体运 作步骤。确定评估体系与标准。根据督导评估质量要求,参照培训工程预期目标,完善、 修订指标体系、评估标

8、准和权重系数。评估指标体系、标准和权重系数要全面、 科学，重点突出，可信度高，使用性强，有利于采集。收集评估信息。根据指标体系，采取多种方式，收集信息，获得数据。信息的 收集要准确、全面，符合实际，定量科学，定性合理。数据处理与分析。对收集到的数据进行统计汇总、分类定性或定量化处理和分 析，以揭示蕴涵各类统计资料中具有规律性和可参考价值的信息。提出评估报告。资料数据处理、分析后形成文件，得出评估结论，写出评估报 告，报告包括评估的目的、方法、步骤评估工程运行情况、基本做法主要成绩、 经验和特点、存在的问题、总体评价及改进意见等。反响评估信息。及时将评估报告反响给上级领导、主管部门、培训实施单位

9、, 以便下一步更好地改进培训工作。建立评估档案。为便于今后培训工作查询，应建立评估档案数据库，及时将培 训过程中的有关资料、数据、评价结果等信息资料整理归档。5、督导评估方法和模式（1）督导评估的方法督导评估可以根据不同的培训阶段，实施不同的评估方法。主要采用观察、访问、座谈、群测、问卷、查阅资料、测试、定性、定量、磋商等方法。（2）督导评估模式督导评估模式，按评估者身份可分四方评估按培训进程可分为三阶段评估按评估 目的可分为二类评估按培训层面可分为四级评估，即为“四方三段二类四级评估 模式”，简称为“四三二四评估模式”。“四方”评估中介方评估。就是按照法律、法规程序，经国家、地方政府或企业有

10、关部门批准、具有职业教育培切评估资质、资格的社会中介评估机构，所进行的培切工程评估 指导。主管部门评估。培训部门的上级主管部门对其工程实施情况进行的总体评估。内部评估。培训部门内设督导评估机构，对其培训实施部门工程运行结果进行的 综合评价。自我评估。培训实施部门对其培训工程目标进行自我判定及其到达的程度。“三段”评估 培训前评估。对培训工程实施前的运作情况进行综合评价，分析其可行性、优势 与缺乏。培训中评估。在培训实施过程中采取问卷调查、座谈等方式进行的评估，能及时 发现、解决有关问题，保证培训工程的质量。培训后评估。即培训结束后的效果评价。“二类”评估建设性评估。指为完善工程规划，提高工程管

11、理水平、实际效果和工作效率的评 估。它的作用在于本身的建设。总结性评估。是确定培训工程优劣、实施或者淘汰的评估。它的作用在于对工程 做出选择和决策。“四级”评估一级评估反响层面的评估。即当课程结束后，了解学员对培训工程的主观感觉和满意度。其内容主要包括培训目标、内容、讲师、方法、教材、设施、场 地等方面。主要采取跟班观察、座谈、问卷、个别谈话等评估方法。其中问卷采 取分法（好、一般、差）；4分法（极好、好、一般、差）；5分法（极好、很好、 好、一般、差）；10分法（1到10分），较易操作的为3分法。该层面的评估易 于进行，是最基本、最普遍的评估方式。二级评估一一学习层面的评估。即评估学员对培训

12、内容的吸收程度，学员在知识、 技能方面学到了什么。该层面的评估方式有考试、演示、讲演、讨论、角色扮演 等方法。这种评估对学员有激励作用，能使其认真学习对教师也有激励作用，使 其更加负责，更精心地备课和授课。而对学员掌握知识程度的了解，最好采取知 识测试、技能考核或技能鉴定等方式进行评估。三级评估一一行为层面的评估。即评估学员对培训内容的掌握及应用程度、学员 的工作态度和行为方式的改变程度。主要评估方法有观察、主管的评价、客户的 评价、同事的评价等。这个层面的评估可以直接反映培训效果，使高层领导者和 主管看到培训收效，使他们更加支持培训工作。这层面的评估内容要全面、贴近 实际，站在企业的角度提出

13、问题，如员工的劳动态度、工作表现、技能提升、工 作质量和劳动效率等。调查时要争取得到对方的配合，以便得到可靠的信息。四级评估一一结果层面的评估。即对员工培训后为企业平安生产创造了哪些效益、 多少效益的评估。评估内容主要包括质量、数量、平安、销售额、本钱、利润、 投资回报率等可以度量的指标。评估方法主要是在收集全面、真实、可靠数据的 基础上，进行数理统计和定性、定量分析，反映出员工培训的经济效果。该层面 的评估难度最大，只有各方面通力合作，大力支持，方可保证评估质量。总之，建立有效的督导评估机制，保障培训质量和效果的良性循环，不能仅靠事 后检查，而要注意全过程的质量管理，充分发挥培训督导评估部门的作用，用科 学的评估方法，及时跟踪督导评估，是时代的要求，也是培训创新的需要。培训 部门只有严格地实施督导评估制度，才能更好地保证平安培训质量，提高培训信 誉，开拓更为广阔的培训市场。