人力资源资料-门店招聘管理规定.doc

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1、门店招聘管理规定(试行)一目的指导和规范门店的招聘工作，使门店的招聘工作规范化、标准化。二招聘原则1、 公开、公平、公正的原则。2、 计划性原则：根据门店营运需求和业务发展计划在编制范围内进行人员招聘。3、 回避原则：门店管理人员亲属不能应聘本门店岗位，如拟录用人员为公司内部员工（除本门店管理人员）亲属，须报区域人力资源部批准。4、任人唯贤、择优录取的原则。三适用范围本规定适用于门店柜组长级及以下人员的零星招聘。四招聘工作负责人1、 大型综合超市/综合超市的招聘工作由门店人事专员负责；2、 标准超市的招聘工作由营运支持人事专员负责。五招聘程序报批与录用制订招聘计划实施招聘确定需求1、确定招聘需

2、求：(1)大型综合超市超、综合超市流程为：区域主管根据本区域编制和人员流动情况填写职位空缺申报表（附件一：），提出招聘需求；门店人事专员根据门店编制审核招聘需求；门店经理审批招聘需求。区域主管门店人事专员店经理提出招聘需求核对人员编制审批招聘需求(2)标准超市流程为：店经理根据本店编制和人员流动情况填写职位空缺申报表，提出招聘需求；营运支持人事专员根据门店编制审核招聘需求；小区经理审批招聘需求。店经理营运支持人事专员小区经理提出招聘需求核对人员编制审批招聘需求2、制订招聘计划 主要包括以下事项：(1)招聘岗位和人数：在门店编制范围内，参考实际需求确定招聘岗位和人数。(2)时间安排：根据门店人员

3、到位时间要求，确定计划招聘时间和人员到位时间，其中应考虑面试时间、报批时间等因素。(3)招聘渠道：门店招聘员工须根据实际需要选择以下招聘渠道： 利用门店公示栏按照统一格式（见附件二）发布招聘信息； 前往区域人力资源部统一指定的正规劳动职业介绍机构进行公开现场或委托招聘（表格见附件三）。3、实施招聘 流程为：（1）发布招聘信息 门店员工零星招聘原则上不在媒体发布招聘信息，可选择在门店公示栏或由区域人力资源部统一指定的劳动职业介绍机构按照统一格式发布招聘信息。（2）收集/筛选资料 在门店公示栏发布招聘信息时，应聘者先将应聘资料交服务台，由服务台转交门店人事专员或营运支持人事专员（指标准超市），然后

4、由人事专员进行资料筛选，筛选资料应严格以各岗位任职资格为标准（见附件四）。 在劳动职业介绍机构进行现场招聘时，由人事专员直接收集/筛选应聘资料。 委托劳动职业介绍机构进行招聘时，由应聘者持劳动职业介绍机构的介绍信前往人事专员处递交材料，然后由人事专员进行资料筛选。（3）测试 普通岗位（理货员、收银员、营业员）测试测试流程为：A。通知测试：资料初选后，对预约测试的人员需先记入面试登记表（附件五），并用电话进行通知（见附件六），需至少提前一天通知应聘者。通知的内容包括：需携带的各种资料（照片、身份证原件和复印件、毕业证原件及复印件、特殊技能证书（电工证、厨师等级证等）、测试时间、地点、到达方式和路

5、线等；B验证：检验资料的准确性、真实性；C填表：填写职位申请表；D面试：大型综合超市/综合超市员工面试须由人事专员和相应主管（或经理）共同进行；标准超市面试须由营运支持人事专员和小区经理共同进行，表格见附件七。E笔试：笔试主要测试应聘者的文化素质，试题和及格标准由人力资源本部统一确定。防损员测试流程为：A通知测试：具体要求同上；B验证：具体要求同上；C步伐测试(由防损主管负责)；D填表：具体要求同上；E面试：面试须由人事专员和防损主管（或经理）共同进行；F笔试：具体要求同上。特殊工种测试： 流程为：A 通知测试：具体要求同上；B 验证：具体要求同上；C 岗位技能测试：测试其专业技能，由人事专员

6、开测试通知单通知应聘者进行岗位技能测试，测试合格由主管（或经理）和测试主持人签署意见；D 填表：具体要求同上；E 笔试：具体要求同上；F 复试：此环节仅针对部分岗位（如生鲜人员、面包师等），由相关管理人员（如生鲜总监）进行；4、录用报到（1）报批：报批流程必须在三个工作日完成。 大型综合超市、综合超市流程为：A 人事专员填制员工补进情况表并签字（附件八）；B 经理审批；C 报区域HR备案。门店人事专员店经理区域HR驻城市公司/城市人员补进情况表审 批备 案标准超市 流程为： A营运支持人事专员填制员工补进情况表并签字；B小区经理审批；C区域HR备案。营运支持人事专员小区经理区域HR驻城市公司/

7、城市人员补进情况表审 批备 案（2）录用报到：报批流程完成后2个工作日内完成流程为：通知报到：原则上在报批流程完成当天完成通知报到工作，应详细通知录用者报到所需资料（附件九）；填制报到登记表（附件十）；办理报到手续：报到当天按报到资料准备清单收齐相关资料；签订劳动用工合同；开报到通知单，应聘者凭报到通知单前往相关区域（部门）报到； 资料流转存挡：人事专员将资料转给城市公司/城市档案管理人员，由档案管理人员在朗新系统录入新员工资料并存档（具体期限由各区域人力资源部确定）。资料流转、存档填制报到登记表办理报到通知报到六注意事项1.面试、笔试人员应客观公正，对待应聘者应礼貌、尊重；2.人事专员应清晰

8、准确地告知应聘者相关事项，提前一天将面试登记表知会门店防损人员3.如应聘者表示拒绝面试，人事专员应致谢并礼貌地询问原因，同时做好记录，并将拒绝面试的应聘者资料录入门店人才资料库；4.回答应聘者提问应不违背公司原则；5.对落选应聘者应给予通知。七附则1.在门店招聘过程中如存在各种违背公开、公平、公正原则、计划性原则、回避原则、任人唯贤、择优录取原则的行为，门店任何员工有权向区域人力资源部或人力资源本部投诉，经查属实，人力资源部门将对相关责任人予以相应处罚，具体见公司相关规章制度。2.为保证公司人力资源政策在门店的贯彻实施，维护公司良好形象，人力资源本部将定期或不定期对门店招聘工作进行检查，督导。

9、 3.本规定从2003年2月1日开始实施。4.本规定解释权归人力资源本部。 *有限公司 人力资源本部 二00三年一月二十一日附件一：*有限公司门店职位空缺申报表附件二：招聘广告样本附件三：外联招聘单位一览表附件四：门店各岗位任职资格附件五：面试登记表附件六：电话面试通知范例：附件七：面试评价表附件八：员工补进情况表附件九：*深圳地区员工报到资料准备清单（门店）附件十：员工报到登记表附件十一：门店招聘管理规定（试行）宣传办法附件十二：门店招聘管理规定（试行）实施监督办法附件一：*有限公司门店职位空缺申报表门店申报日期 年 月 日申报人空缺职位名称空缺人数所属区域（部门）、柜组年龄要求性别要求工作

10、职责工作经验及技能要求人事专员意见店经理/小区经理意见备注：人事专员重点审核是否符合编制及任职资格是否合理！附件二：招聘广告样本诚聘*有限公司xx店，因业务发展需要，现面向社会公开招聘xx（工作岗位），xx名（数量），要求如下：符合条件者，请将个人简历于xx（时间）送交或邮寄给人事专员xx处。附：详细联系方式*有限公司xx店x年x月x日 18附件三：外联招聘单位一览表外联招聘单位一览表名 称联系人电 话收费情况主办机构备 注注：外联招聘单位由区域人力资源部负责确定和及时更新附件四：门店各岗位任职资格营业员： 男女不限，28岁以下，男身高1.70以上，女身高1.58以上，高中以上学历，身体健康，

11、形象良好，责任心强，有相关经验者优先。理货员： 男，28岁以下，身高1.70以上，高中以上学历，身体健康，形象良好，责任心强，有相关经验者优先。收银员： 男女不限，28岁以下，男身高1.70以上，女身高1.58以上，高中以上学历，身体健康，形象良好，责任心强，有相关经验者优先。防损员： 男，28岁以下，退伍军人，身高1.73以上，高中以上学历，身体健康，视力佳，形象良好，责任心强，无不良嗜好，党员优先。切肉师傅： 男，30岁以下，高中以上学历。懂得各种肉类的保存和陈列，刀法熟练，能熟练并合理分割整猪的各个部位，能熟练对各种肉类进行正确验收。鱼部师傅： 男，30岁以下，高中以上学历。懂得水产养殖

12、及各种冰鲜的保存和陈列，有熟练的杀鱼技术，能对活鲜和冰鲜等商品进行正确验收。凉拌菜师傅：男，30岁以下，高中以上学历。懂得各种凉拌菜的保存和陈列，能熟练制作各种凉拌菜，口感好，具有开发令消费者满意的新品的能力，能对各种原材料进行正确验收。熟食师傅： 男，30岁以下，高中以上学历。懂得各种熟食（卤水、炸物等）的保存和陈列，能熟练制作各种熟食，口感好，并具开发消费者满意的新品的能力，能对各种原材料进行正确验收。配菜师傅： 男，30岁以下，高中以上学历。懂得配菜类商品的保存和陈列，刀工细腻，能制作日常生活配菜，并有一定的开发消费者满意的新品的能力。蛋糕师： 30岁以下，高中以上学历，两年以上蛋糕制作

13、经验。裱花师： 30岁以下，高中以上学历，两年以上蛋糕裱花制作经验。面包师： 30岁以下，高中以上学历，两年以上面包制作经验。电器维修人员：男，30岁以下，高中以上学历，有技术等级证书，懂家用电器安装、维修，2年以上相关工作经验。叉车司机： 男，30岁以下，高中以上学历。有叉车证，1年以上相关工作经验。中式面点师：男女不限，30岁以下，高中以上学历，熟练制作各种包点，口感好，并具有开发消费者满意的新品的能力。美 工： 男女不限，30岁以下，美术类专业大专以上学历，懂电脑设计、POP制作，具有良好的平面设计能力，有较强的美术字功底，沟通能力强。中 厨： 男，30岁以下，高中以上学历，熟悉各类中式

14、菜肴的制作，具有切、配菜能力并能烹调及使用各种器具，两年以上相关经验。调酒师： 男，30岁以下，高中以上学历，有相关技术等级证书，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳，一年以上相关工作经验。电 工： 男，30岁以下，高中以上学历，具有市劳动局颁发的电工操作证，两年以上相关工作经验，有高压进网证者从优。拉面师傅： 男，30岁以下，高中以上学历，能够独立进行削面、拉面，两年以上工作经验。糕点师傅： 30岁以下，熟悉各地风味糕点、贺年煎果、酥饼类的制做，具有风味小吃的开发能力佳。附件五：面试登记表面试登记表日期： 面试人：序号编号应试人应聘部门及岗位联系电话面试情况备 注合格不合格123456789101

15、11213141516171819202122232425附件六：电话面试通知范例：喂，您好！请问您是xx先生/小姐吗？这里是*xx店，我姓xx，我们收到您的一份简历，认为您的条件适合xx岗位，想约您xx时间来xx地点进行面试，请问您有时间吗？（如得到肯定答复）告知所需资料那就请您xx时间准时到好吗？再见！（如得到否定答复）那您什么时候有时间呢？（记录时间）在这段时间您都可以来我们公司面试是吧？那具体时间我们再约好吗？再见！附件七： 面试评价表 日期：应聘者姓名应聘岗位考察要素评分标准权重得分54321 仪表形象佳较好一般较差差0.1精神面貌极佳好一般较差差0.1表达能力很强较强一般较差差0.

16、1反应能力灵活较灵活一般较差差0.1理解能力很强较强一般较差差0.1教育背景本科专科中专高中高中以下0.1专业知识很高较高一般较差差0.2工作经验丰富较丰富一般较少无关0.2得分合计： 面试人综合评语及录用建议综合评语：录用建议：是 否面试人1： 面试人2（人事专员）： 录用批准人（店经理或小区经理）： 说明：本表用于门店零星补员招聘时面试评价用。附件八：员工补进情况表*有限公司员工补进情况表( 年 月 日) 序号姓 名性别学历年龄户口文化成绩拟安排岗位需求缺额资料来源备注 制表日期: 年 月 日 制表人： 审核人：附件九：*深圳地区员工报到资料准备清单（门店） 先生/小姐：当您接到我公司的录

17、用通知后，您需要按照以下要求办理入职手续，为了替您和公司节省时间，请您提前准备相关资料，多谢合作！一.报到时请携带以下资料：1.社会保险卡复印件或一寸红底彩色近照（照片背面写姓名）；2.工资存折复印件附身份证复印件（开户行指定为深圳农行罗湖支行，地址为深南东路2087号，广深宾馆旁边）；3.健康证（需到深圳市卫生防疫站办理）。二.如果您不是本地户口，还需提供以下资料：1.暂住证或办理回执或暂住证专用照片及身份证复印件；2.流动人口婚育证明复印件及原件；3.同时还需深户担保人本人与您一同前来公司办理担保手续，并提供其身份证原件及复印件。三.报到时请遵守以下着装要求：男士：穿皮鞋，着衬衫、西裤，系

18、领带；女士：着有袖衬衫、西裤、西装套裙或有袖套裙。备注：1.如有特殊原因请提前说明。2.身份证复印件需剪成原件大小。3.照片后请注明本人姓名。4.存折复印件上请注明本人身份证号码。5.本清单不作为报到凭证！ *有限公司 华南区人力资源部 年 月 日 注：本清单仅供参考，各地可根据实际情况调整附件十：员工报到登记表员工报到登记表序号姓名户籍拟安排岗位报到日期担保人身份证学历证计生证健康证离职证明存折复印件社保卡暂住证合同报到单考勤卡手册工牌领用人签名制表人： 制表日期： 年 月 日附件十一：门店招聘管理规定（试行）宣传办法为保证门店招聘管理规定（试行）的顺利实施，让门店每个员工和相关人员都能学习

19、、理解文件精神，特制订本办法。一、宣传对象：公司所有员工，重点是门店人员、城市公司/城市营运部门人员、人事专员、小区经理。二、宣传方式： 1.在公司内部网公告；2.在城市公司/城市办公室张贴；3.在门店办公区定期张贴（每季度一次，每次保留10天）；4.在营业管理手册中登载。三、保证措施：为保证本规定在门店宣传到位，人力资源部门将以巡场题考试的方式检验门店宣传效果。 人力资源本部 2003年1月21日附件十二：门店招聘管理规定（试行）实施监督办法为保证门店招聘管理规定（试行）的顺利实施，确保人事专员及其他相关人员严格按门店招聘管理规定实施招聘，特制订本办法。一监督对象1、 门店人事专员。2、 城

20、市公司/城市营运支持人事专员。3、 大型综合超市/综合超市店经理、标准超市小区经理及其他相关人员。二监督办法（一） 检查人力资源本部和区域人力资源部定期或不定期派员（每季度至少一次）到各门店和城市公司/城市营运支持部门检查招聘情况，检查内容为招聘过程中的各种文件、单据。（二） 走访人力资源本部和区域人力资源部定期或不定期派员（每季度至少一次）对门店员工进行走访，了解门店在招聘工作中有无违规现象。（三）接受投诉1、 人力资源本部和各区域人力资源部公布投诉电话。2、 门店员工可以信件、电话、传真、内部邮箱等方式向人力资源本部和区域人力资源部就门店招聘过程中存在的违规行为进行投诉。3、 相关人员自接到投诉之日起3个工作日必须展开调查，7个工作日内须将调查结果反馈给投诉人、人力资源本部及相关门店。4、 监督人可应投诉人要求对其身份给予严格保密。（四） 罚则1、 门店管理人员招聘录用本人亲属进入本人所在门店将给予记过处分，同时对已进入人员给予辞退处理。2、 对于门店招聘过程中存在的其他违规行为，人力资源本部将视情节轻重给予相关责任人相应处罚。 人力资源本部 2003年1月21日