建设银行招聘考试题十一.docx

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1、建设银行招聘考试题十一（江南博哥）1、问答题信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）.本题答案：利息和中间业务收入，中间业务收入包括滞纳金、商户回佣、本题解析：利息和中间业务收入，中间业务收入包括滞纳金、商户回佣、年费、超限费、取现手续费、分期付款持卡人手续费、自收单商户手续费和其它收入等。2、判断题营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.本题答案：错3、多项选择题在自助设备能够办理的转账业务（）A.本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）B.本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务C.本地龙卡通账户内定活账户之

2、间转账业务D.贷记卡账户转账业务本题答案：A, B, C4、单项选择题对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.A、一天B、两天C、三天D、五天本题答案：C5、单项选择题办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。A、50B、100C、150D、200本题答案：B6、多项选择题申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）A.交易行为B.交易价格C.交易房屋权属D.首付款支付情况本题答案：A, B, C, D7、判断题我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。本题答案：对8、单项选择题新标准“网点环境”中以下

3、符合要求的是（）A.手机为接听方便，可放在柜台上B.茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方C.客户视线内允许放置网点保洁用品本题答案：B9、判断题我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的.本题答案：对10、填空题防止违反武器操作程序造成走火：验枪时，首先（），然后再（）进行验枪。本题答案：退出弹；拉枪机（手柄套筒）向后本题解析：退出弹；拉枪机（手柄套筒）向后11、单项选择题通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）A、不收费B、0.4%，取低1元，最高20元C、0.5%，取低1元，最高25元D、0.3%，取低1元，最高15元本题答案：A12、判断题龙卡汽车卡仅限重要中心城市

4、的城区发行，郊区农村和山区不予发行，已发行的要清理并停止发行.本题答案：对13、单项选择题结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。A、1B、2C、3D、不可办理本题答案：D14、判断题PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.本题答案：对15、单项选择题无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。A、0020B、0021C、0022D、0023本题答案：A16、判断题当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个

5、人业务顾问。本题答案：对17、判断题个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。本题答案：对18、单项选择题个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。A、1B、5C、10D、任意本题答案：D19、判断题亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。本题答案：对20、单项选择题增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。A、内容B、字体C、盖章位置D、以上答案都正确本题答案：D21、判断题通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。本题答案：对22、单项选择题我行与中石油合作的加油优惠条

6、件是首次刷信用卡充值满（）元。A.200元B.300元C.400元D.500元本题答案：D23、单项选择题关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）A、追加账户的个数是有限制的B、只要是同名的账户就可以进行追加C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名D、追加的账户系统会自动设置为签约账户本题答案：C24、多项选择题我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）A、个人账户黄金业务B、个人实物黄金业务C、个人租赁黄金业务D、以上都对本题答案：A, B25、判断题宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。本题答案：对26、单项选择题风险管理条线未严格

7、执行分类标准，导致分类结果与（）有较大差异或严重失真的，需要问责相关责任人。A、资产实际质量状况B、实际控制人C、产品类型D、生产规模本题答案：A27、单项选择题个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.A.系统不支持不收取年费B.系统不支持零余额开户C.零余额开户时系统要求必须A级授权D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收本题答案：D28、多项选择题通常建行手机银行中会使用的密码包括（）A、登录密码B、账户密码C、证券等第三方验证密码D、交易密码本题答案：A, B, C29、单项选择题目前使用建行个人网上银行的用户需缴纳的服务费为（）。A、120元/年B、200元/年C、2

8、0元/年D、0元/年本题答案：D30、多项选择题在执行1252贵金属提取交易中的部分提取时，系统将打印输出（）业务凭证。A、实物黄金买入/卖出凭证B、实物黄金提取清单C、业务收费凭证（代保管手续费、通兑手续费）D、代保管收据注销（原代保管收据）E、代保管收据（新）本题答案：B, C, D, E31、判断题客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。本题答案：对32、多项选择题个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）A、本人有效身份证件及复印件B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件C、本人名下的房产证原件及复印件D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件本题答案：A, B33、多项选择题守

9、库值班人员在守库值班期间遇外来人员找人、打电话时，应（）。A、守库人员坚守岗位B、开启守库室通道门C、按下110报警按扭D、严禁开启守库室通道门本题答案：A, D34、多项选择题我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）A、个人外币活期存款B、个人外币整存整取定期存款C、个人外币通知存款D、个人外币定活两便存款本题答案：A, B, C35、单项选择题结算通卡套餐维护启交易码（）A.2561B.2562C.2564D.2565本题答案：A36、单项选择题银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资

10、金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高D.实时解付、灵活、便捷、价格较高本题答案：B37、多项选择题持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。A.建行网站B.短信C.手机银行D.信用卡服务热线E.对账单回邮本题答案：A, B, D38、单项选择题我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。A、报省分行信用卡中心处理B、通过营运作业与管理系统做错账申报C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理D、递交发卡行处理本题答案：B39、判断题人民币个人存款跨一

11、级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.本题答案：错40、单项选择题营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。A、一至三名B、一至两名C、二至三名D、二至四名本题答案：B41、判断题个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强，对贷款用途不用关注。本题答案：错42、单项选择题代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。A、解除挂失B、挂失补发收据C、代保管密码挂失D、挂失补设密码本题答案：C43、单项选择题当网

12、点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A.网点经理B.个人业务顾问C.柜员主 管本题答案：B44、单项选择题存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、（）或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。A、挂失申请书B、过户证明C、公证书D、调解书本题答案：D45、填空题联名卡，与认同卡不同之处是商业银行与（）机构合作发行的银行卡附属产品。本题答案：盈利性本题解析：盈利性46、单项选择题自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级

13、分行个人金融部门备案。A、2B、3C、5D、10本题答案：D47、单项选择题营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅柜抽屉保管B.离开柜台时必须锁入小型保险柜C.中途离开个人业务顾问柜台，必须退出或锁定计算机操作屏幕D.收取小额现金本题答案：D48、单项选择题购车分期付款业务办理流程是（）.A.客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡B.客户申请-省行受理、审批-总行调额-客户刷卡C.客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡D.客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡本题答案：D49、单项选择题营业机构发生的自

14、助设备长款，对于无法确认卡号（账号）的启动“（）”交易。A、0020-1自助设备现金长短款挂账B、0020-2自助设备现金长短款挂账C、0020-3自助设备现金长短款挂账D、0020-4自助设备现金长短款挂账本题答案：C50、单项选择题个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。A、账户密码B、交易密码C、登录密码D、USBKEY密码本题答案：A51、多项选择题网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。A、款箱（包）编号B、数量C、券别D、张数本题答案：A, B52、单项选择题客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认

15、购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。A、T+2B、T+0C、T+5D、T+1本题答案：A53、单项选择题关于登陆我行互联网网站时，不正确的说法是（）A、设置由数字构成的不易被破译的开机密码B、下载安装较新的浏览器安全程序或补丁C、不用安装个人防火墙，提高上网速度D、建议客户将计算机中的hosts文件修改为只读本题答案：C54、单项选择题人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）A、2000元B、1500元C、1000元D、500元本题答案：C55、单项选择题不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。A.人

16、行身份证核查B.理财工具C.产品适合度问卷D.快速规划本题答案：C56、多项选择题我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。A、签约账户间互转B、签约账户转约定账户C、约定账户转签约账户D、约定账户间互转本题答案：A, B57、多项选择题贷款审核人员应对贷前调查人员的调查意见提出审核意见包括（）A.同意提交审批B.不同意调查意见C.补充填报D.不同意本题答案：A, B, C58、单项选择题对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。A、开始日、提前兑取B、开始日、整存整取C、截止日、提前兑取D、截止日、

17、整存整取本题答案：C59、单项选择题结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为（）A.时点50万B.日均20万C.时点30万D.时点20万本题答案：D60、单项选择题财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行交易，以（）结算。A、人民币B、美元C、港币D、任一币种本题答案：A61、单项选择题办理以个人住房作抵押的个人助业贷款，抵押房产应为（）年以后建成，建筑面积要在（）平方米（含）以上且为套房。A、1990，15B、1992，50C、1990，50D、1995，50本题答案：D62、多项选择题建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。A、无经营实体的个人中高端客户

18、B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人D、个人合伙企业合伙人本题答案：B, C, D63、单项选择题目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。A、5B、10C、20D、50本题答案：D64、单项选择题个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。A.1，3B.2，3C.2，6D.3，6本题答案：D65、单项选择题执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）A、任意账户B、司法机关指定的对公账户C、该机构的内部账号（其他应收挂账户）D、该机构的内部账号（司

19、法应收挂账户）本题答案：D66、多项选择题客户可通过（）办理移动闪付业务签约.A、E路同行B、省内建行网点C、拨打95533D、网上银行本题答案：A, B, C67、单项选择题每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。A.1B.2C.3D.4本题答案：A68、单项选择题客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）A、正式挂失B、口头挂失C、密码挂失D、其他挂失本题答案：B69、判断题个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。本题答案：错70、多项选择题结算通卡可以签约（）A.网银B.手机银行C.短信小管家本题答案：A, B71、单项选择题

20、个人网银账户注销说法不对的是（）A、必须到柜台做注销B、在账户注销菜单下操作C、账户注销不需输入密码D、注销的账户可以重新追加本题答案：A72、单项选择题证券业务系统账户金代码为（）位。A、三B、四C、五D、六本题答案：D73、判断题建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.本题答案：错74、单项选择题贷款期限在一年以上的个人助业贷款，可以采取还款方式有（）。A、按月等额本息还款法或按月等额本金还款法B、按月付息一次还本法C、按月付息任意还本法本题答案：A75、问答题基层营业场所日常使用电视监控应注意哪些问题？本题答案：明确专人负责设施的管理使用，规范操作使用监控设施。本题解析：明确专人负责

21、设施的管理使用，规范操作使用监控设施。坚持营业前和营业终了的每天两次检查，及时校正设备时钟，发现异常及时通知检修，保证录像资料完整。规范录像资料保管，严格调阅制度，严防信息泄露与丢失。坚持运行日志记录制度，加强培训、指导和维护，保障设施运行。76、判断题建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.本题答案：对77、单项选择题以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。A.未处理的交易申请认购、申购B.未处理的交易申请赎回C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单D.未处理的交易申请客户信息补录本题答案：D78、多项选择题

22、下列用户角色中属于PBCS系统的有（）A.营销执行员B.财富顾问C.个人业务顾问D.网点经理本题答案：C, D79、单项选择题客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。A、0B、50C、100D、150本题答案：A80、单项选择题个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。A.40；20B.30；20C.40；30D.30；15本题答案：A81、单项选择题省行服务检查新标准中要求客户意见簿、失物招领登记簿应摆放在（）位置。A.大堂经理台面位置B.填单台显著位置C.个人业务顾问台面位置本

23、题答案：B82、单项选择题当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。A.300元B.500元C.800元D.1000元本题答案：B83、单项选择题运钞车到达后，营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌，并与留存照片核对相符；确认解款员身份后，打开通勤门，保安和至少（）网点人员持械到营业厅门口，迎接送款人至营业室内。A、两名B、两名以上C、三名D、三名以上本题答案：A84、多项选择题下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。B、对

24、于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。本题答案：A, B, C, D85、多项选择题世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。A.便捷的商旅服务B.丰厚的旅行基金C.尊贵的白金礼遇D.双重的积分回馈E.精选特惠商户本题答案：A, B, C, D, E86、多项选择题季度谈话网点经理需使用的参考资料（）A.记分卡B.精神卡记录C.即时指导的记录D.投诉记录本题答案：A, B, C, D87、单项选择题与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）A、创新性B、随意性C

25、、不可控制性D、风险性本题答案：A88、判断题指数基金通常采取积极主动的投资策略.本题答案：错89、判断题握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。本题答案：对90、问答题营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？本题答案：经办行柜员将收到的还款资金挂入“信用卡跨行本题解析：经办行柜员将收到的还款资金挂入“信用卡跨行汇入款项户”，根据收到票据，启动CCBS系统“5107内部账转卡”交易，“收款账号”录入信用卡卡号，“网络标志”选择“正常”，根据系统反显收款人名称核对汇款信息的收款人信息一致后，B级柜员授权。交易成功后

26、打印转账凭条，在凭证上加盖办讫章。91、问答题简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。本题答案：（1）贷记卡：不必往卡里存钱，免担保、免抵押；可在银行核给额本题解析：（1）贷记卡：不必往卡里存钱，免担保、免抵押；可在银行核给额度内透支消费；先消费、后还款；有免息期；可以按最低还款额方式还款；提供账单服务；卡面凸字。（2）准贷记卡：需先行开立存款账户；可以在银行允许范围内小额透支；可能有免息期，视银行政策而定；可能可以按最低还款额方式还款，视银行政策而定；提供账单服务；卡面凸字。（3）借记卡：先存款，后消费；不能透支，没有免息期；不存在还款问题；不提供账单服务；卡面不必凸字。92、单项选择题记帐式国

27、债交易时间为（）（不考虑节假日）。A、周一至周五10：00-15：00B、周一至周五10：00-15：30C、每天10：00-15：00D、每天10：00-15：30本题答案：B93、单项选择题省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。A.30分B.20分C.25分本题答案：B94、单项选择题外币卡收单业务商户回佣率平均高达（），成为商户收单收入新的增长点。A.1.5%B.2.7%C.3%D.2%本题答案：B95、多项选择题办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。A、1万元以上的现金汇款B、代理他人办理1万元以上大额存款C、5万元以上的现金存取D、5万元以上的转账业务本题答案：A, B9

28、6、单项选择题按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100笔数300，200元/100笔；300笔数1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。A、1500元B、1445元C、2250元D、1530元本题答案：D97、单项选择题按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为1000笔数2000，150元/100笔），如客户交易笔数为1350笔，则我行应收取（）元手续费。A、1500元B、2100元C、1800元D、2025元本题答案：B98、单项选择题在人寿保险产品中经营透明

29、度最高的是（）A.万能险B.分红险C.年金保险D.定期保险本题答案：A本题解析：暂无解 析99、单项选择题同一投资人在中国建设银行只能开立（）个国债账户。A、1B、2C、3D、5本题答案：A100、单项选择题网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A.30%B.40%C.50%D.60%本题答案：C101、判断题若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。本题答案：对102、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A.营业期间大堂经理未100%在岗B.个人业务

30、顾问超过10分钟未在岗C.保险公司人员驻点营销等现象D.保安超过15分钟未在岗本题答案：A, B, C103、单项选择题在申请结算通卡时，信用额度设定为（）A.0B.0.00C.00本题答案：C104、多项选择题以下几类车型中，不在我行购车分期合作车型范围内的为（）A.面包车B.皮卡车C.7座商务车D.5座SUV本题答案：A, B, C105、判断题客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。本题答案：错106、单项选择题下列属于自助设备复核员职责的是（）。A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱， 现场更换钱箱B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉C、配

31、合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作本题答案：C107、多项选择题个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。本题答案：A, B, C108、判断题个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。本题答案：对109、单项选择题建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通

32、过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。A、美元B、欧元C、港币D、人民币本题答案：D110、多项选择题移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行本题答案：A, B, C, D111、多项选择题营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单

33、上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。A、单位信息B、总金额C、总笔数D、账户状态本题答案：A, B, C112、多项选择题客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的；B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品；C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态；D、客户有效身份证件审核无误。本题答案：A, B, C, D113、单项选择题大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。A、开户机构B、二级分行辖属的任一网点C、一级分行辖属的任一网

34、点D、全国任意网点本题答案：C114、单项选择题委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。A、三年B、一年C、二年D、不定期本题答案：C115、多项选择题省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）A.个人业务顾问B.理财中心及理财室的柜员C.封闭式柜台外未设置客户座椅D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点本题答案：A, B, C, D116、单项选择题CRS存取一体机单次存款为多少张钞票（）A.50B.100C.150D.200本题答案：B117、单项选择www.题“建行财富”系列理财产品

35、认购如果是代理人办理协议签订则要求在（）录入代理人的资料。A、第一屏B、第二屏C、第三屏D、第四屏本题答案：B118、单项选择题龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元本题答案：A119、多项选择题PBCS系统里面的营销工具有（）A.商机提示B.营销话术C.营销动态D.快速理财规划本题答案：A, B, C120、判断题存折可以进行网上支付。本题答案：错121、多项选择题建行账户金交易方式有（）A、实时交

36、易B、挂单交易C、撤单交易D、远期交易本题答案：A, B122、多项选择题出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物）B、调拨业务C、尾箱D、重要单证本题答案：A, B123、单项选择题客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法B、主动进行引导分流客户C、为避免和客户冲突，不主动去询问D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员本题答案：A124、单项选择题零售网点根据业务管理情况，（）应定期报告网点风险控制工作情况。A、每旬B、每

37、月C、每季D、每周本题答案：B125、判断题理财卡下一户通账户开通自动理财服务的，其活期账户和一户通账户必须在同一张理财卡下.本题答案：对126、单项选择题监管检查违规问责标准涉及的责任处理方式仅限于（）。A、行政处理B、警告C、经济处理D、记过本题答案：C127、单项选择题共管卡结清的交易码为（）。A、5103交易B、5303交易C、5252交易D、5253交易本题答案：D128、多项选择题客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）A.身份证B.工作收入证明C.房产证D.银行流水本题答案：A, B, C, D129、单项选择题ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。A、网点负责人B、柜

38、员主管C、会计主管D、以上都对本题答案：A130、单项选择题下列不属于手机银行基本业务的是（）A、查询服务B、代发代扣C、转账汇款D、缴费支付本题答案：B131、单项选择题客户要赴法国旅游，为了节省货币转换费用，首选办理的龙卡信用卡产品是（）A.世界旅行卡B.香港旅游卡C.欧洲旅行信用卡D.国航龙卡本题答案：C132、判断题我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额.本题答案：对133、判断题在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。本题答案：对134、多项选择题信阳分行服务整肃专项治理项目包括（

39、）A.仪容仪表B.服务流程C.大堂经理D.行为举止E.员工在岗本题答案：A, B, C, D, E135、多项选择题风险管理条线的问责主要包括以下类型（）A、贷前调查B、信用评级C、授信评审D、风险分类本题答案：A, B, C, D136、判断题商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后 续处理.本题答案：对137、单项选择题公司业务条线授信业务，贷款受托支付的要求是（）A、T+0B、T+1C、T+2D、T+3本题答案：A138、判断题自助设备上不能办理通知存款业务.本题答案：错139、单项选择题营业网点负责人（）

40、对网点重要空白凭证库查库一次。A、每旬B、每周C、每月D、每日本题答案：C140、单项选择题押运途中运钞车出现故障时，处臵不正确的是（）A、除驾驶员外，押运人员不得下车B、及时报告单位领导C、无法修复，请求公安或本系统其他单位或本单位援助D、除留一人在车上外，其他人员下车警戒本题答案：A141、单项选择题网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。A、转岗/转授权备案表B、授权委托书C、转授权备案表D、授权表本题答案：B142、单项选择题1255贵金属代保管账户维护交易仅能在

41、（）范围内办理。A、一级分行辖内B、二级分行辖内C、同一金库下跨网点D、原办理网点本题答案：A143、多项选择题下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）A、对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理；B、冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权；C、冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理；D、冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。本题答案：B, C, D144、判断题建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.本题答案：错145、单项选择题在PBC

42、S系统受理的各类业务，交易（）。A.由PBCS系统进行批处理B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户C.核算与账务处理与核心系统流程不同D.通过PBCS系统数据处理后获取结果本题答案：B146、判断题客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。本题答案：错147、填空题库房实行24小时武装守护。守护人员要坚持交接班制度，说明当班情况，认真做好（）。枪弹交接时，由两人（）交接，清点子弹数量，检查枪弹是否完好，并由交接班人员在记录薄上签名，填写具体时间。本题答案：交接班记录；面对面本题解析：交接班记录；面对面148、单项选择题以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。A、收款方

43、付费标志B、关联客户地址C、关联客户邮编D、姓名本题答案：D149、问答题营业网点安全员每天营业前检查的内容有哪些？本题答案：营业单位的当日安全员对营业场所进行安全检查。首选检查营本题解析：营业单位的当日安全员对营业场所进行安全检查。首选检查营业场所周围环境及室内有无不安全迹象，检查各类自卫武器是否有效到位，灭火器材是否在柜台的合适位臵，报警器、电视监控设备是否开启。营业厅大门开启后，要将营业室大门反锁固定150、单项选择题龙卡信用卡的境内交易以（）结算。A、人民币B、港币C、美元D、欧元本题答案：A151、多项选择题新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）A.员工与客户之间交流B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话C.不得讲方言D.员工与员工之间本题答案：A, C, D152、单项选择题建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。A、美元B、欧元C、港币D、人民币本题答案：A153、单项选择题以下不属于开放式柜台特点的是（）A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放