选拔与招聘.ppt

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1、选拔与招聘,第一节 招聘概述 第二节 人员招募 第三节 人员选拔 第四节 人员录用 第五节 企业招聘案例,第一节 招聘概述,一、招聘的实质 （一）招聘概念 是企业吸收与获取人才的过程，是获得优秀员工的保证，包括招募与选拔聘用两个相对独立的过程。 （二）招聘原则 1、公开原则；2、竞争原则；3、平等原则；4、能级原则；5、全面原则；6、择优原则；7、效率原则；8、守法原则。 二、招聘内容与程序 （一）招聘前提（人力资源规划、工作描述与工作说明书） （二）招聘内容（招募、选择、录用、评估 ）,（三）招聘程序：招募、选拔、录用、评估。,用人部门 人力资源部门 1招聘计划的制定与审批 1招聘信息的发布

2、 2招聘岗位的工作说明书 2应聘者申请登记，资格审查 及录用标准的提出 3应聘者初选，确定参加 3通知参加面试的人员 面试的人员名单 4负责面试、考试工作 4面试、考试工作的组 5录用人员名单、人员工 5个人资料的核实、人员体检 作安排及试用期间待遇的确定 6正式录用决策 6试用合同的签订 7员工培训决策 7试用人员报到及生活方面安置 8录用员工的绩效评估与 8正式合同的签订 招聘评估 9人力资源规划修订 9员工培训服务 10录用员工的绩效评估与招聘评估 11人力资源规划修订,三、招聘者职责,第二节 人员招募,一、人员招募的过程 二、制定招募计划 （一）具体内容： 1、明确人力需求，确定招聘岗

3、位、人力需求量、岗位的性质及要求等； 2、对招聘时间、成本和应聘人员人数进行估算。,中国最庞大的数据库下载,三、招聘来源与方法 （一）招募方式：内部招募、外部招募.ppt - 本田公司妙用“鲶鱼效应” （二）内部招聘与方法 内部招募对象来源：提升、工作轮换、工作调换、反聘或重新聘用。 方法：布告法、人才储备法、推荐法。 （三）外部招募来源与方法 外部招募来源：熟人介绍、主动上门求职者、失业者、竞争者、就业机构、学校、人才市场。 方法：员工举荐、广告、校园招聘、外包、特色招募。,四、提高招募效果的途径 1、诚恳的招募态度； 2、为求职者着想； 3、增加职位吸引力； 4、合理设计招募程序； 5、在

4、招募中防备弄虚作假的材料，比如假文凭等。,第三节 人员选拔,一、人员选拔过程 （一）人员选拔的概念 从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才。 （二）人员选拔过程：初选和精选 （三）人员选拔模式 二、人员选拔方法 （一）笔试 （二）心理测验 （三）面试 （四）情景模拟,附： 简历的内容 1、身份； 2、申请人的职业抱负或前程目标； 3、教育背景； 4、工作经历 5、参加过的团体和活动； 6、与所申请的工作有关的兴趣和爱好； 7、发表过的论文或文章； 8、推荐人,毕业生自我鉴定(范文),三年的大学校园生活是我人生的一大转折点。我于xxxx年9月以优异的成绩考入xx大学。四年的校园生涯和社会实

5、践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基 础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定，每学年都获得三等奖学金。在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种应用软件和硬件的研究。因此在第四学期开始就被老师信任为计算机房的负责人。,有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和多媒体的制作，就任本班组织委员的同时也加入了校学生会宣传部。对工作热情、任劳任怨，和部内成员团结一致，一年间我由部委升为部长。在任部长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项宣传工作，促使学校的各种运作更顺利的同时行。 学校的各种活动都热情的参加，在xxxx

6、年至xxxx年间获校文娱比赛及知识问答比赛等一等奖。大胆创新对校报版面进行改革,使得校报的受视率提高到一个层次。学校的各种活动都热情的参加，在xxxx年xx月获校演讲比赛一等奖。,身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥xxxx年暑假我以熟练的计算机技术应聘入揭阳市凌先电脑公司技术部任技术员兼培训部教师。 技术员兼培训部教师。xxxx年暑假我在惠东县亿鹏印刷公司学习名片和小型广告、商标设计，自身对这方面有坚实基础和浓厚兴趣的我用一周时间就熟练了各样设计软件，之后做出了大量出色的设计方案，得到同学及老师的一致好评。 本人具有热爱等祖国等的优良传统，积极向上

7、的生活态度和广泛的兴趣爱好，对工作责任心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，有一定的艺术细胞和创意，注重团队合作精神和集体观念。 自荐人：xxx XXXX年XX月XX日,面试时常被问及的问题,1“关于你自己，你能告诉我些什么？”这一问题并非在请你大谈你的个人历史。雇主是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索。下面是一个积极正面回答的好例子： 在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，

8、力求完美对我很重要。,2你为什么想为我们工作？这是个明确的问题。如果你对该公司做过调查研究，你应该能够给出很好的理由。你要将你的理由编成几句简短的话清楚地表明你的兴趣。 如可答：你们在电子领域是领头人。你们公司是财富杂志评选的500强之一。你们的管理很先进。 3为什么我应该聘用你？同样，你不应长篇大论，而应提供有关你资历的扼要说明。要肯定自己，表明你能胜任此项工作。如答：根据我参加过的实习和与此相关的打工经历。我能胜任。 4对于你至今所取得的进步你是怎样看的？绝不要对你以前的所作所为表示内疚。如可答：我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。 在某公司实习时，我获得了该公

9、司数年来给予其雇员的好几项最高评价。,5“从今以后5年内你想做些什么？”你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和他人交流一番。问问他们在某公司的头5年都做了些什么。如可答。“我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。” 6你最大的弱点是什么？你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题；每个人都有弱点。最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说：我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。,7你最突出的优点是什么？这是你展示自己的最佳机会，不要吹嘘自

10、己或过于自负，但要让雇主知道你相信自己，你知道自己的优点。如可答：我认为我最大的优点 是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。 8你定过什么目标，你又是怎样达到那些目标的？这一问题在考查你预先计划和以具体行动完成计划的能力。你可答：去年在为我们乐队旅行集资而开展的一家杂志促销活动中，我定下的目标是比我前一年达到的再多20。我知道促销将于9月份展开，于是我在8月份就开始联系人。我请求我前一年的顾客给我提供一个或两个可能会买杂志的新

11、客户。我不仅达到了目标，还成为促销活动中销售量最高的人员。总之，不管你在面试中被问到什么问题，回答都要诚实而简明。雇主大都希求明确的陈述，表达良好的想法，有说服力的言谈和压力 之下清晰的思路。,其他注意事项,和雇主要一直保持目光接触。直视对方说明你有自信。目光接触也许不会确保你得到这份工作，但缺乏目光接触，就会使你成功的机会明显下降。面试的雇主大都与应聘者握握手。要确保你的握手有力量。情绪紧张地来参加面试会使你伸出的手冰冷潮湿，会给雇主留下负面印象。所以，要让你的手温暖干燥。临走之前，争取问问面试后下一 步该是什么，何时开始。道别时要握手感谢雇主花时间面试你。,面试准备,一、面试之前 （一）

12、尽力设法找寻所欲谋求行业的资料，了解你要面试单位的大致发展情况，以便先达到知已知彼的地步。为此，你可以向下列人员或部门咨询： 1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。 2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富，信息来源可能更多、更广。向他们咨询，必定会得到热心的帮助。 3、所欲谋求工作的从业人员。他（她）们对本行业、本职业可能已驾轻就熟，是最好的咨询对象。 4、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、机关获得。一般来说，它们都备有这方面详尽的档案材料，并有一定专业人员负责。 （二）检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、年龄

13、、性别等各面都有一定的限制。事先查核自己的条件是否符合，不要存在着碰运气的念头，这是对己、对人认真负责的态度，于己于人都有利。,面试时的具体准备,我们踏进面试室之前，有许多准备工作可以做，其中一些更必须认真做好。最重要的包括： (a)知己了解自己的长处短处、兴趣、就业倾向、人生目标。 (b)知彼了解整个行业、未来雇主、申请那份职位的情况。 (c)拟履历表配合求职的计划而写，预备面试时使用。 (d)学习面试技巧了解面试的情况，认识面试的礼仪和应对方法，预作练习。 (e)临场准备装扮、携带物、赴会的准备。 1、认识自己 求职面试的主要目的的是雇主要深入了解求职者的背景、个性、能力，以便决定他是否适

14、合某职位。故此所提问题多以求职人本身及对申请机构的认识为主。应试者如果表现出对自己的能力、个性及就业倾向了解不够，便会给人留下不知道自己喜欢或适合做什么的印象。一般雇主对这一类申请人不会热衷。,促进自我了解方法很多，通常可通过下列途径： （a）跟家人或熟悉自己的亲友倾谈，征询他们的意见，不妨请他们对你进行一次坦白评估。 （b）离校前与相熟的老师或辅导员讨论自己的抱负和就业倾向，他们或许可以帮助你客观分析自己的长处短处和就业倾向。 （c）访问政府劳工处下属青年就业指导组，征询该处专责辅导青年就业的工作人员的意见。大多数的中学及大专院校都设专职的辅导老师，负责协助毕业生就业，这种服务应多利用。 （

15、d）在某些先进的西方国家，常常用心理测验促进自我了解，分析个性品格、兴趣、就业倾向等。倘若测验由受过专业训练的人主持，那么所得结果仍有相当的参考价值。,2、认识本行 应试者对自己有兴趣加入的行业应该有深入的认识，才能在面试时应付自如。要令主试者相信你对某行业确是兴趣浓厚的话，你不但要对本行业有基本的认识，还必须了解最近的发展及将来的发展趋向和前景，如果提不出客观的证据或资料来支持自己的说法，相信主试者听来只会感到啼笑皆非。 要收集各行各业的资料有很多种方法，跟该行之内的资深人士倾谈是一个最直接又有效的方法，他们不但深入了解行业的近况，并且对行业的苦与乐以及实际困难有第一手资料。如果你打算入行的

16、话，也不妨接触一些近期加入该行业的人，听取他们的亲身体验。这些都对应付面试的问题有很大的帮助。倘若主试者问：“你为什么认为该行业最适合你？”时，上述的资料将大派用途。 你也可以通过文献来搜集更多各行各业的发展近况。特别是申请更高级的行政或管理职位时，更需要注意这些方面的工作。主试者可能要求应试者对各行各业的本地及国际情况有相当的了解。所以，在面试之前，应该经常留意报章这些方面的新闻报道，及经常参阅专业期刊。,3、认识雇主和所申请的职位 面试另一组的问题环绕着应试者对雇佣机构及申请职位的认识。倘若你能预先掌握多一些资料，将会令主试者对你另眼相看，并且会认为你加入该机构的诚意无可置疑。如果你对所申

17、请的职位的性质、工作内容、所需要专业知识了如指掌的话，主试者会更相信你适合所申请的职。 要搜集有关雇佣机构的资料，最简单的办法是参考机构出版的年报或业绩简报。商业机构，如在本地上市的，每年必须公布其业绩和业务状况；公营机构因接受政府资助，通常每年向政府提交详细运作报告。政府各部门的资料将在政府新闻处可以拿到。政府刊物销售处亦有大量关于政府及公营机构的资料。 了解一个机构的最好办法之一是找到该处的雇员，向他们查询。如果有相熟的朋友可以请教，就更有利了。,去不同类型机构面试要注意它们个别的特色，不同的办事作风及管理方针都会直接影响其招募人才的政策。比如说，政府部门和一般商营机构所需的人才往往不一样

18、。面试前应有心理准备，了解申请机构的管理作风，才决定大幅度时应该用什么策略。 面试前如能了解清楚所申请的职位在组织中的位置，会帮助作了解职位的工作范畴及职责，而且对将来可能的升迁途径及机构更为清楚，这些不但会使你面试表现更佳，而且对你决定是否加入该机构提供有用的参考资料。,4、面试与履历表 面试其中一个主要的部分是问及你个人的背景资料和经历。所以你的履历表将成为面试的基础。主试者在面试前对你一无所知，只参考你已递交的履历表的资料，问题亦会环绕着这些资料而提出。所以履历表的准备工夫绝不能马虎，而且对已编进履历表内的资料应非常熟识，否则给人一个坏印象，认为你做事没有组织，或者有意提供误导主试者的资

19、料。 想准备一份对面式有利的简历，下列各点要特别注意。 （1）个人资料 个人资料一般包括姓名、年龄、性别、国籍、旅行证件、婚姻状况、通讯地址、电话等，这些资料最好用分段分点方式介绍，以收一目了然之效。,（2）教育背景 你的学历是支持你胜任某职位的一个重要条件，相信主试者会花相当时间与你讨论这方面的资料。如何介绍你的学历及其他专业资格最能使主试者对你发生兴趣，是一个值得花工夫考虑的问题。比方说，你是主修工商管理的大学毕业生，现正申请一份市场拓展的职位，在简历上便应将你曾修读过有关业务发展及市场推广的课程表列出来以提高主试者对你的兴趣，亦达到引导主试者提出对你有利问题的目的，倘若你是文科出身的，正

20、申请教师的职位，便应把自己能教的科目列出来。 （3）以往工作记录 如果你有频繁转工的记录，一定要先预备好转工的理由，否则将予人很坏的印象。主试者也多会问及你以往的工作经验与现在申请的职位有何关系，这些都是可以预先准备好有利的答案的。这也是一个很好的机会，给你介绍自己从以往的工作中积累了什么专业知识，或者曾经独自负责的工作范围，或管理下属的经验等，这些都会增加你被录用的机会,（4）业余活动 你的业余活动情况，也是一般雇主感兴趣的，他们希望多了解一点关于你的业余活动和喜好，所以最好预先准备一两项以供讨论。如果曾参与或负责推动社会和团体性的义务活动，也要借机会介绍一下。如果你答“睡觉”或“看电视”，

21、甚或“没有”等回给人不良印象。 (5)语言能力 倘若你有多种语言或中国方言的能力，应在简历中列明。香港是国际性商埠，外语的能力肯定是一种很有利的条件，加上今年中国对外开放，普通话和其他中国方言都成为推广与中过贸易的必要条件。如果你忘记把着方面的资料编进简历的话，便可能错失在面式时被问及的机会。 (6）其他资料 除上述各项外，简历可以包括一向其他资料。在这项下，应报道一些对自己有利但无法归入任何其他项目的资料。例如奖学金、特别训练课程或旅游经验等。如果你有其他特殊的技能未能编进学历一栏内的，也可放在这里。这是一种很容易的方法，可以引导主试者问一些你既熟知而又对你有利的问题。,5、面式技巧的训练

22、对刚毕业而又完全没有求职经验的年轻人来说，面式技巧的训练至为重要，着包括学习聆听、应对、反应敏捷、说话有条理、礼貌等。大多数大专院校及不少中学都有就业辅导教师，他们通常会安排以下的辅导活动，协助毕业生学习面式技巧： （1）面式技巧讲座 （2）播放面式过程录象带应与观看着讨论应试者的表现 （3）安排模拟面式，邀请有经验的主试者组成面式团，提供实际的面式机会给学员，硬于事后评论其表现，使之有所改进。 对口才不好的人，以下方法可以参考 ： （1）面式前尽量与不同的人谈论自己的抱负，或与他们辩论热门的时事话题。 （2）利用视听器材如录音机或录象机等，将自己说话时的情形录后重放找缺点，然后设法改进。 （

23、3）多找寻机会高生背诵一些文章或讲稿，或在一些人面前发表自己的意见，这些做法都会加强说话时的信心。,6、面式时的装扮 以貌取人在很多时候不是好办法，但面式在一定程度上是凭外表来决定录取结果的。外表的装扮是个人在实际情况的一种表现，主试者外表当作了解应试人员的捷径，其实亦是人之常情。 因此，要想面式成功，赴会时的装扮决不能粗心大意，有经验的应试者总会百分之百计划好由头到尾的扮相，处处按照当时的情况仔细经营。 关于穿衣服的原则，近年来西方社会逐渐有从隆重及规范化转向随便及多元化的趋势，连重要的管事场面也开始允许一些略为“反传统”的装扮。以男士衣着为例，许多人在求职业面式时不再穿全套的衣服，改穿简便

24、衣服。女士也越来越开放传统的西式衣裙套装，该穿较时髦的多样化的衣裙，甚至穿长裤。,以下列一些具体的细节供参考： （1）整洁最重要。头发和指甲要干净，衣服要整齐，皮鞋要漂亮，许多应试者都忽略了这几点。 （2）不要标奇利异。凡是主试人年辈的人觉得看不惯的服装最好不要穿。 （3）不能随便。运动装、冰鞋、背囊之类的都绝不适宜。若申请的是文职，男士不应穿牛仔裤，女士最好穿裙。 （4）预早计划。例如男士面式前一天剪发，未必能得到最佳效果，面式前两个星期剪好发，到时往往较好看。 (5)勿穿新衣。面式是紧张的场合，若穿一套完全不习惯的衣服，往往会表现的不自然，觉得自己不是在做自己。 （6）勿浓妆艳抹。女士若化

25、装或佩带饰物，应该适可而止，男士不要用香水或手镯之类的东西。 （7）勿挑逗暴露。女士穿太短的裙、低胸上衣、紧身衣裤都不适宜。 （8）最后检查。轮到自己面式之前几分钟，争取机会进西手间整理以下自己。 （9）令自己舒服。不论穿戴什么，多以令自己舒服为原则。,7、 面试时应该携带的文件 仔细想清楚该带什么文件去，好让主试者觉得你是处世周备而有条理。 以下列出棉试时应考虑携带的文件： (1)聘请广告的副本面试者，你可能要随时翻阅广告上的资料，所以应该备带一份在身。如果聘请的广告不是登在报纸上的，而是刊于职位空缺的小册子之类的文件内，应该把整个小册子带去。 (2)申请书的副本主试者通常都会通过你申请表上

26、的资料发问，你也可能提到那些资料，所以，带备一份副本，不单可以更快掌握主试者的问题，亦可以免自己忘记了所填写的资料而陷于尴尬。 (3)你未随同申请书送去的其他推荐书的正本副本。（你返交申请书时只需送上每种 文件的副本，正本自己收藏，但应随时预备让主试者查阅。） (4)其他推荐人的姓名、地址、电话、以备主试者与他们联系。,8、赴会 谁都知道参加面试时绝不能迟到，但难以置信的是，却有许多应试者迟到，他们并非对申请的那分工作不认真而是低估了形成所需要的时间，没有预留足够的时间应付预见的意外（例如忽略阴雨天气全区赛车的情况）。 即使未因以外迟到，但不预留足够的时间，途中不免紧张焦虑，害怕迟到，这样对面

27、试的表现有害无利。 若不是太远，在面试之前最好到该处跑一趟，好处包括： （a）到时不至于话时间找地方，另自己增加不必要的焦虑，心烦意乱； （b）能够较准确的预测行程所需要的时间，不致预留太多或太少的时间； （c）可以进记过看一下，例如向服务台询问一些基本的问题，索取有关资料或印制品（年报、简介之类）、熟悉当地气氛、观察各雇员的打扮几作风。以上一切，对增加赴会时的信心，都大有帮助。 面试之前，应该早十五分钟踏进该机构内报道。最好早半小时抵达该处附近休息，定一定心神，再进去。,写好求职信的4个要素,1、是说明为什么应聘。对此，要列举用人单位的优点及引人之处，要表达自己对加盟到该单位的渴望和对该单位

28、真诚的关心，你对单位历史、现状、未来的认识或对领导的关心将赢得单位对你的好感。但要得体、中肯，不可采用过分吹捧和有意讨好的言词，以免对方讨厌，反而不利求职。 2、是要说清你希望承担什么工作。这里应说明你应聘的专业与岗位，但无须过于具体，太具体了容易缩小求职范围或与用人单位对不上口径。行文中要有一定的回旋余地，以便使相类似的工作也有中选的可能。 3、是要说明自己的条件、能力，表达对胜任工作的信心。这可以列举自己的专长和曾经获得过的成绩、荣誉等，表明应聘的必备条件，增强对方的信任感。,4、是要注意措辞得体及突出个性的包装。写自荐信既要正确评价自己，对自己的特长、优势、能力有具体、充分的介绍，同时也

29、要态度谦虚、语气委婉，做到自信而不妄自尊大，自谦而不妄自菲薄。言辞一定要诚恳、充满热情、有人情味，切不可枯燥、呆板、教条化。成功的自荐信往往还在真实的基础上，通过独具匠心，巧妙构思的包装，达到不同凡响的效果。一个毕业生这样介绍自己：“我用一双眼睛，正把你们深情地注视；我用一双耳朵，正聆听你们求贤若渴的心声；我是一匹千里驹，正寻觅伯乐！”寥寥数语，有时会令用人单位刮目相看。好的修辞手法的运用，也可使自荐信文采飞扬。在有的情况下，在信的末尾写上“请贵单位领导考虑我的请求”就显得平淡俗气，如改成“我渴望成为你麾下的一枚小卒子”，就显得生动活泼了。 求职信还应与履历表、证明材料一并寄出，使用人单位有一

30、份系统、完整的自荐材料，基本反映你的形象、才能。证明材料可以复印几份，以便多方使用，而履历表最好亲自抄写以示郑重。此外，对求职信的信封不妨略加美化、艺术化。,保洁公司的面试所提的八个问题:,请你举一个例子,说明你如何设定一个目标然后达到他。 请说明你在一项团队活动中如何采取主动,并起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。 请你描述一种情形,在这种情形下,你必须寻找相关信息,发现关键词并且自己决定依照一些步骤来获得期望结果。 请你举一个例子,说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺。,请你举一个例子说明你在完成一项重要任务时,你是怎样和他人进行有效合作的。 请你举一个例子,说明你的一个有创意的

31、建议曾经对这项计划的成功起到了重要作用。 请你举一个具体的例子,说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估,并且能将注意力集中于最重要的事情上,以便获得你所希望的结果。 请你举一个具体的例子,说明你是怎样学习一门技术,并将他用于实际的工作中。,第四节 人员录用,一、人员录用的原则 1、因事择人与因人任职相结合； 2、平等竞争原则； 3、慎用过分越过任职资格条件者的原则； 4、重工作能力的原则； 5、工作动机优先原则。,二、人员录用须注意的问题,（1）正式录用后，要及时通知已录用应聘者，同时，对于未录用的应聘者，要由人力资源部经理亲笔签名委婉地拒绝。 （2）录用后的合同签订、试用期的培训等工作必不可

32、少，它是关系企业形象的重要工作。 （3）除非这个职缺的工作即将有很大的发展前景，否则要小心，不要录用一个能力超强的人，对工作感觉不充实的员工会很快就对工作感到厌烦，并会很快离职。 （4）有些应征者只想暂时先找一份工作安身，然后再慢慢找一个更稳定的永久工作，对这些人你要特别留心，你很可能在他们身上投资了三个月的人员训练，而他们却在工作快要进入状况之前离去。在甄选人员时，你一定要就这一点对应征者诚恳地表达你的质疑。,（5）对那些频频更换老板的求职者，你要特别小心，他们现在也许会在你面前责怪他们以前老板的不是，同样，他们也有可能在15个月后在别人的面前数落你。一个不诚恳的应征者并不是你所想要用的人。

33、 （6）在决定录取某一个人员时，要考虑这个人是否能跟小组里的其他成员相处，邀请他（或她）到你的部门去待半天，便可知分晓。 （7）记住这一点：一个人的一生如果一直都很顺利，充满成就和许多成功的记录的话，那这种人往往也可能会继续成功，对那些自称是运气不好的应征者，你要特别小心，不论他们解释得如何言之有理，你也不要轻易相信。,（8）永远不要企图能在“百坏中选一好”。如果你明知某人不很适合，但仍加以录用，那等于是告诉你自己，不久之后你又得把这整个求才程序重新来过一遍。 （9）假如面试后合适的应征者有好几个，你要利用考试的方法，找出最佳人选。千万不要急着作决定，尤其不要因为有某一个应征者急着想要知道结果

34、，你便受到影响，当你已经选定人才后，要再想一想。假如你的上级经理不满意你招考人员的方式，认为你的甄选成本过高或是费时过长时，你可以提醒他（或她），不要忘了用错人时所必须付出的代价有多高。,本田公司妙用“鲶鱼效应”,如何才能使自己的企业充满活力，永葆青春呢？日本本田公司总经理本田先生陷入了沉思：上次自己对欧美企业进行考察，他发现许多企业的人员基本上由三种类型组成：一是不可缺少的干材，约占二成：二是以公司为家的勤劳人才，约占六成；三是终日东游西落，拖企业后腿的蠢才，占二成。而自己公司的人员中，缺乏进取心和敬业精神的人员也许还要多些。那么如何使前两种人增多，使其更具有敬业精神，而使第三种人减少呢？如

35、果对第三类型的人员实行完全的淘汰，一方面会受到工会方面的压力；另一方面，又会使企业蒙受损失。其实，这些人也能完成工作，只是与公司的要求与发展相距远一些，如果全部淘汰，这显然行不通。,本田公司妙用“鲶鱼效应”,于是他找来了自己的得力助手、副总裁宫泽。本田向宫泽谈了自己的想法，请宫泽出主意。宫泽先生认为，企业的活力根本上取决于企业全体员工的进取心和敬业精神，取决于全体员工的活力，特别是企业各级管理人员的活力，公司必须想办法使各级管理人员充满活力，即让他们有敬业精神和进取心。本田忙问有什么良策，宫泽起身给本田讲了一个挪威人捕沙丁鱼的故事，引起了本田极大的兴趣。故事讲的是：挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵

36、港时鱼仍活着，卖价要比死鱼高出许多倍。,本田公司妙用“鲶鱼效应”,因此，渔民们千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回到港内，收入丰厚，但原因一直未明，直到这艘船的船长死后，人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼，在返港之前，每次都要在鱼槽里放一条鲶鱼，放鲶鱼有什么用呢？原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生，自然向四处游动，到处挑起磨擦，而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速游动。这样一来，就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。本田听完了宫泽的故事，豁然开朗，连声称赞这是个好办法。宫泽补充道：“其实人也一样，一个公司如果人员长期固定不变，就会缺乏新鲜

37、感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有外有压力，存在竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。”,本田公司妙用“鲶鱼效应”,这时本田接着说：“那我们就找一些外来的鲶鱼加入公司的员工队伍，制造一种紧张气氛，发挥鲶鱼效应。”“对，就这么干”，本田和宫泽异口同声地笑着说。于是，本田先生进行人事方面的改革，特别是销售部经理的观念离公司的精神相距太远，而且他的守旧思想已经严重影响了他的下属。必须找一条“鲶鱼”来，尽早打破销售部只会维持现状的沉闷气氛，否则公司的发展将会受到严重影响。经周密的计划和努力，终于把松和公司销售部副经理，年仅35岁的武太朗挖了过来。武太朗接任本田公司销售部经理后

38、，首先制定了本田公司的营销策略，对原有市场进行分类研究，制定了开拓新市场的详细计划和明确的奖惩办法，并把销售部的组织结构进行了调整，使其符合现代市场的要求。,本田公司妙用“鲶鱼效应”,上任一段时间后，武太朗凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识，以及惊人的毅力和工作热情，受到了销售部全体员工的好评，员工的工作热情被极大地调动起来，活力大为增强。公司的销售出现了转机，月销售额直线上升，公司在欧美及亚洲市场的知名度不断提高。本田先生对武太朗上任以来的工作非常满意，这不仅在于他的工作表现，而且销售部作为企业的龙头部门带动了其他部门经理人员的工作热情和活力。本田深为自己有效地利用了“鲶鱼效应”的作用而

39、得意。 从此，本田公司每年重点从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的30岁左右的生力军，有时甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”，这样一来，公司上下的“沙丁鱼”都有了触电式的感觉。,本田公司妙用“鲶鱼效应”,二、案例评析 把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力，这是日本本田公司取得成功的关键。本田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境，激发起每一个人的进取心、荣誉感，调动了员工的工作热情，使得本田公司又重新充满了活力。有竞争才会有压力，有压力才会有动力，有动力才会有活力。本田先生的高明之处在于巧妙地运用了“鲶鱼效应”，牵一发而动全身，在公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面，达到了“不

40、待扬鞭自奋蹄”的理想效果。幻灯片 7,泰新集团量才适用,霍尔曼博士是西德企业界1979年评选出的5个最优秀的经理之一。她领导的泰斯集团是西德最大的冷轧钢厂之一。霍尔曼博士的成功很大程度上归于她用人有方。她认为，一个企业之所以能经营管理得好，主要是该企业管理人员的工作卓有成效。作为一个企业的经理或是领导人，应该了解每一个下级的工作能力、特长和爱好，在安排工作的时候，应该将合适的人放在适合他能力和特长的工作岗位上，因才施用。企业的经理或领导人一定要有领导他人的经验和才干，这一点比产品本身更重要。,泰新集团量才适用,怎样做到知人善任、因才施用呢？霍尔曼博士一般采用三个层次的推荐和考核。 首先，毛遂自

41、荐，自我介绍：从哪所学校毕业，什么学位，什么专业；性格志向，欢干什么工作；曾经干过什么工作，业绩如何。其次，要经过决策层考核、讨论评价，决定任命他在什么岗位工作效率最佳。最后，每半年要在基层动员一部分职工对其上司作一次评议，内容主要是：在他任职期间部门中整体工作效益是否得到提高？他的工作有哪些不足？是否有能力、有资格继任下去？评议标准主要是品德、组织才能、创造性、知识与技能、仪表风度等方面。,泰新集团量才适用,霍尔曼博士认为领导人员之间的团结与协作以及领导与职工、职工与职工之间的关系也是非常重要的。他利用一年两度的职工集会来加深全公司职工相互间的了解和感情，每次集会持续一天左右，大家在一起聚餐

42、、谈心、唱歌、跳舞。在泰斯公司从没发生过诸如争斗、倾轧抑或罢工之类不愉快的事情。除此之外，霍尔曼博士还对不同工种的工人实行不同的对待，将他们安置在不同的岗位上，以最大限度地发挥他们的聪明才智。,泰新集团量才适用,对于维修工（钳工、电工、白铁工等）和辅助工（守门和收发人员以及厂内运输工等）采用计时工资制度；对于生产工人（操作轧钢机、剪切机、矫直机以及在酸洗车间、加热炉旁工作的工人）采用计件工资制度；对于工长和检验工采用固定工资制度；如果计时工人工作时的客观条件超出了劳动工资合同的规定，应给工人增加16%的津贴。泰斯集团还设有工人委员会。工人委员会每三年改选一次，一般为9人左右。委员会成员在会期要

43、接受为期3周的学习和培训，对于初次任职的工会委员，学习和培训的时间则更长些。,泰新集团量才适用,工会每季度召开一次全体职工大会，并对大会做工作报告。为了协商一些有争议的问题和交换意见，厂方和工人委员会每月至少进行一次会谈。这些会谈并非走形式，因为泰斯集团的工会非同一般，他们除有权就工资、休假等问题与厂方共同签订协议外，还有以下职责： 监督涉及工人利益的各项协议的执行情况；审阅人事档案； 厂方在职工的选择使用、任命、调动和解雇等方面举列征求工会的意见； 及时了解企业的生产、管理和厂房建设计划，以及技术设施、生产工序等问题；,泰新集团量才适用,与厂方共同促进职工教育工作，并监督各项职工教育措施的执

44、行情况；负责举办企业的节间活动和庆典活动；协助工厂医务所照顾病人和退休职工；必管理饮食和饮料供应工作；管理工厂储蓄所。可见，泰斯集团的工人会是一种很重要的组织。霍尔曼博士讲，它用组织的形式让工人参与了管理，在改进和加强企业管理及协调企业内部各种关系方面发挥了重要作用。这些措施，极大地调动了企业职工的劳动积极性和创造性，这也是泰斯集团年销售额保持2.5亿马克的关键所在。,泰新集团量才适用,二、案例评析 刘劭说：“人才各有所宜，非独大小之谓也”，“夫人才不同，能各有异”。人们的才能不一样，一个企业领导人，应该了解每一个下级的工作能力、特长和爱好，在安排工作的时候，应该将合适的人放在适合他能力和特长的工作岗位上，因才施用。,