销售人员工作职责.doc

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1、售楼人员工作职责1、严格遵守员工手册及公司的各项规章制度。2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。3上班时间认认真真，不大声喧哗 、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。4 上班时间配戴工牌着工装。5 注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。6 如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。7 使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。8 做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。9 熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和

2、技巧，力争每一个客户。10 认真填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。11 主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。12 爱护公物，节约成本，决不做损害公司利益的事情。13 认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色。14 了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。15 在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照 顾客户、引导、

3、提醒客户注意。16 认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。17 同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。18 如客户对此盘没有兴趣，可推荐公司的其它项目，避免客源的浪费。19 提醒客户补定时间，发现客户有挞定的迹象，及时做好挽救工作。20 热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况， 争取做公司销售主力军。21在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每 月销售工作。22 于同不良的风气挑战，如有不良行为发生，应及时制止，并向售楼处负责人和公司领导反映。23 在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同提高专业素质和经验。24 如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，提出个人建议。25 销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售 事服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。26 严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需经售楼处负责人上报，经公司总经理签字同意后方可实施。陕西华南中港置业策划有限公司 2003.2.15