2022年社会工作综合能力笔记 .docx

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1、精品_精品资料_社会工作综合才能笔记整理 中级可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_作者：日期：2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_社会工作综合才能笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、 社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动,是一种职业的、专业化的助人活动,也是一个学科.特点： 1、在肯定的福利制度框架内. 2、以帮忙他人（服务对象）为目的的活动. 3、以科学学问为基础的活动. 4、是一套科学的助人方法.5、是职业化的助人服务活动.分类：一般社会工作、行政性社会工作、专业社会工作.二、社会工作的目标1、服务对象层面的

2、目标： 解救危难、 缓解困难、 激发潜能、 促进进展.2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正.3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结.三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、复原弱化的功能、促进人的进展、促进人与社会环境的相互适应.2、对社会的功能爱护社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步其次节社会工作的进展（自学、明白） 第三节社会工作的构成要素一、 对社会工作过程的基本懂得1、社会工作的基本过程模式表达需要并回应对方的服务社会工作者懂得帮忙和帮助服务对象考虑到对方角色和需要的服务3可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_服务对象也

3、是行动的主体.社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程.第一,它是一个渐进的、不断促使服务对象转变、逐步达到目标的过程.其次,社会工作者的服务过程是双方互动的过程.2、社会工作是协同达到目标的过程连续互动,帮忙、帮助和协同服务对象转变的过程,也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程,仍是社会工作者帮忙服务对象调适其与生存环境关系的过程.助人活动是在肯定的社会环境中进行的.二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提） 、社会工作者（助人行动的主题） 、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区） .第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特点认同并遵循社会工作价值

4、准就、从事社会福利服务、把握肯定的社会工作专业方法、在肯定的组织框架内开展活动.2、社会工作者与抱负者的关系区分：活动方式不同、专业技术才能不同、处理问题的难以程度不同、社会约束不同.二、社会工作者的主要角色三种服务类型：直接服务、间接服务、合并服务1、直接服务角色服务供应者：首要职责治疗者：服务对象出了问题,有行为偏差.有系统的影响服务对象的人际互动或内在心理功能,掌握或减轻问题症状.支持者：勉励其自强独立、克服困难使能者：激发潜能4可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_提倡者：提倡某种合理行为,指导其胜利关系和谐者：缓和、解决冲突2、间接服务角色行政治理者、资源筹措者、政策影响者

5、、争论者三、社会工作者的基本素养1、价值观：人类公共意识、帮忙社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正2、学问素养：学科学问、文化学问、心理素养、政策学问、技术学问3、才能要求：沟通与建立关系的才能、促进和使能的才能、评估和方案的才能、供应服务和干预才能、在组织中工作的才能、进展专业的才能第五节社会工作的领域一、主要服务领域儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作.二、社会工作领域的扩展从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐进展其次章社会工作

6、价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响（自学 、明白）其次节社会工作价值观一、社会工作价值观的作用爱护服务对象的权益、促进专业的健康进展、促进社会服务机构的能5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_力建设、爱护社会正义. 二、社会工作价值观的内容服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注意服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注意才能培育和再学习.社会价值观的操作原就：基本信念：敬重、特殊性、信任人能转变实践原就：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我打算、知情同意第三节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的作用评判专业服务是否适

7、当、保证服务对象的权益、减轻社会工作者伦理选择上的压力及两难、帮忙社会工作者自我反思及价值澄清、奠定社会对社会工作信任的基础.二、社会工作专业伦理的特点优先考虑服务对象的礼仪、专业价值高于个人价值、约束和勉励并重、系统性和权威性.三、社会工作专业伦理的内容1、社会工作者对服务对象的伦理责任敬重并爱护服务对象正确礼仪、敬重服务对象的自决、保密原就、公正合理的收费.2、社会工作对同事的伦理责任秉持忠实与忠诚的态度、团队内相互帮助3、社会工作者对服务机构的伦理责任遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责治理个案.4、社会工作者作为专业人员的伦理责任6可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_适当的

8、工作任职、专业才能的表现、供应专业服务、爱护服务品质、公正与服务、专业学问的拓展.5、社会工作设对社会工作专业的伦理责任 保证专业的完整性、遵循专业的评估和争论.社会工作者对全社会的伦理责任促进整体社会福祉、勉励公民参加、提倡社会与政治行动.四、社会工作实践中的伦理难题保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的冲突、社会工作者的个人利益满意与职业的社会责任之间的冲突、自我打算问题.五、伦理难题处理的基本原就及步骤爱护生命原就、差别公平原就、自由自主原就、最小损害原就、生命质量原就、隐私保密原就、真诚原就.第四节社会工作专业伦理守就社会工作专业伦理守就内容：服务、社会正义、人的尊严

9、和价值、人类关系的重要性、整治、才能.我国社会工作专业伦理守就的内容： 敬重服务对象全心全意服务信任支持同事 促进共同成长践行专业使命 促进机构进展提升专业才能 爱护专业形象承担社会责任 增进社会福祉第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型7可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1、马斯洛需要层次理论生理需要安全需要归属与爱的需要敬重的需要自我实现的需要马斯洛认为,只有基本满意了低级需要后才会产生高级需要,最占优势的需要将支配一个人的意识和行为,高级需要显现之后,低级需要仍旧存在,但对行为的影响减弱了.人与动物在需要方面的区分：低级需要是人与动物共有的,而高级需

10、要就是人类所特有的.2、阿尔德弗尔的 ERG理论生存关系成长特点：并不强调需要层次的次序,认为某种需要得到满意后,可能去追求更高层次的需要,受挫后也可能降而求其次.某种需要在得到基本满意后,其剧烈程度不仅不会减弱,仍可能增强.3、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论基本需要（身体健康和自主） 、中介需要人类需要的类型按起源分,生理性需要和社会性需要按内容分,物质需要和精神需要对需要的迫切程度分,生存性需要和进展性需要二、人类行为的类型和特点B=fP,E B代表行为, P 代表个人, E 代表环境类型：按行为的起源分,本能行为和习得行为按行为对社会的作用是积极仍是消极分,亲社会行为和反社会行为按行为是

11、否符合正常模式和社会规范分,正常行为和偏差行为特点：对应性、多样性、进展性、可控性、整合性影响人类行为的因素：生理、心理、社会8可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_其次节社会环境一、社会环境的含义和特点社会环境,主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统.特点：多样性、复杂性、层次性、稳固性、变动性.二、社会环境的主要构成要素1、家庭：社会最基本单位模式：骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型2、同辈群体3、学校4、工作单位5、社区6、文化7、大众传媒三、人类行为与社会环境的基本关系人的行为要适应社会环境、社会环境影响人的行为、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影

12、响、人类能够转变社会环境、人类行为与社会环境关系的非平稳性. （社会环境对人类行为的影响要大一些） .第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论（自学） 二、人类行为的心理学理论1、弗洛伊德的精神分析理论人格进展分五个时期：口唇期、肛门器、性器期、埋伏期、生殖期 会显现“停滞”和“退行”现象.如遇到挫折会抽烟、酗酒等行为表示退行到口唇期.2、埃里克森的人类进展阶段论9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_将人的进展分为八个阶段进展阶段主要冲突与任务重要的联系婴儿期（ 0-1 岁）信任或不信任照护者幼儿期（ 1-3 岁）自主或羞怯父母儿童早期（ 3-6 岁）主动或内疚家

13、庭儿童中期（ 6-12 岁）勤奋或自卑学校和同伴青少年期（ 12-20 岁）同一性或角色纷乱同辈群体成年早期（ 20-40 岁）亲热或孤独爱人、伴侣、亲热伴侣成年中期（ 40-65 岁）繁衍或停滞家族、同事、社会规范成年晚期（老年）自我整合或失望全部人类埃里克森认为,个体在每个进展阶段都面临特殊的进展任务,个体只有尝试面对并解决这一冲突之后,才能顺当进入下一阶段.假如冲突无法圆满解决,那么个体自我的进展就会显现困扰乃至停滞.埃里克森强调青少年期自我同一性的进展,认为这是自我进展的最关键环节.3、皮亚杰的认知理论阶段四个阶段：感知运算期（ 0-2 岁）儿童主要靠感觉和动作来熟识四周世界.前运算期

14、（ 2-7 岁）儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物详细运算期（ 7-12 岁）儿童在肯定程度上可作出推论形式运算期（ 12 岁以上）能对抽象的和表征性的材料进行规律运算个体主要运通图式、同化和顺应3 种原就来熟识世界.图式是最基本一环.4、科尔伯格的道德进展阶段论（1）前习俗水平（ 0-9 岁）第一阶段：惩处与听从定向阶段.其次阶段：相对功利取向阶段（2）习俗水平（ 9-15 岁）10可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第一阶段：寻求认可定向阶段（好孩子定向阶段） ,其次阶段：遵守法规和秩序定向阶段（3）后习俗水平（ 15 岁以后）第一阶段：社会契商定向阶段,其次阶段：普遍性伦

15、理准就阶段5、行为主义理论华生的行为主义理论：认为心理的本质是行为,强调甚至夸大环境和训练作用.斯金纳的操作行为主义理论,认为人类所学习到的社会行为绝大多是由强化引起,可分为正强化或负强化.正强化有助于形成某种行为, 负强化有助于消退某种行为.班杜拉的社会学习理论：行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物.既承认直接体会的学习,更强调观看学习的重要性.三种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）6、依恋理论（针对婴儿）四个阶段：前依恋关系、形成中的依恋关系、鲜明清晰的依恋关系、订正目标的依恋关系.三种类型：安全型依恋、回避型依恋、抵抗型依恋.拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探究行为.三、

16、人类行为与社会环境的社会学理论1、符号互动论：人们之间的互动主要由沟通组成.通过语言、手势和行动,人们实现了相互之间的沟通.米德：仿照阶段、嬉戏阶段、概化他人阶段托马斯：一个人对情境的主观说明（或定义）会直接影响他的行为.2、标签理论标签是人们对自我形象的界定与产生,自我形象是通过与他人互动产生的,而他人的标签就是一个重要的因素.11可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第四节人生进展阶段及其主要特点进展阶段面临问题婴幼儿阶段哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题 学龄前阶段挑食偏食、攻击行为、电视依靠、自闭症学龄阶段儿童意外损害、校内欺侮、儿童性损害青少年阶段网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行

17、为青年阶段婚恋问题、性别鄙视、就业问题中年阶段早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力老年阶段失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年鄙视和被虐待第四章社会工作理论第一节社会工作理论的含义与类型（自学） 其次节精神分析取向的社会工作理论一、精神分析理论进展史二、精神分析理论的主要观点1、意识层次理论不同的意识层次包括意识、前意识、潜（无）意识三个层次.意识即为能随便想到、清晰觉察到的主观体会.前意识为虽不能马上回想, 但经过努力可以进入意识领域的主观体会,潜意识是原始的冲动和各种板能.核心观点：人的任何精神活动根源就是潜意识,它对人行为的影响是无所不在的,要解决服务对象的问题就必需探寻潜意识

18、的意义.2、人格结构理论 本我、自我、超我 3、焦虑与防卫机制12可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_自我普遍的防卫机制表现内涵否认拒绝信任或感知现实状况替代将感受与行为转化到另一个替代对象认同有意识或部分有意识的接受另一人的特质,以降低自我贬抑的感受投射将自己无法接受的特质归诸他人合理化为自己无法接受的行为查找表面但合理的说明以爱护 反作用压抑自己或社会无法接受的冲动并替代以相反的感受,如以爱代替恨退化采纳前一阶段的行为压抑将对自我构成威逼的冲动和想法放入潜意识中升华一种正常且非导致压抑的替代行为方式,如将性冲动转化为可接受的释放方式三、精神分析理论在社会工作中的应用1、在实务中

19、运用的原就：精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源,使个人获得自我明白并能洞悉和顿悟.遵循以下原就：在治疗过程中坚持个别化原就.强调要与服务福相签订治疗契约.为服务对象供应一个安全与支持的环境.采纳的基本方法是自由联想. 在治疗过程中治疗者要倾听和懂得服务对象的想法与感受,要赐予支持和接纳.2、在社会工作服务过程中的应用治疗情境治疗关系（同理是精神分析治疗过程的最主要特点,也是建立良好治疗关系的重要技巧）治疗性对话：自由联想、治疗性倾听、诠释过程.13可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第三节认知行为理论一、认知行为理论的由来及基本观念由来：阿德勒：认知起着至关重要的作用,不仅影

20、响人的行为,更会影响个人整个生活形状的形成.班杜拉：社会学习理论：人的行为特殊是人的复杂行为主要是后天习得的,经由观看其他人或从事学习得来的.贝克：认知治疗模式.基本观念：人的行为大多都是心理、行为与环境互动的结果.人的行动都是心情、认知和行动互动的结果.认知可以转变行为,行为也可以转变认知.二、认知行为理论的主要观点艾利斯：“ ABC”心情理论框架A 是真实发生的大事, B 是人们对真实发生大事的认知, C 是人们的心情反应. B 对大事的认知导致了 C心情反应.认知行为理论讲认知用于行为修正上,强调认知在解决问题过程的重要性,强调内在认知与外在环境之间的互动,认为外在的行为转变与内在的认知

21、转变都会最终影响个人行为的转变.三、认知行为理论在社会工作实务中的应用实务原就：1、界定服务对象问题的原就：服务对象的问题不是固有的.问题的外在性与内在性.服务对象及其境况的差异性.2、确定主任目标的原就：转变错误的认知或不切实际的期望以及其他偏颇和不理性的想法.修正不抱负的自我对话.加强解决问题和决策的才能.加强自我掌握和自我治理的才能.14可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、辅导过程中运用的原就：敬重个人的自主打算和信念.帮忙服务对象转变错误的认知.在正确认知的基础上建立良好的专业关系.助人过程：确定评估重点：重点应在服务对象的思想、心情和行为专业关系的建立社会工作者的角色

22、：训练者和陪伴者3、助人的步骤：确定不正确的、扭曲的思维方式或想法.要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话.探究受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系.尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式,检验受助人新建立的对自我、师姐和将来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性.4、结案和跟进（特殊之处）第四节系统理论和生态系统理论一、系统理论主要观点：结构：知个人所面对并能够认知的外环境,包括微观、中观和宏观三个层面.人都生活在系统中,一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系,直接打算着一个人的生活状态.社会工作者的任务在于发觉环境中的有利和不利因素,调整人与环境的关系

23、.系统取向的社会工作将人与环境纳入系统的整体.社会工作的干预就是对整体系统的干预.过程：助人是一个系统的过程,包括输入、流程、产出、反馈、生存或终止.行动：行动系统分为中介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统.机能：服务对象的问题来自于其所在的系统,而不是单纯的个人问题.15可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_个人所面对的问题来自于环境支持的薄弱、社会安排不均,乃至社会环境与社会制度的限制.问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断进展变化的.社会工作者需要将服务对象的问题和供应的服务放在动态的系统之中进行考察.系统理论在社会工作应用中的原就与过程实务原就： 1、助人过程必需将服务

24、对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们供应有效的帮忙. 2、评估问题的焦点包括从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构的各个系统.重点在于个体与环境的互动 环节.3、个人的问题及其与环境的互动关系是动态的,社会工作者必需不断对服务对象的需求进行在评估. 4、为服务对象供应帮忙必需是针对整个系统而非局部.应用：专业关系的界定、服务目标、专业人员的角色二、生态系统理论进展：重视人的生活体会、进展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的沟通活动.从生活变迁、环境特性与调和度三个层面的互动中考量社会工作的实施.把人的进展看作是连续的适应环境. 要懂得个人必需将其置于所生长的环境中去.主要观点：1

25、、生命周期：用时间线方法重现影响个人进展的相关社会结构和生活大事的意义.2、人际关联：个人拥有与他人联结而建立关系的才能.3、胜任才能：通过个人与环境间的胜利沟通体会,建立个人有效掌控环境的才能.4、角色表现：个人在社会层面的一种互惠性社会期望5、生态位置：个人所在某种环境区域的特点16可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_6、适应力：个人与环境间相互影响和回应以达到正确调和度.基本原就：1、从服务对象的境况动身2、充分熟识情境的重要性3、采纳积极视角4、辨识行为模式5、重视过程6、强调与他人一起工作第五节人本主义和存在主义理论一、人本主义社会工作的主要观点及应用观点：信任人的抱负,

26、认为具有例行的人可以自主挑选行动,信任人有才能运用自己的理性掌握自己的命运.基本原就：诚恳和真诚,暖和、敬重和接纳,同理.应用： 一是强调人的内在价值和才能. 二是社会生活中,人们彼此负有责任.三是个人具有归属与被包涵的权益.四是人们具有参加和被 倾听的权力.五是人们具有自由表达的权益.六是群体成员之间是有 差别的,差别应得到敬重.七是人们具有质疑和挑战专业人员的权益.二、存在主义社会工作的观点及其应用观点：存在主义的核心是人的存在,个人具有挑选的自由.人的自由表现在挑选和行动两个方面. 在实践中强调个人的自由与责任,服务对象的行为是可以转变的,社会工作者的作用在于帮忙服务对象挑选他们的目标,

27、克服实现目标的限制.社会工作者要关注服务对象的主观体会.应用重点：确定服务对象有特殊的生活方式,有挑选的才能与自由, 社会工作者只是起到帮助的作用,帮助服务对象确定自己的本质.17可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_人本主义和存在主义为社会工作供应了最为基本的价值基础和思想基础.第六节增强权能理论增强权能理论强调社会工作者要帮忙处于弱势位置的个人和群体增强他们的权能.基本假设： 1、个人的无力感是由于环境的压迫而产生的.2、社会环境中存在直接或间接障碍,但障碍是可以转变的.3、每个人都不缺少权能,个人的才能可以通过与环境的积极互动而提升.4、受助人是有才能、有价值的. 5、社会工作

28、者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系.工作取向： 1、服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系.2、重视服务对象的才能而非缺陷. 3、注意人与环境. 4、确认服务对象是积极的主题. 5、有意识的挑选长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象.运用：服务目标： 1、帮助服务对象确认自己是转变自己的媒介.2、帮助服务对象明白社会工作人员的学问和技巧是可以共享和运用的. 3、帮助服务对象熟识到社会工作者只是帮忙其解决问题的伙伴（公平的伙伴关系）. 4、帮助服务对象明确无力感是可以转变的.第七节社会支持理论社会支持是由社区、社会网络和亲热伙伴所供应的感知的和实际的工具性或表达性支持.工具性支持：引导、

29、帮助、有形支持和解决问题的行动表达性支持：心理支持、心情支持、自尊支持、情感支持、认可影响因素：进展因素、个人因素、环境因素社会支持网络可分为正式支持网络与非正式支持网络.18可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_应用：帮忙服务对象解决生活中的问题,重点在于帮忙其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络.第八节优势视角理论服务焦点：看到服务对象的内在潜力和可能性.在创伤、痛楚和困境中帮忙服务对象查找期望并将期望转化为行动,最终走出困境.主要概念：1、优势2、增强权能3、成员资格4、抗逆力：面对磨难的抗争才能5、治愈和整合6、对话与合作7、悬置怀疑：真正从信任服务对象的角度去构建专业

30、关系工作原就：1、每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的2、创伤、虐待、疾病和抗争具有损害性,但它们也可能是挑战和机遇3、与服务对象合作,最好的为服务对象服务4、全部的环境都布满资源.只有以资源的视角去挖掘,这些资源才能发挥其应有的作用.5、专业关系：公平合作的伙伴关系.第五章 个案工作方法第一节 个案工作的基本概念一、基本要素： 1、服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭. 2、采纳个别化的工作方式. 3、服务目标是促进个人与四周环境或者他人之间的关系更加和谐.19可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、含义：运用专业的学问、方法和技巧,通过一连串的专业工作, 帮忙遭受困难的

31、单个个人或家庭挖掘和运用自身的才能及四周的资 源,改善个人与社会环境之间的适应情形,实现对人的敬重和确定的过程.三、本质：和谐服务对象与社会环境之间的适应状况,复原和增强个人或者家庭的社会功能.1、社会功能的复原：个人或家庭处理困境的才能.个人或家庭的社会环境适应性.个人或家庭与社会环境相互促进2、社会功能的增强：对个人或家庭自身才能的关注.个人或家庭运用四周环境资源才能的提高.个人或家庭解决问题和问题预防才能的提高.其次节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式心理社会治疗模式从个人与环境之间的关系着手,明白两者之间失去平稳的缘由,并找到建立新平稳的方法,概括为“人在情境中”,要求社会工作者既

32、需要深化个人的内心,明白他（她）的感受、想法和需求,仍需要认真观看四周环境对他（她）施加的影响,分析个人适应环境的详细过程.（一）理论假设：1、对人的成长进展的假设：人生活在特点的社会环境中,受生理、心理、社会三个方面因素的影响.2、对服务对象问题的假设：不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严格的自我防卫机制和超我功能.3、对人际沟通的假设：重视人际沟通沟通的状况,是形成个人健康人格的重要条件.4、对人的价值的假设：认为每个人都是有价值的,具有自身有待开发20可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的潜能.（二）治疗技巧1、直接治疗技巧：反思性直接治疗：现实情形

33、反思、心理动力反思、人格进展反思非反思性直接治疗：支持、直接影响、探究描述宣泄2、间接治疗技巧：服务对象的父母、伴侣、同事、亲属、邻里和社区治理人员任务：挖掘和调动服务对象的支持网络,让服务对象的身边人承担起帮忙的责任,为服务对象供应准时、稳固的帮忙和支持.（三）特点：1、注意从人际交往的场景中明白服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的成因3、采纳多层面的而介入方式帮忙服务对象二、认知行为治疗模式（一）内容：强调认知因素对人的行为和心情的影响.1、理论假设：认知对人的心情和行为有着重要的影响.人的行动能够影响人的思维方式和心情.可见,认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为和心情三

34、者之间的相互影响.针对服务对象的问题需要从认知、行为和心情三个方面同时实行有效的干预措施.2、三种意识层次：意识、自动念头、图式3、认知行为治疗模式的治疗方法和技巧（1） 个案概念化（2） 合作式的治疗关系（3） 苏格拉底式的提问（4） 结构化和心理训练21可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（5） 认知重塑（二）特点：1、认知和行为因素的结合2、采纳综合的方式开展个案辅导工作三、理性心情治疗模式（一）内容：强调人的自由挑选是相对的,受到环境和四周他人的影响ABC理论:A 大事 B 认知 C 心情和行为认为服务对象的认知、心情和行为的反应受到服务对象信念的影响.假如服务对象用非理性

35、的信念看大事,就会促使心情和行为上显现困扰.（二）治疗技巧1、非理性信念的检查技巧：反映感受、角色扮演、冒险、识别2、非理性信念的辨别技巧：辩论、理性功课、舍弃自我评判、自我表露、示范、替代性挑选、去灾难化.（三）特点1、明确辅导要求2、检查非理性信念3、与非理性信念辩论4、学会理性生活方式5、巩固辅导成效四、任务中心模式（一）内容把服务介入的焦点集中在为服务对象供应简要有效的服务上.高效的 服务接入必需符合 5 方面要求：一是介入时间有限.二是介入目标清22可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_晰.三是介入服务简要.四是服务成效明显.五是介入过程精密. 在运用任务实现目标过程中特别

36、关注服务对象的自主性（包括自决权与潜能）（二）治疗技巧1、有效的沟通必需具备的要素：一是有系统.二是有反应2、有效的沟通需要达到的功能：一是探究,二是组织,三是意识水平的提升.四是勉励.五是方向引导（三）特点：1、清晰界定问题2、明确界定服务对象3、合理界定任务五、危机介入模式（一）内容危机的进展阶段：危机、解组、复原、重组危机：最初,尝试失败解组：极度心情困扰复原：开头调整,查找新的解决方法重组：复原新的平稳（二）基本原就：一是准时处理,二是限定目标,三是输入期望,四是供应支持,五是复原自尊,流失培育自主才能（三）特点： 1、快速明白服务对象的主要问题,2、快速作出危急性判定, 3、有效稳固

37、服务对象的心情, 4、积极帮助服务对象解决当前问题六、人本治疗模式：把服务介入的重点转向辅导过程中的伙伴关系的建立以及双方情感和体验的沟通.23可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_（一）内容：理论假设：对人性的看法（好的,有潜能,自我实现） 、自我概念、心理适应不良和心理适应失调治疗策略： 制造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要, 变成一个能够充分发挥自己潜在才能的人.（二）特点：1、注意社会工作者自身的品行和态度2、强调个案辅导关系（真诚、同感、无条件积极关怀）3、关注个案辅导过程七、家庭治疗模式（一）结构式家庭治疗模式1、家庭系统. 2、家庭结构. 3、病态家庭结构

38、（蛮缠与疏离：子系统关系过分亲密,蛮缠.子系统关系过分疏远,疏离.联合对抗.三角缠：把第三方带入两人的互动.倒三角.权益倒置）4、强生命周期（家庭进展期,扩展完成期,收缩期,解组期）特点：以家庭为工作的焦点.关注家庭功能失调的评估.强调家庭功能的复原（二）萨提亚家庭治疗模式治疗方法：一是自尊和自我价值的诊断,二是沟通方式的诊断,三是家庭规章的诊断.治疗步骤：一是追思往事,二是整理旧体会,三是整合新旧体会.特点：对自尊的强调,关注体会的整理,注意感受的转变.第三节个案工作各阶段的工作要求一、申请与接案1、求助者的服务申请24可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_明白求助对象的求助愿望,

39、明确服务对象诉求,初步评估2、接案促使潜在服务对象变为服务对象.让服务对象明白机构的服务内容和范畴,勉励求助对象与社会工作者积极协作,削减求助对象的依靠, 明确求助对象的转变要求.3、专业关系的建立（建立或转介）转介：服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范畴.服务对象生活在本机构的服务区域之外.二、预估与问题诊断1、服务对象资料的收集个人情形、所处环境、两者之间的互动2、服务对象问题的预估横向：分析服务对象问题形成的影响因素,涉及生理、心理、社会三个层面.纵向：分析服务对象问题进展变化的过程,包括服务对象问题什么时候开头,经受的哪些重要影响时间,服务对象曾经做过怎样的努力.3、服务对象问题

40、的诊断一是服务对象问题的主要表现,二是服务对象问题的成因,三是服务对象才能和环境中拥有的资源,四是实施干预的建议三、制订方案1、服务方案的制订7 个方面内容： 一是服务对象的基本情形, 二是服务对象期望解决的问题,三是理论的依据,四是服务方案的目标,五是服务开展的基本阶 段和实行的主要方法, .六是服务开展的期限,七是联系方式.2、服务面谈内与面谈外的支配3、服务协议的签订可以是书面,也可以是口头.包括5 个方面：一是服务目标,二是服25可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_务的内容和采纳的方法,三是服务双方应有的权益和义务,四是服务的的点、时间、期限和次数,五是服务双方的签字四、开

41、展服务三项主要任务：服务的推动、专业角色的扮演、专业合作关系的爱护.专业角色的扮演：使能者、联系人、训练者、提倡者、治疗者专业合作关系的爱护：接纳、无条件关怀、真诚五、连接社会资源与和谐服务1、社会资源的类型：非正式社会资源（非正式社会交往中形成的,如家庭成员、亲属、伴侣、同伴）正式社会资源（正式的社会机构和社会组织供应的社会资源,如社区、学校、单位、公益组织、医院等）2、连接社会资源的方式3、服务的和谐六、评估与结案1、结案5 种情形： 1、目标达成, 2、没有完全解决,但服务对象已具备独立面对和解决问题的才能, 3、关系不和谐, 4、显现新要求和问题,需要其他社工或服务机构解决, 5、不行

42、猜测因素.4 项工作：预先告知、巩固服务成果、探讨问题解决因素、勉励服务对象表达结案时的心情,跟进服务.3 种方式：直接告知服务对象、 延长服务间隔的时间, 变化联系的方式.第四节个案工作的常用技巧一、 会谈1、支持性技巧：社会工作者借助口头和身体语言,让服务对象感受到被懂得、被接纳的一系列技术.包括：专心、倾听、同理心、勉励. 2、引导性技巧：社会工作者主动引导服务对象探究自己过往体会的一系列技巧.包括：澄清、对焦、摘要.26可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、影响性技巧：社会工作者为服务对象供应必要的信息或建议,让服务对象实行不同懂得和解决方法的一系列技巧.包括：供应信息、

43、自我披露、建议、忠告、对质.二、记录1、个案记录方式：文字记录、录音、录像.三、收集资料1、会谈的运用：自我描述、对答方式2、调查表的运用：结构式调查表、非结构式调查表3、观看的运用：参加观看、非参加观看4、现有资料的运用：文献记录、实物四、策划方案1、目标清晰而现实：可观看、可测量、积极正向2、服务对象的范畴明确：以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参加者、以其他重要他人为支持者3、策略合理：服务策略与服务目标一样、服务策略之间的和谐五、评估1、正确运用评估类型：成效评估和过程评估2、合理运用评估的而方法：问卷评估、行为评估和心理测量3、勉励服务对象积极参加4、坦诚与保密第五节个案治理一、个案治理的含义与特点含义：个案治理是一种供应服务的方法,它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求,并支配、和谐、监督、评估和提倡一套包含多种项目的服务,以满意特定服务对象的复杂需求.特点： 1、服务对象遭受多重问题. 2、“全貌”的工作方法. 3、双重27可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_功能二、个案治理与个案工作的比较个案治理与个案工作的差异个案治理个案工作可编辑资料