秘书礼仪知识秘书说话礼仪.docx

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1、 秘书礼仪学问：秘书说话礼仪来秘书礼仪学问：秘书说话礼仪说话是一门艺术。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。秘书人员工作在指导中枢，负有沟通上下左右关系的责任，假设说话不讲究艺术，有时会带来不良或严峻后果。一字不当，令客商拂袖而去。一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候，并打算了烟茶水果。客商进公司大门后，恭候在门厅的公司经理秘书和客商握过手，说：“我们经理在上面指二楼会客室，他叫你去。客商一听，当即一愣：他叫我去？我又不是他的下属，凭什么叫我？于是这客商转身，说：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。说完拂袖而去。假设那位秘书不说“叫，而说“请，状

2、况又会如何呢？一言不妥，令兄弟单位不悦。“喂，县统计局吗？我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成状况你们统计出来了吗？这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打 。对方答复统计出来了。这位秘书又说：“我们正在给指导写讲话稿，急等着要这些数字。你给送来吧。统计局的人听了这话，很不乐意，说：我们也正忙着，你自己来抄好了。叭， 断了。假设那位秘书换一种口气，恳求对方赐予支持扶植，状况又会如何呢？一语不慎，险致指导失和。某地党政两位一把手关系原来很好，一度因工作意见分歧产生小不欢乐。正好这时上级来了一个工作检查组，在陪伴问题上，书记认为党政一把手有一人陪伴就行了，不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：“书记说啦，你去他就不去。政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思？虽然牵强去了，总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消退了误会。否那么，还不知会酿成什么场面。以上种种、只是笔者信手拈来的几那么实例。在生活和工作实际中，比这严峻的例子还有。比方因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成指导和全局工作被动等等。当然，由于秘书人员“会说话，使指导意图得以精确顺当贯彻，使左邻右舍关系处得密切和谐，这样的例子也是数不胜数的。因此，秘书说话也很有讲究，秘书挚友们可要多多留意呀！来