秘书 礼仪.docx

《秘书 礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书 礼仪.docx（5页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、秘书礼仪秘书礼仪秘书的礼仪中表示，作为当代通讯联络的手段，在企业运作中起着特别重要的作用，当客户第一次打到某公司时，秘书明朗的声音。那秘书有什么礼仪呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。秘书接礼仪接听第一声应讲：您好，然后再报上本公司的名称、本人所在的部门或姓名。作为秘书，应把握接的规范：随时保持笑容打是从语言和声调开场的。在接的经过中，你的眼睛、手势以及各种形态的动作，对方都看不到，因而这时打的语气和声调就显得格外重要。人在微笑时讲话的声音，会使人感到柔和、舒适。所以，在接听时，应随时保持笑容。姿态正确，声音清朗在接听中，固然通话双方相互看不到对方，但你的心理状态、当时的心情

2、和心境，都会非常微妙而又非常真实地反映到语调、语气上来，所以，在接听时，不能够有一副慵懒的姿态或者懒散的样子。这样，会使对方明显地感觉到你对他的不尊重。不要让铃响的太久铃声响两下时，要迅速拿起，这时一种避免让对方久等的礼貌做法。假如在特殊情况下，铃声响几声后才接，应向对方致歉，这样才会使对方对你产生良好印象，以为你很有礼貌、很有修养，同时也会对你的单位产生良好的印象。用左手我，右手执笔接听公务时，一定要用左手持话筒，右手执笔，一边交谈，一边记录内容。正确记录所要传达的事企业讲究效率第一，的记录传达宜求简洁明了，最忌讳拖泥带水，不得要领。在做记录时，要记下何时、何人、何地、何事、怎样处理等等。理

3、智地回答一般性的询问对打错的表示谅解;对个人私事的来电扼要回答;对骚扰不予理会;对员工家庭急事予以紧急处理;对态度粗暴语言粗鲁的来电，仍应保持你的礼貌和职业性语言，不和他争辩和顶撞。秘书打的礼仪记准，以免打错假如拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方讲：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在8点以后(假日在9点以后)，夜间则在22点之前，以免打搅别人休息。有午睡的季节，不应在中午打，一般通话时间以35分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。拨打前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。发时的礼节如发，而对

4、方使用的又是/两用机，也就是两种机器使用同一个号码，你可先拨通对方号码，通知对方：您好，请打开机，我有件发给您，谢谢。待耳机中听见尖利独特的记号时，便可发送件。代拨的礼节假如是为上司或同事代拨，接通后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接。在办公室内避免打私人不可占用公司谈个人私事，更不允许在工作时间通过与亲朋好友聊天。秘书手机礼仪手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响别人，也影响到其本身的形象。关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。公共场合不要

5、旁若无人的使用手机。尤其是在电梯，楼梯，路口，人行道这样的地方，在会议中或是与人洽商时，最好把手机关掉，特殊情况下能够调成静音或震动状态。在与人一起用餐的时候，也有必要把手机关掉或是调成震动状态，不要出现当人们正吃到兴头上时被烦人的铃声打断。在所有公共场合，都要在手机没有使用时，把它放在符合礼仪的常规位置，放手机最正规的位置是随身携带的公文包里，无论怎样都不要拿在手里，安全其间不要放在桌子上，公共场合使用手机，应尽量压低本人的音量，而绝不能大声讲话。手机短信因其快速又类似书面信函的优势，被群众尤其是年轻人广泛地使用，因而我们很有必要关注一下手机短信的使用礼仪，在公共场合和社交承和不时响起的手机短信声音，和这些场合响起的手机铃声一样失礼。秘书们应杜绝一边和别人交谈，一边低头查看短信的举止，这是对对方的极大不尊重。同时在短信的内容选择和编辑上，应该和同行文明一样重视。秘书的礼仪，从秘书接听，拨打，使用手机通话等礼仪方面进行具体的介绍。希望在公共场合或是上班场合或是社交场合，都不会由于的礼仪问题而有损公司的形象。秘书礼仪秘书的礼仪中表示，作为当代通讯联络的手段，在企业运作中起着特别重要的作用，当客户第一次打到某公司时，秘书明朗的声音。那秘书有什么礼仪呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。秘书接礼仪推荐度：