前台行政客服岗位职责.docx

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本文为Word版本，下载可编辑操作前台行政客服岗位职责 客服管理兼行政前台 香港交易所前海联合交易中心 深圳前海联合交易中心有限公司,香港交易所前海联合交易中心,前海 岗位职责: 1、负责接听客户服务专线,统一受理客户询问的问题。初步记录相关内容,如时间、客户相关信息、问题内容等; 2、依据客户来电内容,推断问题所属类型,并准时移交相关责任部门处理; 3、帮助行政事务工作,如前台接待、机票酒店预订,会议支配与帮助等; 4、领导支配的其他工作任务。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语基础好,能进行简洁口语沟通。 2、能娴熟运用OFFICE办公软件,有客服工作阅历优先; 3、有良好思索和解决问题的力量、沟通和团队合作的力量,为人正直诚恳,有敬业精神、工作激情 .qiquhA.com Edit 第 1 页 共 1 页