国际客服工程师岗位职责描述岗位要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作国际客服工程师岗位职责描述岗位要求职位描述： 岗位职责: 1、负责质量投诉受理、反馈并跟进质量改进； 2、客户埋怨、投诉处理和记录； 3、负责技术、服务、召回等相关通告的编制和发布； 4、编制产品各类培训教材及技术资料； 5、为客户供应技术支持，包括信息供应和询问解答； 6、帮助售后索赔组对质量索赔的鉴定，对产品的故障汇总分析。 岗位要求: 1、全日制本科以上学历，3-4年相关工作阅历，对交通工具及户外运动有深厚爱好； 2、具备良好的沟通技巧及应变力量； 3、娴熟把握汽车或摩托车相关学问，具备肯定修理力量。 4、具备良好的英语沟通力量。 微信 Edit 篇2:

2、00037-销售工程师岗位职责描述岗位要求 职位描述： Overall responsibilities and duties: 基本职责和义务 销售工程师的职责是与客户进行良好的沟通，负责价格和合同以及与客户的关系维护 The main missions of the role are: 该职务主要任务是： o报价信息搜集及整理，报价前的内部成本合理性分析。 o负责样件报价及SOP产品报价，满意公司指标。（分阶段进行） o负责ECR所产生的相关成本与客户进行沟通谈判。 o负责过程工装的成本与客户进行沟通谈判。（分阶段进行） o负责cost estimation和新项目前期的报价评估。 o日常

3、与CES客户的沟通和关系维护。 o与销售经理一同监控项目猜测量变化以及相关信息准时反馈。 o支持销售经理对销售合同年度评审。 o支持销售经理对相关工装费用以及呆滞物料等所产生的相关成本与客户进行沟通谈判。 o支持销售经理完善销售部的相关流程。 o当发生客户投诉时，支持物流部门和质量部门共同解决。 o记录与客户的全部协议并更新整个项目合同文件。 o支持LVE报价。 o保证项目商业文件传输过程的完整性和连贯性,历史的商业项目要有相关成本信息的内部文件记录，并且以合同形式传递给客户。 o通过选购部门对于产品的定义和年度谈判来掌握价格和价格拆分（包括物料清单、操作费、服务费、价格摊销以及其他项目条款）

4、。 o负责商务活动，组织新业务以及潜在客户的商务谈判，开发并管理未拿到的商务合同； o对于新业务需确保遵守企业业务流程。 Qualifications岗位要求 The ideal candidate will have/be: 抱负的候选人应具备: Minimum education level: 基本训练背景： 销售管理，国际贸易，工商管理等相关专业本科及以上学历 Experience工作阅历 : 3年以上汽车制造业销售工作阅历 Skills and competencies技能和力量 o熟识销售管理相关流程，具有财务基础学问或机械相关阅历者优先 o具有良好的沟通协调力量、思维缜密 o良好的

5、客户沟通协调力量 o国际意识 o良好的人际交往力量 o至少把握两种语言（必需把握英语，把握多种语言者优先） 篇3:零跑汽车销售体验工程师（和平路体验中心岗位职责描述岗位要求 职位描述： 浙江零跑科技有限公司，2022年由大华股份及其主要创始人投资成立，总部位于浙江杭州，是从IT领域进军智能电动汽车行业的企业。依托大华股份在安防监控和才智交通领域十多年的研发和技术积累，以及团队丰富的整体制造阅历，为消费者供应源自IT创新与苛求思维并存的智能电动汽车。 天津捷通达汽车投资集团有限公司是零跑汽车在天津地区的合作伙伴，这是本集团进一步深化新能源汽车战略布局的重要里程碑大事。零跑汽车将采纳全新的销售和服

6、务模式，将线上销售和线下体验融合；CBD体验中心将建在天津市最繁华的和平路步行街上，估计19年5月正式开业。 岗位职责： 1.门店体验管理：客户信息管理、客户接待、询问、产品介绍、数字化体验、试乘试驾、交车；保险、按揭等增值业务的询问和办理； 2.用户关系管理：根据零跑汽车标准话术解答用户疑问并做跟踪； 3.门店形象管理：确保体验店布置符合零跑汽车VI及SI形象要求； 4.车辆管理：保证展车及试乘试驾车性能良好，电量充分，能牢靠地为客户演示车辆性能及试乘试驾； 5.物料管理：保持精品展区洁净干净，精品领取，发放有序。 工作要求： 1.大专及以上学历，汽车类、市场营销及相关专业优先； 2.2年以上相关岗位工作阅历； 3.良好的沟通表达力量，热忱外向； 4.有驾照，能够娴熟驾驶的优先考虑。 第 4 页 共 4 页