《电子商务讲座》.ppt

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1、电子商务讲座电子商务讲座汇汇 报报 提提 纲纲电子商务的概念延伸二、电子商务的分类三、电子商务的基本体系四、电子商务发展趋势五、小结引言l二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为2121世世纪的主导产业，催生了电子商务的产生和发展纪的主导产业，催生了电子商务的产生和发展l随着信息技术日益成熟，电子商务逐渐成为商业活随着信息技术日益成熟，电子商务逐渐成为商业活动中举足轻重的角色，也为企业的发展提供新的动动中举足轻重的角色，也为企业的发展提供新的动力，为消费者提供更多便利

2、，为社会的进步提供新力，为消费者提供更多便利，为社会的进步提供新契机，未来电子商务有望取代传统商务模式成为经契机，未来电子商务有望取代传统商务模式成为经济活动的主导济活动的主导, ,有利于商业活动的各个领域，给人们有利于商业活动的各个领域，给人们的生活提供更多的便利。的生活提供更多的便利。l在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各国发展与争夺不断的改进和完善，电子商务成为各国发展与争夺的焦点的焦点电子商务含义的拓展狭义上讲，电子商务（狭义上讲，电子商务（Electronic CommerceElectronic C

3、ommerce，简称，简称EC)EC)是是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于广义上讲，电子商务一词源自于Electronic BusinessElectronic Business，就是，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴

4、之间，利子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。存、流通和资金等各个环节的效率。狭义的电子商务 从狭义的角度讲，电子商务是一种是以互联网为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流为支撑的新型商务模式 广义的电子商务 电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的

5、生产网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。交易或流通方式。 电子商务涵盖了社会不同经济主体内部和主体之电子商务涵盖了社会不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济社会活动高效率和高效能。带来的经济社会活动高效率和高效能。电子商务定义电子商务定义电子商务电子商务是是指通过信息网络指通过信息网络，进行产品、服务于信进行产品、

6、服务于信息的交换息的交换，以及购买、销售以及购买、销售、转换的过程转换的过程。电子商电子商务还可以从以下几个角度加以定义：务还可以从以下几个角度加以定义：企业流程企业流程：是通过信息网络来完成电子化交易的企是通过信息网络来完成电子化交易的企业流程，将实体企业流程替换为信息化程序业流程，将实体企业流程替换为信息化程序。服务服务：实现政府、企业、消费者及管理阶层对降低实现政府、企业、消费者及管理阶层对降低服务成本的期望，并同时改善服务品质以及提升服服务成本的期望，并同时改善服务品质以及提升服务效率的一种工具和方式务效率的一种工具和方式。电子商务的内涵电子商务的内涵学习与交流的过程学习与交流的过程：

7、是促进社会各阶层依托现代信是促进社会各阶层依托现代信息技术及互联网开展网上、学习、互动和交流的促息技术及互联网开展网上、学习、互动和交流的促进者进者。协同合作平台协同合作平台：是组织机构内部及组织机构间协同是组织机构内部及组织机构间协同合作的平台架构合作的平台架构社交群体化社交群体化：提供了当前新的社交方式与平台环境提供了当前新的社交方式与平台环境和模式创新，形成了社交成员互相学习、交流的新和模式创新，形成了社交成员互相学习、交流的新平台，也是网络信息传播与群体事件发生的诱因之平台，也是网络信息传播与群体事件发生的诱因之一与一与聚集中心。聚集中心。 对电子商务概念和内涵的再理解电子商务是整个贸

8、易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。在国家在国家“十一五十一五”电子商务发展规划，对电子商务的定义：电子商务发展规划，对电子商务的定义： 电子商务是网络化的新型经济活动电子商务是网络化的新型经济活动对电子商务概念和内涵的再理解在国家在国家“十二五十二五”电子商务发展规划电子商务发展规划中中，对电子商务的基本，对电子商务的基本概念和内涵给出了这样的描述：概念和内涵给出了这样的描述：加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场加快发展电子商务，是企业降低成本、提高效率、拓展市场

9、和创新经营模式的有效手段，是提升产业和资源的组织化程和创新经营模式的有效手段，是提升产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争力的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发力的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用，对于满足和展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用，对于满足和提升消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义，提升消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义，对于经济和社会可持续发展具有愈加深远的影响。对于经济和社会可持续发展具有愈加深远

10、的影响。 电子商务的深刻影响对企业经营的影响对企业经营的影响对企业管理的影响对企业管理的影响对企业竞争形象的影响对企业竞争形象的影响对企业内部结构与行业结构的变革的影响对企业内部结构与行业结构的变革的影响对人类工作和生活方式的影响对人类工作和生活方式的影响电子商务对国家层面的作用与影响 国家发展电子商务的根本目的在于转变经济增长国家发展电子商务的根本目的在于转变经济增长方式，优化产业结构，提高国民经济运行质量和效方式，优化产业结构，提高国民经济运行质量和效率，其切入点表现在三方面：率，其切入点表现在三方面：（1 1）在国民经济各领域和社会生活各层面，全方位）在国民经济各领域和社会生活各层面，全

11、方位推进不同模式、不同层次的电子商务应用，降低物推进不同模式、不同层次的电子商务应用，降低物耗、能耗，减少污染，促使以资源要素投入为主的耗、能耗，减少污染，促使以资源要素投入为主的粗放型经济增长方式转变为以效率和效益为主的集粗放型经济增长方式转变为以效率和效益为主的集约型增长方式，如电子机票约型增长方式，如电子机票电子商务对国家层面的作用与影响（2 2）充分发挥信息和知识资源在物质资源配置和利）充分发挥信息和知识资源在物质资源配置和利用中作用，培育电子商务服务业，形成新的经济增用中作用，培育电子商务服务业，形成新的经济增长点；调整与优化产业结构。如交易服务长点；调整与优化产业结构。如交易服务（

12、3 3）推动企业通过电子商务进入国际市场，提高在）推动企业通过电子商务进入国际市场，提高在全球范围内配置资源的能力，把握发展主动权，提全球范围内配置资源的能力，把握发展主动权，提升我国经济的国际竞争力。如制造业的价值链提升升我国经济的国际竞争力。如制造业的价值链提升 电子商务对企业层面的作用与影响（1 1）拓展市场空间，重塑企业形象）拓展市场空间，重塑企业形象 把握市场机会把握市场机会（2 2）改变企业竞争的基础）改变企业竞争的基础 竞争力、产品竞争力、产品/ /服务质量、信息利用服务质量、信息利用（3 3）改变企业形态，变革组织管理方式）改变企业形态，变革组织管理方式 微型生产经营单元的大企

13、业、虚拟企业微型生产经营单元的大企业、虚拟企业（4 4）降低成本，提高效率）降低成本，提高效率电子商务对个人层面的作用与影响（1 1）增加体力与智力）增加体力与智力 智能工具、丰富的信息与知识、智能软件智能工具、丰富的信息与知识、智能软件（2 2）改变思维与行为方式）改变思维与行为方式 复杂、创新复杂、创新（3 3）改变工作与生活方式）改变工作与生活方式 移动、网络移动、网络（4 4）终身学习）终身学习 边干边学边干边学汇汇 报报 提提 纲纲电子商务的概念延伸二、电子商务的分类三、电子商务的基本体系四、电子商务发展趋势五、小结 电子商务的分类电子商务的分类按照商业活动的运作方式分类按照商业活动

14、的运作方式分类完全电子商务和非完全电子商务完全电子商务和非完全电子商务按照开展电子交易的范围分类按照开展电子交易的范围分类本地电子商务，远程国内电子商务，全球或跨境电子商务本地电子商务，远程国内电子商务，全球或跨境电子商务按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类间接电子商务和直接电子商务间接电子商务和直接电子商务按照交易对象分类按照交易对象分类商业机构对商业机构的电子商务（商业机构对商业机构的电子商务（Business-to-businessBusiness-to-business）商业机构对消费者的电子商务（商业机构对消费者的电子商务（Business-to-consumerBusine

15、ss-to-consumer）商业机构对政府的的电子商务（商业机构对政府的的电子商务（Business-to-administrationsBusiness-to-administrations）消费者对政府的电子商务（消费者对政府的电子商务（Consumer-to-administrationsConsumer-to-administrations）消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-ConsumerConsumer-to-Consumer）网络零售网络零售涵盖了涵盖了B 2 C B 2 C 和和C 2 CC 2 C电子商务主要类型 主要有四大类： A

16、、 B2B（Business To Business, 商家对商家） B、 B2C(Business To Customer,商家对顾客直接销售，信用度高) C 、C2C(Customer to Customer,客户和客户），其功能不尽相同 D、 O2O（Online To Offline,线上线下相结合）企业电子商务-B2B 数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，整体保持稳定的发展态势。 数据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24%。 数

17、据显示，截止到2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿。同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。 各B2B服务商市场占有率方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.8%，环球资源9.20%，慧聪网5.30%,中国制造网3.8%，网盛生意宝2.4%，环球市场2.1%，我的钢铁网1.7%，金银岛1.5%， 敦煌网1.2%，其它20%。市场交易规模及企业规模-B2Bu一方面，随着中小企业对电子商务认识的提高，订单量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对整个B2B电子商务市场的发展起到了很大的推动作用。u另外一方面，核心B2B服务商们充

18、分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，运营商们也通过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，以稳定自己的发展。u截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。整体保持稳定的发展态势。营收规模及市场占有率-B2Bu截止到2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿。同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。uB2B电子商务行业用户需求的多样化和行业市场的细分要求运营商提升服务质量，增强用户体验，通过差异化战略实现对用户的吸引，从而提升运营商的市场

19、竞争力。网络零售-B2C/C2C 数据显示，截止到2011年6月为止，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。 数据显示，截止2011年6月国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家。同比增长64%。 数据显示，截止2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。 数据显示，截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%。网络零售发展迅速网络零售发展迅速 交易规模：交易规模：2012 年中国网络零售市场交易规模达年中国网络零售市场交易规模达13205 亿元，同比增长亿元，同比增长64.7%，占社会消费品零售，占社会消费品零售总

20、额的总额的6.3%。 企业规模：到企业规模：到2012 年年12 月底国内月底国内B2C、C2C 与与其它电商模式企业数已达其它电商模式企业数已达24875 家，较去年增幅达家，较去年增幅达19.9%，预计，预计2013 年达到年达到25529 家。家。 市场份额：截至市场份额：截至2012 年年12 月月B2C 网络零售市场网络零售市场（包括平台式与自主销售式），排名第一的依旧是（包括平台式与自主销售式），排名第一的依旧是天猫商城，占天猫商城，占52.1%；京东商城名列第二，占据；京东商城名列第二，占据22.3%；位于第三位的是苏宁易购达到；位于第三位的是苏宁易购达到3.6%，后续，后续41

21、0 位排名依次为：腾讯位排名依次为：腾讯B2C（3.3%）、凡客诚）、凡客诚品（品（2.7%）、亚马逊中国（）、亚马逊中国（2.3%）、库巴网）、库巴网（1.4%）、当当网（）、当当网（1.2%）、易迅网（）、易迅网（0.6%）、）、新蛋中国（新蛋中国（0.3%）。截至到）。截至到2012 年年12 月淘宝占全月淘宝占全部的部的96.4%。拍拍网占。拍拍网占3.4%，易趣网占，易趣网占0.2%。社会化电子商务三种类型u2011年上半年淘宝集市仍占绝对的优势。截至到2011年6月淘宝占全部的90.3%，拍拍网占9%，易趣网占0.7%。中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规

22、模持续平稳增长。网络交易市场份额-B2C/C2Cu截至2011年6月中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，达48.5%。排在第二位的是京东商城，占据15%，位于第三的是卓越亚马逊，占2.5%。其他依次为凡客诚品，当当网、易迅网、库巴网、新蛋网、1号店及其麦网。用户规模及个店数量-B2C/C2Cu截止2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。u预计2011年这一数字可达到1.93亿人，增长率为30.4%。u截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8% 。u2010年国内网络购物快递企业营收规模突破400亿元，达413亿元，较20

23、09年涨幅达109%。2011年上半年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成16亿件，同比增长53%。截止2011年6月网络购物快递营收规模达335亿元，同比增长27%。u截止2011年6月，网络购物快递规模达11340家。u2011年快递企业数量将会继续下降，预计达到10430家。企业规模及营收规模-网络购物快递第三方支付发展迅速 数据显示，2011年6月份，国内第三方支付达到8300亿元，同比增长112%。 监测显示，2011年上半年，国内第三方支付企业市场份额中：支付宝排名第一，市场占有率为47.2%；排在第二的为财付通，市场份额为20.3%；第三为银联在线，市场份额占据9%；而快钱、汇

24、付天下、环迅支付、易宝支付、首信易支付、网银在线等紧随其后。一类特殊的电子商务面向消费者的网络团购 数据显示，而截止到2011年6月底，我国团购网站数量已经上升到5300家。2011年1月团购企业数量为2630家，2月为2700家，3月为2940家，4月为3248家，5月为4500家，6月为5320家，4月以后，团购企业以平均每日10家的速度快速增长。 数据显示，从2010年底至2011年6月底，中国网络团购每日覆盖用户数量从1800多万增至4200万，总体呈上升趋势。移动电子商务发展迅速 数据显示，截止到2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体

25、商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长的趋势。 监测显示，截止到2011年6月，国内B2B类移动电子商务运营商（手机门户）的市场份额被几家大的服务商所占用。排名前三的分别为亿美软通15.8%、新网互联14.3%、天下互联12.5%，剩下的大部分市场空间，则基本被用友移动商街、汇海科技、中科聚盟等其他服务商所瓜分。交易规模及市场份额-移动电子商务u截止到2011年6月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到65亿元，保持了快速增长的趋势。u从移动电子商务发展特征看，先期以游戏、音乐、信息等虚拟内容交易为主，中期以电子交易、票务等大额虚拟

26、交易为主，后期发展到以实物交易为主的发展趋势，支付方式从初期以短信、到远程、最后到现场支付的演进趋势。u截止到2011年6月，国内B2B类移动电子商务运营商（手机门户）的市场份额被几家大的服务商所占用。排名前三的分别为亿美软通15.8%、新网互联14.3%、天下互联12.5%，剩下的大部分市场空间，则基本被用友移动商街、汇海科技、中科聚盟等其他服务商所瓜分。移动电子商务是通过手机、移动电子商务是通过手机、PDA(PDA(个人数字个人数字助理助理) )掌上电脑等移动智能终端与因特网掌上电脑等移动智能终端与因特网有机结合所进行的电子商务活动有机结合所进行的电子商务活动。 移动电子商务的概念 以手机

27、钱包为切入点，以移动微支付与结算业务为重点，开展各类移动微支付与结算业务。公共交通支付共用事业缴费日常消费支付 单项移动微支付业务 多项移动微支付业务 统一移动微支付平台 统一移动微支付与结算平台 全球最大的移动微支付与结算平台 移动支付与结算平台网络层网络层手机支付处理模块手机支付处理模块手机支付帐户模块手机支付帐户模块综合综合管理管理模块模块应用层应用层BOSS支付处理接口支付处理接口支付请求接口支付请求接口手机支付平台手机支付平台业务管理接口业务管理接口支付指令处理支付指令处理对帐的处理对帐的处理支付清算支付清算用户用户/商户接入商户接入用户用户/商户的管理商户的管理支付支付POS的管理

28、的管理非接触应用提供商及非接触应用提供商及应用管理应用管理手机支付帐户的手机支付帐户的管理与处理管理与处理移动支付类业务举例：公共事业缴费公共事业支公共事业支付应用平台付应用平台生成收费账单生成收费账单提交公共事业支提交公共事业支付应用平台付应用平台催缴通知催缴通知 / 用户查询账单用户查询账单信息流资金流公用事业单位应用系统公用事业单位应用系统操作手机支付账户进行缴费操作手机支付账户进行缴费 完成对帐清算，将缴费完成对帐清算，将缴费资金转入公用事业单位。资金转入公用事业单位。手机支付手机支付平台平台用户、账户用户、账户信息传递信息传递寄送缴费账寄送缴费账单及收费凭证单及收费凭证下载并激活公共

29、事业支付应用下载并激活公共事业支付应用移动支付帐户充值移动支付帐户充值四种有发展前景的交易服务模式匿名竟价模式仓单交易模式易货交易模式基于供应链过程的交易模式匿名竟价交易服务模式易货交易服务模式基于供应链过程的交易服务模式u截止2011年6月，海外代购市场交易规模达到206亿，预计2011年年底可达到241亿元。而到2012年，海外代购的交易规模将达480亿元。u到2011年上半年最受人们欢迎的十大海外代购产品为：化妆品、奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品、高档手表饰品、食品、个人运动器材、海外特产。交易规模及最受欢迎品类-海外代购汇汇 报报 提提 纲纲电子商务的概念延伸二、电子商务的分类三

30、、电子商务的基本体系四、电子商务发展趋势五、小结电子商务框架电子商务框架 电子商务框架。电子商务框架。 依据依据国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见确定的电子商务基本框架，以确定的电子商务基本框架，以“十一五十一五”电子商务的电子商务的发展成就为起点，紧密结合发展成就为起点，紧密结合“十二五十二五”时期的新形势、时期的新形势、新需求，进一步梳理了电子商务框架，从新需求，进一步梳理了电子商务框架，从应用、服务应用、服务和环境和环境三方面内容。三方面内容。 应用应用部分包括大型企业、中小企业、网络零售、重点行业、政部分包括大型企业、中小企业、网络零售

31、、重点行业、政府采购、跨境电子商务、移动电子商务等主要应用形式的相关内府采购、跨境电子商务、移动电子商务等主要应用形式的相关内容。容。 服务服务部分包括信息服务平台、交易服务平台和为交易提供支撑部分包括信息服务平台、交易服务平台和为交易提供支撑服务的信用、支付、物流、认证和信息技术等相关服务业。服务的信用、支付、物流、认证和信息技术等相关服务业。 环境环境部分包括公共服务、市场监管、诚信环境、法律法规、标部分包括公共服务、市场监管、诚信环境、法律法规、标准规范等主要方面。准规范等主要方面。电子商务形态的变迁产业电子商务（大型骨干企业为核心的产业链）专业化电子商务（第三方交易与服务平台）综合消费

32、电子商务（满足个人生活需求）电子商务的发展形态基于网络的第三方交易、业务外包、信息技术基于网络的第三方交易、业务外包、信息技术系统外包等服务。系统外包等服务。 电子商务服务业-新型业态交易服务 市场、销售、采购、信息增值服务等 业务服务 研发设计、生产制造、物流、供应销售、财务、人力资源、管理咨询、技能培训、旅游、保险、医疗等 技术服务 信息处理、数据托管、应用系统等 电子商务服务的基本要素运营主体服务主体服务客体 48生态链生态链案例：淘宝案例：淘宝TP计划计划网站建设、店铺装修等其它电子商务企业、解决方案提供商等快递业、第三方支付等营销推广、客户关系管理等电子商务的快速发展，带动了产业链各

33、个环节的发展电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展Source：艾瑞咨询。电 子 商 务 服 务 的 运 营 主 体 专业电子商务企业基础电信运营商软件供应商大型企业的信息系统服务机构 电子商务服务的服务主体企业/机构个人政府电子商务服务的服务客体实物产品数字产品服务产品专业化的创新服务模式 创新服务产品及规范技术平台 有好性、便利性全程服务 人性化关怀 电子商务服务的关键因素汇汇 报报 提提 纲纲电子商务的概念延伸二、电子商务的分类三、电子商务的基本体系四、电子商务发展趋势五、小结中国电子商务中国电子商务发展历程发展历程199819981999199920002000 2001200

34、120042004200220022003200320052005200720072006200620082008200920092010201020112011起起 步步成成 长长成成 熟熟 阿里巴巴成立 第一家B2C企业8848出现； 第一家C2C网站易趣推出； 第一家网银招商银行网银上线 互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭 网购市场转折年；转折年； 非典催化，18亿交易规模； 淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣 Amazon控股卓越 阿里集团收购雅虎； 垂直类电子商务平台崭露头角 网购市场破千亿；破千亿； 网购用户达8000万； C2C向B2C扩展； 大量传统企业布局B2C；

35、 网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！招行开通网招行开通网上银行上银行2012双十一天猫当天营业额创世界纪录对我国电子商务发展现状的基本判断“十一五十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近好态势，交易总额增长近2.52.5倍，倍，20102010年达到约年达到约4.54.5万亿元。万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，

36、正在进入电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。密集创新和快速扩张的新阶段。电子商务不断普及和深化。电子商务不断普及和深化。电子商务在我国工业、农业、电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，体经济深入融合的发展态势。跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。大型企业网上采购和销售的移动电子商务成为发展亮点。大型企

37、业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高务在中小企业中的应用普及率迅速提高对我国电子商务发展现状的基本判断电子商务支撑水平快速提高。电子商务支撑水平快速提高。电子商务平台服务、信用服电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现。围绕电子商务信息、交易和技术

38、等的服务企业不断涌现。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支了有利的条件。网上支付、移动支付、电话支付等新兴支付服务发展迅猛。现代物流业快速发展，对电子商务的支付服务发展迅猛。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速撑能力不断增强，特别是网络零售带动了快递服务的迅速发展电子证书正在电子商务中得到广泛应用。通信运营商、发展电子证书正在电子商务中

39、得到广泛应用。通信运营商、软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相软硬件及服务提供商等纷纷涉足电子商务，为用户提供相关服务。关服务。对我国电子商务发展现状的基本判断电子商务发展环境不断改善电子商务发展环境不断改善。“十一五十一五”期间，我期间，我国网络基础设施不断改善，用户规模快速增长。网络服国网络基础设施不断改善，用户规模快速增长。网络服务能力不断提升，资费水平不断降低。全社会电子商务务能力不断提升，资费水平不断降低。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。电子商务国际交流与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务国际交流

40、与合作日益广泛。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、发展的工作机制初步建立，围绕促进发展、电子认证、网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列网络购物、网上交易和支付服务等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的政策、规章和标准规范，为构建适合国情和发展规律的电子商务制度环境进行了积极探索。电子商务制度环境进行了积极探索。中国电子商务发展现状 十一五以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力中国电子商务发展现状中国电子商务发展现状二是电子商务支撑体系建设取得重要进展二是电子商务支

41、撑体系建设取得重要进展 电子认证、支付、物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开电子认证、支付、物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，数十数十家电子认证机构获得电子认证服务许可，家电子认证机构获得电子认证服务许可，几乎所有几乎所有商业银商业银行开办网络银行业务，物流专业化分工和社会化程度逐步提高，行开办网络银行业务，物流专业化分工和社会化程度逐步提高，区域性信用信息服务体系建设步伐加快区域性信用信息服务体系建设步伐加快 中国电子商务发展现状中国电子商务发展现状三是电子商务创新能力不断提高三是电子商务创新能力不断提高 部分关键技术及装备的研究开发取得进展；第三方电子商务交易部分关键技术及装备

42、的研究开发取得进展；第三方电子商务交易与服务平台快速发展；新型业务模式和数字化产品不断涌现与服务平台快速发展；新型业务模式和数字化产品不断涌现 中国电子商务发展现状中国电子商务发展现状四是电子商务发展环境进一步改善四是电子商务发展环境进一步改善 加快电子商务发展的若干意见加快电子商务发展的若干意见; ;国家信息化发展战略进一步将电国家信息化发展战略进一步将电子商务列为战略行动计划；电子签名法确立了电子签名的法律效子商务列为战略行动计划；电子签名法确立了电子签名的法律效力；全社会电子商务的应用意识不断增强，形成了发展电子商务力；全社会电子商务的应用意识不断增强，形成了发展电子商务的良好社会氛围的

43、良好社会氛围 电子商务发展存在的问题电子商务发展存在的问题一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。提高，服务范围尚待拓展。三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发

44、展亟待加强，网上侵犯知识产权服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间

45、的经济活动规律有待进一步探索。对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。 行业未来趋势分析-网络零售用户规模：截止到2012 年12 月，中国网购的用户规模达2.47 亿人，同比增长21.7%。网店规模：据其他第三方机构监测数据显示，截2012 年12 月,实际运营的个人网店数量达1365 万家，同比减少15.7%，自2008 年来首次出现下滑。另有机构报告数据显示：淘宝网现有职业卖家600 多万,每天停运或倒闭网店数量近万家，绝大多数网店卖家辛苦辛苦一年后，却面临无钱可赚、乃至亏本的尴尬局面。移动电商：截止到2012 年12 月，中国移动电子商务市场交易规模达到965 亿元，同比增135%，依

46、然保持快速增长的趋势。到2013 年这一数字将达到1300 亿元。海外代购：2012 年中国海外代购市场交易规模达483 亿元，较去年涨幅82.2%。 数据来源-中国电子商务研究中心网上商城现状2012年度中国网络零售行业十大事件（1）淘宝商城更名天猫双十一创成交量再创新高（2）国美电商左右互搏变双剑合璧（3）苏宁 6600万美元收购红孩子（4）eBay卷土重来再度入华 牵手走秀网大打国际牌（5）沃尔玛完全收购1 号店（6）唯品会成功赴美 IPO（7）分拆下注腾讯电商独立（8）电商“争夺”快递牌照（9）京东商城完成新一轮融资 为 IPO加上最重砝码（10）8.15电商“价格战” 资料链接电子商

47、务研究中心66市场交易规模市场交易规模网络购物网络购物0909年中国网络购物市场整体规模高速增长年中国网络购物市场整体规模高速增长C2CC2C市场垄断优势明显市场垄断优势明显网络购物网络购物B2B67用户规模用户规模网购用户正向非网民扩展人均购买次数及金额大幅提升利用第三方电子商务平台的中小企业数量增加电子商务发展趋势趋势一：电商行业的整合并购潮将持续电子商务堪称互联网行业里的吸金大户，以资本力量整合并购的趋势会更为突出，大鱼吃小鱼加剧。趋势二：业务线继续拓展，商品种类不断丰富综合B2C 电子商务企业未来将继续拓展业务线，完善商品种类，为用户提供“一站式”购物体验。同时电商们也开始不满足于国内

48、市场，实行走出去战略。趋势三：移动电商成为电商争抢的蛋糕移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电商将成为电商的下一个战场。趋势四：线上线下加速融合将成零售业发展趋势从传统企业走向线上到日前红孩子要落地开实体店，都可看到线上线下加速融合的趋势，未来将更加明显。趋势五：电商竞争开始转向比拼内力行业发展到一定阶段，电商竞争渐趋于内力的比拼，未来电商企业们急需修炼内功，以增强其竞争力。趋势一、敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年趋势四、双城记， O2O电子商务模式新突破趋势二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值

49、趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔2012中国电子商务十大趋势趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存趋势九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟趋势十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善2012中国电子商务十大趋势趋势一：敢死队，2012年将是B2C企业的淘汰年2012电商冬天来了天要下雪，电商要洗牌，由不得VC！B2C，风投眼中的投资热土价格竞争、烧钱、促销什么才是B2C的线上竞争力？死去的是化肥，活下来的是英雄谁能剩者为王？电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完

50、善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下！电商淘汰赛具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码！产业链购物体验供应链品牌形象趋势二：非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化 北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化品牌电商化：传统企业如虎添翼 品牌电商化之路势在必行传统品牌要么上网，要么被上网！趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值传统品牌进军电商领域必备环节传统品牌如果自建电子商务，会涉及以下诸多纷繁庞杂