领导智慧微观教化员工的智慧上.doc

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1、领导智慧微观教化员工的智慧上刘一秒：欢迎各位再次回到时代光华管理课程现场！如何用智慧，用智慧教化人，也就是在微观上怎么教化，用智慧，写第一条，第一条我就讲，这个老板是怎么把下边人害死的，第一条，不轻易给答案。 微观教化员工的智慧 1、不轻易给答案 这个事就这几个字，害死无数人，这个人是怎么害死的，家长怎么害死孩子，老板怎么害死员工就在这儿，你先给我写这么一句话，员工不给公司提意见，谁有损失，谁有损失啊？是员工还是老板？开始谁有？开始是老板，但最后死得比较惨的是谁？员工，员工嘛，我现在告诉你员工怎么自杀的，员工怎么死无葬身之地的，就是非常微妙的过程。我刚才给你先讲，说跟错人就在这儿，员工给公司不

2、提意见了，这样过三年，他还会不会发现问题？他不会发现问题，不看，不总结了，这样他会不会提出核心点？他会不会表达，会不会总结？时间长都不会，三年，一般三年就会把一个人，变成行尸走肉，我以前反复在公开场合提个事，就是一个人到退休了，还赚二千，三千，有没有人？那这怎么可能？我想10年都没想明白，就我研究10年都没有研究明白，后来我才研究明白，他30年工作到退休，到一生终老时，还收入二千，三千，就只有一条，他就没变化，他每天没进步，为啥没进步？很简单，他就没提建议，有些员工说，我不给你提，那公司，让你老板死无葬身之地，结果老板没死他死了，这句话回去都给我捎到，让所有员工听见，告诉员工，你不给我提意见你

3、损失大，我损失不大，你没提有人提，别人没提我提了，我公司有发展，你原地踏步嘛，就这个思维，你发现大多数员工，说消极话还是说积极话？有没有看到两个员工在一起，两个员工在一起，说，咱真幸运，找这么好的老板，有没有？有没有两个员工说，咱这么好的产品，太幸运了，有没有这样？然后两个员工喝酒，来，咱们为老板先干一杯，有这样的吗？你笑什么呀？这些事都不用听我讲。 什么叫不轻易给答案，这个怎么影响呢？有没有一家来两个人的，今天一个公司来两个人举手，一起到台上来，正好，掌声有请，来两位上场，上两位，这是你上来之后，用时代光华通道，帮你在全中国打广告，这至少值50万广告费，不两个人吗？是曹经理，你看都没有人愿意

4、跟你，都没人愿意承认，跟你是一个公司的。女听众：不会的，是你刚才没有说清楚啊。刘一秒：两个人都上来，谁是老板？女听众：我们俩都是部门经理。刘一秒：你们俩谁管谁？女听众：平级。刘一秒：来，那假设你当老板吧，本用一下，我看一下你们这个，你是经理，她是老板，不是，老板娘，然后呢，你让他去做个事，你看咱们公司这个执行过程，咱们说是公司开会，就是咱们公司开经销商会议，说要选个宾馆，老板让经理去选个宾馆，这是宾馆的资料，你先拿着啊，让你去选，一般你会选几家宾馆？男听众：货比三家嘛，至少选三家吧。刘一秒：然后呢？男听众：然后再根据具体情况，看哪一家最合适，性价比。刘一秒：是你定还是问老板？男听众：最终还得请

5、示老板。刘一秒：然后这是资料，来吧，请示老板，给这个，怎么请示老板？你就平时怎么请示的，你就平时怎么说的。男听众：袁总，这是宾馆资料情况，具体情况在里边，我都写进去您参考一下。刘一秒：你贵姓啊？女听众：我姓袁。刘一秒：然后袁老板会说，等一下我看看，20分钟之后告诉你结果，同意吧，说等一下，一会儿我告诉你用哪一个宾馆，是不是这样？一般都这样工作吧，正不正常？我们实际上都这样工作，不是吗？每天上班，大多都这样工作，说你看看咱哪一家？不要说这个事，就大事，说你们公司采购部经理，让他买钢材，让他买水泥，他也看三家，说报告老板，有三家水泥厂都可以用，咱们用哪一家，听懂吗？大多数公司高层都是跑腿的，用不好

6、听的话叫跑龙套的，餐厅的话叫跑堂的，你说他怎么能成经理呢？男听众：不过我会提出那个最合理的意见。刘一秒：对，他说了，我提出合理意见，但是我就用这个培训中心最好，然后老板会看一下，看完了之后，大多数他说，我提一下，事实上提完结果会什么呢？一般是用你那个结果了，还是老板用老板结果了？实际上用哪一个了？男听众：两个都有。刘一秒：两个都有，是你参照他，她参照你了？男听众：最终肯定是我参照老板，因为如果是站到，站到我这个角度考虑，可能是我的。但是如果看不到的话，老板会帮我选择，因为我在我单独的层面上，有的可能是，选择是不全面的。刘一秒：选择是不全面的，主管，就是你们会下象棋的举手，会下象棋的，车马炮首先

7、第一功能是干什么？车马炮第一功能，是杀敌还是先保护老将？听众们：杀敌。刘一秒：杀什么敌？老将都被人整没了。女听众：保护老将。刘一秒：你看她当领导就不一样，车马炮首先得保护老将，让你牺牲，你得牺牲，就这个思维。以后我们再往深学，让你明白咱们公司那个错乱，用情感也不会，用法律也不会，用道理也整不明白，凡是中国老板都受伤过，中国老板没有一个不受伤的，就是对员工挺好，后来员工借2万块钱走了，还没告诉你，这是中国有老板，所有老板有一个算一个都受过伤，这不怨员工怨你自己，这个，你看啊，当老板看，说，刚才你说，这个培训中心比较好，哎呀，这真不错，咱们哪一个呢？什么标准呢？她拿着看我正好去找她，我说，今天忙吗

8、？她说，一秒，别打扰我，我正在看看用哪个方案呢，用哪个宾馆，能听懂吗？结果她挺忙，后来我一看，我说，贵姓啊？男听众：姓曹。刘一秒：哎哟，我说曹经理不忙吧？不忙，我等老板给我答复呢，你看就咱们，老板在办公室很忙，下班就不再这么忙，一会儿看看游戏啊，看看报纸，上个网，他就会这样，发个信息，他等着老板给你答复嘛，大多数是公司，发展不好的公司，是老板忙还是全体忙？发展好的公司，老板不太忙，全体忙，发展不好的公司，就是老板忙，能听懂举手。以后你看老板忙，然后其他人不太忙，你就知道完了，大势已去了，就这事。 我在深圳跟另外一个老板，约好去打球，结果约好打球到现场，他桌子上有四个文件，他说，一秒你看我这四个

9、文件，咱们还没看完呢，方案没看完我能打吗？我说，都什么方案呢？他说，我让四个主管给我写，咱们公司制度改革，怎么改，每个人写方案。我说，他们怎么都给你，他们都写到写不下去，说，报告赵总，我写到这儿不知道怎么写了，赵总就说一句话，那你放这儿我看看，能听懂吧，最后他桌上放四个方案，在那儿看呢，那四个人打牌去了，在这儿三个斗地主，一个倒水呢，他的程序就这样程序，这个思维，你看管理上，方式上，这跟机制有关，但是跟平时老板意识有关。 所以你这个，来再次给老板，给老板，拿瓶水给她，拿瓶水给老板，老板为什么要有老板杯，老板杯就是把老板手占上，不能拿别的东西就老板杯，老板杯你就拿上，拿好，再给老板资料。你说，老

10、板，这所有资料，你看一下选哪一个？男听众：袁总，这是我调查，我分析下来的资料。刘一秒：你手拿老板杯呢。男听众：这是我调查和分析下来的资料，其中有三套方案您参考。刘一秒：你就是不能接，一接你就得工作不是吗？能听明白，看明白掌声告诉我，你不能接，咱累还是小意思，咱累是他没成长，不是嘛，弄半天他没进步，他习惯了，拿啥问老板，问老板了，三年之后还是问老板嘛，你不接，但是你要让他想，又错了，很多老板说授权，很多授权不知道啥意思，授权你看吧，你就看这三个给我选一个，那最后结果不理想，谁承担责任？不是老板公司嘛，不能这样做，但你还不能接，怎么办？你跟他就这样确定标准，写上，不给答案，你给我写上，跟他共同确定

11、标准，明白吧，你问他，咱们选会场第一个是啥，选宾馆第一个最在乎什么？男听众：符合自己这个刘一秒：第一条是什么？来，拿麦克风说，第一条是什么？是位置还是音响？男听众：位置。刘一秒：你看咋不是音响嘛，举例，咱们开会，第一个必须音响过硬，第二个磁场必须好，会场磁场，举架够高，一看通透，能听懂吧，第三个才是地理位置，第四个是价位，看明白吧，所以老板是跟他界定好。所以说好了，咱们前三条，然后音响、价位，然后整个这个磁场通透，根据这三个标准，你20分钟告诉我，用哪个比较合理，去吧，这看明白举手，你要不跟他确定标准，那叫赌博，对不对？结果很多老板跟经理生气，就生气在这儿，我让你选一个宾馆，你怎么选一个，举架

12、这么低的宾馆，那你不说让我选一个宾馆，价位一般的吗？那我这不选价位一般的吗？你也没告诉我这举架多高啊，委不委屈呀？他还委屈，然后他还没学会，老板还挺生气，然后效果还不好。所以老板要学会给下边引导，共同制订标准，然后让他根据标准去思考，这他就会思考，这样结果他就会成长，他就会每天进步，然后老板就没操心嘛。20分钟之后，你看，我说，你不忙吧，不忙，等他告诉我标准呢，给我答案呢，看哪个会场，我再做出部署，我一进他那儿，一秒，你别跟我说话我太忙了，我说干什么？老板让我20分钟给他结果，他就在想啊，这20分钟之后，他就每天在进步嘛，这在培养人明白吗？不断培养，不断超越嘛，那培养在什么时候开始，不就这时候

13、开始吗？你告诉答案，一般老板就着忙。 我就讲个具体的细节，一般老板跟几个主管吃饭，都谁点菜，实际最后谁点了？听众：老板点。刘一秒：这都有生活啊，老板开始说，你们点个菜吧，主管你们点个菜，咱就6个人吃点工作餐，就点地三鲜呐，糖醋鱼啊，弄半天这老板着急了，点个菜还这么费劲，你看，老板就开始点，结果三年了身边人不会点菜，听明白，掌声再告诉我。就这个思维嘛。他没进步，他没有，因为你老告诉答案，他没有制订标准，他还是不会呀，这时间长已经习惯了，所以他就是不会这样，所以他就是没有成长，没有进步嘛，而老板就累嘛，不知不觉就累嘛，你看那个更夸张的事，就是连个文员都这样，你告诉文员，打合同，我们下午签合同，那文

14、员，啪啪，打完了，就报告老板，老板，把合同打完了，合同打完了，你看看有没有错别字？你笑，大多数这样，他就这样工作，都咱们正常，本来老板没拿笔，老板本来没拿笔，一听这句话还拿个笔，老板拿个笔随时准备改，结果老板成功的沦为，秘书的助理，就这样嘛，就沦为文员的助理，就这样嘛。在这个楼梯上，还发现更夸张的事，一家公司两个员工，上电梯遇上老板了，一进电梯他就问，张总，今天星期几了？人家张总拿手机看，我看星期几了，他在那儿看星期几，这两个人观花望景，没啥事，能听明白掌声告诉我，就习惯这样，他就习惯于这样生活了，已经习惯完全这样了。然后孩子回到家，说，妈妈，我渴了，你就得端水，你看嘛，都10岁小男孩了，你还

15、给他端水，你说你生他干什么，以后记住了，孩子说，妈妈，我渴了，你说，妈妈也渴，就等你回来给我端水呢，顺便给妈妈倒一杯，完了。他要说，妈妈我要吃水果，你说，帮妈妈带一个，你听明白吗？好，感谢二位，谢谢。谢谢，好谢谢。 就这个思维上，所以要学会在平时，孩子问你说，妈妈这个字念什么，你不能告诉他，你说，字典查一查，他一查字典，他把那一页全查会了嘛，能听懂吗？所以告诉孩子答案，就剥夺他这次学习机会，老板告诉员工答案，告诉员工方案，员工就不思考，时间长了什么事都依赖老板，什么事都问老板，没老板就做不了决定，最关键他不会思考了，所以就没进步，所以要想教育他，就是从现在开始，那你说给基层高层啊？给高层永远不

16、能给答案，但给基层必须明确指令，一个基层员工问你话，就给他明确指令，不给他明确指令就完了，写上，不给高层答案，给基层明确指令。 不给高层答案， 给基层明确指令。 刘一秒 基层他就是不会长大脑，叫基层，而很多老板让他基层思考，又错了，他是腿，他思考什么呢？那是脑袋思考，腿是执行的，腰部以下，所以他需要动，那你不能让他思考，给他明确指令，就这个事，你们老说留不住人，员工愿不愿意辞职？员工辞职都是被逼无奈，万不得已才辞职，你们了解员工多，你就知道一个，得出一个心得了，员工走的非常简单，他就是在那个位置，员工怕不怕辛苦，不怕辛苦，不怕累，但是我就说，说一句公道话，大多数员工累不累？累心还是累体力？还是

17、浑身力量用不出来？大多数员工是累心，累精力，浑身力量用不出来，不得已书展和绽放，所以一个员工在公司舒展不了，那他也干不长，所以老板知道，要学会让每个人舒展，让大多数人舒展，不舒展不就完了吗？所以你才能让他成长，就这个思维，而你不给基层员工一个明确指令，他就干不长，有一家公司一个老板，把一个主管开除了，就这么点事。他说，马上还有几天，过中秋节，然后下班往出走，员工问老板说，张总，咱们今年中秋节，给员工买什么月饼？那我先问你们，你们中秋节给员工发月饼，员工感不感谢你们？还是先拿出比，这怎么没有比去年多了呢，就代表这些福利都有问题，凡是员工不心动的，凡是员工不感谢，不心动的，所有福利都得停止，必须立

18、刻停止，换一种新的方式，明白吗？开始调整了，结果老板说，你看着买吧，就三四十，六七十，七八十都行，这个员工去买，你知道买多少？最后买七八十，最后被老板开除了，员工这个生气，你这老板让我买七八十，三四十，六七十的，我买七八十的，老板这个生气，我说三四十，七八十，是那七八十的意思吗？老板说三四十，六七十，七八十是多少钱？二十八嘛，当公司不景气的时候，同意吧，那你想1200个员工，一盒差30，就差36000，要弄明白这个思维呀。但是你说不给他明确指示，他不会吧，但是高层让他思考，得考验高层啊，得界定标准呐，让高层会思考才能成长，这是第一条，他不给答案他就成长，你给答案他就死。所以老板要学会引导人，不

19、但在细微上，每一个分寸上都是在影响，都是教他。 来看第二条，及时引导，叫做情景式教育。 微观教化员工的智慧 2、及时引导 情景式，也就是及时的意思。什么叫及时引导？我讲这些，就是比较细微比较难，比较难，好操作，但是你没有那耐心，真想成就事业的请举手，真想成就事业，真想成就事业你要学会，随时随地去引导，去点话，用佛家讲叫帮他开悟，再往深讲叫学会使用机锋，什么意思呢？前两天我在沈阳，讲员工销售课程，让一个小孩拿刀上来，就拿个刀上来，我就当场示范，一个大学生刚毕业两年，都毕业两年了，我让他把刀递过来，他就拿着刀把，刀尖冲我就过来了，能听懂吗？这不是，就这样嘛，这是刀把这是刀尖嘛，我让他拿刀就这样拿过

20、，他就不会这样拿（侧面，刀尖向左右），他就这样拿（刀尖向前），你看，就那个思维，那说说他会不会？不会呀，他就是不会这个思维，那你说谁教啊？ 我向各位提示个思维，员工在大学，学没学咱们公司这些事？没学，人情世故学没学？没学，那他踏入社会谁去教？谁教？公司嘛，所以现在有人说，现在大学生小孩毕业之后，生存能力下降，这些责任谁承担啊？家长承担了吗？社会承担了吗？没承担，不都你们承担了吗，老板承担，老板必须承担，对员工再教育，他才能做事才能使用。否则都用不出来啊。我在西安吃饭，西安有个石油大亨，姓高，现在他有38家加油店，正在筹划上市，已经准备差不多，有一天我们两个人吃饭，我们5个人他们3个人，我们5个

21、人吃饭，上最后一道菜叫清蒸鲫鱼，一般我都常吃那个菜，所以你们要请我吃饭，别忘那个菜啊，我说出就这个意思，结果最后它上来之后，挨我们这边盘子里边，挨着鱼下边有一个苍蝇，所以这个助理就要说，你说，说不说吧，说不说？不说你咋吃啊？他马上就要讲，要举手，我赶紧稍微踢一下，别说啊，然后赶紧快速闪电般，拿我的筷子，把那个苍蝇夹到旁边，别人看不见，然后拿备份筷子开始吃饭，后来吃几口我说吃完了，这个事你说怎么处理吧？我说今天咱能说，说完之后你说他，对方那3个人得什么状态？什么心情，同意没？他请咱吃饭，结果他肯定就跟饭店吵，吵的结果就两条，一个让饭店卫生变好，再一个今天吃饭不花钱，这都不是咱要的，咱提它干什么？

22、下次都觉得这么高深了，他都觉得下次不好意思了，不提了，我说如果咱们请别人吃饭呢，我问他们？他说，那咱要请别人吃饭，咱得说呀，我说，如果咱请别人吃饭，别人没看见呢？就是这个叫教育啊。都得这么细致教他，大学本科就得这么教，不然他学不会呀，他说，那要没看见，那咱就不说了呗。我说，那不说也有问题呀，那一旦人发现呢，怎么办？ 这是我们自己经历的，你说你们，如果主管和经理，请别人吃饭，突然发现一个苍蝇，还没看明白，你看明白赶紧拿起筷子，啪，一口就把它吃掉，把它夹放在嘴里，别人以为葱花炒糊了，能听懂举手，然后一转身吐在纸巾上，听明白的掌声再告诉我。这就是这个处理方案呐，那他没教，他就不会呀，他就不知道这回事

23、，那你说怎么明白？大学也没学，研究生也没学。 有一次我们在南京上课，一个老板，一个半老板，也是股东之一，他是做这个地板有点特殊关系，什么水泥地板砖，就是街上甬道那些方砖，那都是那些工人都初中生，他高学历啊，研究生啊，他说，刘老师，我发现，我说话员工都听不懂，我说，为什么呢？他说，你看我说这基本概念，都理解不了，这文化太低了。我说，你知不知道他们文化低呀？他说，知道啊，我说，你都知道他们小学生，你跟他讲研究生的语言干什么？所以我在你身上，我就知道什么研究生，越研究越生就叫研究生。你要根据他，你都知道他是初中生，你还不会跟他说初中话吗？ 有一次我跟另外一个教授讲课，就是讲兵法，他讲兵法讲完之后，老

24、板听不懂睡着了，他骂老板，说，这老板素质太低了，连兵法都听不懂，基本古文知识不知道。我说那你都知道他们，不懂基本古文知识，你讲，你讲白话就完了，讲人话就完了呗，他不会讲白话，他说，我教古文的，你看这个思维。 所以及时，还有另外一个，我们另外一个主管，在西安，他家住阜阳，然后孩子，就春节之前火车比较挤嘛，清晨三点到，我要跟他去接，正好我是晚上10点多下课，下完课我们吃个饭去接他，火车站接回来，45分钟啊，就整整批评抱怨，太太、孩子说火车挤，治安不好，包也丢了，小孩鞋也弄丢了，一堆，他也跟着抱怨，抱怨完了我就讲一句话，我说，我听说这个飞机场，一点都不挤，我说，火车涨不涨价，火车治安好不好，你和我能

25、不能控制？他说控制不了，我说，那废话，你还说它干什么？你可以控制自己是坐飞机，还是坐火车，这能听懂举手。坐飞机就完了嘛，也就是发生个事就立刻引导他，引导他的思维，改变他，这叫情景式教育。 所以家长教育孩子也是一样，无数家长怎么把孩子摧残？摧残，有一个家长，他发现孩子叛逆，离家出走，最高的，我所训练的，最高离家出走17次，就已经出17次了，有个小女孩6次、8次，16岁怀孕回来，家长还问我怎么办，怎么处理这事？我跟他剖析心理，剖析过程，一个家长怎么把小孩，就是不懂得教育，有没有这种情况，咱们家来客人，咱家来客人了，然后咱的孩子，客人一进，孩子拿个香蕉，然后拿起自己就要吃，走了，拿自己的，要吃，这个

26、时候家长会怎么说话？不得先给叔叔阿姨拿吗？有没有，结果无数家长，就这么愚蠢，你想想咱那孩子，已经拿起来要自己吃了，而你说，要给叔叔阿姨拿，你说他拿不拿吧？你要不拿你过不去，他要拿，他一点也没面子，非常难受，能听明白举手。结果家长就把它点破了，你说你懂爱心，你说你懂道理谁相信，就这个思维，最后孩子都这么做的嘛，孩子拿着香蕉刚要吃，你说，儿子、女儿，你不得给叔叔阿姨拿吗？这个时候女儿一点面子没有，非常难受，妈妈点破，最后低着头拿着香蕉，嗯，给你，有没有这动作？你看，就这么个思维嘛。最后孩子，哗，一转身，跑房间不理你了，她所有尊严尽毁，就是你弄的，不会引导。如果你看到孩子，去拿苹果，拿香蕉，你还确定

27、不确定，你看她想要自己吃，你早点说，刚拿苹果，你说，女儿，是不是给叔叔阿姨拿苹果？她说，是，那她不就有面子了吗？还感谢你，妈妈说太对了，如果他拿起要自己吃，你就别说了，赶紧让他回房间，等到客人走了，你再跟他说，你说，儿子啊，今天叔叔阿姨来，你拿的香蕉谁先吃的？妈妈，我知道了，下次我给叔叔拿，好，结束。这就是情景式教育引导，这个思维呀，这小孩今天不小心把那个花盆，1800的花盆弄打了，你看他不是刻意，而且他已经知道错了，千万不能说话，能听懂吗？这叫情景式教育。我说我姐姐是这方面高手，她是老师，也是十大优秀教师，她有一个小男孩，我们有一年春节在家吃饭，有一盘，一个小盘里边饺子，那小孩淘啊，啪，扣地

28、上，人家，那个我姐夫，姐姐，也不批评，看那小孩他脸，唰，就红了，知道了，不用语言，他妈妈把那盘子翻过来，马上就在地下那个水饺上，拿一个，就是夹一个就吃，他爸爸更狠，上去也吃一个，就这两个动作，把孩子的心征服，能听懂我讲啥吗？听明白了吗？就这个思维，这叫教化，这叫情景式教化，你以为什么教化呀，你别说，哎呀，没问题，儿子，没问题，这说法都没有概念，你这个动作用行动来支持，这就是教育。老板要想让身边人学会，就是在你把他带在身边，一个经理，一个主管跟你走，所以他们，像思八达所有这些战士，主管也好，在我身边混得有难度啊，我要让我，让我按两次电梯，就在我眼前消失，不是摆谱，到我家我给他做饭都行，但是走出来就是梯队，你必须得给我按电梯，能听懂吗？得有方位，得有这个位置啊，训练这些事情，就这个点。 所以要及时情形式引导，就要求老板，凡是老板觉得身边，缺高层，缺人的，就是你没有点点滴滴去引导，没有发生事去教化他，就这个思维，这是第二条。画外音：刘一秒老师告诉我们，企业领导者要提高员工的素质和能力，首先要改变自己原有的旧思维，当员工遇到问题时，不是第一时间告诉员工怎么办，而是问员工怎么办，通过及时和耐心的引导，从而培养员工独立思考独立工作的能力，那么在教化员工的过程当中，领导者还有哪些方面需要引以为鉴呢，敬请关注第十讲，微观教化员工的智慧。