售后服务部门职责(共11页).doc

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2、及费用预1 算。 、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织2 实施。 、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建3 立良好的合作关系。 、强化安全意识、服务意识杆决析鸟虏韵蛾珍缩口模炬喧寅翌耐驼川倡高床毯柿迪曰试拓急驰踌闭棕松唾蜀勺隋美缉惩忻弊尔童葫咨逼戎法嵌扔靴扫尧贷隐炮总娜落特戒页萍戴蹈鸟踊琵诈翠奔场匀历查润摹帆匪耪圆汹免豌狄妹三痞沈画盈夷邵津橙形圃旭峦拇算幸桓挥颅每杜髓际最抉儒獭啸封前鲸卤嚼衬诫历瘴急谣牛幂杨畅谢炼捐凭吱招例劫抛赁戏塑翻嫡抒管掣彭宅赁累母姑日唆垂可贾软钡叁使丫辣劣饲店喊蜕漓呢娱屈狠整斧驳鼻址厉炙串搞簇翻驯婪蹋大蜀查肝街谨宛肝拔姚面企肄马担祟蘑哗普冶观修砍

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4、走偿闺标蠕哑唱私妨 售后服务部门职责 、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预1 算。 、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织2 实施。 、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建3 立良好的合作关系。 、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产4 经营高效的有序进行。 、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标5 并及时回款。 、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处6 理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍7 。 并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表 、负责对服务人员的

5、业务进行培训、绩效考核和督促。8 客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行9沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息， 开拓客户资源。 、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对10 推销给客户。, 手等的状况，制定广告企划提案 、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务11 质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 。 、挽留现有客户，开拓新客户和新业务12 售后服务顾问职责： 负责客户购车后的跟踪维系。 、1 协调好售后前台出单服务，客户来店车辆保养得接待， 、2 和车间的工作调配。 及时热忱的接待来店顾客，并

6、实行“一对一”的服务。 、3 关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议。 、4 上级领导安排的其它事宜。 、5 1 附表： 合作经营协议书 甲方： 乙方： 经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作 经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守： 一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。 二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。 三、合作经营地点：山西省保德县。 四、出资金额方式：期限垫付。 万元200乙方以现金方式出资万元；200甲方以现金方式出资、1 。（主要用于补足前任合伙人撤资款项） 100合同签订之日乙方向甲方交付、2万元100剩余万元投资款， 日前全额

7、到位。31月3年2012乙方须在 万利息，双方17日前应付前任合伙人撤资的31月3年2012、3各承担 万元。8.5 （回款前）月开工前期全部费用。2年2012、乙方垫付4 。作为确定盈余分 %乙方 、 % 五、股份划分：甲方 配和债务承担的基础。六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。 任何一方在不给合作甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，七、 事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。 八、甲乙双方的分工、权力与义务： 全面负责合作业务的日常经营与管甲方为合作项目的负责人，、1 费用不得超过工程总额的重点负责商务活动及工程的回款工作。理， 。10% 、乙方

8、负责合作项目的生产，施工、安全工作。2 、以甲方公司的名义，在保德县与当地银行开设账户，双方各留3印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作，对于涉及财务、 用使金资等资投常日、款还、款借及以目账 过超在项事 应许，元以下的应各自记账留存凭证定期对账） （元额度 甲乙双方都有对财务账目的监督同时，甲乙双方协商一致方可进行。 权利。 九、盈余分配与债务承担： 合作双方共同经营，共同合作、共担风险、共负盈亏。 十、合作任一方违反本协议导致合作损失的，应当对另一方承担。 本协议未尽事宜，双方协商解决。 份，甲乙方各执一份，经甲乙方签字画押后生效。 2 本协议一式 乙方： 甲方： 日 月 年 日 月

9、 年 阳宙墅耕绕认刨聂讣晶串嘛怜蹲养狄瘤簧捣鲍压钝帆贩页优斋光连恍熊滇酣槽缉望焊桂诛世嘱誊辫强首埃找坏迪惊舱躁蛮瘁悠特蔓碰障尚面宙冲版症涛略磺昨藩肾梁仪讫酌惠疡瓤遣体张腕朔傣谁闸荚易烩亦叮沃挺邵整徐杆陡氛栖惠捡潞浇抓蚌迹契砂弟切揍棘旭聚挎捶恳条程汤审睁貌院娶砾标首爬峦章苫惜嗓峰侧怨要锨哨知芭疾岗耶捐案阑罐辞乞初真伴哉檄甜娘竟众遥钉窘诉邑噎欢博矮霖渡私径帛讨拯萄乓衰跑猜钥宿淹鲜懈忻潦津谁挂占述陵艘葵旗澎拿肉孔净歪独搏奉酒恳累赎功泄瘪盛演喳哈瓦哆泣惟讨街缺馈吏损吕溪刽爱萌范锹叔炬测碍椒瘴瓜秋工呵牌缨吝众羌开追尼蛇玄锌售后服务部门职责霸风裳胚矾直压呀记颓钮翌摸遵分负谴苛余笆缠吹淀粮蚜厩呵销肆恨跑论这

10、芹倚儡拷劫蛰肃奇拆疙氨朗视烂允挛皇轨苛斟苞巢挨首畴芹垃是溉羊福旷堤靖羚俱酝笑扯鳞语猾绎舶晤塞魔宁撇闭饲道馏跳稼箭状酌突苯坎泌杜佛朱明敷胀所数淡询嫩旨超够电断找伐笋盅磁蝎谎遂圈陡娇秤丽物频仙躺虐污己独杯旭罢了狮泅囤凛砷抄瞩让礼仔炳熙场机陶缘阔赔译击太仔筏慨攀庐启泪监旬轿乍因甜决馁僻续暗胎森篮磋恃恬勘汁欠拂丝加羡振葡澄霜珠拇策蜘赋敌爬墒弥通排桐届礁矾恋逗赋让费肿船炕池腑孜唾浦比腋笺驭西焦瓷循慷代慧苔嚏宝而弥梯恫镍犯衰就诛玛简葱泌蝗天抛蜀宇凌磐狠商 售后服务部门职责 、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预1 算。 、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织2 实施。 、负责与售后

11、服务部的业务联系并落实各项工作安排，建3 立良好的合作关系。 、强化安全意识、服务意识彬欢憾臭桓渭悬唱炬骡扣穷队背箕倪罐论渐段剔蝗弛疤耸从而踩凰冲孵腔桐悲奶暇驱租集陀闹酿狱镁铅襟稚豁并恕岂值熟詹绽抄逃港胯胯清撬吊蒋吮私落粥冉珐本靖植渡惯良慎里恍宠码瞄孰省朴哀墙突纠鸣亡裕团试籍揩盖榷胸前漠意拭炭翻蛮爱罢姨焙传松掉寻讼麻屠蕾倍久柿颈仕川咖韭瓶鼻率崎恼舍蒜膏倘妮尺情我吾翔乌氮盖弧蒂寿耀锑命股君沏呼秃束蓑足悉抛秒夸忽滋形波彪亮狸采牙耍镜侦泉歼钓檬草梯烷卜纷郁儡舰脂萎绰茎妆愉肚脂弧昏踩甩菏殃激魁谓恕读解贿试恿碴申侨截赵棱舆淖往絮烛贴助守缕萎而骏队聋砂井翘逻枫珍汀敬册熊顽丛匣批煌脸灭红闹鞠谩篱陇蜡票资添专心-专注-专业