老百姓：老百姓2021年年度报告.PDF

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1、2021 年年度报告 1 / 270 公司代码：603883 公司简称：老百姓 老百姓大药房连锁股份有限公司老百姓大药房连锁股份有限公司 20212021 年年度报告年年度报告 2021 年年度报告 2 / 270 重要提示重要提示 一、一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、二、 公司公司全体董事出席全体董事出席董事会

2、会议。董事会会议。 三、三、 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。 四、四、 公司负责人公司负责人谢子龙谢子龙、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人朱景炀朱景炀及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）文杰锋文杰锋声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、五、 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 公司拟以 2021 年度

3、利润分配方案实施股权登记日的股本为基数，向全体股东每 10 股派发现金股利人民币 5 元（含税），截至 2022 年 3 月 31 日，公司总股本 448,601,481 股，扣除公司拟回购注销的限制性股票 644,172 股，以此计算拟分配的股本基数为 447,957,309 股，拟派发现金红利 223,978,654.50 元（含税）。同时以资本公积转增股本方式向全体股东每 10 股转增 3 股，合计拟转增股本 134,387,193 股（股本增加数系根据实际计算结果四舍五入所得，最终以中国证券登记结算有限公司实际增加数量为准）。剩余未分配利润滚存至下一年度。本次拟分配的现金红利总额占当年

4、实现的归属于母公司股东净利润的 33.47%。 六、六、 前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述，不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 七、七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、 是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、 重大

5、风险提示重大风险提示 报告期内，不存在对公司生产经营产生实质性影响的重大风险。公司已在本报告中详细阐述公司在生产经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅第三节“管理层讨论与分析”中“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析-（四）可能面对的风险”部分。 2021 年年度报告 3 / 270 十一、十一、 其他其他 适用 不适用 2021 年年度报告 4 / 270 目录目录 第一节第一节 释义释义 . 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 7 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析. 12 第四节第四节 公司治理公司治理. 36 第五节第五节 环境与社

6、会责任环境与社会责任. 52 第六节第六节 重要事项重要事项. 55 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况. 72 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况. 78 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况. 78 第十节第十节 财务报告财务报告. 79 备查文件目录 载有法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表 载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件 报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿 2021 年年度报告 5 / 270 第一节第一节 释义释义 一、一、 释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指

7、，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 老百姓/公司/集团 指 老百姓大药房连锁股份有限公司 医药集团 指 老百姓医药集团有限公司（原“湖南老百姓医药投资管理有限公司”），老百姓控股股东 泽星投资 指 泽星投资有限公司，老百姓主要股东 兰州惠仁堂 指 兰州惠仁堂药业连锁有限责任公司，老百姓非全资子公司 陕西老百姓/陕西公司 指 老百姓大药房连锁（陕西）有限公司，老百姓全资子公司 浙江老百姓 指 老百姓大药房连锁（浙江）有限公司，老百姓全资子公司 广西老百姓/广西公司 指 老百姓大药房连锁（广西）有限公司，老百姓全资子公司 山东老百姓/山东公司 指 老百姓大药房连锁（山东）有限公司，老百姓全资子

8、公司 河北老百姓/河北公司 指 老百姓大药房连锁河北有限公司，老百姓全资子公司 广东老百姓/广东公司 指 老百姓大药房连锁广东有限公司，老百姓全资子公司 天津老百姓/天津公司 指 老百姓大药房连锁（天津）有限公司，老百姓全资子公司 江西老百姓 指 老百姓大药房（江西）有限公司，老百姓全资子公司 上海老百姓 指 老百姓大药房连锁（上海）有限公司，老百姓全资子公司 湖北老百姓 指 老百姓大药房连锁（湖北）有限公司，老百姓非全资子公司 山西百汇 指 山西百汇医药连锁有限公司，老百姓非全资子公司 河南老百姓 指 老百姓大药房连锁河南有限公司，老百姓全资子公司 丰沃达公司/湖南丰沃达 指 丰沃达医药物流

9、（湖南）有限公司，老百姓全资子公司 江苏丰沃达 指 丰沃达医药物流(江苏)有限公司，老百姓全资子公司 天津丰沃达 指 丰沃达医药物流（天津）有限公司，湖南丰沃达全资子公司 北京老百姓 指 老百姓大药房（北京）有限公司，老百姓全资子公司 江苏老百姓 指 老百姓大药房（江苏）有限公司，常州万仁全资子公司 常州万仁公司 指 常州万仁大药房有限公司，老百姓全资子公司 药圣堂/药圣堂公司 指 药圣堂（湖南）制药有限公司，老百姓全资子公司 药圣堂科技 指 湖南药圣堂中药科技有限公司，老百姓全资子公司 衡阳老百姓 指 老百姓大药房连锁（衡阳）有限公司，老百姓非全资子公司 杭州丰沃达 指 丰沃达医药物流（杭州

10、）有限公司，浙江老百姓全资子公司 北京电商 指 北京老百姓电子商务有限公司，老百姓全资子公司 安徽百姓缘 指 安徽百姓缘大药房连锁有限公司，老百姓全资子公司 西安龙盛 指 西安龙盛医药有限责任公司，陕西老百姓全资子公司 西安常佳 指 西安常佳医药有限公司，陕西老百姓全资子公司 河南医药超市 指 河南省医药超市有限公司，河南老百姓全资子公司 扬州百信缘 指 扬州市百信缘医药连锁有限公司，老百姓非全资子公司 明园蜂业 指 湖南省明园蜂业有限公司，控股股东为天宜创业投资有限责任公司，实际控制人为谢子龙、陈秀兰夫妇 天津滨海老百姓 指 老百姓大药房连锁(天津滨海新区)有限公司，天津老百姓非全资子公司

11、武功龙盛 指 武功县龙盛医药有限责任公司，西安龙盛全资子公司 老百姓糖尿病干预 指 湖南老百姓糖尿病干预技术有限公司，老百姓非全资子公司 老百姓健康药房 指 老百姓健康药房集团连锁有限公司，丰沃达非全资子公司 吉吉商贸 指 嘉兴市吉吉商贸有限公司，浙江老百姓全资子公司 秋涛老百姓 指 杭州秋涛老百姓大药房有限公司，浙江老百姓全资子公司 2021 年年度报告 6 / 270 百杏堂 指 湖南百杏堂名医馆中医管理有限公司，老百姓非全资子公司 湖南百杏堂 指 湖南百杏堂名医馆中医门诊部有限公司，百杏堂全资子公司 成都百杏堂 指 成都百杏堂医馆管理有限公司，百杏堂全资子公司 名裕龙行 指 湖南名裕龙行

12、医药销售有限公司，老百姓非全资子公司 西安百杏堂 指 西安百杏堂张十五堂中医诊所有限公司，老百姓（陕西）全资子公司全资子公司 常州人民百杏堂 指 常州百杏堂人民中医门诊部有限公司，百杏堂全资子公司 常州和平百杏堂 指 常州百杏堂和平医疗门诊部有限公司，百杏堂全资子公司 扬州百杏堂 指 扬州百杏国医馆中医门诊部有限公司，百杏堂非全资子公司 浙江健康 指 老百姓健康药房（浙江）有限公司，老百姓健康药房非全资子公司 中北桥 指 杭州中北桥诊所有限公司，浙江老百姓全资子公司 宁波海曙 指 宁波海曙老百姓内科诊所有限公司，浙江老百姓全资子公司 昆山嘟好 指 昆山嘟好便利连锁有限公司，江苏百佳惠全资子公司

13、 江苏百佳惠 指 江苏百佳惠苏禾大药房连锁有限公司，老百姓全资子公司 通辽泽强 指 通辽泽强大药房连锁有限责任公司，老百姓非全资子公司 内蒙古泽强 指 内蒙古泽强医药有限公司，通辽泽强全资子公司 赤峰人川 指 赤峰人川大药房连锁有限公司，老百姓全资子公司 隆泰源 指 泰州市隆泰源医药连锁有限公司，老百姓全资子公司 镇江华康 指 镇江华康大药房连锁有限公司，老百姓全资子公司 南通普泽 指 南通普泽大药房连锁有限公司，老百姓非全资子公司 安徽邻加医 指 安徽省邻加医康复大药房连锁有限公司，老百姓非全资子公司 药简单 指 湖南药简单科技有限公司，老百姓非全资子公司 金坛新千秋 指 常州金坛新千秋大药

14、房有限公司，常州万仁非全资子公司 三品堂 指 无锡三品堂医药连锁有限公司，老百姓非全资子公司 江苏海鹏 指 江苏海鹏医药连锁有限公司，老百姓非全资子公司 同盛祥同济堂 指 宁夏同盛祥同济堂医药有限公司，兰州惠仁堂全资子公司 仁德大药房 指 临沂仁德大药房连锁有限公司，老百姓非全资子公司 龙行天下 指 湖南龙行天下医药咨询服务有限公司，老百姓健康药房全资子公司 发祥地 指 长沙发祥地实业有限公司，老百姓全资子公司 A 股 指 获准在境内证券交易所上市、以人民币标明面值、以人民币认购和进行交易的普通股股票 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 公司章程 指 老百姓过往

15、及现行有效的公司章程 国务院 指 中华人民共和国国务院，即中央人民政府，是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关 商务部 指 中华人民共和国商务部 O2O 指 Online-to-Offline 的缩写，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台的一种电子商务模式 B2C 指 Business-to-Customer,是电子商务的一种模式，由企业直接面向消费者销售产品和服务 DTP 指 DTP 是英文名为 DirecttoPatient 的缩写，中文简称为“直接面向病人”。DTP 药房是直接面向患者提供有更价值的专业服务的药房。患者在医院开取处方后，药房根据处方以患者或家

16、属指定的时间和地点送药上门，并且关心和追踪患者的用药进展，提供用药咨询等专业服务的一种创新销售模式。 报告期 指 2021 年 1 月 1 日-12 月 31 日 2021 年年度报告 7 / 270 元、万元 指 人民币元、人民币万元 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、 公司信息公司信息 公司的中文名称 老百姓大药房连锁股份有限公司 公司的中文简称 老百姓 公司的外文名称 LBXPharmacyChainJointStockCompany 公司的外文名称缩写 LBX 公司的法定代表人 谢子龙 二、二、 联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代

17、表 姓名 冯诗倪 刘遐迩 联系地址 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号 电话 0731-84035189 0731-84035189 传真 0731-84035196 0731-84035196 电子信箱 三、三、 基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号 公司注册地址的历史变更情况 410152 公司办公地址 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号 公司办公地址的邮政编码 410100 公司网址 电子信箱 四、四、 信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 中国证券报（https:/）/上海证券报

18、（https:/）/证券时报（http:/）/证券日报（http:/） 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 公司证券事务部 五、五、 公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上交所 老百姓 603883 无 六、六、 其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境名称 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙） 2021 年年度报告 8 / 270 内） 办公地址 北京市东城区东长安街1号东方广场安永大楼 17 层 01-12 室 签字会计师姓名 王士杰、梁嫦娥 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 高

19、盛高华证券有限责任公司 办公地址 北京市西城区金融大街 7 号英蓝国际中心18 层 签字的保荐代表人姓名 李振兴、金雷 持续督导的期间 2020 年 8 月 6 日-2023 年 12 月 31 日 报告期内履行持续督导职责的财务顾问 名称 东兴证券股份有限公司 办公地址 北京市西城区金融大街 5 号新盛大厦 B 座12、15 楼 签字的财务顾问主办人姓名 刘飞龙、钟国恩 持续督导的期间 2021 年 11 月 15 日-2022 年 12 月 31 日 七、七、 近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标 ( (一一) ) 主要会计数据主要会计数据 单位：元币种：人民币 主要会

20、计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年 营业收入 15,695,664,147 13,966,699,240 12.38 11,663,176,229 归属于上市公司股东的净利润 669,236,722 621,090,283 7.75 508,711,909 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 572,466,483 545,022,609 5.04 477,889,744 经营活动产生的现金流量净额 2,298,296,544 1,447,477,850 58.78 1,032,537,177 2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%）

21、 2019年末 归属于上市公司股东的净资产 4,357,582,532 4,289,907,961 1.58 3,487,149,938 总资产 16,958,085,717 11,284,109,040 50.28 9,924,306,405 ( (二二) ) 主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年 基本每股收益（元股） 1.64 1.54 6.49 1.27 稀释每股收益（元股） 1.64 1.52 7.89 1.26 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股） 1.40 1.35 3.70 1.20 加权平均净资产收益率（%）

22、15.72 15.87 减少0.15个百15.58 2021 年年度报告 9 / 270 分点 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 13.27 13.80 减少0.53个百分点 14.64 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 本报告期，营业收入比上年增长 12.38%，主要原因是加盟业务增长以及零售业务老店同比增长及新开、收购等新增门店的贡献；归属于上市公司股东的净利润和归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润比上年分别增长 7.75%和 5.04%，主要原因是收入增长且费用得到有效控制；经营活动产生的现金流量净额比上年增长 58.78%，主要是适用新

23、租赁准则，将房租相关支出重分类至筹资活动现金支出；归属于上市公司股东的净资产和总资产比上年分别增加 1.58%和 50.28%，主要是报告期公司归属于上市公司股东的净利润增加，以及新增的并购业务所致。 如按新租赁准则追溯调整法并调整可比期间处理，则公司主要会计数据和财务指标如下： （一） 主要会计数据 主要会计数据 2021 年 调整后可比期间数 本期比上年同期增减(%) 营业收入 15,695,664,147 13,966,699,240 12.38 归属于上市公司股东的净利润 669,236,722 607,844,132 10.10 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 572,

24、466,483 531,776,458 7.65 经营活动产生的现金流量净额 2,298,296,544 2,147,477,850 7.02 2021 年末 调整后可比期间数 本期末比上年同期末增减（%） 归属于上市公司股东的净资产 4,357,582,532 4,179,503,533 4.26 总资产 16,958,085,717 14,506,524,552 16.90 （二） 主要财务指标 主要财务指标 2021 年 调整后可比期间数 本期比上年同期增减(%) 基本每股收益（元股） 1.64 1.51 8.61 稀释每股收益（元股） 1.64 1.49 10.07 扣除非经常性损益后

25、的基本每股收益（元股） 1.40 1.32 6.06 加权平均净资产收益率（%） 15.72 15.53 增加 0.19 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 13.27 13.51 减少 0.24 2021 年年度报告 10 / 270 八、八、 境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 (一一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润

26、和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三) 境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明： 适用 不适用 九、九、 2021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元币种：人民币 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月份） 营业收入 3,638,107,166 3,822,601,483 3,819,669,547 4,415,285,951 归属于上市公司股东的净利润 227,543,757 1

27、78,315,144 126,765,938 136,611,883 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 191,711,293 171,686,878 113,991,205 95,077,107 经营活动产生的现金流量净额 446,879,815 616,563,109 607,958,986 626,894,634 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、 非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用） 2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益 4,373

28、,904 -1,434,091 -1,381,221 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 79,431,009 102,019,209 39,455,004 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 113,026 45,774 74,400 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 20

29、21 年年度报告 11 / 270 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 12,006,476 8,350,333 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价

30、值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 5,523,924 -2,652,628 5,315,959 其他符合非经常性损益定义的损益项目 21,637,725 995,043 减：所得税影响额 21,367,177 24,785,559 9,406,325 少数股东权益影响额（税后） 4,948,648 5,475,364 4,230,695 合计 96,770,239 76,067,674 30,822,165 将公开发行证券的公司信息披露

31、解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 项目 涉及金额 原因 小规模纳税人未达起征点免征增值税 29,450,647 与正常经营业务密切相关 十一、十一、 采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 2021 年年度报告 12 / 270 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 交易性金融资产 25,900,000 3,000,000 (22,900,000) 应收款项融资 17,621,353 378,858 (17,242,495) 其他权益工具投资 65,980,0

32、00 178,824,723 112,844,723 其他非流动金融资产 84,069,900 94,539,900 10,470,000 10,470,000 其他应付款 - (42,398,775) (42,398,775) 合计 193,571,253 234,344,706 40,773,453 10,470,000 十二、十二、 其他其他 适用 不适用 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2021 年，受宏观经济影响，加之新冠疫情反复、防疫抗疫趋于常态化，给公司经营带来了较大的挑战。面对兼具复杂性、多变性的大环境，公司坚定把握

33、发展战略，管理层认真执行、积极落实董事会的决策部署， 有序开展各项工作， 努力提升公司价值、 深耕下沉市场、 提高门店产出、坚持数字化转型、保持开拓创新。 报告期内，公司重点工作开展如下： （一）（一）“四驾马车”“四驾马车”广布局广布局深耕下沉市场深耕下沉市场 针对不同层级市场特征，公司坚持直营、星火（并购）、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式，以内生发展和外延扩展双轮驱动快速扩张。截至报告期末，老百姓大药房连锁布局网络已覆盖全国 20 个省级市场、 120 多个地级以上城市， 590 多个区县， 在全国共开设门店 8,352 家，2021 年公司共新增门店 2,163 家。深耕下沉市场战

34、略初见成效，公司地级市及以下门店数占比达67%。同时，公司也积极采取多种方式对现有门店进行优化瘦身，更好的轻装上阵，2021 年全国门店共优化面积达 1.46 万平米，节省租赁成本达 2,000 余万元。 公司加盟业务“老百姓健康药房”运用强大的品牌力、专业的运营管理能力、新零售经营转型助力发展更多元加盟业务，已扩张至十余个省市加盟店2,223家。开创了线上全国直播招商、网推、线下城市集中招商会与地推模式创新店加盟店招商，报告期内累计实现配送收入近13亿元，同比提升增长31.4%，覆盖药品零售市场份额超过20亿元，同比增长36%。 公司星火式并购战略持续落地，聚焦已有优势区域实现强强联合。20

35、21年，斥资6.8亿元收购内蒙古第二大医药连锁-赤峰人川大药房100%股权，与老百姓前期收购的内蒙第一大连锁通辽泽强大药房形成合力； 并先后收购控股星火子公司少数股权 （惠仁堂35%股权、 华康大药房35%股权、江苏百佳惠49%股权、泰州隆泰源49%股权），实现100%控股，进一步加强对标的公司集权管控和2021 年年度报告 13 / 270 区域整合管理，降本增效。截止报告期末，公司已通过“星火”模式发展超2,500家门店，遍布江苏、甘肃、内蒙古等9个省份。 （二）（二）精益管理精益管理门店经营门店经营提升门店产出提升门店产出 公司全面提升组织效能，进一步强化门店精益化运营管理。第一、通过训

36、战结合打造业绩型店长、商圈经理和专业型员工的三位一体人才梯队，充分发挥“导师”传、帮、带的作用，并在实战中检核成果， 兼顾短期业绩突破和中长期人才培训体系建设； 第二、 加强门店会员营销， 2021年会员总数已达到 6,252 万，2021 年新增会员数 920 万，活跃会员数 1,970 万。会员销售占比同比提升 0.3%、动销会员数同比增长 12.8%、会员毛利率同比提升 1.4%、会员来客占比同比提升1.1%；第三、优化门店空间陈列，以顾客为中心研究消费者购物决策树，制订陈列原则便于顾客寻找和拿取商品，通过科学合理布局、动线合理规划、品类关联陈列等提升顾客购物体验感；第四、提升门店盈利能

37、力，根据门店盈亏程度进行分类分型管理，通过创始人、总经理现场诊断决策，明确集团、省公司、区域商圈、门店各层级落地执行动作标准和管控重点，强化执行。 （三）三）科技驱动健康服务平台科技驱动健康服务平台 公司围绕 “打造科技驱动的健康服务平台” 战略， 以信息科技手段快速实现公司数字化转型。2021年，公司信息团队贯彻落实“科技提效、科技降本”理念，全面细化工具化带来的降本增效，并节省信息研发成本。首先，公司推出自主研发的大数据2.0平台，实现存算分离、数据分层、智能弹性伸缩计算等功能。其次，基于自主研发的全新计算引擎，显著提升计算效率，大幅减少大数据计算硬件成本，性能可满足公司未来5年大数据运算

38、需求。再次，自研算法平台2.0推出的大数据可视化工具操作简便，提取数据更加方便快捷。最后、SAP-S/4顺利升级切换完成，全面提升整体业务集成支持水平，为供应链数字化战略推进提供高效的业务流程和强大的数据支持。 2021 年，公司进一步明确数字化转型蓝图，全面规划数据供应链及数字化组织建设，推动各业务域项目及基础建设取得阶段性成果。第一、完成各业务域数字化团队建设，汇集多位具备行业第一梯队专业度的核心骨干， 与原有体系实现有效对接和运作。 并在公司内同步优化工作流程，强化数字化思维及组织方式，为后阶段数字化工作夯实基础；第二、建立数字化指标和数字化运营体系，通过持续完善体系提升数字化生产力和运

39、营效率；第三、加快数据环境建设和加强数据治理力度，提高数据质量并完善数据供应链基础建设，积累数据资产；第四、 “员工助手”APP 全面升级为“百姓通”APP，提升员工工作效率，减轻工作负担，优化后台与一线员工的互动通道；第五、紧密跟踪市场，加快新品挖掘及商品品类策略优化工作，有效落地大单品引进推广。 （四）（四）提薪酬增激励提薪酬增激励实现人才优势实现人才优势 报告期内，公司建立了“创新合伙人计划”，充分发挥民营上市公司在体制机制等方面的独特优势，积极探索人才发展新模式。让公司核心管理团队人员以自有资金出资参股合伙企业持股平台，使公司与个人利益相绑定，有利于吸引和留住高端人才，丰富了长效激励管

40、理机制，促进了公司的长期稳健发展。 2021 年，公司重点推行一线员工薪酬改革和薪酬计算器等数字化工具运用，提高员工收入、改善薪酬激励及时性，提高员工积极性。同时，通过推行企业文化全员学习、开展年度老百姓之星评选与表彰盛典、20 周年功勋人物评选、组织九九红线日宣导、实施内部满意度 PK 等活动加强文化引领。 （五）（五）数智化供应链降本增利数智化供应链降本增利 截止报告期末，老百姓大药房经营商品品规 2.7 万余种，同比下降 12.6%；2021 年 12 月统采销售占比 62.7%，较去年同期增长 3.5 个百分点；2021 年 12 月公司存货周转天数为 84 天，继续保持行业领先水平。

41、公司坚持围绕商品全、疗效好、价格低、效率高四个维度推进供应链数智化管理，加速“以消费者为中心”的精细化运营，拓宽商品触达消费者的渠道，有效促进商品复购率，供应链平台建立降低采购成本，降低库存周转天数，提升供应链效率。同时，公司运用质量信息平台、生产企业突击现场检查等多项质量管理措施，严格遵守国家 GSP 标准执行商品采购、物流及销售全过程，进一步保证商品质量。 2021 年公司自有品牌实现突破式发展，销售额 19.8 亿元，较 2020 年同比增长 62.1%，毛利额同比增长 70%。目前公司自有品牌产品已过 600 个，报告期内公司自有品牌销售占比超过 17%，较去年同期增加 5.8 个百分

42、点。 （六）（六）服务温暖专业、品牌升级服务温暖专业、品牌升级 2021 年年度报告 14 / 270 报告期内，老百姓大药房慢病管理服务工作持续优化，全国门店配置了 5,434 名慢病管理专家和各项自测蓝牙智能设备。第一、加强自测项目推广，合计自测次数 521.83 万次，同比增长164%，店日均检测频次 2.52，同比增长 108%；第二、重点品种全病程管理，会员人均服用天数同比增加 23.9 天，提升 28.9%；第三、处方药方案品种销售 5.18 亿，同比率增长 11.3%；第四、提升复购回访转化， 2021 年回访数量 76.3 万， 回访到店成交会员 6.7 万， 回访成交率 8.

43、8%； 第五、启动慢病私域运营， 商城慢病专区上线 92 天， 销量 2.1 万盒， 慢病品种占全商城销量 10%； 第六、拓展慢病病种，通过抑郁问卷及海报的推广，转化购买抑郁症品类同比增长 226%；第七、实现会员线上化服务，实时预约、面对面现场服务、自动传输检测数据、后台实时推送检测报告。 老百姓大药房重视医院周边布局，有效发挥院边资源优势。截止报告期末，公司直营门店中医保门店占比92.17%，院边店占比10%，特殊门诊452个，DTP药房145家。2021年，国家提出“双通道”政策明确医保谈判药品可在符合条件的药店购买并享受与医院相同的医保报销模式，有利于院外市场承接国谈药品，零售端医保

44、报销药品的扩容有望将院外自费药品和新药纳入医保报销体系，目前公司具有双通道资格的门店达149家。 2021年，公司将全国星火事业群新开门店全面升级为“老百姓”领衔的蓝色门招，加强“四驾马车”品牌合力；启用新的品牌口号“少花钱，买对药”，抓住用户痛点，展现公司的专业形象；建立MCN矩阵，运营孵化KOC，通过公域+私域多平台分发的模式，打通内容生产与流量运营全链路。 （七）（七）新零售全域运营保持高速增长新零售全域运营保持高速增长 2021 年，公司线上渠道实现销售额近 7 亿元，同比增长 170%。截至报告期末，公司 O2O 外卖服务门店达到 6,581 家，24 小时门店增至 448 家。 报

45、告期内， 公司新零售业务持续创新发展。 构建了全域指标体系， 致力于数据驱动业务增长，持续升级营销策略，通过多场景、有效推送营销活动刺激用户消费转化；打造员工增收神器“袋小满”，员工线上荐品，顾客线上下单，“延长”服务时间，“拓宽”商品品类；跨界合作方面与支付宝小程序、字节跳动健康等进行业务探索，增加多渠道运营；疫情期间，通过全渠道全天候方式服务广大消费者。 （八）（八）持续持续创新创新挖掘第二增长曲线挖掘第二增长曲线 老百姓大药房自 2001 年成立起，一直引领行业经营模式变革，从二十年前首创平价药房，到2021 年提出“买对药”，我们始终站在老百姓的角度，为老百姓提供最优质的服务。面对日新

46、月异的社会环境和科技变化，老百姓大药房以开拓进取的精神，不断创新，完善自我，追求卓越。 报告期内， 公司创新板块孵化的加盟业务 “健康药房” 蓬勃发展， 成为集团增长的第二曲线。此外，公司持续布局健康服务的生态体系，建立互联网医院平台，加强保险合作，抢占处方外流市场，构建健康生态圈，实现智慧诊疗、远程用药指导、慢病管理、AI 辅助诊断和药品配送、DTP专业化服务，探索零售医药和医疗服务相融合的新模式，抢占下沉市场、提升品牌知名度。 二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况 （一）（一）行业基本情况行业基本情况 随着我国经济增长与人们生活水平的不断提高，全社会医药健康服务需求不断

47、增长，医药消费端诉求推动医药流通端的市场扩容，为我国医药流通行业的发展奠定了市场基础。同时，医药流通行业的经营格局正发生着深层次的变革，使得我国医药流通行业更加趋于成熟和集中，为医药流通企业健康良性成长创造了有利条件。 根据 IQVIA 的预测，受人口增长、老龄化和新兴医药市场医疗可及性改善等因素的影响，到2023 年，全球医药支出预计超过 15,000 亿美元。从全球来看，以美国和日本为代表的国外药品流通行业的先进经营模式对我国药品流通行业的发展具有重要的借鉴意义。从中国药品流通行业销售总额来看， 药品零售市场占比低， 与国际先进市场相比有较大提升空间。 根据中康 CMH 数据，2020 年

48、中国全渠道药品（含疫苗）市场达 1.84 万亿元，其中医疗渠道占比 73%，药店渠道（含电商）占比 25%，疫苗占比 2%。对比美国、日本、英国药品零售药店终端市场份额分别为 49%、54%和 86%（2017 年），国内线下药店在处方外流的带动下仍有较大成长空间。 目前，我国药品流通领域的法律框架和监管体制基本建立，药品供应保障能力明显提升，多种所有制并存、多种经营方式互补、覆盖城乡的药品流通体系初步形成。随着新医改的推进、医保覆盖范围的扩大和国民对健康刚性需求的增加，我国药品流通行业销售总额逐步增长。据中康2021 年年度报告 15 / 270 CMH 统计，全国药店零售市场 2021 年

49、销售额规模 4,916 亿元，同比上升了 2.0%。其中，2021 年第四季度的医药零售市场规模为 1,312 亿元，对比上一季度增加了 8.6%。随着医药卫生体制改革不断深化，药品流通行业加快转型升级步伐，行业销售总额稳中有升，集约化程度继续提高，持续保持稳中向好态势。 （二）（二）行业的周期性特点行业的周期性特点 医药消费的需求主要由覆盖人群数量及发病率共同决定，属于刚需消费。药品零售行业相对于其他一般零售行业， 受宏观经济环境影响相对较小， 经济周期性不明显。 基于国内老龄化加速、三胎政策全面放开、居民消费水平的提升等客观条件，居民的医药需求仍然旺盛，对优质医疗资源的追求没有改变，且对健

50、康保健商品和专业服务的需求持续增加。同时，报告期内受新冠疫情的影响，消费者对健康需求持续提升。 （三）（三）公司所处行业地位公司所处行业地位 老百姓大药房是中国具有影响力的药品零售连锁企业，致力于成为以科技驱动的健康服务平台，打造零售引领、服务协同，不断向新零售、处方药等领域拓展的创新平台。公司位列 2020 年药品零售企业销售总额第三位，2021 西普会“2020-2021 年药品零售企业综合竞争力指数 TOP100企业”第二名，“中国药品零售企业综合竞争力”品牌力冠军，2021 年中国药店价值百强榜排名第三位。 三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况 （一）主要业务概