绩效评价体系--人力资源必修(共15页).doc

《绩效评价体系--人力资源必修(共15页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效评价体系--人力资源必修(共15页).doc（15页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上绩效评价体系一、绩效评价体系目的：1. 将部门岗位分层、分级管理，建立部门内部考核机制，并作为人才储备与提拔的重要依据。2. 建立有效的绩效考核“P-D-C-A”循环机制，即强调绩效考核的回馈、绩效的提升以及绩效对话机制。3. 完善绩效考核标准，保证各项考核指标更加标准化、公开化、透明化。4. 尽量使绩效考核达到合理的公平，合理借鉴末位淘汰制，奖优罚劣，让绩效考核真正发挥人员激励的作用。5. 使得培训效果与绩效考核相结合，突出培训管理的重要性。二、绩效评价体系内容：1. 绩效评价小组：负责公司员工绩效评审与绩效申诉处理工作。 部门经理评价小组成员：贾亚权、毕巨华、邢文

2、林、朱杰、李新元，负责各部门经理的绩效评审工作，并对评审结果负责； 评价组织实施成员：徐东华，负责组织绩效考核的实施与评审，以及最后评价结果的上报及申诉回馈工作； 部门内考评人员：各部门经理、考核员（人数较多部门，由部门主管担任考核员，协助部门经理评价），负责部门员工的绩效评价工作，并对评价结果负责。2. 考评对象分类：根据考核对象工作性质与职务级别的不同，进行分类考核：部门领导与一般职工（一般后勤人员、业务人员）。 部门领导考核分为三部分：部门常规工作项目，所占比例为60%；部门精益项目，所占比例为20%；部门培训项目，所占比例为20%。 一般职工考核分为两部分：常规工作项目，所占比例为80

3、%；培训项目，所占比例为20%。 为了避免各部门经理由于评价标准的不同而造成有的部门员工的考核结果普遍偏高或普遍偏低的现象发生，将部门经理的考评结果同样作为本部门的考评结果，因此，职员的最终考评分则为部门经理对其的评价结果乘以部门的考评分。计算公式：员工考评分=部门经理对员工的评价结果*部门考评系数此项工作要求各部在人力资源培训中心的配合下，以部门为单位，将部门岗位分层、分级管理，建立部门内部考核机制，并作为人才储备与提拔的重要依据。3. 具体实施方案： 由各部门经理每月对部门成员进行综合评价，内容包括月度内各工作项目完成数量、质量与进度，工作态度、工作纪律以及协同精神，并结合关键事件（详见附

4、表） 由各部总经理每月对部门经理进行综合评价，内容包括部门工作项目完成数量、质量与进度，组织协调能力、上传下达能力以及培训能力，并结合关键事件。（详见附表） 由营销公司总经理每月对评价小组组长进行综合评价，内容包括销售指标、工作重点项目完成情况，工作状态、工作协同情况以及管理能力。 每月5日前，由人力资源部对评价结果进行汇总并反馈回被评价者； 月度评价结果将作为当月薪酬绩效工资部分的重要依据：评价结果绩效奖金优奖金标准*110%良奖金标准*100%中奖金标准*80%差奖金标准*60% 培训能力认证与培训成绩应用：u 根据培训部制定标准，没有达到以下标准者，不得评“最优”：岗位培训能力标准专职培

5、训师A级中高层管理者B级区域经理B级营销员C级u 对于培训部组织的各项培训：a) 培训成绩第一名者，可作为评选最优员工的重要依据；b) 不及格人员不得评为优或良。4. 绩效评价申诉系统：公司范围内任何人，收到考核反馈结果两日内，可向人力部和总经办提出申诉，申诉时要附上客观事实依据。涉及部门经理级别人员，人力部转交相关各部总经理；涉及各部总经理、总监的问题，由总经办直接转交营销公司总经理处理。所有的申诉问题，各相关负责人要在收到申诉两日内，给予申诉者明确的答复。 对于申诉有效者，给予一定的物质奖励或晋级奖励； 对于诬告、陷害者，视情节严重情况降级或撤职处理。 对出现的徇私舞弊、或搞平均主义者，视

6、情节严重情况降级或撤职处理。附：国内部绩效考评表 国际部绩效考评表 人力资源培训中心 2006年10月 国内部后勤员工考评表部 门 姓 名 年 月 项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工作 任务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀直接上级填写评价项目工作态度工作业绩工作技能沟通能力团队精神评价内容1、 工作纪律：严格遵守较为遵守偶尔违反经常违反2、 主动性：很强较强尚可差3、 执行力：较强不走样尚可走样1、 工作质量：优 良好尚可 差2、

7、 工作方法：很得要领 方法得当 一般 不得要领3、 工作创新：意识极强 较多一般 差1、 专业知识：灵活运用 比较丰富 一般 差2、语言表达能力：思路严谨，表达清晰 较强 一般 差沟通顺畅较好一般差团队协作意识：意识强烈意识较强尚可欠缺评定评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求培训学习培训参与知识掌握效果应用评定1、 参训纪律自觉遵守偶尔违反屡教不改2、 主动性主动积极按部就班督促提醒散漫拖沓3、 执行力按时完成提醒完成延时完成1、 系统性有条理、全面、完整有条理、能重点记忆残缺、能重点记忆残缺、混乱2、 理解程度深入理解、掌握

8、精髓全面理解、需要加深重点理解、浅层次片面理解、表面层次1、 工作态度改善心态端正、目标明确心态端正、目标需修正需要指导、目标需修正消极怠工、目标缺失2、 工作方法改进有效改进、可操作性强有效改进、具操作性需要完善无改进3、 培训心得体会深刻、内容丰富体会深刻、规范合理体会浅显、应付了事评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足D 很差，不满足要求综合评价请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 直接上级签字： 国内部部门经理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工 作 任 务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完

9、延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀工作中不 足下月工作计划总经理填写评价项目工作态度工作业绩工作能力学识品性评价内容4、 大局意识：极强较强尚可差5、 工作责任感：很强较强尚可差4、 工作质量：优良好尚可差5、 工作方法：很得要领 方法得当 一般不得要领6、 工作创新：意识极强 较多一般差2、 管理规划能力：规划得当较好尚可差2、应变控制能力：表现出色 较好 尚可 反应慢3、培训激励能力：水平极佳 较强尚可差1、专业知识水平：很丰富丰富普通不足2、个人修养：很有修养有修养尚可差3、发展潜力极富潜力 有

10、潜力一般不足关键事件请您描述出被评价人本月工作中的突出成绩或重大失误：综合评价部门负责人评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 总经理签字： 被评价人填写工作改进工作改进、提升计划： 填写人： 精益主要项目及评价方法评价项目评价标准评价结果计划执行情况A、计划项目均能按时实施，且完成质量较好；对于需要变更的项目按要求出具项目变更说明B、计划项目均能按时实施，但变更的项目没有通知精益促进部备案C、部分计划项目不能按时实施，且计划完成的质量一般D、计划变更较大，且从不出具任何变更说明；工作按时

11、完成的项目很少5S点检情况A、每月5S点检结果在90分以上B、每月5S点检结果在85-90分之间C、每月5S点检结果在80-85分之间D、每月5S点检结果在80分以下22条点检情况A、每月点检结果在100-110分之间，且部门内部所有人员都能配合点检B、每月点检结果在100-110之间，但部门内部只有某个人负责此事，其他人员一概不知C、每月点检结果在90-100分之间，但部门内部只有某个人负责此事，其他人员一概不知D、每月点检结果在90分以下，部门内部只有某个人负责此事，其他人员一概不知TPS培训及应用A、每次培训及时参加，且能按时、按要求进行转训，并能按要求进行改善，并及时上交案例，各项记录

12、明晰可查B、偶有不能参加培训现象和转训不及时现象，基本能按要求进行改善和上报案例C、偶有不能参加培训现象和转训不及时现象，培训后便放在一边，不应用、也不改善，案例不按时上报D、经常不参加培训，也不进行转训，无改善、无案例其他及临时项目A、积极配合，比如考核按时按要求交试卷；合理化建议、心得体会按时上交等B、偶有因工作原因延误现象C、偶有延误，但非因客观原因D、经常延误，或明显的应付综合评价评价说明 评价人：部门经理培训工作考评表部 门 姓 名 年 月 序号项 目评 价 标 准评 定1培训参与4、 参训纪律优：培训过程中能够自觉遵守纪律，并能严格要求下属；良：培训过程中能够自觉遵守纪律，对下属应

13、加强要求；差：培训过程中纪律性差，迟到，对下属要求不严格；5、 主动性优：对培训工作能够主动积极的参与，并且能够提出良好的建议；良：对培训工作能够按要求参与，所属部门的培训工作能够正常开展；可：对培训工作停留在敷衍阶段，部门培训工作形式化；差：不能按要求完成培训工作，经常出现拖延现象；6、 执行力优：对公司下达的培训工作能够保质保量的完成；良：对公司下达的培训工作需要提醒方能完成；可：对培训工作需要多次提醒方能完成；差：不能按要求完成；2工作执行1、 培训实施优：能够超额完成公司下达的培训工作，培训计划制订合理并严格实施；良：能够按照公司要求开展培训工作，高效的按预期计划实施；可：能够按照公司

14、要求开展培训工作，但不能按预期计划实施；差：不能按照公司要求开展培训工作，计划执行敷衍了事；2、 建档备案优：能够严格执行培训档案制度，各项内容记录准确、详实并有总结意见；良：能够严格执行培训档案制度，各项内容能够记录在案；可：培训档案建设不规范性，能够将所属员工的培训情况备案；差：培训档案建设不规范，员工培训情况记录简单、空泛；3、 目标达成优：能够对培训的实施结果进行后期跟踪指导，提升员工相应的能力；良：能够对培训的实施结果进行评定，没有后期跟踪；差：没有对培训的实施结果进行总结并跟踪；3效果应用1、 工作态度优：自身态度较以前有很大进步，能够结合实际对下属进行深入沟通；良：自身态度较以前

15、有很大进步，需要对下属的工作态度加强指导；差：需要加强学习，态度需要改善；2、 工作改进优：对工作要求精益求精，并且根据培训内容对工作流程进行优化；良：对工作精益求精，需要结合培训内容对工作流程进行改善；差：工作需要严格要求，需要不断提升工作质量；3、 培训指导优：能够根据培训要求对下属进行全方位指导，部门培训氛围良好；良：能够按照培训要求进行实施，重视程度有待提升；差：对培训工作敷衍了事，不能很好贯彻公司培训规划；综合评价请您根据被评价人的培训工作开展情况进行综合评价： 人力资源培训中心：国内部区域经理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工 作 任 务

16、 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀工作中不 足下 月工作计划直接上级填写评价项目工作态度工作业绩工作能力专业技能团队精神评价内容6、 工作纪律：严格遵守较为遵守偶尔违反经常违反7、 主动性：很强较强尚可差8、 执行力：较强不走样尚可走样7、 任务完成：常超额完成基本能完成偶尔未完成经常完不成8、 特殊事件的处理：妥当及时处理较为积极较差很差、推托9、 市场监督管理：紧密关注及时反馈 较好位重视 一般不清楚1、沟通协调能力及时有效较好一般差2、培训能

17、力:培训有效、指导有方较好 一般差3、 行业知识：灵活运用较好一般差2、表达能力：思路严谨，表达清晰较强一般差协作意识：极强较强尚可欠缺关键事件请您描述出被评价人本月工作中的突出成绩或重大失误：综合评价部门负责人评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 直接上级签字： 被评价人填写工作改进工作改进、提升计划： 填写人： 国内市场部经理助理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工 作 任 务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时

18、提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀工作中不 足下 月工作计划直接上级填写评价项目工作态度工作业绩工作能力专业技能团队精神评价内容9、 工作纪律：严格遵守较为遵守偶尔违反经常违反10、 主动性：很强较强尚可差11、 执行力：较强 不走样 尚可 走样1、销售信息的协助分析整理：分析透彻整理有序较好尚可差2、各种营销方案的协助制定：很好较好偶尔拖延差3、与业务人员、经销商的沟通：沟通及时有效较好尚可沟通不畅1、应变控制能力：表现出色较好尚可反应慢2、工作创新能力：头脑灵活、勇于创新较强一般不动头脑1、专业知识全面扎实较

19、好一般欠缺2、行业知识十分丰富较为丰富一般欠缺协作意识：极强较强尚可欠缺关键事件请您描述出被评价人本月工作中的突出成绩或重大失误：综合评价部门负责人评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 直接上级签字： 被评价人填写工作改进员工改进、提升计划： 填写人： 国际部后勤员工考评表部 门 姓 名 年 月 项 目工 作 细 项完成进度完成质量被 评 价 人 填 写工作 任务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以

20、良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀直接上级填写评价项目工作态度工作业绩工作技能沟通能力团队精神评价内容12、 工作纪律：严格遵守较为遵守偶尔违反经常违反13、 主动性：很强较强尚可差14、 执行力：较强不走样尚可走样10、 工作质量：优 良好尚可 差11、 工作方法：很得要领 方法得当 一般 不得要领12、 工作创新：意识极强 较多一般 差4、 专业知识：灵活运用 比较丰富 一般 差2、语言表达能力：思路严谨，表达清晰 较强 一般 差沟通顺畅较强一般差团队协作意识：意识强烈意识较强尚可欠缺评定评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可

21、能 D 很差，不满足要求 培训学习培训参与知识掌握效果应用评 定7、 参训纪律自觉遵守偶尔违反屡教不改8、 主动性主动积极按部就班督促提醒散漫拖沓9、 执行力按时完成提醒完成延时完成3、 系统性有条理、全面、完整有条理、能重点记忆残缺、能重点记忆残缺、混乱4、 理解程度深入理解、掌握精髓全面理解、需要加深重点理解、浅层次片面理解、表面层次4、 工作态度改善心态端正、目标明确心态端正、目标需修正需要指导、目标需修正消极怠工、目标缺失5、 工作方法改进有效改进、可操作性强有效改进、具操作性需要完善无改进6、 培训心得体会深刻、内容丰富体会深刻、规范合理体会浅显、应付了事评定结果： A 优秀，表现优

22、异 B 良好，满足要求；C 中等，略有不足；D 很差，不满足要求；综合评价请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 直接上级签字： 国际部部门经理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工 作 任 务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀工作中不 足下月工作计划总经理填写评价项目工作态度工作业绩工作能力学识品性评价内容15、 大局意识：极强较强尚可差16、 工作责任感：很强较强尚可差13、 工作质量：优良好尚可差14

23、、 工作方法：很得要领 方法得当 一般不得要领15、 工作创新：意识极强 较多一般差5、 管理规划能力：规划得当较好尚可差2、应变控制能力：表现出色 较好 尚可 反应慢3、培训激励能力：水平极佳 较强尚可差1、专业知识水平：很丰富丰富普通不足2、个人修养：很有修养有修养尚可差3、发展潜力极富潜力 有潜力一般不足关键事件请您描述出被评价人本月工作中的突出成绩或重大失误：综合评价部门负责人评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 总经理签字： 被评价人填写工作改进工作改进、提升计划： 填写人：

24、精益主要项目及评价方法评价项目评价标准评价结果计划执行情况A、计划项目均能按时实施，且完成质量较好；对于需要变更的项目按要求出具项目变更说明B、计划项目均能按时实施，但变更的项目没有通知精益促进部备案C、部分计划项目不能按时实施，且计划完成的质量一般D、计划变更较大，且从不出具任何变更说明；工作按时完成的项目很少5S点检情况A、每月5S点检结果在90分以上B、每月5S点检结果在85-90分之间C、每月5S点检结果在80-85分之间D、每月5S点检结果在80分以下22条点检情况A、每月点检结果在100-110分之间，且部门内部所有人员都能配合点检B、每月点检结果在100-110之间，但部门内部只

25、有某个人负责此事，其他人员一概不知C、每月点检结果在90-100分之间，但部门内部只有某个人负责此事，其他人员一概不知D、每月点检结果在90分以下，部门内部只有某个人负责此事，其他人员一概不知TPS培训及应用A、每次培训及时参加，且能按时、按要求进行转训，并能按要求进行改善，并及时上交案例，各项记录明晰可查B、偶有不能参加培训现象和转训不及时现象，基本能按要求进行改善和上报案例C、偶有不能参加培训现象和转训不及时现象，培训后便放在一边，不应用、也不改善，案例不按时上报D、经常不参加培训，也不进行转训，无改善、无案例其他及临时项目A、积极配合，比如考核按时按要求交试卷；合理化建议、心得体会按时上

26、交等B、偶有因工作原因延误现象C、偶有延误，但非因客观原因D、经常延误，或明显的应付综合评价评价说明 评价人：部门经理培训工作考评表部 门 姓 名 年 月 序号项 目评 价 标 准评 定1培训参与10、 参训纪律优：培训过程中能够自觉遵守纪律，并能严格要求下属；良：培训过程中能够自觉遵守纪律，对下属应加强要求；差：培训过程中纪律性差，迟到，对下属要求不严格；11、 主动性优：对培训工作能够主动积极的参与，并且能够提出良好的建议；良：对培训工作能够按要求参与，所属部门的培训工作能够正常开展；可：对培训工作停留在敷衍阶段，部门培训工作形式化；差：不能按要求完成培训工作，经常出现拖延现象；12、 执

27、行力优：对公司下达的培训工作能够保质保量的完成；良：对公司下达的培训工作需要提醒方能完成；可：对培训工作需要多次提醒方能完成；差：不能按要求完成；2工作执行4、 培训实施优：能够超额完成公司下达的培训工作，培训计划制订合理并严格实施；良：能够按照公司要求开展培训工作，高效的按预期计划实施；可：能够按照公司要求开展培训工作，但不能按预期计划实施；差：不能按照公司要求开展培训工作，计划执行敷衍了事；5、 建档备案优：能够严格执行培训档案制度，各项内容记录准确、详实并有总结意见；良：能够严格执行培训档案制度，各项内容能够记录在案；可：培训档案建设不规范性，能够将所属员工的培训情况备案；差：培训档案建

28、设不规范，员工培训情况记录简单、空泛；6、 目标达成优：能够对培训的实施结果进行后期跟踪指导，提升员工相应的能力；良：能够对培训的实施结果进行评定，没有后期跟踪；差：没有对培训的实施结果进行总结并跟踪；3效果应用4、 工作态度优：自身态度较以前有很大进步，能够结合实际对下属进行深入沟通；良：自身态度较以前有很大进步，需要对下属的工作态度加强指导；差：需要加强学习，态度需要改善；5、 工作改进优：对工作要求精益求精，并且根据培训内容对工作流程进行优化；良：对工作精益求精，需要结合培训内容对工作流程进行改善；差：工作需要严格要求，需要不断提升工作质量；6、 培训指导优：能够根据培训要求对下属进行全

29、方位指导，部门培训氛围良好；良：能够按照培训要求进行实施，重视程度有待提升；差：对培训工作敷衍了事，不能很好贯彻公司培训规划；综合评价请您根据被评价人的培训工作开展情况进行综合评价： 人力资源培训中心：国际部业务经理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工作任务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀直接上级填写评价项目工作态度工作业绩工作能力专业技能团队精神评价内容17、 工作纪律：严格遵守较为遵守偶尔违反经常违反

30、18、 主动性：很强较强尚可差19、 执行力：较强不走样尚可走样16、 任务完成：常超额完成基本能完成偶尔未完成经常完不成2、工作计划：切实可行、有针对性计划性较强一般不切实际、无针对性3、市场开发：方法得当、效果显著 较为显著尚可差1、沟通协调能力及时有效较好一般差2、培训能力:培训有效、指导有方较强一般 差3、市场管控能力极强较强尚可差6、 行业知识：灵活运用较好一般差2、表达能力：思路严谨，表达清晰较强一般差协作意识：极强较强尚可欠缺评定部门负责人评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足，有提升的可能 D 很差，不满足要求培训学习培训参与知识掌握效果应用评 定

31、13、 参训纪律自觉遵守偶尔违反屡教不改14、 主动性主动积极按部就班督促提醒散漫拖沓15、 执行力按时完成提醒完成延时完成5、 系统性有条理、全面、完整有条理、能重点记忆残缺、能重点记忆残缺、混乱6、 理解程度深入理解、掌握精髓全面理解、需要加深重点理解、浅层次片面理解、表面层次7、 工作态度改善心态端正、目标明确心态端正、目标需修正需要指导、目标需修正消极怠工、目标缺失8、 工作方法改进有效改进、可操作性强有效改进、具操作性需要完善无改进9、 培训心得体会深刻、内容丰富体会深刻、规范合理体会浅显、应付了事评定结果： A 优秀，表现优异 B 良好，满足要求C 中等，略有不足D 很差，不满足要求综合评价请您根据被评价人的工作表现进行综合评价： 直接上级签字： 国际部业务助理考评表部 门 姓 名 年 月项 目工 作 细 项完成进度完成质量被评价人填写工作 任务 未完 延期 按时 提前很差较差可以良好 优秀 未完 延期 按时 提