卓有成效的管理者.docx

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1、卓有成效的管理者 他于11011年走出北大校门，5次创业屡见奇妙；2022年他再次挂帅，7年后，拉卡拉悄然走进了千家万户。都说孙陶然精于营销：商务通使他成为“IT风云人物”，蓝色光标使他身家数亿，拉卡拉在肯定程度上则变更了人们的生活方式，孙陶然却说：我始终是用了更多的心思在管理上，而不是营销上。“排队排出来”的拉卡拉大众理财顾问：拉卡拉是你的第六次创业，当时是怎样的灵感？孙陶然：拉卡拉其实是排队排出来的项目。始终以来，我很困惑于还款、交费而在银行排长队，于是想，假如能够在更接近消费者，而不是在更接近收款方的地方完成支付，这岂不是要便利得多？除了在现实中须要排队，即使选择更加便利的网上支付也须要

2、另一种形式的“排队”：先进行注册，然后不得不到银行申请开通网银，支付时还有各种困难的验证手续，而这一切又都是必要的，因为网上支付的平安性与便利性不行兼得，整个过程很麻烦，如何更加便利地支付便成了创业的灵感。最早，拉卡拉希望用刷卡的方式来解决交费和支付的问题，因为刷卡方式最简洁。以前许多公司推出的方式也不少，绑定和新账户的方式看来都很困难，所以拉卡拉进入市场定下的第一个目标就是希望供应一种最简洁的方式，让电子支付变得像传统支付一样简洁。在积累大量的前期调研后发觉，刷卡+账单=最简洁。于是就有了现在的拉卡拉运作模式：后台为强大的电子账单平台，前台是刷卡终端，刷卡、输入密码，两步解决全部问题，胜利实

3、现了只要有银联卡就能支付的设想。本着这样的思路，拉卡拉与各大连锁便利店合作，铺设自助终端，确保用户在一百零一步之内找到拉卡拉。后来又有了家用Mini型刷卡器、超级盾以及刚刚推出的手机刷卡器，胜利实现了从“一百零一步之内”向“随时随地”、“举手之间”的跨越。作为便民金融的开创者和领导者，拉卡拉历经6年的自我超越，不断开拓创新，获得了业内同行和广阔用户的认可。创业是件很难的事大众理财顾问：拉卡拉创立之初的你有怎样的感受？孙陶然：创业是件很难的事，是带着一群满怀未知的人去一个未知的地方干一件没有成形的事，过程很难，煎熬是创业的典型状态。创业路上，最常见的不是胜利和失败，而是长时间的苦苦挣扎。10年前

4、，成就一家全国规模的知名公司须要15年甚至20年的奋斗，后来有了风险投资的介入，七八年时间就可以成就一家互联网知名公司。但对于多数创业者来说，不经验58年、每周712小时甚至更多的创业奋斗很难有大的跨越。金融服务业的产业链特别长，看似一个简洁的业务上线，过程却极其困难，特别考验人的才智、毅力以及公司忍受煎熬的实力。诸如在拉卡拉的机器上开通水电气费或者交通罚款的交纳，须要打交道的部门就包括银行、银联、交通以及相应的管理部门，程序特别繁杂。如此多不同领域不同部门之间的对接，反复协调沟通，才能实现用户在刷卡器上的轻轻一刷。然而企业是一刻不停地运转，须要不停地消耗“粮饷”，许多业务内容整合不进来，流量

5、自然会低，收入也随之缩水。站在创新型便民金融服务企业的角度来讲，我始终希望有更多、更详细的支持政策出台，供应给类似拉卡拉这样的企业健康生长所需的温度和水分，这样才会鼓舞更多的社会力气投入，加速便民金融的建设。创新是生存法则大众理财顾问：央行今年又颁发了一批第三方支付的牌照，便民支付的竞争也日益激烈，拉卡拉做了哪些打算来迎接？孙陶然：创新是拉卡拉的生存基因，也是拉卡拉始终坚持的生存法则。支付牌照的发放为整个行业的大发展供应了足够的动力，也给予了第三方支付更多的业务范围，使得整个行业完全走出了灰色地带。牌照的发放将促使更多的业务领域向第三方支付行业开放。这就意味着第三方支付企业将能通过银行卡收单和

6、预付卡等业务形式，由线上支付服务向线下市场渐渐渗透，并开拓更加广袤的发展空间。同时，随着智能手机的普及，移动支付也成为各大支付企业竞争追逐的重要领域。但是，快速发展的第三方支付行业也暴露出几点发展障碍：其一，相对于市场容量，支付企业规模还不够大，亟待发展。其二，竞争不够有序。作为一个新兴产业，现在应当属于战国时代，一百零一花齐放、一百零一家争鸣。其三，一些不切实际的幻想和泡沫随着整个行业的成熟会渐渐破灭。投资者会发觉不是有一笔钱、有一张牌照就可以在支付领域里做成事情的。大众理财顾问：如何看待山寨问题？孙陶然：第三方支付是特殊须要深厚积淀的行业。仿照一个产品不难，难的是运行。拉卡拉本身技术上的壁

7、垒很简单被复制。想要大发展，就必需拥有更强的壁垒，诸如对接银行、整合内容、确认流程、提升用户体验等。全部这些都须要大量的时间和交易积累才能够做出来。在过去6年的时间里，拉卡拉平台累计发生的交易初算是6亿笔。如此浩大的一个系统运行体系就是拉卡拉卓越生产力的最佳体现。再比如拉卡拉近期推出的一款新产品考拉手机刷卡器，是把手机和刷卡器有效结合在一起，形成一个受理端，完成一系列应用：能受理全部银行卡，能进行个人各种支付和转账业务。拉卡拉是第一个实现商用化的，这是名副其实的革命性的创新。当然，有这样一个革命性的创新并不是重点，拉卡拉要保持良性而快速的发展，还须要不断自我超越。抛弃昨天的东西，忘掉已有的荣耀

8、，才能接着前行。比如手机拉卡拉，iOS和安卓客户端每隔一周会更新一次，优化和上线新功能。上个月我们就有近20项新业务新应用上线，下个月也会有不少于这个数量的新业务新应用上线，这样的自我更新速度、这种持续的发展实力、自我进化实力也代表了拉卡拉的卓越生产力，不是想仿照就能仿照的。拉卡拉暂不上市大众理财顾问：你曾经提到过上市是一个企业的成人礼，那上市之后的负担对于企业来讲是否可以承受？孙陶然：上市是一个瓜熟蒂落的过程，企业成熟了都要上市。因为上市之后进入了更严格的监管环境，对这个企业的治理规范有好处。上市可以打开资本通道。企业的竞争最低级的是劳动力的竞争，高级一点的是产品的竞争，再往上是技术的竞争，

9、再往高一个层级是标准的竞争，更高的是资本的竞争。假如有了资本力气，就可以源源不断增加自己的功力。上市对整个创业团队的回报、激励机制也是有一系列好处，因为有期权、资本的放大。上市对企业的品牌知名度的扩大和公信力的提升都有好处。但是中国的许多公司，特殊是创业板的公司过于把上市当做一个目标，强行上市之后反而影响企业发展。这就是假如你没有到成人时强迫其做成人的事，或者为了举办成人礼而败尽家业，到处举债，办完成人礼之后苦日子就起先了。大众理财顾问：拉卡拉近期有没有上市的准备？孙陶然：目前对拉卡拉来讲，第一，不考虑上市。其次，不考虑盈利。因为现在是一个跑马圈地的时候，牌照发放1年多以来，大家都在自己的领域

10、里要大干一场，这个时候要是考虑盈利或者考虑上市，那是属于完全没有审时度势，没有抓住重点。上市不是衡量企业好坏的唯一标准。我的理念中好企业的标准是看自己的员工比别的企业的员工过得好。好的企业不通过上市也应当解决好自己员工的后顾之忧。假如带的员工生活上都衣衫褴褛，很不顺心，只能说明管理者没本领。工作不是全部大众理财顾问：前5家公司你都做到了行业内的一流。你个人的商业嗅觉从何而来？孙陶然：我自己做的公司或者别人做、我参加的公司，其实大多数都是别人先提出了这样一个方向，我发觉了它的价值，并且把它发挥出来。这和我的性格有关，我并不是到处找商机的人，工作只是生活中的一部分，我的爱好特别多。我并不是闻到金钱

11、味道就兴奋，渴望把每个能赚到钱的都赚到的人。我专注于做事，同时交友也很广泛，所以常常会有各种各样的挚友给我讲各种各样的商机，让我出办法，让我参加。我的商业敏锐度还是比较高的，假如发觉了特殊有价值的商机，又是我从来没有做过的，我就会参加。我以前做的6件事，每件事都是不同的行业。这么多年我始终坚持一个理念：找寻自己的替代者。过去全都是这样，我做的每个企业，当我给自己找到了合适的替代者，我会特别快乐地把他扶上马送一程，然后我从这个企业退出去。不过目前我还没有考虑拉卡拉之后要做什么，换句话说，我现在的兴奋点都在拉卡拉。作为第三方支付企业，拉卡拉已经发展成为中国最大的线下支付商，但这并非终点，我希望将拉卡拉做成一个一百零一年老店，拉卡拉的网络做到“遍布全中国，在每一个用户身边”，将便民金融做到极致，让支付触手可及。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页