卓有成效的管理者.ppt

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1、卓卓有有成成效效的的管管理理者者卓有成效的卓有成效的管理者管理者美彼得德鲁克著卓卓有有成成效效的的管管理理者者推荐序一推荐序一张瑞张瑞敏敏推荐序二推荐序二赵曙赵曙明明推荐序三推荐序三德鲁克研究会德鲁克研究会第一章第一章 卓有成效是可以学会的卓有成效是可以学会的第二章第二章 掌握自己的时间掌握自己的时间第三章第三章 我能贡献什么我能贡献什么卓卓有有成成效效的的管管理理者者 序言序言第四章第四章 如何发挥人的长处如何发挥人的长处第五章第五章 要事优先要事优先第六章第六章 决策的要素决策的要素第七章第七章 有效的决策有效的决策第八章第八章 结论：管理者必须卓有结论：管理者必须卓有成效成效卓卓有有成成

2、效效的的管管理理者者序言序言 彼得彼得德鲁克德鲁克1909年生于奥地利首都维也年生于奥地利首都维也纳的一个贵族家庭，他先后在德国和英国工纳的一个贵族家庭，他先后在德国和英国工作学习，作学习，1929年在伦敦任新闻记者和国际银年在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家，行的经济学家，1931年获得法兰克福大学法年获得法兰克福大学法学博士。学博士。1937年移居美国，终身以教书、著年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业，是当代国际上著名的管理学书和咨询为业，是当代国际上著名的管理学家，被称为家，被称为“大师中的大师大师中的大师”。在美国，他曾担任由美国的银行和保险在美国，他曾担任由美国的银行和保险公司

3、组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管公司等大企业的管理顾问。理顾问。卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言 1945年的德鲁克创办了德鲁克年的德鲁克创办了德鲁克管理咨询公司，自任董事长。他著管理咨询公司，自任董事长。他著述颇丰，其编写的几十部著作，已述颇丰，其编写的几十部著作，已经传播到全世界经传播到全世界130多个国家。多个国家。2002年年6月，美国总统布什宣布月，美国总统布什宣布彼得彼得德鲁克成为当年德鲁克成为当年“总统自由总统自由勋章勋章”的获得者，这是美国公民所的获得者，这是美国公民所

4、能获得的最高荣誉。能获得的最高荣誉。卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言一群平凡人能做出不平凡一群平凡人能做出不平凡的事业吗？的事业吗？卓有成效的管理者告诉我们，这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言卓有成效是可以学会的吗？卓有成效是可以学会的吗？答案是肯定的卓有成效是卓有成效是可以学会的！可以学会的！卓卓有有成成效效的的管管理理者者每个人都必须卓有成效每个人都必须卓有成效吗？吗？卓有成效是每个管理者必须做卓有成效是每个管理者必须做到的事，到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者每一位知识工作者其实都是管

5、理者即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。序言序言卓卓有有成成效效的的管管理理者者 全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来清理我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得.德鲁克比其他任何人都更有效的做到了这一点。通用电器前首席执行官通用电器前首席执行官杰克杰克韦尔奇韦尔奇序言序言卓卓有有成成效效的的管管理理者者只要一提到彼得德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来倾听！哈佛商业评论哈佛商业评论序言序言卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言 读他的书是一种享受，因为读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。而常常使人有茅塞顿开之感。而这本卓

6、有成效的管理者我这本卓有成效的管理者我更是爱不释手，不只读了多少更是爱不释手，不只读了多少遍，常读常新。遍，常读常新。张瑞敏 海尔集团卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言推荐序一推荐序一以下是我的切身体会：首先，企业的管理必须有效，否则企业 无法生存。FORWORD张瑞敏 海尔集团卓卓有有成成效效的的管管理理者者有效管理就要防患于未然，将例外管理变成例行管理“日清”工作法，日清日毕，日清日高序言序言张瑞敏 海尔集团卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言 其次，没有组织和个人在管理上的相辅相成的有效性，就难以应对信息化时代的挑战。信息化信息化时代时代管理的管理的有效性有效性速度：速度：流通

7、制约制造，速度至上，谁赢得了客户，谁就赢得了一切。市场链流程再造：市场链流程再造：组织再造，构建扁平化组织；人员再造，让每一个管理者成为独立作战的经营实体。张瑞敏 海尔集团卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言 最后一点，管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效管理者的必经之路。有效性虽然人人可学，但却无人可教。借来的灯，点不亮自己的心灵张瑞敏 海尔集团 2005年5月30日卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言FORWORD推荐序二推荐序二现代组织管理的核心在于“自我管理”没有一个有效的管理者是天生的有效来自实践，来自有效的管理习惯 赵曙明赵曙明博士博士南京大学商学院院长、教授、博导南京

8、大学商学院院长、教授、博导 兼澳门科技大学研究生院院长兼澳门科技大学研究生院院长 2005 2005年年5 5月月2222日日卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言有效管理的体现工作结果贡献组织发展个人有效管理的终点实践 德鲁克研究会德鲁克研究会（北京光华管理研修中心）2005年5月FORWORD推荐序三推荐序三卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言FORWORD推荐序四推荐序四 心智决定视野 视野决定格局 格局决定命运 命运决定未来卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言读百本书，不如好书读百遍成功无法教，有效可以学成功靠不住，有效方长久此书的两个结论：管理者的工作必须卓有成效 卓有成效

9、是可以学会的有效管理者的两大挑战：诚实与正直 提升自身能力 詹文明 远流管理咨询公司大中华地区首席顾问 2005年5月 卓卓有有成成效效的的管管理理者者序言序言 关于管理方面的著作通常都是谈如关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的，而本书的主题却是关于何管理别人的，而本书的主题却是关于如何使如何使自己自己成为卓有成效的管理者。成为卓有成效的管理者。要做到卓有成效，并不需要特殊的要做到卓有成效，并不需要特殊的天赋、出众才能或者专门的培训，而只天赋、出众才能或者专门的培训，而只要要亲自实践亲自实践。卓有成效是管理者的卓有成效是管理者的职责所在职责所在，无，无论是负责人还是专业工作者。论是负责人

10、还是专业工作者。前言PREFACEPREFACE 彼得彼得德鲁克德鲁克卓卓有有成成效效的的管管理理者者 卓有成效的管理者正在迅速成为社会的一项关键资源，而能够成为卓有成效的管理者已成为个人获得成功的主要标志，对于刚刚开始工作的年轻人和处于事业发展过程中的人们都是如此。彼得彼得德鲁克德鲁克 1985年元旦于加利福尼亚州克来蒙特序言序言卓卓有有成成效效的的管管理理者者第1章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的本章内容提要本章内容提要 本章着重论述管理者的工作必须要卓有本章着重论述管理者的工作必须要卓有成效，而当今有效性的课题已不容忽

11、视，不成效，而当今有效性的课题已不容忽视，不同职位和知识的各层级管理者在现实的逼迫同职位和知识的各层级管理者在现实的逼迫下不得不提高工作有效性，使工作达到令人下不得不提高工作有效性，使工作达到令人满意的程度，而卓有成效是可以学会的，这满意的程度，而卓有成效是可以学会的，这需要在思想上养成习惯。需要在思想上养成习惯。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的前言前言一、为什么需要卓有成效的管理者一、为什么需要卓有成效的管理者二、谁是管理者二、谁是管理者三、管理者必须面对的现实三、管理者必须面对的现实四、对有效性的认识四、对有效性的认识五、卓有成效可以学会吗

12、五、卓有成效可以学会吗？目录目录卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的前前 言言 智力、想像力及知识，都是我们重要智力、想像力及知识，都是我们重要的资源。一般来说，管理者上述方面普遍的资源。一般来说，管理者上述方面普遍具有很高的水准。但一个人的有效性与这具有很高的水准。但一个人的有效性与这些并无太大关联。德鲁克认为资源本身有些并无太大关联。德鲁克认为资源本身有一定局限性，只有通过管理者卓有成效的一定局限性，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将资源转化为成果。工作，才能将资源转化为成果。卓卓有有成成效效的的管管理理者者一、为什么需要卓有成效的管理者？第

13、第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的当今这个时代，有关管理者任务的专著已当今这个时代，有关管理者任务的专著已汗牛充栋，但很少有人关注管理者的有效汗牛充栋，但很少有人关注管理者的有效性问题，这是为什么呢？性问题，这是为什么呢？原因之一，就是原因之一，就是原因之一，就是原因之一，就是“有效性有效性有效性有效性”只是只是只是只是“知识工作知识工作知识工作知识工作者者者者”的一种特殊技能，而知识工作者直到最的一种特殊技能，而知识工作者直到最的一种特殊技能，而知识工作者直到最的一种特殊技能，而知识工作者直到最近

14、才逐渐增多。近才逐渐增多。近才逐渐增多。近才逐渐增多。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的对对“体力工作体力工作”而言，其成果可以用数量和质量而言，其成果可以用数量和质量来衡量的，重视的是来衡量的，重视的是“把事情做对把事情做对”，而不是，而不是“做对做对的事情的事情”。对对“知识工作者知识工作者”而言，用知识、理论和概念取而言，用知识、理论和概念取代体力技能，只有对组织真正有贡献，才能算是有效。代体力技能，只有对组织真正有贡献，才能算是有效。知识工作者惟有做知识工作者惟有做知识工作者惟有做知识工作者惟有做“对对对对”的工作，才能使工作有效。的工作

15、，才能使工作有效。的工作，才能使工作有效。的工作，才能使工作有效。知识工作者必须做到体力工作者不需要做的事，才具知识工作者必须做到体力工作者不需要做的事，才具知识工作者必须做到体力工作者不需要做的事，才具知识工作者必须做到体力工作者不需要做的事，才具有实际意义有实际意义有实际意义有实际意义知识工作者的生产力，就是知识工作者的生产力，就是知识工作者的生产力，就是知识工作者的生产力，就是“做好该做的事情做好该做的事情做好该做的事情做好该做的事情”的能的能的能的能力，也就是有效性。力，也就是有效性。力，也就是有效性。力，也就是有效性。卓卓有有成成效效的的管管理理者者二、谁是管理者？第第1章卓有成效是

16、可以学会的章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的德鲁克认为：德鲁克认为：在一个现代组织里，如果一位知识工在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。位管理者。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的战场上、游击战中，每一个士兵都是战场上、游击战中，每一个士兵都是战场上、游击战中

17、，每一个士兵都是战场上、游击战中，每一个士兵都是“管理者管理者管理者管理者”；一些行为并不能对组织的经营能力产生影响的人，一些行为并不能对组织的经营能力产生影响的人，一些行为并不能对组织的经营能力产生影响的人，一些行为并不能对组织的经营能力产生影响的人，即使是主管，也并不是管理者；即使是主管，也并不是管理者；即使是主管，也并不是管理者；即使是主管，也并不是管理者；一位知识工作者是不是一位管理者，不能以他有没一位知识工作者是不是一位管理者，不能以他有没一位知识工作者是不是一位管理者，不能以他有没一位知识工作者是不是一位管理者，不能以他有没有下属而定；有下属而定；有下属而定；有下属而定；一个知识型

18、组织，有人单独作战，虽然他没有下属，一个知识型组织，有人单独作战，虽然他没有下属，一个知识型组织，有人单独作战，虽然他没有下属，一个知识型组织，有人单独作战，虽然他没有下属，但仍然算是管理者。但仍然算是管理者。但仍然算是管理者。但仍然算是管理者。德鲁克认为管理者不论职位高低、知识多少，只要德鲁克认为管理者不论职位高低、知识多少，只要是一位管理者，就必须在工作中做影响整体绩效和是一位管理者，就必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策，且必须力求有效。成果的决策，且必须力求有效。卓卓有有成成效效的的管管理理者者三、管理者必须面对的现实？第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效

19、效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的每一位管理者都要面对的现实是什么呢一方面，要求他们具有有效性；一方面，要求他们具有有效性；一方面，要求他们具有有效性；一方面，要求他们具有有效性；另一方面却又使他们很难达成有效性。另一方面却又使他们很难达成有效性。另一方面却又使他们很难达成有效性。另一方面却又使他们很难达成有效性。一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成一位管理者如果不能致力于使其工作卓有成效，那现实必将迫使他一事无成，就不可能效，那现实必将迫使他一事无成，就不可能效，那现实必将迫使他一

20、事无成，就不可能效，那现实必将迫使他一事无成，就不可能成为卓有成效的管理者。成为卓有成效的管理者。成为卓有成效的管理者。成为卓有成效的管理者。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的一个管理者必须面对四类非其本人所能控制一个管理者必须面对四类非其本人所能控制一个管理者必须面对四类非其本人所能控制一个管理者必须面对四类非其本人所能控制的现实难题：的现实难题：的现实难题：的现实难题：管理者管理者的时间的时间往往只往往只属于别属于别人，而人，而不属于不属于自己。自己。管理者往管理者往往被迫忙往被迫忙于于“日常运日常运作作“，除非，除非他们敢于他们敢于采取行动

21、采取行动来改变周来改变周围的一切围的一切管理者本身管理者本身处于一个处于一个”组织组织“中，中，只有当别人只有当别人能够利用能够利用管理者的管理者的贡献时，管贡献时，管理者才算理者才算有效。有效。管理者是管理者是身处一个身处一个组织的组织的”内部内部“，本身受到本身受到组织的局组织的局限。限。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的一位管理者，如果不能有意识地努力去觉一位管理者，如果不能有意识地努力去觉察外部世界，则组织内部的事务必将蒙蔽察外部世界，则组织内部的事务必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实。他们，使他们看不见真正的现实。卓卓有有成成效效的的

22、管管理理者者四、对有效性的认识第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的要提高管理者的要提高管理者的要提高管理者的要提高管理者的绩效和成就，使绩效和成就，使绩效和成就，使绩效和成就，使工作达到令人满意工作达到令人满意工作达到令人满意工作达到令人满意的程度，惟一可的程度，惟一可的程度，惟一可的程度，惟一可行的办法，就是行的办法，就是行的办法，就是行的办法，就是提提高高有有效效性性我们必须学会：若某我们必须学会：若某人在某一重要领域具人在某一重要领域具有一技之长，就要让有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。他

23、充分发挥这一特长。学会善用那些专精学会善用那些专精于某一领域的人。于某一领域的人。文武全少，样样精通文武全少，样样精通的人，少之又少。容的人，少之又少。容易找到的人肯定不会易找到的人肯定不会是全才。是全才。卓卓有有成成效效的的管管理理者者五、卓有成效可以学会吗？第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的许多有效的管理者，他们脾气不同、能力不许多有效的管理者，他们脾气不同、能力不许多有效的管理者，他们脾气不同、能力不许多有效的管理者，他们脾气不同、能力不同、个性不同、知识不同、志趣不同，做事同、个性不同、知

24、识不同、志趣不同，做事同、个性不同、知识不同、志趣不同，做事同、个性不同、知识不同、志趣不同，做事方法也不同，事实上他们几乎在第一方面都方法也不同，事实上他们几乎在第一方面都方法也不同，事实上他们几乎在第一方面都方法也不同，事实上他们几乎在第一方面都各自不同，但却有一项共同点：各自不同，但却有一项共同点：各自不同，但却有一项共同点：各自不同，但却有一项共同点：人人都具有做好该做的事情的能力人人都具有做好该做的事情的能力卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想要成为一个卓有成效的

25、管理者，必须在思想要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯：上养成五项习惯：上养成五项习惯：上养成五项习惯：1 1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；2 2、有效的管理者重视对外界的贡献。、有效的管理者重视对外界的贡献。3 3、有效的管理者善于利用长处，包括自己的、上、有效的管理者善于利用长处，包括自己的、上 司的、同事的和下属的长处。司的、同事的和下属的长处。4 4、有效的管理者集中精力于少数重要的领域，这、有效的管理者集中精力于少数重要的领域，这 样如有优秀的绩效就可以产生卓越的成果，要样如有优秀的绩效就可以产生卓越的成果，要 知

26、道：要事第一。知道：要事第一。5 5、有效的管理者必须善于做有效的决策。、有效的管理者必须善于做有效的决策。以上这些也是本书的主题。以上这些也是本书的主题。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第1章卓有成效是可以学会的章卓有成效是可以学会的小小结结本章做为开篇，向大家阐述了管理者工作要卓本章做为开篇，向大家阐述了管理者工作要卓本章做为开篇，向大家阐述了管理者工作要卓本章做为开篇，向大家阐述了管理者工作要卓有成效的必要性，德鲁克对于管理者自身的定有成效的必要性，德鲁克对于管理者自身的定有成效的必要性，德鲁克对于管理者自身的定有成效的必要性，德鲁克对于管理者自身的定位及内、外部必须面对的现实及对有效

27、性的认位及内、外部必须面对的现实及对有效性的认位及内、外部必须面对的现实及对有效性的认位及内、外部必须面对的现实及对有效性的认识进行深刻剖析，同时指出有效性成为一种习识进行深刻剖析，同时指出有效性成为一种习识进行深刻剖析，同时指出有效性成为一种习识进行深刻剖析，同时指出有效性成为一种习惯，他是可以学会的。惯，他是可以学会的。惯，他是可以学会的。惯，他是可以学会的。总之：总之：总之：总之：做为一个真正的管理者，工作必须要卓有成效。做为一个真正的管理者，工作必须要卓有成效。做为一个真正的管理者，工作必须要卓有成效。做为一个真正的管理者，工作必须要卓有成效。卓卓有有成成效效的的管管理理者者掌握自己的

28、时间掌握自己的时间第二章第二章卓卓有有成成效效的的管管理理者者内容提要 本章着重论述管理者如何控制和支本章着重论述管理者如何控制和支配时间的问题。一位忙忙碌碌、吃苦配时间的问题。一位忙忙碌碌、吃苦耐劳的总裁，整天从早到晚非常紧张，耐劳的总裁，整天从早到晚非常紧张，结果工作中还是屡屡出现问题，德鲁结果工作中还是屡屡出现问题，德鲁克为其进行了诊断，指出高、中层管克为其进行了诊断，指出高、中层管理者在时间管理上存在的典型问题。理者在时间管理上存在的典型问题。德鲁克建议经理人如果遇到时间上的德鲁克建议经理人如果遇到时间上的困难，不妨也用同样方法试一试，学困难，不妨也用同样方法试一试，学习应当如何管理时

29、间、有效地利用时习应当如何管理时间、有效地利用时间。间。第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者启启 示示 作为职业经理人，尤其是高层管作为职业经理人，尤其是高层管理者，工作繁忙，如何控制和支配时理者，工作繁忙，如何控制和支配时间？这是作为一名管理者必需解决的间？这是作为一名管理者必需解决的问题。我们大家目前所熟知的涉及到问题。我们大家目前所熟知的涉及到时间管理的理论，是营销中常讲的时间管理的理论，是营销中常讲的“四象限时间管理法四象限时间管理法”。就是将员工每。就是将员工每天要做的事情按照紧急的以及重要的天要做的事情按照紧急的以及重要的程度分为四个象限：程度分为四

30、个象限：1 1、重要的且紧急、重要的且紧急的。的。2 2、重要的且不紧急的。、重要的且不紧急的。3 3、不重、不重要的却紧急的。要的却紧急的。4 4、不重要的也不紧急、不重要的也不紧急的。的。第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间这个概念到底在工作和生活中有什这个概念到底在工作和生活中有什么用呢？我们有没有加以实际应用？学么用呢？我们有没有加以实际应用？学习知识的目的是在实践中应用知识，是习知识的目的是在实践中应用知识，是将知识应用后产生力量。令人遗憾的是，将知识应用后产生力量。令人遗憾的是，我们大多数人是并没有了解时间管理的我

31、们大多数人是并没有了解时间管理的真谛，因此也无法使之真正用在工作中。真谛，因此也无法使之真正用在工作中。庆幸地是，在学习卓有成效管理者庆幸地是，在学习卓有成效管理者-“掌握自已的时间掌握自已的时间”这一章节中的时这一章节中的时候，德鲁克给了我们充满智慧的分析和候，德鲁克给了我们充满智慧的分析和解答。解答。卓卓有有成成效效的的管管理理者者目录导言导言时间对管理者的压力时间对管理者的压力如何诊断自已的时间如何诊断自已的时间消除浪费时间的活动消除浪费时间的活动统一安排可以自由支配的时统一安排可以自由支配的时间间第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者卓有成效的卓有成效的

32、德鲁克要求企业的高层管理者将自己工作德鲁克要求企业的高层管理者将自己工作的时间内容做一个规划，并将这个规划保存起的时间内容做一个规划，并将这个规划保存起来，然后连续记录该管理者事后的实际的时间来，然后连续记录该管理者事后的实际的时间分配，发现了巨大的差异。原来，规划中的时分配，发现了巨大的差异。原来，规划中的时间分配其实不过是管理者理想的时间分配，现间分配其实不过是管理者理想的时间分配，现实中耗费管理者时间的却是大量没有事先计划实中耗费管理者时间的却是大量没有事先计划事情，而这些事情产生的效率呢？好像没有用事情，而这些事情产生的效率呢？好像没有用心过问过。心过问过。第章掌握自己的时间第章掌握自

33、己的时间导导言言卓卓有有成成效效的的管管理理者者 把时间当成这个世界上最特殊、最稀有把时间当成这个世界上最特殊、最稀有的一项资源。而我们如何珍惜自己的时间，的一项资源。而我们如何珍惜自己的时间，就在于我们如何有效管理自己的时间。就在于我们如何有效管理自己的时间。第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间 着手一件工作着手一件工作,不是以工作计划不是以工作计划为起点为起点,而是从时间安排上着手而是从时间安排上着手,清清楚自己的时间用在什么地方是起点。楚自己的时间用在什么地方是起点。时间管理者有效性的基础：A。记录时间记录时间B。管理时

34、间管理时间C。统一安排时间统一安排时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第一部分第一部分 时间对管理者的压力时间对管理者的压力卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间1.身为管理者，不管他是不是经理人，总有许多时间耗用于毫无贡献的工作上，大量的时间都不可避免地浪费了。2.每一位管理者，要想有效就必须将时间做整块的 运用，如果将时间分割开零星使用，纵然总时间相同，结果时间也肯定不够。3.身为管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效，也就是说还得匀出时间来协调人际关系和工作关系，而这种工作又是极为费时的。4.组织的规模

35、越大，人数越多，管理者实际可掌握的时间越少，而人事决策又都是费时的，需要较长的时间思考和判断，所以管理者更应该知道自已的时间用在什么地方，更应该妥善运用那剩下来可自由支配的少量时间了。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间综上所述，组织本身的需要，处理人综上所述，组织本身的需要，处理人事问题的需要，以及创新和变革的需要，事问题的需要，以及创新和变革的需要，都使管理者不能不讲究时间的管理了。都使管理者不能不讲究时间的管理了。而要管理好时间，首先要了解自己是如而要管理好时间，首先要了解自己是如何使用时间的。何使用时间的。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时

36、间第章掌握自己的时间第二部分第二部分 如何诊断自己的时间如何诊断自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间要据以要据以管理时间，必须先记录时间管理时间，必须先记录时间1。第一步。第一步记录其时间耗用的实际情形记录其时间耗用的实际情形2。第二步。第二步要做有系统的时间管理，先将非生产要做有系统的时间管理，先将非生产性的和浪费时间的活动找出来，将性的和浪费时间的活动找出来，将它们从时间表上排除它们从时间表上排除A、找出什么事根本不必做B、哪些事可以找人替代C、不要浪费别人的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间人总是高估自己的能

37、力，认为许多事人总是高估自己的能力，认为许多事非躬亲不可，其实，减少不必要的工作，非躬亲不可，其实，减少不必要的工作，绝不会有太大的风险。管理者意识到了哪绝不会有太大的风险。管理者意识到了哪些事情会浪费他们的时间，就要大量削减些事情会浪费他们的时间，就要大量削减不必要的和非生产性的工作，这样工作就不必要的和非生产性的工作，这样工作就进步得快多了。进步得快多了。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第三部分第三部分 消除浪费时间的活动消除浪费时间的活动卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间 时间浪费的另一方面是由于管理时间浪费的另一方面

38、是由于管理不善和机构有缺陷引起的，所以也不善和机构有缺陷引起的，所以也应予以同等的重视应予以同等的重视.如何做呢？如何做呢？卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第一：首先要做的是，找出由于缺乏制度或 远见而产生时间浪费的因素。同一危机如果重复发生，往往是疏忽和懒散造成的。同理，一个管理上了轨道的组织，常是一个令人觉得兴味索然的组织。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第二：人员过多，也常造成时间的浪费。人员太少，力量不够也不行，否则工作纵然完成了也不尽理想。人员过多往往缺乏有效性。判断人数是否过多，要有一个靠得住的标准。卓卓有有成

39、成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第三：另一个常见的浪费时间的原因，是组织不健全，其表现就是会议太多。必要的会议可以协调彼此之间的合作，集思广益。但如果一位管理者花费在会议上的时间过多，便是组织不健全、职位结构不当、单位设置不当的表现。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间第四：最后一项浪费时间的因素，是信息功 能不健全，信息表达方式不当。以上种种浪费时间的缺点，有时是轻而易举就可以改善的，但有时也要花费许多时间和耐心才能改善。不过，只要肯付出努力，效果是很好的，可以帮我们省出许多时间来。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第

40、章掌握自己的时间第四部分第四部分 统一安排可能自由支统一安排可能自由支 配的时间配的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间 分析自己的时间，可以将时间分分析自己的时间，可以将时间分为自由支配时间和处理重要工作时间为自由支配时间和处理重要工作时间1。自由支配时间，也必须将零碎时间集中运用。自由支配时间，也必须将零碎时间集中运用。有效的管理者，第一步应先估计究竟有多少“自由时间”真正是他自己的时间，然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间，便立刻再仔细分析他的时间记录，再将其中比较次要的工作重新过滤一次。卓卓有有成成效

41、效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间。有效的管理者应该给重要的工作留下整块时间来。有效的管理者应该给重要的工作留下整块时间来一切卓有成效的管理者都懂得：对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。卓卓有有成成效效的的管管理理者者学会学会“认识自己的时间认识自己的时间”，学，学会会“控制与管理自己的时间控制与管理自己的时间”，才，才能分析自己的工作，鉴别自己的工能分析自己的工作，鉴别自己的工作，从而提高工作的有效性，作有作，从而提高工作的有效性，作有成效的管理者。成效

42、的管理者。第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间卓卓有有成成效效的的管管理理者者第章掌握自己的时间第章掌握自己的时间小结小结 本章指出了高、中层管理者在时间本章指出了高、中层管理者在时间管理上存在的典型问题，并通过德鲁克管理上存在的典型问题，并通过德鲁克的分析，使学习者知道应当如何管理时的分析，使学习者知道应当如何管理时间，有效地利用时间，从而避免整日奔间，有效地利用时间，从而避免整日奔波忙碌却不富有成效的局面。德鲁克说：波忙碌却不富有成效的局面。德鲁克说：“时间是最紧缺的资源，若不将时间管理好，要想管理好其他别的事情，那只是空谈。”时间永远是管理者最宝贵和最稀缺时间永远是管理者最宝贵和最稀缺的

43、资源。的资源。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么有效的管理者一定注重贡有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自长远目标结合起来。他常自问：问：“对我服务的机构，在对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么绩效和成果上，我能有什么贡献？贡献？”他强调的是责任。他强调的是责任。卓卓有有成成效效的的管管理理者者序论序论管理者的承诺管理者的承诺如何使专业人员的工作卓有成如何使专业人员的工作卓有成效效正确的人际关系正确的人际关系有效的会议有效的会议第第3章章我能贡献什么我能贡献什么目录目录卓卓有有成成效效的的管管理理者

44、者重视贡献是有效性的关键重视贡献是有效性的关键序论序论第第3章章我能贡献什么我能贡献什么卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么有效性表现在三个方面：有效性表现在三个方面：（1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；影响；（2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；对下属；（3）各项管理手段的运用，例如会议或报告等。）各项管理手段的运用，例如会议或报告等。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己一个人如果只知

45、道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的的“下属下属”。反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层高层管理人员管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负，因为他能对整个机构的经营绩效负责。责。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么管理者的承诺管理者的承诺重视贡献，重视贡献，对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第

46、3章章我能贡献什么我能贡献什么考虑自己的技能、专长、作用，以及所属的单位考虑自己的技能、专长、作用，以及所属的单位与整个组织及组织目标的关系。与整个组织及组织目标的关系。一个组织之所以存在，不论其产品是商品、是政一个组织之所以存在，不论其产品是商品、是政府的服务，还是健康医疗服务，最终目的总是为府的服务，还是健康医疗服务，最终目的总是为了顾客、为了服务对象，或为了病人。了顾客、为了服务对象，或为了病人。卓卓有有成成效效的的管管理理者者一般机构对成效的要求体现在三个方面：一般机构对成效的要求体现在三个方面：（1 1）直接成果；）直接成果；（2 2）树立新的价值观及对这些价值观的重新确认；）树立新

47、的价值观及对这些价值观的重新确认；（3 3）培养与开发明天所需要的人才。）培养与开发明天所需要的人才。以第一方面的绩效而言，直接成果通常最显而易见：在企以第一方面的绩效而言，直接成果通常最显而易见：在企业机构，销售和利润就是直接成果；在医院，直接成果是业机构，销售和利润就是直接成果；在医院，直接成果是对病人的护理和治疗。对病人的护理和治疗。除了直接成果之外，一个组织还必须有价值观的承诺与实除了直接成果之外，一个组织还必须有价值观的承诺与实现，这就像人体除了食物外还少不了维生素和矿物质。现，这就像人体除了食物外还少不了维生素和矿物质。组织如果不能持续存在，就是失败。一个组织必须今天准组织如果不能

48、持续存在，就是失败。一个组织必须今天准备明天的接班人，其人力资源必须更新，必须经常提高水备明天的接班人，其人力资源必须更新，必须经常提高水准。准。卓卓有有成成效效的的管管理理者者卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么一个组织如果仅能维持今天的视野、今天的优点和一个组织如果仅能维持今天的视野、今天的优点和今天的成就，它就一定会丧失适应力。所以，只满今天的成就，它就一定会丧失适应力。所以，只满足于今天的企业，在变幻无常的明天就会感到难以足于今天的企业，在变幻无常的明天就会感到难以生存下去。生存下去。管理者如果仍然墨守他过去的处事方式，即使他过管理者如果仍然墨守他过去的处

49、事方式，即使他过去是以对的方法做对的事情，现在也必将是去是以对的方法做对的事情，现在也必将是“以错以错的方法做错的事情的方法做错的事情”。一位管理者的职位越高，他在对外方面所需的贡献一位管理者的职位越高，他在对外方面所需的贡献也越大。也越大。卓卓有有成成效效的的管管理理者者如何使专业人员的工作卓如何使专业人员的工作卓有成效有成效 知识分子有责任让别人了解自己、不沾染傲慢自大的习气知识分子有责任让别人了解自己、不沾染傲慢自大的习气卓卓有有成成效效的的管管理理者者第第3章章我能贡献什么我能贡献什么只有当知识工作者掌握了某种专门知识后，他的工作只有当知识工作者掌握了某种专门知识后，他的工作才能卓有成

50、效。他必须有所专长。但是，一个专业人才能卓有成效。他必须有所专长。但是，一个专业人员的产出必须与其他人的产出结合在一起，才能产生员的产出必须与其他人的产出结合在一起，才能产生成果。成果。专业人员必须使他本人有效，必须使他的专才有效。专业人员必须使他本人有效，必须使他的专才有效。必须考虑到他的产出供什么人使用，也必须了解用户必须考虑到他的产出供什么人使用，也必须了解用户应该知道些什么才能有效使用他的产出，从而产生成应该知道些什么才能有效使用他的产出，从而产生成果。果。一个人如果想成为管理者，换句话说，如果愿以贡献一个人如果想成为管理者，换句话说，如果愿以贡献为目标，就必须使自己的为目标，就必须使