ISO9001-2015换版培训课件.pptx

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1、iso9001-2015换版培训课件iso9001-2015标准简介iso9001-2015标准理解与实施iso9001-2015标准审核与认证iso9001-2015标准常见问题与解答iso9001-2015标准实施建议与展望目录01iso9001-2015标准简介ISO9001标准的产生随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，为了提高产品质量和满足客户需求，国际标准化组织（ISO）于1987年发布了ISO9001标准，旨在为组织提供一套质量管理体系的框架和要求。ISO9001标准的发展历程ISO9001标准经历了多次修订和更新，以适应时代的变化和组织质量管理的需求。2015年，ISO发布了IS

2、O9001:2015版标准，对原标准进行了较大幅度的修订，以提高标准的适用性和有效性。标准的产生和发展主要内容ISO9001标准的主要内容包括质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进。组织需要按照标准的要求，识别并确定其质量管理体系的范围、过程、资源和测量要求，以确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的要求。特点ISO9001标准的特点包括以客户为中心、关注过程控制、强调预防措施、重视持续改进以及强调领导力和全员参与等。这些特点有助于组织提高质量管理水平，增强客户满意度，降低风险并提高绩效。标准的主要内容和特点新版标准ISO9001:2015相对于旧版标准进行了较大幅度的修订，包括结构、语言和

3、内容等方面。新标准更加清晰、简洁，更加强调组织的质量管理体系的有效性和效率。修订内容新旧版标准的主要差异包括质量管理体系的范围、术语和定义、过程方法的应用、风险管理等方面的变化。新标准更加注重组织整体绩效的持续改进，以及对客户需求和期望的关注。主要差异新旧版标准的差异02iso9001-2015标准理解与实施组织环境与理解业务总结词理解组织内外部环境，明确组织业务需求和期望。详细描述了解组织的经营环境，包括市场、竞争者、法规和客户需求等方面的信息。同时，要明确组织的业务范围、目标和战略，以便更好地满足客户需求和实现组织目标。VS强调领导力在实施质量管理体系中的作用，以及制定和实施战略规划的重要

4、性。详细描述领导力在实施质量管理体系中起着至关重要的作用。领导者应明确质量方针和目标，提供必要的资源，并确保全员参与。同时，应制定和实施战略规划，以确保组织持续改进并取得成功。总结词领导力与战略策划明确过程和产品要求，确保产品和服务符合客户和法律法规要求。总结词组织应明确产品和服务的特性、要求和过程，以确保其符合客户和法律法规的要求。在制定过程和产品要求时，应考虑相关方的需求和期望，并确保这些要求在整个组织中得到沟通和实施。详细描述策划过程与产品要求总结词提供必要的资源、培训和支持，确保员工具备所需的技能和能力。详细描述组织应提供必要的资源，包括人力、物力和财力，以确保质量管理体系的有效实施。

5、同时，应为员工提供培训和支持，以帮助他们掌握所需的技能和能力。此外，组织还应确保工作环境的安全性和健康性。支持过程与资源管理监视和测量质量管理体系的绩效，分析数据并采取改进措施。组织应建立有效的监视和测量系统，以监测质量管理体系的绩效。通过收集和分析数据，组织可以了解自身的优势和不足，并采取相应的改进措施。改进可以是持续改进或突破性改进，以提高组织的整体绩效和市场竞争力。总结词详细描述监视、测量、分析与改进03iso9001-2015标准审核与认证客观、公正、独立地评估组织的质量管理体系，确保其符合标准要求。审核原则制定审核计划、实施现场审核、编制审核报告、跟踪改进措施等步骤。审核程序审核原则

6、与程序关注组织的质量管理体系策划、实施、监控和改进等关键环节，确保其符合标准要求。采用抽样调查、现场观察、询问和验证等方法，收集证据并评估组织的质量管理体系。审核要点与方法审核方法审核要点认证流程提交申请、文件审查、现场审核、认证决定等步骤。认证要求组织需建立符合标准要求的质量管理体系，并持续保持其有效性。认证机构将对组织的质量管理体系进行全面评估，并颁发认证证书。认证流程与要求04iso9001-2015标准常见问题与解答常见问题分析问题2问题4新版标准对组织的质量管理体系提出了哪些要求？新版标准如何强调组织环境？问题1问题3问题5新版标准有哪些重大变化？新版标准如何强调风险管理？新版标准对

7、组织的知识管理有何要求？解答1新版标准引入了基于风险的思维，要求组织在质量管理体系中考虑并应对风险和机遇。新版标准要求组织确定其质量管理体系所需的过程，以及这些过程的顺序和相互作用，以确保过程的运行和有效控制。新版标准强调风险管理，要求组织确定、评估、控制和监视与其环境相关的风险，并制定相应的策略和措施来应对这些风险。新版标准要求组织对其所处的环境进行确定和评审，以确保其质量管理体系与组织的内外环境相协调。新版标准要求组织确定并管理其所需的知识，以支持其过程的运行，并保持和发展其能力。解答2解答4解答5解答3问题解答与建议案例分析与实践经验分享某组织在新版标准下如何进行质量管理体系的更新和改进

8、。某组织如何在新版标准下实施风险管理。某组织如何在新版标准下确定和评审其组织环境。某组织如何在新版标准下管理其所需的知识。案例1案例2案例3案例405iso9001-2015标准实施建议与展望企业应建立符合ISO9001-2015标准要求的质量管理体系，明确质量方针、质量目标、组织架构和职责权限。建立质量管理体系加强员工对ISO9001-2015标准的培训，提高全员质量意识和参与度。培训与意识提升实施过程方法，对产品实现过程进行策划、实施、监控和改进，确保产品质量和客户满意度。过程管理与监控鼓励员工提出改进意见和建议，不断优化管理体系和业务流程，提高企业竞争力。持续改进与创新企业实施建议 未来

9、发展与变化趋势数字化与智能化随着科技的发展，ISO9001-2015标准将更加注重数字化和智能化技术的应用，以提高质量管理效率和准确性。可持续发展环境保护和社会责任将成为质量管理的重要内容，企业需关注可持续发展，积极履行社会责任。全球化与区域化ISO9001-2015标准将更加适应全球化发展需求，同时关注区域差异和特定市场需求。鼓励企业通过创新来提升产品质量、降低成本和提高客户满意度。创新驱动数据分析与利用跨部门合作与沟通利用数据分析工具对质量数据进行深入挖掘和分析，找出潜在问题并采取有效措施进行改进。加强跨部门之间的合作与沟通，打破信息孤岛，实现资源共享和协同工作。030201持续改进与创新感谢观看THANKS