季度个人总结报告（3篇）.docx

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1、季度个人总结报告（3篇）季度个人总结报告（精选3篇）季度个人总结报告篇1转眼间，半年时间过去了，从事客户经理这个岗位不算太长 也不算太短，我在领导和同事的帮助下从对这个新的工作岗位陌 生、不知的状态到慢慢摸清门路，进入角色。可以说这半年的工 作经历对我的职业生涯意义十分重大，在专业上得到了一定的提 高、工作能力上得到了加强，更重要的是我对自己的岗位有了更 加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。虽然以前也在 做维护客户的工作，但自从做了客户经理之后，与客户的沟通和 交流增多使我的表达能力、沟通能力得到了全面的提升，特别是 外出营销和主动与陌生客户接触得到了提高；与同事的合作培养 了我良好的

2、团队精神，在各种培训中我的专业素养和职业面貌得 到了一定的提升。下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的 总结：1、工作方面（1）日常工作O在日常工作中，我的工作重心是营销，在实践中不断提升 自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖掘潜在 机与活力。在今年的七一庆祝大会上，全体党员与两名新入党同 志重温了入党誓词，让全体都感受到了做为一名党员的光荣使命 和责任。（二）、换届选举工作，一是通过走访调查摸底，把那些适应 新形势、新任务、新要求的优秀人才作为村级领导班子预备人选。 二是在换届工作中严防腐败，村级换届时期往往就是敏感期、矛 盾激化期，如果工作不当势必造成工作极大的被动，针对这

3、一特 点，我村积极广泛宣传中纪委、中组部联合印发关于严肃换届 纪律保证换届风清气正的通知，并重点印制张贴了五个严禁、十 七个不准的宣传手册。我村党组织于7月22日通过公推直选，选 出了新一届的村党总支部委员会班子，圆满地完成了村党组织换 届任务，到目前为止没有出现拉票贿选、跑官要官现象。成立了 以第一书记为主任的选举委员会，全面启动第八届村民委员会换 届选举工作，为防止腐败，我村扩大监督，在村部设置了监督意 见箱，并公布了镇村监督电话，随时接受监督，并向广大党员、 群众承诺，所有选举内容事项，公开、透明。我村适时制定了换 届选举的公开承诺书，从党组织到全村54名党员一一做出了承诺。（三）、充分

4、发挥各种资源优势，帮助群众发展生产，针对本 村实际，进行产业结构调整，努力提高产出率，使农民群众增产增收。（四）、完成了华和、吴家、外姚组村庄道路拓宽、路基平整、 拨磅等工作，并进行了道路硬化。（五）、加大矛盾纠纷排查力度，消除5起不稳定事件。积极 化解社会矛盾，把隐患消除在萌芽状态，力求做到小事不出组， 大事不出村。促进乡村和谐。（六）、与农委有关同志在全村开展了集中帮扶活动。二、下阶段主要工作（一）、利用换届有利时机，采取形式多样的方式广泛学习宣 传先进典型，扎实推进创先争优活动。（二）、在成功完成好村党组织换届的基础上，出色完成第八 届村民委员会换届工作。（三）、继续完成华和、吴家、外姚

5、组道路硬化，路灯亮化工 作。（四）、积极向上争取有关资金和项目尽力完善我村新农村建 设，做好里姚、东山两个村民组路灯亮化，和三个农民休闲广场 的建设工作。的新客户，在工作中也意识到不但自己要做好营销工作还要带动 整个团队，团队精神的体现主要是能够培训灵活性、参与感和高 效率，利用团队工作的方法可以有效地调动员工的工作积极性， 达到激励员工的目的。首先，我想我作为客服中心的负责人要想组建一支高绩效的 团队就必须发挥自己在团队中的带头作用，确保高效率地完成各 项工作任务。在刚进入客户经理这个岗位时，每天都坚持写工作 日志，记录每天做的工作以及在工作中发现的问题，梳理工作重 点，发现问题及时向同事和

6、领导请教，不断总结自己的不足与缺 点，并加以改进，及时把营销客户和处理意见客户方面的经验和 技巧与同事一起分享。其次工作中也总结了一些方法有利于维护老客户，将网点销 售的各类产品登记簿建立了电子档表格，尤其是理财产品的到期 情况，在表格中一目了然，并且提前将产品到期客户告知营销人 员督促做好客户售后服务和回访，并可以借此机会进行二次营销, 确保客户不流失，还可以让老客户带动部分新客户。在维护客户 的同时也逐步意识到维护老客户的重要性，起初是将网点柜员维 护的所有中高端客户逐渐建立了电子档的客户信息表，但是建立 起了没有做到跟进，也就成了无效的表格，在接下来的工作中还 需要逐步完善和及时更新客户

7、数据，挖掘客户的潜在需求，力求让客户在我行拥有更多的金融产品，以达到培训客户的忠诚度的 目的。(2)营销业绩经过我们团队半年的努力，我们在工资代发、POS机安装、理 财产品方面取得了一定的成绩。截止6月，阳春路网点余额共净 增万元，销售财富类理财产品万元，新增POS机台。这些数据都 是我们团队共同努力的成果，而我本人的贡献度也在慢慢的增加。 值得一提的是，在工资代发方面，这半年来共新增代发金额达到 3800万元，特别是在处理都京码头代发时，截止目前共发放了 6 批，由于没有经验前2批发放存折的工作选在都京当地由队长领 取，由京有信用社和路比我们网点近的优势，很多客户都流失走 了，于是我们就与国

8、土局相关人员进行了沟通，将发放地移到我 们网点并由客户本人领取，这样就增大了留住客户的机会，并且 可以进行现场营销，通过各种努力最终取得了一定的成绩。2、学习方面(1)日常学习对银行的产品进行学习，特别是贷款业务和公司业务方面的 学习，以及理财产品相关信息、保险的新产品等等，同时还不定 期的组织客户经理共同学习做卓越的银行客户经理实战营销 36课，在学习中进行总结和借鉴。(2)培训考试在20年上半年我参加并顺利通过了省分行组织的理财经理岗位资格证和客户经理岗位资格证的考试。3、存在的问题和今后努力方向我虽然能爱岗敬业、积极地开展工作，取得了一些成绩，但 也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，

9、业绩技能水平还不 够熟练，尤其是公司和信贷方面还有一定欠缺，有些很好的客户 资源原本能够很好合作，但自己却不能有针对性的为客户解决问 题和提供方案。第二，现有客户资源没能够进行深度挖掘，对于 自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的机会进行跟进。第 三，有些工作做得不够细，一些工作协调还不十分到位。下半年已经步入，针对以上突出问题，我将争取最大努力做 到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务 水平，开展业务才可以得心应手。第二，在做好本职工作的同时， 积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的 业绩让自己满意，让领导认同。第三，细节决定成败，今后我将 努力完善工作

10、细节，增强部门、同事之间的合作意识，加强团结， 不断改进，力争做到更好。季度个人总结报告篇2开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员 的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识， 增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社 会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管 理工作取得了新成就。现将20_年第四季度的工作情况总结一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能20年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务 辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律 法规宣传贯穿于工

11、作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动 指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区 氛围。二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法 执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状, 实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核 督导;重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服 务企业落实搞好服务;做好每季度一次的综合考核检查;做好 每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报;认真落实上 级部门临时安排的实质性工作；积极主动细心处理信访及媒体 曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的 年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审

12、验工作。二、以创卫为契机，整治小区环境，狠抓组织协调2一年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政 府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署， 扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认 真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对 照小区的创卫标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通 报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执 法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好创 卫包联工作。我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区创 卫工作。在创卫大洗脸迎接暗访工作期间，联合执法队对社区、 小区、小区、厂东怡

13、路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除 清理；联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住 宅区的菜园子;协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆 乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根 治，还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境，得到市、区三 创办的肯定。同时在3月26日全省县域经济会议期间，我局全 体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织 专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、 清洗、更新；为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的 环境。三是抓好创卫试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中

14、心门前三包开展大扫 除，有力促进创卫工作的开展。三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平 安按照开发区党委、管委会发展是第一要务，稳定是第一责任 的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维 护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯 实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。 综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作， 我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、 科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体 系。1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大 调处，针对社会管理创新面临的新情况

15、和新任务，结合实际，认 真检查督办综治目标责任制，创造性地抓好落实，确保不发生有 影响的群体性事件，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经 济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。2、认 真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体 系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任 状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人;做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，矛盾不上交、把问 题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作 同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任 追究制度，把综治维稳工作

16、纳入一票否决范畴，纳入年度目标， 实行同奖同惩。3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区 的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会 矛盾；如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作 人员不等不靠，主动上门搞好宣传、解释工作；处理信函11起， 及时化解了矛盾纠纷。四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份 开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年 检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放 租赁备案证明近700份，登记租赁面积约9万余平方米。继 续以流动人口管理为抓手，结合三实工作对外来流

17、动人口的动态 信息进行掌控，并将以房管人工作模式做细做好，初见成效;建 立常态化预警管控机制。一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主 管部门的要求还有一定的距离和不足。1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后,物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强 培训学习。2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏 管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要 求市局给予把关，三区合力解决这一问题。3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力, 特别是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部 门工作之间协调有待出台相关文件。4、办公经费不足，导致业务工作及许多突发事件不能及时处 理，望市房管局报请市政府财政给予物业管理突发应急资金和物 业管理专项经费，以解决对应急突发事件的处理。20年，我们坚持以科学发展观为指导，加强政治理论、业 务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象;在市房管局 物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务 企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工 作。季度个人总结报告篇3（一）、创先争优活动，充分利用支部扩大会议，党的七一庆 祝大会。开展形式多样的活动，反创先争优的理念溶入每位党员 积极分子的内心深处。通过学习和宣传先进典型，增强活动的生