市场营销学PPT课件试卷B.doc

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1、装订班 级学 号姓 名试卷B题号一二三四五六总分得分 一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1营销观念的演变过程是（ ）。A.产品观念生产观念推销观念市场营销观念社会营销观念B.推销观念产品观念生产观念市场营销观念社会营销观念 C.生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念 D.生产观念产品观念推销观念社会营销观念市场营销观念 2.某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（ ）。A一般竞争对手 B愿望竞争对手 C品牌竞争对手 D形式竞争对手3.下列方法不属于非随机抽样的是（ ）。A.任意抽样法 B.等距抽样

2、法 C.判断抽样法 D.配额抽样法4.在某服装市场，以消费者收入作为主要因素，结合职业、年龄、婚姻、气候等因素，将市场细分为高、中、低三档市场。这种市场细分方法为（ ）。A.单一因素法 B.系列因素法 C.综合因素法 D.主导因素排列法5.市场出现了用唐老鸭、米老鼠等塑料玩具来包装糖果很受儿童欢迎，这是一种（ ）。A.复用包装策略 B.相关包装策略 C.附赠品包装策略 D.改变包装策略6.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（ ）。A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.津贴7.“三元”公司为使

3、广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（ ）。A.广泛分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.间接分销8下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（ ）。A推销人员 B推销的商品 C推销条件 D推销对象9.（ ）让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，投消费者所好，引发互动与购买行动。A趣味原则 B利益原则 C互动原则 D个性原则10服务营销的核心理念是（ ）。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D.将服务

4、用于出售或者是同产品连在一起进行出售二、填空题（每空1分，共20分）1管理的核心是处理 的关系。1市场的大小取决于 、购买力、购买欲望的大小。2.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 。3. 是以过去积累的统计资料为基础运用数学方法进行分析计算，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。4.细分后的市场的特征在一定时期内能够保持不变，企业占领市场后在相当长的时期内不需要改变自己的目标市场。这是细分市场的 原则。5产品组合的宽度是指产品组合中所拥有 的数目。6.产品的最高价格取决于产品的 。7.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为 。8. 是公共关系的核心

5、问题。9. 理论要求企业行销人员实行“温馨人情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户。10关系营销更为注意的是 顾客。三、判断题（每小题1分，共10分）1推销观念是产生于买方市场条件下的营销哲学。 ( )2消费者购买决策的参与者包括发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。( )3.市场调研为制订企业生产经营计划提供依据。 ( )4.企业选择目标市场要考虑企业的实力。 ( )5. 寻找新的细分市场是成长期的营销策略。 ( )6.成本加成定价法有利于利润最大化。 ( )7.企业在经营鲜活易腐产品、技术性强的产品、体积大、重量大的产品情况下最好选择较短的分销渠道。 ( )8以中间商为对象的营业

6、推广方式包括推广津贴、提供协助、业务会议。 ( )9.4C理论中市场营销组合的四个基本要素包括成本、沟通、顾客、便利。 ( )10绿色促销的主要手段包括绿色产品、绿色服务 、绿色广告、绿色公关。 ( )四、名词解释题（每小题4分，共16分）。 1. 市场定位2. 市场预测3. 促销 4. 分销渠道 五、简答题（每小题8分，共24分）。 1.社会市场营销观念有哪些特点？2.产品生命周期各阶段可以采取什么营销策略？3.影响促销组合的因素有哪些？4.无差异性市场策略有哪些优缺点？六、论述题（每小题10分，共20分）。 案例：C市英华路，大名鼎鼎的王德荣蚊帐商店门可罗雀。“王德荣”在C市是个路人皆知的

7、人物。改革开放之初，他以优质蚊帐赢得顾客，从而率先致富。作为全市第一个公开承认自己资产已达百万的个体户，他一度成了 C市人茶余饭后的议论中心。然而如今走进王德荣蚊帐店，稍事逗留，就会发现这里难得进来一位顾客。作为销售旺季的6月份，今年的销售额仅40多万元，与往年70多万元月销售形成了巨大的落差。而这还是全市蚊帐商店行为中景况最好的一家，有的蚊帐厂家已濒临倒闭；为了挽救衰败的局势，王德荣使出了浑身解数，亮出了一招又一招:开展照图加工业务，顾客想把蚊帐做成什么样子，只需画张图，哪怕只做一张，他也承接；对老弱病残顾客，不仅在店是笑脸相迎，提供优质服务，并负责上门给挂好新买的蚊帐。在蚊帐生产上，他提出

8、9个字的指导思想:“高档化、装饰化、礼品化”。他坚持全部采取上乘进口原材料进行加工，生产出来的蚊帐有5、6个款式，10余个品种，20个多个颜色，围帐、圆帐、方帐，色彩鲜艳，款式新颖，上至365元一床的呢绒静电提花围帐，下至24元一床的儿童蚊帐，琳琅满目，争奇斗艳。其中有一种圆帐，白天一收起来俨然象一只美丽的花篮；然而，这仍无补大局。与蚊帐滞销形成鲜明对比的是今年来在C市的如意牌驱蚊器正由于供不应求而令那名气颇大的刘宏厂长如坐针毡，来自全国各地的信件、电报、长途电话一个劲的催货，更有许多老顾主驻在C市死盯住他，工人们加班加点仍然满足不了需求。同是生产抵御蚊子的工具:蚊帐和电子驱蚊器，这两家却是一

9、家欢乐一家愁。王德荣在被问及蚊帐市场前景的展望时说:“我想世界上只要还有蚊子，人们对蚊帐的需求恐怕就不会消失”。然而，C市某公司10名刚刚结婚或正在筹备结婚的新人，当被问及“您是否已经或正要为您的新房购置一床漂亮的蚊帐”时，答案却完全一边倒的“既没买，也不打算买”。一位新娘甚至还反问一句:“现在结婚谁还买蚊帐啊?!”接着，还历数了蚊帐的种种“弊端”:挂蚊帐让本来就小得可怜的居室显得更小，给人以压抑、郁闷感；钻进蚊帐，只能被动的躲避蚊子，人不自由，而蚊子仍然无孔不入，永远处于进攻状态；蚊帐洗涤和收拾起来都很不方便；挂蚊帐也无法吹电扇；一床蚊帐100多元，只能新鲜3、5年，旧了再挂也不好看.有人还拿出一本厚厚的国外居室布置；翻着说:“看人家先进国家谁还在卧室里不伦不类地吊一顶蚊帐呀?”难道随着小小电子驱蚊器的问世，蚊帐这种具有悠久历史的居室用品将“寿终正寝”了吗?问题：1.蚊帐，这个“几乎家家户户的必需品”真的没有市场了吗?为什么?2.你觉得王德荣的市场观念问题出在哪里?线第3页，共3页