2023年置业顾问工作总结范文（16篇）.docx

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1、2023年置业顾问工作总结范文（16篇）2023年置业顾问工作总结范文（精选16篇）2023年置业顾问工作总结范文 篇1在此，我深刻的体会到了这个团队从老板到同事踏实认真的 工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也 正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每 一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍 有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工 作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但 在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入 了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢 这里，并且也很愿意把

2、这里当作锻练自己的平台，和公司共同发 展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在 哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人， 积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神 是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协 调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工 作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自 然会受损，这样对公司和个人都无益处。闲，以及置业顾问之间协调不够，害怕重复追踪同一客户等，都 妨碍了该项工作的完成。具体解决方法有：(1)每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交可能性分门 别类；(2)依照列出

3、的客户名单，大家协调主动追踪；(3)电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措辞，以避免 客户生厌；(4)把每日追踪的情况记录在案，分析客户考虑购买的因素, 并且及时汇报给现场经理，相互探讨说服的办法。(5)尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以借实地考察, 以提高成交概率。2023年置业顾问工作总结范文 篇3对于我来说，20年是一个很有意义的一年，作为一个刚毕 业的大学生，我在生活中找到了第一份工作，来到了合富锦绣这 个大家庭。在第一份工作中，我用满腔热情地去对待，去努力。并和整 个团队的每一位同事相处了五个月，让我更爱这个团队，更爱这 个行业，更爱置业顾问这个职业。由学校步入社会，体会到社

4、会现实与工作竞争压力，虽然刚开始并不习惯，但在领导和同事的关心下，很快就融入了金色华 府这支队伍，也迅速进入了职业顾问这一角色。每个同事都是我 的良师益友，在自己努力前进的道路上，更加增强了我的勇气、 热情和自信，在每次取得成绩的时候都对他们深表感激。尽管在自己不懈的努力之后取得了成绩，我也发现了自己的 问题和不足：一、业务培训结束后业务知识缺乏总结和吸收。尽管每周的例会和部门业务培训，领导为我们更新业务知识, 经典案例分析，加强主管的心理素质，但是这些都没有被深入地 运用到谈客中，以致于谈客方式没有多样化，遇到问题也没有及 时解决的办法。二、业务知识没有得到充分了解和最大限度的应用，对谈话

5、者流程没有得到精炼。三、工作经验不足，特别是实战型谈客经验。很多销售技巧不熟练，还因为平时虽然训练次数多，但是对 练少，使谈话人不够完美，没有经验的积累，就没有成功。四、良好的工作习惯尚未形成。当市场行情低迷，房源不多时，应该有更多的时间来巩固业务知识和同事之间的对练，但由于自身缺乏良好的工作习惯，使 得部门的每一次培训都未能充分有效地在谈客中发挥作用。五、处理客户关系方面的不足之处。或许是刚进入社会，特别是销售行业，与不同客户的沟通总是以单一的方式进行，不够灵活，这使客户维护工作不够完善。下一年，公司的销售任务将会更多，尤其是前年房源不多的 情况下，完成了 4.5亿个任务，这样每个同事的工作

6、压力都比较 大。但是我相信，我会把压力转化为动力，在领导的带领下，勤 奋工作，脚踏实地地做好每个月公司分配的任务，也努力做好每 一个细节，努力提高自己的业务能力和工作热情，让自己更快地 成长起来。在此期间，我要求如下：1、提高工作积极性和工作热情，说到做到，干得干干净净, 干干净净。推销是看效果的，一开始就重视成交，一切工作都要 以成交为目标。2、抓住更多的机会提高自己的业务能力，加强平时对客户成 交和未成交的总结和分析工作。3、加强团队意识，做到思想和行为与团队一致，有很强的团 队凝聚力才能取得更好的成绩。2023年置业顾问工作总结范文篇4做自己喜欢的事情，时间总是过的很多，不知不觉我已从事

7、 房地产销售工作两年了。毕业后我没有找专业内工作，却就机缘 巧合的从事了房地产销售，成为一名职业顾问，从此便深深的喜欢上了这个行业。作为一个职业菜鸟我虚心学习、努力拼搏，以 务实的工作态度赢得领导和同事的好评，并在他们的帮助下一步 步成长。现将去年一年里工作总结如下：一、工作业务方面年玉溪市的房市并不乐观，房价居高不下，交易率一路下 滑，幸好公司的楼旁早在一年就开始认购，并交付了定金，所以 楼盘80%住房已经销售，我们的目标就是销售剩余的20%住房及所 有商铺，完美收关。在萧条的大环境中，我们将更加努力，竭尽 全力竭诚服务每一位客户，保持微笑，积极热诚的给客户端茶递 水，讲解楼旁相关信息，不辞

8、劳苦主动带客户上工地看房。即便 如此，仍迟迟不见效益，各领导及售楼人员开始开会找原因寻对 策，最终提出隐秘性降价式的优惠策略及销售人员提成制接待客 户的策略，提高与其他楼盘的竞争优势，增强各置业顾问的竞争 意识。在大家的共同努力下，终见成效，去年肚子完成交易一笔, 实现交易金额一元。极大的鼓舞了我在这一行工作的积极性。二、客户交流心得我公司从年9月份开始与客户正式签订销售合同，并与 年1月份开始交房，由于交易、交接手续繁琐，周期长，工作一 直持续到现在，期间不仅要接待新客户，更要维持好与老客户之 间的关系，解决好老客户提出的问题。由于程序上及其他方面的问题激发了公司与部分老客户之间的矛盾，部分

9、客户咄咄逼人到 售楼部闹事吵架，很多事情领导不在场，我们就要硬着头皮独自 抵挡，哪怕受再大的委屈也要微笑服务，全力帮忙解决问题。原 因只有一个一一换位思考。能够站在客户的角度考虑问题，设身 处地的为客户着想。购房不是小事，很多客户都是普通市民，拿 着低廉的工资，却为了生活背负起沉重的房贷压力，用自己的余 生换了个房奴的社会角色。对老客户是这样，对新客户同样这样， 本着对自己负责，对客户负责的态度给客户介绍最适合的住房。三、同事相处方面在没有实行提成制的时候，各售楼人员相处甚欢，无话不谈， 其乐融融，从入职以来得到同事的很多帮助，进步很快，在短时 间内就熟悉了整个工作流程，掌握了一些工作方式和技

10、巧。但开 始提成制后，部分同事之间开始有了矛盾。有竞争才有进步，但 同样有竞争就少不了矛盾，正所谓没有永远的朋友，只有永远的 利益，这个是必然现象，但对此我还是能平衡自己的心态，由利 益问题而导致矛盾纠纷从来不是职场专有的，学校、甚至家里随 处可见，见得多了，自然见怪不怪。我所能做的就是心平气和， 做好自己的本职工作，学会隐藏，学会闭嘴。让自己变得更加冷 静更加成熟，用平和的态度与同事相处。四、专业学习方面学无止境，由于公司并没有对我们售楼人员进行过专业培训I, 因此我们离成为一个专业的置业顾问还很远，学习方面不能假手 于人，也不能依赖别人，必须积极主动利用业余时间学习专业知 识。为了丰富自己

11、的专业知识，提高自己的业务能力，我和另外 几个售楼人员自发组织买书学习，参加我省统一组织的置业顾问 职业资格考试。极大的丰富了我的专业知识，对我的销售工作提 供了很大的帮助。过去的终究过去，重要的是我学到了很多，无论是工作业务 上还是为人处事上都成熟了很多，他们才是我最大的财富。在接 下来的一年里，我将更加努力拼搏，力求在各方面都更进一步。2023年置业顾问工作总结范文 篇5过去的一年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年 里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一个 兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次 华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑

12、战的 职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不 开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支 持和帮助密不可分。去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓 工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的 积累和渠道领导的.着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，并 马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习 生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金 科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的 个人能力和业务知识也在飞快

13、提升。特别是在渠道外拓工作中， 我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市 民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自己的分 析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了 一个良好的基础。年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到 金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始一一加 入东方王榭销售部，成为其中的一员。不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的一年，在一 年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不 单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业， 没有太高的文凭和令人艳

14、羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、 澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事 了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有 机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成 长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的 不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经 理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正 从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾 问的角色转换。我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多 的缺陷和不足，是她用女性特有的

15、细腻和情感，包容和教导我， 很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的 毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰， 时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的 置业顾问。入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背 后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的 帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是 无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐 此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼 业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更

16、有帮助，每次 分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正 因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说， 近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神, 才给了我成长所需的养份。所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目 前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物 业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常 销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学 习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式, 并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和 创意永远是无穷无尽的。但是，通过

17、工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解 决。首先，在一些业务知识比如银行贷款特别是公积金这一块， 我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果 遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样 一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知 识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金 科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面 都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同 事和银行朋友的方式来充实自己。其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以 对于洋房物

18、业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高层住 宅，洋房客户这类高收入群体的的购房心态及个人气质各方面肯 定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的 变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应 该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还 想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有 个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现, 一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应 该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专 业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利 益至上的职业操守。所以，为了

19、做好东方王榭二期御园洋房的销 售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面 都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一 些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级 失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有 很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改进,在，目前我的工作主要就是负责房地产销售的业务基本工作, 每天必做的工作是邀请客户并向客户推荐房产。与此同时也在带 着客户去实地参观考察。这段时间以来，我更能体会到，工作时， 用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接

20、待客户来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为 每一位客户推荐我们最适合客户需求的，细心的为客户讲解它的 优势，耐心的跟进和维护好所有客户。在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性， 一方面是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以 做到更专业。再一方面是向我们的同事学习，工作中始终要保持 谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工 作作风和处理问题的方法。最后是向实践学习，把所学的知识运 用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自 己。要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份 责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样

21、爱你的工 作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训， 争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观 的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。2023年置业顾问工作总结范文篇2一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提 点。年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到 来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然近 期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年 限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。表面上看似乎有 抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开始预测新一年房价必然 下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工

22、 作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡 城楼市市仍将保持坚挺。理由有三：首先，近十年以来，无锡楼市除了在年底因为金融危机的 影响严重下跌过之外，在其它年份一直是俣持着稳定上涨的态势, 可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比 的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比周边其它 城市，无锡房价原本就算低的，如果以目前无锡在苏锡常地区的 经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪 怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会降 价。另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目 前来看，未来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求

23、。从去年开始，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开始了新一轮轰 轰烈烈的城市化进程。未来几年，伴随着“崇安新城” “惠山新 城”等政府规划的几大新城区的改造以及地铁二三号线的动工， 将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职 时，曾多次深入到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆 迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、 崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百 个平米，如果不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米 能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加 上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些 原来的

24、商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购买 商品房，这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过体现。另 外，像金科在崇安区的主要竞争对手“爱家金河湾”，之所以在 年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区 域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来 的刚性需求也是其主要原因之一。当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是， 随着时代的发展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化， 购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目 前的人口年龄结构正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的体现。再者，由于金融危机所引起的通货膨 胀

25、率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求 较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很 多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者的购房心 态也将影响新年无锡楼市的整体走向。第三，一年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经 济发展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马动工， 特别是下半年上海世博会的召开，江苏必将重新聚焦中国的经济 视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济发展带来更多利好。 经济发展带动房价上扬，这是个不变的定律。再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交 付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住， 这必将提高哥伦

26、布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆” 地块在公司领导和同事的规划建设下相信也将以最快的速度面市， 届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势 毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯通，新公交路线的 开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远” “去市中心不方便” 的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地 首付不得低于百分之五十”的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物 业来说反而也是个不小的利好。因此，我认为：这即将到来的一年，对于无锡，对于楼市，对 于金科，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展 离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所

27、以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司，热爱岗位， 勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面 对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为 公司创造利润！2023年置业顾问工作总结范文 篇6什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其 所掌握的专业知识为单位或个人提供专业意见。所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。记住，客户绝 对不是上帝，但是客户是我们的朋友，我们提供给朋友专业的购 房选择，朋友支付给我们报酬。总之，卑微的销售是最差的销售 水平。做一个强势的置业顾问需要具备的条件：1、内心的强大2、不断的总结3、学习新的房产知识本次培训，主要包括

28、如下几个方面。1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。不要卑微的满足客户所有的要求，要学会对自己的客户说“不”。“被客 户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口 构成等基本情况后，要挑选最能使他们点头称“是”的户型、朝 向、景观进行推荐和销讲；要在客户对某套房子表达出感兴趣的 言行的时候学会说“这套房子已经有客户预定，我为你调 节一下”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视和珍惜; 要在客户徘徊犹豫的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子, 已经另有客户看中，请你“，以催赶他们进行成交。2、每天激励自己身体需要锻炼，内心更需

29、要销售一套 房子不仅是在为公司创造利益，不仅是个人价值的体现，更是迈 向人生理想的重要步骤。每次销售的成功都是一次喜悦。 每天自己激励和总结，会给每个人带来更多的成功喜悦。3、直面内心的恐惧一一我们每个人都有弱点，都有恐惧。有 人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人害怕，在年轻的时 候，如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和找出对付恐惧的方 法。那么不出十年，未来的岁月就是收获的岁月。4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。我 们不是在哀求别人买房子，我们是在帮助客户安家落户。我们的 专业服务必须得到客户的认可。切记，从心里上，我们的房子是最好的。5、不要单兵作战。团队成员的互助能

30、很大程度上提升个人销 售业绩。促使置业顾问间形成互相帮助、配合的默契，使极大提 升团队销售能力。方法：置业顾问间可以两两成为帮助对象。当 一个置业顾问带领客户进行解说时，另一个置业顾问可以从旁进 行巧妙协助，团队帮助会增加销售成功率。6,反守为攻法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他 们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的 潜在障碍。7,重要营造气氛法：营造有利的销售气氛是一种艺术。 利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感, 以此来促进大量购买。8,曲线救国法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感 兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让

31、顾 客感到购买的好处，而达到成交。9,帮客户做决定。当客户既贪小便宜又犹豫不决时，利用客 户“过了这个村没有这个店”的心理，来建议顾客下决心购买。10、欲擒故纵：要知道买卖双方总有戒备的心理，在热情的 服务中不要透漏出成交欲望，要使对方感觉他所选的房子是精品, 对方反而感到不能成交很可惜的心理，从而主动和我方成交。11、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的 时候，销售人员不是从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和 语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自 尊下决心排板成交。举例子：某客户已经表露出喜爱这套房，置 业顾问此时不要当面催促其成交，而是委婉的表达：犹豫不决

32、的 性格会丧失很多机会。销售中六个关键1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客注意，并用 与朋友亲切交谈的语气与顾客接近，来创造销售机会。要求：a、站立姿势，双手自然摆放，保持微笑，面对顾客.b.站在适当位置，掌握时机，主动与顾客接近.c.与顾客谈话保持目光接触，精神集中.d.漫漫退后让顾客随便参观（1）最佳接近时刻：当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时.b.当顾客注视模型一段时间不动时.c.当顾客忽然停下脚步时.d.当顾客目光在搜寻时.e.当顾客寻求销售人员帮助时.(2)接近顾客的方法：打招呼，自然与顾客寒暄，表示欢迎.” 你好”，“随便看”，“你好，有什么可以帮忙”(3)注意：a.切忌

33、对顾客视而不见.b.切勿态度冷漠.c.切记机械式回答.d.避免过分热情，硬性推销.2、揣摩顾客需要：不同的顾客有不同的需要和购买动机，在 这时，销售人员必须尽快了解顾客的需要，才能向顾客推荐最合 适的产品。(1)要求：注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣.询问 顾客需要、引导顾客回答.精神集中，注意倾听顾客的意见.对顾客 的谈话做出积极的回应.(2)提问的内容：a.自住还是出租.b.你喜欢什么户型及楼别.c.要多大面积.(3)千万要注意：2023年置业顾问工作总结范文篇7似水流年，20年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这 一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，按照公 司的要求，

34、认真完成各项工作。经过这段时间的学习与工作，在 以往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了较大的变化， 现将一年来的工作情景做简要总结：一、认真完成日常工作努力提高自身的本事。作为公司的销售人员，深刻地认识到 肩负的重任，所以，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新 的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失； 同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的本事，为 今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏， 提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。二、爱岗敬业、扎实工作不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公 司秉着“精诚至上，服务为先”的理念

35、不停的在提高和完善，而 自己的学识、本事和阅历与其都有必须的距离，所以必须加强自 身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。进取提高自身各项 素质，争取工作的主动性，职责心，努力提高工作效率和工作质 量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表此刻：1、由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；3、自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的 工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展， 努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我 应努力做到：1、加

36、强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工 作常识；2、本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好 每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；3、自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，构成良好的工 作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。回顾这一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积 极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的 关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同 时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上一、楼盘介绍不实在具体的销售过程中，往往出现楼盘介绍不详

37、细等情况，造 成这些的原因有：(1)对楼盘不熟悉；(2)对竞争楼盘不了解；(3)迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于某些女同志。采取的解决方法：(1)认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读 所有的资料；(2)进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解;(3)多讲多练，不断修正自己的措辞；(4)随时请教老员工和经理；(5)端正销售观念，让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目 的。二、任意答应客户的要求这是置业顾问非常容易犯的错误，往往造成失信于人的情况, 原因有：(1)急于成交；(2)为个别别有用心的客户所诱导；我们该采取什么措施呢？帮忙我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥

38、自己应有的作 用。最终，再次衷心的感激身边的每一位领导及同事，有了你们 这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的团体里，我相信我 们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的期望。2023年置业顾问工作总结范文 篇8从我参加工作，来到阳光新城，来到现在的销售部，加入我 们的家庭式小组，已经半个多月了。半个月过去可能看起来很长, 但这半个月对我来说是那么的短暂，仿佛一眨眼就变了又消失了。6月初，刚毕业。我是一个真正的青少年。我对自己的工作一 无所知，不知道也不想去碰它。于是我把自己藏起来，直到大学 毕业，直到无处可藏，不得不面对。社会很现实，我也是，我在找 机会，一个发展自己的机会。我怀着

39、一颗紧张的心开始了申请和面试的过程。幸运的是， 我来到了阳光新城。我认识了现在和我一起工作的这些漂亮的男 人和女人。当时我还不认识什么房地产顾问，房地产只是中国近 几个月经济增长的重要指标之一，占据了很大的份额。与此同时， 它也带动了整个国家的国内生产总值像鸡血一样上涨。半个月的 野外学习对我来说是最有收获的时期之一。领导和同事的精心教导，然后毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识一一原来， 和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全 部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴 滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第

40、一次 正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与 购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期 间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的， 每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但 只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离 别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄 情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有 同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入 集体全看一个

41、人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被 这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15组客户, 虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是 应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难 以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的 着急去有成绩不是长远的一个选择。2023年置业顾问工作总结范文篇9一、本年个人工作情况1、本年个人工作：一年是一开盘之年，我从一个新人开始学起，从预约客户、 考讲沙盘、接待客户并成交客户，一步一步向着自己的

42、目标在努 力着。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力；不断的 预约、回访、拜访客户；配合着经理的营销策略，驻点、派发宣传 单、电话回访追踪客户、分析成交来访客户。这些都让我本人在 这一年中慢慢的学习和成长着，并荣幸的加入到团队这个大家庭 中。2、工作中学习到的东西：而在团队中，经理、主管、同事的指导，让我这个初学者可 以尽快的学习和成长。团队之间关系的融洽和亲密的配合，让我明白了团队合作 会比一个人奋战更具有效率，从而增强了团队荣辱感；每一天的开会客户分析，让我学会了如何去分析客户的需求和心理，从而增加了成交的机率;经理每次的培训课程讲解，都会让我对销售技巧有了更深 的认识，在销售实战

43、中也更加体会到“听闻看说”的重要性，对 于分析客户的类别时也更加的快捷有效率，使客户的成交周期在 慢慢的缩短；在与客户洽谈成交时，也学习到了交谈的技巧，提高了语 言表达能力，增强了个人心理素质。懂得了，只有与客户转换角度的去思考，才会去明白客户 所担心的和所需求的，从而给出适合客户本人的产品，取得客户 信任。3、工作不足之处：同样，在学习中，也有些不足的地方。不能很好的维护好客户，在情感营销这方面，无法领悟其 精髓。电话约访客户技术不成熟，在很多时候，总是无法电话约 访到客户时间。在无法达成成交时，心态上会出现些许的偏差，个人心理 素质还是不够强大。个人的知识积累不够全面，没有足够的广度和深度

44、。但我会继续努力，积累知识，增强心理素质，放正心态，让自己思维模式转变，更好地发挥出情感营销的特点，提高销售成 绩。二、下一年和目标1、个人下一年的工作计划：向经理、主管、同事学习取经，再次提高销售知识的积累， 提升销售业务能力，增强自己逻辑思维分析；关注同事情感营销特点，弥补自己不足之处，提升与客户 的关系处理和沟通技巧；温故而知新，温习经理培训的课程内容，在销售实战中领 悟其精髓要领，并学会融会贯通，执行完成经理分配的各项营销 策略计划。2、个人下一年的目标：每天电话20组以上，争取约访客户上门一组以上；每天抽出时间看报纸与新闻，了解社会上各方面消息，扩 大自己的知识面；完善自己各项销售技

45、巧，争取在明年让自己的销售业绩可 以提高两倍以上，为自己的下一个目标做好充分的准备。三、个人对公司的建议1、对公司各部门的建议首先，我们应该感谢在工作中无条件支持和配合我们工作的 各部门同事们。感谢水吧部和安保部的同事，在我们每次外出派 单和在外驻点时，都可以给于无私的帮助；感谢合同部和按揭部同 事配合我们在销售前沿，帮助客户咨询和解决各方面问题；感谢领 导层做出了方便我们销售的策划优惠方案。但为了更好地服务于 客户，更方便我们的销售工作，为公司积累更多的财富，我有以 下几点建议：项目的工程进度可以加快，例如住宅外立面的铺贴、样板 间的装修，这样可以让客户亲眼看到，让销售人员的话语更具有 说服

46、力；对老带新的客户奖励，在销售中起到了很大的作用，缩短 了销售周期，公司领导也给予了肯定，希望财务部可以缩短流程 手续时间，让客户尽快得到相应奖励，不会使客户心里产生怀疑;俗话说“三军未动，粮草先行”，员工工作的动力来源于 工资和奖励，公司管理层更明白其中的利害关系，望财务部可以 准时发放员工的“口粮”，只有良好的公司福利，才可以激发员 工的工作激情和斗志，吸引更多的社会人才为公司服务。我们的工作就是为了服务于客户，为服务客户便捷的办理各 项手续是我们的工作宗旨与原则，希望各部门以此原则为重点， 不怕麻烦，为客户实行一条龙服务，让客户感到“省心，放心， 开心”。2、对公司的看法公司在最近一年里

47、，经过不断地吸纳人才，使得公司的管理 体制已慢慢健全，而董事长的公司目标，则为公司的前方道路作 了明确指示，员工也都努力积极工作着，若董事长可以静心听取 下层员工的工作反馈建议，并进行研讨，再加上各部门可以亲密 交流配合完成工作，相信公司会如同“东方明珠” 一样，绽放出 耀眼光芒。最后，祝愿公司各部门同事，祝愿各位管理层领导，在新到 来的一年里身体健康！工作开心!财源广进！并祝愿我们一起努力的公司，事业蒸蒸日上，销量硕果累累， 团队和谐美满！2023年置业顾问工作总结范文篇10白驹过隙，转眼我在公司已经快半年了，自20年一月一日 到岗，至今一月有余，我体会到了完全不同于学校的生活氛围，这 对于

48、刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望20_ 年度的生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化， 身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一 年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接 新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。自公司成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20年以来，公 司的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的 提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐渐明 确化。年度主要事项及成果梳理回顾这半年来的，我在公司领导 及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求， 较好地完成了自己的本职。通过半年来的学习与，模式上有了新 的突破，方式有了较大的改变。一、事项总结1、维护台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报 有关销售报表；2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、 月