竞争情报源与情报搜集讲义.pptx

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1、0第三章第三章 竞争情报源竞争情报源与情报搜集与情报搜集Copyright 2002YuefenWang revised edition,20101 先行案例先行案例案例案例2：某地区的混凝土行业发生了较大规模的：某地区的混凝土行业发生了较大规模的兼并或合并，某企业的地位与排名迅速变化。原兼并或合并，某企业的地位与排名迅速变化。原来处于该地区第一集团第二位的某企业下降到第来处于该地区第一集团第二位的某企业下降到第三集团。面对变化的市场格局和新的竞争对手，三集团。面对变化的市场格局和新的竞争对手，企业领导不得不进行新的决策。企业领导不得不进行新的决策。分析分析合并后合并后行业的行业的状况状况预测

2、预测混凝土混凝土市场市场需求需求了解了解竞争对手竞争对手的新的新动向动向决策决策分析与分析与筛选筛选制定制定与实施与实施新的新的战略战略2Questions要搜集的要搜集的信息来自信息来自何处？何处？如何搜集如何搜集所需要的所需要的信息信息如何对所如何对所获取的信息获取的信息进行处理？进行处理？3一个案例一个案例日本人收集中国大庆油田的信息及日本人收集中国大庆油田的信息及对情报的加工对情报的加工4第三章第三章 竞争情报源与情报搜集竞争情报源与情报搜集3.1 信息传播方式与竞争情报源信息传播方式与竞争情报源3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略3.3 获取竞争情报的主要

3、方法获取竞争情报的主要方法3.4 竞争情报的处理方法竞争情报的处理方法3.5 竞争情报处理的流程竞争情报处理的流程3.6 思考与作业思考与作业53.1 3.1 信息传播方式与竞争情报源信息传播方式与竞争情报源3.1.1 企业内外部信息的流动企业内外部信息的流动3.1.2 信息的传播方式信息的传播方式3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源3.1.4 现代企业的情报需求现代企业的情报需求63.1.1 企业内外部信息的流动企业内外部信息的流动 1.1.企业内部的信息流动企业内部的信息流动 信息信息由下由下向上向上流动流动信息信息由上由上向下向下流动流动信息的水平流动信息的水平流动73.1.1

4、企业内外部信息的流动企业内外部信息的流动 2.2.企业外部的信息流动企业外部的信息流动 企业企业媒体媒体供应商供应商经销商经销商咨询机构咨询机构主管部门主管部门金融部门金融部门用户用户83.1.2 信息的传播方式信息的传播方式1.信息的传播路径信息的传播路径 例例如如：一一家家生生产产冰冰箱箱的的A公公司司准准备备并并购购效效益益不不好好的的彩彩电电 生产商生产商B这项交易活动的过程包括：这项交易活动的过程包括：行动的目的行动的目的 企业并购；行行动动者者 A公司和 B公司的管理者、中介机构、所属地方政府机构；公公开开的的信信息息 中介机构的调查论证、所属地方政府机构的批准文件、新闻机构的追踪

5、报道等；揭揭示示的的有有关关情情报报（信信息息）A公司扩展生产领域，进入新的产品市场。93.1.2 信息的传播方式信息的传播方式1.信息的传播路径信息的传播路径 在这项交易的过程中，有关信息的传播路径可能有，见下图在这项交易的过程中，有关信息的传播路径可能有，见下图A公司公司B公司公司中介机构中介机构地方政府机构地方政府机构新闻机构新闻机构地方性报告地方性报告其他人或组织其他人或组织103.1.2 信息的传播方式信息的传播方式2.信息传播方式信息传播方式 直接传播方式直接传播方式信息直接由发出者传递给接信息直接由发出者传递给接受者或再由接受者传递给另外的接受者的信息扩散受者或再由接受者传递给另

6、外的接受者的信息扩散方式方式 包括包括单线式、传言式、偶然式和集束式；单线式、传言式、偶然式和集束式；间接传播方式间接传播方式信息通过专门的中介机构由信息通过专门的中介机构由发出者传递给接受者的信息扩散方式。发出者传递给接受者的信息扩散方式。包括包括多向主动式、单向主动式、单向被动式和多向主动式、单向主动式、单向被动式和多向被动式。多向被动式。113.1.2 信息的传播方式信息的传播方式例如：专利申请与公开过程中信息的扩散例如：专利申请与公开过程中信息的扩散科技人员科技人员 的专利技术的专利技术专利信息专利信息中心中心专利机构专利机构批准印刷成文批准印刷成文注册注册登记登记检索检索专利中心专利

7、中心传递给用户传递给用户12 按照信息传递与加工状况划分按照信息传递与加工状况划分 初始源和再生源；初始源和再生源；按照信息传播的范围划分按照信息传播的范围划分 公开信息源、半公开信息源和非公开信公开信息源、半公开信息源和非公开信息源；息源；按照信息的产生与是否被加工划分按照信息的产生与是否被加工划分 第一手信息和第二手信息第一手信息和第二手信息。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源13 初始源初始源 再生源再生源报报纸纸期期刊刊等等出出版版物物广广播播电电视视等等声声像像信信息息网网络络载载体体信信息息各各种种公公共共数数据据库库国外国外驻中驻中国使国使馆和馆和有关有关部门部门中国中

8、国驻外驻外使馆使馆和有和有关部关部门门市市场场活活动动各各要要素素自自然然环环境境政政治治经经济济文文化化活活动动科科学学技技术术环环境境生生产产活活动动管管理理活活动动研研发发活活动动营营销销活活动动其其它它内内部部刊刊物物企企业业文文件件档档案案资资料料其其它它行行业业管管理理等等信信息息统统计计资资料料政政策策法法规规资资料料其其它它企业企业信息信息机构机构其它其它部门部门企业企业内部内部 企业企业外部外部政府部门政府部门的的信息机构信息机构各类专职各类专职信息、咨信息、咨询机构询机构3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源143.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源15 初始源

9、初始源直接产生竞争性信息的经济活动过程均直接产生竞争性信息的经济活动过程均是竞争情报的初始源。初始源产生的信息往往是一种是竞争情报的初始源。初始源产生的信息往往是一种原始信息。如果应用，需要根据使用的各种目的对原原始信息。如果应用，需要根据使用的各种目的对原始信息进一步加工。始信息进一步加工。竞争情报的主要初始源：竞争情报的主要初始源：企业内部职能部门和员工；企业内部职能部门和员工；竞争对手、用户、供应商、经销商、广告公司、运输部门竞争对手、用户、供应商、经销商、广告公司、运输部门（公司）、金融、保险、劳动仲裁、环保、执法、咨询等；（公司）、金融、保险、劳动仲裁、环保、执法、咨询等；政府部门和

10、行业机构。政府部门和行业机构。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源16 再生源再生源 对原始信息进行加工处理然后再对原始信息进行加工处理然后再向社会发送的各类派生信息来源或载体则是再生向社会发送的各类派生信息来源或载体则是再生源。包括企业、政府和社会上的各种专业情报机源。包括企业、政府和社会上的各种专业情报机构、专职信息机构、咨询公司、网络公司等；以构、专职信息机构、咨询公司、网络公司等；以及经过这些机构或公司加工处理后形成的多种形及经过这些机构或公司加工处理后形成的多种形式的派生信息产品或情报产品，如各种统计信息、式的派生信息产品或情报产品，如各种统计信息、新闻报道、报刊杂志、会议记

11、录、分析研究报告新闻报道、报刊杂志、会议记录、分析研究报告等等。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源17竞争情报的主要再生源：竞争情报的主要再生源：文献信息源文献信息源 包括图书、年鉴、企业名录、报刊杂志、包括图书、年鉴、企业名录、报刊杂志、专利文献、标准文献、行业报告、科学报告、技术档案、产品样专利文献、标准文献、行业报告、科学报告、技术档案、产品样本、政府出版物等本、政府出版物等；大众传播媒介大众传播媒介广播、电视等媒体新闻报道、各类专题广播、电视等媒体新闻报道、各类专题节目、经济动态栏目、各类产品与招聘广告等；节目、经济动态栏目、各类产品与招聘广告等；专职情报机构或信息中心专职情

12、报机构或信息中心 企业内部的信息系统企业内部的信息系统、政府政府的情报机构的情报机构、行业协会的信息中心行业协会的信息中心、图书馆系统图书馆系统、科技信息中科技信息中心（情报研究所）心（情报研究所）、商业化情报机构（如剪报、策划公司商业化情报机构（如剪报、策划公司等）等）证券交易所证券交易所 3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源18 竞争情报的主要再生源：竞争情报的主要再生源：商业展销会商业展销会产品发布会、商品博览会、贸易洽谈会等；产品发布会、商品博览会、贸易洽谈会等；Internet上网机构：企业、政府部门、信息服务部门、上网机构：企业、政府部门、信息服务部门、科研单位、教育机构等

13、；提供网络服务的机构：搜索引擎、科研单位、教育机构等；提供网络服务的机构：搜索引擎、ISP、ICP等等；数据库数据库DialogDialog数据库系统，可以为企业用户提供企业数据库系统，可以为企业用户提供企业和产品目录、市场行情、资信分析、投资报告、可行性研究、竞和产品目录、市场行情、资信分析、投资报告、可行性研究、竞争对手分析等各种信息和情报产品，有公司信息及公司资信数据争对手分析等各种信息和情报产品，有公司信息及公司资信数据库、行业及市场报告数据库、贸易机会数据库、科技类数据库、库、行业及市场报告数据库、贸易机会数据库、科技类数据库、期刊类数据库等；万方数据公司和同方数据开发的商业数据库等

14、。期刊类数据库等；万方数据公司和同方数据开发的商业数据库等。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源19 公开信息公开信息源源信息是公开的，可以共享。来自信息是公开的，可以共享。来自于各类出版物、媒体（广播、电视、广告）、商业展于各类出版物、媒体（广播、电视、广告）、商业展销会、公共图书馆、各类信息中心、情报所、数据库、销会、公共图书馆、各类信息中心、情报所、数据库、Internet等；一般，这些信息源都是根据其服务的对象等；一般，这些信息源都是根据其服务的对象而有针对性地提供信息，零散的信息经过筛选、加工而有针对性地提供信息，零散的信息经过筛选、加工与组织，有些还经过了分析研究。所以，分

15、免费和付与组织，有些还经过了分析研究。所以，分免费和付费分别提供。尤其是随着网络环境与信息服务竞争的费分别提供。尤其是随着网络环境与信息服务竞争的加剧，为用户提供个性化信息服务已经成为上述服务加剧，为用户提供个性化信息服务已经成为上述服务机构着重考虑的方向。机构着重考虑的方向。是不容忽视的主要来源。是不容忽视的主要来源。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源20 非公开信息非公开信息源源信息是不公开的信息是不公开的(包括保密信息包括保密信息和非保密信息和非保密信息)，需要获取者直接或通过其它途径从信，需要获取者直接或通过其它途径从信息对象那里得到。一般通过实地观察（调查）方法、息对象那里

16、得到。一般通过实地观察（调查）方法、人际关系法、借助中介机构和特殊手段搜集。人际关系法、借助中介机构和特殊手段搜集。半公开信息半公开信息源源信息在一定范围内公开。主要信息在一定范围内公开。主要是政府部门、行业协会、咨询公司、证券交易所、剪是政府部门、行业协会、咨询公司、证券交易所、剪报公司等。需要根据信息搜集的对象和目的分别采用报公司等。需要根据信息搜集的对象和目的分别采用不同的方法进行。不同的方法进行。是重要的辅助来源。是重要的辅助来源。3.1.3 企业竞争情报来源企业竞争情报来源21 基础信息基础信息日常管理方面日常管理方面生产过程方面生产过程方面进、销、存方面进、销、存方面财务统计方面财

17、务统计方面一般性支撑性资源信息一般性支撑性资源信息其它基础性信息其它基础性信息价值：维持企业正常生产运转与管理的信息。价值：维持企业正常生产运转与管理的信息。特点：大量而零散，分布在各个基层和职能部门，对内公特点：大量而零散，分布在各个基层和职能部门，对内公开开 ，对外不公开，是决策的基础，原始态或初生态。，对外不公开，是决策的基础，原始态或初生态。3.1.4 现代企业的情报需求现代企业的情报需求22 竞争性信息竞争性信息管理决策（管理决策（组织结构、文化、人力等组织结构、文化、人力等）营运能力营运能力盈利能力盈利能力市场控制能力市场控制能力技术创新能力技术创新能力产品开发能力产品开发能力信息

18、技术水平信息技术水平信息管理、知识管理能力信息管理、知识管理能力其它特别的能力其它特别的能力 价值：维持和提高企业竞争力的各种重要的信息。价值：维持和提高企业竞争力的各种重要的信息。特点：经过加工处理的有效信息，来源于各个基层和职能特点：经过加工处理的有效信息，来源于各个基层和职能部门，对外保密，对内在特定范围内交流，主要用于决策。部门，对外保密，对内在特定范围内交流，主要用于决策。3.1.4 现代企业的情报需求现代企业的情报需求23 外部环境信息外部环境信息宏观环境（政治环境、法律环境、宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、自然经济环境、科技环境、自然 环境、人文环境）环境、人文

19、环境）行业、市场动态行业、市场动态竞争对手竞争对手用户和供应商用户和供应商中介结构中介结构合作伙伴合作伙伴 价值：影响企业参与市场竞争成败的外在信息。价值：影响企业参与市场竞争成败的外在信息。特点：零散、来源复杂、真伪难辩，一般不经过加工处理特点：零散、来源复杂、真伪难辩，一般不经过加工处理无法成为有效信息，使其成为情报的前提必须规范化、系统无法成为有效信息，使其成为情报的前提必须规范化、系统化、知识化。化、知识化。3.1.4 现代企业的情报需求现代企业的情报需求243.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略3.2.1 3.2.1 坚持两个二八定律坚持两个二八定律

20、3.2.2 3.2.2 瞄准三个主要对象瞄准三个主要对象3.2.3 3.2.3 重视一手信息（初始源）的搜集重视一手信息（初始源）的搜集3.2.4 3.2.4 以战略管理为导向以战略管理为导向3.2.5 3.2.5 以波特五种力量模型为背景以波特五种力量模型为背景3.2.6 3.2.6 关键情报课题为重点关键情报课题为重点3.2.7 3.2.7 以信息价值度量作为获取的出发点以信息价值度量作为获取的出发点3.2.8 3.2.8 获取竞争对手情报的策略获取竞争对手情报的策略 253.2.1 3.2.1 坚持两个二八定律坚持两个二八定律 80%80%信息来自公开信息源信息来自公开信息源 80%80

21、%信息来自本单位各部门和员工中信息来自本单位各部门和员工中3.2.2 3.2.2 瞄准三个主要对象瞄准三个主要对象 竞争环境竞争环境 竞争对手竞争对手 企业自身企业自身3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略263.2.3 3.2.3 重视一手信息（初始源）的搜集重视一手信息（初始源）的搜集 如直接接触初始源获取信息，参观竞争对手的企业如直接接触初始源获取信息，参观竞争对手的企业、访谈客户、访问政府机构、观察产品销售市场的情、访谈客户、访问政府机构、观察产品销售市场的情况、购买并解剖竞争对手的产品，通过人际关系网络、况、购买并解剖竞争对手的产品，通过人际关系网络

22、、市场调查等。市场调查等。3.2.4 3.2.4 以战略管理为导向以战略管理为导向 如在前面的先行案例中，都是为了解决战略问如在前面的先行案例中，都是为了解决战略问题的，为领导所急需的。题的，为领导所急需的。3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略273.2.5 以波特五种力量模型为背景以波特五种力量模型为背景同业竞争者：同业竞争者：竞争对手为争夺市场份额竞争对手为争夺市场份额和地位、优势而与竞争者和地位、优势而与竞争者竞争产生的竞争力量竞争产生的竞争力量替代品替代品行业外部为吸引顾客购买行业外部为吸引顾客购买其产品而产生的竞争力量其产品而产生的竞争力量潜在的新

23、进入的企业潜在的新进入的企业来自于可能进入该行业的来自于可能进入该行业的新企业的竞争力量新企业的竞争力量供供应应商商供应商在成供应商在成交过程中具交过程中具有的议价实有的议价实力而产生的力而产生的竞争力量竞争力量顾顾客客顾客在成交顾客在成交过程中具有过程中具有的议价实力的议价实力而产生的竞而产生的竞争力量争力量3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略283.2.6 3.2.6 关键情报课题为重点关键情报课题为重点 以企业关键需求决定情报研究的项目，如混凝土行业以企业关键需求决定情报研究的项目，如混凝土行业合并后，某企业市场份额迅速下降；竞争对手的新技术将合并后，

24、某企业市场份额迅速下降；竞争对手的新技术将对自己造成威胁；新技术的出现改变了整个行业的竞争格对自己造成威胁；新技术的出现改变了整个行业的竞争格局，为企业带来了新市场商机。局，为企业带来了新市场商机。主要围绕着战略决策、企业竞争态势分析、预测市场主要围绕着战略决策、企业竞争态势分析、预测市场机会和威胁、竞争对手动态跟踪、客户满意度调查等问题机会和威胁、竞争对手动态跟踪、客户满意度调查等问题展开。展开。即即:想领导之所想想领导之所想,急领导之所急急领导之所急.3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略293.2.7 3.2.7 以信息价值度量作为获取的出发点以信息价值

25、度量作为获取的出发点 如前所述，信息（情报）的使用是相对的，不同用户因为如前所述，信息（情报）的使用是相对的，不同用户因为不同的工作任务、时间等对于同样信息的需求是有差异的。因不同的工作任务、时间等对于同样信息的需求是有差异的。因此，信息的价值是相对的。取决于信息的维度此，信息的价值是相对的。取决于信息的维度时间维度、时间维度、内容维度和形式维度。内容维度和形式维度。时间（时间（when）及时性及时性 新颖性新颖性内容（内容（what）准确性准确性 相关性相关性 完整性完整性形式（形式（how）详尽性详尽性 表达形式表达形式3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策

26、略303.2.8 3.2.8 获取竞争对手情报的策略获取竞争对手情报的策略根据信息活动要素根据信息活动要素和关键问题和关键问题 公开来源公开来源 半公开来源半公开来源 非公开来源非公开来源 选择渠道选择渠道根据信息来源和根据信息来源和已有资源已有资源 常规方法常规方法 特殊方法特殊方法选择方法选择方法根据本单位能力根据本单位能力 自己组织自己组织 公共部门公共部门 专门机构专门机构确认实施主体确认实施主体根据环境和对手根据环境和对手的变化的变化 技术导致技术导致 经济导致经济导致 政治导致政治导致把握搜集时机把握搜集时机 以获取信息的难易程度、可信性、准确性和付出的成本等以获取信息的难易程度、

27、可信性、准确性和付出的成本等作为制定策略的出发点。作为制定策略的出发点。3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略313.2.8 3.2.8 获取竞争对手情报的策略获取竞争对手情报的策略借助行业组织借助行业组织及行业活动及行业活动加入国内外行业加入国内外行业组织，并参与活动组织，并参与活动 聘请行业专家聘请行业专家 成为行业的重要成为行业的重要成员，参与研究工作成员，参与研究工作 共享行业信息共享行业信息借助国内外各种借助国内外各种交流活动交流活动 研讨会、新闻发布研讨会、新闻发布会、展览会、招商会会、展览会、招商会 专家咨询专家咨询 参观考察参观考察 信息共享与

28、互换信息共享与互换借助因特网与借助因特网与信息机构信息机构利用搜索引擎和导利用搜索引擎和导航站点、门户网站航站点、门户网站 利用网络跟踪技术利用网络跟踪技术 利用利用Email、BBS 利用信息机构的利用信息机构的数据库、各类资源数据库、各类资源借助借助“第三者第三者”中介机构中介机构 猎头公司猎头公司 商业交易商业交易 专业人才专业人才重视重视“人际网络人际网络”的利用的利用3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略32常规方法常规方法特殊方法特殊方法初初始始源源 调查法调查法（现场调查、访问调查、问卷调查、电讯调查、统计调查）观察法观察法（无控制参与观察、无控

29、制非参与观察、有控制参与观察）追踪法追踪法商业展览会、招商会、洽谈会等商业展览会、招商会、洽谈会等 实物剖析实物剖析 高新技术集聚点高新技术集聚点 现代通信技术与手段现代通信技术与手段人际关系网人际关系网 接触竞争对手的人、事、物接触竞争对手的人、事、物 建立企业全员调查制度建立企业全员调查制度再再生生源源 通过出版发行系统订购通过出版发行系统订购 通过广播、电视等新闻媒体通过广播、电视等新闻媒体 通过图书、信息、情报单位收藏通过图书、信息、情报单位收藏各类载体的阅览、检索各类载体的阅览、检索 通过政府、行业机构提供的服务通过政府、行业机构提供的服务 通过网络系统通过网络系统 通过专门的咨询机

30、构定题、定向通过专门的咨询机构定题、定向跟踪和搜集跟踪和搜集 通过政府、行业机构的特殊服务通过政府、行业机构的特殊服务 对公开信息源进行重组分析对公开信息源进行重组分析 通过运用网络跟踪技术通过运用网络跟踪技术3.2 3.2 搜集竞争情报的基本原则和策略搜集竞争情报的基本原则和策略33搜集竞争情报的收集的基本步骤搜集竞争情报的收集的基本步骤分析收集的目标与对象分析收集的目标与对象再生源研究再生源研究初始源研究初始源研究识别关键的再生源识别关键的再生源制定具体行动方制定具体行动方案案/开发调查表开发调查表识别行业内的主要识别行业内的主要参与者参与者收集再生源信息收集再生源信息实施常规调查实施常规

31、调查策略策略实施特殊调查实施特殊调查策略策略确认实施的主体、制定收集策略与计划确认实施的主体、制定收集策略与计划343.3 3.3 获取竞争情报的主要方法获取竞争情报的主要方法3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 3.3.2 3.3.2 通过二次文献通过二次文献以商业性的工具或数据库为主以商业性的工具或数据库为主3.3.3 3.3.3 通过行业机构或行业协会通过行业机构或行业协会3.3.4 3.3.4 通过因特网和网络数据库、以及光盘数据库通过因特网和网络数据库、以及光盘数据库3.3.5 3.3.5 通过人际关系网获取通过人际关系网获取3.3.6 3.3

32、.6 通过实地调查获取相关信息和情报通过实地调查获取相关信息和情报3.3.7 3.3.7 通过广告获得竞争对手的信息通过广告获得竞争对手的信息3.3.8 3.3.8 行业会议和展览会行业会议和展览会四分卫法四分卫法3.3.9 3.3.9 美国和日本竞争情报收集方法枚举美国和日本竞争情报收集方法枚举35 各种报纸、期刊、杂志各种报纸、期刊、杂志包括经济新闻、政策包括经济新闻、政策法规、经济动态、技术成果、产品开发法规、经济动态、技术成果、产品开发、新产品动、新产品动态、市场变化、产业调整和竞争对手经营等各种各类态、市场变化、产业调整和竞争对手经营等各种各类信息。特别是行业杂志与一般性报刊杂志相比

33、，经济信息。特别是行业杂志与一般性报刊杂志相比，经济信息的价值高且全面。信息的价值高且全面。特点：这类文献信息源容易获取、但数量庞大、交特点：这类文献信息源容易获取、但数量庞大、交错重复，不经系统的搜集难以利用。错重复，不经系统的搜集难以利用。国内经济、贸易、管理类的期刊、杂志国内经济、贸易、管理类的期刊、杂志 3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主36期刊论文的表示和包括的著录格式期刊论文的表示和包括的著录格式篇名篇名：景德镇陶瓷品牌发展研究作者作者：郭建晖 王毅成 陈斌作者所在的单位作者所在的单位：景德镇陶瓷学院摘摘 要要：根据陶瓷业发展的趋势，对景德

34、镇市陶瓷品牌的发展进行了研究，归纳出景德镇市陶瓷品牌发展过程中存在的问题，并对这些问题进行了详尽的分析，提出了解决这些问题的具体对策。关键词关键词：陶瓷品牌 发展 研究中图法分类号中图法分类号：TQ174来源来源：陶瓷学报：陶瓷学报 2000,Vol.21 No.3 ,179-185373839 专利文献专利文献世界上最大的技术信息源，具有内世界上最大的技术信息源，具有内容广泛、技术细节详尽、实用性强、技术新颖等特点。容广泛、技术细节详尽、实用性强、技术新颖等特点。如：通过某一类专利文献的数量，可以获取竞争对手如：通过某一类专利文献的数量，可以获取竞争对手的新技术新产品和行业技术热点等情报。通

35、过竞争对的新技术新产品和行业技术热点等情报。通过竞争对手申请专利的国家和区域范围可以了解其欲开发和垄手申请专利的国家和区域范围可以了解其欲开发和垄断的市场范围。通过某一类专利文献随时间变化的数断的市场范围。通过某一类专利文献随时间变化的数量，可以了解行业内技术的变化和转移。通过某一竞量，可以了解行业内技术的变化和转移。通过某一竞争对手申请专利的类别分布，可以了解竞争对手的技争对手申请专利的类别分布，可以了解竞争对手的技术重点和主要技术发展方向。术重点和主要技术发展方向。3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 40专利表示与包括的著录格式专利表示与包括的著录

36、格式数据库名数据库名:发明专利数据库专利名称专利名称:彩绘陶瓷品及其生产方法申请号申请号:94100766.9申请日申请日:1994.01.29审定号审定号:1174179审定日审定日:1998.02.25分类号分类号:C04B3334(International Patent Classification)申请人申请人:邢良坤发明人发明人:邢良坤通讯地址通讯地址:116013辽宁省大连市中山区秀月街挺进巷13号机构代码机构代码:大连科技专利事务所代代.理理.人人:贾汉生CD索引号索引号:9809专利类型专利类型:发明专利41文摘文摘:一种平面网釉装饰平面网釉装饰平面网釉装饰平面网釉装饰的彩绘

37、彩绘彩绘彩绘陶瓷品及其制作方法。底胎在1300下烧制810小时，冷却后用中、低温色釉均匀涂上，于窑内烧制3小时，冷却至100出窑，在形成裂纹处涂以不同颜色的中、低温釉，再于窑内烧制23小时、降温即成。这种工艺陶瓷品似有一张着色网将其包裹住，手感平滑，但有立体感。要求保护的范围提供单位提供单位:国家知识产权局出版社上网日期上网日期:2001年12月20日专利表示与包括的著录格式专利表示与包括的著录格式指出是一种什指出是一种什么样的方法么样的方法该方法主要操该方法主要操作指标作指标该方法生产的该方法生产的产品的特点产品的特点42专利的特点与价值专利的特点与价值特点特点:创造性、新颖性和实用性创造性

38、、新颖性和实用性类型类型:发明专利、实用新型专利、外观设计专利发明专利、实用新型专利、外观设计专利价值价值：专利信息是社会和企业科学研究成果和新产品开发的：专利信息是社会和企业科学研究成果和新产品开发的重要信来源。重要信来源。通过专利信息的获取与分析不仅可以了解企业的技术开通过专利信息的获取与分析不仅可以了解企业的技术开发的水平和实力，而且可以用于竞争情报研究，使专利信息发的水平和实力，而且可以用于竞争情报研究，使专利信息转换为有价值的技术情报、经济情报，以及法律情报。转换为有价值的技术情报、经济情报，以及法律情报。对专利进行统计分析需要收集与分析的因素对专利进行统计分析需要收集与分析的因素：

39、专利权人（发：专利权人（发明者）、专利分类号、专利申请（公布明者）、专利分类号、专利申请（公布）的日期、专利国和的日期、专利国和申请地域。申请地域。对专利进行内容分析时需要收集与分析的因素对专利进行内容分析时需要收集与分析的因素：专利的摘要、：专利的摘要、权利要求、发明的背景、所属的技术领域（分类）、图表等。权利要求、发明的背景、所属的技术领域（分类）、图表等。在美国的专利与商标局的网站上获取的有关专利说明书在美国的专利与商标局的网站上获取的有关专利说明书43 标准文献标准文献关于产品和技术的符合规范的、作关于产品和技术的符合规范的、作为共同遵守的准则和依据，具有法律的效应。通过标为共同遵守的

40、准则和依据，具有法律的效应。通过标准文献可以获取有关产品和技术的各种统一的数据和准文献可以获取有关产品和技术的各种统一的数据和规定，如规定，如ISO-9000系列国际标准已经成为世界各国通系列国际标准已经成为世界各国通用的产品和技术准则和依据。对于企业来讲，在其研用的产品和技术准则和依据。对于企业来讲，在其研制和开发新产品、改造老产品和改造研究生产技术时制和开发新产品、改造老产品和改造研究生产技术时都需要参考国内外的标准文献；在引进国外先进技术都需要参考国内外的标准文献；在引进国外先进技术设备时都需要按照对方提供的标准文件进行装备、维设备时都需要按照对方提供的标准文件进行装备、维修和制造产品；

41、在对外贸易时需要使用国际统一的技修和制造产品；在对外贸易时需要使用国际统一的技术和产品标准。术和产品标准。3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 44数据库名数据库名:英国国家标准库标准名称标准名称:与食品接触的材料和物品.硅化表面.第1部分:测定从陶瓷品中释放的铅和镉记录标识记录标识:302047英文名称英文名称:Materials and articles in contact with foodstuffs.Silicate surfaces.Determination of the release of lead and cadmium from

42、ceramic ware发布单位发布单位:BSI分类号码分类号码:TS20专业分类专业分类:67.250国标分类国标分类:X08 主题词主题词:陶瓷,烹调器,萃取分析法,扁平餐具,硅酸盐,镉,陶瓷釉,餐具,凹形餐具,厨房用容器,原子吸收分光光度测定法,陶瓷制品,接触食品的材料,铅,含量测定,试样制备,日用瓷器,试样,化学分析和试验,工业瓷器,给养设备 标准的表示与包括的著录格式标准的表示与包括的著录格式45标标.准准.号号:BSEN 1388-1-1996发布日期发布日期:1996-07-15实施日期实施日期:1996-07-15标准说明标准说明:ST正文语种正文语种:英语采用关系采用关系:E

43、N 1388-1-1995,IDT馆藏标志馆藏标志:*排序号码排序号码:BS EN 00001388 00000001 00001996 00000000 00000000馆藏单位馆藏单位:国家质量技术监督局国别国别:英国 ATOMIC ABSORPTION SPECTROPHOTOMETRY,PORCELAIN,COOKING VESSELS,EX,TRACTION METHODS OF ANALYSIS,MATERIALS IN CONTACT WITH FOOD,FLATWARE,CHEMICAL ANALYSIS AND TESTING,SPECIMEN PREPARATION,CAT

44、ERING EQUIPMENT,CHINAWARE,CERAMIC GLAZES,TABLEWARE,LEAD,HOLLOW-WARE,SILICATES,CERAMICS,KITCHEN STORAGE VESSELS,CADMIUM,TEST SPECIME,NS,DETERMINATION OF CONTENT,POTTERY 标准的表示与包括的著录格式标准的表示与包括的著录格式46 行业报告行业报告通过行业报告可以了解行业的状况、通过行业报告可以了解行业的状况、产品销售、市场需求、产业结构和行业发展趋势等信产品销售、市场需求、产业结构和行业发展趋势等信息息。附件材料：附件材料：行业报告

45、行业报告和和行业报告的大纲一览行业报告的大纲一览。科研报告科研报告通过科研报告可以了解科学研究和通过科研报告可以了解科学研究和科学成果的具体内容、详尽数据、研究进展、发展变科学成果的具体内容、详尽数据、研究进展、发展变化和未来趋势等信息。化和未来趋势等信息。投资研究报告投资研究报告是分析所处行业市场、竞争态势是分析所处行业市场、竞争态势的重要情报。的重要情报。3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 4748科技报告的表示和包括的著录格式科技报告的表示和包括的著录格式Report Title:System safety analysis of an auto

46、nomous mobile robot.Corporator Author（Institutional）:Fernald Environmental Restoration Management Corp.,Cincinnati,OH.Fernald Environmental Management Project.;Department of Energy,Washington,DC.Product Type:Conference proceedingsNTIS Order Number:DE94015815Page Count:67 pagesDate:1994Personal Autho

47、r:R.J.BartosAnalysis of the safety of operating and maintaining the Stored Waste Autonomous Mobile.Report Number:FEMP-2341,CONF-9407104-1Contract Number:AC05-92OR21972NTIS announcement issue:950349 技术档案技术档案包括技术文件、图样、图表、照片、包括技术文件、图样、图表、照片、实验记录、原始记录等，通过技术档案可以了解某项实验记录、原始记录等，通过技术档案可以了解某项研究的计划、方案、技术指标、技术

48、措施、具体数据、研究的计划、方案、技术指标、技术措施、具体数据、工艺记录等方面的信息；工艺记录等方面的信息；产品样本产品样本了解产品规格、性能、构造原理、了解产品规格、性能、构造原理、用途、使用方法和操作规程等方面的信息；用途、使用方法和操作规程等方面的信息；政府出版物政府出版物了解关于各国各地风土人情、地了解关于各国各地风土人情、地区环境、经济发展和规划等的各种政府文件、技术报区环境、经济发展和规划等的各种政府文件、技术报告和年度报告等信息。告和年度报告等信息。3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 50 主要的获取方式，主要的获取方式，一般分为四种：一

49、般分为四种：其其一一，直直接接通通过过出出版版发发行行系系统统购购买买、阅阅览览，收收听听、收收看广播电视新闻系统的报道；看广播电视新闻系统的报道；其其二二，通通过过图图书书馆馆、信信息息中中心心、情情报报研研究究所所查查询询、借借阅，或者由这些机构的专门人员帮助解决；阅，或者由这些机构的专门人员帮助解决；其三其三，通过网络系统，按照已知的网址浏览和查询，通过网络系统，按照已知的网址浏览和查询 其四其四，通过专门的咨询机构定题跟踪和搜集。，通过专门的咨询机构定题跟踪和搜集。3.3.1 3.3.1 通过一次文献通过一次文献以报刊杂志为主以报刊杂志为主 51 二二次次文文献献主主要要是是指指专专门

50、门提提供供一一次次文文献献线线索索的的工工具具，一一般般是是由由专专职职信信息息（情情报报）机机构构通通过过对对一一次次文文献献的的搜搜集集、筛筛选选、加加工工、整整理理、浓浓缩缩，并并将将其其按按照照一一定定原原则则组织成序列而形成的。组织成序列而形成的。如如各各种种载载体体类类型型的的检检索索工工具具、网网络络搜搜索索引引擎擎。具具体体包包括括一一次次文文献献的的“目目录录”、“索索引引”、“题题录录”、“文摘文摘”。3.3.2 3.3.2 通过二次文献通过二次文献以商业性的工具或数以商业性的工具或数据库为主据库为主52如，专门查找企业或市场行情的工具如，专门查找企业或市场行情的工具中中国