：《营业部经理晋升培训手册》第一章：管理篇(中)[1]-经典通用-经典通用.doc

《：《营业部经理晋升培训手册》第一章：管理篇(中)[1]-经典通用-经典通用.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《：《营业部经理晋升培训手册》第一章：管理篇(中)[1]-经典通用-经典通用.doc（60页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、：营业部经理晋升培训手册第一章：管理篇(中)1-经典通用-经典通用经理人的基本态度与技能营业部经理对于单位的重要性，是不容忽视的。我们可以肯定的说，经理是营业部最高决策者，其决策的正确与否关系到整个营业部的成败荣辱，所以，部经理可算是单位的中枢、营业部的灵魂。 既然，部经理是操纵整个营业部的重要人物，那么他的工作态度与所拥有的技能必会密切地影响到整个单位，正确的工作态度及良好的技巧，必能辅助经理奠定形象和支持他成为一个优秀的领导者。 1正直 经理人本身具备诚实与寿险职业伦理观念的行为及能力。包含对自己日常工作行为负责，以及在业务同仁的肯定和认同下建立起自身的威望和信誉。 2承受压力 在接受来自

2、总公司、分公司领导们所赋予的各种挑战目标而存有压力的情况下，能够自我承担、控制并有效地激发本身面对压力、挑战目标的能力。包含在不利于运作的环境中能够保持高度的工作热忱，并积极地传递这份热忱给周遭的业务同仁们。 3发展人际关系的技巧 明确体察和关心业务同仁的各项需求，并适时地参与协助的能力。包括对单位同仁们所面临的各项展业、组织发展的问题和同仁的前程规划，积极地表现出真挚的关怀且亲自参与。 4时间管理与授权 针对单位同仁不同的发展阶段，适当地委派任务，且有效率而正确地分配自己的时间和业务活动能力。 5辅导与指导的能力 针对单位同仁的销售及组织发展的优、弱点，适时地运用本身的知识、技巧和能力，以及

3、规划良好的在职培训步骤与实务经验的传递，来建立培育单位同仁销售技巧和组织发展的能力。包括积极宣导销售“人寿保险是一项最有价值的商品”这种坚实的信念给同仁的能力。 6销售技巧 销售保险商品的技巧及能力。包括具备平保公司商品的知识和这些商品所能满足准主顾需求的购买点，并确认所能开发潜在市场的能力。 7寻求和接纳协助的意愿 认清自己经营发展过程中有哪些方面需要获得协助和支援，并积极寻求他人协助，包括聆听他人的意见，接受其指导并相信他人能力的态度和意愿。 8业务管理的能力 全心全意投入组织发展运作达成计划目标的能力。包含组织中的日常业务管理，绩效分析以及明确下达决策解决问题的能力。 9解决问题的技巧

4、在问题失控前确定问题的本质，并拟定解决问题方案的能力，包含如何运用检时会议经营指标分析，脑力激荡等各种解决问题方法的能力。 10口头沟通的技巧 以正式和非正式的方法清晰地表达经理个人的观点，并透过有效的面谈技巧收集所需资讯的能力，包含明确地表达各种技术性观念的能力。 11坚强的毅力 拥有且保持过人的精力，虽然有时是例行性的工作，也能有计划而持续地达成这些重要工作任务的能力。包含达成难度高但相对着奖励、成就感也高的责任在内。 12规划与执行的技巧 以诊断营业单位内外部状况的分析来拟定目标，提出达成这些目标的执行策略，并透过定期的追踪、评估和重新修正来执行单位各项年度计划的能力。 13对组织的忠诚

5、度 建立和保持对中国平安保险公司的忠诚度，并追求个人发展与公司经营目标一致性的能力。这包含了为公司组织建立高度的凝聚力，以及彻底执行公司所颁布各项规章的意愿。 14环境的适应力 时时掌握个人所身处环境的变化，并运用这些转变去寻求任何有利于个人及组织发展的能力，包括与不同团体相处的即四、做一位成功的领导者不论你是否天生具有领袖的特质或领导的才能，你绝对可以从后天的养成教育中学习到如何成一位出色的领导者”。 单位经营有其组织架构，而组织架构的主要目的就是淋漓尽致的发挥每位工作伙伴的潜在能力，将众人拥有的专业素质居中催化成为高度成效的生产力。由此观之，“领导”就愈发重要了。 “领导”是什么呢？领导就

6、是集合不同的力量，形成凝聚力，做好有效的规划，向共同的目标迈进。换句话说，就是将一群来自各方的人转变成具有高度生产能力的群体。虽然一般认为领导才能与领袖特质是与生俱来的，但是领导技能与潜能的开发即可借由后天的养成教育加以虚心学习得到的。 高瞻远瞩、确立目标 现在的业务员们都有其所学，都有专攻，因此营业部经营必须具有高瞻远瞩的领导能力，建立起营业部的哲学，好让单位内的同仁有依循的方向，进而凝聚群体智慧，形成单位组织的力量。千万不要小看部属，在他们的工作目标中，也是有他们的长远眼光，希望能看到未来，一位毫无目标、三心二意的主管绝对不是他们乐意见到的。 信任部属、充分授权 部经理与组长、部属的关系应

7、该是建立在互信的基础上，一位成功的领导者不必要是事事躬亲，而是肯定并了解部属的工作意愿和所能胜任的能力所在，将事情的责任逐级委任授权。 沉着冷静、承担责任 一位事事沉着、冷静的领导者，必能以冷静的态度去面对问题的症结，同时也能够在最佳时机为工作下达最有效的决策。 特别是面对危机的时候，可承受较大的压力，与部属共同面对问题、解决问题。此外，身为领导者更需有承担风险的勇气，以负责的态度作为部属全力以赴的后盾，同时也要鼓励部属为自己所做的事负责，让部属自身感受在完成任务时的成就感，或是让他们从错误中学习。所以说，领导者必定要遇事冷静沉着，有承担风险的勇气和决心，而且要以一颗包容的心面对部属。 时适应

8、力，并接纳当时的环境变化状况。 自我充实、广纳意见 为适应各种状况，为面对所有部属，为掌握工作的各项可能的变数，部经理不断的充实自我、广纳意见是必要且必行的，在寿险经营专业知识的领域里，一位成功的领导者的历练热心不能少于部属，这样才可取得单位同仁的信任与追随；相对地，一位成功的领导者必须能容纳外界不同的声音，以去芜存菁的心情联系部属的意见，避免产生冲突，削减了整体单位的工作实力和绩效。 简化问题、从根拔起 当事情愈是繁杂、愈是难做出正确且有效的判断，往往也因此丧失了大好机会。所以，领导者应该扮演的角色是对复杂及繁琐的问题做有效且清晰地分析、过滤，将问题单纯、简单化，同时针对总是问题的症结提出既

9、有效且可行的方案，将问题的根源彻底地清除掉。 寻求平衡、圆融人生 人的一生不单单仅是追求事业。事业或许是人生的重点，但是别忘了，一位成功的领导者，在事业的背后仍有支持他、关怀他事业成功的力量，而这些对象如家庭、朋友、工作伙伴更需要他去关注的。 如何在家庭、事业、朋友、同事间寻得平衡是件刻不容缓的事。因为没有一个安祥和谐的家庭，就没有无忧的后盾，没有良好的人际关系，就缺乏了有效的助力。 卓越领导者的特质一位优秀的营业部经营就象一颗钻石，具有各种层面；层面愈多钻石愈有光彩。下列各种物质，具备愈多，你将愈接近一位成功的行销主管。 1创意：能创造性地组织及整合各种不同的资料 2容忍：能忍受不明朗化的状

10、况，能包容不同的态度及意见 3智慧：不仅能吸取事物的精华，而且能实际执行 4正直：具备诚实与职业伦理观念的能力，择善固执 5成就：追求业务组织的成功，而不只是个人的荣耀 6敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉 7参与：视个人为组织 的一位积极参与的成员 8精力：永远保有高度的活动力 9权威：以才学能力建立威望，影响他人 10互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助 11信心：寻求方法、解决问题，保持乐观自信，相信问题必能解决 12计划：事事规划、循序渐进 13积极：主动、奋发、永不气馁 14活动力：对组织内部的问题和需要，相当重视及注意 15成熟度：深思远虑，稳健沉着 16适应力：无论什么

11、事发生，都能应付自如，处之泰然 17洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织发展的方向 18判断力：知道什么时候该采取行动 19幽默感：能自然地松驰紧张，而不会太严肃 20达能力：能言善道，给人一个好印象 我是成功的业务主管吗杰出的业务员不一定能成为杰出的业务主管，请仔细思考以下几点： 1业务员必须懂得驱策自己，才能产生好业绩；而业务主管则必须避免对部属施加沉重的压力。 2业务员不必很有耐性，业务主管则必须有耐心地执行工作，让组织状况逐渐发展成熟。 3业务员需要别人肯定，赞美他们的成果；而业务主管却必须学会肯定别人，同时退居幕后，不揽功。 4业务员所追求的是数字表现，是佣金收入，是保单；而业务

12、主管虽也要兼顾业绩，但还得考虑到单位成长及人才培育。 5业务员必须自恃甚高；而业务主管则必须要懂得运用团队力量，依赖他人达成目标。 6业务员是执行者、行动者；而业务主管是组织者，规划、协调整个过程，必须仰赖他人做事。 7业务员必须了解自己优缺点，同时研究如何才能把工作做好；而业务主管则必须懂得了解属员，不断地发掘部属的潜能，同时接受属员完全不同的做事方式。 8业务员所要培养的是优质的服务，是对客户的忠诚度；而业务主管更要培养的，则是对平保公司、组织的忠诚度。 9业务员必须锲而不舍。他们认为，只要投资足够的时间和心力，准主顾就愿意签投保单；而业务主管则必须学会马上减少损失。他对部属的投资有一定的

13、限度，要注重机会成本，部属若是扶不起的阿斗，就必须放弃。 一个成功业务主管的信念1我必全心关怀我营业部全体同仁，尊敬我的领导，忠诚平保。 2我必诚实与全力运用我的智慧与才能宣传人寿保险的功能。 3我必保持宽阔的胸怀及乐观积极的思想。 4我必坦诚自我承认缺点，然后尽力弥补及不断加强求知。 5我深信我要争取更多人的友谊，我必须先诚恳的付出我的友谊。 6我必尽力地避免做到疏忽他人的意见或观点。 7我必注意多听少讲。 8我深信培育众多成功的业务员是我最重要的职责。 9我必全力让我的部属获得更多的知识、经验和能力，因此帮助他们成功令我获得成就，亦可增加我的收入及成功的机会。 10不怪罪他人，因为作为一个

14、领导人，怪罪他人是逃避责任的表现。 11我绝不吝啬我的赞美之词，当部属应该得到赞美的时候。 12我绝不把自己当成最重要，因为这是人性的缺点，并且容易忽略别人的存在。 13我必须时时保持友善的态度，但绝不骄柔做作。 14我必须公平与合理地对待每一位部属。 15我必非常注重我的部属快乐、健康与成长发展以及我个人的快乐、健康与进展。 16我绝对记得做为一位营业部经理的我，必先做良好的榜样，以身作责，我深深关心我的同事、我的公司，尤其更关心我的客户。 寿险行销人员追求成功的信念我要过一个有自由、有尊严而又有高收入的生活。 我从事寿险工作，是因为它有意义，且又可做为终身事业。 我必须具备专业知识，且要专

15、心经营，才能胜任我的工作。 我要订定明确的年度目标，并且努力去达成。 我要养成良好的工作习惯，并且持之以恒。 我遇到困难绝不退缩，更要坚持到底。 我每天要用热诚和亲和力去认识更多的人。 我要不断地学习，保持进步，以应付更多的挑战。 我要积极主动，乐观进取以创造快乐的心情。 我要尽力而为，激发潜在的潜力。 我要永远保持优质服务的热诚，不论何时或担任什么职位。 我要妥善处理我的财务，并累积财富。 我是一个化不可能为可能的人。 我不断地提高我赋予客户的价值。 我不断地增加我对公司的价值和贡献度。 单位经营与业务发展前言 一、不归路只许成功，不许失败 二、保险是终身事业，持续成长，才能立足 三、单位不

16、发展，便会阵亡 四、单位经营从主任到经理 ，能各尽其责，才能顺利发展，愉快胜任 五、均衡发展，名利双收 推销成功要领 一、足够的知识： 1知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。 2学习是最好的投资，学无止境。 3在工作中边做边学是最有效的学习方法。 4用知识、技术推销才能永远得到尊敬。 5当思考大于阅读，停止阅读去思考；当行动大于思考，停止思考去行动 二、正确的心态： 1保险是透过互助行为以分散风险的经济活动，是现代社会必需品。 2保险是患难之交的朋友，也是最孝顺的儿子。 3保险是无形商品，必须靠业务员来推销。 4没有不买保险的人，只有卖不出保单的业务员。 5只要妇产科不关门，保险事业就有

17、前途。 6平保是最好的创业园地，我们是一群有抱负、有理想的人，是来此创业而不是从事一份工作。 7推销寿险是替客户寻找购买保险的理由。 8从事寿险推销工作可使麻雀变凤凰，乞丐变王子。 9主动、积极、乐观是胜任推销工作的性格。 10每天见更多的人是推销成功的秘诀。三、成功又受人尊敬的态度： 1主动积极地关怀客户必得信任。 2心存感激、心存善念、处处受人欢迎。 3君子爱财、取之有道，凡事尽力，无愧于心。 4诚信立业，勤俭致富；心中有爱，万物皆美。 5大事把握原则，小事注意细节。 四、培养优秀技巧： 1专业敬业三句不离本行。 2简单方法重复去做，熟能生巧。 3以服务代替推销，一个客户，一个市场。 4智

18、慧推销，借力使力，提高效率。 5推销三阶段：直接推销、借力推销、形象推销 五、良好工作及生活习惯 1习惯成自然，自然效率高。 2客户至上，服务至上。 3上班时不做与工作、生产力无关的事，休息时尽情享受。 六、目标明确，计划依序达成 1最短时间晋升主任。 2保险是唯一的终身事业。 3目标不打折扣，计划绝不敷衍。 4定期评估，追踪目标；今日事，今日毕。 七、和谐的人际关系： 1敬人者、人恒敬之。 2今日我敬领导，明日部属敬我。 3我为人人，人人为我，离群孤雁必为老鹰捕食。 4体谅别人，你是胜利者。 5言必信，行必果，待人以诚。 6只问你能为人做什么，不问别人为你做什么。 单位经营要领 一、持续不断

19、的增员： 1日复一日莫忘推销，月又一月持续增员。 2每周增员面谈，每月送训。 3成功吸引成功者，连锁增员。 4易增员，难培育；难增员，好培养。 5不推销即死亡，增员是推销的延续。 6增员是推销合约书，是助人培养一技之长，助人赚钱。 7认识人交朋友关心他给他保险事业观念增员他 8客户躲在业务人员后面，找到业务员就找到客户 二、落实训练： 1强将手下无弱兵，什么师傅出什么徒弟。 2认真负责，以身作则，身教代替言教。 3知识、态度、技巧、习惯缺一不可。 4用PESOS方法准备、说明、示范、观察、监督的训练方法及步骤提升培训效果。 5早、夕会、周月会，进修研讨会共襄盛举，会会参与。 6训练自己再训练别

20、人。 7成为讲师是必经之路，今日我为你训练，明日你替我训练。 8活动设计推陈出新，人人是天才，大家出点子。 9训练就是教他像你一样能推销保单 三、有效的辅导： 1给他目标，才有方向；给他信心，才有力量；给他方法，才会产生业绩；给他鼓励，才会做得更好。 2用心关怀比用话责备更有效。 3儿子是自己的好，辅导不能假手他人。 4真金不怕火炼，用正确方法展业才能源远流长。 5业务员潜能无限，适度激励提升实力。 6不要只说说而已，提出可行的方法，帮助业务人员解决困难。 7有付出才能收获，有关怀才有感激。 8不要把业务员宠坏，他们的成败看你 四、业务发展成功要领： 1一个理想：保险事业成功心专石穿 2二件事

21、情：增员、推销缺一不可 3第三个朋友：客户、业务员或主顾、准业务员不浪费时间 4四个阶段：业务员推销；主任组织；资深主任营业部经理经营管理 5目标明确：计划明确、执行彻底不放空炮 6努力三五年、风光三十年成功口诀 7你能我能当仁不让，攀登高峰，舍我其谁信心与决心 8提高品质，扩大领域；持续成长，迈向成功永续经营 高者未必贤，下者未必愚克高三班主任班级管理经验交流材料 2014年高三班主任班级管理经验交流材料2014年8月17日在学校多媒体高三班主任经验交流会上，我和全校班主任作经验交流。真心付出，收获幸福各位领导，各位老师，很荣幸能有机会在这里与大家交流学习！谢谢领导的信任，谢谢各位老师的支持

22、！首先向大家汇报一下今年我班取得的高考成绩，语文平均分106分，本科上线率100%，二本以上人数超额75%，圆满完成学校下达的高考任务。我所教的吕永升同学，以语文122分的优异成绩，被太原理工大学录取；毕启彤同学被北京林业大学录取。今天我和大家交流的题目是真心付出，收获幸福。下面我从七方面谈谈自己的高三班主任工作，和大家一起交流学习，如有不足之处，请大家多多指正！一、爱字当头，收获幸福。班主任的爱由两方面构成，于己热爱教育事业，于生关爱备至，以情感人。干好班主任工作，我认为首先要转变观念，把教育职业转变为教育事业，这样才能甘心付出，让学生感受爱的温暖，为关爱学生打下坚实的情感基础。古人云：“亲

23、其师信其道”，我觉得班主任工作应该是“爱其师听其话”，学生需要爱，高三学生更需要爱，当你用心去爱每位学生的时候，自己也会收获一种别样的幸福。学生生病时，你送去一杯热水，学生淋雨时，你送去一把雨伞，学生失眠时，你送去一盒牛奶，学生失意时，你送去一句安慰，爱其实就这样简单，爱需要包容他们的缺点，爱更需要赏识他们的优点，通过自己的细腻的爱，感染每一位学生，教会他们学习和处事的方法。教会他们面对成功或失败荣辱不惊的人生态度。二、走动管理，勤字为本高三班主任工作，重在一个勤字，因为学生群体会有懒性，会有暗流，发现问题与解决问题都需要班主任老师第一时间到位，我在班主任工作中坚持“三勤”原则。一、勤于到位，

24、班主任勤于到位，有利于全面了解学生的思想面貌、情感状况、健康状况、个性特征、兴趣爱好等，有利于掌握班级总貌、特点及基本倾向，制定出切实可行的教育计划。同时。班主任能及时地把握班级的动态，对班级新出现的有利和不利因素能随时予以具体的引导和控制。学期初，班级晚修课，学生说话现象严重，我也曾找过爱说话的学生谈话，学生说我有时也想改，就是自控能力差，教育效果并理想，后来我发现解决这个问题最简单的办法就是，自习课全程跟读，一个星期自习纪律不改观，就跟读一个月，让学生知道班主任管理的决心，尽管放弃了自己的休息时间，但却改掉了学生的不良学习习惯。二、勤于观察。每个学生都是一个独特而复杂的个体，在不同时间、不

25、同场合、不同事情上的表现不尽相同，经常地、有目的地反复观察学生，才能从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为做出实事求是的评价进行相应的教育。例如我班的一名跑校生，连续三天早上第一节课就趴在桌上睡觉，我问他原因，他说身体不舒服，我怀疑他很可能上网，马上与其家长联系，他家长也认为是儿子最近身体不好，我还是提醒他家长是否有上网的现象。这件事引起了他家长的注意，果然没过几天，他妈妈半夜起来，发现孩子不在家，这才揭开了谜底最近他总是在后半夜溜出去上网。三、勤于交流。勤于与学生交流。班主任整天和学生打交道，一方面，在了解学生的过程中，勤于与学生交谈可弥补眼观之不足，拓宽获得学生

26、信息的渠道；另一方面，勤于与学生交谈在说服、教育学生的过程中，能收到巩固和强化学生知行的效果。三、全员参与，共同治班高三学年，我在班级管理中，实行双轨“圆心”式德育管理，所谓圆心，是指班主任是班级工作的整体规划者，每个学生都作为班级工作的一个圆点，实行人人当班干部制度。让每位学生都参与到班级管理中，例如我任命管理班级多媒体的学生为“媒体”管理员，负责关灯的同学为“节能”管理员，负责给花浇水的同学为“植物”管理员。这次班级管理的改革，使每位学生都成为班级管理的主角，不仅调动了学生的工作的积极性，还锻炼了学生的沟通管理能力。变被动管理为主动参与，学期末班级同学对所有学生进行民主评议，我对优秀的学生

27、进行奖励，通过班级教育改革，学生的违纪少了，班级的气氛好了，家长的肯定多了，工作的效率高了。所谓双轨制管理，是指日常管理由常务班长和值日班长负责共同负责班级日常管理，常务班长做好班务日志的记录，值日班长负责每日反思表的记录，于第二天早自习前一同交给我，我针对班级存在的共性问题，寻找解决问题的方法或及时召开班委会共同研究，做到班干部分工到位，责任到位，这种班级管理方法，通过班干部之间的互相监督，提高了班干部的工作效率，减少班级管理真空，便于班主任抽出更多时间，对高三学生进行个别心理辅导。四、善于赏识，建立自信好学生永远是夸出来的，高三学生学习压力大，情绪易波动，加之模拟考试频繁，每位学生基本都会

28、出现成绩的暂时下滑的现象，这时学生的信念会出现动摇，学习目标开始有些模糊，学习效率开始下降，特别是在一轮复习结束和二轮复习开始前这段时间，班主任要善于观察学生的行为细节，例如：上课走思，课间趴桌子睡觉，课后不按时完成限时训练等，这时班主任就要及时找到存在问题的学生，进行心理辅导，尽量寻找出学生考试中出现的亮点，重新树立应考自信心，学生在班主任的赏识中，可以调整自己的心态，重新建立自信心。五、营造氛围，关住细节细节决定成败，从早操口号，鼓舞士气到班级文化建设，哪一点没做好都会影响高考成绩。班主任工作中，我注重三方面班级管理细节。一、根据不同时期的特点，制定班级口号。高三上学期，为了培养学生良好的

29、备考习惯，我提出的班级口号是“信笃志坚，奋勇争先，志存高远，各位领导，各位老师：大家好!首先感谢学校给我们提供一个这样的平台，让我们互相学习，互相交流经验。今天我不敢谈什么经验，本着学习取经的原则，借这个机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会与大家分享，不当之处请大家指出。下面我谈一谈一年来自己的所想所作，与大家共同探讨。一、积极做好开学准备工作，争取开学班级面貌有一个明显进步。良好的开端是成功的一半。因此积极做好一系列的每学期开学准备工作是很重要的。我一开学就召集班干部，具体落实开学工作，各自的分工，各类作业的收交，值日生，开学大扫除的安排，值日班长制度，班级日常考核制度等，使学生一开学

30、就进入紧张正常的学校生活中，由于工作做在前，开学工作有条不紊的进行，使班级面貌有了明显的进步。二、班主任要有预见性，要科学管理班集体，善于做学生的思想工作。班主任要对学生的思想分析透彻.如果说初一、初二是学生的育苗期，初三则是学生的结果期。学生一进入初三，对成绩好的来说，则是生活在紧张、充实和快节奏中，他们在行动上则表现为配合老师、积极向上。而对于中等学生来说则有一定的迷惘、等待。他们表现为 “蓄而不发”、“逆来顺受”。对喜欢的老师，喜欢的学科认真肯干，而对不喜欢的老师、学科则持抵制态度。相对较差的同学则体现出绝望和度日如年，在他们身上更多的则表现为违反纪律、与老师抵触。针对此种情况班主任在工

31、作时要根据不同的学生，采用不同的方法，从不同的角度，用不同的方式，有预见性的作好思想工作，化害为利。在做学生思想工作时，要预见到学生思想工作的复杂性和反复性。学生是未成年人，就是初三学生，也属于半成年阶段，这个阶段可以说是人生的“多事之秋”：厌学、逃学、打游戏、打架、谈恋爱、烧烟、喝酒等等都是初三特别是后期极易出现的问题。所以，我们要有打“持久战”的准备。在处理学生时，在同一个学生身上，最好不要采用同一种方法。我个人觉得，对极个别学生，一定要特殊处理、妥善处理。三、要一如既往的狠抓班风建设，形成良好的学风。班风建设要持之以恒，不能认为学生大了，懂事了，有自知之明了，不用监管了。班风不能靠一两次

32、主题班会形成，而要靠平时工作的点滴渗透。要靠严要求，勤督促，抓典型，促发展。我在班内继续实行了每周日常考核制度，每周都有记录，汇总，班长都有公布，学生可以随时了解自己的得分情况，每个同学也都知道，这将与他们综合素质评价类别考评挂钩，所以他们都比较在乎。经过工作中的不间断操作，良好的班风已经逐渐形成。四、要给学生正确的人生观的影响，要继续对学生进行理想前途教育。班主任在生活中要表现出昂扬的斗志，要有不服输的精神，哪里摔倒哪里爬起来，脚踏实地。久而久之，一定会影响到你的学生。同时我继续对学生进行理想前途教育。优生及中等生要让他们有较高的人生目标，“瞄准月亮的人总比瞄准树的人射得高”。只要学生有了较

33、高的人生目标，他的学习干劲一定会上来。学困生的目标给他们定得低一些，让他们能看到希望。我让学生确定自己的短期目标并郑重的以书面的形式呈现在老师和同学面前，贴在桌子上，像一面镜子时时自鉴。五、培养学生的效率意识，努力提高学习成绩 。有效学习 = 学习时间 效率。我经常利用饭后时间，给学生将如何提高学习效率，指出学生在学习中的存在的无效学习行为，如抄作业现象，作业不及时上交现象，错误不及时订正现象，一边做作业一边讨论，心不在焉现象，不复习课本知识就去做题等不良行为，分析这些无效学习行为的害处，提出了一些减少无效学习的措施和建议。总之，我认为班级管理工作是一项复杂的工作，工作千头万绪，方法千差万别，

34、形式和任务又在千变万化。作为一个毕业班班主任，只有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到爱生如子，以高度的责任感，强烈的事业心，满腔的热忱，科学的方法去教书育人，努力探索班级管理工作的最佳手段，以提高班级管理工作的质量，完成这届初三的历史使命。班主任班级精细化管理工作总结泰来农场学校王艳娟今天我就自己担任班主任工作以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，其实我的很多经验和做法是跟在座的一些老师学的，每个人在担任班主任方面都有一套独特的管理方法和管理经验，而且是比较成功的，“他山之石，可以攻玉”,下面是我在班级管理工作中的一些做法。一、自己在班级管理方面的一些做法：引导正确的班级舆论班主任在教育

35、、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全班成员都有感染力和道德上的约束力。营造良好的班级气氛班集体是学生健康成长的沃土。我经常对学生说：“我们这个班，就是一个大家庭，无论老师还是同学，都是这个家庭中的一员，要想家庭兴旺，就必须大家一起努力。”在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，

36、初一十五不一样。这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。纪律上我积极主张“先专政后民主”,一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律再讲人情，这是班主任的工作原则。而且我在管理学生上采用因材施教的方法，对于犯错误的学生有的只需要批评几句，有的需要严厉批评，有的需要对他进行一番细致的教育。强化

37、学生的主人翁意识，班中大小事务责任到人，从公务维护、室内、外卫生分工、从擦黑板到倒垃圾都有明确的分工。切实做到“人人有事做、事事有人管”,“人人为我，我为人人”.那么在管理中我制定科学的班级考评制度。“没有规矩，无以成方圆”.学期一开始，我们就利用班会、晨检时间，对学生纪律应该咋样做，值日时应该做到什么样，两操应该如何去做，自习课如何去上等等方面一一细致的做了要求。后来根据政教处的要求，总结这些年在政教处和当班主任的工作积累制订了八年二班精细化管理细则，从学习、纪律、卫生、作业、考勤等方面对学生的在校行为进行量化考评，使学生做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”.对学生的考评结果一周一

38、汇总、一月一公布，奖罚分明。在执行的过程中做到“制度面前，人人平等”,客观公正地评价每一名学生。不管他是班干部还是一般学生，不分学生的学习好与坏。而且我在管理学生时从来不会翻学生的老账，不会揪住一个事情不放。培养一支高效率的班干部队伍班干部是班主任和学生联系的桥梁，是学生的精英，是教师的助手，是自我管理体现最明显的一部分。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。在选择班干部时，遵循三个原则：责任心强，办事公正，品学兼优，有较强的组织能力和活动能力，易于他人沟通的学生。各类特色学生，扬长避短，最大限度地展示他们的能力。发

39、扬民主作风，使学生干部同学关系形成动态平衡，人人有机会实现自我价值。为防止个别同学“老好人”主义，在民主选举班委会时，我实行的是“提名候选人”的做法，体现了民主集中制。这样产生的班干部工作热情高、工作态度端正、切实起到了模范带头作用，利于体现老师的要求。培养班干部的方法有给班干部戴高帽子树立威信。注意在时间和场合上把握好。应该教他们一些工作方法和技巧。但说实话，我们的学生中要选出优秀的班级干部很难，培养一个非常优秀的班级干部更难。只能说是手里就这些学生，从中选出比较优秀的，自己平时多费心。艺术地批评学生，使学生虚心接受批评记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时

40、弄得自己也很难堪下不了台，弄得非常尴尬。后来我在担任政教处干事工作期间，观察过其他班主任如何去处理与学生发生的矛盾时，自己从中学到了很多。后来在做班主任的过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。我把他叫做：“退三进一”,我批评学生一个缺点的时候不妨先表扬他的三个优点，此谓之“退三进一”.人都是有虚荣心的，当你表扬他了，你在批评他，他也很容易去接受。正所谓打一巴掌给个甜枣，小孩子还是很好虎的。另外，我尽量不在班级同学面前去批评学生。因为是人就有自尊，而且现在的90后自尊心是非常的强。在班级里批评他会很伤他的自尊心，和容易发生正面冲突。最后弄严重了还弄得自己很尴尬。二、自己在班级管理中存

41、在的问题：1、班级中没有很好的学习气氛。2、没时间和学生谈心，与学生交流。3、对于卫生方面不知道如何去要求，特别是本学期的卫生，从咱们政教处检查时就可以看出来。以上就是我在管理班级中的一些方法，希望和在做的各位共同探讨。同时也希望大家对于的我管理班级方法特出一些不足。对于我在管理班级中存在的问题给予我一些行之有效的方法班主任班级管理经验交流材料各位领导，各位老师：大家好!首先感谢学校给我们提供一个这样的平台，让我们互相学习，互相交流经验。今天我不敢谈什么经验，本着学习取经的原则，借这个机会，把自己担任班主任工作以来的心得和体会与大家分享，不当之处请大家指出。下面我谈一谈一年来自己的所想所作，与

42、大家共同探讨。一、积极做好开学准备工作，争取开学班级面貌有一个明显进步。良好的开端是成功的一半。因此积极做好一系列的每学期开学准备工作是很重要的。我一开学就召集班干部，具体落实开学工作，各自的分工，各类作业的收交，值日生，开学大扫除的安排，值日班长制度，班级日常考核制度等，使学生一开学就进入紧张正常的学校生活中，由于工作做在前，开学工作有条不紊的进行，使班级面貌有了明显的进步。二、班主任要有预见性，要科学管理班集体，善于做学生的思想工作。班主任要对学生的思想分析透彻.如果说初一、初二是学生的育苗期，初三则是学生的结果期。学生一进入初三，对成绩好的来说，则是生活在紧张、充实和快节奏中，他们在行动

43、上则表现为配合老师、积极向上。而对于中等学生来说则有一定的迷惘、等待。他们表现为 “蓄而不发”、“逆来顺受”。对喜欢的老师，喜欢的学科认真肯干，而对不喜欢的老师、学科则持抵制态度。相对较差的同学则体现出绝望和度日如年，在他们身上更多的则表现为违反纪律、与老师抵触。针对此种情况班主任在工作时要根据不同的学生，采用不同的方法，从不同的角度，用不同的方式，有预见性的作好思想工作，化害为利。在做学生思想工作时，要预见到学生思想工作的复杂性和反复性。学生是未成年人，就是初三学生，也属于半成年阶段，这个阶段可以说是人生的“多事之秋”：厌学、逃学、打游戏、打架、谈恋爱、烧烟、喝酒等等都是初三特别是后期极易出

44、现的问题。所以，我们要有打“持久战”的准备。在处理学生时，在同一个学生身上，最好不要采用同一种方法。我个人觉得，对极个别学生，一定要特殊处理、妥善处理。三、要一如既往的狠抓班风建设，形成良好的学风。班风建设要持之以恒，不能认为学生大了，懂事了，有自知之明了，不用监管了。班风不能靠一两次主题班会形成，而要靠平时工作的点滴渗透。要靠严要求，勤督促，抓典型，促发展。我在班内继续实行了每周日常考核制度，每周都有记录，汇总，班长都有公布，学生可以随时了解自己的得分情况，每个同学也都知道，这将与他们综合素质评价类别考评挂钩，所以他们都比较在乎。经过工作中的不间断操作，良好的班风已经逐渐形成。四、要给学生正

45、确的人生观的影响，要继续对学生进行理想前途教育。班主任在生活中要表现出昂扬的斗志，要有不服输的精神，哪里摔倒哪里爬起来，脚踏实地。久而久之，一定会影响到你的学生。同时我继续对学生进行理想前途教育。优生及中等生要让他们有较高的人生目标，“瞄准月亮的人总比瞄准树的人射得高”。只要学生有了较高的人生目标，他的学习干劲一定会上来。学困生的目标给他们定得低一些，让他们能看到希望。我让学生确定自己的短期目标并郑重的以书面的形式呈现在老师和同学面前，贴在桌子上，像一面镜子时时自鉴。五、培养学生的效率意识，努力提高学习成绩 。有效学习 = 学习时间 效率。我经常利用饭后时间，给学生将如何提高学习效率，指出学生在学习中的存在的无效学习行为，如抄作业现象，作业不及时上交现象，错误不及时订正现象，一边做作业一边讨论，心不在焉现象，不复习课本知识就去做题等不良行为，分析这些无效学习行为的害处，提出了一些减少无效学习的措施和建议。总之，我认为班级管理工作是一项复杂的工作，工作千头万绪，方法千差万别，形式和任务又在千变万化。作为一个毕业班班主任，只有从点滴做起，从小事做起，因势利导，做到爱生如子，以高度的责任感，强烈的事业心，满腔的热忱，科学的方法去教书