2021-2022年吉林省白山市导游资格导游业务专项练习含答案.docx

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1、2021-2022 年吉林省白山市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.关联度高 2.地陪的主要职责不包括（）。A.安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译 3.第 17 题 导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。4.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理出境手续时

2、C.与旅游团成员交接行李后 D.旅游团进入安检区后 5.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同 6.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前()抵达接站地点。A.20 分钟 B.30 分钟 C.40 分钟 D.50 分钟 7.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论 B.旅游者对中国的外交政策发表评论 C.旅游者公开煽动闹事 D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论 8.用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧

3、是()。A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法 9.临时旅客列车的首字母是（）。临时旅客列车的首字母是（）。A.K B.T C.L D.Y 10.第 14 题 调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。11.属于责任事故的是（）。属于责任事故的是（）。12.来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验。A.6 B.7 C.8 D.9 13.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。乘长江客轮

4、的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.20 14.古代社会最高等级的旅游活动类型是古代社会最高等级的旅游活动类型是()。A.公务行游 B.文士漫游 C.平民郊游 D.帝王巡游 15.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当 E1活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及（）。A.当日天气预报 B.播报当日重大新闻 C.活跃车上气氛 D.提醒旅游中的注意事项 16.第 46 题 如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻

5、找（）。17.第 30 题 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.拉夫巴勒 D.伦敦 18.第 4 题 旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.120 19.因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前（）。A.15 分钟 B.30 分钟 C.40 分钟 D.60 分钟 20.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场

6、建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.90 21.第 40 题（）是导游应当具备的各项能力中的核心能力。22.第 41 题 为预防误机、车事件的发生，如乘国内航班，应保证旅游团提前（）分钟到达机场，如是国际航班，应提前（）分钟到达机场；如乘火车，应提前（）分钟到达火车站。23.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化 24.铁路方面规定，身高在()的儿童，乘火车时

7、要购买同成人座别相同的半价客票。A.1013 米 B.1014 米 C.1113 米 D.1115 米 25.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（）。A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 C.个性张扬，散客旅游

8、者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求 26.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。儿童一般是指处于（）岁阶段的人。A.08 B.014 C.012 D.06 27.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上 28.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。A

9、.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥 29.“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是()。A.坚持两种制度 B.坚持求同存异 C.坚持一个国家 D.坚持和平统一 30.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留茌壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过 q 晾涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用 二、多选题二、多选题(20 题题)31.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）地陪在转移途中的导游服务主要包括（）A.致欢迎词 B.调整时差 C.首次沿途导游 D.协助旅游者下车 32.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）

10、。在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况 33.导游能力的三要素指（）。导游能力的三要素指（）。A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能 34.以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值 B.导游人员必将被电子导游所取代 C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带 D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用 E.导游人员是旅游活动的灵魂 35.导游语言的节奏一般指导游语言的节奏一般指()。A

11、.抒情的节奏 B.讲解的节奏 C.声调的节奏 D.音乐的节奏 36.第 66 题 在经济性方面，导游服务可为国家（）。37.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力 B.独立带团的能力 C.独立学习导游技能的能力 D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力 E.独立宣传讲解的能力 38.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的()有关。有关。A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度 39.全陪的主要职责是全陪的主要职责是【】A联络工作联络工作 B组织协调工作组织协调工作C维护安全维护安全 D宣

12、传、调研宣传、调研40.下列属于在风景名胜区内禁止的活动的是()。A.开茺 B.修坟 C.采石 D.开矿 41.地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。地陪在旅游团出站后和去饭店前应该做的是（）。A.与旅行车司机联系 B.认找旅游团 C.核实实到人数 D.核实旅游团抵达的时间 42.参观游览返程中，地陪应（）。参观游览返程中，地陪应（）。A.回顾当天活动 B.沿途风光导游 C.核实、清点实到人数 D.宣布次日活动日程 43.44.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门 45.下列

13、旅客可走绿色通道的是下列旅客可走绿色通道的是()。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证 46.下列选项中，表述正确的是()。A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游 B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员 C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员 D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解 47.游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高 48.导游服务的产生与发展经历的变化有导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单

14、一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系 49.为避免游客丢失物品，导游要（）。为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件 B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品 C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内 D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里 50.导游服务的理念是()。A.诚信待人 B.宽容理解 C.热情细致 D.加强引导 三、判断题三、判断题(20 题题)51.旅游者的个别要求是一种非计划性、非合同性的要求。()A.是 B.否 52.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性

15、文件。()A.是 B.否 53.导游讲解技巧中的“类比法”，是指以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。()A.是 B.否 54.世界各国的园林基本上可以分为两大类：一是 19 世纪以前的欧洲几何规则式园林，二是中国自然山水风景式园林。【】A.是 B.否 55.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()A.否 B.是 56.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()A.否 B.是 57.旅行社服务质量赔偿标准规定，未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另

16、行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。()A.是 B.否 58.经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）经转让和涂改的机票无效，但票款可以酌情退一部分。（）A.是 B.否 59.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。()A.是 B.否 60.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。()A.否 B.是 61.在导游服务中，

17、宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()A.是 B.否 62.游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）游客患了一般性的感冒，导游人员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（）A.是 B.否 63.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）A.是 B.否 64.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。()A.否 B.是 65.第 72 题 导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社

18、会各方面的影响和作用。（）A.是 B.否 66.女士可以在餐桌上化妆。()A.是 B.否 67.身高身高 1.11.5 米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。米的儿童乘火车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加快票及相应空调票。()A.是 B.否 68.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。()A.否 B.是 69.1954 年，新中国成立了第一家旅行社年，新中国成立了第一家旅行社厦门华侨服务社。厦门华侨服务社。()A

19、.否 B.是 70.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否 四、填空题四、填空题(5 题题)71.导游必须在_和_上下工夫，在“美”字上做文章。72.海关通道一般分为“_”和“_”。73.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需_。74.7节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的_和_。75._ 是集体主义原则在职业活动中的具体体现。参考答案1.C从题中从题中“知识知识”和和“体魄体魄”，可知答案选，可知答案选 C。2.CC 项是全陪的职责。项是全陪的职责。3.C4.D当旅游者进入安检区时，全陪应热情地与他们握手道别

20、，并与地陪一起目送他们离开，方可离开。当旅游者进入安检区时，全陪应热情地与他们握手道别，并与地陪一起目送他们离开，方可离开。5.D 散客旅游与团体旅游的区别主要体现在旅游方式、游客人数、服务内容、服务难度、付款方式和价格等方面。两者的旅游目的是相同的。6.B 在旅游团抵达前的服务中，全陪应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。商定出发时间时，务必参考道路交通状况等客观因素，保证一定的提前量。7.C8.A(1)在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。一般要突出以下四个方面：(1)突出大景点中具有代表性的景观；(2)突出景点的特征及与众不同之处；(3)突出旅游者感兴

21、趣的内容；(4)突出“之最”。9.C10.B11.D12.A13.C14.D15.C16.B17.C18.C19.C 旅客应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证件办理客票查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续。大多数国内航班办理乘机手续的截止时限是航班飞机离站时间前 30 分钟，国际航班为 40分钟。20.D21.C22.A23.B导游随身携带的药品是为自己准备的，不能给游客服用。导游随身携带的药品是为自己准备的，不能给游客服用。24.D 身高 1115 米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价票、加陕票及相应空调票。25.C26.B27.A 导游人员必须遵守的基本道德规范是爱

22、国爱企，自尊自强。28.D29.C30.D31.ABCD32.ABCD33.ABD导游能力三要素中不含有应变能力。导游能力三要素中不含有应变能力。34.ACDE35.BC36.ABC37.BDE38.ABD39.ABCD40.ABCD41.BCAD 选项都是导游在接团前要做的准备工作。选项都是导游在接团前要做的准备工作。42.ABDC 是旅游团参观游览结束，上了旅游车后导游要做的。是旅游团参观游览结束，上了旅游车后导游要做的。43.ABC44.AC由于不能开具发票和有关证明，所以导游要劝阻游客不要在地摊上买古玩，并告知中国海关的有关规定。由于不能开具发票和有关证明，所以导游要劝阻游客不要在地摊

23、上买古玩，并告知中国海关的有关规定。45.AB46.ACD 中文导游员，是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。因此，B 项错误。47.BCDA 选项明显错误，该做法会让游客病情加重，甚至导致死亡。选项明显错误，该做法会让游客病情加重，甚至导致死亡。48.ABC49.ABD导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故导游应该提醒游客不要随身携带贵重物品，也不要把贵重物品放在饭店的房间内，而应放在酒店的保险柜中，故 C 项不能选。项不能选。50.ABCD导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念

24、。服务理念主要包括诚信待人、宽容理解、热情细致、加强引导、融为一体。51.Y52.N 是契约性文件。53.Y54.N55.N全陪是旅游目的地组团社的代表。全陪是旅游目的地组团社的代表。56.N台湾同胞的旅行证明一次性有效。台湾同胞的旅行证明一次性有效。57.Y58.N59.Y60.N还有一个条件，接受旅行社委派。还有一个条件，接受旅行社委派。61.Y62.N63.N 未经旅行社委派不准带团。64.N前者属于个人事故，后者属于治安事故。前者属于个人事故，后者属于治安事故。65.Y66.N 女士不能在餐桌上化妆。67.Y68.N外国外交官要随团活动时，应先请示旅行社，严格按照政府有关规定办理。外国外交官要随团活动时，应先请示旅行社，严格按照政府有关规定办理。69.N新中国成立第一家旅行社的时间是新中国成立第一家旅行社的时间是 1949 年。年。70.Y71.达意舒服72.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)73.另签合同74.7语速，声调75.相互协作，顾全大局