供应商辅导办法人力资源质量管理人力资源管理学资料.pdf

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1、精心整理 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 日期 1.总则 1.1 制定目的 为积极培育供应商成为本公司坚强的主力后勤阵容，以提高经营合理化水准，特订定本规章。1.2 适用范围 凡本公司供应商辅导管理，悉依照本规章所规范的体制管理之。1.3 权责单位 制造部为本规章之权责单位，权责单位主管经承认单位授权，负责本规章管制，并确保依本规章规范作业。2.调查评核作业 2.1 施行程序 1）实施采购前应办理供应商调查，并填具供应商调查表，其目的为了解供应商之制程能力与品管功能，以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料。【见】【附件 1】表单：M09-T

2、01 供应商调查表 2）调查资料经生技、采购、品管、生管四个单位会签意见后，呈总经理批准，才得成为本公司之供应商。3）未经供应商调查认可之厂商，须经总经理特准，始得采购。评核之结果，由各评核单位做成建议，提供总经理作为核定是否准予成为本公司供应商之依据。对供应商所供应材料之价格，由本公司之采购单位，依供应商下列之因素作评核：1）素材价格 2）加工费 3）估价方法 2.1.4 技术评核 对供应商之生产技术，由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核：1）技术水准 2）技术潜力 2.1.5 品质评核 XXX 有限公司 页次 1/8 精心整理 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本

3、 1.0 日期 对供应商之品质评核，由本公司之品管单位依供应商下列之因素作评核：1）进料品管 2）制程品管 3）成品品管制度执行能力、效果。2.1.6 生管评核 对供应商之生管评核，由本公司之生管单位，依供应商下列之因素作评核：1）生产计划 2）进度控制 3）交货控制 2.2 供应商复查 1）经调查认可之合格供应商，原则上每年复查一次。2）若供应商之交货品质或日期有变异时，应随机复查，其目的为辅导供应商品管制度，以协助解决品质问题。2.3 供应商意见调查 1）经调查认可之合格供应商，原则上每季意见调查一次。2）调查意见由采购单位做成季报，呈主管核示后交相关单位配合研商改善之。【见】【附件 2】

4、表单：M09-T02 供应商意见调查表 3.评价作业 3.1 评价分等 供应商之评价，每月依供应商等级评核表评核一次。【见】【附件 3】表单：M09-T03 供应商等级评核表 1）优良（A等）：90.1-100 2）好（B等）：80.1-90 3）平（C等）：70.1-80 4）不甚好（D等）：60.1-70 5）不合格（E等）：60 3.2 辅导方式 1）交货品质列为 B 等之厂商，进料品管将依各厂商交货之主要品质缺点，以书面或电话促其改善。XXX 有限公司 页次 2/8 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为

5、本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 日期 2）交货品质列为 C 等以下之

6、厂商，由进料品管依其近三个月交货评核及评等偏低原因，作改善或淘汰之建议，并辅导之。3.3 评价项目 供应商交货实绩评估项目及配分范围如下：1）品质评分：40 分 2）包装评分：10 分 3）交期准确性：25 分 4）价格评分：10 分 5）售后服务：15 分 3.4 评分方法 评分方法如下：依据进料验收时，交货不良率评估 评比=100-50（不合格批数/全部检验批数）+（全部不良样品数/全部样品数）【注】不合格批数包括特认批数 1）依据本公司规定包装标准及货品保护情形酌情评分。2）包装、外箱须标示数量、机种、品名、颜色、重量等。依据本公司发出之订单规定交货日为准，评分方式如下：1）如期交货得分

7、 25 分 2）延迟 1-2 日得分 20 分 3）延迟 3-4 日得分 10 分 4）延迟 5-6 日得分 5 分 5）延迟 7 日以上得分 0 分 依据供应商之价格水准与估价行动予以评分，评分法如下：1）价格水准 A）价格公平合理：6-7 分 XXX 有限公司 页次 3/8 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 日期 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品

8、质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 B）价格稍为偏高：4-5 分 C）经常要求调价：1-3 分 D）以不承制相逼：0 分 2）估价行动 A）行动迅速、价格合理：3 分 B）行动缓慢、价格合理：2 分 C）行动缓慢、价格偏高：1 分 D）置之不理：0 分 依据供应商之

9、价格水准与估价行动予以评分，评分法如下：1）交换品交换行动 A）按期更换：8 分 B）偶而拖延：5-7 分 C）经常拖延：1-4 分 D）置之不理：0 分 2）抱怨处理 A）诚意改善：7 分 B）尚能诚意改善：4-6 分 C）改善诚意不足：1-3 分 D）置之不理：0 分 3.5 评等处理 供应商等级评核表每月由品管单位做成，于次月五日前呈报制造部经理，并按评定等级作奖惩处理；1）成绩达 90 分（优良）以上之厂商，本公司酌予短期期票或现期支票支付货款，以资鼓励。2）未达 80 分（平）之厂商，由采购单位人员提醒注意并要求改善之。3）未达 70 分（不甚好）之厂商，由采购单位人员考虑更换之。4

10、）未达 70 分（不甚好）而无法更换之厂商，应将同性质厂商相互比较，择其优者辅导之。5）60 分（不合格）以下者，除名不再采购。4 附则 XXX 有限公司 页次 4/8 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 日期 4.1 制修废与颁布实施 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理

11、批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 本规章属管理规章，经评议会审议后，呈总经理核准承认，并交由权责单位颁布公告实施；修订或废止时亦同。4.2 编号、版本、日期、页次/页数 本规章之项类、标题、编号、版本、实施日期、公司名称、文件页次/页数等项，见本规章之页首与页尾。5.附件【附件 1】表单：M09-T01 供应商调查表【附件 2】表单：M09-T0

12、2 供应商意见调查表【附件 3】表单：M09-T03 供应商等级评核表 XXX 有限公司 页次 5/8 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 日期 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单

13、位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理【附件 1】表单：M09-T01 供应商调查表 供应商调查表 厂商编号：年月日填记 名称 地址 电话 负责人 经办人 总公司 分公司 工厂 公司概况 资本额 万元 机器设备 名称 台数 厂牌规格 购入年/月 购入成本 性能 建立登记日期 年月日 工厂登记证字号 往来银行 银行分行 银行分行 开始往来 年月日 停止往来 年月日 所属公会或团体 协力工厂数 协力工厂利用率%平均月营业额 万元 材料来源 材料

14、名称 供应 厂商 价格（元/单位）员工 职能 人数 干部/人 员工/人 大专/人 高中/人 平均月薪（元/人）主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生

15、产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 主要产品 品名 比率 品名 比率 主要销售对象 公司名称 比率 公司名称 比率 总经理 准 不准 生 技 可 不可 品 管 可 不可 生 管 可 不可 采 购 可 不可 XXX 有限公司 页次 6/8 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以

16、初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 日期 【附件 2】表单：M09-T02 供应商意见调查表 供应商意见调查表 供应商名称：负责人：厂址：填报日期：为了解供应商在作业上与本公司配合有无困难之处，进而相互协调、沟通及改进作业方

17、式，以促进事半功倍之效，维持良好的关系，特此拟定此一问卷，请所属供应商据事填写详加答为盼！科目 调查项目内容 了解程度状况 材 料 零 件 认 可 1.您对研发部门样品承认之认可程序是否了解？2.您对本公司研发部门认定物材交货依据规格及样品要求？3.您对研发部承认之样品，是否有作保留，以使日后品质管理查备之用？1.了解不了解 请当面沟通予以了解 2.完全知道不太清楚 请当面沟通予以了解 3.样品有保留样品未保留 请当面沟通予以了解 品质 之验 收与 管制 1.您对本公司品质检验标准及方法？2.您对 AQL定义？3.您现行生产品质及交货品质能否达到本公司要求的品质水准？1.了解不了解 请当面沟通

18、予以了解 2.了解不了解 请当面沟通予以了解 3.可以不可以 采 购 契 约 规 定 1.您们现行产量足够应付本公司需求吗？2.您对于本公司订单已认定单价吗？3.您对本公司订单下单至交期间缓冲时间？1.可以不可以 2.十分满意合理可接受 尚可接受请再议价 3.可以接受尚能接受 太短无法接受请再商议 请续 款认 及识 付与 款了 手解 1.您对本公司付款条件及手续是否了解？2.您对本公司规定供应商货款请付手续及票期结付期间意见如何？1.完全了解不了解 请当面沟通予以了解 2.认同无异议有异议或意见 不明了请当面沟通了解 厂商协调与售 后服务 1.您对品质有疑问时，会主动找本公司那一部门或主管？2

19、.您对本公司品管检验出之不良品所采售后服务处理方式如何？3.您对本公司IQC批验抽查判定无法达到AQL 允放水准时，后又经我们物材监审处理特采上线使用，对全选或加工花费之工时损耗，届时将于货款中扣除，以弥补本厂损失之意见为何？1.品管部门研发部门 采购找总经理讨论 2.主动积极来厂处理以电话协调了解 待退回厂再作分析处理 3.同意不同意 请当面沟通予以了解 建议 事项 您对本公司的建议事项：XXX 有限公司 页次 7/8 制造制度采购、外包管理 编号 M09 供应商辅导办法 版本 1.0 连络电主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管

20、理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 日期 【附件 3】表单：M09-T03 供应商等级评核表 供应商等级评核表 日期：年

21、月日 厂商名称 材料名称（规格）批次总量 合格批数 不合格 批数 样品数 不良品数 不良率 品质评分 包装评分 交期准确 价格评分 售后服务 评定等级 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核

22、素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商精心整理 经理：品管主管：制表：说明：1.评比=100-50（不合格批数/全部检验批数）+（全部不良品样品数/全部样品数）2.不合格批数包括特认批数 3.评分=E：60 分以下 D：60.1-70C：70.1-80B：80.1-90A：90.1-100 等级=E：不合格 D：不甚好 C：平 B：好 A：优良 4.交货等级=A：交货准时 B：交货延迟二天之内 C：交货延迟三至四天 D：交货延迟五至六天 E：交货延迟七天以上 XXX 有限公司

23、 页次 8/8 主力后勤阵容以提高经营合理化水准特订定本规章适用范围凡本公司供应商辅导管理悉依照本规章所规范的体制管理之权责单位制造部为本规章之权责单位权责单位主管经承认单位授权负责本规章管制并确保依本规章规范作业调查以初步确定其是否有能力供应符合本公司所要求品质水准之材料见附件表单供应商调查表调查资料经生技采购品管生管四个单位会签见后呈总经理批准才得成为本公司之供应商未经供应商调查认可之厂商须经总经理特准始得采购评格由本公司之采购单位依供应商下列之因素作评核素材价格加工费估价方法技术评核对供应商之生产技术由本公司之生技单位依供应下列之因素作评核技术水准技术潜力品质评核有限公司页次精心整理制造制度采购外包管理供应商