关于物业管理实习报告范文5篇.docx

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1、 关于物业管理实习报告范文集锦5篇物业治理实习报告 篇1 我与同学到*物业治理处实习。实习之初该物业治理处首先向我们介绍了一些根本状况，然后依次对事务治理、客户治理与效劳流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开头“上岗”了。回忆此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地把握物业治理工作和方法。在教师的细心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业治理理论学问，由此加深了我对物业治理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结： 一、 优化客户治理和效劳流程。 物业治理利用“一站式效劳

2、”WEB系统治理房屋资源信息、客户数据信息、财务治理、以及效劳治理即效劳报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建立、竣工检验，房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务治理记录各种收入与支出明细;效劳治理记录用户报修与修理效劳进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业治理效劳供应数据支持。但在我看来，但是仍有许多方面需要改善。比方效劳治理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人承受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源本钱在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善效劳治理系统，重新设计效劳

3、流程，分别治理与效劳系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。 二、 推行、提倡“以人为本”效劳理念。 物业治理必需树立以人为本的效劳理念，提倡人性化效劳，实施以人为本的效劳措施，提高效劳效能，把客户的满足作为物业治理的最正确追求。美佳物业治理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最正确安保”和“安康物业治理模式”标准化效劳模式，使员工在意识层面上确立什么样的效劳符合业主的需求。充分开掘安保人员的效劳意识与专业技能，以建立首屈一指的安保效劳社区。注意生态与人文的和谐和互补，塑造安康的人居环境，到达生活与安康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

4、 三、优化安保系统，提高物业治理形象。 保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业治理团队的对形状象窗口，也直接影响业主对物业治理公司的信任程度。所以建立健全物业治理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素养与队伍建立。是物业治理公司工作开展与企业进展的重要条件。 四、事务治理工作精细化。 在物业治理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业治理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情，为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化治理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，标准员

5、工的作为，使其知有所为，有所不为。 短暂的实习使我从实践中总结过去所学的学问，扩宽了对物业治理的视角。目前，我从事的是计算机信息效劳行业，所以在对效劳的理解与应用上有更多的切实感受，在效劳行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户效劳的，所以我们要在做好物的工作的根底上，更多的要做人的工作，究竟人是效劳的根本所在，物业治理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我走进并做好物业治理奠定了坚实的根底。 物业治理实习报告 篇2 (在美佳物业伟柏花园治理处的实习报告)今年一月十八日下午开头，我在美佳物业伟柏花园进展了物业治理实习工作。在实习期间

6、，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进展了实习。在实习中，我在治理处指导教师的热心指导下，积极参加物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉。 我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的工程。治理面积约300万平方米，治理工程类别有大型住宅区、高层商住

7、大厦、商尝公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业治理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中：治理人员6人。 回忆实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物业治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解。 一、加强人力资源治理，创“学习型、创新型”企业。 严把员工聘请关。美佳物业在聘请治理人员须毕业于物业治理专业;聘请修理人员须具备相关技术条

8、件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进展严格考核挑眩做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性;随着市场竞争剧烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训时机。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素养得以提高，治理处的治理效劳水平和治理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际动身，治理处严格参照lS09000质量体系运作，制定

9、了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。治理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。 二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、

10、电子商务、科技手段来提高物业治理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。治理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色治理效劳。从而，实现了高效的治理运作，解决了业主的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满足度，提升了物业治理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。 三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系治理方面，在实习中我了解到，在20xx年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱

11、好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通，创立了互动的顾客关系，营造了深厚的社区气氛和良好的居住环境。 四、重视物业治理的重要根底工作DD设备治理。 对于设备治理，我在实习中看到，治理处着重建立和完善设备治理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进展检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。如对水池、水箱半年清

12、洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。 五、治理处一道亮丽的风景线DD安保队伍。 治理处的保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安治理规章制度;对新聘请的安保员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成

13、了治理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转瞬而过，回忆实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。通过实习，加深了我对物业治理学问的理解，丰富了我的物业治理学问，使我对物业治理工作有了深层次的感性和理性熟悉。同时，由于时间短暂，感到有一些圆满。对物业治理有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。 通过实习，我发觉美佳物业无论是在治理阅历，还是人才储藏、根底治理上都已储藏了雄厚的资源，是物业治理行业中的一位后起之秀，它的进展前景特别宽阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太洪亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名

14、度。那么，将在物业治理行业新的标准调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满足的效劳。 通过实习，我熟悉到要做好物业治理工作，既要注意物业治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。物业治理作为微利性效劳行业，它所供应的产品是无形的效劳，物业治理是一种全方位、多功能的治理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。因此，在物业治理实际工作中，要时刻牢记物业治理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”效劳宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建立小康社会开创物业治理

15、新的里程碑。 物业治理实习报告 篇3 一、实习根本状况 实习公司：xx物业效劳有限公司 实习岗位：时代天街工程客户效劳中心 实习地点：xx市大兴区永兴路5号院 实习时间：20xx年10月30日-20xx年6月30日 二、实习单位简介 （一）xx物业效劳有限公司简介 xx物业是xx业务全过程治理的重要一环，是xx品牌的重要组成局部，也是“善待你一生”理念最直接的表达。 为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主效劳的自始至终，1997年xx建立了自己的物业治理公司，十余年中，xx物业获得了很大的进展，其专业、专心、超值的品牌形象日渐形成。如今，随着业务的全国化布局，除重庆外，xx在成都、xx、西安、

16、上海等也建立了物业效劳公司，把xx招牌式的物业效劳不断复制到各地。目前，xx各地物业效劳公司治理的物业面积已超过850万平米，而且随着新工程的集中交付，今明两年会消失物业治理规模会消失更大幅度增长。 xx物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业效劳模式和业务力量，公司目前治理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业效劳，为xx物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满足度历年均达92%以上。 xx集团（香港联交所股份代码：960），创立于1994年，成长于重庆，进展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在xx

17、，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业效劳三大板块。公司于20xx年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。 经过十几年的潜心进展，xx形成了集投资规划、开发建立、商业治理和物业效劳为一体的全过程运作力量和系统、高效的多业态综合开发力量，产品掩盖了一般住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。 （二）xx物业时代天街工程简介 xx时代天街工程总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米，属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，估计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮中心、大

18、型影院（详细以入驻商家为准）等为一体的全能型生活平台。 三、实习目的 （一）完成毕业设计和实习报告 （二）从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的根底。 （三）亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。 （四）检查自己的思维力量、制造力量、实践力量等各方面综合力量。 （五）从另个一角度更好的熟悉自己，扬人所长，避己所短，挖掘自己的潜力。 四、实习主要内容 （一）客服前台工作内容 1、接听热线电话、接待来访客户。 2、报事系统录入、满足度回访。 3、物业费、有偿效劳费系统录入收取。 4、特色效劳的办理：家政的录入及派工、入室修理的录入派工、代办类效劳

19、办理（水电燃气等）、快递核实承受等。 5、业主卡、效劳人员出入证的办理、装修办理等。 （二）工程文员工作内容 1、工程人员聘请：聘请海报、KT版及易拉宝的设计制作；网上聘请信息的维护；候选人邀约面试、面试安排及面试结果的通知等。 2、信息维护：入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、准时鼓励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。 3、工作安排：工程人员的排班及考勤、会议安排并整理睬议纪要、工程月报的撰写。 （三）片区管家工作内容 1、业主信息的维护:更新维护业主的根本信息、熟知每户业主的根本状况。 2、客户关系维护：定期电话联系、入户访问。 3、现场巡查：巡查所管辖的片区，

20、发觉问题并准时解决。 4、跟踪未完成的报事，并定期向业主反应处理进度。 4、物业费的收取。 5、投诉的沟通处理。 6、组织业主活动的方案设计。 （四）工地开放日、收房流程 1、现场布置设计、物料预备、人员安排。 2、物业首次亮相的效劳设计。 3、消退业主生疏感的效劳方案设计。 4、为业主带来便利的温馨提示。 五、实习总结与感悟 （一）实习期间的总结 实习真的是一种经受，只有亲身经受才知其中的味道。带着一身稚气，带着青春的热忱，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为宽阔的舞台。那天上午，我怀着感动与忐忑的心情，与同学共同到xx物业效劳有限公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的闲适与轻

21、松。 殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。在这段实习期间给我最大的体会主要有以下几点： 1、书本上的学问只是大海中的一滴水而已。开头我认为自己学的是物业治理专业，从事这份工作应当很轻松，相对其他专业的实习生会有很大的优势，但我进入xx后我发觉课堂上学到学问太片面了，很难应用到实际工作中。太多太多的东西应当去学习，特别懊悔在学校铺张了应当去学习的时间，做为职场新人更应当踏踏实实的去学习。在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的上我在学校三年所学到的学问。 2、时间的价值究竟有多高？答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”。今日应做的事没有

22、做，明天再早也是耽搁了。开头实习的前半个月根本上没有时间概念，今日处理不完的事留到其次天，渐渐发觉每天都有新的工作任务，并且任务也越来越多，这使我意识到了时间的珍贵、效率的重要性，为了保证完成工作中的任务，有一个多月的时间晚上常常加班到22：00左右，那段时间很累，但完成任务后特别有成就感。时间就是力量等等进展的地盘。 3、学会以最简洁的方式与同事及领导沟通沟通，不要让简单的思想破坏工作的欢乐。xx的一大企业文化就是“简洁直接”，我特别认同这种企业文化。我的入职引导人也始终向我传递：“工作中对事不对人，不在背后谈论他后人是非，不被黑暗的一面所影响”。 4、单丝不成线，独木不成林。一个团队的力气

23、是无法衡量的，在进入xx之后我真正的体会到 一个团队力气的无穷大。xx在面对麻烦问题时，不是某一人去解决担当责任，而是互帮互助共同面对。 5、沟通是客户关系维护的重要桥梁。我的性格比拟内向，沟通力量相对较差，这也是我做为客服的一个特别大的弱点，不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上，我成长了不少，我信任只要摆正心态我就可以快速成长起来。 6、擅长利用资源和不断创新，xx物业通过让业主扫描二维码进入微信平台公布物业相关通知的效劳设计，另外今年重庆xx新上市的APP也将是整个地产与物业的又一个创新亮点。 7、物业效劳并不是一种简洁而固定的效劳，只要你去思索许多效劳设计亮点可以落地实行

24、并且打动业主，的确为业主的生活代来便利。进入xx后我特别感慨他们的效劳设计和细节的关注。xx物业的每个员工都在思索，在刚进入xx时真的被他们大脑风暴所震撼，xx物业能取得今日的成就确实离不开他们的效劳设计。 （二）实习期间的感悟 虽然我马上走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，能够体会到人际关系、时机、评价、竞争、胜利、失败等。各种我们在今后常常会遇到的大事，信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段珍贵经受，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开头接触社会

25、、了解社会的一次重要时机，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的根底。 物业治理实习报告 篇4 时间荏苒，转瞬间我已经在物业实习快五个月的时间了，特别感谢公司领导的关怀与指导，以及同事之间团结开心的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了许多，我感到书本上学到的理论学问与客观实际是有肯定差距的。实践中学到的东西更具有有用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好预备。 小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，工程紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。XX年xx批准西安政府北迁北城作为新城

26、市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化1.278公顷，绿地率到达30.2，小区内配套充分，表达人性关心，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区供应了优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注意于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满意客户在居住和精神上的双重享受。工程不仅满意了人们对居住的根本要求更满意人们安康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均

27、有安全防范效劳人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全治理进一步供应了有利的条件为业主和住户制造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，效劳第一”的效劳理念。 在实习中我熟识了小区的楼房构造，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热忱主动问候使用礼貌用语您好，急躁了解客人的来意，依据客人的需求积极予以帮忙，对客人的询问应细心倾听后在作解答，解答问题要有急躁，不能精确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并准时向客人反应，对于业主的投诉首先应准时放下手头的工作，热忱的接待请客人入座急躁听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮忙联系，其次真诚以待相敬有礼，准时处理回访有序，擅

28、长理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中承受他们的意见与投诉。在实习中我还参加了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主托付施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的实行适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。 五个月时间将要完毕了，通过这次实习使我明白了物业治理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、

29、社会化方式解决房地产后续治理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业治理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业治理效劳的意识越来越强了，物业治理是一种不同其他任何一种效劳类型的效劳，首先效劳和治理合二为一，其次效劳对象特别广泛效劳内容不断丰富，最终效劳标准千差万别，具有自生性。 总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担当的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面协作公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与协作。固然，我自身也存在许多的缺乏之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人：与人为善，想业主

30、之所想，急业主之所急;对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素养，为公司的进展尽自己的一份力气。 物业治理实习报告 篇5 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开头的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，根本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开头遐想了，我不能就这样承受这一切，我需要查找学习的时机，查找提升的时机，就在这个时候，公司给了我们十个人一次时机竞选物业治理员。我们都尽心的预备了，借这次时机，我通过网络，加强自己对专业学问的了解。最终，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。 刚去客服部的时候

31、，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开头不舒适了。不过在那里，我熟识了最根本的装修流程和这样办理入伙。比方，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修治理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放装修、房屋使用留意事项、装修治理留意事项并请业主签收，需口头告知业主装修治理的留意事项; 4、将业主装修

32、申请及图纸一并交给工程部进展审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到治理处办理装修手续。二、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用： 1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、治理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业治理处办理入伙手续，假如在规定期限到来的前3天内

33、，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 托付他人办理的，须带业主托付书。 其次，入住手续的办理。验证：物业治理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进展检查：购房合同原件、业主的身份证原件、 托付他人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业治理员将购房合同原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张

34、贴在业主家庭状况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户效劳应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部依据收款工程开具收款收据，一般状况下，入伙费用包括以下工程：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套工程的不予收费)、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 治理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户效劳在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b) 房屋阅历收合格的，治理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c) 验收中发觉问题，应马上协商整改。d) 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改良，

35、至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主公约再次，资料发放。治理员将以下资料发给业主保存：住户手册、 效劳指南、业主公约、 住宅使用说明、住宅质量保证书。 在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开， 不是由于我工作很累，而是由于我的心累了。经过一个星期的困难寻业，我在新地物业治理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赐予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(尤其是下半年)，还有一些修理事宜要动用修理基金。 经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的缘由在于 ：1、物业费太高，业主认为物业效

36、劳费的凹凸跟物业治理企业的资质有关 。 2、房屋质量。 3、业主不了解物业治理的实际含意 。为了加强收费效率，我觉得我们应当对不同性格的业主进展不同的沟通。比方：1、理性型 ：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商议，只要“晓之以理，动之以情”，放开胸襟，坦荡行事，因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。 2、愁闷型 ：这样的业主看什么都是灰色的，甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻消失冲突，或因事业或工作消失变故，心情烦躁就找物业治理公司撒气，甚至无理取闹，作为供应物业效劳的一方必需敢于承受、一如既往地急躁效劳。 3、 心情型 ：这些业主经常随着心情变化而变化，在与物业治理人员沟通时，态度也随着个人心情变化而起伏变化。 4、暴跳如雷型 ：这样的业主，往往在事情还没有讲清晰之前，就开头无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解冲突的最正确良策，作为一名称职的物业治理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”力量，更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”力量、不断地熬炼他们，使全部物业治理人都能不断探究并把握“有效沟通”的技巧，让“业主满足”恒久定格。 【关于物业治理实习报告范文集锦5篇】