现代企业管理知识点人力资源企业文化_人力资源-企业文化.pdf

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1、1.名词解释（1）什么是管理，什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。（2）什么是股份有限公司？股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责

2、任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。（4）什么是企业的动态原理？动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织

3、，也可以使组织中的个人 2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。2.简单题（1）企业管理的特征？1、企业管理是一种文化现象和社会现象；2、企业管理的主体是管理者；3、

4、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理；4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。（3）怎样看待管理的科学性和艺术性？科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无

5、实践则无所谓的艺术。管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管理是科学性和艺术性的有机统一。（4）泰勒的管理理论的主要内容是什么？该理论有什么贡献？有何局限性？主要内容：1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3、实施科学管理的核心问题是要求管理

6、人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。理论贡献：着重解决用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。局限性：泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，把人看做纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。所强调的科学管理是精神变革，而且对劳资双方都有利，掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。（5）法约尔的组织理论的主要内容有哪些？该理论的贡献和局限性是什么？主要内容：1、指出经营与管理是两个不同的概念。2、全面系统地论述了管理的职能。3、总结、归纳了管理的 14 条原则。贡献性：具有较强的系统性和理论性，他对管理

7、职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。局限性：管理原则缺乏弹性，让管理人员无法完全遵守。（6）马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？主要内容：1、是是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么？只有尚未满足的需要能够影响行为。2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。划分为 5 级：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。（7）做一个领导者应具备哪些素养？领导者的素养：为达到有效的领导目标所要求的水平、素质而作做的自我努力过程。领导者的素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼、学习而成的，在领导工作中经常起作用的内在要素的

8、总和。修养指的是一个人在思想道德、知识、技能方面达到一定水平所要经历的长期学习和实践的过程。含：品德素养、知识素养、能力素养、心里素养（8）什么是控制？管理控制有何必要性？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要变差的过程。必要性：1、环境的变化 2、管理权力的分散 3、工作能力的差异 3.论述管理的基本职能，以及在现实中是如何利用的？管理的基本职能：集合在一起共同作用于企业运行过程时，表现为一系列具体的职能。将管理职能划分为决策、计划、组织、控制、领导、激励 6种职能。决策：前面所述。计划：对未来组织所要从事的事业的谋划、规划和打算。包括 5 个阶段：1、收集资料准备阶段2、目标

9、或任务的分解阶段 3、目标结构的分析阶段 4、综合平衡阶段 5、编制并下达行动计划阶段。组织：指人们为了达到一项共同目标建立的组织结构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。组织设计就是在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。任务有 2 个：提供组织结构系统图 编制职务说明书 控制：是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理中的控制过程包含三个基本环节：确立标准、衡量成效、纠正偏差。领导：可以定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，这个定义包括 3 个要素 1、领导者必须有部下或追随者 2、领导者拥有影响追随者的

10、能力或力量 3 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。激励：就是创造和设立满足职工各种需要的条件，激发职工积极工作的动机，使之产生有利于组织目标实现的特定行为过程。济的行动是对行动的计划组织和控制是为了达到组织目标而对组织内的各种资源人财物等进行合理配置的综合性活动管理具有自然属性和社会属性企业管理企业管理是对企业的生产经营活动进行计划组织指挥协调和控制等一系列活的产品品质如期完成任务减少费用支出的要求什么是股份有限公司股份有限公司公司资本划分为等额股份股东以其所持股份为限对公司承担有责任公司以其部资产对其债务承担责任的企业法人什么是企业责任企业责任是指企业在争责任的内容对员工社区生态环境国家消费者和社会的责任什么是企业的动态原理动态原理是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念经营方针和经营目标为达到此目的必须相应改变管路方法和手段使其与