2023年自考00896电子商务概论试题及答案.pdf

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1、全国2023年4月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：0 0 8 9 6一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1 .下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B）A.市场竞争 B.信息网络技术C.国际交往规定 D.管理理论研究2 .公司与政府之间的电子商务是（C）A.B 2 B B.B 2 CC.B 2 G D.C 2 C3.下列属于外联网特性的是（D）A.强调消费者间的连接B.强调公司内部业务部门间的连接C.强调公司与消费者间的连接D.强调有业务往来的公司间的连接4 .下列关于对称加密叙述不对的的是（C）A.也叫单密钥加密B.D E S属于对称加密算法C.R SA

2、属于对称加密算法D.加密密钥和解密密钥相同5 .下列关于SE T协议叙述不对的的是（A）A.身份验证对象限于消费者B.通过加密技术保证数据的安全性C.通过数字署名保证数据的完整性D.需要在客户端安装专门的交易软件6 .下列属于物联网感知层关键技术的是（A）A.射频辨认技术 B.互联网技术C.人工智能技术 D.移动通信网技术7 .下列关于商务模式叙述对的的是（D）A.商务模式属于电子商务模式B .商务模式都使用网络信息技术C.商务模式组成部分之间互相独立D.价值是商务模式要素中的一个核心要素8 .第一价位秘密竞标也称为（D）A.英式拍卖 B.法式拍卖C.荷兰式拍卖 D.日本式拍卖9 .下列属于公

3、司软件资源的是（B）A.生产厂房 B.公司品牌C.运送工具 D.生产设备1 0 .下列不属于互联网思维特点的是（C）A.以顾客为中心 B.注重顾客体验c.边际收益递减 D.整合运用资源1 1 .与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特性是（C）A.全局性 B.长远性C.局部性 D.先导性12.菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采用了裁人、减少经营领域的战略，这一战略为（A）A.收缩战略 B.剥离战略C.清算战略 D.多元战略1 3 .下列属于S P A C E矩阵中外部因素的是（C）A.产品态势B.竞争态势C.产业态势 I）.财务态势1 4 .把每一位顾客视为一个潜在的细分市

4、场，根据每一位顾客的特定规定，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A）A.定制营销 B.搜索引擎营销C.电子邮件营销 D.网络广告营销1 5 .消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时,该物品的需求很也许（B）A.减少 B.增长C.不变 D.不拟定1 6 .客户关系管理的英文缩写是（A）A.C R M B.E R PC.C S S D.G P R S1 7 .大数据低价值密度特性的重要体现是（D）A.数据实时生成 B.数据实时解决C.不连贯语法或语义 D.存在大量不相关信息1 8 .卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供应和需求

5、来决定的市场结构是（B）A.垄断 B.完全竞争C.垄断竞争 D.寡头垄断1 9 .网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（A）A.免费策略 B.动态定价策略C.联盟定价策略 D.版本定价策略2 0 .下列不属于电子商务供应链管理特点的是（D）A.供应链的电子化 B.供应链的网络化C .供应链管理机构虚拟化D.供应链管理机构社会化二、多项选择题：本大题共5 小题，每小题2 分，共 10分。2 1 .由交易过程决定的电子商务特点涉及(B C D)A.集成性 B.虚拟性C.普遍性 D.交互性E.可拓展性2 2 .W e b 2.0的重要代表技术有(A B E)A.T a gB.R S S

6、C.H T T PD.H 田V I LE.T r a c k B a c k2 3.云计算的特性有(A C D E)A.超大规模B.超高成本C.可靠性高D.可扩展性高E.按需服务2 4 .跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有(A B D)A.直接化 B.利润高C.频度低 D.成本低E.距离短2 5 .电子商务能导致公司组织结构扁平化，其表现有(A D)A.管理层次减少 B.管理层次增长C.管理幅度减少 D.管理幅度增长E.中层管理人员比例增高三、简答题：本大题共5 小题，每小题6 分，共 30分。2 6 .简述豆联网金融的重要模式。答：(1)第三方支付模式。(2)P 2 P 网络借贷模式。

7、(3)众筹融资模式。2 7.简述S W O T分析的环节。答：(1)进行公司外部环境分析。(2)进行公司内部环境分析。(3)绘制S W O T矩阵。(4)进行组合分析。2 8.简述网络调研的优势。答：(1)网络调研突破时空的限制。(2)网络调研具有便捷性和经济性。(3)网络调研具有及时性和共享性。(4)网络调研具有交互性和充足性。(5)网络调研具有可靠性和客观性。2 9 .简述W e b数据挖掘的类型。答：(1)we b内容挖掘。即对网络的内容、数据和文档进行挖掘。(2)we b结构挖掘。即对we b页面超链接关系、文档内部结构、文档中目录途径结构的挖掘。(3)we b使用模式挖掘。即对用户访

8、问we b服务器时留下的访问记录进行挖掘。3 0 .简述市场跟进战略的重要方法。答：(1)紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽也许效仿主导者。(2)选择跟进。在某些方面跟进主导者，在此外一些方面同主导者各行其是，不盲目跟进，在跟进的同时有自己的独创性。(3)距离跟进。在重要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。四、分析题：本大题共2小题，每小题1 2分，共2 4分。3 1 .0 C是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0 C并不设立固定的主题，亦没有设立职能部门，而是采用了社区自治的运营方式，其结构以工作流程为中心。0C 选用免费的A r d u in O 软硬件平台为创客创

9、新提供支持。0C 聚集创客形成了几个爱好团队，为之建立了网上社区以增进交流，请本地工坊为这些爱好团队提供专业工艺辅助，还邀请公司家与这些爱好团队对接。请回答：（1）什么是创客?说明0C 创客空间发挥作用的形式。（4 分）（2）结合0C 分析刨客空间的运营模式。（8分）答：（1）创客是指具有创新理念、自主创业的人或群体，常以分享创意和交流思想为乐。0 C创客空间发挥作用的形式为：爱好团队、专业工艺辅助和公司家资源导入。（2）创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题。0 C指在帮助思维活跃的创客们提高创作水平，并不设立固定的主题。创客空间普遍采用社区自治的运营模式。0C 采用了社区自治的运营方

10、式。创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能部门来构建。0 C没有设立职能部门，其结构一工作流程为中心。开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段，0 C 选用了免费的A r d u in o软硬件平台为创客创新提供支持。创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。0 C聚集创客形成了爱好团队，并为之建立了网上社区。32.Z H 公司是网购助手软件B W M 的经营者。证据显示，假如用户计算机装上了 B W M软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入B W M 标记和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为Z H 公司的软件挤占了网络资源，构成不合法竞

11、争，对其提起诉讼。请回答：（1）电子商务不合法竞争行为的重要表现有哪些？（6分）（2）分析说明本例属于哪一类电子商务不合法竞争行为。（6分）答：(1)擅自使用别人商标标记的行为；虚假宣传行为；商业诋毁行为；侵犯商业秘密行为；挟持网络舆论评价行为；设计恶意软件行为；(2)本例属于设计恶意软件行为。理由：Z h u an g b i l i t y 公司设计B W M 软件诱导用户进入淘宝、天猫网购平台外的其他网站，挤占网络资源，违反了平等自愿原则，属于设计恶意软件导致的不合法竞争行为。五、材料题：本 题 16分。3 3.世纪之星网上书店世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以

12、“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为公司使命，通过数年的发展，已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。世纪之星的在线销售产品超过3 0万种，天天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，世纪之星与多个物流公司建立了战略同盟关系。这些物流公司为世纪之星提供了物流方案设计、运送管理、订单解决、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。世纪之星的赢利重要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设立智能查询，并有直观的网络

13、导航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝠悦的购物环境。此 s,，世纪之星尚有其他一些高利方法，如在网站上为有关公司做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的定制化信息和服务；在消费者中发展付费V I P 会员，为其提供免费配送和免费退货等服务.根据上述材料，请回答下列问题：（1）按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型？（2分）（2）世纪之星的电子商务赢利模式有哪些？（6分）（3）世纪之星采用了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特性。（8分）答：（1）按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于公司与消费者之间的电子商务（B 2 C）（2）广告模式。世纪之星在网站上为有关公司做广告

14、，收取广告费用。订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。会员制模式。发展付费V I P会员，提供免费配送和免费退货等服务。（3）世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。第三方物流的特性是：a.第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。物流公司处在世纪之星和消费者之间。b.第三方物流是一类具有专业化、社会化特点的物流。物流公司为世纪之星的消费者提供专业化的物流服务，帮助世纪之星实现了对全国6 0 0多个城市的业务覆盖。c.第三方物流是一种综合化的服务。物流公司为世纪之星提供物流方案设寂、运送管理、订单解决、产品回收、物流信息查询等服务。d.第三方物流与客户之间是战略同盟关系。物流公司与世纪之星建立了战略同盟关系。