维修服务部零修工作管理规定机械制造汽车维修_机械制造-汽车维修.pdf

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1、 维修服务部零修工作管理 规定 Through the process agreeme nt to achieve a uni fied action policy for differe nt people,so as to coord in ate acti on,reduce bli ndn ess,and make the work orderly.编制：_ 审核：_ 批准：_ 程序化标准化的流程约定达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针从而协调行动增强主动性减少盲目性使工作有条不紊地进行文档可直接下载或修改使用时请详细阅读内容一接到任务后必须及时到现场处理具体要求是水暖必须当时

2、或当日处理完毕玻璃工冬季必须保证双层玻璃春夏秋季必须保证一层玻璃完好二必须保证服务工作质量按规范服务违反工作规范施工的按质量不合格处理用户提出质量问题经核查证实扣除工程质量奖严重质量问题加倍处罚做到不吃请不向用户索要财物不在用户家中聊天服务过程中使用文明用语不得刁难用户四遵守劳动纪律监守工作岗位不得寻衅报复用户不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务找人聊天娱乐游玩及参加体育活动不得辱骂维修服务部零修工作管理规定 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档

3、可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。（一）接到任务后，必须及时到现场处理，具体要求是:水暖工：室内跑水、冒水、漏水、滴水需当时或当日处理完 毕。木工、瓦工：凡影响人身财产及设备安全的门窗破损及 顶棚墙皮脱落等必须当时或当日处理完毕。玻璃工：冬季必 须保证双层玻璃，春、夏、秋季必须保证一层玻璃完好。（二）必须保证服务工作质量，按规范服务，违反工作 规范施工的，按质量不合格处理。用户提出质量问题，经核 查证实，扣除工程质量奖，严重质量问题，加倍处罚，造成 损失者，按价赔偿。（三）必须做到文明施工，热情服务，维修工作中不得 弄坏弄脏用户的物品。完工后清理现场，收回用具，做到不 吃请，不向用户索要

4、财物，不在用户家中聊天，服务过程中 使用文明用语，不得刁难用户。（四）遵守劳动纪律，监守工作岗位，不得寻衅报复用 户，不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务，找人聊程序化标准化的流程约定达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针从而协调行动增强主动性减少盲目性使工作有条不紊地进行文档可直接下载或修改使用时请详细阅读内容一接到任务后必须及时到现场处理具体要求是水暖必须当时或当日处理完毕玻璃工冬季必须保证双层玻璃春夏秋季必须保证一层玻璃完好二必须保证服务工作质量按规范服务违反工作规范施工的按质量不合格处理用户提出质量问题经核查证实扣除工程质量奖严重质量问题加倍处罚做到不吃请不向用户索要财

5、物不在用户家中聊天服务过程中使用文明用语不得刁难用户四遵守劳动纪律监守工作岗位不得寻衅报复用户不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务找人聊天娱乐游玩及参加体育活动不得辱骂天，娱乐游玩及参加体育活动。不得辱骂殴打管理人 员及批评者。（五）坚持按学校规定标准维修，不准擅自提高维修水 平杜绝熟人好办事，为亲朋好友任意增加维修项目。（六）坚持用料合理，节约材料，杜绝浪费，私自送人（七）安装时损坏器材，需收回损坏物件。（八）如人为的损坏设备、工具，或丢失工具要按价赔 偿。这里填写您的企业名字 Name of an en terprise 程序化标准化的流程约定达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针从而协调行动增强主动性减少盲目性使工作有条不紊地进行文档可直接下载或修改使用时请详细阅读内容一接到任务后必须及时到现场处理具体要求是水暖必须当时或当日处理完毕玻璃工冬季必须保证双层玻璃春夏秋季必须保证一层玻璃完好二必须保证服务工作质量按规范服务违反工作规范施工的按质量不合格处理用户提出质量问题经核查证实扣除工程质量奖严重质量问题加倍处罚做到不吃请不向用户索要财物不在用户家中聊天服务过程中使用文明用语不得刁难用户四遵守劳动纪律监守工作岗位不得寻衅报复用户不得利用出外维修的机会或在施工现场处理私人事务找人聊天娱乐游玩及参加体育活动不得辱骂