网格化管理的工作总结.docx

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1、网格化管理的工作总结网格化管理的工作总结1社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理 做好，做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务 功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全 覆盖、全天候、零距离。一、主要工作措施一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、 界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况， 社区设置了 6个网格，社区党总支为核心社区居民积极参与的条 块结合的社区网格化管理模式。二是实现了基础档案规范化。滨河社区自制居民基础信息表, 表内涉及计生、医保、社保等28项内容，保证每家每户信息采集 的完整，同时全部输入电脑。网格管

2、理员又自制了每栋楼档案的 封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记， 做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三 活,，、“四清，、“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员 对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活 户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名社区居委会成员都 能力和业务水平得到提高，立足本职，乐于奉献，甘于吃苦，把 自己的工作做的.更上一层楼。我将本着“多沟通、多协调，积极主动，创造性地开张工作” 的指导思想，本着主人翁精神开展工作。在网格工作中，将会遇 到各种各样的困难，但我会努力地去克

3、服，把网格工作做得更好。 网格化管理的工作总结4根据自治区关于构建城镇“网格化”社会面巡逻防控体系 维护社会稳定的工作意见（试行）的总体要求和市委、市政府领 导关于在街道进行网格化管理的指示精神。结合街道实际，着手 整合街道管理资源，研究建立街道办事处与辖区单位、各专业管 理部门统一协调的管理工作运行机制，形成了街道、社区网格化 巡逻防控实施方案，有效推进街道、社区各项工作全面深入。现 将1至5月阶段性总结如下：一、推进网格化巡逻防控工作的总体思路以全面提升街道综合管理能力，打造和谐、有序的社区环境 和社会治安秩序为目标，以整合街道管理资源，建立街道办事处 与辖区单位、各专业管理部门统一协调的

4、工作运行机制为核心， 通过联手、整合、再造流程、强化监督，大力推进网格化巡逻防 控，从而使管理中的服务、管理、执法、监督等四个环节，真正形 成有机衔接、科学合理、高效有序的闭合系统，全面提升综合管理的能力与水平。二、网格化巡逻防控的目标和工作准则网格化巡逻防控的目标是：推进辖区环境改善，保障辖区安 全稳定，提高服务公众的质量和水平、加强应急反应能力。网格化巡逻防控的准则是：做好基础数据信息的收集整理工 作，及时上报，预防和减少违法犯罪活动发生。三、网格化巡逻防控实施办法1、强化组织领导。为了加强和实施此项工作的领导，大力推 进社区网格化巡逻防控工作进程，街道成立网格化管理领导小组 并成立了办公

5、室，负责此项工作的管理和督导。各社区要高度重 视社区网格化管理工作，结合实际明确工作职责和要求，科学整 合机构。社区按照街道的总体部署因地制宜、精心策划、严密组 织、狠抓落实，按时完成各阶段的工作任务，稳步推进街道、社 区网格化巡逻防控的全面实施。2、合理划分网格。辖区内所有居民住宅楼、驻辖区单位、商 业网点、公共场所等均为社区网格范围，每个单位为一个网格格 员。街道按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的 原则，根据社区的具体情况（物管小区、单位小区、流动人口）, 同时考虑居民住宅、商业网点、驻辖区单位、社区共用设施（广 场、绿化带、道路）等分类，合理设置社区网格，各网格之间有机 衔

6、接，不留空白。原则上每个网格以150-200户。3、加强学习培训。分层次、分类别持续不断地开展学习培训 工作，提高网格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、 业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强 相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成 社区网格化管理工作任务。4、确定网格责任人。各社区在街道的指导下，根据各网格工 作难易程度等因素，按照网格责任人专一行、通全行，情况熟、 政策清的要求，由街道武装部部长直接担任网格巡防队总队长。5、建立制度、运行机制。街道解决社区网格化运行过程中出 现的网格设置、人员配置、运行体制、工作流程等方面的问题。 检验和评估社区

7、推行网格化管理后履行公共管理和服务职能的效 果，进一步完善各职能部门工作融入网格化管理的运行机制。6、组织总结。街道网格化领导小组定期组织自查推行社区网 格化巡逻防控工作，对存在的问题严格整改。切实做好社区网格 化管理的台账整理和资料归档工作，认真总结街道推行社区网格 化工作得失和经验教训。四、今后工作打算进一步加强巡防工作，建立更为有效的社会面治安控制网络,是今后努力和发展的方向。所以，在今后的工作中：一是要进一步统一思想，提高认识，树立长远发展的战略观 念，切实加强对网巡工作的组织领导，慎密谋划，超前设想，精 心组织，严密管理，扎实工作，切实把“网格化”巡逻工作置于 突出位置来抓；二是要不

8、断完善各项工作制度，强化责任落实，加强工作指 导和监督力度，注重建设，提高素质，全面提高网巡工作管理水 平；三是要突出巡防效果，强化巡逻人员治安管控职能，采取有 效手段，及时掌握区域性、苗头性、倾向性的案件动向，把预防 和打击犯罪作为巡防工作的落脚点，加强对社会面的动态控制， 推动辖区“网格化”巡逻防控工作再上新台阶。网格化管理的工 作总结5随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社 会管理需要，我镇在县委、县政府的正确领导下将社区网格化管 理作为是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实， 做精，做细，社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区 管理，提高工作效能，实现了社

9、区服务管理的全覆盖、全天候、 零距离。在近几个月时间里，鹤山镇网格化工作都在有条不紊的进行中。鹤山政府对全镇七个社区进行网格划分，最终确定了 68个网 格。鹤山政府通过公正公开的方式进行社区网格员招聘工作，对 面试合格的 网格化管理员进行专业培训指导。今年5月初，68位 网格员正式开展工作，对各自网格范围内的人口信息、流动人口、 实有房屋信息、出租房屋信息、重点场所进行登记并录入系统。 到目前为止，系统中共登记人口信息46667条，流动人口 20条， 实有房屋信息21363条，出租房信息20_条，重点场所321处, 达到预期目标。预计在9月底数据全面结束。在这段工作中，也出现了一系列问题，一、

10、居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不 同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息 过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。二、网格化管理员自身要求和服务质量还需提升。部分网格 员对电脑不是特别精通，工作比较吃力。对自己工作业务不熟悉， 每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医 保、综治维稳等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面， 多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步 加强培训学习。三、网格化宣传力度还不够，部分市民对网格化管理并不知情，工作开展存在一定难度。四、事件处理程序不够规范，事件描述简单，对上报的事件不能

11、及时处理。事件办理交办存在障碍。下一步工作：一、要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是 精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的， 人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖 区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特 殊群体、流动群体三项详实信息台账并存档，以详实的基础信息 为网格化管理提供赖以生存的条件。二、要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知 晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、 各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、 姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个 住户发放

12、网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。三、要加强网格员学习培训。要分层次、分类别地开展学习 培训，不断提高网格责任人的素质和能力，开展政策法规、业务 知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关 政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区 网格化管理工作任务。四、加强对网格员的督查工作，坚持每天走访制度，按时对 各自区域进行巡查，巡查时要求，穿好工作服，带好工作证、工作包。贴近群众，心系群众，为人民群众服务。网格化管理的工 作总结6一年来，以实现上地“平安、绿色、畅通、健康、文明、和 谐”为目标，以“高起点谋划全方位推进”为思路，全面构建“明 智建设，睿智管理，仁

13、智服务”的智能化社会管理创新体系，积 极打造上地街道“智慧网格”，真正把社会建设、社会管理、社 会服务更好地与城市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到 基层，让群众生活更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。目前，街道正在按照街道关于推进网格化社会管理和社 会服务的实施、区推进网格化社会管理和社会服务导则和 区网格化社会管理和社会服务综合管理平台一一社会管理用 户手册努力打造“更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更 迅速地处置问题、更有效地解决问题”的运行机制，遵循“六项 原则”全方位稳步推进落实各项目标任务，下面就此项工作简要 汇报如下：一、街道网格化建设的进展情况街道网格化建设定位于“智

14、慧网格”，即：依托数字化信 息技术，打造动态化智慧网格，实现智能化社会管理，凸显“小 网格，大服务”，从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进 社会和谐，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。 在顺利完成宣传部署和试运行以来，目前街道网格化建设正稳步 迈入巩固提高阶段。1、制度保障，试点推进6月初，街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进 会，进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务 的实施方案，明确职责，形成了全员高度重视、积极参与的局面。(1)成立街道网格化社会管理和社会服务分中心依据区三级网格化建设体系，在整合

15、街道综治维稳中心、城 管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能 的基础上，建立街道网格化社会管理和社会服务分中心，下设办 公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社 区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明 确了相应职责和制度。(2)确定社区为街道网格化建设试点8月1日，街道召开网格化工作推进会。会上确定了 社区为街道网格化建设试点，重新组建由街道社区建设科牵头的 上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室，成员重点由街道 社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相 关人员组成。会上，街道主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义

16、、意见，并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格 化建设相关制度。2、试点运行，具体落实工作推进会以后，街道分中心办公室成员立即下沉到社区 试点，按照街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施 方案和区推进网格化社会管理和社会服务导则，重点对 网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。（1）具体分解网格试点十大项工作内容街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上， 完成了街道网格化试点社区网格管理示意图，具体包括六 大项：一是网格力量，分为基础日常力量人员和社会参与力量人 员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房 屋。六是重要设施，分为基础设施、环境设施、便民设施、

17、区外设 施等工作内容。海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则下 发以后，办公室成员再次对照试点进行梳理，重点分解了十大项 工作内容，即：掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、管 理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落 实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。（2）召开街道网格化建设阶段性工作汇报会街道曾先后参观 等街道网格化建设经验。8月16日，街道分中心成员在副主任的带领下到街道实地考察、学习网 格化建设经验，并于17日召开街道网格化建设阶段性工作汇报 会。会上，街道主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作 要遵循“五个结合”，即：网格化建设要与本部门日常工作相结 合；

18、网格化建设要与创建国家文明城区相结合；网格化建设要与 加强基层党建相结合；网格化建设要与社区自治相结合；网格化 建设要与解决实际问题相结合。这五个结合的工作思路已被区网 格化工作领导小组第10期简报以“上地街道五个结合进一 步推进网格化建设工作”为题进行了报道。(3)迎接区网格化建设工作监督组视导工作8月23日，街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工 作。首先副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分 布情况以及工作推进情况。在网格试点实地调研汇报中，监督 组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出街道网格化建设 工作应定位于不是试点的试点。以此为契机，办公室成员认真领 悟并逐步完善检查

19、组提出的改进意见。3、试点成果，全面推进(一)完成街道“三级网格五级管理”框架模式9月初，街道分中心办公室依据区推进网格化社会服务管 理体系建设导则，结合 经验，按照完整覆盖、便于服务管理、要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、 区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是针对楼栋长的职责 而言，是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增 孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损 坏必报。四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作 人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去， 在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、

20、处 置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责 人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能 解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工 作人员都有了自己的一份“责任田”，促使他们经常深入群众， 了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的 来源更多，情况掌握更全面，把工作的触角延伸到网格，延伸到 一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有 效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现了社区管理服务全覆 盖。六是分析研判，畅通交流。每周一召开沟通例会，解决网格 员及社区干部在矛盾调解或其

21、他工作中遇到的重点难点。社区各无缝衔接的原则，街道完成了街道网格化社会管理服务“三级 网格五级管理”的框架模式，即：区级一级网格（中心）、街道二 级网格（分中心）、社区三级网格（12个），同时根据社区实际我 们还进一步深化完成了 56个网格单元内142个自治小组力量的 充实和组建。（二）完成街道网格单元电子示意图划分街道分中心办公室没有受控于系统局限，先期于区里依托 街道网格化试点社区网格单元划分示意图完成了 12个社区网 格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图，目前正 在筹备各社区网格化办公室布置，并初步设想调整建立街道网格 沙盘。（三）完成街道“四种”网格力量公示下沉10月底街

22、道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会 力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过 科学四至划分网格，同时建立了领导包片制度，明确了各社区主 任担任格长，并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区 组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员，至此基 本上完成了社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作，为下一 步全面推进奠定了坚实的基础。二、目前街道网格化运行的基本情况1、具体指导，全员培训9月13日，街道结合区网格化社会服务管理信息系统培训 会要求积极开展上地街道“智慧海淀网格化社会管理和社会服 务综合管理平台”使用培训会。机关全体干部、委办局和社区相 关工作人员15

23、0余人参加了培训，本次培训组织部还纳入了 20 年机关干部培训学时。最后，技术人员又采用互动的方式实操培 训了各社区网格管理员和工作组信息员，为9月17日全区试运行 打下了坚实基础。2、掌握系统，实践操作为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作，在培训 的基础上，工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道 网格化工作邮箱，便于大家随时阅读熟悉。目前，街道相关工作 人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、 社情民情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基 本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、 实际指导、会务通知等网格化相关工作。3、以会代

24、训，常抓不懈（一）形成常态具体培训指导机制9月19日和10月19日，在街道社区主任工作例会上，工作 组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导，会 上还专门下发了网格走访日志范本，网格邮箱内转发了树村网 格工作信息范本供大家学习参考。目前，以会代训已成为我街道 常态具体培训指导机制。（二）形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、 分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节 的问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小 循环”、区级“大循环”的平台运行和

25、问题解决机制。目前，街 道层面已经陆续接到社区网格的各种事件上报，分中心通过及时 批转给各个工作组处理结案。通过试运行，目前街道大多数社区 网格在“微循环”处理机制上发挥了很好的自治作用。4、多元整合，彰显实效按照“抓好试点，全面推进”的工作要求，分中心办公室依 托街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式，积 极沟通整合资源实现综合管理新模式，力争把公共服务、便民服 务、治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管 理、实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工 作落实到实处，目前已取得了实效。以下三个案例是我街道在实际运行中的整合应用，很值得借(1)专项活动网格特

26、色化例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的科技园社区“劳动用工规范一条街”建设。通过本年度“一条街”工作, 使规范区域内的企业劳动合同签订率达到了 100%,单位均能按月 支付工资并执行市最低工资标准，100%的用工单位建立了劳动 用工规章制度，100%的用工单位为员工缴纳了社会保险。以此为 鉴，我们觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实现 特色化建设，例如通过支部建在网格上，扩大党组织和党建工作 的覆盖面，逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点。(2)重点区域网格专治化再如十八安保专项行动开展以来，街道综治部门不仅按照社 区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞，同时利用网格

27、加大了 对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作，着力解决黑车、 黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题。这种对重点区域 实施网格化阵地管控，可以实现处处布防，可以形成地区人、地、 物、事、组织“格格管控”无缝隙、无盲点。(3)常规工作网格常态化例如对于小广告等城市顽疾，街道一直苦于监管盲区较多， 城管部门在网格化管理中与“门前三包”有效对接，可以实现时 时处处有人管的良好局面，不仅可以消除一些公共绿地建设死角, 及时清运垃圾渣土，同时更好地为企业发展和居民生活营造一个 安心整洁舒适的环境。三、推进网格化建设工作实际问题和设想（一）系统基本情况街道近年来发展迅速，由于网格化系统要依托政府0A

28、网络运 行，各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用， 目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决。随着街道 社区规模和辖区不断变化调整，系统试行之初，街道12个社区网 格仅有社区可以实名登录系统进行相关操作，通过沟通，n 月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统。（二）基本运行状况现在街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉 系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，对于事 件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平 台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。 12月4日，区网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区民 情上报5

29、7条，排全区第四位，走访日志上报157条，排全区第三 位，两项总排全区第四位。截至12月15日，我街道社区民情上 报73条，走访日志上报182条。（三）基本运行思考就目前情况而言，如何发挥地区物联网的优势，整合街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式和目前12个网 格对接是当前街道网格化有效运行的一个现实模式，同时当前需 要解决的还有如何提高各层面下沉力量的重视程度和认识水平， 积极有效地对接基层网格员和10大工作组是进一步推进工作运 行的基本保障。网格化管理的工作总结7由于近期的换岗，新的工作岗位还将有很多新的挑战和考验， 我今后还要多向各位领导和同事们学习，才能适应新工作的需要。

30、 今天我发言的题目是：爱岗敬业做一名合格的网格员，不当之处 请领导和同志们指正。一、专心学习精通业务做一名胜任本职的网格员学习是对每一名普通党员最基本的要求，通过学习可以解决 思想上想干好工作和能力上能胜任工作的问题。首先是要坚持学习理论，以理论为指导坚定为党努力工作的 坚强政治信念。我有个习惯就是经常关注电视、网络和报刊上的新闻内容， 来了解国家和各级地方政府的方针政策及社会经济发展的新形势, 从而解决“为谁工作，为什么工作“这些人生大课题问题与“四 个襄阳”建设，“两个中心”建设的.发展目标相结合，就可以增强自己主人翁意识和干好本职工作为我市未来发展尽心尽力的工 作激情。其次是要坚持业务学

31、习，为尽快熟练掌握网格员工作职责而 打下坚实基础。韩庄是一个典型的城中村，面积大，人口多。我 分管辖区5网格有破产企业2家、居民楼11栋385户1155人、 小区一个、住宅2栋124户372人。按照社区管理目标要求，网 格员工作职责将涉及到社会管理和服务的很多层面，包括：采集 信息、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等方 面的工作。因此，作为一名网格员，必须认真阅读学习各种业务 专业书籍，领会上级下发的各种文件精神掌握政策规定提高政策 水平，从而指导我们的工作。还要学习借鉴他人先进的工作经验 和方法为已所用，同时，在工作中还要善于总结从而提高三种工 作能力，依法行政能力、即沟通协

32、调能力、化解矛盾能力、这样 才能胜任本职工作，才能把本职工作做的更好。二、务实作风用心工作做一名称职的网格员务实作风用心工作：就是要以诚实的心态对待事业、以主人 翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作。在日常工作中，我 将耐心地去对待每件小事、每个细节并带着创造之心、创新之情 去完成工作。对工作讲究方法，求真务实，用心去落实工作的各项制度。用心地把每一个环节落到实处，不放过细枝末节，本着一颗责任 心、全身心投入，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好， 不厌其烦地把平凡的事情重复做好。作为一名普通的新网格员在采集居民综合信息摸底时，当因 种种原因遇到有不愿意配合不提供信息时，就应该有耐心并受

33、得 了委曲，付得出辛苦，采取灵活多样的工作方法与之沟通，并不 厌其烦地反复核对，直至采集到完整准确的信息。三、团结协作成绩一流做一名值得信赖的网格员我们知道，个人的能力和智慧是渺小和有限的，和谐团结的 集体能帮助个人的成长，能给予个人无穷的智慧和力量。我来到 韩庄社区有一段时间由于腰扭伤，在家里休息，社区姜书记经常 嘘寒问暖，并让其他同事把我分管的网格初始信息帮忙整理；当 我回到岗位时社区同事又帮忙我及时进入角色，让我感受到有一 种温暖。因此，在平时的工作中，我要处理好与领导之间、与同 事之间及与服务对象之间的关系，做到以诚待人。遇到问题要换 位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身利

34、益、自 身难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，诚心实意地协 调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态， 创建轻松的工作环境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持， 相互帮助，相互助进，才能把工作做得更好。总之，在工作中，我将处处以党员的标准严格要求自己，做 自己该做的事情，尽自己该尽的义务，努力把自己本职工作做好， 做一名合格的网格员，为社区的各项工作发展做出应有的贡献。 请领导们放心。借此机会，我谨向在工作生活中关心、支持、帮 助、爱护我的领导和同事们表示我衷心的感谢！发言完毕！谢谢 大家！网格化管理的工作总结8随着城市建设、发展，社区原有服务模式已不能满足现在社 会管

35、理需要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性 化表达诉求，为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障, 我街道在区委、区政府的正确领导下，全面提升社会管理的能力 水平，全面推进社区网格化管理工作，现就实施情况汇报如下：一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障。1、建章立制。我街道以社区职责为核心，逐步建立健全了街 道、社区、网格员例会制，民情收集和公示制度，网格员的考核 制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供 强有力的支撑。2、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、党工委审核、 岗前培训等方式成立了一支

36、能胜任日常工作的高素质网格员队伍。 为此我街道先后组织网格员到都京、清溪街道学习，并聘请高坪社区网格管理员到街道对网格员进行实地教学。3、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小 事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精 细化管理的瓶颈。从20年4月开始，我街道各社区全面开展 辖区内人口信息摸底工作，建网格，最终实现基本群体，特殊群 体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网 格化管理提供了赖以生的条件。根据区上安排，10月起，我街道各村也开展辖区 内人口信息摸底工作，并录入基础信息，12月已全面完成。二、落实责任，工作规范化，以“网格”服务“民生”。1

37、、明确责任，细化服务。明确社区工作包干范畴，落实区域 化管理责任。社区以居委会（村）为单位，由党支部书记牵头，负 责一个单元网格，明确管理职责，实行分片包干责任制。网格员 主要负责民政、计生、就业、社保、党建、创建、综治、安全生产 等信息收集，简易问题处理等，并承担收集基础信息、反映群众 需求、解决群众问题、政策法规宣传、排查化解矛盾、协助解决 问题、动员公众参与管理等职能。通过实行网格化管理，保证了 社会管理措施落实更加敏捷、精确和高效。2、制定机制，严格执行。明确“首问负责制”、“限时办结 制”等工作制度。网格员每天在网格内巡察一次，每次巡察时间项工作中需要网格员配合的则由社区专职工作者与

38、网格站站长沟 通后在会上统一部署执行；每月召开一次网格研判会，各网格长 通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况，各网格管理员、 信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻 防控及居民反映的热点问题进行反馈，并对提出的问题进行分析、 研判和商讨，并提出相应的措施解决问题。二、问题和不足一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不 同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息 过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区 所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求 社区工作人员要具备多

39、方面，多层次的.知识，熟练掌握各类政策 法规，目前看还有待于进一步加强。三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成 员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热 心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的 发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。三、下一步工作一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是不低于1小时。在巡查工作中要求“巡察前有准备、巡察中有记 录、巡察后有报告”，巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排矛 盾”为主要内容，并完成社区下达的各项核查指令及核查重点， 确保入户核查信息的准确率。3、分析研判，畅通交流。街道每半月召开沟通例会，解决

40、网 格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难点，通报 辖区的治安形势及周边社会面的.治安状况，各网格员、对辖区的 环境卫生、流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问 题进行反馈，并对提出的问题进行分析、研判和商讨，提出相应 的措施解决问题。三、成效显著，服务到位。1、社会治安更加稳定。在推行社区网格化管理工作中，各社 区调整充实了义务防范队（主要由社区党员、治安积极分子和低 保户成员组成）等社区群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。 网格员协助管区民警做好出租房信息登记，为社区构建了一张范 围广、反映快、效果好的防控网。特别注意对活跃群体的关注， 发挥网格内信息员人头热、信息灵的特

41、点，关注和掌握不稳定信 息和信访信息，使社区在第一时间掌握居民动态，及早介入、宣 传和说服，对群众反映的合理诉求及时协调落实。如民建社区网 格员张益成就是在走访时，发现路灯不亮，存在安全隐患，及时反馈到社区，再由社区与相关部门联系，使问题得到了彻底解决。2、邻里关系更加和谐。网格服务团队做到“看好自己的门, 管好自己的人，办好自己的事”，及时化解正在萌芽的邻里矛盾， 将掌握的治安信息及时反馈，最大程度地防止邻里矛盾的扩大化, 减少了群访、越级访的发生。3、服务质量更加高效。实施社区网格化管理之前，社区干部 每人平均管理五、六百居民，“上面千条线，下面一根针”是他 们的工作写照，在实施社区网格化

42、管理之后，社区的在职党员、 干部、社区居民参与担任了网格员，参与社会管理积极性被调动 起来了，不仅壮大了社区的服务力量，还减轻了社区工作者的工 作压力，从而进一步提高了服务效率。4、资源共享更加丰富。网格化管理，是从整体的角度，用系 统的思维来思考、设计、推进社区工作，实现了社区党组织统领 下各项社区管理和服务工作的无线融合，打破了以往以条块分割 为主的传统社区工作格局，在社区单位的多方参与、支持下，社 区工作实现了优势互补、资源共享。当然我街道社区网格化管理工作也存在一些问题，如：网格 管理员和网格员对网格化操作系统没达到运用自如，居民对网格 管理工作认知度不高。网格化管理的工作总结9、领导

43、重视，机构健全为了不断提高群众对网格化服务管理工作的知晓度和参与度, 镇领导高度重视，根据工作需要成立了以党委副书记为组长，分 管副镇长为副组长，各联村干部为成员的网格化管理宣传工作领 导小组。领导小组下设办公室在党政办，具体负责网格化管理宣 传工作的组织协调。各村（社）及时成立了组织机构，并迅速开 展了此项工作。通过健全组织明确了解职责，确定专人负责，同 时把各项工作分解到各个村，镇村干部共同配合，形成了一个良 好局面，为网格化管理宣传工作的开展奠定基础。根据“属地管 理”的原则，按照“一行政村一网格”的基本块划分方法。各组 要提供“定期+按需”的长期服务，根据村民的需要积极为民办事, 通过

44、下村走访联系民情，掌握动态，根据责任分工落实办理人员， 并对办理结果进行记录。同时做好各项基础工作，由网格员记录 群众的各项诉求，村两委协调处理，及时汇总后报镇相关负责人 进行统一登记。二、宣传到位，氛围浓厚（一）镇相关领导组织各村（社）两委干部及群众代表和网 格化管理员召开网格化管理宣传工作动员会，及时传达上级文件 精神，具体部署迎检工作。各村（社）及时召开了村民代表会和 户长会，宣传网格化管理工作的相关知识，努力做到家喻户晓。（二）在集镇led显示屏上宣传网格化管理工作的相关内容，并在各村（社）村务公开栏上粘贴网格化管理宣传工作的资料， 同时向各村村民发放宣传资料6000余份，引导群众积极

45、参与配合 相关工作。三、工作实效通过这一段时间开展网格化组团服务工作，虽然还不是很深 入，但已取得一些成效：一是通过区块划分，有效解决群众的需 求和矛盾。充分发挥基层各类组织的作用，从源头上化解矛盾纠 纷。二是进一步联络了干群感情，营造了良好氛围，我们要求各 网格服务团队多走访农户，既了解农户的诉求也联络了感情，便 于工作的开展，通过走访，与村民面对面的交谈，向村民进行法 律法规的宣传，提供必要的帮助，了解群众的生产生活中的困难， 及时提供必要的帮助，密切了干群关系。三是以网格化管理、组 团式服务为契机，促进特殊人群的管理工作进入新模式。在网格 层面，每一网格落实包括普法宣传员、人民调解员、农

46、村经济发 展指导员等人员各司其职，主要负责特殊人群日常服务管理。网 格化管理的工作总结10为进一步加强和创新社会管理，强化基层基础，构建覆盖全 乡的社会管理、服务网格，搭建全乡居民自我管理、自我服务、 自我监督的平台，促进基层工作任务扎实有效落实到位，八千乡 党委、政府迅速成立“坚持依靠群众，推进工作落实“长效机制领导小组和网格化管理办公室，专门抽调精兵强与乡便民服务中 心一体化办公，并配齐二、三级网格长和工作人员，进一步提升 对基层社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新。一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实保障。乡成立由党委书记周树军、乡长曾海林同志为组长，副书记 马慧萍同志为副组长

47、，全体班子成员、各职能部门负责人和群众 工作队队长为成员的八千乡网格化管理工作领导小组，领导小组 设办公室设在乡便民服务大厅，办公面积达120平方米，还抽调 5名工作人员充实网格化管理办公室。作为一个开放性信息管理 平台，办公室内配备了电话、打印机、电脑、文件柜、办公桌椅等 办公设备，做到了管理制度、工作流程、网格管理图、网格电子 地图等制度上墙，还安装了电子显示屏与网络连通，做到了办公 场地、人员经费、工作制度、工作职责等六到位。同时，结合乡、 村两级实际，我们把全乡划分成28个二级网格，179个三级网格， 二、三级网格内全部下沉有工作人员，其中乡班子成员下沉入二 级网格9名，机关干部和大学

48、生村官下沉入三级网格30多个，职 能部门和村级协管人员下沉入二、三级网格316名，为网格化工 作的开展打下了坚实的基础。二、宣传公示，让群众及时得到直接帮助。为进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面， 我们将二、三级网格长和各块负责人、协管员、相关职能部门下 沉人员、群众工作队等网格内人员的联系方式制成公示栏，安装 在网格醒目位置，真正做到了集中管理，条块结合，延伸服务， 一员多能的服务模式。同时，给每家每户发放致农户（商户）的 一封信，把二级网格长和三级网格长的联系电话公布上去，使网 格化管理服务工作深入基层的情况达到家喻户晓。三、摸清家底，为网格化管理服务提供基础信息。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村，大 事不出乡的管理目的，全乡每家每户的基本信息如果掌握不清， 就成了制约精细化管理的瓶颈。从5月9日我乡召开网格化管理 工作推进会至今，我乡各个二、三级网格工作人员全部下沉到基 层村组，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握每个 家庭的基本情况和各个服务对象的服务需求，为七个重点领域网 格化服务提供了最基本的信息基础。四、注重实效，用“小网