物业管理招投标文件.doc

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1、山东民营科技大厦项目招标文件（招标编号：201401）招 标 人：青岛信发兴地置业有限公司编制日期： 2014 年 9 月 1日目 录一、招标公告 二、投标人须知三、开标、评标、废标四、定标、中标、备案、合同签订五、评标标准六、招标项目说明 七、物业服务内容八、物业服务标准和物业费测算依据一、 招标公告依据中华人民共和国招标投标法、国务院、山东省、青岛市物业管理条例、建设部前期物业管理招标投标管理暂行办法和山东省、青岛市物业管理招标投标管理办法之相关规定，青岛信发兴地置业有限公司对山东民营科技大厦项目物业管理服务进行公开招标，现将有关事宜公告如下：1、招标项目名称：山东民营科技大厦2、招标项目

2、概况：项目占地面积27881.5，总建筑面积88035.82，由2幢高层组成。总户数706户。绿化率40%，停车位590个。2.1 项目地点：青岛市崂山区石岭路39号2.2 建筑面积：总建筑面积88035.82（写字楼：25500、公寓：31240、商用网店：5170）2.3 使用性质：商务写字楼、公寓。2.4 项目配套设备、设施：配电室，监控室，办公室，12部电梯，出入口2处，办公楼中央空调，公寓地暖供热。三、投标企业资格要求：1、具有独立法人资格，经营范围有效（在青岛市设有分支机构的，应有在青岛市工商注册的营业执照和在本市物业主管部门备案证明）2、具有物业管理企业一级资质。四、报名时须提供

3、以下资料：1、法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书2、营业执照副本（核原件、加盖公章的复印件）3、物业资质证书副本（核原件、加盖公章的复印件）五、报名时间、地点和招标文件的申领：1、报名时间：2014年9月9日9：00-12：00时前（北京时间）报名申领或购买招标文件。2、报名地点：山东民营科技大厦办公室。六、招标项目实地勘踏时间：2014年9月10日10时 招标联系人：孙云鑫 招标人联系电话：0532-55786582二 、投标人须知(一) 说 明1. 招标方式1.1公开招标2. 合格的投标人2.1具有独立承担民事责任的能力、具有合法有效的工商营业执照、具备有效的物业管理资质、良好的商

4、业信誉及财会制度、能提供符合招标文件要求和服务的投标人均为合格的投标人。2.2 经预审不合格的投标人，招标人有权拒其绝参加本项目投标。3. 投标费用3.1投标人应承担与准备和参加投标有关的全部费用。不论招标过程和投标结果如何，招标人均无义务和责任承担上述费用。4. 其他4.1 投标人领取招标文件，认可并履行招标文件中的各项规定要求。4.2 在中标人没有与招标人签订物业服务合同之前，所有投标人的投标文件不予退还；中标人与招标人签订物业服务合同后，退还未中标的投标人的投标文件。4.3 参与投标的投标人，对已领取的招标文件负有保密责任。（二）招标文件的构成5. 招标文件5.1 招标文件是指用以阐述招

5、标项目服务、招标程序的规范性文件。招标文件由以下部分组成：（1）招标公告（2）投标人须知（3）物业管理要求及说明（4）招标备案用表格（附件）5.2 招标文件以中文编印，且以中文为准。5.3 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、条款和服务要求等。按照招标文件的要求提交全部资料，并对招标文件在各方面都作出实质性响应。5.4 投标人可对招标的物业服务地点、范围的周边环境进行勘踏，以获取有关编制投标文件和签署实施合同所需的各项资料。5.5 投标人应严格按照招标文件的各项要求编制投标文件。6. 招标文件的澄清6.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应以书面形式（包括信函或传真，下同）按投标函载明的

6、地址通知招标人（不接受其它任何方式）。对投标截止日期3日前收到的对招标文件的澄清要求，招标人将视情况采用适当方式予以澄清。同时将不标明查询来源的书面答复发给已购买招标文件的各投标人。该书面答复将成为招标文件中的组成部分。其它任何方式的询问与回复，在评标定标过程中均不接受。6.2如在规定时间内，投标人对招标文件中的各项条款未提出异议，即认为同意和接受。7. 招标文件的修改7.1 在投标截止日期3日前，无论出于何种原因，招标人可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时修改招标文件，并以书面形式通知所有购买招标文件的投标人。投标人在收到该通知后应立即向招标人回函确认。否则，即认为同意和接受。7.2 为使

7、投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑其投标文件的修改，招标人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已领取招标文件的投标人。7.3 招标文件的修改均以招标人书面依据为准，且作为招标文件的组成部分并具有法律效力，对投标人具有约束力。8. 招标原则 按照公开、公平、公正、诚实信用的原则。8.1 招标有效期8.1.1招标人因客观因素在原定的开标时间需要延期开标的，应当写出书面延期开标报告，并向招标项目所在地、区（县级市）物业主管部门报告备案，经区（县级市）物业主管部门同意可以延期开标。8.1.2招标人延期开标应向所有投标人送达书面延期开标通知书，投标人应对延期开标通知书确认并加盖公章。8

8、.1.3招标人延期开标时限，按原定开标时间最长不得超过30天，延期开标地点、投标人、评标人不得变更，否则，应按规定重新办理招标手续。（三）投标文件的编制9. 编制要求9.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求及格式编制投标文件，并保证其真实性。10. 投标语言及计量单位10.1 投标文件及投标人和招标人就投标而相互交换的资料和来往信件，应以中文书写。如投标人提交的支持文件和印刷的文献使用另一种语言，应附有相应内容的中文翻译本，在解释投标文件时以中文翻译本为准。10.2 计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。11. 投标文件的编制组成11.1投标人提交的投标文件应按以下内容

9、编制。A;商务标书包括但不限于以下内容：（1）投标单位企业简介（2）投标单位工商执照副本（3）投标单位物业资质副本（4）投标函 （附件一)（5）授权委托书 （附件二）（6）承诺书 （附件三）（7）投标报价 （附件四）（8）企业诚信证明（9）企业荣誉证明（10）物业管理服务质量、环境、职业健康安全管理体系认证证明（11）项目经理物业管理师资格证书、身份证、工作简介（12）相关管理、工程技术人员人员资格证书、身份证、简介（13）企业市场业绩（14）项目认识和定位（15）企业综合评价（16）招标人认为需要提交的其他证明材料。B：技术标书包括但不限于以下内容：（1）服务内容 （2）组织架构、岗位设置、

10、人员配置及分工（3）岗位职责 （4）管理和服务目标、指标（5）服务标准 （6）规章制度（7）员工培训（8）物业承接查验（9）业主入住和装修管理（10）服务规范和服务流程（11）服务质量监控（12）投诉处理（13）特色服务（14）精神文明建设（15）突发事件处置预案（16）档案管理（17）物资器材工具设备等配置（18）费用测算（19）优惠条件（20）其它事项说明12. 投标文件格式 12.1技术标书封面使用统一颜色规格的封面。目录及正文使用4号宋体，A4复印纸打印，页码从正文页编起，技术标书内容不得出现投标单位名称和有关的提示性的图片和文字。12.2 商务标书封面不确定统一颜色、规格。目录及正文

11、使用4号宋体，A4复印纸打印，页码从正文页编起，标书内容不限制出现投标单位名称和有关的提示性的图片和文字。12.3投标人应按第11条投标文件的组成编制目录，并对商务投标书和投标书分别装订成册、分别进行密封。 13. 投标报价 13.1投标范围：山东民营科技大厦项目前期物业管理服务。13.2 物业服务期限：2 年，年总报价 ，每月每建筑平方米 元。13.2 招标人设置标底价（由招标人确定）13.3投标人应按投标报价（附件四）的内容填写报价，并由法人授权代表签署。此投标函为唱标的依据。13.4投标人须按附件格式表中的各单项明细逐项填写，以方便评标委员会委员对各投标文件进行比较、鉴别。若对招标文件的

12、各项条款在规定时间内未提出异议，视为投标人同意和接受。14. 投标货币14.1 投标人提供的报价一律使用人民币报价。15. 合格投标人的资格证明 15.1 投标人提交的资格证明应符合本招标公告的规定。15.2 投标人须对提交的资格证明文件的真实性、有效性、完整性负责。15.3 资格证明文件的字迹、印章必须完整、清晰。16. 证明物业企业服务保障能力且符合招标文件规定的技术资料 16.1 投标人应提交证明其服务保障能力且符合招标文件规定的有效技术资料，并作为投标文件的一部分。16.2 证明物业管理服务与招标文件要求相一致的文件可以是文字资料、图纸、证明原件。17. 投标文件的签署及规定17.1

13、投标文件用A4幅面纸打印。投标人应提交投标文件一式柒份。其中；商务标（正本）壹份、（副本）陆份；在每一份投标文件上应明确注明“正本”或“副本”字样。若正本和副本不符则以正本为准。17.2 以正本投标书备案。17.3 投标文件均需打印成册（商务投标文件）经法定代表人或由法定代表人正式授权的代理人在规定的签章处逐一签名并加盖公章。（四）投标文件的递交18. 投标文件的密封和标记18.1 投标人应将商务标书和技术标书分别密封，技术标书不得标明招标文件项目名称、投标人名称，不得出现带有企业提示的语言、图片等字样。18.2 投标人将投标文件（商务标书）装入信袋内加以密封后，并在封签处加盖公章，如无公章，

14、投标文件将会被拒绝。18.3 技术标书密封及内容不需盖章。如盖公章，投标文件将会被拒绝。19. 投标截止日期和投标文件的递交 19.1 投标文件必须在投标截止时间前，由投标人代表亲自递交给招标单位。本次招标不接受其它任何形式递交的投标文件。19.2 招标人如推迟截止时间时，将在原定的投标截止日期前3天以书面传真的形式通知所有投标人。19.3 投标人递交的投标文件，在全部招标工作结束后，按规定交招标人、招标代理机构、政府主管部门备案存档后，剩余文件将退还原投标人。19.4 招标机构负责投标文件的接收、登记和密封检查，并对投标文件按递交的先后顺序进行编号。凡投标文件有下列情况之一的，招标人不予受理

15、：（1）投标书在招标文件规定的投标文件递交截止时间之后送达的;（2）投标书未按规定密封或未按规定签署和盖章的。20. 投标文件的修改、撤回 20.1 投标人在递交投标文件后，在规定的投标文件截止时间之前，可对其投标文件进行修改或撤回，但该修改或撤回的书面通知需经正式授权的投标人代表签字,并在投标截止时间之前送达招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。20.2投标人修改投标文件的书面材料，须按招标文件规定标记、密封后在投标截止日期前送达招标机构，同时应在封套上标明“修改投标文件”字样。20.3 在投标截止时间后，投标人不得对其投标文件做任何修改。20.4 投标人不得在投标时间起至投标文件有

16、效期前撤回其投标文件。21. 对投标文件的审查和响应性的确定21.1开标后，评标委员会将对投标文件的响应性进行审查。投标文件有以下情形的，视为未能对招标文件做出实质性响应：（1）投标文件没有投标人法定代表人或授权代表签字和加盖公章；或虽有授权代表签字，但未提供法定代表人授权委托书原件的；（2）符合本招标文件“废标”规定的。22. 错误的修正22.1评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行审核，看其是否有计算上、累计上或表达上的错误，修正错误原则如下：（1）如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；（2）当单价与数量的乘积与总价不一致时，以单价为准，除

17、非评委会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的总价为准，并修改单价。（3）按上述修正错误的原则和方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意后，调整后的投标报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，其投标将被拒绝。23. 投标文件的澄清23.1为了有助于对“投标文件”进行审查、评估鉴别和比较，评标委员会可以对投标文件含义不明确的内容向投标人提出质疑，并要求投标人澄清或者说明。投标人有责任和义务在答辩时，对评标委员会提出的质疑进行答疑和澄清。23.2澄清不得超出投标文件的范围，并不得对投标文件内容进行实质性修改。三、 开标、评标、废标 （一）开标；招标人在招标公告预先规定的地点开

18、标，投标人应按时参加。（二）评标；1招标人按招投标法规定组建评标委员会。2招标评标委员会成员共设；7名。其中；由招标人从市物业办评标专家库中随机抽取5名，招标人代表2名。（三）评标方法；1评标委员会应根据招标文件要求，审查所有有效证件原件、并复核原件的复印件，对投标人投标文件所表述内容的全面性、科学性、合理性、可行性、有效性等进行综合评价，并按照招标文件所确定的评分标准，对各投标文件（商务标书、技术标书）分别客观、公正、合理、实事求是的判定打分。2公开招标先评审技术标书并进行打分，等技术标评审完成，招标人工作人员全部收起后，再进行商务标书评审、答辩（招标文件有要求时）并进行打分。3. 商务标分

19、数占总分数的30%，技术标占70%，二者合计为100分。（四）评标委员会1招标人将按照有关规定组建评标委员会。评标委员会由青岛市物业管理办评标专家库中随机抽取的专家和招标人代表组成。2. 评标委员会成员不得与投标人有任何的利害关系。投标人可对评标委员会成员及工作人员的资格和递交投标文件的截止时间进行监督。如有异议，应以书面形式签署单位名称及签字代表姓名后，在投标文件评审前递交至评标监督人，以便及时处理。3. 评标委员会负责对各投标文件进行评审、评定，并按得分排序情况，推荐中标候选人。4. 评标委员会具有依据招标文件进行独立评标的权力，且不受外界任何因素的干扰。评标委员会成员需对评标结果独立写出

20、评标报告，并承担责任。评标委员会成员若拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同理由的，视为同意和接受。5. 评标委员会职责5.1 审查投标文件是否符合招标文件要求，响应程度，作出评价。5.2 要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清。5.3 推荐中标侯选人名单。 （五）评标原则遵循公平、公正、科学、择优的原则。（六） 废标1. 经评标委员会评审，认为投标文件有下列情况之一者，可按废标处理：1.1 投标人法人工商营业执照不在有效期内或在有效期内但未加盖其单位公章的；1.2 投标人物业资质不在有效期内或在有效期内但未加盖其单位公章的；1.3 投标函没有投标人法定代表人或授权代理人签字或加盖其单位公章

21、的；1.4 授权委托书没有法定代表人签字或加盖其单位公章的；1.5 投标报价未加盖投标人单位公章的；1.6 工商营业执照、物业资质复印件与原件不符的；1.7 工商营业执照经营范围不具备物业管理资格的；1.8 投标人物业资质资格不符合招标项目资格要求的；1.9 投标文件附有招标人不能接收的条件的；1.10 在规定开标时间前提前开启投标文件的；1.11 技术标书未密封、商务标书密后封未加盖公章的；1.12 提交的投标文件在招标文件规定的截止时间后送达的；1.13 投标人以低于成本报价参与投标的；1.14高于标底的；1.15 投标文件内容雷同都不符合招标文件要求或都没有做出实质响应的；1.16 有效

22、投标人不足3个的；1.17自招标文件发出之日起至截止日开标时间不足20天的；1.18 开标地点与招标公告或邀请函预先告知地点不一致的；1.19 投标人企业法人营业执照与物业服务企业资质证书法定代表人不一致的；1.20 招标人设有标底，在开标前将标底擅自提前泄密的；1.21 招标人以不合理条件限制或者排斥潜在投标人的；1.22 招标人提出与物业管理项目实际要求不符或过高的资质资格要求的； 1.23 投标人高标准收费，低标准服务的；1.24 投标人未出具企业诚信证明的；1.25 投标书编制、密封与招标方式不符的；1.26 投标书编制内容与招标文件规定的内容格式、顺序排列不符、或有实质性偏差的；1.

23、27 投标书编制质量差、缺项多、空项多，经评标专家综合评审得分有二个投标人投标书分别不满60分的；1.28 开标方式与招标方式不符的；2.废标应由评标委员会写出废标报告，由招标人于废标后的2日内上报区、市（县级市）和青岛市物业管理办公室备案。 四、定标、中标、备案、合同签订（一）定标评标专家在仔细阅读每个投标人的投标文件后，根据评分判定标准进行评分，得出各投标单位的最终得分。招标人应根据各评标专家的评分结果，汇总计算每个投标人的最终得分，按投标人得分高低，有序排列中标侯选人名次，并最终确定中标人。（二）备案招标人应当自确定中标人之日起15日内向区市物业管理行政管理部门报告，并提交以下备案资料；

24、（1）开标会议签到表；（2）投标书密封完好性鉴定表；（3）评分表；（4）专家评审意见；（5）投标单位投标书；（6）开标会议记录；（7）评标报告；（8）定标报告；（9）中标通知书。（三） 中标通知区、市（县级市）物业主管部门自收到书面备案报告之日起5个工作日，未通知招标人在招标投标活动中有违法违规行为的，招标人应在7日内向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人。（四）物业服务合同签订1 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件与中标人订立书面委托物业服务合同。2 中标通知书对招标人和中标人具有同等法律效力，招标人改变中标结果，或中标人放

25、弃中标项目的，应承担赔偿责任。3 招标文件和中标人的投标文件将构成合同组成部分，中标人应按照合同约定履行义务。（五）转包或分包1中标单位不得将本项目的物业管理服务整体转包或承包给任何其它单位、个人或本单位的职工。2中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将物业服务的部分专项服务分包给其他具有相应资质及实力的专业公司完成。3、整体项目中的部分项目转包或分包应当签订转包或分包合同，并向招标人备案。五、 评标标准（一）评标内容及分值1、商务标书评审内容及标准分值序号评审内容分值标准要求1投标报价5投标报价合理、符合项目实际，符合山东省星级服务标准要求2企业荣誉3在近二年内获得的国家、省、市级企业荣誉

26、证书（盖章），每获得一项得1分，不超过3分3质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书3认证证书合法有效，每一个认证证书1分4项目经理综合考评4拟派项目经理任职经历、管理业绩、满足项目需求、证件齐全5相关人员综合考评4相关管理人员数量、经验丰富、满足项目需求、证件齐全6企业市场业绩3在管同类项目名称、数量、 提供在管项目合同文本原件7对投标项目认识和定位3项目分析合理，定位准确、管理构想可行8企业状况综合评价2综合实力强弱9答辩3思路清晰、专业性强、语言精练、准确到位合计302、技术标书评审内容及标准分值 序号评审内容分值标准要求1服务内容3服务内容全面、符合项目实际2组织架构、岗位设置2架构和

27、岗位设置合理、符合实际3人员配置及分工5分工、配置合理，满足项目需求4岗位职责5岗位职责明确、全面、具体可行5管理和服务目标指标5目标明确、指标全面、可行具体6服务标准5标准明确，符合服务等级要求，可行7规章制度5全面、可行8员工培训3内容全面、可行，服务管理服务需要9物业承接查验2规定明确，流程清楚10业主入住和装修管理2流程清楚可行，制度明确11服务规范和服务流程6规范全面、明确、流程清楚，满足要求12服务质量监控3监控制度全面，方法措施得当13投诉处理2制度明确、流程清楚14特色服务3特色明显，可行15精神文明建设2方案可行，能起到良好效果16突发事件处置预案4预案全面、可操作性强17档

28、案管理2制度明确、流程清楚18物资器材工具设备配置2配置合理、满足需要 19费用测算8测算科学、合理、正确、符合实际需求20优惠条件1可行合计70（二）评标得分判定标准一、商务部分标准分值；30分1. 投标报价；5分最接近限价标准或标底价5分、次接近4分、第三接近3分，依次类推，最低1分。2企业荣誉；3分部级3分、省级2分、市级1分、无荣誉0分提供原件证明，查证最近二年内的的荣誉证明。3质量、环境、安全体系认证；3分提供原件，通过一个认证1分、无认证0分4项目经理综合考评；4分提供原件、符合并满足需求4分、不满足2分、不符合0分5相关管理人员综合考评；4分提供原件、符合并满足 4分、不满足1分

29、、不符合0分6企业市场业绩；3分市场拥有率2个及以上3-2分、1个1分、无0分提供近二年的在管同类项目管理合同文本原件 7、对投标项目综合认识和定位；3分认识、定位准确且符合实际3分、存在偏差或不全面2-1分、无认识0 分8企业综合评定；2分综合1-9条内容满分2分、一般1-0分9投标答辩；3分思路清晰、专业性强、语言精干、准确到位3-2分、思路模糊、专业性差、准确性差1分二、技术部分标准分值 70分1物业服务内容 3分内容全面、符合项目实际情况3分、个别漏项2分、多数漏项1分，全部缺项0分。2物业组织结构 2分架构合理、符合实际2分；不够合理1分析 不合理0分3岗位人员配置及分工 5分人员配

30、置满足项目实际工作需求、分工合理5分、基本符合或满足3-4分、只有部分符合2-1分、不符合或不合理0分4岗位职责 5分 职责全面、可行、符合项目实际工作需求5分、基本可行4-3分、只有部分可行2-1分、全部缺项0分5管理和服务目标指标 5分管理和服务目标指标全面、具体、可行、符合实际需求5分，大部分可行4-3分、部分可行、有漏项3-2分、极少数可行，大多漏项1分，无目标值0分6服务标准 5分 标准明确、具体、全面，符合并满足项目实际需求5分；有标准，但内容不够具体、详细4-3分；有漏项，标准低于项目实际要求2-1分、标准不明确或无标准0分。7规章制度 5分 全面、具体、可行5分；全面但内容不够

31、具体4-3分；有漏项、不具体2-1分，无制度或全部不可行0分。8. 员工培训 3分 培训体系完善，内容具体、可行3-2分，有内容不具体或漏项1分，无内容0分。9. 物业承接查验 2分 职责明确、内容全面、流程清楚2分；职责、内容不够全面，流程不够清楚1分；无规定或不可行0分。10. 业主入住和装修管理 2分制度明确、内容全面、流程清楚2分；、不够全面，不够清楚1分；无规定或不可行0分。11. 服务规范和服务流程6分规范和流程全面，明确、具体、可行6-5分，全面，但不够具体4-3分；不全面、不具体，缺项、漏项较多2-1分，无规范和流程或不可行0分。12. 服务质量监控 3分 监控机制、制度全面、

32、可行3分；不够全面、具体2-1分；无监控机制制度0分。13投诉处理 2分规定明确、流程清楚、可行2分，规定不够清楚、方法不够适当1分， 无规定和处理流程及方法0分。14. 特色服务 3分内容具体、可行3分；不具体2-1分；不可行或无特色服务0分。15. 精神文明建设 2分 具体、可行2分，不具体1分；不可行或无内容0分。16. 突发事件处置预案 4分 预案全面、具体、可行4分；全面但不具体3-2分；缺项1分；不可行或无预案0分17. 档案管理 2分制度明确、具体、可行2分、基本明确、可行1分、无管理要求或不可行0分。18. 物资器材工具设备等配置 2分 满足需求，配置合理、质量可靠2分，配置不

33、全面1分；配置基本不合理或无配置0分。 19. 成本费用测算 8分成本费用测算符合有关法规要求和行业惯例，符合市场价值规律，符合项目管理和服务等级质量标准要求，测算准确、合理、全面、无漏项，核算无误8分；基本合理、准确7-5分；有1-3项缺项、漏项、不准确4-2分；有3项以上缺项、漏项或不合理、不准确或总体计算错误1-0分；无测算0分。20. 优惠条件 1分有优惠条件，且可行1分，无条件或不可行0分。 六、 招标项目说明一、项目名称：山东民营科技大厦 二、项目概况：项目占地面积27881.5，总建筑面积88035.82，由2幢高层组成。总户数706户。绿化率40%，停车位590个。1项目地点：

34、青岛市崂山区石岭路39号2建筑面积：总建筑面积88035.823使用性质：商务写字楼、公寓。4项目配套设备、设施：配电室，监控室，办公室，12部电梯，门进2处，办公楼中央空调，公寓地暖供热七、 物业服务内容 1物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；2公共绿化的维护；3. 公共区域环境卫生的维护；4. 公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；5. 业主服务需求和投诉的处理;6. 服务过程中应急事件的处置；7. 物业服务费用收支管理；8. 物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；9. 物业维修、更新、改造费用的账务管理；10. 物业服务档案和物业档案的保管；11. 其他物业

35、管理事项。 八、 物业服务标准和物业费测算依据 一、招标人可参照山东省地方标准物业服务规范（DB37/T1997.1-2011）第五部分商业部分。二、 在确定项目物业服务标准后，根据国家有关物业服务定价成本监审办法、青岛市物价局物业服务收费管理办法等测算物业收费标准。 第三部分 招标备案用表格附件一 投标函致：青岛XX公司(投标人全称) (投标人代表) 为我方代表，参加贵方组织的青岛XX项目前期物业管理服务项目招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1. 我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起 天内，遵守本招标文件中的要求，且在此期限期满之前均为有效。2. 我方已经具备参加本次招标活动的投

36、标人应当具备的条件：（1） 具有独立承担民事责任的能力；（2） 具有良好的企业信誉和健全的财务会计制度；（3） 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3、提供投标须知规定的全部文件，包括商务标书 份、 技术标书 份。 4、我方完全理解贵方不一定接受最低价的投标。5、我方愿意向贵方提供任何与本项目投标有关的数据、情况和技术资料。6、我方已详细阅读招标文件，完全理解并承诺遵守招标文件中的规定和要求。7、若中标，我公司将按照招标文件的具体规定和要求与招标人签订合同，保证忠实地履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8、本投标函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。与本投标

37、有关的往来通讯请寄：详细通讯地址：邮编：电话：传真：投标人代表：投标人公章： 年 月 日 附件二 法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我（法定代表人姓名）系注册于 （投标人地址） 的 （投标人名称）的法定代表人，现代表本单位全面授权 （被授权人的姓名）为我单位合法代理人，代表本单位参加青岛XX项目前期物业管理服务招标的投标活动，代理人在本次投标活动全过程中所签署的一切文件和处理的一切有关事项，我单位均予以认同有效。（同时授权我总公司青岛分公司在代表本单位参加青岛XX项目前期物业管理服务招标的投标活动全过程中，所加盖的公章与我总公司公章等同有效，我单位均予以认同有效，并由我总公司承担全部法律经

38、济责任）。本授权书于X年X月XZ日签字生效，特此声明。附授权代理人情况： 姓名： 性别： 年龄：身份证号： （附授权代理人身份证复印件）通讯地址：法定代表人： 授权代理人： 投标人（公章） 附件三 承诺书青岛XX公司：关于青岛XX项目前期物业管理服务招标文件已收到，本单位愿意参加投标，并证明随文本一起提交的下列文件和说明是准确和真实的。1、 企业法人营业执照副本；2、 物业服务企业资质证书副本；3、 具有证明市场业绩的物业服务合同；4. 企业荣誉证明； 5. 企业诚信证明；本次提交的所有投标文件或资料的内容是准确、真实的。上述文件及资料如有失实之处，我单位及文件签署人愿承担因此而引起的一切法律

39、责任和后果。单位名称：（盖章） 注册地址： 邮编： 电话：传真： 法定代表人签字： 年 月 日 授权代理人签字： 年 月 日附件四 投标报价在勘察招标项目现场和研究本项目的招标文件等有关资料后，我们完全同意并响应招标文件要求，愿意以：项目名称项目类别收费标准商业网点 物业服务费人民币元/每月/ 每平方米（建筑面积）写字楼元/每月/ 每平方米（建筑面积）公寓元/每月/ 每平方米（建筑面积）停车服务费 元/月/位承担青岛XX项目的前期物业管理服务。投标单位：（章）法定代表人或授权代理人：（签字） 年 月 日附件七 XX项目前期物业管理招投标开标会议签到表评标专家分类评标专家证号姓名联系电话评标专家

40、招标单位单位全称职务联系电话投标单位代表 监督部门 年 月 日附件八 XX项目前期物业管理招投标投标书密封完好性鉴定表序号投标单位投标书密封完好性鉴定确认 投标人签名1 密封完好2 密封完好3 密封完好45评标专家签名年 月 日附件十 XX项目前期物业管理招投标商务标书评分表 标书评审内容分值 公司 公司公司公司公司投标报价5商务标书企业荣誉3质量、环境、安全认证3项目经理综合考评4相关人员综合考评4企业市场业绩3对投标项目认识和定位3企业状况综合评定2答辩3合计30评标专家签名； 年 月 日XX项目前期物业管理招投标技术标书评分表 标书 评审内容分值1号标书2号标书3号标书4号标书5号标书技术标书服务内容 3组织架构、岗位设置2人员配置及分工5岗位职责5管理和服务目标、指标5服务标准5规章制度5员工培训3物业承接查验2业主入住和装修管理2服务规范和服务流程6服务质量监控3投诉处理2特色服务3精神文明建设2突发事件处置预案4档案管理2物资器材工具设备等配置2费用测算8优惠条件1合 计70评标专家签名；