2023年小企业经典管理制度.docx

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1、2023年小企业经典管理制度 书目 第1篇小企业经典管理制度 小企业经典管理制度 小企业与大型企业相比,在做企业管理方面是很大的差异,小企业的管理是否正规,对于各岗位员工的工资制度及考勤等都有什么样的管理制度呢以下整理了小企业经典管理制度的范本,可供参考。 档案管理:公司办公室时间:20*年10月1日 书目 第一章总则-第3页 其次章作息支配-第3页 第三章考勤制度-第4页 第四章室内规范-第5页 第五章值日规定-第5-6页 第六章行政规定-第6页 第七章会议规定-第6-7页 第八章平安规定-第7页 第九章印信管理-第7-8页 第十章档案管理-第8页 第十一章财务规定-第8-9页 第十二章用人

2、制度-第9-10页 第十三章培训方法-第10页 第十四章机构设置-第10-11页 第十五章业务规范-第11-14页 第十六章薪酬制度-第14-16页 第十七章奖罚制度-第16-17页 第十八章补充说明-第17-18页 管理制度 第一章总则 第一条为规范员工行为,全面提升公司整体服务水平、环境适应实力及市场竞争实力,使公司健康而正高效地运行,特制定本管理制度。 其次章作息支配 第一条工作时间每周一至周六上午8:30-12:00下午2:00-6:00因季节或其它缘由须要调整时由办公室另行通知。 其次条周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班,公司将依据工作状况支配适时调休。 第三章考勤制度 第一

3、条公司实行当日到岗签到制。迟到、请假、旷工后到岗须刚好签到并注明报到时间。代签按迟到论处。办公室详细负责签到和考勤统计。 其次条超过上班时间30分钟内签到按迟到论处;超过上班时间30分钟至3个小时内(含3个小时)签到按旷工半日论处;当日超过3个小时以上按旷工一日论处。 第三条提前30分钟内下班按早退论处;提前30分钟至3个小时内(含3个小时)下班按旷工半日论处;提前3个小时以上下班按旷工一日论处。 第四条请假应提前书写请假条并当面交上级批复。特别状况不能当面请假应向干脆上级致电说明,请假期满报到后须刚好补写请假条,由上级签字后交办公室存档。 第五条请假一日内(含一日)由干脆上级批准。超过一日,

4、需经干脆上级签字后报由副总经理签字批准。 第六条连续长时间加班可由公司支配适当调休。因培训和个人工作延误须要加班不包括在内。 第七条请假、调休未经批准而擅离职守,按旷工论处。 第八条因公不能按时报到或提前离岗须向干脆上级刚好说明。 第四章室内规范 第一条办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。 其次条客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热忱周到。经过简洁沟通后应刚好告知相关人员详细接待。 第三条客人落座后,应主动递送茶水;客人离开时,应主动送别;客人离开后,应刚好整理整理。 第四条办公电话禁止长时间占用,禁止接打私人电话。 第五条办公用品要留意常常维护,尽量避开人为损坏。

5、第六条上班时间禁止上网私自闲聊、打嬉戏、赌博、从事和工作无关的事情。 第七条禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐;禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。 第八条办公场所人人都需保持个人工作区域整齐干净,不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。 第五章值日规定 第一条公司实行卫生轮番值日制。详细支配详见卫生值日表。 其次条当天值日人员应在下午下班后负责倒垃圾、洗地板、擦桌面等清洁整理工作。办公室无人值守时应检查、关闭全部电器、门窗后再离开。 第三条垃圾、废弃物、污物的清除应根据要求倒在指定位置。 第六章行政规定 第一条一个上级的原则。上级不得越级指挥,可以越级检查、指导、帮助和了解状况

6、;下级不得越级汇报,可以越级申诉和上诉。相互间不得跨部门指挥和汇报。(特)财务部经理在财务上听从总经理,在行政上听从副总经理。 其次条下级必需听从干脆上级管理。对上级的支配持有异见可向上级的干脆上级投诉。对上级裁决不满可向上级的干脆上级申诉。错误指挥或错误推断上级指挥经上级裁决后,有责任方应担当由此造成的一切后果。 第三条干脆上级缺席或不听从公司统一管理时,由干脆上级的上级负责管理指挥和帮助。 第四条公司员工每两个月进行一次述职,以接受总经理的当面质询。副总经理负责详细支配。 第五条副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室帮助执行。 第六条总经理是公司行政工作的最高负责人和重大事务的最高决策

7、者,遇重大状况时,总经理有权对公司进行调整。 第七章会议规定 第一条领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注意实效。员工参与会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。 其次条办公室详细负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。 第三条部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。 第八章平安规定 第一条公司要求全部管理人员要在日常工作中加强员工平安教化,时常提示员工留意个人人身、财产和公司财物平安。 其次条员工要自觉遵守国家平安方面的法律法规,遵照公司要求和上级嘱托,时刻留意对个人人身、财产和公司财物平安的防范。 第三条公司交给个人运用的钥匙不得随意转交他人;未经财务部负

8、责人同意,不得随意将公司物品外带或外借。 第四条禁止在无技术保障的状况下安装、拆卸、修理公司办公用品,特殊是带电产品。 第五条员工个人财物应随身携带,不得随意搁置在集体办公场所。 第六条公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。 第九章印信管理 第一条财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管,规范运用,未经总经理同意任何人不得随意外带。 其次条公司正式文件和合同需经财务部经理最终审核后加盖公章。未经总经理同意,空白合同不得随意盖章。 第三条业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。 第四条签定空白盖章合同时增订条款,须刚好向

9、副总经理汇报。 第五条空白盖章合同签定后,应刚好送交财务部进一步核查,无误后交由办公室统一建档。 第十章档案管理 第一条办公室详细负责档案管理。内容主要包括:规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、安排、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。 其次条档案管理要分门别类,统一存放,避开损坏和丢失。 第三条档案借阅应严格根据阅读权限和保密规定,未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。阅读档案应抓紧时间,当天阅读当天交还保管。 第十一章财务规定 第一条公司全部财务支出需干脆报经总经理批准。 其次条一般状况下大额款项可支配银行转帐。须要收、支现金时由

10、财务部经理干脆支配。 第三条财务部经理有权依据公司实际状况对财务执行作出具体规定,经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。 第十二章用人制度 第一条公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才举荐机构公开招贤纳士,同时激励员工随时通过关系主动发觉并引进人才。 其次条新人进入公司后,需进行一周时间(连续七天)的视察。视察期结束后,一经录用,一周视察期计入第一试用月并补发工资。 第三条全部新人一经录用,需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期,并签定劳动合同。 第四条新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后,享受公司正式员工待遇。

11、第五条公司随时引进新人加盟,通过周期性的培育和选拔,以保证团队竞争优势快速提升。 第六条员工辞职应至少提前十五天向副总经理递交辞职报告,经副总经理批准并支配工作交接后方可离职。 第十三章培训方法 第一条公司要求人人独当一面,重视团队共同成长,通过坚持不断的培训学习,提高每一位员工的综合素养和服务实力。 其次条全部公司员工必需接受公司供应的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训,随后的培训由各部门和公司统一支配。培训要讲求实效,长期坚持。 第十四章机构设置 第一条公司主要部门机构图 其次条公司机构设置既要考虑现实须要,做到“人有其职,才有所用”,也要留意公司人力资源储备和企业将来规划

12、须要。 第三条各部门人员要做到“人人尽职尽责,事事尽快尽好”,既要保证分工明确、各司其职,也要加强相互帮助、共同协作。 第十五章业务规范 第一条市场划分:郑州市场划分为北区(中原路、金水路以北,含金水路)和南区(中原路、金水路以南,含中原路)两大业务区。郑州以外市场由副总协调开发。业务开发应注意行业细化。 其次条人员安排:业务经理协同各大区主任和客服主管各自负责本区业务开发和客户维护。公司其他人员在完成本职工作后统一由副总经理支配业务开发和客户维护。 两大业务纵队 第三条业务协作:业务区内个人非意向客户资源激励相互转让。激励业务人员之间友情帮助、有偿合作。 第四条探望数量:一个月为一个业务周期

13、。公司专职业务人员一周期每工作日平均最低探望量第一个月每日新客户探望3家,回访客户1家;其次个月每日新客户探望4家,回访客户1家;第三个月及以后每月每日新客户探望3家,每月重要目标客户不低于3家。行政和后勤人员平均每天联系客户至少1家。 第五条基本任务:按业务税后纯利润当月实收现金累计。专职业务人员第一个月基本任务纯利润3000元;其次个月基本任务纯利润5000元;第三个月基本任务纯利润8000元,以后每月基本任务纯利润10000元。小组和部门基本任务是所辖成员每月基本任务的总和。 第六条每日业务草记:运用统一样式笔记本记录。内容主要包括客户名称、地址、接待人姓名、企业负责人姓名、联系电话、探

14、望时间、交谈状况和客户简洁分析等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。业务经理和大区主任负责业务草记的日常抽查和详细状况询问。 第七条上周业务报告:运用统一样式表格。内容包括上周客户探望状况(客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要探望状况)、探望量统计、回访量统计、本周探望重点等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。上周业务报告在每周一上午9:00前上交业务经理,每周二上午9:00前呈交副总经理,后交由办公室统一建档。 第八条本月业务安排:运用统一样式表格。内容包括上月客户探望总量统计、回访量统计、目标客户名单、重要意向客户名单、探望状况分析、个例分析和本月客户探望方向

15、、新客户开发安排、目标客户回访安排、意向客户签约安排及培训要求等内容。业务人员可依据业务须要按此要求进一步完善。本月业务安排在当月第一个工作日上午9:00前上交业务经理,当月其次个工作日上午9:00前呈交副总经理,后交由办公室统一建档。 第九条形象要求:员工要着装整齐,举止得体,作风干练,诚恳守信。 第十条日常业务例会:每工作日上午9:00前业务部门业务动员会,每工作日下午5:40后各区业务碰头会,每周六上午10:00前公司业务协调会。公司另有支配时遵照办公室通知执行。 第十一条业务培训:公司重视员工培训,重视团队共同成长,坚持通过持续不断和形式多样的培训,全面提高团队业务素养和服务水平。办公

16、室帮助负责业务培训的详细支配。 第十二条业务合同管理:合同填写后需经业务经理和公司财务联合审查,增加特别条款需经总经理和副总经理联合审查。然后由财务部盖章。签订后交由办公室存档。 第十三条业务资料建档:全部业务探望资料、客户材料等统一由办公室负责建档保管。总经理和副总经理有权随时调阅。 第十四条业务款收取:本人是个人主导业务收款的主要责任人。收取现金必需要由财务部经理托付的人员陪伴。私吞业务款或有意致使业务外流,扣发本人当月全部工资并由本人担当一切损失。 第十五条业务争议裁决:业务裁决要遵循先入为主、深化为重的公允和大局原则。裁决的详细方法是以个人业务报告为依据,同一客户个人最先探望并连续跟踪

17、回访两次即可判定为个人业务。出现业务争议需首先由干脆上级进行裁决。 第十六章薪酬制度 第一条公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏,利润共享、共同受益的原则,在充分保障个人利益的同时,也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入,以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展,维护团队的团结协作与共同成长。 其次条公司全部岗位薪酬一览表: 级别 岗位 基本工资 津贴 提成 奖金 高管级 总 经 理 2800元/月 800元/月 *元/月 y元/月 副总经理 2500元/月 500元/月 *元/月 y元/月 经理级 部门经理 2200元/月 300元/月 *元/月 y元/月 主任级 大区主任 2000元

18、/月 200元/月 *元/月 y元/月 高级助理 策划设计 主管级 客服主管 1800元/月 100元/月 *元/月 y元/月 财务出纳 助理统筹 司机其他 第三条每月基本工资=基本保底工资+岗位绩效工资。不同岗位的工资和考核标准不同,详细根据公司书面通知执行。 第四条全部人员达不到当月岗位绩效要求实发基本保底工资。业务岗位绩效考核与其当月基本任务挂钩,连续第三个月完不成基本任务,实发当月50%基本保底工资,并由干脆上级负责劝退。 第五条津贴:员工试用期间无津贴,进入正式聘用后接受综合考核享受津贴。每月综合考核方法由办公室颁布执行。 第六条提成:第一节公司指派业务按纯利润15%提成;个人业务按

19、纯利润30%提成;当月个人业务纯利润不足1000元,以上提成自动下降10%。其次节个人业务当月纯利润超过3万元以上,超额部分按35%提成。第三节公司激励员工主动吸引编外兼职人员供应业务。编外业务由副总经理支配干脆洽谈。签约后,员工将至少享有签约业务纯利润总额2%的提成。第四节大区主任每月享有本区业务小组纯利润1-2%的小组业绩提成。第五节业务经理每月享有业务部门纯利润1-2%的部门业绩提成。第六节副总经理每月享有公司整体业务利润1%的公司业绩提成。第七节行政和后勤人员每月平分公司整体业务利润2%的提成。第八节公司有权依据团队和业务发展状况对提成制度进行调整。 第七条财务部每月15-20号间负责

20、发放上月工资,并遵照国家有关规定负责扣缴个人所得税。 第十七章奖罚制度 第一条迟到、早退每次罚款10元。 其次条旷工半日罚款30元,旷工一日按其当月实际工资10%罚款。 第三条每月累计旷工三日或三次马上辞退并扣发当月全部工资。 第四条当月累计请假超过一日,停发请假期间基本工资。 第五条违反本制度中其它随意一项规定,每次至少罚款10元。因违反制度造成个人和公司利益损害的应担当全部责任。 第六条惩罚由办公室开罚单并当即收取现金,交由财务部保管。 第七条公司定期对优秀和具有突出贡献的员工实行嘉奖。每月罚金作为行政奖金,用于嘉奖当月综合表现优秀员工。 第八条优秀员工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。

21、第九条每年业绩最佳前两名员工将获得公司供应的年度业绩大奖。奖额依据年度总利润确定。获奖员工按双方业绩比例共享奖金。 第十八章补充说明 第一条本制度是公司2023年制度建设的过渡版本,由总经理签字批准后颁布实施,办公室负责保管。公司享有本制度最终说明权。 其次条公司每一位员工有权随时借阅,不得损坏、丢失、随意涂改。未经公司总经理批准,任何人不得将本文件复印或转借给公司以外的其他人员。 第三条各部门负责人须依据本部门工作须要逐步制订详细的操作流程,报经副总经理批准后,作为本制度附件颁布实施。 第四条本制度执行期间,员工如有修改建议,可干脆向办公室说明。办公室经过汇总后以书面形式呈报副总经理。副总经理负责对建议的相宜性、充溢性和有效性进行评审,并作为参考资料用于制度修订。 第五条总经理因有特别支配不受本制度考勤约束。其他工作人员因公不能常常按本制度考勤约束,须报由副总经理批准。 第六条副总经理外出时暂由财务部经理杨琳代行其职权。财务部经理同时外出可干脆向副总经理电话请示。 20*年1月1