2023年大厅管理制度(9篇).docx

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1、2023年大厅管理制度(9篇) 书目 第1篇政务大厅计算机管理制度方法 第2篇某运管政务大厅文件管理制度 第3篇某政务大厅计算机管理制度 第4篇某政务大厅着装管理制度 第5篇某学校就餐大厅管理制度 第6篇政务大厅管理制度范文 第7篇立案大厅接待及会务服务管理 第8篇a政务大厅管理制度 第9篇某某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定 政务大厅计算机管理制度方法 为加强政务大厅计算机管理,保证大厅网络系统的平安运行,确保工作的顺当开展,制定本制度。 一、计算机运用管理 1、 实行计算机专机专用,每一台计算机确定相应的运用、管理责任人。 2、 计算机运用管理责任人应保管好自己的用户名和密码,严格

2、按安排的权限进行操作。不得越权或以他人名义进行操作。 3、 计算机密码需常常更换,且不能过于简洁,以防被盗。 4、 审批事项承办人员应刚好将详细业务数据输入大厅管理系统,保证业务数据的精确性、刚好性。 5、 严格按规定程序开启和关闭计算机系统。下班后必需关闭计算机电源。 6、 不得擅自删除或修改系统文件,不得拆卸、更换、带走硬件设备。 7、 不得运用来历不明的软盘、光盘、u盘和移动硬盘等;严禁将光盘、软盘、u盘等磁盘在未经杀毒的状况下干脆在电脑上操作。 8、 严禁带电插拔除usb接口以外的电缆和信息线等,严禁带电移动计算机设备。 9、 严禁用湿布擦拭设备,防止因液体流入而导致的触电和设备故障。

3、 二、计算机网络管理 1、驻厅窗口确因业务须要接入互联网的,必需向镇党委政府领导提出书面申请,经批准后方可开通。如需增减信息点、变更ip地址、网段设置等,须向镇党委政府领导提出申请,经同意后由网管员负责更改,严禁擅自更改计算机ip地址。 2、严禁利用网络从事危害国家平安、泄露国家隐私等违法活动。严禁复制、制造和传播危害国家平安、阻碍社会治安和淫秽色情的信息。 3、严禁利用任何手段从事用户账户及口令的侦听、盗用活动。严禁从事危害其他系统网络平安和侵扰他人合法权益的活动。 4、严禁安装、运行与工作内容无关的软件。 5、严禁阅读或注册到任何不良网站。 三、计算机平安与保密管理 1、计算机运用人员应定

4、期对计算机进行病毒查杀及升级工作;任何操作人员从外单位取得或者从计算机信息网络上下载程序、数据时,应进行病毒检测。 2、工作人员应遵守保密制度,对需保密的文件资料不得上网共享。 3、在局域网上的计算机,严禁联入internet互联网,确保专机专用。 4、严禁把本工作窗口专用的软盘、移动硬盘等载体随意外借,不得为无关人员拷贝软件。 5、严禁有意制作、传播计算机病毒程序。 四、计算机系统维护和运行管理 1、计算机终端设备的日常维护保养由运用人进行。各窗口尽责做好计算机、打印机等设备的日常维护与保养工作。 2、大厅主任不定期地对大厅计算机设备进行检修维护,消退计算机平安隐患,保证大厅计算机系统正常运

5、行。 3、各工作窗口在计算机运行发生故障时,应初步推断、判别问题的性质和缘由,不能自行解决的报大厅主任处理,并做好维护记录。 4、严峻故障时,由大厅主任请专业修理公司进行修理,并做好维护记录。 5、各计算机运用人帮助大厅主任做好大厅计算机系统管理工作。 某运管政务大厅文件管理制度 运管政务大厅文件管理制度 一、处室文件由文书人员统一管理,文件管理总的原则是:精确、刚好、平安。 二、文书人员收到文件时刚好登记,以免在登记前将文件丢失而无法查找;要特殊留意绝密件、特急件的登记、分发。 三、收文后要刚好送交主任阅批,批示后的文件应刚好送科室人员传阅。 四、阅文人接到文件后,应刚好签阅处理,不得横传,

6、积压或私自留用。一般状况下,阅文人保存文件不得超过一天,阅文后刚好送交文书。传、借阅文件要签字,须要自存的文件阅文人可复印一份,原件一律送交文书归档保存。 五、依据文件批示,相关阅文人应当尽快处理,并将完成状况向批示人汇报。 六、我所实行内网传输的文件,大家应刚好登陆内网查看(每天上午上班前的30分钟),须要打印出来归档的文件由文书人员负责办理。 七、文书人员应当定期将内网相关文件进行电子归档,并建立书面文件档案。 八、加强保密观念,密级以上文件,必需肯定保密,任何文件不得丢失,谁丢失,谁负责。 某政务大厅计算机管理制度 政务大厅计算机管理制度 为加强对政务大厅内的微机管理,确保政务大厅网络系

7、统的平安运行,制定本制度。 一、严禁工作人员在计算机上进行与工作无关的操作,特殊是上班时间不准玩电脑,头戴耳机听音乐,播放电影、电视等视频类文件。 二、发觉计算机病毒时,应刚好清除,清除不了的新病毒,要刚好通知信息中心。 三、凡连接电子政务网络的全部电脑,必需安装正版的杀毒软件,并定时进行杀毒。 四、不得把与办公无关的软件输入计算机,不得运用来历不明的u盘和光盘,不得把本窗口的u盘和光盘随意外借,不得为外单位人员拷贝文件。 五、未经许可的外来人员不得随意操作计算机和相关设备,例如打印机、复印机等。 六、工作人员应遵守有关保密制度,对所需保密文件资料不得上网共享。 七、各窗口计算机必需保证登录到

8、山西运政管理系统上,并严格按操作规程进行操作。 八、下班后必需切断计算机电源。 九、如不按规定进行操作,造成不良后果,要追究操作者和窗口负责人的责任。 某政务大厅着装管理制度 政务大厅着装管理制度 一、着装要求 1、工作时间工作人员必需穿着运政服装,按规定配证上岗。 2、穿着工作装时,必需按配套一样的内外上下套装,上下不一配套的视同非着工作装处理; 3、穿着外套时必需佩戴领带;单着长袖衬衫时可以佩戴领带、也可以不佩戴领带;着短袖衬衫时不佩戴领带;男同志要把衬衫扎进腰带内,女同志可把衬衫扎进腰带内、也可以不扎进腰带内; 4、工作装穿着时不得挽袖、卷裤; 5、工作装要妥当保管,保持整齐干净,不得外

9、借。 二、仪表要求 1、全体工作人员衣冠要整齐整齐,仪表举止要端庄、大方、文明、自然,坐姿稳重,保持饱满的精神状态; 2、男同志不得留长发蓄胡须,女同志不得染特别颜色头发和浓妆装扮; 3、不得戴袖筒和其他特别的装饰品上班; 4、不得穿拖鞋上班。男同志穿着衬衫时衬衫口袋除挂工作证外,不得放置其他物品。 三、着装管理: 工作人员工作时间必需穿着工作套装,并留意风纪。下班后,工作服放置在更衣室内,不得挂在大厅内。要将工作人员着装状况列入对工作人员年度考核内容,定期或不定期进行检查,对不符合着装要求的,予以指责教化,刚好订正。 某学校就餐大厅管理制度 学校就餐大厅管理制度 1、服务员要衣着整齐; 2、

10、台椅、工用具、台布等要摆设整齐,无污渍; 3、楼面全部餐具、食具必需经消毒后才能运用; 4、服务员要检查食品的卫生质量,不将变质食品给顾客食用; 5、围餐摆位,只准提前1小时进行,并把茶杯、小碗等倒置在碟上; 6、服务员上菜时,手不能接触干脆入口食品; 7、服务员为顾客倒酒水时,瓶口不能与杯口接触;添菜、加汤时所用汤勺和筷子应不接触客人用过的食具; 8、剩饭残羹,用过的食具要干脆送到消洗间,不能在楼面停放; 9、服务员不留长指甲,不涂指甲油,不戴手饰; 10、养成良好的卫生习惯,便后洗手,勤换洗工作服。 政务大厅管理制度范文 为进一步转变工作作风,提高办事效率,供应高效、优质的服务,实行服务内

11、容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”,坚持公开、公正、便民、廉洁、透亮、高效的原则,自觉接受社会监督,特制定街道政务大厅服务承诺制度: 一、服务要求 1、持一心一意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,努力树立起忠于职守、公允公正的执法形象;人民公仆、廉洁自律的廉政形象;勤政高效、文明礼貌的办事形象;着装整齐、举止文明的仪表形象。 2、全面推行公示制,工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序,收费项目、收费标准。 3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、打算

12、材料。在承办过程中,要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定,手续齐全的应刚好受理,不能刚好办理的,要耐性说明清晰。“窗口”单位必需保证在工作时间内有工作人员在岗,不得以经办人员外出或其他缘由拒绝收件与办事。 4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费,不超标准收费,不搭车收费。不准吃拿卡要,收受礼品,不准接受会影响公正处理公务的宴请。 二、违诺处理方法 社区领导和干部有如下行为的,应当状况赐予处理: 1、在执行公务时,有意刁难、不给好处不办事,以及利用管理和审批职权吃拿卡要的; 2、工作作风粗暴恶劣,违反群众纪律,造成不良影响的; 3、刁难,打击报复举报人的; 4

13、、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的; 5、有意不按办事时限办完手续的; 6、其他失职,渎职行为的。 上述行为情节稍微者,赐予效能告诫,不够效能告诫的,应赐予诫勉教化,情节严峻者,追究党纪、政纪责任。构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。 三、投诉方法: 任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。 1、在社区政务大厅设立投诉处,接待群众的来访,解决群众反映的问题,受理群众的投诉和举报。 2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。 3、设立投诉举报热线。 立案大厅接待及会务服务管理 机关立案大厅接待及会务服务管理 1、大厅接待人员岗位职责 (1)大厅接待人员在机关立案大厅前厅接待岗位工

14、作; (2)严格遵守业主方及物业服务中心的各项规章制度; (3)负责有礼貌的接听每一个当事人来电,做好登记,并做出相应处理; (4)会议期间,帮助会议服务员为来宾、出入会场人员供应迎送、引领服务; (5)负责立案大厅帮助安检保安对大楼出入人员的限制; (6)负责热忱、耐性的解答处理来访者的问询; (7)负责保持工作岗位环境卫生; (8)熟识大楼结构、各科室分布状况; (9)每日仔细填写接访记录表; (10)完成业主方管理人员交办的其他任务。 2、大厅接待服务标准 (1)接待人员上岗要按规定修饰,着工装,仪容仪表端正、整齐、精神饱满,禁止面带倦容,心情低落状态下上岗; (2)班前非常钟准时上岗;

15、 (3)迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑; (4)工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎看法; (5)接待台面整齐,所需物品摆放整齐、美观; (6)娴熟驾驭物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到精确无误; (7)能正确识别来访人是否为本物业区域内业主; (8)合理支配大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序; (9)给来访人供应服务要主动、热忱、耐性、周到,回答来访人问题要得体、明确; (10)大厅内设施设备运行正常,保修刚好。 3、会务服务人员岗位职责 (1)法院各类会议、来宾来访接待工作; (2)主要院领导办公室来客接待工作; (3)负责食堂宴客接待工作; (4)负责保持工

16、作岗位环境卫生; (5)完成业主方管理人员交办的其他任务。 4、会务服务标准 (1)服务员按规定化淡妆、修饰并整理仪表,仔细整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整齐、精神饱满。 (2)迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑。 (3)会场内卫生整齐,会场所需物品摆放整齐、美观。 (4)来宾到达时要热忱恭候、依次接待。 (5)给来宾引位时要刚好,入座后刚好倒茶水。 (6)会务进行中每隔15分钟进场加水,服务人员站在合适的位置,悉心视察会场状况。 (7)送客人时要刚好提示客人拿好物品并道请走好。 (8)会后清理工作要刚好、细致。 a政务大厅管理制度 为进一步转变工作作风,提高办事效率,供应高效、优质的服务,实行

17、服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”,坚持公开、公正、便民、廉洁、透亮、高效的原则,自觉接受社会监督,特制定街道政务大厅服务承诺制度: 一、服务要求 1、持一心一意为人民服务的宗旨,不断开拓进取,提高执法水平和服务质量,努力树立起忠于职守、公允公正的执法形象;人民公仆、廉洁自律的廉政形象;勤政高效、文明礼貌的办事形象;着装整齐、举止文明的仪表形象。 2、全面推行公示制,工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责,公开办事程序,收费项目、收费标准。 3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众,承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序

18、、打算材料。在承办过程中,要一次性告知能否办理,手续是否完整;对符合规定,手续齐全的应刚好受理,不能刚好办理的,要耐性说明清晰。“窗口”单位必需保证在工作时间内有工作人员在岗,不得以经办人员外出或其他缘由拒绝收件与办事。 4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费,不超标准收费,不搭车收费。不准吃拿卡要,收受礼品,不准接受会影响公正处理公务的宴请。 二、违诺处理方法 社区领导和干部有如下行为的,应当状况赐予处理: 1、在执行公务时,有意刁难、不给好处不办事,以及利用管理和审批职权吃拿卡要的; 2、工作作风粗暴恶劣,违反群众纪律,造成不良影响的; 3、刁难,打击报复举报人的

19、; 4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的; 5、有意不按办事时限办完手续的; 6、其他失职,渎职行为的。 上述行为情节稍微者,赐予效能告诫,不够效能告诫的,应赐予诫勉教化,情节严峻者,追究党纪、政纪责任。构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。 三、投诉方法: 任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。 1、在社区政务大厅设立投诉处,接待群众的来访,解决群众反映的问题,受理群众的投诉和举报。 2、在办公楼前设立“投诉举报邮箱”。 3、设立投诉举报热线。 某某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定 某局行政受理服务大厅办公环境及平安管理规定 第一条 为维护国家食品药品监督管理总

20、局(以下简称“总局”)行政受理服务大厅(以下简称“大厅”)整齐、有序的办公环境及正常工作秩序,保证工作人员生命财产平安,制定本规定。 其次条 本规定适用于受理大厅和各入驻单位办公区域的环境及平安管理。 第三条 大厅实行值班制度,由国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心(以下简称受理和举报中心)负责每日支配工作人员值班,负责当日环境、平安工作的检查和监督,发觉问题应刚好告知相关部门订正,发觉重大问题及隐患应刚好上报。每月月底,受理和举报中心将检查状况通报各入驻单位。 第四条 大厅服务窗口工作区域实行当日在岗受理人员和发证人员负责制,大厅其他区域实行前台引导人员负责制;各入驻单位办

21、公区域环境和平安应符合大厅的统一要求,公共办公区域实行各入驻单位驻大厅负责人负责制,个人工作区域实行个人负责制;其他公共区域实行行政许可受理处负责人负责制。 第五条 大厅服务窗口的管理 (一)办公桌面应保持整齐,设备、资料车、资料等应摆放整齐,通道应保持畅通; (二)工作结束时,应关闭电脑、打印机、条 码机等办公设备,全部文件资料及办公用品均应带离服务窗口工作区域。 第六条 各入驻单位办公区域的管理 (一)办公区域应保持宁静,严禁聚众闲聊、大声喧哗; (二)办公区域应保持干净清洁、无杂物、垃圾; (三)办公区域内禁止出现吸烟等不文明行为。 第五条 各工位的管理 (一)不得随意更换工位、调整桌椅

22、、占用空闲工位; (二)办公桌面应保持整齐;不得摆放食品、玩具等杂物; (三)私人物品应妥当保管,以免丢失; (四)个人用于更换的衣物、鞋帽应放入更衣柜内; (五)长时间不在工位时应妥当保管相关文件资料和印章等,保证其平安,防止丢失、失密或损坏; (六)各文件柜内资料应摆放整齐有序,便于查找; (七)下班后抽屉、文件资料柜、更衣柜等必需上锁。 第六条 资料室和资料中转室的管理 (一)资料室和资料中转室的办公环境及平安实行区域负责制,由各入驻单位负责; (二)资料室和资料中转室须保持整齐,全部资料应刚好放入资料柜中,并上锁保存,以防丢失和泄密。 第七条 受理大厅和各入驻单位办公区域内环境及平安状

23、况,由受理和举报中心当日值班人员负责检查并监督,其他工作人员主动协作,发觉问题刚好订正。 第八条 大厅工作人员应注意防火、防盗、防失密,保证大厅平安有序运转。 第九条 大厅工作人员严禁擅自接驳电源和运用电器;应了解消防器材的位置及运用方法;应保持防火通道通畅,不得堆放任何物品堵塞通道;对配备的灭火器等消防专用器材,不得挪作他用。 第十条 大厅应协作大厦物业,定期对消防器材进行保养、维护、更换,使之处于良好的备用状态;定期检查电源线路、常常检修用电设备等,发觉电线、电器残旧可能造成隐患的,应刚好更换。 第十一条 大厅工作人员应加强门户管理,不得将配发的办公室钥匙、门禁卡转借他人。 工作人员原则上不应在办公区接待来访者,在办公区域内遇生疏人应主动询问,了解来意,并作相应处理。 第十二条 受理和举报中心将将定期或不定期对办公环境、平安管理进行检查。 第十三条 本规定自2023年5月1日起执行。