2023年奖惩机制管理制度(3篇).docx

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1、2023年奖惩机制管理制度(3篇) 书目 第1篇小区管理处员工培训方案员工考核奖惩机制规定 第2篇项目物业管理处员工奖惩机制 第3篇小区物业管理员工奖惩机制 小区管理处员工培训方案员工考核奖惩机制规定 小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制 员工培训: 为了提高管理水平,实行平常自学为主和定期培训为辅的方法,提高从业人员的文化素养、业务实力和工作水平,做到全员培训合格。 1、新聘请人员实行一个月业务学习,考试合格者留用。 2、保安员每日进行常规训练,增加平安责任心。 3、每周支配肯定时间学习有关业务文件、报刊、书籍,兴行管理阅历座谈会。 4、每季实行一次全员消防训练,学习有关消防器材的运用

2、方法、熟识本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法,并实行消防演习,要求人人达标。 5、定期培训员工处理突发事务的应急实力,娴熟驾驭在发生火警,治安案件等状况下应急处理方法,并实行消防演习,要求从从达标。 6、每年组织现市内外的先进单位参观学习 7、有安排的支配修理,绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造,以确保员工的整体文化素养。 8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训,引进现代高科技管理技术,提高工作效率。 培训目标: 1、确保员工年度培训在150课时以上; 2、新员工培训率100%,培训合格率100%; 3、管理人员持证上岗率100% 4、特别工种人员持证上岗率100% 5、员工年度培

3、训率100%,培训合格率100%。 培训方式: 自学;自办培训班;外派学习培训;理论研讨或专题探讨;参观学习;岗位轮训。除上述培训项目外,我们还将针对本小区的实际状况,对物业服务管理中心员工进行下述紧急事务处理培训: 火警应变;电力故障,上、下水管道爆破;雷暴和台风;百法聚集滋事,处理可服物体与恐吓电话;处理本小区客户投诉;违例或遗弃车辆;收获财物。 员工考核与奖惩: 1、录用与考核 (1)录用:依据我公司的人员编制、用工条件,经人事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经物业服务管理中心培训部门对员工进行上岗培训和业务考核,试用3个月。 (2)考核:考核检验工作成效、业绩以及培训效果的

4、重要手段,我公司制订了一系列的考核制度和实施方法: a、签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成状况。 b、每年对员工进行两次岗位考核,依据考核业绩实施奖惩。考核率100%,年淘汰率5%,岗位轮换率10%。 c、对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。 d、培训项目结束后,对培训人员进行一次全面考核。 e、对物业服务管理中心主要负责人每年进行两次民主评议,依据评议及考核结果确定是否续聘和调换。 2、淘汰机制 在实施小区物业管理过程中将严格根据我公司的员工考核和淘汰机制程序运作,结合小区实际状况,贯彻实施淘汰机制,提高管理服务水平。 项目物业管理处员工奖惩机制

5、项目物业管理处员工的奖惩机制 1、嘉奖 (1)嘉奖情形 如有下列情形,公司将予嘉奖: *对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 *在服务工作中创建出优异成果,多次受到客户表扬者。 *严格限制开支、节约费用有显着成效者。 *提出合理化建议,并经实施有显着成效者。 *为公司取得重大经济效益者。 *为公司取得重大社会荣誉者。 (2)嘉奖方式 嘉奖方式为:下发嘉奖通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。 2、处分 如有违反以下状况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分: (1)口头警告 *工作看法不仔细的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 *值班时制服衣着

6、不整的。 *个人衣着装扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 *迟到、早退在非常钟以内的。 *在本物业范围内粗言秽语的。 *做出任何有损公共卫生的事,如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 *占用本物业电话作私人用途的。 *工作散漫或马虎大意的。 *违反平安守则或项目规定的。 *下班后,无特别缘由仍在本物业范围内逗留的。 *遗忘佩戴员工证的。 *未经同意,穿着制服外出的。 *未经许可,擅自截留、撕毁服务中心支配传阅的各项有关规定、通知、公告等的。 (2)书面警告 *擅离工作岗位或迟到、早退超过非常钟的。 *值班时打瞌睡的。 *旷工一天的。 *对上级不礼貌,顶撞、违反或不听从主管或上级合理工作指令的。

7、 *对用户、同事粗暴或不礼貌的。 *蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 *在物业公司内销售、买卖私人物品的。 *制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 *在公司内聚赌或睡觉的。 *未经许可,将物业公司的物品移送别处的。 *在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 *拾遗不报的。 *消极怠工,看法不端正,在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 *有严峻失职行为的。 *未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。 *未经同意私自换班或调岗的。 3.即时开除 *运用恐吓手段,威逼、危害同事人身平安的。 *工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 *偷窃的。 *虚报个人概况资料的。 *对外泄露物业公司商业管

8、理机密的。 *收受贿赂或向别人行贿的。 *连续旷工2天的。 *携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 *构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 *因渎职给物业公司带来重大损失的。 *无事生非,挑起事端或动手打人的(造成损害自行担当有关费用)。 *擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严峻后果的。 *违反平安条例或守则,导致重大损失的。 *未经许可,以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。 小区物业管理员工奖惩机制 小区物业管理员工奖惩机制 我们将实行奖勤罚懒,依据公司检查考核以及业主对小区管理处工作的考评,每季度评出最佳工作人员以及不称职的员工,得到荣誉的进行嘉奖,不称职员工进

9、行待岗培训、限期改进、辞退等阶段的处理;依据每季度的考评结果年末对管理处全年工作进行综合评议,评出管理处先进个人。 一、目的 为维护公司声誉,加强企业管理,提高管理水平,在加强事项教化的同时,对违反公司制度的员工赐予必要的纪律处分。 二、种类 (一)警告 适用于第一次触犯稍微过失的规定。 (二)严峻警告 适用于第一次触犯重大过失的规定及受过三次严峻警告者 (三)最终警告 适用于其次次触犯重大过失的规定及受过三次严峻警告者 (四)开除(或辞退) 适用于触犯开除规定以及受过二次最终警告者。 三、过失性质 (一)稍微过失(违反下列一项者,赐予警告一次) 1、一个月迟到或早退三次; 2、违反保安制度,

10、拒绝保安人员检查; 3、违反平安制度但未造成后果; 4、在小区内行为不检点,如大声喧哗、追逐打闹; 5、不讲卫生,在小区公共场所说脏话,乱扔杂物、烟蒂及随地吐痰; 6、工作时间做私活、吃零食、喝酒、串岗闲聊; 7、由于工作过失,造成公司财务损失达成100元以上1000元以下; 8、业主连续三次反映工作看法不好(经查属实); 9、私扣业主(运用人)提出的一般看法。 (二)严峻过失(违反下列一项者,赐予严峻警告一次): 1、旷工一天; 2、利用职务之便收取户主或客户钱物; 3、对业主(运用人)看法蛮横; 4、公开顶撞上级,不听从指挥或有意消极怠工; 5、由于工作过失,造成公司财务损失价值1000以

11、上3000元以下。 (三)重大警告(违反下列一项者,赐予最终警告一次): 1、连续旷工三天; 2、接受贿赂; 3、殴打他人或相互打架斗殴 4、由于工作过失,造成公司财务损失价值达3000元以上。 (四)开除(犯有下列错误,马上予以开除或辞退) 1、连续旷工七天或一年内累计旷工十五天; 2、偷窃公司、同事或业主财务; 3、用非法手段涂改原始记录,窃取账单或单据,从不牟取私利; 4、严峻玩忽职守,给业主(运用人)或公司利益造成重大损失; 5、威逼上级,羞辱刁难业主及来访客人; 6、因触犯国家法律而被公安司法机关拘审; 7、犯有其他严峻错误。 四、嘉奖条例 (一)嘉奖对象 1、在改进公司经营管理,提高经济效益和管理效益方面有显着成果者; 2、工作努力,深得业主表扬者; 3、在紧急时刻为爱护他人生命平安,爱护小区财产方面有特别成果者; 4、在防止业主被盗、丢失等事故方面有贡献者; 5、因其行为为公司带来荣誉者; (二)嘉奖方法 凡符合嘉奖条件者,经公司批准予以确认,嘉奖形式。 1、全公司通报表扬; 2、颁发奖品或奖金; 3、特殊加薪; 4、晋级