人才招聘与面试技巧培训ppt课件.ppt

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1、人才招聘与面试技巧 目录提纲q 深刻理解人才招募的战略意义q 一流企业人才招募的特点q 人才招募的渠道及其评估方法q 招聘广告制作q 如何分析求职者资料q 我们凭什么做出聘用决定q 常见职位通用素质模型q 设计结构化面试提纲q 面试前的准备工作q 面试技术q 测量技术q 情景模拟技术q 笔迹分析技术q 背景调查方法q 招聘信息管理q 招聘工作评估q 资深面试官的修炼深刻理解人才招募的战略意义l 公司的人才投资官l 选对人和培养人，谁更重要？l 只有人才整体素质领先的企业，才是具有可持续领先的企业；只有人才的不断吐故纳新，才能形成精英管理集团。_思考：我们要建立一支什么样的队伍？一流企业人才招募

2、的特点l高端人才招聘的战略化，进行外部储备已经成为一种手段；l中层管理人员招聘的例行化；l大部分管理岗位将更多的来自内部提拔，校园招聘成为一流公司储备人才的主要方式。人才招募的渠道常规招聘渠道 现场招聘会、专场招聘会、网站发布招聘信息、网站资料库搜寻、报纸广告、短信、电视、广播、企业内部人才举荐等特殊招聘渠道 行业渠道（生产厂家、经销商、零售商、行业协会的各类活动、专业或自有网站、杂志等公开信息）、使用搜索引擎、企业长期固定的招聘联络方式、沙龙、校友录等人才招募渠道的评估方法效率 前三天合格简历数、第一周合格简历数、第一月合格简历数质量 初试合格率、复试合格率、录用率 关键岗位录用率成本 年度

3、录用人员人均成本招聘广告的制作l 引起注意l 产生兴趣l 激发愿望l 采取行动l 留下记忆 常见错误之一是岗位职责和岗位任职资格描述不清晰。如何分析求职者资料（一）一、求职者基本信息l 出生年月l 户籍、出生地点、生长地点l 学历l 所学专业l 婚否l 父母亲状况如何分析求职者资料（二）二、工作经历l 工作与所学专业是否对口？l 对所学专业是否感兴趣？l 工作变动是否有规律？l 他现在的兴趣点是什么？l 他最想干的是什么？最擅长干的是什么？l 他为什么离职？是主动辞职？还是被动离职？合同到期了吗？l 和原单位上级的关系？同事的关系？对原单位的上级的评价？如何分析求职者资料（三）三、自我认知l

4、自我任职是否客观？是否过高？l 薪酬期望是否符合市场情况？我们凭什么做出聘用决定（一）三个关键问题l 能不能干好l 愿不愿干好l 有没有发展潜力我们凭什么做出聘用决定（二）人职匹配的四个主要考察方面l 兴趣、经验、能力 VS 岗位任职要求l 性格、管理风格 VS 公司文化l 薪酬期望 VS 薪酬制度l 愿望、动机、环境、职业发展 VS 稳定性我们凭什么做出聘用决定（三）面试分析工具l 冰山模型l 岗位素质模型l 个人成功关键机制素质冰山模型表象的潜在的知识、技能 价值观、态度自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜 能行为：外在的行动和表

5、现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动素质辞典目标与行动族帮助与服务族 影响力族管理族 认知族自我概念族 成就导向（ACH）主动性（INT）人际理解力（IU）客户服务（CSO）影响力（IMP）关系建立（RB）培养人才（DEV）团队合作（TW）演绎思维（AT）归纳思维（CT）专业知识技能（EXP）自信（SCF）适应性（FLX）A.-1-5B.-1-5分级定义典型行为分层分类的员工素质模型（示例）管

6、理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀销售人员应具备的素质优秀管理人员应具备的素质公关能力解决复杂问题的能力商务谈判能力收集各种信息的能力整合资源能力表象的潜在的 谁合适？做什么？影响力 成就导向 人际理解力 服务意识我们凭什么做出聘用决定（三）面试分析工具之个人成功习惯l 习惯l 心态l 信念l 意欲l 语言方式高级管理类职位通用素质模型l 文化认同l 人品操守l 人际理解l 人际影响l 成就导向l 系统思考l 组织推动l 自我认知l 销售市场l 坚韧不拔设计结构化面试提纲l 主要评价指标l 指标定义l 提问范围l 刺探问题l 评价要点面试前的准备工作

7、l 对职位的认知l 设计问话大纲l 分析求职者资料l 面试场所的选择和布置面试技巧（一）面试的几个阶段和面试的节奏l 预备阶段l 引入阶段l 正题阶段l 变换阶段l 结束阶段面试技巧（二）面试中的非语言交流l 用微笑来解冻l 表示欢迎l 目光接触l 点头鼓励l 简单手势l 身体姿势面试技巧（三）面试提问技巧l 封闭式提问l 开口式提问l 引导式提问l 假设式提问l 连串式提问l 压力式提问面试技巧（四）系统分析方法在面试中的应用l 全景（分析人生各成长阶段）l 推进（检视各个阶段及在人生分叉点的选择）l 聚焦（深挖关键阶段的价值）l 关键行为访谈法（STAR原则）面试技巧（五）面试的常见问题l

8、 偏听现象l 先入为主l 居高临下l 失去方向l 以貌取人l 只听不看l 自我影子l 想当然l 随意提问l 反客为主l 心血来潮创新话题心理测量技术智能测验l 中国比奈测验、韦氏成人智力表、瑞文标准推理测验、创造力测验人格测验l 明尼苏达多相人格问卷、卡特尔16种人格因素问卷、艾森克人格问卷、爱德华个性偏好量表、加州心理问卷（CPI）成就测验l 标准化成就测验、成套成就测验职业测验l 多重能力倾向测验、专业能力倾向测验、职业兴趣测验临床测验情景模拟技术l 文件筐测验l 无领导小组讨论l 预算计划小组l 角色扮演l 管理游戏l 心理测验笔迹分析技术l 整体布局l 行的走向l 字体大小l 字体倾向

9、l 字型l 速度l 力量l 标点符号l 签名背景调查的方法及其注意事项l 背景调查表格l 背景调查的方法 电话调查 实地调查l 背景调查的内容 礼貌问候 核实被调查者身份 人品 业绩 人际关系l 背景调查的注意事项 涉及的法律问题 核实参与调查者身份 招聘信息管理l 招聘渠道的管理和维护l 招聘进度管理 招聘进度跟进表l 应聘者资料管理 高级人才目录 电子简历库 提高招聘成功率的关键措施 树立公司形象和招聘品牌 单刀直入 放长线，钓大鱼 快速收杆招聘工作评估l 关键岗位招聘达成率l 年度招聘任务完成率l 关键岗位人均招聘费用l 人均招聘费用l 关键岗位年度流失率资深面试官的修炼四种基本认识l

10、对岗位的认识l 对人性的认识l 对各行业的认识l 面试知识和技巧的掌握程度“博古通今，学贯中西，反复锤炼，融百家之长自成一体”。面试无止境！培训完毕，谢谢大家！欢迎大家提问讨论 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一

11、瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，

12、你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有

13、走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。1

14、1、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背

15、后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。