2022年导游业务知识考试参考题300题（含各题型）.pdf

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1、导 游 业 务 知 识 考 试 参 考 题 库 300题（含 各 题 型）一 单 选 题 1.全 国 所 有 旅 客 列 车 从（）1 月 1 日 起 实 行 车 票 实 名 制。A、2002 年 B、2004 年 C、2006 年 D、2012 年 答 案：D2.“大 家 快 看，前 面 就 是 雄 伟 的 三 峡 大 坝”。当 导 游 员 表 达 兴 奋、激 动 的 情 感 时,其 讲 解 语 调 一 般 是（）。A、升 调 B、降 调 C 平 调 D、直 调 答 案：A3.巴 黎 位 于 东 一 区，北 京 为 东 八 区，日 本 东 京 为 东 九 区，当 北 京 时 间 上 午 1

2、0时,巴 黎 和 东 京 时 间 分 别 是（）。A、5 点 和 1 1点 B、3 点 和 1 1点 C、0 点 和 9 点 D、3 点 和 9 点答 案：B4.不 可 抗 力 会 造 成 旅 游 计 划 的 被 迫 改 变。导 游 员 下 列 做 法 中，不 正 确 的 是()oA、实 事 求 是 地 将 情 况 向 旅 游 者 说 清 楚 求 得 其 谅 解 B、提 出 替 代 方 案，与 旅 游 者 协 商，并 告 知 有 关 法 律 法 规 规 定 C、立 即 给 旅 游 者 一 定 的 物 质 补 偿 D、以 精 彩 的 导 游 讲 解、热 情 的 服 务 吸 引 旅 游 者 的 注

3、 意 力 答 案:C5.游 客 因 对 导 游 服 务 不 满 意 而 要 求 退 团，导 游 人 员 首 先 应 该()oA、表 示 同 意 B、先 做 说 服 工 作 C、不 予 同 意 D、征 求 旅 行 社 意 见 后 再 决 定 是 否 同 意 答 案：B6.导 游 间 友 好 合 作 最 基 本 的 原 则 是()oA、相 互 尊 重 B、相 互 支 持 C、适 当 斗 争 D、恪 守 旅 游 合 同 答 案：D7.在 导 游 讲 解 中，较 为 理 想 的 语 速 应 控 制 在 每 分 钟()左 右。A、150 字 B、200 字G 250 字 D、300 字 答 案：B8.下

4、 列 关 于 散 客 旅 游 者 的 描 述 中，不 正 确 的 是（）。A、通 常 文 化 层 次 较 高 B、有 较 丰 富 的 旅 游 经 验 C、对 服 务 的 要 求 不 高 D、自 主 旅 游 能 力 较 强 答 案：C9.某 旅 行 团 乘 今 天 下 午 16：00的 航 班 离 开 北 京 飞 往 香 港，地 陪 小 李 至 少 应 在（）之 前 把 旅 游 团 带 到 机 场。A、13：00B、14：00C、14：30D、15：00答 案：B10.苏 轼 题 西 林 壁 诗 中 的“不 识 庐 山 真 面 目，只 缘 身 在 此 山 中”，说 明 观 景 赏 美 要 注 意

5、 保 持 一 定 的 O oA、心 理 距 离 B、时 间 距 离 C、空 间 距 离 D、相 对 距 离答 案：A11.团 队 参 观 游 览 出 发 后，地 陪 首 先 要 做 的 工 作 是 O。A、致 欢 迎 词 B、介 绍 当 日 行 程 C、沿 途 风 光 介 绍 D、活 跃 气 氛 答 案:B12.每 日 参 观 游 览 服 务 中，地 陪 应 该 提 前（）到 达 集 合 地 点。A、5 分 钟 B、1 0分 钟 G 2 0分 钟 D、3 0分 钟 答 案：B13.游 客 要 求 退 票 时 距 离 火 车 发 车 时 间 仅 有 3 小 时，退 票 费 应 按 票 价 的（）

6、计 收。A、80%B、60%G 40%D、20%答 案：D14.送 外 国 旅 游 团 出 境 时，全 陪 和 地 陪 可 在（）离 开 机 场。A、旅 游 团 所 乘 航 班 起 飞 后 B、旅 游 团 办 理 登 记 手 续 时C、与 旅 游 团 成 员 交 接 完 行 李 后 D、旅 游 团 进 入 隔 离 区 后 答 案：D15.地 陪 导 游 带 领 一 个 来 自 泰 国 的 旅 游 团 参 观 少 林 寺，并 担 任 翻 译，他 发 现 接 待 的 僧 人 在 讲 解 中 有 不 妥 之 处，地 陪 导 游 应 该()0A、改 译，事 后 不 用 向 僧 人 说 明 B、准 确、

7、传 神 地 翻 译 C、表 面 微 笑，回 头 纠 正 D、不 译，事 后 向 僧 人 说 明 答 案：D16.乘 坐 国 际 航 班 抵 达 巴 黎 的 旅 客，在 飞 机 降 落 时 听 到 广 播，此 刻 戴 高 乐 机 场 的 地 面 温 度 为 华 氏 8 6度，这 相 当 于 摄 氏()oA、26 度 B、28 度 G 3 0度 D、32 度 答 案：C17.旅 游 者 突 发 重 病，在 急 救 过 程 中 需 要 手 术 签 字 时，地 陪 应 请()签 字。A、领 队 B、公 证 人 员 C、团 长 D、全 陪答 案：A18.()是 近 代 旅 游 业 产 生 的 重 要 条

8、 件。A、导 游 职 业 的 出 现 B、交 通 工 具 的 改 进 C、旅 游 酒 店 的 普 及 D、旅 游 服 务 的 完 善 答 案:B19.导 游 人 员 应 将()放 在 导 游 服 务 第 一 位，它 是 衡 量 导 游 人 员 是 否 履 行 职 责 的 基 本 尺 度。A、落 实 接 待 计 划 规 定 的 内 容 B、一 视 同 仁、平 等 对 待 游 客 C、维 护 游 客 的 合 法 权 益 D、提 供 个 性 化 服 务 答 案：A20.旅 游 者 提 出 合 理 而 可 能 的 要 求，地 陪 应 该()。A、征 求 领 队 的 意 见 B、请 示 接 待 社 C、

9、视 情 况 再 考 虑 D、尽 力 满 足 答 案：D21.游 客 携 带 中 药 材、中 成 药 前 往 港 澳 地 区 的，总 限 值 为 人 民 币()oAv 250 元B、200 元 G 150 元 Dv 100 元 答 案：c22.西 餐 礼 仪 规 范 中，男 客 人 帮 助 女 宾 入 座 时，应 使 其 身 体 离 桌 边（）左 右 为 合 适。A、1 0厘 米 B、1 5厘 米 G 2 0厘 米 D、2 5厘 米 答 案：B23.导 游 员 发 现 旅 游 者 食 物 中 毒 后，首 先 应（）。A、将 患 者 送 往 就 近 医 院 抢 救 B、设 法 进 行 催 吐 C、

10、报 告 旅 行 社 及 相 关 部 门 D、取 消 旅 游 活 动 答 案：B24.当 旅 游 团 入 住 饭 店 时 发 生 了 火 灾，导 游 员 首 先 应（）oA、通 知 领 队 并 协 助 通 知 全 体 成 员 B、组 织 救 援，疏 散 旅 游 者 C、报 警，拨 打 119D、寻 找 灭 火 器 灭 火答 案：C25.根 据 规 定，导 游 人 员 资 格 证 书 应 由。颁 发。A、当 地 导 游 协 会 B、县 级 旅 游 行 政 管 理 部 门 C、市 级 旅 游 行 政 管 理 部 门 D、省 级 旅 游 行 政 管 理 部 门 答 案:D26.地 陪 认 找 旅 游

11、团 的 时 候，要 核 实 团 队 除 了 O 外 的 基 本 信 息，以 防 接 错。A、旅 游 团 团 名 B、领 队、全 陪 的 姓 名 C、旅 游 者 人 数 D、旅 游 者 年 龄 答 案：D27.图 文 声 像 导 游 方 式 与 其 他 导 游 方 式 相 比 最 大 的 特 点 是 O。A、简 明 扼 要，携 带 方 便 B、印 象 深 刻，生 动 直 观 C、信 息 丰 富，联 系 广 泛 D、直 接 交 流，随 机 应 变 答 案：A28.核 对 商 定 日 程 的 时 候，有 部 分 游 客 提 出 与 原 日 程 有 较 大 变 动 且 涉 及 接 待 规 格 调 整

12、的 要 求 时，导 游 员 应()oA、婉 拒B、报 告 地 接 社 C、报 告 组 团 社 D、与 领 队 协 商 答 案：A29.领 队 职 责 与 全 陪 职 责 最 大 的 不 同 是 领 队 应 该（）A、维 护 好 团 队 团 结 B、保 护 游 客 的 安 全 C、协 助 办 理 通 关 手 续 D、监 督 各 地 接 待 旅 行 社 完 成 接 待 计 划 答 案：C30.旅 游 团 中 一 游 客 与 同 室 客 人 发 生 矛 盾，要 求 住 单 间，导 游 人 员 的 下 列 做 法 不 正 确 的 是（）。A、导 游 人 员 先 请 领 队 调 解 或 内 部 调 整

13、B、饭 店 如 有 空 房，可 满 足 其 要 求 C、委 婉 拒 绝 游 客 的 要 求，请 客 人 忍 耐 几 天 D、如 果 住 单 间，告 知 游 客 房 费 由 提 出 方 自 理 答 案：C31.维 护 旅 游 者 合 法 权 益 最 为 核 心 的 是（）oA、为 旅 游 者 提 供 优 质 服 务 B、全 心 全 意 为 旅 游 者 着 想 C、不 折 不 扣 地 履 行 旅 游 合 同 D、时 刻 与 旅 游 者 保 持 良 好 关 系答 案：C32.外 国 游 客 如 需 购 买 麝 香，导 游 人 员 应 该 O。A、提 供 必 要 帮 助 B、建 议 其 自 行 处 理

14、 C、断 然 拒 绝 D、劝 阻，并 告 知 中 国 海 关 规 定 答 案:D33.导 游 在 讲 解 北 京 故 宫 的 建 造 时 间 时，对 美 国 游 客 说：“故 宫 在 哥 伦 布 发 现 新 大 陆 七 十 年 之 前 就 已 建 成“；对 英 国 游 客 说：“故 宫 的 建 造 时 间 是 在 莎 士 比 亚 诞 生 之 前 的 一 百 四 十 年”。这 里 导 游 运 用 的 讲 解 方 法 是()oA、制 造 悬 念 法 B、故 事 法 C、类 比 法 D、分 段 讲 解 法 答 案:C34.下 列 对 于 导 游 语 言 的 描 述，错 误 的 是()。A、导 游 语

15、 言 多 采 用 短 句 B、导 游 语 言 应 该 口 语 化 C、导 游 语 言 宜 采 用 谈 话 式 D、导 游 语 言 是 一 种 书 面 语 答 案:D35.入 境 游 客 可 免 税 携 带 烟 草 制 品 的 限 量 是()oA、香 烟 2 0 0支 B、香 烟 4 0 0支 C、雪 茄 5 0支 D、烟 丝 4 0 0克 答 案：B36.（）第 十 二 届 全 国 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 四 次 会 议 通 过 了 修 改 旅 游 法 的 决 定，我 国 实 施 近 十 年 的 领 队 证 审 批 制 度 正 式 被 取 消。A、2016年 1

16、 1月 7 日 B、2016年 1 0月 7 日 C、2017年 1 1月 7 日 D、2017年 1 月 7 日 答 案：A37.旅 游 团 队 入 住 饭 店，如 果 需 要 叫 早，原 则 上 应 由（）通 知 饭 店？A、领 队 B、全 陪 C、地 陪 D、旅 游 者 答 案：C38.根 据 国 家 民 航 局 的 规 定，旅 客 随 身 携 带 的 手 提 行 李 尺 寸 不 得 超 过（）。A、2 0 X 3 0 X 4 5 厘 米 B、2 5 X 3 0 X 5 0 厘 米 C、2 0 X 4 0 X 5 5 厘 米D、2 5 X 4 0 X 5 5 厘 米 答 案：c39.一

17、位 7 岁 的 小 学 生 购 买 机 票，可 以 按 照 同 一 航 班 成 人 普 通 票 价 的()购 买 儿 A、10%B、20%C、30%D、50%答 案：D40.在 旅 游 团 参 观 5A级 景 区 绍 兴 兰 亭 前，导 游 详 细 介 绍 了 王 羲 之 创 作 天 下 第 一 行 书 兰 亭 集 序 的 故 事，当 游 客 追 问 真 迹 下 落 时，导 游 告 诉 游 客 等 进 入 景 区 后 再 告 知 答 案，这 种 导 游 讲 解 方 法 属 于()。A、触 景 生 情 法 B、虚 实 结 合 法 C、问 答 法 D、制 造 悬 念 法 答 案：D41.导 游 员

18、 在 讲 解 时，应 注 意 自 己 的 目 光 要 统 摄 全 部 听 讲 解 的 游 客，既 可 把 视 线 落 点 放 在 O 游 客 的 头 部，也 可 不 时 环 顾 周 围 的 游 客。A、左 边 最 后 B、右 边 最 前 C、最 前 面 两 端D、最 后 边 两 端 答 案：D42.对 出 入 境 人 员 进 行 的()，不 存 在 任 何 特 殊 免 检 对 象。A、海 关 检 查 B、安 全 检 查 C、边 防 检 查 D、卫 生 检 疫 答 案：B43.下 列 哪 种 情 况 下，导 游 人 员 可 以 同 意 游 客 自 由 活 动 的 要 求()oA、团 队 离 开

19、本 地 前 2 小 时 游 客 要 求 自 由 活 动 B、游 客 要 求 在 游 泳 区 游 泳 C、游 客 要 求 在 江 河 湖 泊 划 小 船 D、游 客 想 单 独 骑 自 行 车 去 陌 生 地 方 答 案：B44.景 区 讲 解 员 在 从 事 讲 解 服 务 时，必 须()。A、持 有 正 式 的 导 游 证 B、接 受 旅 行 社 的 委 派 C、携 带 并 使 用 话 筒 D、在 限 定 的 景 区 内 服 务 答 案：D45.发 生 漏 接 事 故 后，导 游 员 首 先 应 做 好 的 工 作 是()oA、到 旅 游 者 下 榻 的 饭 店 向 他 们 说 明 情 况

20、并 道 歉B、查 找 原 因，避 免 类 似 事 件 再 次 发 生 C、宣 布 给 予 旅 游 者 一 定 的 物 质 补 偿 D、与 旅 游 者 下 榻 的 饭 店 联 系 客 人 是 否 已 前 往 入 住 答 案：D46.在 旅 游 途 中 如 果 有 游 客 被 毒 蛇 咬 伤，导 游 员 应 该 马 上 用 绳、布 带 或 其 他 植 物 纤 维 在 伤 口 上 方 超 过 一 个 关 节 处 结 扎，为 免 组 织 坏 死，每 隔()需 放 松 一 次。A、1 0分 钟 B、1 5分 钟 G 2 0分 钟 D、2 5分 钟 答 案：B4 7.根 据 我 国 民 航 部 门 对 行

21、 李 破 损 赔 偿 的 规 定，被 托 运 的 行 李 全 部 或 者 部 分 损 坏、丢 失 赔 偿 金 额 每 公 斤 不 超 过 人 民 币()oAv 50 元 B、80 元 G 9 0元 D、100 元 答 案：D4 8.当 外 国 旅 游 团 在 京 杭 大 运 河 边 游 览 时，恰 好 有 船 队 经 过，导 游 就 为 外 国 游 客 解 说：古 代 这 些 船 队 运 输 就 相 当 于 今 天 的“高 速 公 路 运 输”，这 样 的 讲 解 体 现 了()原 则。A、客 观 性B、灵 活 性 C、针 对 性 D、计 划 性 答 案：B49.下 列 工 作 不 属 于 全

22、 陪 导 游 职 责 范 围 的 是 O。A、维 护 游 客 安 全 B、处 理 团 队 事 务 C、景 点 讲 解 D、致 欢 送 词 答 案：C50.导 游 员 在 讲 解 西 湖 夏 天 荷 花 景 色 时，用“接 天 连 叶 无 穷 碧，映 日 荷 花 别 样 红”来 描 述。这 种 讲 解 法 叫()。A、画 龙 点 睛 法 B、联 想 法 C、点 面 结 合 法 D、引 用 名 句 法 答 案：D51.导 游 带 团 购 物，非 必 须 提 供 的 服 务 是()oA、到 文 物 商 店 购 买 古 玩 时 请 海 外 客 人 保 留 发 票 和 火 漆 印 B、告 诉 海 外 旅

23、 游 者 我 国 海 关 准 许 带 出 境 的 商 品 限 额 C、如 实 介 绍 商 品 特 色，帮 助 客 人 洽 谈 价 格 D、按 合 同 规 定 时 间 和 地 点 安 排 购 物答 案：C52.外 国 旅 游 者 可 以 在 我 国 开 放 的 宗 教 景 区 自 由 从 事 的 宗 教 活 动 是。A、朝 拜 B、散 发 宗 教 宣 传 品 C、讲 经 布 道 D、主 持 重 大 的 宗 教 仪 式 答 案:A53.导 游 人 员 在 形 象 礼 仪 准 备 时 应 该（）。A、男 导 游 员 穿 圆 领 汗 衫 B、女 导 游 员 使 用 浓 烈 香 水 C、不 要 吃 葱、

24、蒜 等 有 气 味 的 食 物 D、戴 漂 亮 贵 重 的 饰 品 答 案：C54.旅 游 者 的 下 列 要 求 中，导 游 员 必 须 满 足，否 则 构 成 违 约 的 是（）。A、旅 游 者 在 旅 游 协 议 中 已 声 明 的 饮 食 禁 忌 B、旅 游 者 要 求 退、换 餐 C、旅 游 者 想 换 个 档 次 更 高 的 酒 店 D、旅 游 者 要 求 品 尝 风 味 餐 答 案：A55.国 家 旅 游 局 从。年 开 始 组 织 导 游 人 员 资 格 考 试。A、1985B、1988C、1989D、1994答 案：c56.乘 客 通 过 互 联 网 和 手 机 购 票 的

25、停 售 时 间 为 列 车 开 车 前()oA、20分 钟 B、30分 钟 C、50分 钟 D、60分 钟 答 案：B57.某 旅 行 团 定 于 当 日 晚 乘 21：00起 飞 的 航 班 离 开 桂 林，晚 餐 后 部 分 旅 游 者 提 出 再 看 一 下 市 容，地 陪 应()oA、提 醒 旅 游 者 不 要 太 晚 回 来，以 免 误 机 B、与 全 陪 分 头 陪 同 前 往 C、劝 阻 旅 游 者 不 要 前 往 D、告 诉 旅 游 者 如 误 机，责 任 自 负 答 案：C58.地 陪 前 往 机 场 接 机，到 达 机 场 经 询 问 旅 游 团 乘 坐 的 航 班 晚 点

26、 5 小 时，地 陪 应 该()OA、原 地 等 候 B、报 告 旅 行 社，听 从 安 排 C、回 家 等 候 D、先 完 成 其 它 工 作答 案：B59.位 于 东 8 区 的 北 京 迎 来 了 早 上 6 点 钟 的 太 阳，而 此 时 纽 约 应 该 是()。A、当 天 17时 B、前 一 天 17时 G 当 天 16时 D、前 一 天 16时 答 案:B60.“横 看 成 岭 侧 成 峰，远 近 高 低 各 不 同”。这 实 际 上 告 诉 导 游 人 员 应 重 视()oA、观 赏 的 距 离 和 位 置 B、观 赏 的 时 机 C、观 赏 的 节 奏 D、观 赏 的 姿 态

27、答 案:A61.下 列 护 照 中 属 于 中 华 人 民 共 和 国 普 通 护 照 的 是()oA、发 给 出 国 的 一 般 公 民、国 外 侨 民 的 护 照 B、发 给 派 往 国 外 从 事 文 化，经 济 工 作 人 员 的 护 照 C、发 给 政 府 高 级 官 员 的 护 照 D、发 给 政 治 代 表 团 人 员、外 交 使 节 人 员 的 护 照 答 案：A62.境 外 旅 游 团 乘 坐 飞 机 离 开 本 地 时，登 机 牌 应 由()来 分 配。A、团 长 B、地 陪G 领 队 D、全 陪 答 案：c63.地 陪 在 接 小 型 旅 游 团 或 无 领 队、无 全

28、陪 的 散 客 旅 游 团 时，要 在 接 站 牌 上 写 上（）,以 便 客 人 能 主 动 与 地 陪 联 系。A x 接 待 社 名 称 B 组 团 社 名 称 C、地 陪 导 游 姓 名 D、游 客 姓 名 答 案：D64.导 游 工 作 的 服 务 性 要 求 导 游 人 员（）。A、不 卑 不 亢，一 视 同 仁 B、求 同 存 异，实 事 求 是 C、认 清 角 色，摆 正 位 置 D、不 计 名 利，乐 于 奉 献 答 案：C65.关 于 男 士 西 装 的 着 装 规 范，下 列 说 法 正 确 的 是（）。A、应 将 商 标 露 在 外 面 显 了:西 服 的 品 牌 B、

29、单 排 两 粒 扣 式 的 西 服 上 衣，应“扣 上 不 扣 下”C、双 排 扣 的 西 服 要 么 只 系 中 间 那 粒 纽 扣，要 么 系 上 面 那 两 粒 纽 扣 D、气 温 低 的 时 候，可 在 西 装 内 加 一 件 圆 领 的 羊 毛 衫 或 羊 绒 衫。答 案：B66.在 讲 解 杭 州 西 湖 孤 山 时，导 游 人 员 说“孤 山 不 孤、断 桥 不 断、长 桥 不 长”。这 是 运 用 了 逻 辑 中 的()oA、同 一 律 B、矛 盾 律 C、排 中 律 D、辩 证 逻 辑 答 案:C67.一 张 5 0 0元 的 火 车 票，在 开 车 前 一 小 时 退 票，

30、应 收 取 的 退 票 款 是()oA、25 元 B、50 元 G 7 5元 D、100 元 答 案：D68.地 陪 服 务 工 作 的 中 心 环 节 是()oA、迎 接 服 务 B、住 店 服 务 C、参 观 游 览 服 务 D、送 行 服 务 答 案：C69.外 国 旅 游 团 抵 达 饭 店 后，分 配 房 间 的 工 作 应 由()来 完 成。A、地 陪 B、全 陪G 领 队 D、团 长 答 案：c70.口 语 导 游 与 图 文 声 像 导 游 相 比 最 大 的 特 点 是()oA、信 息 丰 富 B、有 问 有 答 C、情 感 交 流 D、生 动 直 观 答 案：C71.如 果

31、 游 客 遇 到 登 机 前 身 份 证 丢 失 的 情 况，可 在 航 班 起 飞 前 O,到 候 机 楼 公 安 民 警 值 班 室 申 请 办 理 临 时 身 份 证 明。A、1 2 0分 钟 B、9 0分 钟 G 6 0分 钟 D、3 0分 钟 答 案：C72.“迎 客 松 的 主 干 高 大 挺 直，修 长 的 翠 枝 向 一 侧 倾 斜，如 同 一 位 面 带 微 笑 的 美 丽 少 女 向 上 山 的 游 客 热 情 招 手。”这 段 导 游 词 运 用 了()修 辞 手 法。A、比 喻 B、拟 人 C、夸 张 D、映 衬答 案：B73.入 住 饭 店 后，客 人 反 映 电 视

32、 机 没 有 遥 控 器，地 陪 的 正 确 做 法 是。A、安 慰 客 人，将 就 一 晚，反 正 明 天 就 离 店 B、告 诉 客 人 这 种 小 问 题 可 以 找 领 队 来 解 决 C、立 即 报 告 旅 行 社，请 示 处 理 办 法 D、找 楼 层 服 务 员 解 决 答 案:D74.地 陪 导 游 讲 解 景 区 游 览 线 路 的 最 佳 时 机 是 O。A、大 巴 车 出 发 时 B、大 巴 车 接 近 景 区 时 C、景 区 入 口 处 D、景 区 游 览 途 中 答 案：C75.下 列 旅 客 中 可 以 免 交 民 航 发 展 基 金 的 是()oA、持 公 务 护

33、 照 的 旅 客 B、12周 岁 以 下 的 儿 童 C、持 外 交 护 照 的 旅 客 D、48小 时 内 过 境 旅 客 答 案：B76.一 名 海 外 游 客 在 离 境 前 一 天 晚 上 找 导 游 员，希 望 导 游 员 帮 她 把 一 件 贵 重 礼 品 转 交 给 当 地 的 朋 友。面 对 此 要 求，导 游 员 首 先 应()0A、向 旅 行 社 汇 报，经 领 导 同 意 后 按 规 定 办 理B、为 游 客 着 想，立 即 答 应 游 客 的 要 求 C、婉 拒 并 帮 助 游 客 联 系 快 递 公 司 上 门 接 件 D、请 游 客 把 礼 品 带 回，下 次 来

34、再 带 来 答 案：C77.导 游 员 在 带 团 时 要 特 别 注 意 儿 童 的 年 龄 或 身 高，如 果 儿 童 乘 坐 火 车，身 高 超 过（）时 应 购 买 全 价 票。A、1.2 米 B、1.3 米 C、1.4 米 D、1.5 米 答 案：D78.2016年 8 月，原 国 家 旅 游 局、交 通 部 联 合 规 范“导 游 专 座”，规 定（）为 导 游 专 座，旅 游 者 不 能 抢 占 导 游 专 座，以 保 障 导 游 在 工 作 中 的 人 身 安 全。A、司 机 背 后 第 一 排 靠 窗 位 B、司 机 背 后 第 一 排 靠 过 道 位 C、开 门 侧 第 一

35、 排 靠 窗 位 D、开 门 侧 第 一 排 靠 过 道 位 答 案：D79.团 队 运 行 过 程 中 最 考 验 导 游 员 的 组 织 能 力 和 独 立 处 理 问 题 能 力，以 及 导 游 技 能 和 心 里 素 质 的 环 节 是 导 游 带 团 的（）阶 段。A、初 期 B、中 期G 后 期 D、送 团 后 答 案：B80.民 航 发 展 基 金 从()起 征 收。A、2001 年 B、2005 年 G 2008 年 D、2012 年 答 案：D81.地 陪 导 游 带 领 旅 游 者 前 往 峨 眉 山 顶 观 看 佛 光，如 要 观 赏 到 这 一 自 然 奇 景，必 须

36、把 握 好()oA、观 赏 距 离 B、观 赏 角 度 C、观 赏 时 机 D、观 赏 节 奏 答 案：C82.导 游 人 员 必 须 遵 守 的 基 本 道 德 规 范 是()，也 是 社 会 主 义 各 行 各 业 必 须 遵 守 的 基 本 行 为 准 则。A、爱 国 爱 企、自 尊 自 强 B、遵 纪 守 法 敬 业 爱 岗 C、公 私 分 明、诚 实 善 良 D、克 勤 克 俭、游 客 至 上答 案：A83.“四 川 有 座 峨 嵋 山，离 天 只 有 三 尺 三；湖 北 有 座 黄 鹤 楼，半 截 插 在 云 里 头”，这 种 导 游 讲 解 运 用 了 O 的 修 辞 手 法。A

37、、夸 张 B、引 用 C、双 关 D、映 衬 答 案：A84.电 子 普 通 护 照 是 在 传 统 本 式 护 照 中 嵌 入 电 子 芯 片 而 成，始 于()oA、2008 年 B、2010 年 G 2012 年 D、2015 年 答 案：C85.全 陪 导 游 准 备 带 一 个 四 川 的 旅 游 团 去 陕 西 旅 游，他 应 准 备 的 专 业 知 识 主 要 是 0 OA、少 数 民 族 方 面 B、历 史 文 物 方 面 C、石 窟 艺 术 方 面 D、风 景 名 胜 方 面 答 案:B86.为 了 让 游 客 真 正 实 现 观 景 赏 美 的 目 的，导 游 员 首 先

38、应 该 O。A、传 递 正 确 的 审 美 信 息 B、激 发 客 人 的 想 象 思 维 C、让 客 人 保 持 最 佳 的 审 美 状 态 D、掌 握 景 区 讲 解 的 语 言 技 巧 答 案:A87.导 游 证 的 有 效 期 为 O 年。A、2B、3C、4D、5答 案：B88.导 游 在 长 江 三 峡 大 坝 的 介 绍 中 说：“三 峡 工 程 是 世 界 上 施 工 期 最 长、建 筑 规 模 最 大 的 水 利 工 程。”这 是 运 用 了（）的 导 游 讲 解 方 法。A、概 述 法 B、分 段 讲 解 法 C、突 出 重 点 法 D、画 龙 点 睛 法 答 案：C89.下

39、 列 关 于 握 手 的 顺 序，正 确 的 是（）。A、男 女 之 间，男 方 先 伸 手 B、宾 主 之 间，客 人 先 伸 手 C、长 辈 和 晚 辈 之 间，晚 辈 先 伸 手D、上 下 级 之 间，上 级 先 伸 手 答 案：D90.根 据 国 家 民 航 局 的 规 定，乘 坐 经 济 舱 的 旅 客，其 登 机 手 提 行 李 限 额 为（）。A、不 限 制 携 带 行 李 件 数，限 重 5 千 克 B、只 能 携 带 一 件，不 限 重 量 C、只 能 携 带 一 件，限 重 5 千 克 D、可 以 携 带 两 件，限 重 5 千 克 答 案：C91.1949年 11月 1

40、9日，新 中 国 第 一 家 旅 行 社（）在 厦 门 成 立。A、中 国 旅 行 社 B、中 国 国 际 旅 行 社 C、华 侨 服 务 社 D、中 国 青 年 旅 行 社 答 案：C92.有 游 客 在 旅 游 车 内 抽 烟，导 游 为 避 免 伤 游 客 自 尊，便 面 对 该 游 客 捂 着 鼻 子 轻 轻 咳 嗽 了 两 声，使 游 客 自 觉 收 起 了 香 烟。这 位 导 游 员 使 用 了（）劝 服 技 巧。A、诱 导 式 B、迂 回 式 C、暗 小 式 D、协 商 式 答 案：C93.地 陪 接 了 一 旅 游 团，出 发 前 到 旅 行 社 计 调 部 领 取 相 关 票

41、 证、表 格 和 费 用。以 下（）不 属 于 领 取 内 容。A、旅 游 合 同 B、旅 游 团 名 单 C、住 宿 结 算 单 D、旅 游 服 务 质 量 反 馈 表 答 案:A94.在 旅 游 中 期，旅 游 者 的 心 理 特 征 表 现 为（）oA、求 安 全 B、求 新 求 奇 C、懒 散 D、回 家 心 切 答 案：C95.取 得 导 游 人 员 斐 格 证，并 与 旅 行 社 订 立 劳 动 合 同 或 者 在 旅 游 行 业 组 织 注 册 的 人 员，可 以 通 过（）向 所 在 地 旅 游 主 管 部 门 申 请 取 得 导 游 证。A、全 国 旅 游 监 管 服 务 信

42、 息 系 统 B、地 方 导 游 协 会 C、地 方 旅 游 行 政 管 理 部 门 官 网 D、导 游 自 由 执 业 平 台 答 案：A96.导 游 员 在 进 行 导 游 活 动 时，O 以 上 的 旅 游 团 应 举 接 待 社 社 旗。A、6 人B、8 人 C、9 人 D、10 人 答 案：c97.旅 行 社 所 称“半 包 价 旅 游”是 在 全 包 价 旅 游 的 基 础 上 没 有 包 含（）服 务 的 一 种 旅 游 包 价 形 式。A、午、晚 餐 B、住 房 G 早 餐 D、城 市 间 交 通 答 案：A98.1982版 到 2014版 的 熊 猫 金 银 纪 念 币 标

43、注 的 重 量 单 位 都 是“盎 司”，2016版 纪 念 币 将 计 量 单 位 改 为“克”。1 盎 司 等 于（）oA、31.1035 克 B、3 0.1035 克 G 3 1.0235 克 D、3 0.0235 克 答 案：A99.中 国 国 际 航 空 公 司 的 英 文 代 码 是（）。A、M FB、CZC、CAD、MU答 案：c100.地 陪 在 旅 游 团 面 前 的 首 次 亮 相 指 的 是()A、入 店 服 务 B、迎 接 服 务 C、致 欢 迎 辞 D、首 次 沿 途 导 游 答 案：B101.按 照 接 待 计 划，一 个 来 自 云 南 的 旅 游 团 将 于 次

44、 日 乘 6 点 的 早 班 飞 机 离 开 上 海,但 是 饭 店 餐 厅 无 法 提 早 供 应 早 餐，地 陪 导 游 应 该()oA、与 餐 厅 经 理 交 涉，要 求 餐 厅 提 早 开 餐 B、帮 助 游 客 提 前 在 外 卖 店 代 购 C、请 客 人 自 行 解 决 早 餐 D、请 餐 厅 提 前 准 备 简 便 餐 食 答 案:D102.以 下 预 防 和 处 理 游 客 晕 车 问 题，错 误 的 做 法 是()oA、提 醒 游 客 坐 车 前 一 定 要 吃 得 很 饱 B、提 醒 游 客 坐 车 前 不 要 吃 得 太 油 腻 C、建 议 游 客 将 腰 带 束 紧

45、D、建 议 游 客 坐 在 大 巴 前 排 靠 窗 的 位 置 答 案:A103.游 客 提 出 住 更 高 标 准 的 房 间 时，导 游 员 的 正 确 做 法 是()oA、告 知 游 客 超 标，不 能 满 足 B、如 有 房 间，可 予 以 满 足，但 游 客 要 交 付 退 房 损 失 费 和 房 费 差 价 C、婉 言 拒 绝 D、请 全 陪 报 告 组 团 社，由 组 团 社 决 定 答 案：B104.乘 坐 从 中 国 境 内 机 场 始 发 的 国 际 航 班 的 游 客，其 携 带 的 液 体 物 品 每 件 容 积 不 超 过()OA、1 5 0毫 升 B、120毫 升

46、C、1 0 0毫 升 D、8 0毫 升 答 案：C105.成 年 游 客 购 买 铁 路 旅 客 人 身 意 外 伤 害 保 险 的 费 用 是 3 元,最 高 赔 付 额 是 O。A、5 万 元 B、1 0万 元 C、2 0万 元 D、3 0万 元 答 案：D106.旅 游 团 因 故 推 迟 离 开 某 市 一 天，该 市 地 陪 首 先 应()oA、适 当 延 长 该 团 在 主 要 景 点 的 游 览 时 间 B、酌 情 为 该 团 增 加 游 览 景 点 C、及 时 将 该 团 行 程 变 化 通 知 组 团 社D、为 该 团 重 新 落 实 用 餐、用 房、用 车 事 宜 答 案：

47、D107.对 于 旅 游 者 下 列（）行 为，导 游 员 应 立 即 报 告 公 安 部 门 处 理。A、对 异 性 无 礼 B、走 私 文 物、贩 卖 毒 品 C、散 发 宗 教 宣 传 品 D、有 过 激 言 论 答 案：B108.旅 游 团 商 定 好 第 二 天 的 集 合 出 发 时 间 后，由（）通 知 饭 店 总 台 办 理 旅 游 团 的 叫 早 手 续。A、地 陪 B、全 陪 C、领 队 D、行 李 员 答 案:A109.下 列 不 属 于 现 代 旅 游 业 三 大 支 柱 产 业 的 是（）。A、旅 游 资 源 B、旅 游 饭 店 C、旅 行 社 D、旅 游 交 通 答

48、 案:A110.在 取 得 初 级 导 游 等 级 以 后，具 有 大 专 以 上 学 历 且 取 得 导 游 证 满()年，报 考 前 3 年 内 实 际 带 团 不 少 于。个 工 作 日，经 笔 试 导 游 知 识 专 题、汉 语 言 文 学 知 识 或 外 语，合 格 者 晋 升 为 中 级 导 游 员。A、3,80B、3,90C、2,80D、2,90答 案：D111.旅 游 接 待 服 务 中 处 于 中 心 位 置 的 是()oA、饭 店 服 务 B、航 空 服 务 C、景 区 服 务 D、导 游 服 务 答 案：D112.在 一 地 游 览 安 排 中，若 发 现 活 动 内 容

49、 与 上 几 站 有 明 显 的 重 复 和 雷 同，全 陪 首 先 应 该 O oA、向 组 团 社 反 映 情 况 B、与 地 接 社 交 涉 C、向 地 陪 建 议 进 行 调 整 D、把 情 况 通 告 游 客 答 案:C113.旅 客 持 全 价 票 乘 坐 国 内 航 班 商 务 舱，可 免 费 托 运 的 行 李 是 O。Av 2 0千 克 B、3 0千 克 C、4 0千 克 D、5 0千 克 答 案：B多 选 题 1.关 于 用 餐 时 的 导 游 服 务，下 列 描 述 中 正 确 的 有()oA、地 陪 应 介 绍 餐 厅 的 设 施、菜 肴 特 色、酒 水 类 别 和 洗

50、 手 间 的 位 置 B、告 知 旅 游 者 餐 饮 标 准 所 含 范 围 与 自 费 项 目 C、巡 视 用 餐 不 少 于 3 次，随 时 解 答 旅 游 者 在 用 餐 中 提 出 的 问 题 D、让 有 特 殊 饮 食 习 惯 的 旅 游 者 单 独 用 餐 E、监 督、检 查 餐 厅 是 否 按 标 准 提 供 服 务 答 案：ABE2.某 国 内 旅 游 团 离 站 前 请 地 陪 导 游 帮 助 转 递 一 包 裹 给 其 在 当 地 的 亲 友，该 导 游 经 接 待 社 同 意 后 接 受 了 旅 游 者 的 委 托，其 办 理 的 程 序 包 括 O oA、打 开 检 查