LA公司的伦理困境及解决对策研究_郭强.docx

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1、 原 创 性 声 明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立 进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包 含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究 作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的 法律责任由本人承担。 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件 和 电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印 或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 (保密论文在解密后应遵守此规定） 目 录 摘

2、要 . i ABSTRACT . 3 第 1 章绪论 . 5 1.1 研究背景与意义 . 5 1.1.1 研究背景 . 5 1.1.2 理论意义 . 6 1.1.3 现实意义 . 7 1_2 研究的思路和方法 . 7 1.2.1 研究的思路 . 8 1.2.2 研究的方法 . 8 1.3 论文的框架和内容 . 8 1.4 论文的创新点 . 9 第 2 章 理 论 综 述 . 1 0 2.1 伦理学基础 . 10 2.1.1 美德伦理或者说德性论 . 10 2.1.2 功利主义 . 11 2.1.3 康德的义务伦理学 . 12 2.1.4 罗尔斯及其公正论 . 13 2.2 商业伦理的内涵 .

3、14 2.3 商业伦理的内容 . 16 2.3.1 利益相关者管理 . 16 2.3.2 员工的伦理管理 . 18 2.3.3 顾客的道德对待 . 18 2.3.4 市场营销伦理 . 20 2.3.5 企业的社会责任 . 21 2.4 企业伦理困境的相关研究 . 22 笫 3 章 LA 公、 f的伦理 W 境 . 25 3.1 LA 呔疗设备公 W 简介及现状 . 25 3.2LA 公 4 员工的伦理 W 境 . 26 3.2.1 市场人员的 W 境 . 26 3.2.2 销仍人员的 W 境 . 30 3.2.3 I:程人员的闲境 . 31 3.2.4 竹理人 的闹境 . 32 3.3 研究框

4、架 . 33 3.4 问卷调杏 . 35 3.5 数掘统计分析 . 35 3.5.1 数裾的统汁 . 35 3_5.2 分析 . 37 笫 4 草解决方案一伦现规范的构迚 . 38 4.1 市场、销 1 丨 ?部伦 H 构迚 . 38 4.2 :丨 :柞部伦现构迚 . 41 4.3 人力资源竹則伦則 . 42 4.4 利益相关 Vt 伦观 . 44 4.5 构逑伦理规范 . 45 第 5 京 结 果 评 估 . 47 5.1 理论符介度 . 47 5.2 实际操作的可行性调忾 . 48 5_3 结论 . 50 笫 6 章 结 朿 语 . 5 1 附 录 . 5 2 参 考 文 献 . 5 8

5、致 谢 . 6 2 Contents Chinese Abstract . 1 ABSTRACT . 3 Chapter 1 Introduction . 5 1.1. Research background and significance . 5 1.1.1. Research background . 5 1.1.2. Theoretical significance . 6 1.1.3. Realistic significance . 7 1.2. Train of thought and Method of research . 7 1.2.1. Train of thought

6、. 8 1.2.2. Method of research . 8 1.3. The framework and substance of thesis . 8 1.4. The innovations of thesis . 9 Chapter 2 Summarize of relevant theories . 10 2.1. Ethics basic . 10 2.1.1. Virtue theory . 10 2.1.2. Utilitarianism . 11 2.1.3. Kants obligation ethics. 12 2.1.4. Rawlss justice theor

7、y . 13 2.2. Connotation of business ethics . 14 2.3. Substance of business ethics . 16 23.1. Stakeholders management . 16 2.3.2. Ethical management of employee . 18 2.3.3. Ethical management of customers . 18 2.3.4. Marketing ethics . 20 2.3.5. Social responsibility . 21 2.4. Relevant research of et

8、hical dilemmas . 22 Chapter 3 Situation analysis of LA companys ethical dilemmas . 25 in 3.1. Introduction of LA company . 25 3.2. Hthical dilemmas of employees . 26 3.2.1. Dilemmas of marketing people . 26 3.2.2. Dilemmas of sales . 30 3.2.3. Dilemmas of engineers . 31 3.2.4. Dilemmas of managers .

9、 32 3.3. Research framework . 33 3.4. Questionnaire surveys . 35 3.5. Statistics and analysis . 35 3.5.1. Data statistics . 35 3.5.2. Analysis . 37 Chapter 4 Countermeasures of ethical dilemmas . 38 4.1. Solutions for marketing dept. 38 4.2. Solutions for engineers . 41 4.3. Solutions for HR . 42 4.

10、4. Stakeholders ethics . 44 4.5. Built the code of ethics . 45 Chapter 5 Evaluate the results . 47 5.1. Matches to theories . 47 5.2. Feasibility study of real operation. 48 5.3. Conclusion . 49 Chapter 6 Ending . 51 Attachment . 52 Bibliography . 58 Acknowledgements . 62 摘要 近十儿年来，加强企业的商业伦理建设已经是 1f

11、理学界与企业界的共识。但 是， 当前对于商业伦理的研究主要着重在理论方面，这对于 “ 个具体的企业来说， 对其行 为的指导意义并不显著。 本文所研究的是一个具体公司（ LA 公司）在中国当前市场条件下所遇到的伦 理困 境及其所采取的对策。所涉及到的问题有市场伦理、工程伦理、员工待遇等 多个方面。 试图利用商业伦理的 S 本原理，解读在当前屮国市场形势下，一般公 司所遇到的伦理 困境并找出一个可行的解决方法。 研究以 LA 医疗设备公司在中国市场上的经营活动中所遇到的真实、具体的伦 理困 境为对象，通过问卷调查的方式进行汇总、分析，找出困境本身的实质问题 所在，并 应用伦理学的基本原理，探讨解决

12、的方法，进 -步为 LA 公司设计出操作 性强的伦理规 范。 本文的内容包括以下儿个方面： 1) 明确所需要的理论基础：首先是伦理学的基本理论，会简要介绍商业伦理 研究 中主要使用的伦理学理论，如亚里士多德的德性论，功利主义，康德的义务 论以及罗 尔斯的公正理论等等。其次是商业伦理的基本概念及其操作指导，这里 主要涉及到利 益相关者理论、市场伦理学、工程伦理学等等与解决 LA 公司的伦理 困境相关的一些理 论。 2) 对 LA 公司员工所遇到的伦理困境的问卷调查及数据的汇总、分析。 3) 针对每一个伦理困境，利用商业伦理的原理进行分析，并找出基于该理论 的解 决方法，进一步形成公司的伦理规范。

13、 4) 对伦理规范的讨行性进行论证。 本研究是通过 选择理论一找出困境一分析并拿出方案解决困境一进行验证 这 样一条路径，帮助一个企业建立起自己的伦理规范的 ，虽然其中的每一个环节 都需要 进一步的完善，但研究证明这样的一条路径是完全可行的。 本研究在寻求伦理困境的对策时，首先从公司员工实际的伦理困境入手，利 用伦 理学的雄本原理对这些现象进行分析并得到解决方案，避免了一般商业伦理 的研究从伦现 7 咖坫础 M 儿，仪仅对符介该观论的实例进彳 r 说明的 M 限朴 :，对今 h 的实践介史強的指引作 )IJ。 通过木研究，作 A 希奶能够帮助企业找到 条让、 V.伦观规范的 4 行之路，似 史 希帮史多地企业总识到伦 MW 境的存在并加入到解决这吟 W 境的队伤屮米。 关键词：商业伦理；逍徳规范；公 d 伦现让设 ABSTRACT Over the last two decades, the existing international economic and financial order was breaking by the continuing economic and financial crisis, and many well-known domestic and foreign commercial or