《中高层管理技能提升》培训心得.docx

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2、，但课程设计合理，学习内容特别丰富，对我一个理工方面的工作人员来说，就犹如沐浴春风雨露，在管理学方面的学问进行了一次大补习。通过培训的学习和思索，使我了解了21世纪世界前沿管理理论，对“管理”有了重新相识，以下是我对几天学习学问的总结和心得体会：一、角色认知方面要做好工作，首先要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色，就是对分管领导支配的工作，做到对提出要求及问题的深化挖掘，主动沟通，建立高效的执行团队根据领导的要求，按时、按量、高质、高效的完成委派的任务。在工作执行过程中，不能超越职权做事。对同级部门，应做到良好沟通，相互协作，不要因为一点小事扯来扯去，对重要的事情应引起重视，

3、主动牵头开展相关工作，站在对方立场考虑问题，以为其他部门服务的心态处理相关事务。在部门管理工作上，须要做到，制订好部门工作目标和工作安排；向下属分解部门的工作目标，并帮助下属建立工作安排；建立部门的工作制度；下属的绩效考核标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。二、时间管理方面在日常工作中，我们如何能够提高工作效率？首先要运用时间管理四象限工具，分清事情的轻重缓急，对重要且紧急的事情由自己亲自完成，对重要且不急的事情，可以授权给具备该项技能的部门员工去完成，对紧急但不重要的事情，可以托付给部门责任心强的员工去完成，对不急且不重要的事情，可以短暂搁置，并做好记录，等时间可以得到缓解时去完成。对

4、于每天都工作非常繁忙的中层管理人员，应当对自己的时间进行盘点和分析。分析花掉的时间是否具有价值；时间都应花在什么地方；时间是否都用在了该用得地方；时间是否用在了做重要工作的地方；用掉的时间是否都产生了应有的效益；应当授权的事情是否进行了合理授权；会见与工作相关人员的时间限制是否合理；会议时间是否支配得当；在具有多重干扰因素的状况下，是否能合理的支配，解除干扰。三、有效沟通方面在沟通的过程中，造成沟通不畅的因素有：沟通前没有打算足够的资料和信息，沟通的时机选择不对，沟通渠道的混淆，缺乏信任，没有时间，责任不清，拒绝倾听，心情化，表达不精确等因素。在表达的过程中，第一步要选择应当沟通的对象，应当找

5、到工作事项的当事人进行沟通。表达时还应依据沟通对象与自己的关系，需实行不同的表述方式。同时，还须要依据不同的沟通内容，采纳不同的沟通方式。在表达自己的看法时，要选择恰当的时间、合适的地点，建立互信的气氛，考虑听众的心情，表达要准确、简明、扼要和完整，运用对方熟识的语言进行表达，强调重点，用恰当肢体语言，花时间检查听众是否听明白，重要的事情进行重复表述。倾听应达到的目的是，了解对方，弥补自身，善听善言，激发对方的谈话欲，发觉劝服对方的关键，获得友情和信任。造成对方不仔细倾听的缘由有：没时间，环境干扰，先入之见，急于表达自己的观点，自认为了解，不用心，排斥异议等因素。要做到有效的倾听，应当主动地倾

6、听，解除心情，主动地回应，理解真义，对不清晰的地方要学会发问，要达到有效沟通的效果。沟通完成前，要对所接受和理解的信息进行复述，避开造成信息不对称的状况发生。四、目标管理方面目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施，检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。要做好目标管理，首先要设定好目标，目标设定的步骤为，第一步：正确理解公司整体目标。其次步：制定符合smart原则的目标。第三步：检验目标是否与上司的目标一样。第四步：列出可能遇到的问题和障碍，找出相应的解决方法。第五步：列出实现目标所须要的技能和学问。第六步：列出达到目标所必需的合作对象和外部资源。第七步：确定目标完成的日期。目标分解时，就应当指

7、出谁来做什么，什么时候，什么地点，怎样来做以达到工作目标，形成具体的工作方案。在追踪工作进度是，要搜集个人工作报告，部门记录数据资料、他人反应状况等状况，追踪安排执行进度，发觉是否存在偏差。定期将追踪状况反馈给下属，以便订正偏差，改善下属的工作缺点。五、有效授权方面工作中的授权，是通过别人来完成工作目标，让下属拥有恰好完成工作任务的恰当权限和自主实力。授权时应明确的三个要素为：明确授权的工作职责，授权的工作分派，授予哪些权力。依据授权风险的大小、工作难度、所需技能、信息披露等，授权分为：必需授权的工作，应当授权的工作，可以授权的工作，不应当授权的工作。判别哪些工作该授权，应当授权到什么程度。六

8、、团队建设方面建立好的执行团第，要有明确的团队目标，资源共享，团队中具有不同的团队角色，良好的沟通，共同的价值观和团队规范，有归属感，有效授权。在团队执行任务过程中，要正确处理内部冲突。避开得过且过，各守职责，沟通不畅，缺乏共同的团队目标的状况。做到各方相互合作，都能设身处地的为对方着想，双方能够事先沟通，双方具有责任心，均为完成团队目标。七、高效执行力方面团队执行力的强弱，是管理水平的标记。团队没有执行力，就没有战斗力。许多人对待要求和标准都是抗拒的，不以为然，间或领导在管理过程中也随意更改指令，下属执行的过程中也无所适从。所以，要加强执行力，就要有相应的操作原则，每个人都根据原则做事，开放

9、心态接受他，这样才能提高执行力。执行力高的中层管理，在于擅长匹配资源，包括物资资源、人员选用、时间管理，在有效的时间内，达到既定目标。八、用人管人方面在管理学中，用人管人是极其重要的环节。要用好人就要会识人、选人。选人时，要推断其是否具备专业实力和发展潜能，是否有分析、推断和处理问题的实力，要适应企业环境，有协调、沟通实力，对企业忠诚，擅长协作，有主动健康的身体和心态。在用人时，应当做到唯才是举，以工作实力为判定标准，注意发挥人才的特长，合适的人干合适的工作，对重要工作要用精彩的人才，假如任务失败，要体现失败的价值。在人员管理方面，要运用规范化原则，明确工作纪律，建立工作标准，按规定开展工作。

10、在部门起到带头作用，引导、带动员工执行相关要求，敬重员工、关切员工，让员工自觉发挥主观能动性，我公司创建价值。综上所述，要做好管理工作，就要从管理好自己的工作起先。干工作不要自己喜爱怎么干就怎么干，而是要明确自己应当怎么干才怎么干。要做到，赢得大家的信任，以身作则。注意团队协作，擅长沟通。倾听他人看法，提高下属责任心，擅长发觉下属的才能，引导下属走出工作误区。擅长授权、追踪过程而不必太多的干预。时时刻刻发觉自己的问题，通过变更自己去影响他人。做到主动主动，勇于担当。要不断加强学习，营造学习氛围，新时代的竞争就是学习力的竞争。通过本次管理学问学习，使我增加了许多管理方面的学问，这里的总结和感想还只是对基本概念的理解，在今后的工作中，还要不断的加以应用和总结，发挥出所学学问的应有的效果。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页