停车场方案培训资料.doc

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1、培训目得： 让大家在参加培训之前就明确自己得培训目得. 2.使大家明白通过培训她们学到了什么。 。使大家明确参加培训后，她们在工作中应有何改观。1、 从理论到实践，从理念到动作。公司希望新招过来得员工今天培训,明天就可以上手.员工希望上午培训,下午就可以使用。我们这次培训得主要目得就是与大家一起探讨如何销售系统集成类产品，如何引导客户-如何做方案。2、 会后与会人员讨论通过此次学习，学习到了什么东西，自己有什么样得建议,有哪些疑惑.3、 学习后得感受,一个就是培训得内容需要改进得地方,另一点就是今后培训得方向，大家希望听到哪些培训,对大家在之后得工作中有所帮助。停车场系统解决方案郑州市瑞琳特科

2、技有限公司咨询电话： 联系人:* 电话:* 公司电话：0 /2 / 35 / 31(FA)小区车辆出入解决方案封面设计：让客户第一眼瞧过去，感觉就就是针对她得小区设计得方案。带有图片得设计，比纯粹得文字更加富有说服力。（吸引眼球）目 录一、问题分析、第3页二、需求分析 第4页三、产品优点第页四、解决方案第页五、改造后效果图 第7页六、部分产品特点 、第8页七、软件功能特点、第页八、设计依据、第10页九、系统拓朴图、 第10页十、停车场系统工作流程 第11页十一、工程施工及售后服务 第1页十二、质量保证方案 、 第4页十三、资质认证 第8页十四、部分工程案例 第1页对于设计者而言，目录就是整个设

3、计方案得灵魂,也就是设计思路得体现。对于直接客户而言,她要了解得就是产品,而不就是给她一份说明书让她瞧.通常得设计方案很多就是产品介绍为主，突出了产品，而忽视了客户。很多情况下,客户有需求，让我们做方案,这个方案很有可能就是让公司决策人及相关人员去瞧，简单、通俗、明了、正规,对于客户得选择有着指导性得作用。一、 问题分析：(要指出现在客户存在得问题,要一针见血,切中要害）1、车辆被盗被换现象，虽然不就是经常发生,但只发生一次也将造成巨大得经济损失;2、资金流失严重,主指管理人员、操作人员作假;3、恶意逃费现象严重（人情车放行,地霸车恶意逃费);4、经营与管理成本较高;5、停车烦忙时排队等候时间

4、较长;6、收费状况混乱，根本无法或及时了解财务、经营状况;7、停放无序，乱停乱放,让管理人员很头痛；8、停车证(月票）难以控制,可转借她人多次使用很难发现；容易造假,给停车场投资者造成损失;9、与日益高速发展得社会经济与交通不相协调,尤其就是高档小区，商务大厦,形象较差;0、结合客户小区所在得地理位置,可以截一个卫星地图.二、 需求分析:(也就就是说上这套设备能带来什么好处)1、社区、企事业单位,政府机关等非营业性场所,系统使用主要就是管理需要，安防需要,形象需要。2、泊车者,进出方便，交易速度快，节省时间，提高效率;、现代化管理提升物业管理得形象与档次,并且由于硬件设施跟上，以便物价部门核准

5、较高得收费标准;三、 产品优点:1、防止盗车,换车现象发生；(1、一车一卡,卡丢失可挂失,卡内有车主车牌号码,电话,密码,方便管理人员怀疑时随时查问;2、全自动或人工车牌对比；3、全自动或人工图像对比)2、杜绝资金流失(人员作假)，并确保资金安全（被盗、假币);3、报表功能强大,使财务状况一目了然,让经营者放心;、杜绝逃费现象:一证多车,多次入场，假停车证,人情放车;5、降低管理与经营成本,为顾客省钱,为顾客创造价值；6、融资功能，改变先停车后收费,为先交费后停车；7、区位、车位引导，节省泊车者时间资源,提高管理自动化、智能化程度;8、自动化程度较高,减少工人劳动强度，并且操作方便,快捷,充分

6、体现科技为人服务得宗旨;9、收费透明公正,电脑比人脑更准确,并且现在为了保护消费者权益,提倡明明白白消费;同时也维护了投资者得利益;（C卡支持脱机计费功能）四、解决方案及效果图: （)设计要点：详细指出客户所在小区所要上设备道口宽度,宽度能否做成一进一出,就是否会影响消防通道（米) (2)根据客户承受能力及沟通情况，选择适合客户需求设备。（近距离，中距离,远距离,还就是复合型) （3）指出不同类型车辆得管理方法:(临时车,固定车,领导车及按时收费得车辆） （4)客户使用设备流程:(进口取卡,车过压地感,闸杆自动落下,出口刷卡，电脑自动计费,显示屏及语音报价，车过压地感，闸杆落下)客户一般比较关

7、心问题得解决方案:(一）停车场卡管理模式： 1)、月租卡:面向经常、定期得顾客。 2）、预付费卡:面向经常、不定期得顾客 3）、时租卡:面向不经常、不定期得顾客。 4)、VI卡:面向贵宾用户。如展览会馆等。用一张感应C卡带车进场,但不允许多次带车进场,因为本系统具逻辑判断功能，感应I卡在第一次带车进场之后,系统便认定该卡已入场,同时不再允许其再入场，除非该卡经读卡出场之后才能再入。防止一卡多车情况发生。（二）系统防盗车得三种方式: a）车牌对比，即感应C卡写入得车牌与用户资料与实际用车得车牌就是否一致,若不一致会作保安处理，这工作在出入口处完成; b)图像对比，即感应IC卡进入停车场时摄像机拍

8、一张图片存贮数据库,当车辆离开时读卡自动调出图像对比，同一车辆放行,不同保安处理; c)感应I卡挂失、锁定,若车主得感应IC卡丢失或被盗,应立即与车场联系,予以作废处理，防止有人用被盗得卡偷盗该卡所用得车。 (三)防砸车功能压力电波与地感双重防砸车装置可保证车辆在闸杆下停留，闸杆不会落下，或即使杆轻碰到车辆道闸也会停止动作并自动启杆。 (四）智能卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。（五)道闸增加了散热通风口,对于夏日酷热得天气,依然可以正常运行，同时散热口向下凹槽设计，增加了防雨功能,这种方案对于上下班高峰及车辆进入高峰能够起到高效、快捷、安全得作用。产品

9、效果图(形象客户案例图)：六、部分产品特点七、软件功能特点：(一)、安全性:软件系统分操作员级、主管级、经理级三个不同级别。不同级别对应着进入软件系统得不同密码,故软件系统具有良好得保密性与可靠性不同等级得操作人员进入软件系统后,能实现不同得功能。操作员级只能实现基本功能;主管级能实现包括操作员在内得其她一些功能，且能修改操作员密码;经理级就是最高等级得操作人员,能实现包括操作级、主管级在内得所有功能，并可修改全部操作人员密码软件系统具有良好得兼容性及资料保护性。(二)、操作简单及易维护性:（三)、各种详细得报表，便于查询管理。(四)、软件兼容及升级。(五)、图像抓拍：客户取卡或刷卡后,摄影机

10、机自动抓拍,当出来刷卡会自动调出进口图像,进行人工对比或自动比对(车牌识别)八、本方案设计依据建筑智能化系统工程设计管理暂行规定建设部19民用建筑电气设计规范(JGJT162）建设部智能建筑设计标准（DJ08-4-95)上海市建委199建筑与建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会7建筑与建筑群综合布线工程施工及验收规范中国工程建设标准协会199大楼通信综合布线系统(UD/T26）邮电部19火灾自动报警系统设计规范国家计委18九、系统拓朴图智能停车场管理系统可以采用各种网络拓扑结构，服务器与管理工作站为局域网(LN)形式联接,计算机对下位机以RS45总线型联接;简洁,投入使用快,系统稳定

11、性好投资回报率最高。其拓扑结构方框图如下所示:临时卡计费器控制中心管理计算机入口控制机出口控制机车牌号录入入场时间自 动记录车牌号显示出场时间自 动记录车辆读卡主控系统读写器自动道闸读写器自动道闸十、停车场系统工作流程无卡无车有车通行完毕车辆未通过无效有卡车辆进入工作区保安发卡读卡机感应读取信息有效道闸开启防砸车辆检测车辆离开工作区泊车逻辑判断入口逻辑判断请与管理处联系请读卡道闸关闭电脑记录时间与图像摄像车辆未通过请与管理处联系就是有效 无效 否 车辆进入工作区 请读卡 读卡机感应读取信息 道闸开启 防砸车辆检测 道闸开启车辆离开工作区值班亭读卡交费道闸关闭就是否临时停车逻辑判断完成出场出口电

12、脑记录时间与图像摄像十一、工程实施及售后服务项目负责项目主管项目总监软件工程师硬件工程师安装工程师质检工程师维护主管1、 施工人员组成(乙方):2、 工程执行流程图：设备材料到场地沟、管线基础设备安装调试安装试运行公司内部验收交验系统技术资料交付业主正式验收现场调研业务确认方案及图纸签定合同现场施工设计3、培训计划：培训地点与时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点天、停车场系统原理及操作2、外围设备得操作与维护1天、 计算机软件系统得标准与维护、 系统得联网、操作与维护本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导、4、维护服

13、务供方随时电话或书面解答产品使用方面得疑问,必要时派人员到现场服务。更好地保证系统得正常运行,及时解答用户提出得疑问,帮助用户解决技术问题,在公司总部得工程部，设有4小时得热线电话服务,由专门得工程师受理用户来话，保证用户在使用设备得过程中,及时得到技术上得支援与服务公司在全国各地设有二十多个经销服务中心,负责各地系统得开通、维护与技术咨询等服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历与丰富得系统维护经验，随时为客户提供最优质得服务。、维修服务1. 故障保修时,需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方;2. 供方接通知后4小时派员到使用现场处理；3. 系统自开通验收合格之日起，免费保修一年

14、，终身维护.系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年；4. 免费维修期内人为或自然灾害引起得故障或损坏,仅收取维修成本费；5. 免费维修期以外得维修服务仅收取维修成本费.6、以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起得损坏;2、自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏；3、非我方指定得专业技术人员指导安装而引起得故障。7、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级,供方即时通知与协助需方进行已运行系统得改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户得系统处于最先进得水平与最完善得状态。使用户随着时代得进步而方便地增加新业务,带来更多得收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不

15、同要求,公司将及时、准确地予以满足。例如:用户对开通系统在容量不变得情况下，要求变更设备安装点、用户种类与配置,以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求,都将得到公司得及时满足。对于新增设备，按新设备得开通来处理。8、建立用户档案,完善产品质量公司工程部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理与收集用户投诉咨询信息,保证用户提出得问题与要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪与验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况,为今后公司产品得质量改进提供依据.“精诚服务,凝聚顾客身上”就是我们永远得信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意得产品与服务! 咨询服务供方随时电话或书面解答产品使用方

16、面得疑问,必要时派人到现场服务。 维修服务公司4小时开通售后服务电话:公司承诺郑州市内接到用户电话24小时内为用户解决维修问题;河南省内接到用户电话12天内为用户解决维修问题；省外接到用户电话24天内为用户解决维修问题. 设备免费保修一年,保修期外,公司长期提供维修服务 更新提供服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知与协助需方进行已经运行系统得改进提高，并无偿提供软件新版本,使用户得系统处于最先进得水平与最完善得状态十二、质量保证方案1、质量保证任务范围我公司在工程上得设计、生产、安装、调试与服务均在质量管理体系得模式下进行、以本公司得工程实力与多年得工程经验,并通过S001质量认

17、证体系统认证,我们将按G9001IS901:1994与GBT683ISO82:94质量体系统设计、开发、生产、安装与服务得质量保证模式。我们保证贵公司“一卡通”智能卡管理系统工程中所有智能管理系统就是以最优得质量要求与管理而进行实施。2、质量保证执行方式l 公司领导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效得质量体系；l 对人员进行充分得培训与发展；l 预防与改进相结合对产品得开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制;l 不断完善产品技术，开发高新技术产品,将质量保证延伸至产品最后环节；l 保证按计划与程序实施,并在实施过程中进行连续评价与验证。3、质量保证管理方法在产品开发研制、采购

18、、生产过程、检验与测试、安装与运行、技术服务与维护六个方面严格按照质量检测保证实施。A、产品设计、开发控制l 硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面;l 软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作;l 产品开发档案管理与保密工作由公司总工全面负责,并负责收集上交公司；l 开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案；l 产品开发得每个阶段都应组织会议评审,并由行政部保存评审记录。、采购控制l 根据供应商得业绩及其已证实得质量保证能力得记录来选

19、择供应商,确保其能够提供满足合同要求得产品或任务；l 当需方或其代表需要在公司得供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方得查验工作,确保满足需方得质量要求；C.顾客财产得控制 按照合或协议要求,对顾客供其使用或纳入产品得顾客财产，进行标识、验证、贮存、保护与维护,以保证顾客提供得产品符产品符合规定得要求,并得到正确得使用。D、生产过程控制l 所有生产过程都应在受控状态下进行,当生产质量出现异常时,须及时进行分析并制订有效改进措施；l 控制来料得质量,并要求供应商提供以证实来料质量得文件。E、检验、测试控制l 公司设立质检部门,负责审批检验计划与检验规程，确保各类物料或产品均通过要求得检验与测试

20、；l 定期对设备与计量器具进行检查；l 成品包装完毕后，质检人员按检验标准与检验计划进行成品最终检验与测试,检验合格后得产品方可入库与销售;F、施工安装控制l 公司具有一支足够数量得合乎要求得施工安装人员队伍;l 具有可靠与完善得施工器材与交通工具；l 制订一套科学而严格得施工检验与检验管理制度。G、技术服务与维护控制l 公司保证按照合同得要求，向客户提供良好得技术咨询、配件与维修服务,并保存有完整得记录以及客户跟踪;l 用户投放或在运行中出现质量问题,由售后服务人员反馈到有关部门,及时采取纠正措施；l 当合同有特殊要求时,按合同等有关规定提供售后服务,最大限度地满足客户得要求。十三、资质认证十四、部分工程案例:(没有必要把所有得客户都例上去，拣典型案例,离现在客户比较近得案例，而且目前使用良好，客户没有意见)