破解民营企业管理结点的九大方略(杨台轩).pptx

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1、破解民营企业管理结点的破解民营企业管理结点的九大方略九大方略（第一天）（第一天）课课 程程 内内 容容 你你最最头头疼疼的的是是哪哪几几块块？策略规划策略规划 团队与文化团队与文化目标管理目标管理授权成长授权成长团队沟通团队沟通激励士气激励士气领导能力领导能力时间管理时间管理人人杨台轩老师 版权所有2007/07/28第一个观念：第一个观念：用不上的知识等于没有用的知识！用不上的知识等于没有用的知识！学世界学世界500强？有用吗？强？有用吗？观念清楚，但是意志要坚定观念清楚，但是意志要坚定杨台轩老师 版权所有2007/07/28第二个观念第二个观念你想买多少你想买多少本回家？本回家？把重心集中

2、在几个把重心集中在几个关键问题上！关键问题上！杨台轩老师 版权所有2007/07/28第三个观念第三个观念留不住人才，招不到人，加工资留不住人才，招不到人，加工资有用吗？有用吗？看管理，不要头痛医头，看管理，不要头痛医头，脚痛医脚！脚痛医脚！杨台轩老师 版权所有2007/07/28管理的链条：管理的链条：一环扣着一环一环扣着一环杨台轩老师 版权所有2007/07/28管理的链条管理的链条世界上最著名的自行车赛世界上最著名的自行车赛赔钱的运动比赛（呼应了目标和策略）赔钱的运动比赛（呼应了目标和策略）断了一节，车子就骑不动了！断了一节，车子就骑不动了！公司要能成功，这条链子不能停下来公司要能成功，

3、这条链子不能停下来工资加了，工资加了，可是没有用？可是没有用？杨台轩老师 版权所有2007/07/28沟通：沟通：21 21 世纪企业面对最世纪企业面对最大的困难大的困难施振荣施振荣Acer Acer 电脑电脑 总裁总裁本世纪全球影响力最大本世纪全球影响力最大的华人电脑公司的华人电脑公司 杨台轩老师 版权所有2007/07/28为什么世界级的大企业家如此认为？为什么世界级的大企业家如此认为？企业究竟在竞争些什么？企业究竟在竞争些什么？回到原点，还是回到原点，还是人人！是比人的量？还是质？是比人的量？还是质？产品功能？产品功能？批地？批地？买机器，加流水线？买机器，加流水线？杨台轩老师 版权所有

4、2007/07/28一支没有沟通力的团队一支没有沟通力的团队部门之间隐形的隔阂严重部门之间隐形的隔阂严重上下之间官大一级压死人上下之间官大一级压死人杨台轩老师 版权所有2007/07/28沟通的技巧？沟通的技巧？l书店里可以找到书店里可以找到300300种沟通的技巧种沟通的技巧l遇到问题，先回家翻翻书，再确定一遇到问题，先回家翻翻书，再确定一个好办法，去沟通一下？个好办法，去沟通一下？l人是利益的动物人是利益的动物:沟通什么？沟通什么？杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话1.1.最有效的沟通方法最有效的沟通方法日本的森永牛奶糖王日本的森永

5、牛奶糖王国是如何造就的？国是如何造就的？如果没有那个第十四如果没有那个第十四次？次？杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话最有效的沟通方法最有效的沟通方法你认为一个外交家的沟通技巧好不好？你认为一个外交家的沟通技巧好不好？身段的问题？权力的问题？领导的问题！身段的问题？权力的问题？领导的问题！杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话沟通，是一种态度沟通，是一种态度而不只是什么高明的技巧问题而不只是什么高明的技巧问题杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公

6、司里必须这样说话沟通的道路和工具沟通的道路和工具公司里谁不知道应该好好沟通？公司里谁不知道应该好好沟通？八字相克？还是风水犯冲？八字相克？还是风水犯冲？您怎么办？您怎么办？请个老师来培训？请个老师来培训？杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话沟通的道路和工具沟通的道路和工具电脑有哪些功能？电脑有哪些功能？谁必须会使用电脑？谁必须会使用电脑？最可靠，最不容易被模仿的竞争力最可靠，最不容易被模仿的竞争力杨台轩老师 版权所有2007/07/28现现 代代 科科 技技 的的 功功 能能销售数据销售数据 财务数据财务数据生产数据生产数据中央处理中央处

7、理 单元单元CPU数字管理数字管理 团队合作团队合作 工作沟通工作沟通 平台平台Int.E-mail远程管理效率远程管理效率 杨台轩老师 版权所有2007/07/28 公公 司司 组组 织织 图图董事长董事长总总 裁裁财务部财务部总裁秘书总裁秘书行销部行销部市场部市场部产品研发中心产品研发中心行政管理部行政管理部行销企划部行销企划部客户服务部客户服务部华华 南南华华 东东华华 北北物流中心物流中心人力资源人力资源行政总务行政总务华中、西北华中、西北商品部商品部杨台轩老师 版权所有2007/07/28教大家在公司里必须这样说话教大家在公司里必须这样说话以身做则（还是以身做贼？）的好处：以身做则（

8、还是以身做贼？）的好处：A.A.谁不会电脑？谁不会电脑？B.B.谁不学习？谁不学习？C.C.谁不沟通？谁不沟通？D.D.立即纠正！立即纠正！谈如何让团队好好谈如何让团队好好沟通竟然有培训沟通竟然有培训的效果？的效果？杨台轩老师 版权所有2007/07/28管理的五大要素：管理的五大要素：春花秋月何时了，小楼昨夜又东风春花秋月何时了，小楼昨夜又东风时时地地人人事事物物杨台轩老师 版权所有2007/07/28从这儿到市政府大约要多少时间？从这儿到市政府大约要多少时间？数字代表科学数字代表科学数字必须有过程数字必须有过程数字才可以赏罚数字才可以赏罚数字是一种管理的责任文化！数字是一种管理的责任文化！

9、少用形容词，多用数字！少用形容词，多用数字！二十世纪初年，胡适之先生写下了二十世纪初年，胡适之先生写下了“差不多先生差不多先生”这篇文章这篇文章杨台轩老师 版权所有2007/07/28有有 效效 的的 沟沟 通通请讨论，您认为“越级报告越级报告”与“写匿名写匿名信信”这两件事，在管理与沟通上的意义，您赞成吗？您如何处理？因因果果杨台轩老师 版权所有2007/07/28有有 效效 的的 沟沟 通通利益的冲突利益的冲突?l会对谁造成伤害？为什麽？会对谁造成伤害？为什麽？l利害的长利害的长/短期分析短期分析l利害的轻重缓急分析利害的轻重缓急分析l如何平缓反对者的声音如何平缓反对者的声音l妥协妥协的艺

10、术的艺术何谓妥协何谓妥协?杨台轩老师 版权所有2007/07/28听起来，妥协似乎是一件不能令听起来，妥协似乎是一件不能令人绝对满意的事情；请讨论：人绝对满意的事情；请讨论：您认为在工作或事业上，如何能与您认为在工作或事业上，如何能与合作或冲突的对方妥协？合作或冲突的对方妥协？杨台轩老师 版权所有2007/07/28妥协未必是让步妥协未必是让步,积极的妥协甚至积极的妥协甚至可以把可以把”饼饼”一起做大一起做大求同存异求同存异截长补短截长补短杨台轩老师 版权所有2007/07/28结论结论我 恨 你 第 一 个 理 由 第 二 个 理 由 第 三 个 理 由 从从 结结 论论 说说 起起(金金

11、字字 塔塔 写写 作作 原原 则则)杨台轩老师 版权所有2007/07/28我猜，各位今天来这里，都想学几招有效的沟通技我猜，各位今天来这里，都想学几招有效的沟通技巧，那，请问，您认为最有效的沟通技巧是什麽？巧，那，请问，您认为最有效的沟通技巧是什麽？请讨论，如何能尽量做到对事不对人的谈话？请讨论，如何能尽量做到对事不对人的谈话？对事不对人？可能吗？对事不对人？可能吗？杨台轩老师 版权所有2007/07/28您从以上的探讨中，学习到什么？您从以上的探讨中，学习到什么？1。2。3。4。5。6。7。沟沟通通杨台轩老师 版权所有2007/07/28u15年前，台湾的企业开始大量迁移年前，台湾的企业开

12、始大量迁移到中国大陆来，为什么？到中国大陆来，为什么？u它们的今天如何？成为大企业了吗它们的今天如何？成为大企业了吗？u在在2004年末，珠三角和浙江地区合年末，珠三角和浙江地区合计短缺民工五百万人，为什么？怎计短缺民工五百万人，为什么？怎么办？么办？II.所有的事情都是人做的所有的事情都是人做的杨台轩老师 版权所有2007/07/28彼得原理：多数人是因为升官彼得原理：多数人是因为升官到了他不适任的职位所以离职到了他不适任的职位所以离职？中国的矿物中国的矿物“资源资源”很丰富，很丰富，是什么意义？是什么意义？您很重视人吗？您很重视人吗？所有的事情都是人做的所有的事情都是人做的杨台轩老师 版权

13、所有2007/07/28u亲戚朋友一起创业是很正常的亲戚朋友一起创业是很正常的u世界级的大公司也有许多从这世界级的大公司也有许多从这里开始里开始u世界最古老的公司都是家族企世界最古老的公司都是家族企业业内举不避亲，好不好？内举不避亲，好不好？杨台轩老师 版权所有2007/07/28u支仔冰城的支仔冰城的“福利事业福利事业”u张德培与王思婷张德培与王思婷内举不避亲，好不好？内举不避亲，好不好？杨台轩老师 版权所有2007/07/28u能力有没有前瞻性？能力有没有前瞻性？u管理的执行力度管理的执行力度u“特权特权”对公司里团队士气的影响对公司里团队士气的影响u能力不强的人如何在公司里生存久远能力不

14、强的人如何在公司里生存久远？内举不避亲，好不好？内举不避亲，好不好？杨台轩老师 版权所有2007/07/281自己人比较好信任？自己人比较好信任？2解决老臣解决老臣?老贼的问题老贼的问题!怎么办？怎么办？杨台轩老师 版权所有2007/07/28“没有用没有用”的培训的培训老板的决心老板的决心由上而下，形成共同语言由上而下，形成共同语言执行！执行！别迷信培训别迷信培训杨台轩老师 版权所有2007/07/28重视人力资源重视人力资源本来就应该这麽做本来就应该这麽做时代趋势时代趋势(赶上潮流赶上潮流)绩效不好绩效不好员工要求员工要求职责所在职责所在(上司要求上司要求)预算还没用完预算还没用完,怎麽办

15、怎麽办?收到广告小册收到广告小册名师莅临名师莅临一般公司办理培训的原因一般公司办理培训的原因:杨台轩老师 版权所有2007/07/28不是所有的员工都需要相同的培训不是所有的员工都需要相同的培训培训的范围太广了，但是资源有限培训的范围太广了，但是资源有限公司的需求是什麽公司的需求是什麽?公司的最急的需求是什麽公司的最急的需求是什麽?谁需要什么培训？谁需要什么培训？杨台轩老师 版权所有2007/07/28如果有一位下属来向您报告如果有一位下属来向您报告,他他有一位下属很优秀有一位下属很优秀,您会如何回您会如何回答答?l领导的价值的在哪里领导的价值的在哪里?l企业如何留住人才企业如何留住人才?杨台

16、轩老师 版权所有2007/07/28出去出去,带着答案来找我带着答案来找我!什么是企业里最有意义什么是企业里最有意义的培训的培训?杨台轩老师 版权所有2007/07/28公司里有没有超级销售员？公司里有没有超级销售员？公司里有没有一天不能没有的公司里有没有一天不能没有的人？人？那个人就是我！那个人就是我！公司实在不能没有他公司实在不能没有他杨台轩老师 版权所有2007/07/28下一个是谁？下一个是谁？刘经理，如果下个月公司必须借重刘经理，如果下个月公司必须借重您的长才，调您到美国的分公司，您的长才，调您到美国的分公司，请问，您认为您的下属中，谁可以请问，您认为您的下属中，谁可以接替您的位子？

17、接替您的位子？杨台轩老师 版权所有2007/07/281.一家公司的销售额增加，有哪些原一家公司的销售额增加，有哪些原因？请一一列出。因？请一一列出。2.公司可能会有畅销，滞销的产品，公司可能会有畅销，滞销的产品，有比较落后的市场？有比较落后的市场？我们一起来思考几个问题我们一起来思考几个问题杨台轩老师 版权所有2007/07/28如果考试满分是一百分，通常小孩子如果考试满分是一百分，通常小孩子考试考几分，我们会给予奖励？考考试考几分，我们会给予奖励？考的不好，需不需要适当的惩罚？的不好，需不需要适当的惩罚？什么叫做什么叫做“奖励奖励”？杨台轩老师 版权所有2007/07/28在大多数的公司里

18、，销售人员是公在大多数的公司里，销售人员是公司的核心利益原创者，请问你认为司的核心利益原创者，请问你认为他们的销售激励制度应该是发提成，他们的销售激励制度应该是发提成，还是目标奖金？还是目标奖金？销售团队的工资与激励制度销售团队的工资与激励制度杨台轩老师 版权所有2007/07/28企业要成长企业要成长,必须吸引必须吸引,挖掘人才挖掘人才?l千里马与伯乐千里马与伯乐,谁找谁谁找谁?l小陈小陈,来我这里当副总来我这里当副总!杨台轩老师 版权所有2007/07/28企业如何吸引人才企业如何吸引人才?工资低一点工资低一点,职称好听一点职称好听一点?低工资低工资,高提成高提成,对老板最保险对老板最保险

19、?工资的负担越来越重工资的负担越来越重,怎么办怎么办?杨台轩老师 版权所有2007/07/28您从以上的探讨中，学习到什么？您从以上的探讨中，学习到什么？1。2。3。4。5。6。7。人人力力资资源源杨台轩老师 版权所有2007/07/28战战 略略 计计 划划 制制 定定行动行动战略战略行动方案行动方案目标目标预预 算算谁谁来来确确保保这这些些事事情情的的成成功功进进行行？杨台轩老师 版权所有2007/07/28l1976年的一封传真年的一封传真l吴静吉教授的吴静吉教授的“青年人的四个大梦青年人的四个大梦”l你对下属最大的期望是什么？你对下属最大的期望是什么？l赶快把我干掉！赶快把我干掉！领导

20、力，决定一家公司的明天领导力，决定一家公司的明天杨台轩老师 版权所有2007/07/28故事一：故事一：从会计实习员变成了广从会计实习员变成了广告运营总监告运营总监故事二：故事二：一捆绳子，一个二副一捆绳子，一个二副 允许下属犯错允许下属犯错您会不会犯错？您会不会犯错？杨台轩老师 版权所有2007/07/28几个令人头痛的问题：几个令人头痛的问题：I.飞机的驾驶员没有依照标准动作开飞机的驾驶员没有依照标准动作开飞机，能不能原谅？飞机，能不能原谅？II.时代孟尝君的鸡鸣狗盗团队时代孟尝君的鸡鸣狗盗团队III.那究竟什么错可以犯？什么错不可那究竟什么错可以犯？什么错不可以？以？允许下属犯错允许下属

21、犯错杨台轩老师 版权所有2007/07/28老板们要如何拥有远见?读读听听看看杨台轩老师 版权所有2007/07/28诚信诚信?笑话笑话?作为领导者，必须说到做到，不能只作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；说不做；也不能只做不说也不能只做不说。l为了激励下属为了激励下属,先画个大饼给他先画个大饼给他?l员工如何面对不诚信的老板员工如何面对不诚信的老板?杨台轩老师 版权所有2007/07/28好领导好领导,要有亲和力要有亲和力?亲和就是领导与下属彼此坦承相待，亲和就是领导与下属彼此坦承相待，打成一片。打成一片。孔子：君子不重则不威孔子：君子不重则不威戴高乐：没有神秘，就没有威严戴高乐：没有神

22、秘，就没有威严请问：如何把握？请问：如何把握？杨台轩老师 版权所有2007/07/28凋谢的执行力？凋谢的执行力？不不必必舍舍近近求求远远不不用用聘聘请请名名师师杨台轩老师 版权所有2007/07/28东西方不同的社会价值观这三者，孰者为先？这三者，孰者为先？西方人是否比较没有人情味儿？西方人是否比较没有人情味儿？情情理理法法l拔掉杂草！拔掉杂草！杰克。韦尔奇杰克。韦尔奇 Jack Welch先忘掉那些伟大的市场策略吧先忘掉那些伟大的市场策略吧!杨台轩老师 版权所有2007/07/28EQ 领导的制造者IQIQ和技术技巧很重要，和技术技巧很重要，但是但是情商情商才是领导能力的资格才是领导能力的

23、资格标准。标准。您从以上的探讨中，学习到什么？您从以上的探讨中，学习到什么？1。2。3。4。5。6。7。领领导导力力杨台轩老师 版权所有2007/07/28企业如何才会具有执行力企业如何才会具有执行力?今年总共听几堂课了今年总共听几堂课了?公司今年总共花了多少钱培训公司今年总共花了多少钱培训?有有没有效没有效?知知 道道 行行 动动必须解决这个问题必须解决这个问题杨台轩老师 版权所有2007/07/28目标管理的问题出在哪里目标管理的问题出在哪里?老板自己的目标老板自己的目标?讨价还价讨价还价,变成数字游戏变成数字游戏目标没有细化到每一个员工目标没有细化到每一个员工没有具体的赏罚行动没有具体的

24、赏罚行动,包括薪资包括薪资,奖奖金金,与职位升迁与职位升迁;也就是未与人力资也就是未与人力资源策略紧密挂钩源策略紧密挂钩不明白过程与结果的关系不明白过程与结果的关系杨台轩老师 版权所有2007/07/28老实说老实说在您的心目中在您的心目中,个人的目标与团个人的目标与团 队的目标哪一个比较重要队的目标哪一个比较重要?杨台轩老师 版权所有2007/07/28目标管理与数字游戏目标管理与数字游戏本来就是一场数字游戏？本来就是一场数字游戏？目标目标4000万与万与8000万的区别是什么？万的区别是什么？杨台轩老师 版权所有2007/07/28策略的本質策略的本質要有一個好的策略要有一個好的策略,的第

25、一步是你要有一的第一步是你要有一個個正正确确的目的目标标(right goal)(right goal)。杨台轩老师 版权所有2007/07/28监督监督 v.s.授权授权在管理上，您认为在管理上，您认为过程过程重要还是重要还是结果结果比较重要？为什麽？比较重要？为什麽？杨台轩老师 版权所有2007/07/28n如何让我们家的小朋友下次考试还如何让我们家的小朋友下次考试还是满分？是满分？n运动远服用禁药？运动远服用禁药？n长虹电视的销售业绩？长虹电视的销售业绩？n全美国第七大的安然公司全美国第七大的安然公司几个问题：几个问题：杨台轩老师 版权所有2007/07/28l一直到锅炉爆炸了一直到锅炉

26、爆炸了l什么是无远弗届？什么是无远弗届？过程过程,还是还是结果结果比较重要？比较重要？杨台轩老师 版权所有2007/07/28战战 略略 计计 划划 制制 定定行动行动战略战略行动方案行动方案目标目标计计划划执执 行行 力力预预 算算杨台轩老师 版权所有2007/07/28如果没有计划，就代表如果没有计划，就代表 没有检讨的依据。没有检讨的依据。没有可靠的预估。没有可靠的预估。没有评估的标准。没有评估的标准。总而言之，没有计划，就是没有负责任总而言之，没有计划，就是没有负责任的的思考思考！杨台轩老师 版权所有2007/07/28“计划计划”在组织发展上有巨大的能量与意义在组织发展上有巨大的能量

27、与意义,总而言之，没有计划，就没有负责总而言之，没有计划，就没有负责任的任的思考思考！如果没有思考如果没有思考,个人就无法在工作个人就无法在工作智慧上成长智慧上成长,企业也无法发展企业也无法发展杨台轩老师 版权所有2007/07/28PDCA 分别代表什么？分别代表什么？（Plan）是计划；(Do)是执行；(Check)是检查；（Action）是修正。计划、执行、检查和修正计划、执行、检查和修正形成了一形成了一个良好的循环，这个循环就是为了个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。达成企业目标而进行的。杨台轩老师 版权所有2007/07/28您认为您认为,在一般员工的心目中在一般员工的心目中,是个人的目标比较重要是个人的目标比较重要?还是团还是团队的目标比较重要队的目标比较重要?p英国军人爱不爱国英国军人爱不爱国?p台湾的大学生上不上战场台湾的大学生上不上战场?杨台轩老师 版权所有2007/07/28您从以上的探讨中，学习到什么？您从以上的探讨中，学习到什么？1。2。3。4。5。6。7。目目标标管管理理杨台轩老师 版权所有2007/07/28