“米寇Mecoo”网店建设与运营毕业设计论文.pdf

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1、摘要近年来随着电子商务的快速发展，淘宝购物的渗透率持续上升，根据艾瑞咨询最新数据，2016年中国电商网络购物市场交易规模达1.45万亿元，B 2B市场平台营收75.3亿元，同比增幅均近30%,增 幅较大。电子商务就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节 省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率。本毕业设计主要研究如何经营淘宝网店“米寇Mec。”、店铺装 修和通过运营与推广来引流，如何进行数据分析从而优化主图、详情 页等，最后通过此次研究得到了这次网店建设与运营实践学到的知识 和感悟.关键词：店铺建设；营销策略；网店推广；数据分析2This document is produced b

2、y free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion目录第一章网店概况.51.1网店简介.51.2市场竞争分析.51.3客户定位.6第二章网店建设.82.1 LOGO 设计.82.2店招设计.82.3导航栏设计.92.4网店整体设计.9第三章网店运营.153.1网店经营模式.153.2网店运营策略.153.3网店推广.163.4网店数据分析.26第四章网店售后服务管理.404.1买家评论引导.404.2处理投诉.414.3常见问题解答.41第五章困难及解决方案.455.1困难.455.2解决方案.455.3

3、困难及解决方案总结.48总结.49致谢.50参考文献.51This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion引言淘宝网是中国领先的个人网上C 2C交易平台，由全球最佳B 2B公 司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网 站。自成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的 半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网 企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创 业平台，同时网店也成就了许多

4、平民创业者，是一个比较好的平台4This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion第一章网店概况1.1网店简介网店简介1.1.1建店目的本人所学专业是电子商务，刚开始建立自己的网店是为了提升自 己的专业技能与专业素养，后来经过老师授课时所教学的知识，也从 各种关于网店运营的公众号了解到淘宝店确实是一个好的平台，因此 慢慢的对开网店有了兴趣。1.1.2网店的名称及地址网店名称为米寇 Mecoo,网店的地址：https:/1.1.3主营产品本店主要经营的产

5、品是女装，顾客定位人群年龄为16-36岁，经 营的产品主要有连衣裙、衬衫、女裤、毛衣等，1.1.4货源本人店铺的货源是经过亲戚的介绍，找到了现在一直在供货的老 板，产品的进价比之前一件代发的进价要低，本人能赚取的中间利润 拉大了。1-2市场竞争分析市场竞争分析2016-2021年高端女装行业市场竞争力调查及投资前景预测报告 表明，女装的销售已占据第一，并且女生的购买欲望较强烈。如下 图所示，便是女装行业采购指数排名。5This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more info

6、rmat ion图1-1女装行业采购指数排名如上图1T所示，中国女装行业的巨大利润很多人都已经看到 了，如今淘宝店售卖女装的店铺越来越多，竞争压力也越来越大，对 于刚刚进入淘宝行业不久的本人，想要在女装市场站稳，就要与供货 商友好发展，不断学习一些优秀的店铺来改善自己的不足。1-3客户定位客户定位从女装的消费来看，一些较年轻的女性，比如在校的学生上网的 时间很多，而且对购物的欲望很强烈，对女装的款式、搭配比较注重,上班的女性有足够的时间上网购物，对女装的质量比较注重，所以对 店铺精准人群定位和价格的定位应该做一个统筹的优化。如下图1-2 所示，便是淘宝各年龄层买家数分布图。6This docu

7、ment is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion性别分析男女比例年龄分布 百分比18岁-2 4岁9.2 19.0&%25岁-2 9岁17335.89%男性比例3。岁-3 4岁123 25 52%35岁-3 9岁55 11.41：%4。岁-4 9岁3.0|6.22%5。岁-5 9岁40.S3%6Q岁及以上5|104%年薛分布百分比18岁-2 4岁25岁-2 9岁1S531 般女性比例3。岁-3 4岁1812a 58%35岁-39岁拍 11.11%4。岁-4 9岁仰1 7

8、.昭5。岁-5 9岁141 229%6。岁及以上20.33%图1-2淘宝各年龄层买家数分布图如上图1-2所小，从图1看出板块25-29岁、30-34岁是主要消 费群体，多半是年轻白领，白领有条件优势，能用自己的钱网购，且思想比较成熟，在穿着打扮上也会费工夫，可以上架一些中高端且优 质的产品来吸引她们。7This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion第二章网店建设2.1 LOGO 设计设计一个logo代表了一个网店的形象,可以很直观的顾客大概了解 店

9、铺的风格。如下图2T所示，就是本人店铺的log。设计。*定*定Mecoo图2-1“米寇Mecoo Logo设计如上图2-1所示，“米寇Mec。”店铺logo是本人所设计的，设计这个店铺logo的灵感来自于本人比较喜欢可爱的东西，本人店 铺卖的是女装，精准定位人群为女生，而大多数女生也是不排斥这些 可爱的东西。该log。其实呈现出来的是一个动图，是一个女生可以 持续换装的样子，表示本人店铺卖的是服装类的产品，还添加了店铺 名称的文字，也可以闪动，这样可以吸引顾客的眼球。2.2店招设计店招设计店招的设计是不容忽视的，需要和店铺的总体装修呈现出一致的感觉，并且店招设计得好可以吸引顾客的眼球。如下图2

10、-2所示，便是本人店铺的店招设计。WelcomeMecoo 夕优质服务野诚信店铺UELO3WE TO MY SHOP.WE WILL EKTERIRIN YOU.EKDUELO3WE TO MY SHOP.WE WILL EKTERIRIN YOU.EKD GIVE YOU THE MOST SRTISERCTORVGIVE YOU THE MOST SRTISERCTORV图2-2 a米寇Mec。”店招设计 如上图2-2所示，米寇Mecoo”店招设计，是本人运用Photoshop8This document is produced by free version of Print 2Flas

11、h.Visit w w w.print for more informat ion 软件进行设计的，中间的店铺名称所用的文字类型比较俏皮，左上 角的英文字“Welcome”比较正式，上方圆形里面有中文字体“欢迎”,右上角加了一颗心的形状，利用ps中的动画效果让它可以上下跳动,表示本人对待顾客诚恳、热情的态度，总体的右边贴加了图文“优质 服务和诚信店铺”，体现出一种信赖的感觉。2.3导航栏设计导航栏设计网店中的导航栏设计给顾客起着导向作用，可以让顾客从一个页 面跳转到自己想要查询的宝贝页面，这样可以节省顾客时间，如下图2-3所示，便是本人店铺的导航设计。昧分类 首页 觥 上装 祷装 瞰图2-3“

12、米寇ME coo”导航栏设计如上图2-3所示，“米寇Mec。”店铺导航栏设计，本人设置 了自定义取色，和宝贝的颜色相称。一些老顾客或者新顾客进店后会 看店铺上新的款式，所以在分类中加了新品这一栏，这样设计不仅可 以吸引顾客也方便顾客寻找。2.4网店整体设计网店整体设计2.4.1店铺首页设计(1)网店首页一个好的店铺装修相当于一个人的脸，如果一张脸不干净，头发 杂乱是不会吸引人去看第二眼的，店铺装修结构也是，设计的不好会 丢失一些浏览量。如下图2-4所示，便是“米寇Mec。”店铺首页效 果图。This document is produced by free version of Print 2

13、Flash.Visit w w w.print for more informat ion图2-4“米寇Mec。”店铺首页效果图如上图2-4所示，“米寇Mec。”店铺首页效果图，本人采用的 是以黑白为主色进行搭配，黑色和白色的经典搭配可以给顾客带来视 觉享受，因为本人卖的产品定位比较高端，黑色容易给大家带来神秘 与时尚，比较符合产品的定位，为避免黑色起到太压抑的感觉，本 人特意添加了少许粉色、橘色和蓝色字体点缀。(2)店铺海报设计一张漂亮的海报可以起到视觉营销的效果，也关乎店铺的推广和 宣传工作，如果店铺正在做促销活动的话可以体现在海报上让顾客得 知。如下图2-5所示，便是本人店铺的海报设计。

14、10This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion图2-5“米寇Mec。”店铺海报设计图如上图2-5所示，“米寇Mec。店铺海报设计列与店铺的整体 色彩比较一致，采用的的是950*450的尺寸，在海报左上角添加了本 人自己设计的店铺文字logo,以防别人盗图，文字内容的编辑，本 人想打动顾客，宣传本店的服务理念，使顾客停留的时间长一点，从 而增加宝贝流量，带来转化率。（3）排行榜在逛淘宝过程中针对那些没有主见的还没有想好买什么的客户 可以主动推出一

15、些收藏量和销量较高的宝贝，起到一个推荐的作用。如下图2-6所示，便是本人的排行榜图。排行榜钻石买家最爱 收藏排行 销冕排行图2-6“米寇Meco。”排行榜11This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion如上图2-6所示，“米寇Mec。”排行榜中的区域，有三小块，钻石买家最爱、收藏排行、销量排行，这些都主动的告诉顾客，这一 板块的宝贝不错，这么多钻石买家都购买和收藏过，被其它买家浏览 和收藏的次数也很多，相当于给宝贝免费做了一个广告。2.4.2宝贝

16、详情页面设计店铺宝贝的详情页可以说是店铺的重点，一张不好的详情页就算 主图很好也会导致顾客不加购或者不下订单的可能，所以作为一个淘 宝店家千万要注重详情页的设计。如下图2-7所示，便是本人店铺的宝贝详情页面设计。尺色玫仗H图2-7“米寇Mecoo宝贝商品详情截取图如上图2-7所示，“米寇Mec。”宝贝产品详情介绍，本店铺的详情页面包括是尺码建议表、细节展示、基本信息、穿着效果等。首先本人放了一张掌柜有话说的图，主要加了一些文字，并在文12This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for

17、 more informat ion 字背景加了一些颜色用来突出文字，显示出本人店铺的宝贝都是有质 量保障的，并且七天无理由退换货，还加了一个促使买家下单的可爱 图片，接着是尺码建议表，避免顾客买了不合身的宝贝而产生售后问 题，衣物的材质介绍和宝贝场景图越细致则越能让顾客对宝贝产生信 任，促使顾客下单。2.4.3无线端店铺设计（1）无线端店铺首页通过生意参谋等数据显示越来越多的人进行购物都是利用的无 线端端口，如今越来越多的人离不开手机，手机给大家带来便利，所 以出门在外都是越来越智能化了，而本人的店铺通过查询得知PC端 浏览的人远没有无线端浏览的人多。如下图2-8所示，便是本人店铺 无线端装

18、修首页效果图。13This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 图2-8“米寇Mec。”无线端首页效果图如上图2-8所示，“米寇Mec。”无线端首页，本人采用的图片 轮播海报都是本人从店铺挑选比较热卖的产品进行设计的。无线端整 体风格搭配是一致性的，颜色上主要运用背景白色、灰色系列形成对 比，整体感觉简约而不失自己的风格，本人在装修时，特别注重了颜 色的搭配、各区域的板块布置。(2)PC端宝贝推荐PC段宝贝推荐的设置可以让顾客第一眼就可以知道本店

19、的主打 商品，而主打商品通常都是一些爆款，这样可以直接的给顾客介绍。如下2-9所示，便是本人无线端首页装修效果图。才平鸟?奘新敦址冬耕23BTU123才平岛文染秋拳新款MFA73L3?条攻 照睚 分陶跚SY2GB74：1258 ffi?SffiAlFA73137AB丈平岛恒忍如。口让冬装毒品 A2E3742C岐平鸟玄口冬骚F品廓毛/S2HA?4302HJ?|iJi-ffA2IW743J28=A2E3742C171；A2E3?420185图2-9无线端宝贝推荐图如上图2-9所示，本人在宝贝的外宽添加了店铺的名称，醒目的 橘色双十一全球狂欢节也会刺激着来访的顾客，从而引起顾客点击页 面进去浏览。1

20、4This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion第三章网店运营3.1网店经营模式网店经营模式本店模式算是自销模式，主打中高端产品，像这种拿货自销模式,麻烦的是拿货时间长，需要自己给下单的顾客邮寄快递，好处就是不 需要自己去囤货什么的，供货商也没有规定要求有一定的进货量，不 过本人店铺的信誉等级还较低，需要进行更多的店铺推广和促销活动 来引流，提升店铺的转化率。3.2网店运营策略网店运营策略3.2.1价格策略很微小的价格差别是能够影响到店铺的下单量，

21、而尾数定价可以给顾客一种“便宜”的心理感觉，从而促使顾客下单。如下图3-1所 示，便是本人店铺尾数定价策略的展示。189.90I店铺:优惠等5元店铺优惠券，漏切0元可用领取湖南长沙至湖南氏沙长沙县 E MS 8.00、24.大玛XL大码XXL大码L201秋装新款女装毛呢大衣女收腰大裙摆高端无 外套安图3-1“米寇Mecoo”尾数定价策略如上图3T所示，“米寇Mec。”采用的价格策略为尾数定价,15This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 根据

22、一些顾客的消费心理，9的尾数能让顾客对本店产生信任，1元 钱的东西却不设为1元，这样也可以促使顾客下单，给店铺带来销量。3.2.2活动策略(1)店铺红包店铺红包作为一种店内促销方式在促进成交方面也起到一定的 作用，并且店铺红包是淘宝免费提供的，不过发放的金额，卖家自己 应该控制好，不要导致宝贝亏本。如下图3-2所示，便是本人店铺的 红包数字设置。A1FA7410Q/A1FA741 188.00广东广州至游南Kit-快遂免运荔-店猫红包I击击浦村包赫5.01五可不领顷 得店滴减每满2。!：就20,上？;封赎WGBT葡曲图3-2“米寇Mee。”店铺红包策略如上图3-2所示，“米寇Mee。”运用的店

23、铺红包策略能够让进到本店的新老客户看到，设置满5.01元便可使用，发放数量为200 张，本人会在双十一等节日中用店铺红包来回馈老客户，以获取更多 的订单量。3.3网店推广网店推广推广是每个店铺必须要做的，本人店铺的推广方式采用的是微博推广、腾讯QQ与微信、QQ邮件、软文推广、淘金币、淘宝客、微淘16This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 推广等。3.3.1微博推广微博如今是越来越流行了，很多人都在使用，比如一些企业和各 种平台上的店家等，通

24、过官方微博或个人微博来进行宣传与推广，微 博的使用者人数庞大，所以宣传力度广。如下图3-3所示，便是本人 发布的微博帖子。A时尚潮街拍11月9日14:20亲巨OPPO智能手机。厂三口新石=哎呀呀，想拥有男神,超级想脱盆,佃能I?决我的小烦恼么?朋友介绍我去淘宝米寇Mecoo”店铺，点进去链接,#【米冠Meco。】，二-m点击链接,再选择浏莞器打开；或宣制这条信息OgzFOhYQkGk后图3-3微博推广6 1如上图3-3所示，本人找最近上热搜的明星，例关晓彤这样可以 提高本人发布帖子的曝光率，添加了文字与图片等展示形式来进行营 销，还可以添加一些视频、生意等，让推广更加生动有内容，这样可 以提高

25、本人店铺的展现量。3.3.2 QQ空间推广如今网络时代的发展，网络购物已经成为一种趋势，QQ空间主 要推广的人群都是自己的朋友、亲戚，多活跃于QQ空间，与朋友互 动，可以增加粘性，解决信任问题，从而提高店铺销量，而且还要做 好售前、售后服务。如下图3-4、3-5所示，便是本人的QQ空间推广 17This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion图。诰瑕0、等56人觉得很奏图3-4 QQ空间推广16:31-亲亲,至贝今天中午己经拿 到给您邮寿过去了黑，快

26、遣隼%:31440340888 中通快 道，现在还没有物旎轨迹.的，亲再耐心等候一下哦&“在，芾问宝只到传了不，可 寄这来了喧。图3-5 QQ空间推广后订单交易图如上图3-4、3-5所示，本人利用QQ向朋友及朋友的朋友等进行 了推广而产生了订单，本人也加了一些QQ群，比如淘宝店群等，这 18This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 样可以了解到一些网店运营的知识，通过QQ空间来发表自己的一些 营销软文、店铺新品、店铺促销活动、行业动态来进行宣

27、传。3.3.3微信朋友圈推广如今是微商霸屏的时代，微信也可以吸粉、互粉，利用好身边的 资源，这样可以增加淘宝店铺的曝光量从而达到引流的效果，如下图3-6所示，便是本人设置的微信朋友圈推广。图3-6微信朋友圈推广如上图3-6所示，本人在朋友圈发了两条有关“米寇Mec。”店 铺的链接和促销活动，满200减20,以前都是一些本人年纪较大的 亲戚玩微信，现在本人的朋友也逐渐开始活跃于微信，所以微信朋友 圈也是一个能给本人店铺引流的平台。19This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for mo

28、re informat ion3.3.4 QQ邮件推广邮件推广是比较经典的一种推广方式，店家应该提前收集好客户 的邮箱，也可以从QQ好友和QQ群去寻找，编辑好邮件的标题和内容,以图文并茂的形式展示，然后要合理分配邮件的推送时间，如下图 3-7所示，便是本人的QQ邮件推广图。图3-7 QQ邮件推广如上图3-7所示，QQ邮件营销的针对性比较强，同时QQ邮件 营销也是维护顾客粘度性的一种手段，店铺的一些活动也会很快的让 身边的亲朋好友所知悉，从而吸引到顾客进店浏览。3.3.5淘金币抵钱淘金币是淘宝网的虚拟积分，有些顾客是会收集淘金币的，相对 于没有设置淘金币的店铺，本店设置的淘金币优惠活动是可以吸引

29、买 家进店浏览，如下图3-8所示，便是本人店铺采用了淘金币抵钱活动。20This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion丽盆涸能秋装女装2017新款韩版原宿风BF宽松抽绳连帽 侣外套今日活动：本店单笔订单滴2件（任意2件）减3元，3件减5元，51 多拍多减，系统自动改价润，淘金币可抵0.73元广东广州至湖南长沙长沙县快递免运费图3-8淘金币抵钱优惠图如上图3-8所示，考虑到本人店铺每件宝贝的收益，淘金币抵钱比例应设置的合理一点，为了防止最后亏本销售，

30、通过这个活动可以 让本人与买家之间产生互动给店铺带来销量，而巨大的销量自然会提 升店铺收藏与单品收藏量，而宝贝的销量与收藏量的提升，也能带来 产品搜索排名的提升。3.3.6淘宝客推广淘宝设置的淘宝客活动计划有四大类，通用计划、如意投计划、淘客群计划、定向计划，进行淘宝客推广不仅能给店铺带来订单，而 且也可以给店铺带来大量流量。如下图3-9所示，便是本人的淘宝客 推广步骤图。21This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion冒交管理碰助手7已卖出的宝

31、贝提前蟀底物流管理V我费睥务符迎管理V出售中的宝贝体检中心阁店铺管理V圄片空间修#营销中心V手机营销专区活碘名|我|店铺营销中心常用入口麻吉宝 甬E 官方营销工具 玲手淘活动低菖 提升化 手凝硒名中心（G0）（G0）（G。）图3-9淘宝客推广步骤图如上图3-9所示，通用计划是卖家加入淘宝客推广后自动生成的 计划，针对的是所有淘宝客群体，而活动计划针对的是关注宝贝综合 情况群体，如意投计划是针对一些关注佣金及宝贝综合情况类，定向 计划针对关注高佣金群体的淘宝客，通常是淘宝客主动上门，但是对 于一些新开的店铺没有明显的优势，淘宝店家可以通过发布招募书和 进行站内、站外寻找优质的淘宝客，如下图3-1

32、0所示，便是本人设 置的淘宝客推广计划图。惜J 计划 杏看IJgiESnEMiTtmtHiM志 粕划却称 结登佛盍念 命食i会器.I 蠢W 付S结!引人?度全鬼 彖做54 fifcf忙十念7|担g 0.00 0.00-LZJ。即-海区客 0.00 0.00 0.00%0 0 0.0J 0.00支付逾园B 502今日.昨日1,200600行业排名100+无统占比100.00%昨日全天1,05612 18 23OZ无线占比95.56%封离100+昨日全天371891巷占比98.77%昨日全天1,600支付买就移占比100.00%排名100+昨日全天5支付知单数占比 100,00%昨日全天6图3-1

33、5店铺流量图25This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion由上图3-15所示，是本人进行网店运营和一系列的推广后产生 的，从图上可以看出，本人店铺的浏览量和访客数都有所增加，慢慢 的一天里也会有好几个订单，所以只要坚持就会有成果。3.4网店数据分析网店数据分析3.4.1统计工具的使用1、阿里指数对于开淘宝店铺的来说，想持续经营下去不容易，分析淘宝的数 据并进行分析对网店运营来说很重要，通过数据了解店铺的情况后便 可做出相应的决策。如下图3-16

34、,3-17所示，分别是关键词搜索图 和热门行业排行榜图。图3-16关键词搜索图26This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion图3-17热门行业排行榜 如上图3-16,3-17所示，以大衣为关键词得出女式毛呢外套在最 近30天内行业排名第二，六月到十一月采购量最多，从3-27中，可 以从中看出女装当下的热门行业是女式毛衣/针织衫且市场需求量最大，可以根据此图来上架宝贝和优化宝贝标题。而宝贝的款式和价格 分布可以通过下图3-18.3-19所示，分别

35、是大衣图案属性图和大衣 热门营销属性图。168B热门国性 数据婿读女式毛昵夕卜套性回 I囹案I风格 主面料成分 领型 衣门襟1,221,819221,054沌色1.最近3。天，女式毛哽外套行业在1688市场的翅门囹案为：108,45618,105纯色，格子，条纹印花,千鸟格格子15,1043,4312预计未来一个月，1688市场女式毛呢外套行业的热门图案为：条纹1纯色r格子I条纹/印花i千鸟格13,0563,530印花19,0251,4563.预则结果仅供大家参考，建议用户参考热门属性预则值与自身情千鸟格1况，生产或采购更加符舍市场潮流的商品。.购指数H 1碘供应商品数图3T8大衣图案属性图2

36、7This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 1688采购指数 1688供应商品数教据解读1.最近30天，女式毛眼外套行业的热门营销属性为：新款，创意款,时尚翱人，品质款，网店代理图3T9大衣热门营销属性图如上图3-18.3-19所示，可以看出目前女式毛呢外套的热门图案是纯色，也可得知有关衣装的风格、主面料成分、衣襟等各个细节 方面，从而让本人挑选一些爆款宝贝上架，热门营销属性为新款，且 新款的采购指数和供应商品数与其他属性相差大，可知，对于商

37、品采 购以及供应，要注重其新款属性，女装款式的选择决定其访问量以及 订单量，越受欢迎的属性购买量越高。宝贝的关键词设置是淘宝搜索 最重要的一点，优化好关键词能提高店铺访客量和点击率，如下图 3-20所示，便是大衣搜索词排行榜图。图3-20大衣搜索词排行榜图28This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 如上图3-21所示，可以看到大衣女、外套女、毛呢外套女的搜 索指数是排名前三的搜索词，其中“大衣女”是排名最高的搜索词，本人可以运用到自己店铺的

38、宝贝，为其设置合适的类目以及标题，从而提高点击率。阿里指数还提供了一些热门交易类目和热门交易地 区，这些都可以很好的让淘宝店家进行分析，从而挑选适合自己店铺 的一些类目和设置店铺宝贝的发货地区，如下图3-2K 3-22所示，分别是热门交易类目图和热门地区交易图。图3-21热门交易类目图图3-22热门地区交易图如上图3-2K 3-22所示，可以看到浙江省的热门交易类目排行 第一的为棉衣/棉服，通过这里也可以查看本人自己店铺宝贝的发货 地的热门交易类目，从而进行优化，热门地区可以看到浙江、广东、29This document is produced by free version of Print

39、 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion 江苏是排名前三，这几个地区都是淘宝买家比较信任的地方。2、生意参谋在淘宝开店，数据分析很重要，生意参谋则是数据分析最常见的 一个免费的工具，生意参谋目前具有以下功能：访客分布、交易趋势、同行对比等，通过生意参谋的数据可以及时的进行数据分析，第一时 间去优化好网店并及时调整，提升店铺的转化和浏览量、订单量。a.访客分布：在来源分布中可以看到店铺无线端和PC端的流量 来源、访客数占比和访客数，通过这些看到一些数据，可以根据一些 较大的数据波动来进行调整。如下图3-23.3-24所示，便是访客分 布图。1

40、无线端来源分布来源访客数占比访象SB淘内免表71.65%50.39%手8.27%21 港内心其他7.87%20 手袖信3.94%10 手渐可2.76%7 手所他E1.97%5 1手砌眦1.97%5 1手凝息中心1.57%4 1手街页0.79%2 1手醵他品详情0.79%2 1手湖瞬0.79%2 1D自主访问28.35%72图3-23无线端来源分布30This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ionI PC端来源分布来源访客数占比访醪B淘内盘海宝搜素9

41、0.91%72.73%9.09%海宝站哄他9.09%1 C海外流量9.09%1 图3-24 PC端来源分布如上图3-23.3-24所示，本店的无线端访客数主要来源于淘内 免费的手淘搜索和自主访问，PC端的访客数主要来源于淘宝搜索，而无线端的访客数远远多于PC端，本人需着重装修无线端的页面以 吸引来访的顾客，促使买家下单，提高店铺的订单量。b.实时概况：在这里可以看到，同行平均所有终端的支付转化率 和同行平均所有终端的支付转化率的一个数据图，是一个典型的时间 管理型数据管家，几乎每分每刻都记录着店铺的访客数、浏览量、支 付金额、支付订单数等，从而可以让淘宝店家随时进行数据分析，如 下图3-25、

42、3-26所示，便是实时概况图。图3-25实时总览图31This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion，与皆有事件 t?H 我兰享伴 灯云宅m蛭妄哗目二正，劳牛膏&*或 a 33T=m*Wffl 同行词尝干游声且用敝 祀门曰巨拷氐商品诺言数4,MH005 09-07 GS-C9 09-11 09-13 09-15 0M7 CGT9 0921 苗 3：09?25 09-27 09 淄 1C-C1 1OC4图3-26商品访问图如上图3-25.3-26所示

43、，是本人店铺一天的数据概况，本人通 过上图可以对店铺的流量、商品访客数、交易情况等进行全面分析，有了这些指标，本人做爆款、关键词排名，在淘宝SE 0方面就有很大 优势了。c.同行对比：在如今进驻淘宝网店的人数越来越多，本人也有了 越来越多的同行，如何在众多同行中打造不一样的店铺，还需要进行 同行对比分析，从而找到属于自己店铺的风格。如下图3-27所示，便是同行对比图。同行对比X棉衣/棉服（同行平坦）,下裁图3-27访客分布图32This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more

44、 informat ion如上图3-27所示，在十月份左右本店的访客数和浏览量均比同 行的多很多，但是在十一月份，也就是双十一前期，同行店铺的访客 数和浏览量比本店的多很多，而本人十一月份和十月份的数据相比 较，访客数和浏览量均下滑很多，有可能是本店在临近双十一活动之 前没有做好促销活动，因此没有吸引到顾客进店。3、数据分析总结淘宝店铺的后台数据是每个淘宝店主每天必须掌握的数据，通过 阿里指数和生意参谋等工具可以知道店铺中哪一个板块需要重新进 行装修，宝贝的标题、主图、详情页、上架时间等是否需要进行优化,而且卖家所需要做的运营与推广都必须要依赖这些大量准确的数据，针对一些有异常商品和不太乐观的

45、情况进行优化，从而提高店铺的流 量和订单量，如果需要的话,淘宝店主可以开通付费的数据分析工具,可以对店铺进行总的分析。4、店铺宝贝优化措施(1)宝贝标题优化通过分析生意参谋和阿里指数的数据，本人发现宝贝的标题和关 键词设置很重要，它是提高店铺流量至关重要的一点，标题没有设置 好将会造成流量的丢失。如下图3-28所示，便是原标题图。33This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion已推荐E1闩牌荐3巳隹芹 已已黑图3-28原标题图如上图3-28所示，

46、优化关键词的相关性，提高关键词的质量得分，从而减少花费，可以提高宝贝的排名，如下图3-29所示，便是卫衣淘宝搜索图。可大陆 tb54427023卫衣男：，卫衣2017新嘉:女女装/男装/内衣卫衣女加厚加绒冬卫衣女韩廊翻学生宽松bf ulzzang鞋靴/箱包/配件卫衣女宽松加城童装玩具/孕产/用品卫衣奥连帽家电/数码/手机卫衣女加绒美妆/洗护/保健品卫衣女连帽珠宝/眼镜/手表卫衣2017新栽女长袖韩版宽松T纯棉学生圆领外套中长款开衫大码修身图3-29卫衣淘宝搜索图根据图3-29淘宝下拉框所示，“卫衣女加厚加绒冬”是比较热 门的关键词，也可以选择其它和店铺宝贝相近的关键词，在优化标题 的时候选择人

47、气较高与产品的目标客户搜索习惯一致，本人把店铺宝 贝标题优化如下图3-30所示，便是宝贝标题修改图。34This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion1.宝贝基本信息宝贝类型全新 二手宝贝标题太平鸟2017冬女装A4DC74413加缄连帽卫衣A4DC7441340/A4DC7441389宝贝卖点宝贝卖点不在无线商品详情页中展示2017新款韩版潮、加绒加国图3-30宝贝标题优化图（2）宝贝价格优化从阿里指数中的热门价格分布带图，本人分析出了淘宝店铺中

48、的 宝贝价格设置一定要合理，采用促销、打折、赠送礼品等方式使宝贝 价格有吸引力，让客户买到性价比高的产品，提高订单量，如下图 3-3K 3-32所示，分别是原价格图和卫衣价格分布带图。，一口价及总库存 本类目下，宝贝价格不熊低于7。元咐格（元）总数里（件）159160图3-31原价格图35This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion图3-32女式卫衣、绒衫价格带分布如上图3-3K 3-32所示，可以看出最近30天内女式卫衣、绒衫 行业买家浏览量最

49、多的商品价格带为40.1-60元，但考虑到本人的店 铺宝贝带有品牌效果所以把价格定了 129元。宝贝的价格修改如下图 3-33所示，便是宝贝价格修改图。鞭色分类尺码价格元救里（件）S(155)129.020敏榄绿M(160)129.020L(165)129.020XL(170)129.0208(155)129.020黑色I机 160)129.020L(165)129.020XL(170)129.0|20图3-33宝贝价格修改图（3）宝贝详情页优化生意参谋的数据工具让本人分析总结出，详情页是至关重要的一 点，顾客看完主图觉得满意后还会继续看宝贝的详情页，所以作为店 内的引流款，详情页设计非常重要

50、，详情页的主要包括以下几个部分:商品属性、商品尺码表、商品平拍图、商品模特图，本人打算从以下 几个地方进行优化，以提高店铺的点击量。a.宝贝整体优化：本人店铺所经营的产品是女装，采用的是场景 图而不是摆拍图，摆拍图一般用于电子产品，可以加一些具有设计感 的元素，这样可以让顾客看的舒服一点。如下图3-34所示,便是宝36This document is produced by free version of Print 2Flash.Visit w w w.print for more informat ion贝场景图。瘦成“纸片人“?廓形机车外套就能做到 拼接设计让你的出街不再单调3-34宝贝