办公室上墙制度最新文档.doc

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1、办公室上墙制度最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期项目经理：1、 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、决策、全面负责管理处的日常事务和管理工作，对总经理负责。2、 建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行请况，不断提高服务质量，落实奖罚制度。3、 有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制订本部门的工作计划，并组织实施。组织编写管理报告和各种通知、公函。4、 检查监督本部门工程维修、护管以及客服工作情况，认真抓好管理工作。5、 熟悉国家有关法令和有关物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促小区管理的实际操作。6、

2、 制订审核本部门管理员、维修队、护管队的培训计划和考评标准，并负责监督落实。7、 随时掌握小区管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作，并组织解决有关的投诉、不断改进服务质量。8、 抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟订下一步工作计划。9、 加强各班组的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门联系，互相沟通、协调。10、认真组织完成领导交给的各项工作任务，积极参加各种有益的 集体活动。 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期客服：1、在管理处经理的领导下开展管理工作。2、独立处理小区的日常管理工作。

3、包括定期巡楼，处理投诉，护管监察，检查清洁，编写报告，完成领导分配的工作任务。3、熟悉掌握各业主的基本情况，包括业主姓名、方位、物业、家庭（经营）情况，及租金、管理费、水电费缴交情况等。4、认真做好每月定期的有关工作，如抄水电表，并统计，报领导核对；整理管理费单据并发至各业主；上门催交管理费，对迟交和欠交管理费的业主要深入了解，提出解决办法，既要及时处理，又要做好耐心细致的思想工作，如期完成管理费缴收任务。5、按有关规定严格管好小区的装修、空调安装等工程监督工作，随时检查防火及安全措施，切实要求做到工程规范化。6、检查监督维修工作的质量，提出处理意见。（1）每月做好上门回访工作，并做好登记手续

4、。（2）熟悉掌握国家有关的法规法令和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。（3）严格遵守各项规章和奖罚条例，按时编制管理报告，参加有关会议，积极参加集体活动。 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期维修工：一、自学遵守公司的规章制度，服从分配，认真学习熟练掌握供电、维修专业技术，负责小区内供水、供电、消防等设施设备，定期检查维修养护工作确保各种设备的正常运行使用。二、要树立为客户提供完善服务意识，维修人员进入寅维修时，必须先敲门，在获得同意后方可进入，必须着装整洁，态度和蔼有礼貌，不得接受业主的宴请，也不得私自收取小费或好处，更不得借

5、故刁难业主，自觉维护公司的良好形象。三、及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补及时完成；节约使用维修材料，保养维修工具与器材，降低维修成本，杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。四、每天认真巡视小区内所有的公共供电设备及公共照明、供水管道运行情况，确保完好率在百分之百；发现问题须立即报告上级领导，并及时修复，做好巡视刻录。五、配电箱、电缆井等不得有存水、尘土及杂物，各配电箱的箱体、合叶、箱门、锁具等必须保持功能正常，无锈蚀，并保持锁好。电缆井内的电缆必须旋转于电缆桥架内，并盖好扣板。六、工作要积极主动，做好定期巡视检查各配电室、消防、水泵等公共设施的运行使用情况，发现问题及时处理，杜绝事

6、故于未然。七、负责辖区内公共照明定进开启和关闭，并应根据季节、气候做相应的调整。八、严肃、认真、详细地填写工作记录，保管好维修材料、工具、器材发行交接手续。及时完成领导交办的其它任务 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期绿化工：1、绿化工要熟悉小区的绿化布局、生长特性和培植管理方法。2、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝，伤残枝等，更换死亡苗木，浇水。3、绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。4、要保证绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加

7、以劝阻，不听劝阻地要及时报告护管人员和主管人员，协助对其进行劝阻和处置。5、绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：a、未经许可，随意侵占公用绿地；b、攀折、损坏花草树木、园林小品；c、在绿地上停放、行使各类车辆或堆放杂物。6、绿化工要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施。如有遗失或损坏须照价赔偿。7、及时做好每天的工作记录，并及时记录下违章情况以及解决办法等。8、绿化工须服从主管人员的工作安排和调动，并做好整个包干区域的环境卫生工作。9、认真做好领导交办的其他绿化事项。 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期保洁

8、： 一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。 二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。 三、对保洁范围内物业的异常情况及时向护管员或客服汇报。 四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。 五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的要照价赔偿。 六、对保洁责任区域每天打扫一次。 七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。 八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。 九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、

9、楼上平台等公共区域的清扫保洁。 十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、信箱、灯具的擦抹。 十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。 十二、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等 十三、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生 十四、清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。 十五、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。 十六、在公共场拾获物品要及时上交上级或经理处理。 十七、完成领导交办的其他任务。 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 鹤壁宇馨物业服务作业标准版本/改次A/0岗位职责生效日期护管队

10、长：1、配合项目经理工作，全面负责护管队的各项管理工作，热情周到为业主提供服务。2、了解和掌握护管队的情况，根据领导的指示和安排，结合实际情况，建立和健全各项工作细则和奖罚条例，制订护管队的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。3、每月编制护管队轮值和考勤表，每月组织班长进行护管队考核，考评要做到公正、公平、公开化。4、主持护管队各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是护管员手册的落实情况，认真抓好护管队员思想建设、作风培养和业务训练。5、拟订值勤方案，经常定期和不定期地检查护管队员的工作情况，按有关要求做好执行监督、检查及考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。6、掌握

11、队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作的各种问题，为部属解决实际问题。7、负责处理有关护管方面的事务，重大的治安问题和应急事故要亲自处理，并以书面形式及时向领导报告，要加强与警方联络。8、教育培养所属班长，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。9、绝对无条件服从公司领导的安排和命令，认真做好公司领导交办的事项。 常军伟 日期： 审核/ 陈宝华 日期： 院办公室工作制度一、院办公室在院长的直接领导下进行工作、按照“参与政务、掌管事务、搞好服务的总要求，认真履行院办公室的工作职责,严格执行办公室每个工作人员岗位职责和各项工作制度。二、加强办公室与各职能科室的协调工作，为医、教、研和各

12、职能部门服务，并深入各科室了解情况，听取反映，改进办公室工作.三、坚持原则，秉公办事，清政廉洁，不谋私利，不得利用工作之便捞取个人好处，关心、联系群众，做群众的贴心人。四、办公室全体工作人员，严格遵守劳动纪律，坚持每天由办公室主任对室内各工作岗位人员进行考核，不迟到、早退、不无故缺勤、不擅自提前离岗，坚守工作岗位,凡有违者按院内有关规定处理。五、严格认真执行考绩制度，按照每个工作人员的岗位职责和工作制度进行逐级考核，由院长考核办公室主任、办公室主任考核每个工作岗位人员.建立工作量登记制度，实行每周、每月、每季度工作量考核。六、加强办公室的自身建设，每周办公室召开一次工作会议，总结上周工作，研究

13、本周工作，每月或每季度进行一次小结，年初有计划,年终有总结.七、加强办公室内人员的团结,求大同存小异，互相理解，互相支持和帮助，同心同德,团结一致,搞好办公室工作。保卫工作制度为了维护医院正常医疗工作和生活秩序，确保医院集团财产和个人生命财产的 安全，特制定此制度。一、 贯切执行和国家的 有关方针政策，做好宣传，教育全院职工，增加法制观念，提高警惕,依靠群众做好防火、防盗、防爆、防事故等“四防”工作,保卫医院安全.二、 加强内部治安管理，搞好综合治理,同刑事犯罪活动以及其他危害治安行为作斗争，保证广大职工和 病员的人身与财产安全。三、 严格各项防范措施,保卫要害部门和 国家机密，维护内部治安秩

14、序。四、 加强本院治安保卫专、廉职队伍的建设,开展调查研究，发现和查处治安案件和重大事故。五、 密切配合各职能部门，做好安全防范工作，维护医院内的正常秩序.六、 加强对医院精密仪器、重大设备、毒麻药品、易燃易爆物品、机要文件、挡案资料和财务现金的安全保卫工作。并设专人负责和保管，严格登记、领取、使用、销毁、交接等制度。七、 完成医院领导和公安部门交办的其他任务。探视陪伴制度一、 按规定的时间探视病员，持门卫发给探视牌进入病房，学龄前儿童不得进入病房特殊除外。离院时将探视牌交还门卫。二、 严格控制陪伴，确需陪伴者由医生或护士长决定签发陪伴证,陪伴证须随身携带。传染病员，精神病员不得留陪伴.三、

15、危重病员的家属可持病危通知单探视，如病情不宜探视时，医护人员须做好解释工作。四、 在查房及治疗时间,陪伴应主动离开病室，如需急于了解病情，在查房后向医护人员询问。陪伴有事外出时,应与值班人员联系，取得同意后方可离开。五、 陪伴和探视人员须听从医护人员指导,遵守病房制度，保持病房整洁安静，不得在病房内吸烟，高声谈话或卧在病人床上，也不可串病房,翻阅病历或谈论有碍病员健康和治疗的事项.不可擅自请院外医生诊治或自行用药。六、 陪伴探视人员必须爱护公物、节约水电，如损坏公物，按规定赔偿。七、 为确保病员安全,严禁携带易燃易爆物品进入病房。八、 提高警惕，病员和陪伴人员的衣物及其他的贵重物品要妥善保存，

16、防止偷盗与丢失。首科首诊负责制度一、 凡门诊、住院病人，医生必须执行首科首诊负责制度原则,不得以任何理由推诿病人，确保重危病人得到及时抢救和合理处置。二、 对门诊伤病员首诊医师必须详细询问病史，体格检查，必要的辅助检查和处置。经查诊后，如属本科疾病,首诊医师负责处理,如诊疗有困难，及时请上级医师负责处理，如不属本科疾病或同时存在其他专科疾病应请会诊，及时转科并主动协助会诊医师，确保病员合理处理。三、 凡需住院的病员,门急诊应力求诊断正确,收科准确.若有多种疾病，则依主要疾病或急需解决的问题,确保收科，如属危、急、重症,应在“病员住院卡”上注明“危”或“急字样，以引起重视.四、 门诊、急诊对不宜

17、搬动或有可能在入院途中发生危险的病员,应就地抢救,带病情稳定后方可收入住院，必要时应专人护送。五、 门诊、急诊对急需抢救病人，如休克、心跳骤停，溺水，触电，中毒，大出血等危急重症，必须争分夺秒做好抢救工作。六、 各病区对未办住院手续，而又需紧急抢救的病人，应先抢救后办住院手续，不得以任何理由拒绝抢救或延误抢救时机。七、 各病区当班医生对门诊或急诊介绍的住院病人,不得随意拒收。八、 新入院病人需立即转科者,由首科医师负责，经会诊同意后,方可转科。对有争议者，首科应先收后转，直至双方科室转科意见一致为止。九、 遇需急诊手术来不及征求病员家属或单位同意，并在手术同意书上签字时，可由科主任或主治医师以

18、上医师签明情况并签字，报业务副院长或院长批准执行，不得延误手术时机。抢救工作制度一、 急诊抢救工作在院长领导下，设立由业务副院长、医教处主任、护理部主任、门诊部主任、临床科主任、护士长组成的急救委员会，作为急诊抢救指挥系统，科室有主任、护士长、主治医师组成的抢救小组，以加强急救抢救工作的组织领导。二、 各科室应指派有一定经验和技术水平的医生、护士担任抢救工作，由科室主任、护士长负责组织和指挥。三、 抢救器械及药品必须力求齐全及完善，做到：定人保管、定位放置、定量储存、定期更换、用后随时补充。四、 值班人员必须熟练各种器械、仪器性能及使用方法，抢救药品、物品一般不外借,以保证应急使用。五、 参加

19、抢救人员必须全力以赴、明确分工，紧密配合，听从指挥,坚守岗位，严格执行各项规章制度和操作规程,急诊病人到院后，必须在五分钟内开始处置。六、 严密观察病情，及时做好记录,用药处置要准确,对危重病人要就地抢救，待病情稳定后方可移动.七、 严格执行交班制度和查对制度，24小时监护，对病情变化、抢救经过及用药等做好详细记录及交班,所用药品的空安 需经二人核对后方可弃去，口头医嘱在执行时，应加以复诵.八、 及时与病人家属及单位联系，并告之病情的程度。九、 抢救完毕，做好抢救记录、登记和消毒，并做好抢救小结,以便总结经验教训,改进工作。十、 遇有重大抢救，医教处可从全院各科抽调人员参加抢救，互相协作，共同

20、配合,保证急诊抢救工作顺利进行。门诊工作制度一、 医院有一名副院长领导门诊工作,各科主任加强对本科门诊业务技术指导。二、 参加门诊工作的各科医务人员，在医教处和门诊部统一领导下进行工作，人员调换时,由医教处协调安排。三、 门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任、医师要有二年以上的临床工作经验。四、 门诊医师对就诊病员要尽快作出诊断及时治疗，疑难病员两次复诊仍不能确诊且疗效不显著者，应及时请上级医师诊视。五、 对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自边远地区病员，应提前安排门诊。六、 对就诊病人要认真检查，简明扼要，准确记载病历，定期检查门诊医疗质量。七、 门诊检验、放射、心电图、超声波等各

21、种结果,做到准确及时，门诊部应根据条件开展一定小手术,加强对换药室、治疗室的检查指导。八、 门诊各科与住院处病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划的安排病员住院治疗。九、 加强检诊、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染做好疫情报告.十、 门诊工作人员要对就诊病人热情接待,关心体贴,有礼貌，态度和蔼,耐心解答问题，尽量简化手续,减少“三长一短现象，对危重病员急时抢救，急诊优先,一般病员按顺序就诊。十一、 门诊医师要采用保证疗效，经济便宜的治疗方法，科学、合理用药，进可能减轻病员的负担.十二、 科主任、主任医师(副主任医师）、主治医师定期上门诊，解决疑难病例及专科门诊。十三

22、、 门诊应保持清洁，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病，计划生育及母婴同室、母乳喂养知识。病区工作制度一、 各科在科主任、护士长的领导下，搞好团结协作，廉洁行医，讲职业道德，认真执行医疗道德规范。二、 认真落实各项规章制度，病房管理、病历书写、查房、医嘱、处方、查对、会诊、转院转科、病例讨论，交接班，首诊负责，请示报告等制度。三、 严格按照各项操作规程，诊疗护理常规,诊断处理病人。四、 认真履行各级各类人员岗位职责。五、 努力学习业务技术，对技术精益求精，提高服务质量。六、 接受上级下达的科研教学及临时性任务，开展临床科研，提倡引进新技术、新项目及积极撰写学术论文。七、 抓好医疗安全，严

23、防差错事故发生。功能检查科工作制度一、 功能检查包括心电图、基础代谢、超声波、脑电图、脑血流图、肌电图、超声心电图、多普勒超声、动态心电图、活动平板、体外反搏、隔肌起搏、肺功能检查、心功能检查、内窥镜检查等。二、 需做功能检查的病员，由临床医师填写申请单。三、 检查人员在检查前应详细阅读申请单，了解病员是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送或床边检查。发现传染病患者,应安排最后检查，检查完毕应严密消毒仪器和用具。四、 需要预约的病员,应尽量缩短预约时间,应详细交待注意事项，必要时填写预约通知单。五、 检查人员应及时准确报告结果,遇有疑难问题应与临床医师联系，共同研究解决。六、 严格

24、遵守操作规程，认真执行医疗器械管理制度。爱护设备仪器,注意安全，定期保养.维修,并对机器进行检测.七、 各种检查记录应保管好，建立档案，经过批准和登记手续后才能借出。放射科工作制度 一 各种X线检查,须由临床医师详细填写申请单，急诊病人随到随查,各种特殊造影检查应事先预约。 二 重要摄片。由医师和技术人员共同确定投照技术.特检摄片和重要摄片，待观察摄片合格后再叫病人离开。 三 重危或特殊造影的病人。必要时应由医师携带急救药品陪同检查,对不宜搬动的病人应到床旁检查。 四 X线诊断要密切结合临床。进修或实习医师写的诊断报告应经上级医师签名. 五 X线诊断是医院工作的原始记录，对医疗、教学、科研都有

25、重要作用.全部X线照片都由放射科登记，归档、统一保管。借阅照片要填写借片单,并有经治医师签名负责。院外借片,除经医教处批准外，应有一定手续、以保证归还。 六 每天集体阅片。经常研究诊断和投照技术,解决疑难问题，不断提高工作质量。 七 严格遵守操作规程，做好防护工作，工作人员要定期进行健康检查,并要妥善安排休假. 八 注意用电安全，严防差错事故，X线机应指定专人保养,定期进行检修。检验科工作制度 一 树立良好的医德医风，接待病人热情，解释耐心，守岗尽职，严格查对，严防差错。 二 检查申请单由医师逐项填写，字迹清楚，目的明确，急诊检查应在申请单上注明急字. 三 收标本时应严格查对，标本不符合要求，

26、应重新采集，对不能立即检查的标本，要妥善保管，普通检查，当日发出报告，急诊检查标本随完随出报告。 四 认真核对检查结果，填写检查报告单，作好登记,并签名.检查结果，与临床不符合或可疑时，主动与临床科室联系,重新检查,发现检查目的以外的阳性结果应主动报告，院外检查报告，由主任审签。 五 严格执行消毒隔离制度，特殊标本发出报告后保留24小时，一般标本和用具应立即消毒，被污染的器皿应高压灭菌后可洗涤，对可疑病原微生物的标本应于指定地点焚烧。 六 建立质量控制制度，定期检查试剂和校对仪器的灵敏度，定期抽查检验质量，积极参加室间质量控制，保证检查质量. 七 菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强碱、强酸及

27、贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查。护理部工作制度 一 在院长领导下，负责全院护理业务的行政管理工作。拟定全院护理工作规划、年计划、月安排、周工作重点，经院长审批后并组织实施，做到季度有小结，年终有总结. 二 制定和组织修改全院护理工作制度，护理常规，护理任质量标准及护理技术操作规程，并督促执行。 三 每月组织全院护理质量检查,每季度进行分析评价，小结一次，对存在问题提出改进措施，促进护理业务水平. 五 经常深人病区，发现问题及时解决，加强各科室协调，确保护理工作正常运行。 六 建立护理人员技术档案，制定护理人员培训计划，实行年度业务考核及新护士转正定级考核制，加速护理人才培养。七 负责安排

28、护生实习、检查了解实习计划完成情况和学生思想动态，加强管理，对来院进修人员作好安排，确保质量。 八 随时掌握护理信息，并分析、评价、利用定期对科室各种护理报表进行分析、评价、预测护理工作发展趁势，调整护理工作计划。九 指导全院护理科研及新业务、新技术的开展，了解、掌握开展情况，帮助解决课题中的难点,并创造必要条件,保证其顺利实施。抢救室的工作制度 一 抢救室专为抢救病员设置，其他情况不得占用，并禁止室内吸烟。 二 一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在固定位置，并有明显标记,不准任意挪动外借。 三 药品、器械用后均需及时清理，消毒，消耗后应及时补充以备用. 四 每日核对一次物品，班班交接，做到

29、帐物相符。 五 无菌物品须注明灭菌日期，超过一周时重新灭菌。 六 抢救时抢救人员要按岗定位,遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。 七 每次抢救完毕，要做现场评论和初步总结，并做好室内的清洁、消毒工作.危重病人抢救制度一、 对危重病员的抢救，护理人员必须发扬“救死扶伤,实行革命的人道主义”的精神，全力以赴,积极配合医生进行抢救.参加抢救的人员必须严格做到严肃认真、分秒必争、忙而不乱,保持现场的整洁有序。二、 护理人员必须熟悉抢救措施，掌握急救技能,备齐抢救物品，严格执行医嘱,操作规程及查对制度,执行口头医嘱时，必须要复诵一遍，医生认可后方能执行。三、 护士长应负责现场组织与指挥，对重大抢救须根据

30、病情提出抢救方案，并报告医教处、护理部及院领导，凡涉及法律纠纷，要报告有关部门。四、 在医生未到现场前,护理人员应根据病情及时给氧，止血,吸痰，测量血压，建立静脉通道，施行人工呼吸和胸外心脏按压术等。五、 严密观察病情变化，及时、详细、准确作好护理记录，并在24小时内制定护理计划,各班严格执行危重病员床边交班制度,加强基础护理,预防并发症发生。六、 抢救结束，做好抢救记录，及时检查及补充急救药品、器材、并做好抢救小结，总结经验以改进工作.消毒隔离制度一、 医护人员上班时要服装整洁，不得穿工作服进食堂、幼儿园和离院外出。二、 诊疗、换药、处置前 后均应 洗手,必要时用消毒液泡手。无菌操作时要严格

31、遵守无菌操作规程。三、 无菌器械、敷料罐、持物钳等要定期灭菌，消毒液要定期更换，体温计用后要用消毒液浸泡，注射做到一 人一针一管,换药做到一人一份,一 用一消毒，已用过和未用过的物品应有明显标记，并分开放置，定期检查无菌物品是否过期,不得使用过期物品。四、 各种医疗用品，使用后 均需消毒.药杯、餐具消毒后再用。便器应每次用后清洗消毒。五、 换药室、治疗室、检查室、产婴室、手术室等部门应保持室内整洁，每周 大扫除一次，私人物品不得带入,清洁用具应专用，并每日用紫外线消毒，每周用化学药物熏蒸消毒,定期做空气监测，并做好 记录。六、 病房应每天定时通风换气,保持室内空气新鲜流通。地面每日用湿拖布擦洗

32、、病房、办公室、治疗室、厕所的拖布应分开使用。床、床旁桌及椅子每日湿擦，抹布要专用，用后消毒.七、 换下来的脏被服不得随地乱丢、应放于污衣车袋上，不得在病房内清点。八、 出院、转科、死亡病员的床单元，须做好终未消毒处理。九、 有严重感染及危重病员和有烈性传染病的 病员，应安置在单独病室，病室应先作消毒处理。十、 传染病员和疑似传染者，应按常规隔离，病员的排泄物和用过 的 物品，要进行消毒处理.未经消毒处理的物品，不得带出病房,也不得给他人使用.病房内污布类清点后 采用双套袋法运出,洗浆房须先做消毒处理后再清洗。十一、 传染病员应在指定的范围内活动，不得互串病房和外出,到他科诊疗时，应做好消毒隔

33、离工作，严格探视陪伴制度，并指导其遵守隔离要求。十二、 传染病员按病种分室收治隔离，应有醒目的隔离标 。工作人员进入污染区穿隔离衣，离开污染区时，须按常规脱去隔离衣，按触不同病种时应更换隔离衣，并洗手。十三、 凡厌痒菌、绿脓杆菌等特殊感染的病员应严格隔离，用 过的 器诫、被服、病室均须严格消毒处理,用过 的敷料要烧毁。病员入院、出院制度一、 入院制度1、 入院病员须持门诊或急诊医生签发的入院证，按规定办理入院手续，并经入院处进行卫生处置后，方可进入病房。危重病员应根据病情酌情作好卫生处置.2、 病房护士准备床位及用物，对急诊手术或危重病员,须立即做好抢救准备工作.3、 病员护士应与入院处护士办

34、好交班工作，并 主动热情接待病员，向病员介绍住院规则和有关病房制度，协助病员熟悉环境，主动了解病情和 病员的心理状态、生活习惯等，及时测量体温、脉搏和 呼吸。4、 通知负责医师检查病房、并及时执行医嘱。二、 出院制度1、 护士应将医师决定的出院日期预先通知病员及其家属.2、 护理人员应根据医嘱办理出院手续。3、 取得出院结算清单后,协助病员整理物品，收回医院用物,将出院带药交给病员，并说明服法。4、 做好出院前的卫生宣教，告知注意事项、主动征求病员对 医院的意见。5、 清理病床单位用物，注销各种卡片，并整理病历。查对制度一、 医嘱查对制度1、 转抄和处理医嘱后应每班查对,转抄和处理医嘱者,查对

35、者,须签全名。2、 对有 疑问的 医嘱必须问清楚后 ,方可执行.3、 抢救病员时,医师下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，经双方核对无误后，方可执行,用过的空安 ,须经二人核对后再弃去。4、 整理医嘱、治疗、服药单后、须经二人核对.5、 护士长每周应检查医嘱1-2次。二、 服药、注射、输液查对制度1、 服药、注射输液前必须严格进行三查七对。三查:摆放药后查：服药、注射、处置前查；服药注射、处置后查.七对：对 床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。2、 备药前要检查药品的质量，注意水剂、片剂、针剂有无裂痕，瓶口有无松动，是否过期，标签清楚否,如不符合要求，不得使用。摆药后须两人核对.3、 易致过

36、敏药物,给药前应询问有无过敏史，作敏感试验,使用毒、麻限剧药时,经反复查对，用后保留安 ，多种药物共用时,应注意配伍禁忌.4、 用药治疗时，病人提出疑问时，应及时查清并向病人解释清楚后方可执行.三、 输血查对制度1、 查采血日期，血液有无凝血或血块或溶血，并查血瓶有无裂痕.2、 查输血单与血瓶标签上供应者的姓名、血型、血瓶及血量是否符合，交叉血报告有无凝集.3、 查对病员床号、姓名、住院号及血型.4、 输血前交叉配血报告须经2人核对无误后方可执行。5、 输血完毕，应保留血瓶，以备必要时送验.四；手术病人查对制度1、 术前准备及接病员时,应查对病员科别、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称及部

37、位（左、右）术前用药、药物过敏试验结果及配血报告。2、 查对菌包的灭菌标 ，以及手术器械是否齐全。3、 凡体腔或深部组织手术，应在关腹（胸）前核对纱垫、纱布、缝针、器械的数目是否与术前相符。4、 手术取下的标本，应由洗手护士与手术者核对后再填写病理检查单送检.五；供应室查对制度;1、 打包时，要查对品名、数量、质量及清洁度。2、 发消毒灭菌物品时,要查对品名、灭菌标志及灭菌日期。3、 回收物品时，要查对数量，质量及清洁处理情况。交接班制度1、 值班人员必须坚守工作岗位，职责，保证治疗护理工作准确及时的进行。2、 交接班的主要内容；医嘱执行情况,危重病员，新病员、术后病员及与护理有关是事项。3、

38、 每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室进行交接，接班者未接清楚之前,交班者不得离开岗位，交班者必须在交班前完成本班各项工作,写好交班报告及各项护理记录，整理好物品。白班要为夜班做好物品准备工作，夜班也须为白班作必要的药品准备.4、 接班者如发现病情、治疗、物品、药品等交接不清，应立即查询，接班时发现的问题，应由交班者负责，接班后发生的问题,则应由接班者负责。5、 交班报告,白班由办公室护士书写，夜班由夜班护士书写，要求字迹整齐、清晰、内容简明、有连贯性，运用医学术语，如进修、实习护士填写交班报告时，应由带教护士负责修改并签名。6、 交接班均应进行书面、床旁、口头交接，做到交班本上写清,

39、口头交待要讲清，病人床旁要看清，如遇特殊情况，交班者必须详细交待，并与接班者共同处理好后方可离去。治疗室工作制度1、 经常保持室内清洁，随时清理。每天紫外线照射二次,用化学药物熏蒸一次,每月细菌培养一次，并作好记录。2、 各类药品分类放置,标签明显，字迹清楚。毒、麻、限、剧药,贵重药应加锁保管，严格交接。3、 严格执行无菌技术操作，无菌（药）持物钳浸泡消毒液每周换两次。4、 已用过的注射用具、各种导管等，进行初步浸泡消毒处理后,由供应室清点收回洗涤灭菌。5、 无菌物品需注明灭菌日期，冬季7-10天，夏季7天以内应重新灭菌,使用无菌溶液后取用无菌包内物品时应注明开包、开瓶时间，超过24小时者应重

40、新灭菌。如发现有过期包或正使用过期包按有关规定进行处理。产房工作制度1、 分娩室24小时有人值班，值班人员不得擅自离开分娩室，每次接产后，均由接产人员及时详细填写分娩记录。2、 分娩室应设有产程中所必须的用品、物品和急救设备，应有专人管理，定期检查，补充更换。3、 工作人员进入分娩室，必须戴帽子、口罩、穿工作服，接生和手术时严格执行无菌操作规程。4、 值班人员热情接待产妇,严密观察产程。产妇在待产和分娩过程中如有异常不能处理时,应即时报告医师。5、 严格交接班制度,接班者要测血压、听胎动、并做记录。6、 搞好清洁卫生，有传染产妇应隔离分娩，分娩后及时消毒。7、 产妇在产后留分娩室观察1小时，无

41、特殊情况后方可送回病房,新生儿处理完毕后抱送给产妇认识性别,在30分钟内进行皮肤接触及早吸吮.8、 亲属及工作人员不得进入分娩室。值班、交班制度1、 各科室实行24小时值班制度，值班人员必须坚守工作岗位。履行职责,保证诊断、治疗、护理、医技等工作不间断地进行。2、 值班医师在其他医师不在班时，负责全科（病区）病人临时处置、急诊会诊和危重病员观察、抢救,并记录病程记录;对新入院病员进行初步检诊，下达医嘱,遇有疑难问题时，应请上级医师处理。3、 值班人员休息必须在值班室，不得擅自离开，如有特殊情况.须科主任同意，安排好工作方可离开。4、 值班人员要做好病区管理工作，遇有重大问题，要及时向上级请示报

42、告。5、 每天晨会时,全科在岗医护人员均参加,由值班医护人员交班，报告病员情况和新入院、危重、手术前后、特殊检查等病员的病情变化，对危重病人应做床头交班。6、 药房、检验、放射、麻醉等科室的值班人员，必须配合各科及时完成危重病员的检查和药品供应工作，保证临床医疗抢救工作的顺利进行。换药室工作制度1、 换药室应专人管理，凡进入换药的工作人员必须按规定着装,无关人员不得进入换药室。2、 严格遵守规章制度和无菌操作规程。3、 无菌物品与有菌物品，清洁物品与污染物品分别放在固定位置，不得混放。4、 放无菌钳的 容器，敷料罐及未用完的凡士林纱布，每周消毒灭菌一次 。5、 每次换药前必须洗手，换药次序应先

43、换清洁伤口,后换感染伤口，隔离病人的伤口换药应在 床旁进行，一切用物不许带入换药室，手术前不换感染及隔离病人的伤口。6、 换药后的敷料分类倒入污物桶，用过的器械及敷料盆分别泡如0。1%有效氯洗消液中1小时，或泡入0。2%过氧乙酸中30分钟,地面用0。1%有效氯洗消液拖檫;隔离病人伤口的敷料装入塑料袋带内，进行焚烧处理，器械用0。2%过氧乙酸浸泡30分钟,清洗后送供应室高压灭菌。7、 认真执行消毒隔离制度，保持室内卫生,每日紫外线消毒一次，每周化学药物熏蒸消毒一次，每月做空气细菌监测一次。手术室工作制度一、 凡在手术室工作的人员，必须严格遵守无菌原则，进手术室必须穿戴手术室的鞋、帽、隔离衣及口罩

44、。二、 手术室内保持严肃安静，不可大声谈笑和喧哗。三、 进手术室见习、参观，二人以内的需经科室负责人和手术室护士长同意,三人以上的需报告医教处经业务院长批准.参观或见习手术者，应接受院方医护人员的指导，不得任意游走及出入.四、 手术室的药品、器材、敷料,均应专人负责保管,放在固定位置,各项急诊手术的全套器材，电气等设备应 经常检查，以保证手术正常进行,手术室的器械一般不外借，如外借时,须经手术室护士长同意。麻醉药与剧毒药应有明显标志.加锁保管。五、 手术室值班人员，不得擅自离开岗位。六、 无菌手术与有菌手术分室进行，手术完毕，应及时清洁整理被血污染的器械、敷料、工作台面及地面，并做空气消毒。七

45、、 对手术病人应作详细登记，按月份统计上报，并协同有关科室对感染病例进行原因探讨及时纠正.八、 保持手术间清洁卫生，每周彻底清扫消毒一次，每月做细菌培养一次。九、 手术通知单于手术前一日交手术室，以便准备，急诊手术通知须主治医师或值班医师签字.十、 严格查对制度，接病人时，要查对病人的姓名、床号、诊断、手术名称、手术部位、手术用药、麻醉方法。凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前详细清点器械、敷料等数目，并做好登记，防止差错。十一、工作人员离开手术室时应关好门窗，检查电源，设备是否妥善，注意安全保卫工作.供应室工作制度一、 在护理部的领导下，做好全院医疗器械的消毒及各种灭菌规格敷料制作及消毒灭菌供应工作。二、 建立健全供应室的各种岗位责任制及其他规章制度操作规程，质量监测标准需认真执行.三、 供应室工作人员应衣帽整齐，遵守劳动纪录及规章制度,不得擅离职守。四、 做好物品定位，定时清点，定期交换工作.遵守无菌原则,认真负责，虚心听取各科意见，不断提高服务质量，加强业务学习,熟悉全院医疗工作的进展，及时供应,满足临床需要。五、 供应室工作人员应 具有勤俭节约的思想和高度责任心，减少各科器材的损坏和 浪费，降低消耗。物品领取、使用，发放应有严格的手续.六、 供应室