第4章逆向物流网络规划与设计dbz.pptx

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1、逆向物流网络规划与设计逆向物流网络规划与设计第第4章章1主要内容主要内容4.1 逆向物流网络规划问题逆向物流网络规划问题4.2 逆向物流网络的功能、分类及特征逆向物流网络的功能、分类及特征4.3 逆向物流网络设计的内容、影响因素逆向物流网络设计的内容、影响因素 及原则及原则4.4 逆向物流网络规划方法及模型逆向物流网络规划方法及模型24.1 逆向物流网逆向物流网络规划划问题逆向物流网络规划决策与前向物流网络规划具有相同的总逆向物流网络规划决策与前向物流网络规划具有相同的总目标，也就是目标，也就是以最低的成本或最大的效益实现废旧产品从以最低的成本或最大的效益实现废旧产品从回收过程到再市场化过程的

2、转变回收过程到再市场化过程的转变。但是，。但是，规划决策时的约规划决策时的约束条件除了经济和成本方面外，还要考虑客户满意度和环束条件除了经济和成本方面外，还要考虑客户满意度和环境法律法规的限制。境法律法规的限制。例如，有些国家禁止有些废弃物跨地例如，有些国家禁止有些废弃物跨地区运输，决策时就应该考虑这一限制。逆向物流网络规划区运输，决策时就应该考虑这一限制。逆向物流网络规划主要解决以下方面的问题：主要解决以下方面的问题：1、逆向物流设施功能设计、逆向物流设施功能设计进行逆向物流网络规划，首先要明确完成整个逆向物进行逆向物流网络规划，首先要明确完成整个逆向物流过程到底需要哪些设施，每一设施有何作

3、用，在每流过程到底需要哪些设施，每一设施有何作用，在每一设施内具体将进行哪些逆向物流作业流程。通过分一设施内具体将进行哪些逆向物流作业流程。通过分析，将不必要的设施从计划中去掉，或者将有些功能析，将不必要的设施从计划中去掉，或者将有些功能相似、流程相似的设施进行合并，以减少固定投资。相似、流程相似的设施进行合并，以减少固定投资。34.1 逆向物流网逆向物流网络规划划问题 2、逆向物流设施布局、逆向物流设施布局设施布局即要确定逆向物流设施设施布局即要确定逆向物流设施(包括回收中心、中转站、包括回收中心、中转站、再处理设施等再处理设施等)的数量及其平面地理位置，即网络设施选的数量及其平面地理位置，

4、即网络设施选址问题。这些固定设施的平面位置布局决定了整个逆向物址问题。这些固定设施的平面位置布局决定了整个逆向物流系统流系统(甚至整个供应链系统甚至整个供应链系统)的模式、结构和形状，对于的模式、结构和形状，对于回流产品的收运方式、储存模式及逆向物流作业过程控制回流产品的收运方式、储存模式及逆向物流作业过程控制都有影响。都有影响。3、设施规模确定、设施规模确定规划确定即要确定每一设施应配置多大的容量。例如，回规划确定即要确定每一设施应配置多大的容量。例如，回收中心的仓储规模、处理速度、拆解中心的最大拆解能力、收中心的仓储规模、处理速度、拆解中心的最大拆解能力、最大再加工能力等。在一定区域范围内

5、，如果设施规模定最大再加工能力等。在一定区域范围内，如果设施规模定得太高，会导致设施的实际利用效率低于设计容量，造成得太高，会导致设施的实际利用效率低于设计容量，造成资源浪费；反之，如果容量配置过低，又会导致对需求的资源浪费；反之，如果容量配置过低，又会导致对需求的反应能力过低，不能满足实际需要，同时会导致逆向物流反应能力过低，不能满足实际需要，同时会导致逆向物流成本上升。成本上升。44.1 逆向物流网逆向物流网络规划划问题4、市场和供给配置、市场和供给配置市场和供给配置即要确定每个设施应服务于哪些市场和供给配置即要确定每个设施应服务于哪些市场。每个设施的供货来源由谁负责市场。每个设施的供货来

6、源由谁负责?逆向物流逆向物流设施的供应源和市场与前向物流设施的供应源和设施的供应源和市场与前向物流设施的供应源和市场是相反的。产量消费市场的分散性，决定了市场是相反的。产量消费市场的分散性，决定了废旧产品的来源也是分散的，即逆向物流设施供废旧产品的来源也是分散的，即逆向物流设施供应源的分散性。市场配置和供应源的配置会影响应源的分散性。市场配置和供应源的配置会影响回流品运输方式及运输成本。回流品运输方式及运输成本。逆向物流网络规划的上述问题，既涉及空间规划问题，逆向物流网络规划的上述问题，既涉及空间规划问题，又包括时间规划问题。物流设施的数量、规模及其位置又包括时间规划问题。物流设施的数量、规模

7、及其位置布局规划必须要考虑客户的位置分布，与运输成本有关；布局规划必须要考虑客户的位置分布，与运输成本有关；而逆向物流网络功能设计及设施布局还会影响对回流产而逆向物流网络功能设计及设施布局还会影响对回流产品的处置周期，更短的处置时间不仅会带给客户更高的品的处置周期，更短的处置时间不仅会带给客户更高的满意度，还有利于及时挽救回流产品的价值。因此，从满意度，还有利于及时挽救回流产品的价值。因此，从时间角度考虑也会影响逆向物流网络的规划。时间角度考虑也会影响逆向物流网络的规划。54.2 逆向物流网逆向物流网络的功能、分的功能、分类及特征及特征4.2.1 逆向物流网络的一般功能逆向物流网络的一般功能一

8、一个个完完整整的的逆逆向向物物流流网网络络必必须须实实现现以以下下主主要要功功能能：产产品品收收集集、检检测测分分类类、仓仓储储、再再处处理理(含含再再利利用用、再再制制造造、再再循循环环)、废废弃弃处处理理、再再分分销销。在在每每一一类类具具体体的的回回收收产产品品逆逆向向物物流流中中，这这些些物物流流活活动动或或多多或或少少会会有有差差异异，同同时时这这些些基基本本活活动动的的集集合合描描绘绘了了物物流流网网络络活活动动的的内内容容。逆逆向向物物流流网网络络连连接接了了两两个个市市场场，即即回回收收产产品品市市场场和和销销售售市市场场。通通过过回回收收市市场场获获得得使使用用过过的的产产品

9、品、材材料料，经经过过逆逆向向物物流流网网络络的的转转换换，成成为为再再使使用用的的产产品品、材材料料后后再再度度进进入入销销售售市场。市场。64.2.1 逆向物流网逆向物流网络的一般功能的一般功能1、收集、收集收集即将分散在各地的消费者使用过的废旧产品收集起来运往回收集即将分散在各地的消费者使用过的废旧产品收集起来运往回收中心。该步骤可能包括收购、运输和储存等环节。由于从分散收中心。该步骤可能包括收购、运输和储存等环节。由于从分散的消费者处收集废旧产品涉及大量的小批量运输，因而导致收集的消费者处收集废旧产品涉及大量的小批量运输，因而导致收集费用很高，在物流总成本中占据相当大的比重。回收的方式

10、可由费用很高，在物流总成本中占据相当大的比重。回收的方式可由制造商回收、回收商制造商回收、回收商(零售商零售商)回收、第三方回收。回收、第三方回收。该过程的运输是逆向物流中引起环境污染的主要因素。因此，废该过程的运输是逆向物流中引起环境污染的主要因素。因此，废旧产品收集过程应该尽量采用合并运输策略旧产品收集过程应该尽量采用合并运输策略(如利用正向物流中的如利用正向物流中的回程运输回程运输)，以减少不必要的运输。，以减少不必要的运输。降低运输成本的方法。首先，企业设置一定数目的回收点以利于降低运输成本的方法。首先，企业设置一定数目的回收点以利于消费者返还回收产品，这是第一步的物流活动的联合。例如

11、设置消费者返还回收产品，这是第一步的物流活动的联合。例如设置回收玻璃、纸张、小型电子产品等物品的回收桶、收集点等。这回收玻璃、纸张、小型电子产品等物品的回收桶、收集点等。这样的策略减少了运输的成本，适合于小容积、低价值的消费产品。样的策略减少了运输的成本，适合于小容积、低价值的消费产品。另外，将收集与其他的运输流进行联合。例如在产品的另外，将收集与其他的运输流进行联合。例如在产品的“以旧换以旧换新新”、可反复利用的饮料瓶回收等物流中，可以将正向物流与逆、可反复利用的饮料瓶回收等物流中，可以将正向物流与逆向物流联合起来，车辆满载货物分销，而后装载向物流联合起来，车辆满载货物分销，而后装载“旧货旧

12、货”返回。返回。逆向渠道递送的时间压力不大时，这种整合非常有效。逆向渠道递送的时间压力不大时，这种整合非常有效。74.2.1 逆向物流网逆向物流网络的一般功能的一般功能2、检验分类、检验分类检验分类是对废旧产品的质量进行检测，以确定合适盼检验分类是对废旧产品的质量进行检测，以确定合适盼处理方案，并据此进行分类。该步骤可能包括拆卸、破碎、处理方案，并据此进行分类。该步骤可能包括拆卸、破碎、检测、分类和储存等环节。检测、分类和储存等环节。收集产品只有经过检验和分类后才能被指定，进行恢复处收集产品只有经过检验和分类后才能被指定，进行恢复处理活动后进人其他场所。早期检测和分类可以及早识别没理活动后进人

13、其他场所。早期检测和分类可以及早识别没有回收价值的废品，节省对无用废弃物的运输成本。通过有回收价值的废品，节省对无用废弃物的运输成本。通过这个阶段可以在运输成本和投资成本之间建立很好的平衡。这个阶段可以在运输成本和投资成本之间建立很好的平衡。另一方面，检验设备费用昂贵，需要熟练的劳动力，使得另一方面，检验设备费用昂贵，需要熟练的劳动力，使得检验分类操作一般在检验中心集中进行。但很多国家和检验分类操作一般在检验中心集中进行。但很多国家和地区对于废弃物的跨界运输有法律限制，因此检测中心的地区对于废弃物的跨界运输有法律限制，因此检测中心的选址要考虑法律因素。选址要考虑法律因素。随着信息技术的发展，利

14、用感应器、网上数据交换的遥感随着信息技术的发展，利用感应器、网上数据交换的遥感检测大大降低了现场检测的成本，这是一种信息流取代物检测大大降低了现场检测的成本，这是一种信息流取代物质流的方式。质流的方式。84.2.1 逆向物流网逆向物流网络的一般功能的一般功能3、仓储、仓储逆向物流网络中的仓储功能逆向物流网络中的仓储功能十分重要，而且其控制较为复十分重要，而且其控制较为复杂杂。一方面涉及的链中成员较多，可以是消费者、回收商、。一方面涉及的链中成员较多，可以是消费者、回收商、处理商，也可以是生产者等。另一方面有回收品库存和成处理商，也可以是生产者等。另一方面有回收品库存和成品库存，如果考虑再制造过

15、程的中间过程还有可维修零件品库存，如果考虑再制造过程的中间过程还有可维修零件库存。逆向物流的仓储控制过程的复杂性还表现在回收库库存。逆向物流的仓储控制过程的复杂性还表现在回收库存输入的不确定性、库存输出时间的不确定性、库存成品存输入的不确定性、库存输出时间的不确定性、库存成品的多样性等。另外，除第三方物流外，一般逆向物流供应的多样性等。另外，除第三方物流外，一般逆向物流供应链，尤其是闭环供应链中的成员一般具有多种身份，如销链，尤其是闭环供应链中的成员一般具有多种身份，如销售商同时可能是回收商甚至还担负检测和分类任务。这样售商同时可能是回收商甚至还担负检测和分类任务。这样其仓库设施就具有了一定的

16、运行能力限制。其仓库设施就具有了一定的运行能力限制。因而，逆向物流网络设计中涉及仓库的数量、选址及容量因而，逆向物流网络设计中涉及仓库的数量、选址及容量决策，确定物流网络中仓库的库存水平是需要研究的重要决策，确定物流网络中仓库的库存水平是需要研究的重要方面。方面。94.2.1 逆向物流网逆向物流网络的一般功能的一般功能4、再处理、再处理再处理方式主要有再处理方式主要有再使用、再制造和再循环再使用、再制造和再循环。再使用针对无需过多处理，或只需清洗及少量维修工作即可直再使用针对无需过多处理，或只需清洗及少量维修工作即可直接再使用的包装、产品，如玻璃瓶、塑料瓶、箱、托盘等包装接再使用的包装、产品，

17、如玻璃瓶、塑料瓶、箱、托盘等包装容器，复印机和打印机的墨盒，一次性相机，二手家具，服装容器，复印机和打印机的墨盒，一次性相机，二手家具，服装和书等。和书等。再制造是指对回收产品或其零部件进行再制造，以重新获取再再制造是指对回收产品或其零部件进行再制造，以重新获取再用价值。该步骤可能包括清洗、零部件替换和重新组装等环节。用价值。该步骤可能包括清洗、零部件替换和重新组装等环节。通常是指保留废旧零部件的结构和功能特性，通过必要的拆卸、通常是指保留废旧零部件的结构和功能特性，通过必要的拆卸、检修和替换，使其恢复得同新的一样，如汽车发动机、计算机、检修和替换，使其恢复得同新的一样，如汽车发动机、计算机、

18、复印机和打印机部件等。专业的再制造设备需要高昂的投资，复印机和打印机部件等。专业的再制造设备需要高昂的投资，因而在很大程度上决定着整个再制造物流系统的经济可行性。因而在很大程度上决定着整个再制造物流系统的经济可行性。因此，一般要求可再制造的回收品数量较大且集中处理，以形因此，一般要求可再制造的回收品数量较大且集中处理，以形成规模经济效应。成规模经济效应。再循环是指循环利用废旧产品中的材料，如废旧金属、纸、玻再循环是指循环利用废旧产品中的材料，如废旧金属、纸、玻璃、塑料等。璃、塑料等。104.2.1 逆向物流网逆向物流网络的一般功能的一般功能5、废弃处理、废弃处理废弃处理是指对那些出于技术或经济

19、上的原因无法再利废弃处理是指对那些出于技术或经济上的原因无法再利用的废旧产品或零部件进行销毁。该步骤可能包括运输、用的废旧产品或零部件进行销毁。该步骤可能包括运输、填埋或焚毁等环节。填埋或焚毁等环节。6、再分销、再分销再分销是指将恢复价值的产品再度分销到市场进行销售再分销是指将恢复价值的产品再度分销到市场进行销售的分销活动，该步骤可能包括销售、运输和储存等环节。的分销活动，该步骤可能包括销售、运输和储存等环节。再分销设计与传统的分销网络设计非常类似。如何进行再分销设计与传统的分销网络设计非常类似。如何进行再分销整合增加了管理的复杂度，例如为了提高运输装再分销整合增加了管理的复杂度，例如为了提高

20、运输装载率可以将收集与再分销整合在一起。另外，制造商还载率可以将收集与再分销整合在一起。另外，制造商还可以将原始成品的分销与恢复价值产品的再分销进行整可以将原始成品的分销与恢复价值产品的再分销进行整合。合。114.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类依据对回收产品的依据对回收产品的再处理形式再处理形式不同，可将逆向物流网络划分为不同，可将逆向物流网络划分为再制造、循环再利用、再使用三种类型再制造、循环再利用、再使用三种类型。依据。依据产品恢复的驱动产品恢复的驱动力力不同，可将网络类型划分为不同，可将网络类型划分为经济驱动型、法律驱动型经济驱动型、法律驱动型。按照。按照回收产品价值恢复流程的

21、所有者回收产品价值恢复流程的所有者不同，可以将逆向物流网络类不同，可以将逆向物流网络类型划分为型划分为制造商和制造商和3PL两种类型。两种类型。1、按再处理形式划分的网络类型、按再处理形式划分的网络类型(1)再使用逆向物流网络再使用逆向物流网络 如：许多从事海运业务的物流企业都普遍使用集装箱。虽然集如：许多从事海运业务的物流企业都普遍使用集装箱。虽然集装箱场站被地方代理拥有，但物流服务商要对物流活动的全过装箱场站被地方代理拥有，但物流服务商要对物流活动的全过程负责，如储存、包装、配送、空箱返回等。集装箱闲置时，程负责，如储存、包装、配送、空箱返回等。集装箱闲置时，一般存放在物流服务商的集装箱站

22、场，一旦有用箱请求，则被一般存放在物流服务商的集装箱站场，一旦有用箱请求，则被送到准备发送货物的公司。同样，用过的空集装箱则从收货方送到准备发送货物的公司。同样，用过的空集装箱则从收货方接回，并进行简单的清洗和维修。从发货方到收货方的全部运接回，并进行简单的清洗和维修。从发货方到收货方的全部运输可能由不同的承运人完成，不同物流服务商所完成的是不同输可能由不同的承运人完成，不同物流服务商所完成的是不同阶段的货流。阶段的货流。124.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类再使用物流网络比较简单，一般具有分散、单级、闭环再使用物流网络比较简单，一般具有分散、单级、闭环的特点。的特点。收货方收货方站

23、场站场再使用物流网络示意图再使用物流网络示意图正向物流正向物流逆向物流逆向物流外部物流外部物流发货方发货方134.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类(2)再循环物流网络再循环物流网络适于再循环的废旧物品一般价值较低，但再循环的处理适于再循环的废旧物品一般价值较低，但再循环的处理技术较为先进且再循环专用设备投资较高，因而为形成技术较为先进且再循环专用设备投资较高，因而为形成规模经济效应，回收处理设施常常集中设置并进行大批规模经济效应，回收处理设施常常集中设置并进行大批量废旧物品的再循环集中处理。量废旧物品的再循环集中处理。再循环物流网络相对简单，一般具有集中、开环、层次再循环物流网络相对简

24、单，一般具有集中、开环、层次少的特点。少的特点。消费者消费者材料需求者材料需求者工厂工厂再循环物流网络示意图再循环物流网络示意图正向物流正向物流逆向物流逆向物流144.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类（3）再制造物流网络）再制造物流网络 典型的可再造物品包括飞机和汽车的发动机、机电设典型的可再造物品包括飞机和汽车的发动机、机电设备、复印机和计算机部件等价值较高的产品，其主要驱备、复印机和计算机部件等价值较高的产品，其主要驱动因素是对上述物品进行增值修复以获取经济效益。再动因素是对上述物品进行增值修复以获取经济效益。再制造需要产品生产的有关知识，因而通常由原始设备制制造需要产品生产的有关

25、知识，因而通常由原始设备制造商来完成。造商来完成。由于新产品加工和旧产品修复之间的密切关系，加上新由于新产品加工和旧产品修复之间的密切关系，加上新产品和修复产品的销售市场可能重合，因而可以将再制产品和修复产品的销售市场可能重合，因而可以将再制造物流网络和传统生产分销物流网络进行集成，形成闭造物流网络和传统生产分销物流网络进行集成，形成闭环的物流配送运输网络，综合考虑两者的设施共用和运环的物流配送运输网络，综合考虑两者的设施共用和运输合并。目前，再制造逆向物流网络大多是在已有正向输合并。目前，再制造逆向物流网络大多是在已有正向物流网络基础上进行扩展，形成多级闭环物流网络。物流网络基础上进行扩展，

26、形成多级闭环物流网络。154.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类再制造物流网络一般具有分散、多级、闭环的特点。再制造物流网络一般具有分散、多级、闭环的特点。其它处理其它处理再制造工厂再制造工厂中心中心消费区域消费区域再制造物流网络示意图再制造物流网络示意图再分销中心再分销中心集成中心集成中心回收中心回收中心正向物流正向物流逆向物流逆向物流164.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类其他网络其他网络。如维修退回、商业退回等网络。如维修退回、商业退回等网络商业退回物流网络一般集中、闭环、层次少。商业退回物流网络一般集中、闭环、层次少。工厂工厂零售商零售商分销中心分销中心商业退回物流网络示

27、意图商业退回物流网络示意图正向物流正向物流逆向物流逆向物流地区地区1地区地区2地区地区3处理品零售店处理品零售店废弃处置废弃处置库存库存174.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类2、按产品恢复驱动力划分的网络类型、按产品恢复驱动力划分的网络类型(1)法律强制型逆向物流网络法律强制型逆向物流网络比较有代表性的是欧洲各国，如德国、丹麦、法国等都通过建比较有代表性的是欧洲各国，如德国、丹麦、法国等都通过建立健全的法规体系来规定企业的责任和义务。此时，企业对处立健全的法规体系来规定企业的责任和义务。此时，企业对处于产品生命周期末期的废旧产品负有回收处理责任。特别对于于产品生命周期末期的废旧产品负

28、有回收处理责任。特别对于电子类产品来说，产品残值一般很小，因此企业可能采取较为电子类产品来说，产品残值一般很小，因此企业可能采取较为保守的方式，将精力集中在物流成本的最小化方面。企业虽然保守的方式，将精力集中在物流成本的最小化方面。企业虽然对产品回收负有法律责任，但其逆向物流操作职能基于各种原对产品回收负有法律责任，但其逆向物流操作职能基于各种原因可能多外包给物流服务供应商和专业材料循环处理公司进行，因可能多外包给物流服务供应商和专业材料循环处理公司进行，甚至也有可能形成逆向物流联盟。对材料进行循环利用是主要甚至也有可能形成逆向物流联盟。对材料进行循环利用是主要的价值恢复手段，可以通过直接向消

29、费者收取回收费用或采取的价值恢复手段，可以通过直接向消费者收取回收费用或采取新产品价格转嫁的方式解决成本费用。新产品价格转嫁的方式解决成本费用。因而，逆向物流网络设计的重点应因而，逆向物流网络设计的重点应关注低价值产品的回收收集关注低价值产品的回收收集方式、运输方式、材料循环过程等方式、运输方式、材料循环过程等。这种网络中企业间的合作。这种网络中企业间的合作关系紧密，关系紧密，回收点收集可能与市政废品收集点相整合回收点收集可能与市政废品收集点相整合，收集的，收集的产品数量巨大，分离、检测处理工作在循环处理阶段进行。产品数量巨大，分离、检测处理工作在循环处理阶段进行。184.2.2 逆向物流网逆

30、向物流网络的分的分类(2)经济驱动型逆向物流网络经济驱动型逆向物流网络企业可能通过回收产品的再利用获取直接收益企业可能通过回收产品的再利用获取直接收益(如输入材料、如输入材料、降低成本、增加价值的回收降低成本、增加价值的回收)和间接收益和间接收益(参与立法、市场保护、参与立法、市场保护、绿色形象及改善客户和供应商关系等绿色形象及改善客户和供应商关系等)。因而，一些企业会站。因而，一些企业会站在市场、竞争、立法等战略角度考虑发展逆向物流。有时，企在市场、竞争、立法等战略角度考虑发展逆向物流。有时，企业可能并不能从逆向物流中直接受益，但从长远来看仍可得到业可能并不能从逆向物流中直接受益，但从长远来

31、看仍可得到间接收益。企业会为了将来立法或者组织立法从事逆向物流。间接收益。企业会为了将来立法或者组织立法从事逆向物流。某些公司出于技术、专利保护的目的而从事产品回收。逆向物某些公司出于技术、专利保护的目的而从事产品回收。逆向物流还可以改善客户和供应商的关系。电子商务的大规模应用加流还可以改善客户和供应商的关系。电子商务的大规模应用加剧了市场竞争的激烈程度，在电子商务市场上交易的退货率高剧了市场竞争的激烈程度，在电子商务市场上交易的退货率高达达36，为了提商顾客满意度，挽留住顾客，建立包含逆向物，为了提商顾客满意度，挽留住顾客，建立包含逆向物流在内的高效物流系统已成为企业的战略选择。流在内的高效

32、物流系统已成为企业的战略选择。经济驱动型逆向物流经济驱动型逆向物流网络设计的重点为产品回收方式、收集网络设计的重点为产品回收方式、收集检测的选择选址问题、逆向物流成员的选择、供应链的整合等。检测的选择选址问题、逆向物流成员的选择、供应链的整合等。就我国目前的逆向物流实施实际情况来看，大多数逆向物流的就我国目前的逆向物流实施实际情况来看，大多数逆向物流的驱动都是由经济利益驱动的。驱动都是由经济利益驱动的。194.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类3、按实施主体划分的网络类型、按实施主体划分的网络类型(1)制造商为主体的逆向物流网络制造商为主体的逆向物流网络制造商进行产品回收可能出于多种原因

33、，如租期期末对制造商进行产品回收可能出于多种原因，如租期期末对产品的收回、以旧换新、满足顾客服务的产品召回、出产品的收回、以旧换新、满足顾客服务的产品召回、出于核心技术保护的返回修理或报废、高回收价值产品的于核心技术保护的返回修理或报废、高回收价值产品的收集垄断或紧密的客户关系等。制造商自身掌控逆向物收集垄断或紧密的客户关系等。制造商自身掌控逆向物流网络，多采取集中化的检测分类手段来减少运输，流网络，多采取集中化的检测分类手段来减少运输，利用规模经济效应抵消运输成本。很多大型的跨国公司利用规模经济效应抵消运输成本。很多大型的跨国公司都是这方面的代表，如都是这方面的代表，如IBM、SONY、CA

34、NON等。等。基于生产者延伸责任制度下或是基于经济利益的驱动，基于生产者延伸责任制度下或是基于经济利益的驱动，制造商一般都选择自己为主体的逆向物流网络。制造商一般都选择自己为主体的逆向物流网络。204.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类部分企业可以利用现有的正向物流系统来实现系统中的部分企业可以利用现有的正向物流系统来实现系统中的逆向物流功能，使逆向物流沿着正向物流网络逆向流动。逆向物流功能，使逆向物流沿着正向物流网络逆向流动。这样，逆向物流完全依附于正向物流，不需要太多新的这样，逆向物流完全依附于正向物流，不需要太多新的投资。然而该系统也有如下不足：系统反应时间长、系投资。然而该系统也

35、有如下不足：系统反应时间长、系统信息失真。对于多数逆向物流量较大的制造商而言，统信息失真。对于多数逆向物流量较大的制造商而言，有必要设计专门的逆向物流网络，采用专业化的设施、有必要设计专门的逆向物流网络，采用专业化的设施、人员和技术，以提高运作的效率和效益。在这种网络中，人员和技术，以提高运作的效率和效益。在这种网络中，通常需要设立专门的物流回收中心。回收中心具备废旧通常需要设立专门的物流回收中心。回收中心具备废旧产品收集、存储、分类检测等功能，采用集中化运作产品收集、存储、分类检测等功能，采用集中化运作可以节省人力成本，有效达到专业化和规模优势。国外可以节省人力成本，有效达到专业化和规模优势

36、。国外的一些企业已经建立专业的回收中心的一些企业已经建立专业的回收中心(如福特的汽车回如福特的汽车回收中心、耐克的欧洲回收中心收中心、耐克的欧洲回收中心)，这些圈收中心都具有，这些圈收中心都具有较大规模，能够体现一定的规模优势，为客户提供良好较大规模，能够体现一定的规模优势，为客户提供良好的服务。的服务。214.2.2 逆向物流网逆向物流网络的分的分类(2)3PL为主体的逆向物流网络为主体的逆向物流网络逆向物流非常棘手和复杂，许多资源有限的企业将他们的逆向逆向物流非常棘手和复杂，许多资源有限的企业将他们的逆向物流业务转包给物流业务转包给3PL(第三方物流第三方物流)。比如，在美国许多公司使。比

37、如，在美国许多公司使用用NeLReLurn这一联邦快运的系统进行逆向物流管理，以较低这一联邦快运的系统进行逆向物流管理，以较低的成本提供高质的服务。的成本提供高质的服务。Thomson家用电器公司就委托第三方家用电器公司就委托第三方物流供应商，将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新，极大地物流供应商，将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新，极大地降低了企业的成本。第三方逆向物流是提供部分或全部企业逆降低了企业的成本。第三方逆向物流是提供部分或全部企业逆向物流功能的一个外部服务提供者，一般负责将退货、回收产向物流功能的一个外部服务提供者，一般负责将退货、回收产品直接返还原制造商，或者完全或部分地承担旧产

38、品的修理、品直接返还原制造商，或者完全或部分地承担旧产品的修理、原材料回收及再制造等活动，并承担对回收产品的环境责任。原材料回收及再制造等活动，并承担对回收产品的环境责任。第三方逆向物流的发展有利于促进产品的设计革新，能够让生第三方逆向物流的发展有利于促进产品的设计革新，能够让生产商更集中于处理其核心业务，享受规模效益带来的更低的逆产商更集中于处理其核心业务，享受规模效益带来的更低的逆向物流成本和更完善的服务，并降低回收数量和时间的不确定向物流成本和更完善的服务，并降低回收数量和时间的不确定性。在技术分工越来越明确的社会里，这种外包的逆向物流形性。在技术分工越来越明确的社会里，这种外包的逆向物

39、流形式是可行而且有效的。式是可行而且有效的。224.2.3 逆向物流网逆向物流网络的的结构特征指构特征指标虽然逆向物流网络的类型因其功能、组织结构的不同而虽然逆向物流网络的类型因其功能、组织结构的不同而不同，但其结构特征主要体现在以下几个方面：不同，但其结构特征主要体现在以下几个方面：集中程集中程度、网络层数、网络关联程度、网络开放程度、组织间度、网络层数、网络关联程度、网络开放程度、组织间的合作方式。的合作方式。1、集中程度、集中程度是指在网络中完成同种操作的地点的数目。是指在网络中完成同种操作的地点的数目。在集中的网络中，同种类型的操作都尽量在同一地点完在集中的网络中，同种类型的操作都尽量

40、在同一地点完成，共享资源，节约入力物力，形成规模经济。这是完成，共享资源，节约入力物力，形成规模经济。这是完成逆向物流网络横向整合的有效措施。集中程度在一定成逆向物流网络横向整合的有效措施。集中程度在一定意义上代表了网络的幅度。意义上代表了网络的幅度。2、网络层数、网络层数是指逆向物流顺次流经的设施数，表示网是指逆向物流顺次流经的设施数，表示网络的纵向深度。单层网络中，所有的操作在某一设施中络的纵向深度。单层网络中，所有的操作在某一设施中汇集完成。在多层网络中，不同的操作分别在不同的设汇集完成。在多层网络中，不同的操作分别在不同的设施地点完成。施地点完成。234.2.3 逆向物流网逆向物流网络

41、的的结构特征指构特征指标3、网络关联程度、网络关联程度是指逆向物流的产品回收网络与现存是指逆向物流的产品回收网络与现存正向物流网络之间的关联程度。回收网络既可以单独构正向物流网络之间的关联程度。回收网络既可以单独构建，也可以在原有的网络基础上扩建。建，也可以在原有的网络基础上扩建。4、网络开放程度、网络开放程度是指逆向物流网络既有闭环网络又有是指逆向物流网络既有闭环网络又有开环网络。在闭环网络中，回收产品经过制造商加工处开环网络。在闭环网络中，回收产品经过制造商加工处理后再次回到市场，例如很多的再制造产品回收网络；理后再次回到市场，例如很多的再制造产品回收网络；在开环网络中，物流从一端流人，从

42、另一端流出，多见在开环网络中，物流从一端流人，从另一端流出，多见于再循环网络，例如废纸回收网络等。于再循环网络，例如废纸回收网络等。5、组织间的合作方式、组织间的合作方式指的是参与逆向物流网络建设与指的是参与逆向物流网络建设与运营的各个负责方之间的相互关系。发起企业可能会以运营的各个负责方之间的相互关系。发起企业可能会以签订合同的方式或者联合方式与其他企业合作，形成各签订合同的方式或者联合方式与其他企业合作，形成各种类型的合作伙伴关系。第三方物流是较为常见的物流种类型的合作伙伴关系。第三方物流是较为常见的物流承包方式。承包方式。244.2 逆向物流网逆向物流网络的功能、分的功能、分类及特征及特

43、征总的来说，通过对逆向物流网络的功能、类型与结构特总的来说，通过对逆向物流网络的功能、类型与结构特征的讨论可以征的讨论可以将网络设计的布局划分为三个部分：第一将网络设计的布局划分为三个部分：第一部分是回收阶段，即回收商从回收市场回收产品；第二部分是回收阶段，即回收商从回收市场回收产品；第二部分是回收产品流向回收加工处理节点；第三部分是经部分是回收产品流向回收加工处理节点；第三部分是经过再加工处理的产品再一次被分配到再利用市场，销售过再加工处理的产品再一次被分配到再利用市场，销售给用户。给用户。逆向物流网络的逆向物流网络的回收设施包括了三类设施：一是拆卸中回收设施包括了三类设施：一是拆卸中心，心

44、，主要完成检验、拆卸、分类、弃置等功能；主要完成检验、拆卸、分类、弃置等功能；二是再二是再加工制造工厂加工制造工厂，对产品进行再使用、再制造及再循环等，对产品进行再使用、再制造及再循环等处理，也可能生产一部分新的产品以满足消费者的需求；处理，也可能生产一部分新的产品以满足消费者的需求；三是再分销三是再分销(再配送再配送)仓库仓库。定量分析逆向物流网络结构。定量分析逆向物流网络结构时，以上三个类型的设施选址定位、数量及规模是逆向时，以上三个类型的设施选址定位、数量及规模是逆向物流网络设计的核心内容。物流网络设计的核心内容。254.3 逆向物流网逆向物流网络设计的内容、影响因的内容、影响因素及原素

45、及原则4.3.1 逆向物流网络设计的主要内容逆向物流网络设计的主要内容逆向物流网络设计的主要内容：一是确定回收产品从收逆向物流网络设计的主要内容：一是确定回收产品从收集地到市场需求终点的整个流通渠道的结构；二是逆向集地到市场需求终点的整个流通渠道的结构；二是逆向物流网络结构的效率分析及绩效评价。物流网络结构的效率分析及绩效评价。1、确定网络渠道的结构、确定网络渠道的结构逆向物流网络规划的逆向物流网络规划的主要任务主要任务是确定回收产品从收集地是确定回收产品从收集地到市场需求终点的整个流通渠道的结构，包括逆向物流到市场需求终点的整个流通渠道的结构，包括逆向物流设施的类型、数量与位置，设施所服务的

46、顾客群体与回设施的类型、数量与位置，设施所服务的顾客群体与回收产品类别，回收产品在设施之间的运输方式等。具体收产品类别，回收产品在设施之间的运输方式等。具体设计时，可以将设计时，可以将逆向物流网络规划中的决策问题分为三逆向物流网络规划中的决策问题分为三个层次来考虑：战略层、战术层、运作层。个层次来考虑：战略层、战术层、运作层。264.3.1 逆向物流网逆向物流网络设计的主要内容的主要内容战战略略决决策策层层包包括括逆逆向向物物流流网网络络结结构构的的回回收收策策略略、组组织织类类型型与与关关系系等等。具具体体如如逆逆向向物物流流网网络络要要实实现现什什么么样样的的功功能能、采采取取什什么么样样

47、的的类类型型、选选择择哪哪些些参参与与者者、参参与与者者相相互互间间是是什什么么关关系系等等问问题题。主主要要研研究究回回收收利利用用选选择择问问题题、逆逆向向物物流流的的参参与与者者类类型型、产产生生逆逆向向物物流流的的原原因因、是是否否从从事事产产品品回回收收活活动动、如如何何根根据据产产品品特特性性选选择择相相应应回回收收处处理理方方法法、为为适适应应回回收收再再利利用用而而改改进进产产品品设设计计(面面向向回回收收设设计计)等等问题，这些都属于战略决策问题。问题，这些都属于战略决策问题。战战术术层层包包括括回回收收与与整整合合管管理理、生生产产计计划划、库库存存管管理理、信信息息技技术

48、术、绩绩效效评评价价等等。例例如如，库库存存管管理理研研究究包包括括回回收收产产品品的的原原因因、产产品品类类型型、回回收收产产品品的的库库存存量量及及其其库库存存控控制制问问题题。信信息息技技术术研研究究包包括括组组织织间间的的信信息息流流管管理理、共共享享、激激励励等等问问题题。在在战战术术决决策策水水平平上上，企企业业需需要要从从产产品品回回收收与与整整个个自自身身组组织织进进行行整整合合。具具体体活活动动就就是是要要把把回回收收、加加工工处处理理操操作作、仓仓储储、再再利利用用再再制制造造等等构构成成一一条条完完整整的的回回收链。收链。274.3.1 逆向物流网逆向物流网络设计的主要内

49、容的主要内容运作层运作层关心最为具体的企业经营活动，包括运输路线与关心最为具体的企业经营活动，包括运输路线与调度、成本核算、回收处理策略的具体实施与选择、再调度、成本核算、回收处理策略的具体实施与选择、再制造生产任务安排等。而拆卸调度及维修调度规则、物制造生产任务安排等。而拆卸调度及维修调度规则、物流活动的成本核算、信息分析监控、信息数据处理等也流活动的成本核算、信息分析监控、信息数据处理等也都是企业具体的经营操作层的活动。在回收链的始端，都是企业具体的经营操作层的活动。在回收链的始端，使用何种预测技术预测回收产品的数量、范围以及质量使用何种预测技术预测回收产品的数量、范围以及质量分布也属于运

50、作决策。分布也属于运作决策。284.3.1 逆向物流网逆向物流网络设计的主要内容的主要内容2、网络结构的效率分析及绩效评价、网络结构的效率分析及绩效评价网络结构设计的好坏要通过对其进行效率分析和进一步网络结构设计的好坏要通过对其进行效率分析和进一步的绩效评价来确定。的绩效评价来确定。目前对逆向物流结构效率的研究远没有供应链结构效率目前对逆向物流结构效率的研究远没有供应链结构效率丰富，很多供应链结构效率研究方法和理论对逆向物流丰富，很多供应链结构效率研究方法和理论对逆向物流效率研究具有参考作用。国外文献分别介绍了动态、随效率研究具有参考作用。国外文献分别介绍了动态、随机或者多目标的供应链效率分析