卓越经理人的六项修炼dpss.pptx

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1、卓越经理人的六项修炼管理是科学还是艺术？团队学习公约v 全程参与v 关机或静音v 准时v 不能随便走动课程目标v 以做好承上启下工作；v 增进对上司的辅佐功能；v 掌握杰出主管用人的精义；v 学习教练与指导部属技巧；v 提高部属参与感与提升授权效能；内容提要赢家用人之道3部属培育与指导技巧4激励部属的基本认知与三大方式6管理者的角色与职责 1有效辅佐上司2 第一单元 管理者的角色与职责主管的角色定位与职责做对的事情与把事情做对外部上司下属A 下属B 下属C主管同事客户供应商消费者内部主管在企业的定位：承上启下 左右逢源上司下属A下属B 下属C主管承上启下谁更重要辅佐上司领导下属自我管理日常管理

2、激励与培训主管的职责彼得.杜拉克先生：To get the things donethrough the people!业务能手与管理高手的区别业务骨干 管理者组织中位置职责范围工作对象工作技能评价标准自我实现执行层 监督管理层专项事物团队事 人事作业技能 人际、管理个人成绩团队成绩技术专家 管理专家角色转变困难的原因与解决之道v 认识或能力不足v 角色惯性或惰性通过培训解决通过自己的反复操练并结合绩效考核解决主管的工作性质v 主管是自己单位的经营者v 主管的主要工作是管事与理人v 主管是成事者，而非仅仅是做事者v 主管是公众人物讨 论总经理管理副总财务会计 人事营业副 总法务分公司经理工务

3、营业 会计公关工务 第二单元 有效辅佐上司你是人财还是人手v 支持上司的第一步是做好你份内的工作v 做个有效的追随者如何才能做好你的份内工作 上司是重要的资源，必须与上司及时沟通。沟通既可少在“黑暗”中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到所需的支持；同时避免给他本来可以事先预测的危机如何成为有效的追随者v 所有的上司皆不相同，他们有其个人的习惯喜好和工作模式。因此部属必须“阅读”上司，找出把事情做成的最佳方法v 我的上司是一个只要求员工到达底线的人，还是一个想要了解所有细节的人v 我的上司是喜欢口头的还是书面的信息v 体谅而不是神化上司，上司也会犯错、会受伤v 带着建议与方案而不光是问题去见

4、主管成功辅佐上司的其他关键v 必须了解上司的专长及其弱点，以求取长补短v 不要制造任何意外事件v 绝不可以低估上司 第三单元 赢家用人之道用人的目的为何能力 意愿 绩效=环境绩效=能力 意愿 环境高 能力低高意 愿A BC D激励培训人债人干人财人才人在人材案例：忙碌的苏课长v 苏课长的问题在哪里？v 你对苏课长的建议？第四单元 部属培育与指导技巧彼得.杜拉克佳言录训练与发展能力必须内建于企业所有层级训练与发展是企业永不能停止运作的两个功能管理者作为培训者的角色与任务v 管理者必须是培训者，培训下属是管理者责无旁贷的职责v 还未学会教导他人的管理者是不称职的v 管理者培训下属的同时也等于发展自

5、己诸葛亮与刘阿斗的启发？案 例整合培训on the job training 工作现场训练SDP 自 我 发 展直线主管HRM 负责Off the job training集中培训GE 人才培育十原则 人才培育是以个人为主 自我启发为所有教育之根本 以理想的特定型态为目标是不切实际的 培育的百分之九十可经由日常业务中达成 人才培育机会应该人人均等 要以现在工作能力培养为主，晋升训练其次 管理只是新的专业，是独立工作 培育的第一步是分散决策权力 各阶层主管都有培育其部属之责任 培育的根本在于创造出道德与精神的价值培育最重要的一句话假使学习者不会，就是指导者没有教好故事：学会正确的指导 记得刚从学

6、校踏入销售这行时，有一次主管随同我去拜访一位客户，因为我没有经验，见到客户后就滔滔不绝给客户介绍起产品。结果可想而知，以失败告终。回到公司，主管把我叫到办公室，和蔼地问道：“我可以给你一点反馈吗？”事隔多年，每每想起这件事情，让我无比感动培育部属三大方式v 工作教导v 教练式指导v 启发式指导工作教导四阶段法 第一阶段：准备 第二阶段：示范 第三阶段：实作 第四阶段：上线练习：制定工作分解表名称 标准编号 第 页 共 页制定日前 修正使用工具 材 料 主要步骤 要 点 说 明 异常处理备 注审核 制定教练式指导学识 感情 信仰 价值观 经验 想法个性 喜好 最 最 难 难 的是如何改 的是如何

7、改 变 变 他的 他的 观 观 念 念启发思考的工作指导v 问题是什么v 你计划怎么做v 为什么应该这样做v 万一呢v 有没有更好的方法v 别忘了赞美与鼓励提问与思考哪门学问最厉害请问为什么马上成功的启示第一句话：千里马第二等，伯乐才是第一等的最后一句话：很遗憾地告诉各位，千里马都有个致命的缺点，当很久没有人骑他的时候，他会很难过 第五单元 有效的自我激励故事：汤姆历险记鼓舞周边v 领导是具有这种能力的人让人去做不愿做的事，并喜欢做v 你要使别人发热，你自己就必须发烫揭开隐藏在思维深处的玻璃为什么跳蚤会变成爬蚤不可能往往存在人的想象中 根据空气动力学理论以及经由风洞实验证明，从大黄蜂的体型、大

8、小以及两翼张开的幅度比例分析，大黄蜂是不可能飞行的，但是，大黄蜂根本不理睬这些理论，照样在飞GE 公司可能性思考练习讨论 用一张A4 的纸剪个圈把小组所有的人圈在里面。你认为可能吗你看到了什么游戏：你的第一反应是什么 4+4=8 5+2=7 6+3=8 3+7=10光明思维v 有光明就有阴影，要看到光明；将黑暗转化为光明是一种境界v 事实并不重要，重要的是你如何看待与解释着些事实v 培养积极心态，正面思维的习惯培养积极心态/正向思维v 心态/思维犹如硬币的两个面：积极的一面：乐观、向上、进取、豁达消极的一面：悲观、失望、猜疑、埋怨练习：培养积极心态/正向思维v 一个老太太她有两个儿子，大儿子是

9、染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去。你怎么安慰她v 胖子自我解嘲v 有一次钢琴家在某市演出，但舞台下不到五成的观众，钢琴家面对不到成的观众说什么乐观是一种习惯例：一个人在碰到问题时总是喜欢说：“感谢上帝”有一次，手指不小割破了，办公事的同事都期待他要怎么说于是他说：“感谢上帝，幸好手没有断。”悲观是一种习惯 有一位妇人非常善嫉，每次他丈夫回来他都要在丈夫的衬衣上寻找头发，如果发现头发她就会大哭大闹。一次，他在丈夫的衬衣上没有找到一根头发，他的丈夫想：这次应该没有事了吧。没想到，

10、他的妻子哇的一声哭得比平时更伤心了。丈夫不解地问她哭什么？妻子说道：“你怎么连尼姑也不放过呀！”第六单元 激励部属的基本认知与三大方式什么是激励激励的意义与功能v 什么是激励（Motivation)Motivation=Motive+actionv 影响行为的力量：个人驱力：内在需求、信念、价值 推力：目标压力、他人期望 拉力：外在诱因、环境影响力激励的行为模式结果行为动机需求刺激激励的三大方式v 诱因激励法v 恐惧激励法v 人性激励法诱因激励法胡萝卜法实验的启示v 需求有饱和点，要慎用v 激励不能间隔时间太长v 划分等级要多，但等级差距不要太大v 针对真实需求激励比金钱有效v 有时要爱屋及乌

11、，给员工家庭及相关人员补偿恐惧激励法v 鞭子打在哪里效果最好 打在身上有反效果，打在心上最好，而打在离脚边一公分让他还有希望逃掉最好所以恐惧激励最有效的不是实际的有形惩罚主要是两项：工作责任压力 训诫的艺术工作责任压力责任压力来源于追究目标达成与否不是设定目标下属压力大，如何帮他解压心理压力=实际压力抗压性鼓励与责备效果之差异表上进 退步 不变鼓励 87%10%3%训诫大众前 35%37%28%私底下 66%11%23%嘲讽大众前 12%55%23%私底下 28%44%28%训诫的艺术-期望式训诫法v 形式是训诫，实质是肯定，训诫就变成了激励v 在训诫时，一定要把好的善意表达出来，不要以 为大

12、人都知道，必须把善意表达出来人性激励法 人性激励的五法宝：信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们激发周围人身上的“E”元素案 例关键的激励原则 激励员工第一步：了解需求 激励员工第二步：因人而异管理有技巧 千锤百炼 管理无技巧 重在做人9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5 月-235 月-23Tuesday,May 16,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。20:05:0920:05:0920:055/16/2023 8:05:09 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5 月-2320:05:0920:05May-2316-May-2312、故人江海别，几度隔山川。20:05:0920:0

13、5:0920:05Tuesday,May 16,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5 月-235 月-2320:05:0920:05:09May 16,202314、他乡生白发，旧国见青山。16 五月 20238:05:09 下午20:05:095 月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 238:05 下午5 月-2320:05May 16,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/16 20:05:0920:05:0916 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:05:09 下午8:05 下午20:05:095 月

14、-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5 月-235 月-23Tuesday,May 16,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:05:0920:05:0920:055/16/2023 8:05:09 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5 月-2320:05:0920:05May-2316-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:05:0920:05:0920:05Tuesday,May 16,202313、不知香积寺，数里入云峰。5 月-235 月-2320:05:0920:05:09May 16,20

15、2314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 五月 20238:05:09 下午20:05:095 月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 238:05 下午5 月-2320:05May 16,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/16 20:05:0920:05:0916 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。8:05:09 下午8:05 下午20:05:095 月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5 月-235 月-23Tuesday,May 16,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:05:0920:05:0920:

16、055/16/2023 8:05:09 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5 月-2320:05:0920:05May-2316-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:05:0920:05:0920:05Tuesday,May 16,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5 月-235 月-2320:05:0920:05:09May 16,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 五月 20238:05:09 下午20:05:095 月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 238:05 下午5 月-2320:0

17、5May 16,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/16 20:05:0920:05:0916 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:05:09 下午8:05 下午20:05:095 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉