销售部年度培训计划.docx

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1、 销售部年度培训计划_销售部年度工作计划 以下是小编为大家整理的关于销售部培训规划精选的文章，盼望大家能够喜爱！ 一、 店内了解 1、 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 2、 了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施 3、 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 4、 了解销售部组织构造，了解办公室的治理学问 5、 了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 6、 熟知酒店各种房型的配置及布局 7、 如何与同事合作和与其它部门沟通 8、 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 9、 了解相关的电脑学问，使用终端以便更好

2、的把握入住的客人，客人的生日，VIp客户等 10、 把握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、 客户的档案治理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周访问规划 12、 明白做销售时访问客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 13、 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 15、 把握与客户洽谈业务的沟通力量 16、 养销售员的销售意识学习假如治理原有的客户和开发新的客户 17、 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、 客户产量的治理 19、如何在满房时限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟

3、知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、准时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存 6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发EO通知单 8、如何做预约和电话访问 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、市内访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好访问规划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售员一同做客户访问，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习假如治理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的

4、操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结 四、异地访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何制定异地客户访问规划、出差费用 3、如何与异地客户进展第一次访问 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系 5、如何制作异地客户访问报告 销售部年度培训工作规划范文 以下是为大家整理的关于销售部年度培训规划的文章，盼望大家能够喜爱！ 一.公司概况 1.公司成立时间 2.效劳工程与性质 3.消费形式.套餐及单点 4.经营特点 5.经营方向 。打造本地消遣先锋。 二。公司的企业架构发分以下几个部门 1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。6行政部。7。财务部。8。后勤部。 三。销

5、售人员的功能及工作内容 1。稳固老客户，开发新客户。 2。合理的促进客人的消费劲二次促销屡次促销。 3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，擅长交际健谈。 4。能主动去调动客人的消费气氛。 四。销售人员对待工作的态度 1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。 2。为人诚恳，敬业，对公司忠诚。 3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。 4。不行带着心情上班。 5不是为了工作而工作，要把公司当作一个学习场所。 6。行政上肯定听从。听从上级布达的任务和指令 。协作公司的方向走。听从意识要强。 五。公司的人事制度 1。上班时间及打卡制度 2。缴纳一些相关证件 3。公司对员工的福利。 4。仪容

6、仪表的要求，1.着装的要求，化装，发型，2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。 3仪态举止。举例；个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。 六。销售部的规章制度及要求 1。不准迟到或早退 2。仪容仪表，庄重大方稳重。着装要整齐。 3。如请假病假的程序。 4。不准和客人发生争吵。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节惩罚或开除。 5。不允许作单及知情不报。 6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。 7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，打火机，香烟等。妥当保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者按偷窃行为处理。情节严峻者移交公安部门处理。 8严禁传播有损公司信誉

7、，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同事进展语言或人身攻击，不得谩骂污辱他人。说他人是非。挑拨离间。 相互拆台。情节严峻者赐予重罚或开除。 9不得擅自进入公司重地。如消防监控室，配电房，办公室，收银台，工程部，化装间，仓库，厨房等。 10。制止吸食或贩卖毒品，违者开除及移交公安部门处理。 11。不准帮客人降低消费及索取发票。 12。不准同事之间打架或发生冲突视情节严峻惩罚或开除。 13。不行以代人或托人打卡，如特别状况另处理如喝醉。 14。不准泄漏公司经营方案及业绩，公司制度及处理方案。 六。如何日进入工作状态，访台的程序流程。 1。如何和客人打招呼。 2。怎样一个自我介绍，说话要底气十足，销售

8、人员首先先销售自己，打造个人客人对你的认知度和认可。 3。察言观色。找适宜的位置坐下。 4。怎样与客人找话题聊。平常多看书报了解些时事经事。 5。怎样找时机进展调动气氛，如做嬉戏，唱歌等。 6。怎样找时机进展合理的促销。二次促销或屡次促销。 7。收集客户信息资料并进展确认，及今后的访问联系。 七。销售的技巧。 1。顾客也许可分以下几种。1，熟客老客户，公司固定的消费群。2，熟客带过来的新客人要重点开发。3，常在各家消遣场所消遣的客户根本不固定，4，散客的类型，间或能够出来玩，公司聚会或朋友生日结婚等。初次到本地或本场所。许多可以开发为固定客户。 2。顾客的消费力量及消费心态；1，有钱且情愿花。

9、2，有钱没钱好面子，3。没什么钱只做一次消费4，有钱但不愿怎么消费，可做重点开发利用个人魅力。但大局部客人都是理性消费。 3。熟悉客人的技巧。克制自己心里障碍，胆大心细脸皮厚。找寻适当的时机切入，言谈举止，派发名片。合理的利用手中权利，如，小菜果拼赠送等。但不行把便利当任凭！利用我们的身份，如我刚来想和你熟悉一下等。借助其他同事的介绍。沟通时尽量顺着客人的意识，要察言观色。谈天时应视桌面上的酒水量，应主动给客人加酒。访台一般要访三次。加深客人对我们的印象。第一次非常钟左右，其次次找寻时机合理冲酒水。第三次留下客户资料。 八。促销的技巧。 察言观色，分清主宾，是谁买单，把握客人的 消费心理，推断

10、其有没有消费力量，会不会再次消费。客人过来消费的动机。如，泡妞，放松，唱歌，应酬请客等。推断客人是否为新老客户。一般老客人会有订房人主动连接。推断客人喝酒时的感觉，如倒酒倒多少。音乐的大小。主动和客人进展互动消遣。穿针引线，利用各方力气合理的冲酒水。敏捷的把握和客人接触的时机进展促销，其实任何时机都是促销的好时机。靠的是大家多巡台。多发觉问题，针对不同的状况做不同的对策。常常性的恭维客人 。如。哇。大哥。你女朋友真美丽，女人一被恭维。男人就会有面子，让他们掏钱就简单的多。如何利用推销手段到达高额利润。1，熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时介绍便利，增加你的信念，2，熟识公司的消费模式。售

11、卖的酒水饮料及小菜的价格及学问。如，洋酒，红酒，啤酒，饮料，小菜，甚至花环！明白所推销的食品，饮品的品质及口味。3，客人不能打算要什么时要为客人供应建议，介绍高价，中价，底价多款式。由客人去选择，按客人不同身份和不同喜好不同民族文化。去推销不同类的饮品。4。不断为客人斟酒。5，收空杯，空碟时应礼貌的询问客人还需要加点什么。6。男士多的应推销各种酒类，女士则饮料，小孩则推销适合他们的各种食品及饮料。依据客人的喜好进展有力促销。7，依据不同类型的客人进展各种方式的推销，如，家庭型，朋友聚会或公司聚会，庆祝生日或结婚。业务款待，请客。情人约会等。 九。树立正确的工作心态。 1，顾客永久是对的。2，假

12、如顾客是错的请参考第一条，3，100-1=0的法则。4，树立工作危机感，今日不努力工作明天努力找工作。优胜劣汰，竞争的公正性，莫非你认为你自己不如别人吗？6，每天要保持良好的精神状态。7，对待工作的责任心及效劳的主动性，只有将公司当成自己的家，公司才会把你当家人看。举例。8，不要去艳羡别人，假如他过的比你好，那么，是由于他对工作的敬业和更多的付出才能得到。不要一步登天应要脚踏实地。9，幻想，实干，专心，用力，毅力，时间等于制造财宝！ 销售部的原则。为公司制造更高效益为根本目的。为公司制造更多的价值 2023销售部培训规划 第1篇：销售部培训规划 一、店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了

13、解酒店文化和仪表、仪容 2、了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 4、了解销售部组织构造，了解办公室的治理学问 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 6、熟知酒店各种房型的配置及布局 7、如何与同事合作和与其它部门沟通 8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 9、了解相关的电脑学问，使用终端以便更好的把握入住的客人，客人的生日，VIp客户等 10、把握制定公司合同、会议书面报价格式等 11、客户的档案治理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周访问规划 12、明白做销

14、售时访问客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 15、把握与客户洽谈业务的沟通力量 16、养销售员的销售意识学习假如治理原有的客户和开发新的客户 17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、客户产量的治理 19、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、准时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存

15、6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发EO通知单 8、如何做预约和电话访问 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、市内访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好访问规划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售员一同做客户访问，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习假如治理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结 四、异地访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何制定异地客户访问规划、出差费用 3、如何与异地客户进展第一次访问 4、如何与异地客户保持长期稳定的

16、联系 5、如何制作异地客户访问报告 第2篇：销售部培训规划 1.体能的训炼 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进展全国销售渠道建立的时侯，却由于这位的肝炎传染了好几位同事，立刻销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，可怕传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行无视的大事。 2.产品学问的培训 销售人员首先对自己销售的产品学问

17、这一块，固然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，由于销售人员承受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被无视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的学问，对于客户提出浅显的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销治理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习直接阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长

18、短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如查找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户到达共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的效劳，学习企业的先进治理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克制拒绝。销售的第一课是从被拒绝开头的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售

19、人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。 4.讨论对手信息班 通过各方方面面信息搜集，了解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5.经理言传身教班 实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观看销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的

20、职责，由于销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。由于现场教育是推动销售培训，鼓励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。 6.年底的聚会和大餐 年终一次的销售人员聚会特别重要，他们寻常很难见面，由于他们在全国各地，他们需要相互帮忙，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业分散力。聚会开头，固然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售规划，让每

21、一位销售人员叙述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关怀。 这样，每一位聚会的销售人员，肯定会盼望来年再参与聚会，肯定会更加努力！ 第3篇：销售部培训规划 (1)公司业务制度:包括薪金、提成、设计、产品质量、售后效劳。 (2)营销根底学问:目标与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展方法、实行规划与决心宣言、营销骨干研习 (3)客户心理把握:了解把握客户心理测试、提高工作效率. (4)市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。把握第一手

22、资料。 (5)市场分析:比拟分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计力量、售后效劳。 (6)用户100问:收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 (7)素养培训:综合素养、职为道德教育。 酒店销售部培训规划 以下是由pQ小编为大家推举的酒店销售部培训规划，欢送大家学习参考。 酒店销售部培训规划一：酒店销售部工作规划 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进展经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社

23、会效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与

24、客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强

25、调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，效劳周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，全天侯效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展特别和有针对性效劳，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与

26、酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。 酒店销售部培训规划二：酒店销售部培训规划 一、店内了解 熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施 了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 了解销售部组织构造，了解办公室的治理学问 了解价格体系，尤其是房

27、间的价格和会议室租金等等 熟知酒店各种房型的配置及布局 如何与同事合作和与其它部门沟通 了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通(包括电话使用语言) 了解相关的电脑学问，使用终端以便更好的把握入住的客人，客人的生日，VIp客户等 把握制定公司合同、会议书面报价格式等 客户的档案治理和假如填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周访问规划 明白做销售时访问客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文) 把握与客户洽谈业务的沟通力量 养销售员的销售意识学习假如治理原有的客户和开发新的

28、客户 解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 18、客户产量的治理 19、如何在满房时最大限度的增加收入 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 5、准时与客户进展沟通及做好相关反应信息储存 6、如何开发和跟进潜在客户 7、如何下发EO通知单 8、如何做预约和电话访问 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 三、市内访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何做好访问规划 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象 4、与资深销售

29、员一同做客户访问，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 5、学习假如治理原有的客户和开发新的客户 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 7、如何做好当日工作小结 四、异地访问客户 1、如何做电话预约及自我介绍 2、如何制定异地客户访问规划、出差费用 3、如何与异地客户进展第一次访问 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系 5、如何制作异地客户访问报告 销售部年度规划 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么，经营部的年度工作规划是怎样的呢？下面是小编收集整理的销售部年度规划，欢送阅读。 销售部年度规划篇一 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门

30、负责的客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制定详营销规划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 稳固现金治理市场领先地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金治理方案，主动进

31、展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户.xxxx年下半年工作规划由找原创首发，机密数据纯属虚构， 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。20xx年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理，深入分析其结算特点，进展全

32、产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进展重点攻关。 (二)加强效劳渠道治理，深入开展结算优质效劳年活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质

33、效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳。 要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配，构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司治理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要

34、拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续跑马圈地扩大市场占比的同时，还要精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要依据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高动户率和客户使用率。 深入开展结算优质效劳年活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高效劳效率，准时处理问题，

35、加强效劳治理，提高客户满足度，构建以客户为中心的效劳模式。全面提升xx部门效劳质量，实现全公司又好又快地进展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金治理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与治理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息治理和单位银行结算账户治理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销治理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金治理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务

36、研讨会，集中解决客户关怀的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金治理品牌策略，以财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金治理产品准时进展品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增加市场快

37、速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育xx部门人才 要加强人员治理，实施日常工作标准，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。 加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程治理，提高风险掌握水平 要以风险防控为主线，积极完善

38、结算制度体系建立。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的治理，加大对账户治理的力度。进一步加强监视力度，会计检查员、事后监视要要注意发挥日常业务检查监视的作用，准时发觉、堵塞业务过失和漏洞，各网点对存在的问题要进展整改。 销售部年度规划篇二 为了实现明年的规划目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新奇血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人

39、，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多项选择拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一局部业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己规划将工作重点放在典范的树立和新典范的培育上，一是主要做好几个典范树立典型。由于典范的力气是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和稳固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的积极

40、性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的典范，并且建立样板市场。加以克隆简单。 下一页更多精彩销售部年度规划 其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进展扶

41、持利用三个月的时间进展维护。 3、产品调整，产品更新。 我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业制造价值最大化，就是治理的最根本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利

42、于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 销售部年度规划篇三 xxxx年，经营部将进一步加强部门内部治理，加强业务学习，积极主动完成各项工作。为此，我们将理清思路，加大工作力度，切实做好以下几方面工作： 一、生产经营治理工作 1、进一步细化经营分析内容，并加强对各子公司月度、季度以及年度指标的考核落实;为实现xxxx年各项任务指标供应有力保障。 2、加强业务学习，提高效劳治理水平。随着各项工作的深入开展，我们遇到了很多新问题、新状况，我们将通过学习，不断提高自己的业务水平和效劳治理水平，把学习与工作有机结合起来。在努力学习与各子公司业务相关的学问的根底上，做好各项效劳及治理工作。

43、 3、催促帮助各子公司办理相关的资质、准入证书，并准时帮助办理相关证书的年审工作，确保企业合理合法地进展施工和生产。 二、安全设备治理工作 1、落实集团公司领导要求，结合集团公司实际，建立、完善、形成适合集团公司进展的安全生产制度体系，重点做好资料档案的整理完善和现有规章制度的补充完善，使之标准化。 2、深入企业搞好安全检查工作，对易消失安全隐患的企业要跟踪检查整改。深入调查讨论，分析解决难点和疑点问题，推动安全隐患整改方案的落实，杜绝事故。 3、加强生产装置、要害部位的安全治理，针对化工、钻井、作业、压气站、加油站等要害单位开展安全风险评估，系统分析安全技术状况，编制风险评估报告，完善安全防

44、范措施，加强应急预案的修订和应急演练。严格监视掌握关键生产装置和重点要害部位。 4、加强井控安全治理，仔细落实成功油田钻井井控工作细则、成功油田井下作业井控细则，抓好井控治理根底工作，监视、检查子公司贯彻落实井控标准、井控工作细则状况，提高井控治理工作水平，严防井控事故的发生。 5、做好防火工作，尤其是做好餐饮公司等防火重点单位的消防督导工作，落实预防为主，防消结合。酒店、工地及其他公众聚拢场所，要保证疏散通道的畅通，灭火设备的完好，抓好工作规划和消防预案的落实。 6、加强交通安全治理工作，对驾驶人员进展遵章守法的教育，坚决制止超速行驶和酒后驾车苗头的消失。搞好车辆的日常维护和治理工作，准时消退车辆隐患，保